護(hù)工規(guī)章制度考核情況

1、上海錦星醫(yī)院投資管理服務(wù)有限公司 - 28 -護(hù)工管理人員崗位職責(zé)按時(shí)上、下班，不遲到不早退。熱愛(ài)本職工作，有工作責(zé)任心。上班時(shí)間必須身著工作衣，佩帶工號(hào)牌嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，并簽名如有問(wèn)題，必須填寫(xiě)處理結(jié)果并簽名嚴(yán)格履行公司接病員陪護(hù)流程接病員前必須簽訂聘用護(hù)工協(xié)議，查看病員具體情況，根據(jù)病員的病情輕重派遣護(hù)工。認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)表式表樣（包括滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表）如未按接病員陪護(hù)流程操作，病員在陪護(hù)期間所發(fā)生的意外由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及所有意外責(zé)任。認(rèn)真執(zhí)行管理人員巡檢制度每日必須輪回巡查不低于五次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)及護(hù)工守則認(rèn)真檢查每位接陪

2、病人的情況，如有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。發(fā)現(xiàn)情況不擴(kuò)大，不隱瞞。嚴(yán)格執(zhí)行每日交、接班制度。嚴(yán)禁調(diào)用護(hù)工為管理人員辦理私事，如護(hù)工因替管理人員辦私事期間，該護(hù)工護(hù)理的病人發(fā)生任何意外，由當(dāng)事人全權(quán)負(fù)責(zé)所有責(zé)任。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離職、竄崗。七、值班制度嚴(yán)格遵守值班時(shí)間當(dāng)日值班人員必須負(fù)責(zé)整個(gè)病區(qū)的巡檢工作。巡檢輪回不低于二次。檢查病區(qū)內(nèi)的整體工作秩序及護(hù)工陪護(hù)狀態(tài)。認(rèn)真填寫(xiě)值班日志。八、嚴(yán)格遵守請(qǐng)、休假制度按照規(guī)定的排班表上班請(qǐng)假必須提前向負(fù)責(zé)人員提出，并遞交請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。病假必須出具醫(yī)院證明。事假在請(qǐng)假前需安排好本職工作及接替人員后，方可休息。公司每月提供一天帶薪事假，除此之外均按

3、實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)及時(shí)間從當(dāng)月工資中按實(shí)結(jié)算。如未經(jīng)許可并違反請(qǐng)假制度，按曠工處理。累計(jì)曠工超過(guò)三天者，按自動(dòng)離崗處理。護(hù)工的工作規(guī)范1儀表端莊，服裝整潔，不濃妝，不佩帶首飾，佩帶好工號(hào)牌上崗。2工作時(shí)間不穿拖鞋、背心，不披發(fā)，不留長(zhǎng)指甲。3不得在病人柜子內(nèi)存放自己私物。4病室內(nèi)環(huán)境清潔，床邊柜上物品放整齊，床單位干凈整齊，床下不準(zhǔn)亂放東西，廁所不準(zhǔn)晾衣服。5不準(zhǔn)向家屬索取錢(qián)物與拉關(guān)系。6不準(zhǔn)串崗、離崗，聚在一起聊天。7不準(zhǔn)做私活，如織毛衣，玩手掌游戲等8上班時(shí)間不準(zhǔn)躺下睡覺(jué)。9不準(zhǔn)分派性吵架、打架、斗毆、聚眾鬧事。10不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒。11不準(zhǔn)私自挪用醫(yī)院的物品，愛(ài)護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)，不準(zhǔn)損壞與偷

4、竊醫(yī)院及他人的財(cái)產(chǎn)。12服從護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士的指導(dǎo)與監(jiān)督。13做到三輕、四心。14護(hù)工必須遵守護(hù)工守則，勞動(dòng)紀(jì)律，護(hù)工規(guī)范。15以上如有違反，根據(jù)獎(jiǎng)罰條律處理。16如院方與病人、家屬不滿(mǎn)意，要求更換護(hù)工，公司立即處理更換護(hù)工。護(hù)工工作基本要求忠誠(chéng)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)本職忠誠(chéng)專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)本職是護(hù)工工作者的一種高尚的道德信念。只有對(duì)病人像親人一樣去關(guān)愛(ài)去同情去服務(wù)；故護(hù)工工作又關(guān)系病人減輕痛苦恢復(fù)健康不可缺少的一部分時(shí)候，我們就能做好這份工作。熱愛(ài)病人是護(hù)工管理工作的第一課題，因?yàn)樗菬釔?ài)護(hù)工工作的具體表現(xiàn)，是護(hù)工工作者情感的突出特點(diǎn)，而有了熱愛(ài)病人的情感，就能處處關(guān)心病人的生理和心理需要，就能以敏銳的觀察力及時(shí)

5、了解病人的思想動(dòng)態(tài)，情緒及病情的細(xì)微變化，就能不怕臟、不怕累、不怕苦，一切為了病人的康復(fù)，不斷改進(jìn)護(hù)工措施，給病人真誠(chéng)，耐心、熱情的幫助，就能誘導(dǎo)病人同疾病進(jìn)行斗爭(zhēng)。因此護(hù)工人員的職業(yè)道德對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)有著直接影響。工作中做到審慎無(wú)誤護(hù)工工作不但范圍廣，而且具體、繁雜，服務(wù)性強(qiáng)，加之工作分工較細(xì)又有一定的獨(dú)立性，工作的情況和要求病人無(wú)法詳知。因此，要求護(hù)工工作者憑著自己的信念和信心，自覺(jué)主動(dòng)地開(kāi)展工作，做到耐心細(xì)致，謹(jǐn)慎小心和“手勤、腳勤、口勤、眼勤”，同時(shí)要有冷靜、敏捷、果斷的工作作風(fēng)，是護(hù)工措施做到正確、及時(shí)、有效。護(hù)工工作雖然廣泛、具體、繁雜，但也有一定的規(guī)律性。因此，要求護(hù)工工作者需要

6、有科學(xué)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。做到具有嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的方法，讓護(hù)工工作有條不紊的開(kāi)展，保證護(hù)工護(hù)理的質(zhì)量。 護(hù)工工作中的審慎，是醫(yī)護(hù)工作高度責(zé)任心的體現(xiàn)，因而在護(hù)工管理中，要求每個(gè)護(hù)工都應(yīng)該自覺(jué)地履行自己的道德責(zé)任。技術(shù)上要精益求精護(hù)工工作不但需要熱情體貼的服務(wù)態(tài)度，而且還需要有精良的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，只有同時(shí)具備這兩個(gè)方面，才能完成護(hù)工工作者的光榮使命。護(hù)工的工作是做好病人生活護(hù)理。不只是為病人解除疾病痛苦，而且還要幫助病人恢復(fù)和增進(jìn)健康。因此，護(hù)工工作者不但要嚴(yán)格按照工作進(jìn)程，提高專(zhuān)業(yè)技能。還要結(jié)合自己的工作實(shí)踐，刻苦地學(xué)習(xí)，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)精益求精，以適應(yīng)工作的需要。護(hù)工

7、工作質(zhì)量要求1病人整潔幫助病人洗臉、洗手、漱口、洗腳、洗頭、梳頭、剪指趾甲、更換衣褲。生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定時(shí)翻身、叩背。保持口腔清潔，頭發(fā)整齊無(wú)異味，皮膚干燥清潔，無(wú)褥瘡。2病床清潔床單位清潔、干燥、平整，無(wú)皺折，床上無(wú)雜物，屑粒。尿墊平整干燥，無(wú)皺折。衣、褲干燥、清潔、整齊。3病室環(huán)境整潔病室環(huán)境清潔，物品放整齊。床邊柜清潔，柜上物品擺放整齊。床底下無(wú)堆放雜物，只準(zhǔn)放病人鞋子。廁所干燥，無(wú)衣物晾曬，無(wú)堆積物，抽水馬桶、水斗干凈，通暢，無(wú)污物。4生活照顧取飯、熱飯、熱菜、喂飯、洗碗，讓病人吃到熱飯熱菜，喂飯時(shí)要耐心、細(xì)心。沖開(kāi)水（水溫在95度以上），喂水、喂藥。協(xié)助病人翻身、叩

8、背，隨時(shí)給病人解大小便，提供方便，倒大小便，男病人剃須。解決病人適當(dāng)要求與日常生活瑣事。做好防護(hù)措施，拉好床欄，防止病人墜床。協(xié)助病人起床活動(dòng)，陪護(hù)病人做各項(xiàng)檢查。5護(hù)工儀表儀表端莊，服裝整潔，佩帶好工號(hào)牌上崗。不濃妝，不披發(fā)，不佩戴首飾。不留長(zhǎng)指甲，不穿拖鞋、背心上班。6工作表現(xiàn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不離崗、串崗，聚在一起聊天。不做私活，不用病人物品，不拿醫(yī)院物品。盡心盡職做到四心三輕。護(hù)工生活陪護(hù)服務(wù)范圍1、照顧患者的起居，幫助患者洗臉、漱口、洗頭、洗腳、洗澡等。2、幫助患者進(jìn)食、飲水等。3、照料患者大、小便。4、接送患者進(jìn)行特殊檢查，在院內(nèi)散步等，及時(shí)通知護(hù)士、醫(yī)生病人病情的變化情

9、況。5、給患者讀報(bào)刊、文章，與患者進(jìn)行交談、聊天。6、配合醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人完成醫(yī)囑內(nèi)的生活護(hù)工內(nèi)容。護(hù)工工作安全制度護(hù)工在服務(wù)病人的過(guò)程中，為確保病人的安全，必須遵守：對(duì)于臥床的病人，護(hù)工有事離開(kāi)病人、病人睡前，必須把床護(hù)欄拉起，以防病人墜床。對(duì)于行動(dòng)不便的病人，在活動(dòng)中注意病人的安全，防止摔倒。在為病人清洗時(shí)，注意水溫不得超過(guò)40，護(hù)工應(yīng)先用手浸泡探水溫，再給病人清洗，以防燙傷。給病人喂飯時(shí)，要耐心細(xì)心，對(duì)反應(yīng)遲鈍、頭腦不清的，需根據(jù)醫(yī)囑，不可擅自或按家屬要求做。護(hù)送病人到各科室做檢查或理療時(shí)，應(yīng)注意病人安全，以防發(fā)生意外，對(duì)于留在病房自己看護(hù)的病人，應(yīng)委托同病區(qū)相隔較近的護(hù)工代為照看。護(hù)工如

10、需外出購(gòu)物，應(yīng)該要委托好別的護(hù)工代為照看病人。做好三清、三關(guān)（工作場(chǎng)地清、垃圾清、廁所清，關(guān)電、關(guān)門(mén)窗、關(guān)氣）同病區(qū)三位以上病人在戶(hù)外活動(dòng)或休息時(shí)，同病區(qū)必須有一位護(hù)工陪同看護(hù)，該護(hù)工的其余病人由同病區(qū)的護(hù)工代為照看。給病人沖泡開(kāi)水，水杯不得置放在病人的床頭柜上，以防翻倒?fàn)C傷病人。為確保陪護(hù)安全和質(zhì)量，公司原則上對(duì)年滿(mǎn)50周歲的護(hù)工進(jìn)行勸退處理。護(hù) 工 十 不 準(zhǔn)不準(zhǔn)私自為病人灌熱水袋及熱敷，以免燙傷病人皮膚。不準(zhǔn)私自替病人更換或拔除各種導(dǎo)管，如導(dǎo)尿管、吸痰管、氧氣管等。不準(zhǔn)私自給病人及家屬解釋病情。不準(zhǔn)為病人調(diào)解氧氣開(kāi)關(guān)，更換或加減濕化瓶的水。不準(zhǔn)私自取或接輸液管，不準(zhǔn)私自調(diào)解輸液速度及拔除

11、輸液管。對(duì)術(shù)后，骨科及危重病人未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，不準(zhǔn)擅自改變體位。禁食患者未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，不準(zhǔn)給病人喂水、喂食，不準(zhǔn)給鼻飼病人灌注食物和藥物。不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位，離開(kāi)必須與護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士請(qǐng)假，得到允許后請(qǐng)同病區(qū)護(hù)工代為照看自己負(fù)責(zé)的病人，方可離開(kāi)，離開(kāi)時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。不準(zhǔn)擅自按摩膀胱和沖洗膀胱。不準(zhǔn)為病人做口腔護(hù)理及褥瘡口換藥。聘用護(hù)工告知書(shū)尊敬的女士/先生：您好！感謝您對(duì)本公司的信任和支持。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，確保病人住院期間的醫(yī)療、護(hù)理安全；讓護(hù)工更好地陪護(hù)和照顧病人，使病人滿(mǎn)意, 家屬放心。所以我們真誠(chéng)地向您告知，希望您仔細(xì)閱讀以下告知內(nèi)容：一、為了避免家屬麻煩，本公司每月1

12、-5日收取當(dāng)月護(hù)工服務(wù)費(fèi)，公司出具服務(wù)結(jié)算單，由專(zhuān)人陪同去醫(yī)院結(jié)算處付款。如病人出院多退少補(bǔ)，請(qǐng)病人及家屬諒解。如需要發(fā)票請(qǐng)?zhí)崆案嬷v院管理人員。二、護(hù)工工作性質(zhì)是代替病人家屬解決病人在住院期間生活上的需要。工作范圍是：幫病人端飯、喂飯、洗碗、洗臉、洗腳、洗頭、梳頭、擦身、翻身、清理病人大小便、更換衣褲與床單等。三、護(hù)工在護(hù)理病人過(guò)程中，如在為病人倒大小便、搓毛巾或護(hù)工用餐、上廁所等原因, 會(huì)短時(shí)間離開(kāi)被照顧的病人, 此時(shí)如病人需要服務(wù), 可自己或請(qǐng)同病室其他人呼叫護(hù)工或打警鈴, 千萬(wàn)不要自己行動(dòng) , 以免發(fā)生意外。若病人擅自個(gè)人行動(dòng)而造成意外事故，責(zé)任自負(fù)。四、具有行動(dòng)能力的患者請(qǐng)勿離院外出

13、活動(dòng)，如要外出，請(qǐng)與護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后，告知護(hù)工。如私自外出，發(fā)生任何意外（摔跤、車(chē)禍等），由病人自行承擔(dān)責(zé)任。五、為了確?；颊叩氖称沸l(wèi)生，請(qǐng)家屬遵守以下事項(xiàng)：糕點(diǎn)類(lèi)食品（如蛋糕、月餅等）存放時(shí)間不超過(guò)7天，如過(guò)期請(qǐng)丟棄。如病人執(zhí)意食用造成一切后果，由病人自行承擔(dān)。飯菜類(lèi)食品存放時(shí)間：冬天三天，夏天1天如無(wú)牙齒、吞咽不暢、神志不清的患者，請(qǐng)家屬不要帶有刺、黏稠、過(guò)硬、雜質(zhì)過(guò)多的食物。公司本著為病人負(fù)責(zé)的原則，請(qǐng)家屬配合。六、入院病人均為老人，冬天家屬送取暖物品時(shí)，請(qǐng)注意安全，如熱水袋請(qǐng)用質(zhì)量好并外加隔熱袋以防燙傷。七、由于一名護(hù)工陪護(hù)多名病人，并且老年病人多數(shù)年邁體弱，骨質(zhì)疏松，反應(yīng)遲鈍

14、、活動(dòng)不便，護(hù)工陪護(hù)病人期間，在陪同散步和行走的過(guò)程中如發(fā)生非護(hù)工故意造成的意外傷害，請(qǐng)家屬諒解。八、病人如有癡呆、狂躁、癲癇、憂(yōu)郁癥、傳染病等病情，家屬應(yīng)在請(qǐng)護(hù)工前如實(shí)告知我方駐院管理人員。如有必要可在醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可下對(duì)病人進(jìn)行局部的束縛。九、因違反醫(yī)院規(guī)定：自殺、自殘、不聽(tīng)勸阻隨意外出而走失，擅自下床等行為發(fā)生墜床、摔倒等可能發(fā)生與護(hù)工生活護(hù)理之外的意外事件，如非護(hù)工操作不當(dāng)，由患者及家屬自行負(fù)責(zé)。望各位家屬理解和配合。十、私人貴重物品自行保管或由家屬帶回，一旦遺失概不負(fù)責(zé)。十一、如一對(duì)多看護(hù)的護(hù)工在陪其中一個(gè)病人做檢查時(shí)，應(yīng)委托本病區(qū)內(nèi)相隔較近的護(hù)工代為照看其陪護(hù)的其他病人，對(duì)行動(dòng)不便的

15、病人，護(hù)工在離開(kāi)時(shí)需做好防護(hù)措施。病人在護(hù)工離開(kāi)期間請(qǐng)勿擅自行動(dòng)，如有需要請(qǐng)呼喚代看護(hù)工，以免發(fā)生意外。 十二、本公司嚴(yán)禁護(hù)工從事與本職工作無(wú)關(guān)的其它事宜, 如發(fā)生有超越規(guī)定之外的情況,請(qǐng)幫助制止, 并及時(shí)向本公司反映 , 我們將對(duì)其作出嚴(yán)肅處理。護(hù)工聘用合約編號(hào)： 病區(qū)_ 床號(hào)_ 病人姓名_ 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀下面的內(nèi)容服務(wù)等級(jí)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)由星級(jí)護(hù)工提供全方位的生活護(hù)理：喂飯、喂藥、梳頭、擦身、翻身、床上沐浴、洗腳、大小便前后處理、剪指甲、刮胡子、更換衣褲、床單、被套、照看輸液進(jìn)度、陪病人做檢查及康復(fù)訓(xùn)練等。全天65元/天A級(jí)生活護(hù)理：喂飯、喂藥、洗頭、擦身、翻身、叩背、大小便前后

16、處理、剪指甲、刮胡子、更換衣褲、床單、被套、照看輸液進(jìn)度、陪病人做檢查及康復(fù)訓(xùn)練等。全天26元/天B級(jí)協(xié)助老人做生活護(hù)理，如洗臉、洗手、梳頭、洗腳、幫助老人進(jìn)食吃藥，更換衣褲、床單元，陪同做檢查及康復(fù)訓(xùn)練。全天18元/天C級(jí)督促老人按時(shí)進(jìn)食吃藥，更換床單元，保持屋內(nèi)的清潔衛(wèi)生，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成檢查及康復(fù)訓(xùn)練。全天8元/天備注：服務(wù)等級(jí)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：陪護(hù)開(kāi)始時(shí)間：陪護(hù)結(jié)束時(shí)間：如對(duì)護(hù)工的服務(wù)有意見(jiàn)，敬請(qǐng)反饋管理人員或病區(qū)護(hù)士我已閱讀并知曉護(hù)工聘用告知書(shū)的內(nèi)容，并愿意給予配合 家屬簽名_與病人關(guān)系_日期_聯(lián)系方式_ 護(hù)工簽名_（注：此聯(lián)請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)并交由眾恒駐院現(xiàn)場(chǎng)管理人員保存，謝謝?。ㄗⅲ捍寺?lián)為病

17、方聯(lián)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并妥善保存，以便查閱相應(yīng)合約） 編號(hào)：我已閱讀并知曉聘用護(hù)工告知書(shū)及護(hù)工聘用合約的內(nèi)容，并愿意給予配合。 病人姓名:_病區(qū):床號(hào):服務(wù)等級(jí):開(kāi)始日期:病方簽字:聯(lián)系方式:護(hù)工簽名:簽收日期: 監(jiān)督投訴電話：51302887護(hù)工聘用需求編號(hào)：病區(qū)_ 床號(hào)_ 病人姓名_請(qǐng)您仔細(xì)閱讀下面的內(nèi)容服務(wù)等級(jí)用工方式服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A 級(jí)一對(duì)一個(gè)陪護(hù)全方位的生活護(hù)理：喂飯、梳頭洗臉擦身翻身洗腳倒大小便更換衣褲床單被套、照看輸液進(jìn)度全天B 級(jí)同一病房?jī)?nèi)同時(shí)陪護(hù)二位以上病人（雙方同意）全方位的生活護(hù)理：協(xié)助病人進(jìn)食、梳頭洗臉擦身翻身洗腳倒大小便更換衣褲床單被套、照看輸液進(jìn)度全天如B級(jí)服務(wù)

18、其中一位病人出院，則另一位病人的陪護(hù)自動(dòng)升級(jí)為A級(jí)。病人和病人家屬不愿接受A級(jí)服務(wù)的，則根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)配護(hù)工看護(hù)。如需發(fā)票，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖ?服務(wù)等級(jí)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：陪護(hù)開(kāi)始時(shí)間：陪護(hù)結(jié)束時(shí)間：如對(duì)護(hù)工的服務(wù)有意見(jiàn)，敬請(qǐng)反饋管理人員或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)我已閱讀并知曉護(hù)工聘用告知書(shū)的內(nèi)容，并愿意給予配合 家屬簽名_與病人關(guān)系_日期_ 聯(lián)系方式_ 護(hù)工簽名_收費(fèi)憑證編號(hào)_（注：此聯(lián)請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)并交由眾恒駐院現(xiàn)場(chǎng)管理人員保存，謝謝?。ㄗⅲ捍寺?lián)為病方聯(lián)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并妥善保存，以便查閱相應(yīng)合約） 編號(hào)：我已閱讀并知曉聘用護(hù)工告知書(shū)及護(hù)工聘用需求的內(nèi)容，并愿意給予配合。病人姓名:_病區(qū):床號(hào):服務(wù)等級(jí):開(kāi)始日期:

19、病方簽字:聯(lián)系方式:護(hù)工簽名:簽收日期:上海錦星醫(yī)院投資管理服務(wù)有限公司 監(jiān)督投訴電話：51302877如您對(duì)該護(hù)工有其它建議和意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诖肆粞裕夯颊吲c家屬對(duì)護(hù)工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表測(cè)評(píng)類(lèi)別測(cè)評(píng)項(xiàng)目分值得分素質(zhì)要求服裝鞋帽整潔、掛牌上崗、統(tǒng)一著裝5分儀容端莊、舉止大方5分態(tài)度和藹、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)5分服務(wù)態(tài)度積極主動(dòng)、誠(chéng)信5分遵守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位5分積極配合、服從調(diào)動(dòng)5分陪護(hù)質(zhì)量病房、床單干凈整潔10分保持病員個(gè)人衛(wèi)生良好10分協(xié)助病人進(jìn)餐規(guī)范10分幫助病人送藥入口15分與病人溝通5分勞動(dòng)紀(jì)律遵守公司及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度10分上班時(shí)間不干私活5分不無(wú)故竄崗、離崗5分合計(jì)：100分病區(qū)：_ 護(hù)工姓名：_

20、家屬或患者簽名：_ 日期：_年_月_日 上海錦星醫(yī)院投資管理服務(wù)有限公司醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)工的滿(mǎn)意度調(diào)查表1您認(rèn)為護(hù)工的儀表儀容是否整潔： 很好 較好 一般 較差 很差2您認(rèn)為護(hù)工遵守行為規(guī)范和護(hù)工守則的情況如何： 很好 較好 一般 較差 很差3您認(rèn)為護(hù)工上班時(shí)是否離崗、串崗聚在一起： 是 否 偶爾有4護(hù)工有無(wú)違反病區(qū)秩序，帶家屬進(jìn)入病區(qū)： 是 否 偶爾有5您認(rèn)為護(hù)工對(duì)病人的耐心、細(xì)心、關(guān)心及責(zé)任心如何：很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意6您認(rèn)為護(hù)工對(duì)病人尊重嗎 能即時(shí)滿(mǎn)足病人需要嗎：很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意7您認(rèn)為當(dāng)補(bǔ)液掛空外滲時(shí)護(hù)工是否能即時(shí)通知： 是 否 8您認(rèn)為

21、護(hù)工處理污物、大小便是否及時(shí)清理干凈？很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意9您認(rèn)為護(hù)工對(duì)指出的缺點(diǎn)能否及時(shí)改正和態(tài)度如何？很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意10您有無(wú)發(fā)現(xiàn)護(hù)工做損害醫(yī)院的事： 有 沒(méi)有 11、護(hù)工操作技能是否達(dá)到上崗要求： 是 否 評(píng)論及建議： _ _ _ _ _科室： 護(hù)士長(zhǎng)： 日期： 年 月 日醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)工管理人員的滿(mǎn)意度調(diào)查表1您認(rèn)為護(hù)工管理人員的儀表儀容是否整潔： 很好 較好 一般 較差 很差2您認(rèn)為護(hù)工管理人員遵守行為規(guī)范的情況如何：很好 較好 一般 較差 很差3您認(rèn)為護(hù)工管理人員協(xié)調(diào)能力如何：很好 較好 一般 較差 很差4您認(rèn)為護(hù)工管理人員調(diào)配護(hù)

22、工是否及時(shí)： 是 否 5您認(rèn)為護(hù)工管理人員的耐心、責(zé)任心如何：很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意6您認(rèn)為護(hù)工管理人員對(duì)病人尊重嗎很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意7您認(rèn)為護(hù)工管理人員尊重科室護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)嗎很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意8護(hù)工管理人員對(duì)病人及護(hù)士長(zhǎng)呼叫到場(chǎng)是否及時(shí)：是 否 9您認(rèn)為護(hù)工管理人員與科室護(hù)士長(zhǎng)溝通情況如何：很好 較好 一般 較差 很差10您認(rèn)為管理人員工作態(tài)度如何：很滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般滿(mǎn)意 較不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意11您認(rèn)為管理人員是否有傷害醫(yī)院的言行：是 否 12：管理人員巡查力度如何： 很好 較好 一般 較差 很差評(píng)論及建議： _ _ _ 科室： 護(hù)士長(zhǎng)： 日期： 年 月 日違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容違紀(jì)處理儀表儀容儀表端莊、服裝整潔、不濃妝、不配戴首飾20元