網(wǎng)格化管理規(guī)章制度（精選5篇）

1、 網(wǎng)格化管理規(guī)章制度（精選5篇）網(wǎng)格化管理規(guī)章制度（精選5篇）網(wǎng)格化管理規(guī)章制度 篇1 1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。 2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要樂觀參與各種政治理論和業(yè)務(wù)學問學習，無特別狀況不得缺席。 3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。 5、建立補課制度，對因事請假未參與學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。 1、各村網(wǎng)格員須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。 2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。 3、

2、網(wǎng)格員應(yīng)仔細做好信息記錄工作，每個工作日照實填寫網(wǎng)格化管理工作日志，全面把握責任區(qū)內(nèi)基本狀況，做到民情動態(tài)狀況明。 4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站站長，督促并幫助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)賜予解決和反饋;屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。 5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深化村，收集各管理站有效信息，切實做好村內(nèi)信息動態(tài)的登記，仔細記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。 網(wǎng)格化管理規(guī)章制度 篇2 一、社區(qū)民情信息收集制度 為更好的服務(wù)居民，做到精確準時的將居民看法及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度： 1

3、、每個網(wǎng)格格員都要精確無誤的將居民反映的城管、計生、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。 2、每天對收集上來的各類信息進行仔細整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，準時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并準時反饋處理看法。 3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。 二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度 1、每個網(wǎng)格格長必需仔細記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，準時處理當天發(fā)生的事情。 2、每個網(wǎng)格格長必需記錄臨時反饋的(電話、文字、口頭)信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。 3、每周各網(wǎng)格格長必需進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。 4、準時收集新的

4、信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，準時解決。 5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。 三、社區(qū)限時辦結(jié)制度 1、本社區(qū)內(nèi)可處理的大事，一天內(nèi)完成; 2、本辦事處可處理的大事，兩天內(nèi)處理; 3、需其他單位幫助處理的大事，三日內(nèi)完成。 4、如遇特別狀況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責督促監(jiān)督直至大事的消息反饋，并有責任將大事處理的過程分段準時的向反應(yīng)狀況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。 5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要馬上辦結(jié)。 四、社區(qū)跟蹤問效制度 為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作樂觀性，確保居民反映的問題有回應(yīng)

5、。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度： 1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能準時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記;對全年消失四次以上問題的格長，懇求辦事處賜予勸退和調(diào)離本崗處理。 2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要立刻賜予處理;對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)賜予精確的答復(fù)及處理看法，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理看法反應(yīng)為不滿足的年累計四次以上的格長，懇求辦事處賜予勸退和調(diào)離本崗處理。 3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿足度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，賜予社區(qū)批判教育，寫出書面檢查

6、。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，懇求辦事處賜予勸退和調(diào)離本崗處理。 4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批判。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門討論解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴峻后果的，追究網(wǎng)格長的責任。 5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要賜予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工要賜予勸退或辭退。 6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿足的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批判教育，取消其年終評優(yōu)資格。 網(wǎng)格化管理規(guī)章制度 篇3 網(wǎng)格化管理工作例會

7、制度 1、例會時間：與學校工作例會合并召開。 2、參與人員：一、二級網(wǎng)格負責人。 3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成狀況、存在問題和解決措施;階段性重點工作的部署和支配;以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和看法等。 4、詳細要求：各部門會前要有預(yù)備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，仔細總結(jié)上周的工作狀況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。 網(wǎng)格化管理處置反饋制度 1、排查收集的各類信息與問題，必需本著“務(wù)實、快速、高效”的原則賜予處置。 2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理;涉及校外的事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。 3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超

8、出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并準時將處置進展狀況賜予反饋。 4、在處置反饋上，全部問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向老師、同學公示，接受監(jiān)督。 網(wǎng)格化管理考核制度 1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)狀況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。 2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。 3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道政府布置的各項工作;執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)狀況;排查各類信息是否全面、精確、準時;處置各類問題的時效與實效狀況等。 4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和老師量化掛鉤。 5、考核紀律：必需堅持公正、公正、公開的原則，客觀照實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。 網(wǎng)格化管理規(guī)章制度 篇4 一、網(wǎng)

9、格劃分 根據(jù)屬地管理的原則進行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面掩蓋、網(wǎng)格究竟、責任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責任由上而下詳細落實到每個網(wǎng)格責任人。網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責任人、公司領(lǐng)導負責，做到工作包干、責任到人。 二、管理員職責 1工作方法 1.1網(wǎng)格專職工作人員必需開展常常性巡查，巡查后要有工作記錄，準時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本狀況，精確把握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)狀況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等狀況。 1.2實行分類分層解決的方法進行處理，一般性問題

10、，自行解決，重大問題由公司進行解決。 1.3網(wǎng)格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進行準時反饋，對落實狀況應(yīng)進行跟蹤，確保落實到位。 1.4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議討論。 1.5強化職工自我管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發(fā)動職工的樂觀性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。 2工作考核 2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開展狀況，每缺1次，扣100元。 2.2準時解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。 2.3網(wǎng)格

11、內(nèi)發(fā)生事故的，視狀況罰款10005000元。 網(wǎng)格化管理規(guī)章制度 篇5 一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征 為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，根據(jù)分區(qū)分片、點面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)擔當轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)全部市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。 “網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶進展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的

12、支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素養(yǎng)，提升銷售勝利率，從而促進業(yè)務(wù)推廣的無縫隙掩蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。 二、實施網(wǎng)格化營銷的目的與意義 當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務(wù)上實行的營銷手段層出不窮，公司在長遠進展上實行傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿意業(yè)務(wù)進展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網(wǎng)格化營銷特別必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢： (一)、快速響應(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務(wù)目標市場精細化運作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應(yīng)對競爭時更具敏捷性和靈敏性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推動營銷單元的銷售力量提升，擴大客戶規(guī)模

13、，促進公司業(yè)務(wù)進展，提升公司業(yè)績。 (二)資源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)最大化。 (三)從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補劣勢，進展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網(wǎng)格化營銷，可漸漸提升員工對通信行業(yè)將來競爭環(huán)境的熟悉，使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。 (四)建立以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的樂觀性和制造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全掩蓋、客戶全觸及、市場全把握”的目標。 三、網(wǎng)格化營銷實施步驟 網(wǎng)絡(luò)化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運維、工程技術(shù)、

14、財務(wù)等各個部門職責和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。 步驟一：劃分網(wǎng)格 網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清楚都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，便利公司營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更精確快速地接觸到客戶。 同時須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)掩蓋范圍、寬帶資源掩蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐力量、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等狀況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源力量對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能消失網(wǎng)格間爭奪客戶的狀況。 步驟二：

15、網(wǎng)格化組織的搭建 1、依據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，根據(jù)“縱向延長、橫向掩蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)進展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達到“快速掩蓋、有效突破、市場掌

16、控、深化挖掘”的目標。 2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主， 狀況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護人員。虛擬團隊可設(shè)立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔當。 虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門支配，片區(qū)經(jīng)理只能安排日常和常規(guī)性的工作。當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下： 步驟三、制定管理流程和考核方法 為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應(yīng)，避開因

17、資源沖突和目標不全都造成的網(wǎng)格團隊之間內(nèi)部的沖突，須依據(jù)經(jīng)營目標任務(wù)、資源配臵狀況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙掩蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的全部客戶供應(yīng)全部業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進線幫助、渠道建設(shè)、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“到處有人管、事事有人問、精確無死角”。 1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責 (1)收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)掩蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。 (2)收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，擔當公司派單營銷工作。 (3)負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團客戶等重點客戶的訪問、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。 (4)擔當網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務(wù)指標落實，負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣揚、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。 網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責：擔當業(yè)務(wù)進展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責。 網(wǎng)格片區(qū)營銷員