崗位分析及崗位說明書編寫作業(yè)規(guī)程

1、三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國最大的人力資源專業(yè)資料庫 xzl.hrloox/崗位分析析及崗位說明明書編寫寫作業(yè)規(guī)規(guī)程目的為了強(qiáng)化化崗位分分析的基基礎(chǔ)作用用，充分分發(fā)揮崗崗位說明明書對人人力資源源管理系系統(tǒng)內(nèi)各各專業(yè)板板塊的基基礎(chǔ)指導(dǎo)導(dǎo)作用，規(guī)范崗位分析及崗位說明書編寫作業(yè)，特?cái)M訂本規(guī)程。適用范圍圍適用于公公司崗位位分析及及崗位說說明書編編寫作業(yè)業(yè)。職責(zé)人力資源源部負(fù)責(zé)公司司崗位分分析及崗崗位說明明書編寫寫技術(shù)研究究及培訓(xùn)訓(xùn)。負(fù)責(zé)組織織實(shí)施整整體性的的工作分分析及崗崗位說明明書編寫寫工作。負(fù)責(zé)公司司各部門門崗位說說明書的的收集歸歸類。各職能部部門、分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)具體體崗位分分析及崗崗位說明明書

2、的編編寫、修修訂與完完善工作作。負(fù)責(zé)向崗崗位人員員解釋?shí)弽徫徽f明明書的相相關(guān)條款款，分解解工作任任務(wù)。內(nèi)容崗位、崗崗位分析析及崗位說說明書的的含義什么是崗崗位崗位（職職位，一一般應(yīng)用用于知識識型企業(yè)業(yè)）是組組織的基基本單位位或標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)構(gòu)件，崗位基基于組織織而非個(gè)個(gè)人 。崗位為組組織的目目標(biāo)和價(jià)價(jià)值而存存在，崗位是是個(gè)人與與工作之之間的紐紐帶，任職者者變換，崗崗位的根根本特征征即所從從事任務(wù)務(wù)及主要要活動(dòng)不不變。崗位是是動(dòng)態(tài)的的。隨著著組織策策略和結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化，崗崗位會發(fā)發(fā)生變化化。但崗崗位的動(dòng)動(dòng)態(tài)性并并不否認(rèn)認(rèn)其明確確性和固固定性。為避免免組織重重疊和資資源浪費(fèi)費(fèi)，更需需清楚界界定崗位位的責(zé)任

3、任。崗位位屬于組組織。崗崗位與任任職者截截然不同同：人的的特征表表現(xiàn)于其其工作風(fēng)風(fēng)格、方方法和行行為，崗崗位的特特征表現(xiàn)現(xiàn)于其在在組織內(nèi)內(nèi)的目的的和應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)任。 什么是崗崗位分析析崗位分析析或稱職職位分析析，是一一種通過過系統(tǒng)地地收集與與崗位有關(guān)關(guān)信息的的過程，包包括任職職條件、工作職職責(zé)、工工作環(huán)境境、工作作強(qiáng)度以以及工作作的其他他特征，以便確認(rèn)崗位整體概況，對其作出正確、詳盡的描述。是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。什么是崗崗位說明明書整理崗位位分析結(jié)結(jié)果的工工作描述述的書面面文件，包包括：工工作基本本信息、崗位設(shè)設(shè)置目的的、主要要職責(zé)、工作環(huán)環(huán)

4、境等，以以及任職職資格要要求（如如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等等）。崗位說明明書對于于任職者者明確本崗崗位的價(jià)價(jià)值和主主要產(chǎn)出出清楚自己己的主要要產(chǎn)出領(lǐng)領(lǐng)域及結(jié)結(jié)果是任職素素質(zhì)提升升的依據(jù)據(jù)向上級尋尋求更有有針對性性的指導(dǎo)導(dǎo)崗位說明明書對于于管理者者更加明確確本部門門的人員員需求為合理的的分派工工作、制制訂計(jì)劃劃提供參參考績效考核核的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作之之一為員工提提供更好好的輔導(dǎo)導(dǎo)和支持持崗位說明明書對于于人力資資源專業(yè)業(yè)人員為公司人人力資源源規(guī)劃提提供依據(jù)據(jù)匹配崗位位與人的的基礎(chǔ)招聘、培培訓(xùn)等工工作的基基礎(chǔ)崗位評價(jià)價(jià)的前提提，薪酬酬制定的的基礎(chǔ)績效考核核的依據(jù)據(jù)崗位分析析及崗位位說明書書能夠把把

5、組織實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略的 職職責(zé)落實(shí)實(shí)到具體體組織成成員，確確保組織織正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，支支持組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。在人力資資源管理理系統(tǒng)中中，崗位位分析和和崗位評評估是最最基礎(chǔ)的的工作，提提供了建建立其他他各人力力資源子子系統(tǒng)的的平臺。只有把把這項(xiàng)工工作做扎扎實(shí)，其其他各項(xiàng)項(xiàng)工作才才有依據(jù)據(jù)。 崗位分析析的流程程與方法法崗位分析析的三條條基本原原則針對“崗崗位”，而非非針對“人”；著重那些些應(yīng)該該做的的工作,而非目前正正在做做的；分析崗位位的職責(zé)責(zé)，而非非崗位的的明細(xì) 。崗位分析析的流程程與方法法(總體體流程具具體見附附件“崗位分分析流程程”)A準(zhǔn)備工工作B崗位信信息搜集集資料研讀讀法、問問卷調(diào)查查法、訪

6、訪談法、觀察法法、工作作日記法法收集有關(guān)關(guān)崗位內(nèi)內(nèi)容和崗崗位之間間關(guān)系的的信息C崗位信信息分析析崗位分析析6要素對崗位信信息進(jìn)行行分析整整理，分分解為幾幾個(gè)關(guān)鍵鍵部分D崗位信信息固化化崗位說明明書撰寫寫以簡潔的的方式固固化崗位位分析結(jié)結(jié)果，通通常為崗崗位說明明書崗位分析析 - 準(zhǔn)備工工作建立崗位位分析項(xiàng)項(xiàng)目小組組 建立崗位位分析小小組，分分配進(jìn)行行分析活活動(dòng)的責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限，明明確分析析活動(dòng)的的流程、方法及及安排，以以保證分分析活動(dòng)動(dòng)的協(xié)調(diào)調(diào)和順利利完成。分析人人員應(yīng)具具有一定定的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)要保證證他們進(jìn)進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)的獨(dú)立立性。了解企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程崗位分析析及崗位位說明書書的編寫寫源于

7、企企業(yè)戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)務(wù)流程、管理流流程及組組織設(shè)計(jì)計(jì)，最終終把實(shí)施施戰(zhàn)略的的責(zé)任分分解落實(shí)實(shí)到員工工個(gè)人。因此，參參與崗位位分析的的人員需需要對它它們有很很好的理理解。選擇被分分析部門門及崗位位 為為了保證證分析結(jié)結(jié)果，應(yīng)應(yīng)選擇有有代表性性、典型型性的部部門及崗崗位。在在進(jìn)行收收集之前前，應(yīng)與與有關(guān)這這一工作作的員工工介紹崗崗位分析析意義、目的及及過程，希希望他們們提供怎怎樣的配配合。選擇信息息來源信息來源源有：組組織設(shè)計(jì)計(jì)、業(yè)務(wù)務(wù)流程說說明書、管理流流程等書書面文件件，崗位位任職者者、管理理監(jiān)督者者、內(nèi)外外部客戶戶、崗位位分析人人員等的的反饋，及相關(guān)參考資料。在收集整理信息時(shí)應(yīng)注意： 不同來源

8、源的信息息差別 應(yīng)從不同同角度收收集，不不要有事事先抱有有偏見應(yīng)結(jié)合實(shí)實(shí)際，不不可照抄抄照搬 崗位分析析 崗位信信息收集集崗位信息息收集是崗崗位分析析工作中中最重要要的一環(huán)環(huán)。需要要收集的的信息包括括崗位名名稱、工工作內(nèi)容容及職責(zé)責(zé)、工作作環(huán)境、任職資資格等。收集的的崗位信信息應(yīng)該該能夠回回答下列列問題：崗位基本本信息：如崗位位名稱、職銜等等是什么么？上下級匯匯報(bào)情況況？崗位存在在的基本本目的是是什么？存在的的意義是是什么？為達(dá)到這這一目的的，該崗崗位的主主要職責(zé)責(zé)？（什什么，怎怎樣，為為什么？） 什么是該該崗位獨(dú)獨(dú)有的職職責(zé)？（這這個(gè)問題題使分析析者能夠夠從更宏宏觀的角角度看待待該崗位位）

9、什么是該該崗位最最關(guān)鍵（必必不可少少）的職職責(zé)和負(fù)負(fù)責(zé)的核核心領(lǐng)域域？（這這個(gè)問題題能幫分分析者搞搞清楚公公司對該該崗位的的核心定定位是什什么） 該崗位任任職者需需要負(fù)責(zé)責(zé)并被考考核的具具體工作作成果是是什么？ 該崗位的的工作如如何與組組織的其其它工作作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)內(nèi)部和外外部需要要有哪些些接觸？（怎樣樣，為什什么，何何時(shí)）怎樣把工工作分配配給該崗崗位員工工，如何何檢查和和審批工工作？有怎樣的的決策權(quán)權(quán)？該崗位工工作的其其它特點(diǎn)點(diǎn)：如出出差，非非社交時(shí)時(shí)間，靈靈活性要要求，特特殊的工工作環(huán)境境？ 要獲得所所期望的的工作成成果，該該崗位任任職人員員需要有有什么行行為、技技能、知知識和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？（

10、這這個(gè)問題題幫分析析者找出出能勝任任該崗位位的人員員所必需需的能力力和個(gè)人人素質(zhì)） 崗位信息息收集方法法：從組織、流程入入手，收收集到組組織設(shè)計(jì)計(jì)、業(yè)務(wù)務(wù)及管理理流程等等資料，也也叫資料料研讀法法；從現(xiàn)現(xiàn)崗位入入手，采采用問卷卷調(diào)查法法、訪談?wù)劮?、觀觀察法、工作日日記法、工作實(shí)實(shí)踐法等等。工作實(shí)踐踐法是指崗崗位分析析人員實(shí)實(shí)際從事事該項(xiàng)工工作，在在工作過過程中掌掌握有關(guān)關(guān)工作的的第一手手資料。采用這種種方法可可以了解解工作的的實(shí)際任任務(wù)以及及在體力力、環(huán)境境、社會會方面的的要求。這種方法法適用于于短期內(nèi)內(nèi)可以掌掌握的工工作，但但是對那那些需要要進(jìn)行大大量訓(xùn)練練才能掌掌握或有有危險(xiǎn)工工作，不不適

11、宜采采用此法法。觀察法是是指崗位位分析者者通過對對特定對對象的觀觀察，把把有關(guān)工工作各部部分的內(nèi)內(nèi)容、原原因、方方法、程程序、目目的等信信息記錄錄下來，最最后把取取得的職職務(wù)信息息歸納整整理為適適合的文文字資料料。這種方法法取得的的信息比比較廣泛泛、客觀觀、正確確，但要要求觀察察者有足足夠的實(shí)實(shí)際操作作經(jīng)驗(yàn)且且使用結(jié)結(jié)構(gòu)性問問題清單單。這種方法法不適宜宜于循環(huán)環(huán)周期長長的工作作和主要要為腦力力的工作作；得不不到有關(guān)關(guān)任職資資格要求求的信息息通過結(jié)構(gòu)構(gòu)化問卷卷來收集集并整理理信息的的方法，具具體包括括：問卷卷調(diào)查表表法、核核對法。該類方方法要求求公司有有較好的的人力資資源管理理基礎(chǔ)。問卷調(diào)查查表

12、法即即根據(jù)職職務(wù)分析析的目的的、內(nèi)容容等編寫寫結(jié)構(gòu)性性問卷調(diào)調(diào)查表， 由崗位位任職者者填寫后后回收整整理， 提取出出崗位信信息。核對法是是根據(jù)事事先擬定定的工作作清單對對實(shí)際工工作活動(dòng)動(dòng)的情況況進(jìn)行核核對，從從而獲得得有關(guān)工工作信息息的方法法。通過崗位位分析人人員與任任職人員員面對面面的談話話來收集集信息資資料，包包括單獨(dú)獨(dú)面談和和團(tuán)體面面談。此法較適適于行政政管理、專業(yè)技技術(shù)等難難以從外外部直接接觀察到到的崗位位。此法需要要崗位分分析人員員掌握較較好的面面談技巧巧。根據(jù)崗位位任職者者按時(shí)間間順序記記錄的工工作內(nèi)容容和過程程，經(jīng)過過歸納提提煉，取取得所需需工作信信息。我司當(dāng)前前的崗位位分析將將

13、綜合運(yùn)運(yùn)用調(diào)查查問卷法法和訪談法法，具體體做法如如下： 對于通用用性崗位位：我們主主要采用用訪談法法，我們們通過與與任職者者進(jìn)行個(gè)個(gè)別訪談?wù)?，挖掘掘更多的的事?shí)依依據(jù)，以以確認(rèn)崗崗位分析析所需相相關(guān)材料料是否完完整、客客觀、準(zhǔn)準(zhǔn)確 對于專業(yè)業(yè)性比較較強(qiáng)的崗崗位：我我們一方方面通過過問卷調(diào)調(diào)查崗位位信息，另另一方面面，通過過與任職職者本人人及其直直接上級級的訪談?wù)劊_認(rèn)認(rèn)崗位的的具體信信息。 崗位分析析崗位信信息分析析對崗位信信息進(jìn)行行分析整整理，分分解為以以下幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵部部分：要素內(nèi)容基本信息息標(biāo)準(zhǔn)化崗崗位名稱稱、編號號、所在在部門、層級等等，以便便于后期期管理和和識別崗位目的的該崗位存存在的

14、主主要目的的和價(jià)值值崗位職責(zé)責(zé)該崗位的的關(guān)鍵責(zé)責(zé)任和產(chǎn)產(chǎn)出成果果崗位工作作權(quán)限根據(jù)崗位位應(yīng)負(fù)的的責(zé)任，賦賦予該崗崗位相應(yīng)應(yīng)的工作作權(quán)限最低任職職資格通常指擔(dān)擔(dān)任該崗崗位需要要的最低低資格和和基本素素質(zhì)要求求工作關(guān)系系該崗位在在組織中中的位置置，通常常用圖、表形式式表現(xiàn)崗位分析析崗位信信息固化化對崗位信信息進(jìn)行行分析整整理后，填填入崗崗位說明明書模模板進(jìn)行行固化。崗位說明明書中的的基本概念念基本概念念定義備注工作要素素工作中不不能再繼繼續(xù)分解解的最小小活動(dòng)單單位例如：編編制工資資發(fā)放表表。任務(wù)為了達(dá)成成某種目目的而進(jìn)進(jìn)行的一一系列工工作要素素例如：匯匯總部門門工資分分配表，編編制工資資發(fā)放表表。

15、職責(zé)為了取得得某種成成果而完完成的一一系列任任務(wù)的集集合例如：制制定工資資管理政政策，定定期發(fā)放放員工工工資，維維護(hù)和提提升員工工滿意度度以及工工作積極極性。職務(wù)承擔(dān)相同同或相似似職責(zé)或或工作內(nèi)內(nèi)容的若若干職位位的總和和。頭銜銜例如：經(jīng)經(jīng)理、主主管、專專員職位承擔(dān)一系系列工作作職責(zé)的的某一任任職者所所對應(yīng)的的組織位位置，是是組織的的基本構(gòu)構(gòu)成單位位職位與任任職者一一一對應(yīng)應(yīng)。例如如：行政政經(jīng)理、會計(jì)主主管、招招聘專員員職級根據(jù)責(zé)任任大小、復(fù)雜程程度以及及任職者者能力水水平高低低劃分的的職位層層級例如：AA、B、C、DD、E。權(quán)限為了保證證職責(zé)的的有效履履行而賦賦予任職職者對某某事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行決策策

16、的范圍圍和程度度例如：具具有批準(zhǔn)準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)內(nèi)50000元以以下費(fèi)用用開支的的權(quán)限。任職資格格為了保證證工作目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，任任職者必必須具備備的知識識、技能能與能力力要求業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與工作職職責(zé)相對對應(yīng)的對對職責(zé)完完成的質(zhì)質(zhì)量和效效果進(jìn)行行評價(jià)的的客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)例如：員員工滿意意度900、空空崗率為為0、培培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率1000。崗位說明明書中的的通用術(shù)語語通用名詞詞定義職位目的的闡述職位位設(shè)置的的目的，在在組織中中有何價(jià)價(jià)值。職位關(guān)系系圖描述職位位報(bào)告與與督導(dǎo)關(guān)關(guān)系的組組織架構(gòu)構(gòu)圖，通通常標(biāo)明明職位與與直接上上級、下下級的關(guān)關(guān)系。工作聯(lián)系系職位任職職者開展展工作所所應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)的各種種人際關(guān)關(guān)系，包

17、包括組織織內(nèi)部、外部。工作職責(zé)責(zé)職位賦予予任職者者承擔(dān)的的一系列列職責(zé)。日常工作作任務(wù)與工作職職責(zé)相對對應(yīng)并從從職責(zé)中中提煉出出來的，占用任職者者較多日常常工作時(shí)時(shí)間的工工作任務(wù)務(wù)。職位權(quán)限限為了保證證職責(zé)的的有效履履行而賦賦予任職職者對職職責(zé)范圍圍內(nèi)有關(guān)關(guān)事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行決策策的范圍圍和程度度。工作特征征主要描述述任職者者的工作作場所、工作時(shí)時(shí)間、工工作環(huán)境境以及工工作負(fù)荷荷等情況況。工作考核核要點(diǎn)從職責(zé)中中提煉出出來的衡衡量職責(zé)責(zé)完成質(zhì)質(zhì)量和效效果的關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)和和業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。職位發(fā)展展描述任職職者的職職業(yè)發(fā)展展方向。任職資格格描述任職職者必備備的教育育背景、培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)歷、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、必備備

18、知識與與技能、生理和和心理要要求等情情況。崗位說明明書中職職責(zé)和任任務(wù)描述述關(guān)鍵詞詞關(guān)鍵詞含義管理監(jiān)視、執(zhí)執(zhí)行與總總體政策策和程序序有關(guān)的的業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)，保保證政策策和計(jì)劃劃的執(zhí)行行。建議提供意見見，影響響最終結(jié)結(jié)果。分配為特別目目的指派派。分析將整體分分開，發(fā)發(fā)現(xiàn)本質(zhì)質(zhì)。評價(jià)評估下屬屬的表現(xiàn)現(xiàn)。批準(zhǔn)正式確認(rèn)認(rèn)或同意意。指派指派下屬屬完成具具體的任任務(wù)。協(xié)助幫助，支支持。保證、確確保確信任務(wù)務(wù)完成或或目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)。出席參加特定定的活動(dòng)動(dòng)。審查檢查并驗(yàn)驗(yàn)證。授權(quán)批準(zhǔn)或許許可。實(shí)施在工作中中行使某某種權(quán)力力。咨詢向他人征征求意見見。促成通過某種種措施或或手段達(dá)達(dá)成計(jì)劃劃的結(jié)果果。協(xié)調(diào)系統(tǒng)的組組織某項(xiàng)項(xiàng)

19、活動(dòng)或或職能以以達(dá)成組組織目標(biāo)標(biāo)。發(fā)展使活動(dòng)起起來，逐逐漸豐滿滿、變大大、變好好。設(shè)計(jì)、策策劃計(jì)劃或謀謀劃。指示發(fā)出權(quán)威威性指令令。成立設(shè)置或組組織，使使穩(wěn)定或或固定。執(zhí)行落實(shí)，使使生效。加快促進(jìn)、幫幫助和使使容易實(shí)實(shí)現(xiàn)。跟進(jìn)關(guān)注各項(xiàng)項(xiàng)措施執(zhí)執(zhí)行完畢畢。制定出以明確的的、系統(tǒng)統(tǒng)的陳述述提出。指導(dǎo)傳授、教教育。實(shí)施、落落實(shí)完成、進(jìn)進(jìn)行。發(fā)起開始、著著手。整合完成、匯匯總、統(tǒng)統(tǒng)一。調(diào)查系統(tǒng)檢查查。發(fā)布正式公布布或發(fā)行行。維持保持有效效性。激勵(lì)、驅(qū)驅(qū)動(dòng)啟發(fā)、激激勵(lì)下屬屬的職能能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)期望的的結(jié)果。觀察看，研究究。組織將東西有有序的放放在一起起。創(chuàng)立創(chuàng)造、設(shè)設(shè)立。監(jiān)督監(jiān)察、指指揮。參與參加，加加入，

20、分分擔(dān)。計(jì)劃預(yù)測，確確定目標(biāo)標(biāo)，制定定行動(dòng)措措施。提交要求事情情得到考考慮或批批準(zhǔn)。提議提出議案案。提供供給，可可得到。推薦建議，希希望能得得到接受受或試用用。修改修訂，改改變。調(diào)查以全面的的方法進(jìn)進(jìn)行查看看。培訓(xùn)教練、傳傳授如何何完成任任務(wù)。查證檢查并證證明。崗位說明明書中的的常用績效效指標(biāo)績效指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)定義義/計(jì)算算公式適用職位位系列招聘目標(biāo)標(biāo)完成率率（實(shí)際招招聘崗位位人數(shù)/計(jì)劃招招聘崗位位人數(shù)）100人力資源源管理員工成功功通過試試用期的的百分比比試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正人數(shù)數(shù)/試用用人員總總數(shù)人力資源源管理人員編制制控制率率（實(shí)際人人力/計(jì)計(jì)劃人力力編制）100人力資源源管理人力成本本總額控控制率

21、（實(shí)際人人力成本本/計(jì)劃劃人力成成本）1000人力資源源管理員工工資資發(fā)放出出錯(cuò)率錯(cuò)誤發(fā)放放的工資資次數(shù)/發(fā)放的的工資次次數(shù)人力資源源管理人均培訓(xùn)訓(xùn)天數(shù)全年培訓(xùn)訓(xùn)總天數(shù)數(shù)/員工工總?cè)藬?shù)數(shù)人力資源源管理培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率（培訓(xùn)實(shí)實(shí)際完成成情況/培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃情況況）1000人力資源源管理員工自然然流動(dòng)率率（離職人人數(shù)/現(xiàn)現(xiàn)有人數(shù)數(shù)）1000人力資源源管理人員結(jié)構(gòu)構(gòu)比率各職位層層級人數(shù)數(shù)比例符符合預(yù)期期目標(biāo)；各專業(yè)業(yè)系列人人數(shù)符合合預(yù)定目目標(biāo)人力資源源管理文件制作作效率和和準(zhǔn)確性性按照文件件類型及及時(shí)制作作、印發(fā)發(fā)文秘機(jī)要檔案案和文件件的歸檔檔及時(shí)歸檔檔文秘公文行文文規(guī)范度度公文出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)次次數(shù)文秘機(jī)

22、要工作作的安全全性出現(xiàn)會議議精神、公文內(nèi)內(nèi)容等泄泄密事件件文秘公文處理理、收發(fā)發(fā)、傳遞遞的及時(shí)時(shí)性機(jī)要文件件辦理不不及時(shí)的的次數(shù)及及嚴(yán)重程程度文秘公章使用用準(zhǔn)確性性用章類型型、流程程、批準(zhǔn)準(zhǔn)程序正正確行政管理理外事接待待任務(wù)完完成的效效率和質(zhì)質(zhì)量外事接待待工作沒沒有失誤誤行政管理理檔案管理理出錯(cuò)率率（查出管管理有誤誤的檔案案數(shù)量/檔案總總數(shù)）1000檔案管理理檔案更新新延誤率率(延誤檔檔案更新新的數(shù)量量/檔案案總數(shù))1000檔案管理理計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的穩(wěn)穩(wěn)定性和和安全性性系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)故障和和被病毒毒侵害的的次數(shù)信息管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的及時(shí)時(shí)維護(hù)率率按要求及及時(shí)維護(hù)護(hù)的次數(shù)數(shù)信息管理理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的整體體

23、規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)的科科學(xué)性、實(shí)用性性信息管理理精確并準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告提交財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告延延期次數(shù)數(shù)財(cái)務(wù)管理理公司總體體預(yù)算達(dá)達(dá)成率（實(shí)際發(fā)發(fā)生總費(fèi)費(fèi)用/預(yù)預(yù)算總費(fèi)費(fèi)用）1000財(cái)務(wù)管理理財(cái)務(wù)報(bào)表表出錯(cuò)率率（查出有有誤的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表數(shù)量/提交報(bào)報(bào)表總數(shù)數(shù)）1000財(cái)務(wù)管理理財(cái)務(wù)分析析出錯(cuò)率率（查出有有誤的財(cái)財(cái)務(wù)分析析數(shù)量/提交的的財(cái)務(wù)分分析總數(shù)數(shù)）1000財(cái)務(wù)管理理總銷售收收入年度銷售售額市場營銷銷崗位說明明書編寫寫語言規(guī)規(guī)范崗位目的的（該崗崗位存在在的主要要目的和和價(jià)值）用簡練而而準(zhǔn)確的的語言來來清晰表表達(dá)本崗崗位在什什么條件件下，要要做什么么，以及及崗位為為什么要要存在。 崗位目的的分析要要點(diǎn)

24、這個(gè)崗位位實(shí)現(xiàn)了了公司及及部門的的哪些目目的和作作用？該崗位對對組織的的獨(dú)一無無二的貢貢獻(xiàn)是什什么？組織為什什么需要要這個(gè)崗崗位？如如果該崗崗位不存存在，則則對公司司或部門門造成哪哪些影響響？崗位目的的表達(dá)形形式格式：“為”“在”“做”組織貢獻(xiàn)獻(xiàn)（目標(biāo)標(biāo)）約約束條件件（限制制）主主要活動(dòng)動(dòng)（存在在理由）一般只有有一句話話。在組組織中僅僅有少數(shù)數(shù)崗位的的目的超超過一句句話，也也就是那那些有“多種角角色”的崗位位。以何為目目標(biāo)市場 業(yè)業(yè)績利潤潤 效率率 生產(chǎn)產(chǎn)率 質(zhì)質(zhì)量 服服務(wù) 期期限 安安全 持持續(xù)性有何限制制法律價(jià)值值觀原則則政策策略略方針模型型方法技術(shù)術(shù)體系作法法習(xí)慣程序序條件模式式規(guī)定常規(guī)

25、規(guī)指示規(guī)則則準(zhǔn)則舉例崗位-人人力資源源部經(jīng)理理為有效配配置、合合理開發(fā)發(fā)及管理理公司人人力資源源,在公司經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略和政策策規(guī)定指指導(dǎo)下,制定人力力資源規(guī)規(guī)劃和策策略，建建立人力力資源管管理體系系，組織織和指導(dǎo)導(dǎo)員工招招聘選拔拔、績效效考核管管理、薪薪酬福利利管理、員工激激勵(lì)、培培訓(xùn)與開開發(fā)。崗位-高高級顧問問為保持高高質(zhì)的服服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售額額，利潤潤及保留留增加客客戶的目目標(biāo)，在公司的的政策及及營業(yè)方方向和客客戶在質(zhì)質(zhì)量，時(shí)時(shí)間，可可靠性而而有效利利用資金金要求下下，管理工資資和福利利調(diào)查，主主持咨詢詢項(xiàng)目，提提供和促促進(jìn)客戶戶服務(wù)，管管理辦公公室職員員及代理理總經(jīng)理理職務(wù)。工作職責(zé)

26、責(zé)工作職責(zé)責(zé)：為實(shí)實(shí)現(xiàn)崗位位目的，該該崗位任任職者需需要在哪哪些主要要領(lǐng)域通通過哪些些主要活活動(dòng)獲得得什么樣樣的最終終結(jié)果。職位職職責(zé)和任任務(wù)回答答的問題題是：應(yīng)應(yīng)該做什什么？職職責(zé)是職職位承擔(dān)擔(dān)的工作作責(zé)任和和范圍。任務(wù)是是完成某某項(xiàng)工作作職責(zé)時(shí)時(shí)，所進(jìn)進(jìn)行的各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)，每一一項(xiàng)工作作職責(zé)都都是由若若干任務(wù)務(wù)組成的的。詳細(xì)描述述職位應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的的所有職職責(zé)，按按照程度度輕重、范圍大大小進(jìn)行行排序，遵遵循“行動(dòng)目標(biāo)”的原則則組織語語言，語語言描述述簡明扼扼要，切切忌拖泥泥帶水，含含混不清清。一般般采用“參與，推動(dòng)動(dòng)”以以及“協(xié)助，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)”的的語言形形式。應(yīng)負(fù)責(zé)任任的分析析要點(diǎn)分析著重重于該崗崗

27、位所產(chǎn)產(chǎn)出的最最終目的的或結(jié)果果；分析著重重于達(dá)到到最終結(jié)結(jié)果所采采取的主主要活動(dòng)動(dòng)；崗位主要要應(yīng)負(fù)職職責(zé)分析析回答了了這個(gè)問問題：為為實(shí)現(xiàn)職職位的目目的，該該職位的的任職者者需要在在哪些領(lǐng)領(lǐng)域獲得得什么樣樣的最終終結(jié)果？職責(zé)描述述句式規(guī)規(guī)范 一一份好的的崗位說說明書包包含了準(zhǔn)準(zhǔn)確描述述“需要做做什么”的以動(dòng)動(dòng)詞開頭頭的語句句，如：可用“起草”、“審核”、“執(zhí)行”、“指導(dǎo)”等具體體動(dòng)詞的的，盡量量避免用用“負(fù)責(zé)”等籠統(tǒng)統(tǒng)的詞。例如： 每季季度起草草報(bào)告向向；傾聽客客戶的買買賣指令令；比較部部門實(shí)際際費(fèi)用與與預(yù)算費(fèi)費(fèi)用的差差別。用動(dòng)詞詞描述崗崗位的具具體職責(zé)責(zé)時(shí)，對對每一項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)盡盡可能提提供具

28、體體的例子子來描述述，避免免只使用用“管理”、“監(jiān)控”等字眼眼，而是是描述出出管理監(jiān)監(jiān)督的具具體事項(xiàng)項(xiàng)。職責(zé)描述述語句通通常包含含的內(nèi)容容 1）動(dòng)詞詞；2）賓語語；3）目的的描述。如下表表所示：動(dòng)詞做了什么么對象對什么/對誰結(jié)果|目目的什么結(jié)果果制定并監(jiān)監(jiān)督其執(zhí)執(zhí)行部門工作作計(jì)劃指導(dǎo)員工工順利完完成工作作培養(yǎng)、提提高下屬的管管理能力力和業(yè)務(wù)務(wù)能力為公司發(fā)發(fā)展儲備備人才制定監(jiān)督督和控制制部門年度度預(yù)算保證開支支符合業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算算職責(zé)描述述動(dòng)詞舉舉例（動(dòng)動(dòng)詞含義義約定見見“崗位說明明書中職職責(zé)和任任務(wù)描述述關(guān)鍵詞詞”）思考行為為搜尋、研研究、分分析、評評估、發(fā)發(fā)展、建建議、倡倡議實(shí)施行為為編制、制制

29、訂、擬擬定、起起草、審審定、審審核、審審查、呈呈報(bào)、下下達(dá)、存存檔、提提出意見見針對制度度、方案案、計(jì)劃劃組織、安安排、實(shí)實(shí)行、推推行、執(zhí)執(zhí)行、實(shí)實(shí)現(xiàn)、指指導(dǎo)、控控制、監(jiān)監(jiān)督、提提供、修修改、更更新針對信息息、資料料調(diào)查、研研究、整整理、分分析、歸歸納、提提供、匯匯報(bào)、反反饋、通通知、發(fā)發(fā)布、維維護(hù)、管管理上級行為為許可、審審核、批批準(zhǔn)、審審定、確確定、指指導(dǎo)、確確立、決決定、規(guī)規(guī)劃、計(jì)計(jì)劃、分分配、授授權(quán)管理行為為評估、考考核、檢檢查、控控制、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)、培培訓(xùn)專家行為為分析、協(xié)協(xié)助、建建議、推推薦、支支持、評評估、評評價(jià)下級行為為收集、核核對、提提交、制制作工作關(guān)系系工作關(guān)系系

30、是該職職位的匯匯報(bào)關(guān)系系和在組組織中所所處的位位置，及及在工作作流程中中與上下下左右的的關(guān)系。包括：輸入：指指導(dǎo)、客客戶需求求、外部部信息輸出：工工作產(chǎn)出出、影響響對象協(xié)作崗位位工作特征征工作場所所包括辦公公室、生生產(chǎn)車間間、出差差地、客客戶售服服現(xiàn)場等等。工作環(huán)境境例如：環(huán)環(huán)境舒適適；環(huán)境境一般；有噪音音、粉塵塵和異味味，高溫溫環(huán)境，對對人體健健康有影影響。工作時(shí)間間例如定時(shí)時(shí)制、彈彈性時(shí)間間、倒班班制等。出差占總工作作時(shí)間的的百分比比。工作負(fù)荷荷例如輕松松、正常常、滿負(fù)負(fù)荷、超超負(fù)荷等等。任職資格格（通常指指基本的的任職資資格和任任職素質(zhì)質(zhì)要求）教育背景景教育學(xué)歷歷：完成成崗位基基本職責(zé)責(zé)

31、所必須須具備的的學(xué)歷，不不能要求求過高或或過低，也也不是條條件越多多越好。明確任任職者必必須具備備的最低低學(xué)歷。學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)：明確確任職者者的專業(yè)業(yè)范疇和和方向。資格證書書：明確確任職者者必須擁擁有的與與專業(yè)工工作相關(guān)關(guān)的資格格證書。專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)明確任職職者所接接受專業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的內(nèi)容、形式和和必須的的培訓(xùn)時(shí)時(shí)間。工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)行業(yè)工作作經(jīng)驗(yàn)：明確任任職者必必須具備備的行業(yè)業(yè)工作年年限。崗位工作作經(jīng)驗(yàn)：明確任任職者必必須具備備的同崗崗位工作作年限。最高職位位經(jīng)歷：為了勝勝任職位位需求，限限定任職職者必須須具備與與職位相相關(guān)的最最高職位位經(jīng)歷。必備知識識與技能能專業(yè)知識識：說明明任職者者必須具具備的勝勝任

32、職位位需要的的專業(yè)知知識。例例如：熟熟悉人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，熟練練掌握整整體薪酬酬理論和和KPII考核技技巧。語言能力力：說明明必須的的語言級別別、讀寫寫能力。例如：國家大大學(xué)英語語四級，能能讀寫簡簡單的英英語文章章。具有有較強(qiáng)的的閱讀能能力、寫寫作能力力和表達(dá)達(dá)能力。計(jì)算機(jī)能能力：完完成崗位位基本職職責(zé)所必必須具備備的計(jì)算算機(jī)技能能的要求求；最好好要有等等級或水水平的描描述。例如：熟練使使用辦公公室工作作軟件。公文處理理能力：說明任任職者必必備的文文字能力力。例如如：具有有強(qiáng)的文文字表達(dá)達(dá)能力，言言簡意賅賅，行文文流暢。其它特殊殊能力要要求：公公司目前前還沒有有建立能能力素質(zhì)質(zhì)模型，有有

33、些職位位對能力力素質(zhì)要要求很明明顯，可可以列舉舉具有關(guān)關(guān)鍵影響響力的能能力特征征。例如如：具有有強(qiáng)的號號召力，能能帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行市場攻攻關(guān)。專業(yè)技術(shù)術(shù)資格：明確說說明任職職者必備備的專業(yè)業(yè)技能等等級。例例如：取取得人力力資源方方向經(jīng)濟(jì)濟(jì)師職稱稱。生理要求求身體：說說明對任任職者身身體條件件的限制制。例如如：健康康狀況良良好，身身高1665cmm以上、裸眼視視力0.8以上上。性別：說說明性別別要求。例如：性別不不限。年齡：說說明年齡齡要求。例如：25歲歲以上，445歲以以下。形象氣質(zhì)質(zhì)：說明明對任職職者的形形象要求求。例如如：容貌貌出眾，大大方得體體。其它要求求性格：說說明任職職者的性性格類型

34、型。關(guān)于于性格的的理解有有不同的的分類形形式，我我司目前前尚未建建立性格格模型，有有待完善善。態(tài)度：說說明任職職者必須須具備的的積極心心態(tài)。例例如：主主動(dòng)、熱熱情、有有很強(qiáng)的的事業(yè)企企圖心。關(guān)于態(tài)態(tài)度的描描述范圍圍很廣，實(shí)實(shí)踐中推推薦使用用的態(tài)度度模型：態(tài)度含義決心認(rèn)準(zhǔn)的目目標(biāo)和方方向，不不會輕易易放棄，咬咬定青山山不放松松的心態(tài)態(tài)企圖心對達(dá)成自自己預(yù)期期目標(biāo)的的成功意意愿，可可以理解解成對事事業(yè)成功功的野心心主動(dòng)提前采取取行動(dòng)掌掌握人生生的航向向和事業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢熱情對人、對對事永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持積積極的、向上的的情緒愛心對祖國、對家庭庭、對生生活、對對事業(yè)的的熱愛之之情學(xué)習(xí)養(yǎng)成終身身學(xué)習(xí)的的習(xí)慣

35、自信在沒有得得到之前前就相信信自己一一定會得得到的態(tài)態(tài)度自律在工作、生活中中盡量克克制自己己的劣根根性頑強(qiáng)要有克服服困難，迎迎難而上上，不到到長城非非好漢的的心態(tài)堅(jiān)持堅(jiān)持到底底，決不不放棄，直直到成功功的心態(tài)態(tài)職業(yè)道德德：說明明任職者者必須具具備的職職業(yè)道德德品質(zhì)。例如：誠實(shí)、正直，有有很強(qiáng)的的責(zé)任感感、使命命感。關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)道德的的描述很很容易與與態(tài)度混混為一談?wù)?，?shí)踐踐中推薦薦使用的的職業(yè)道道德模型型：品德素質(zhì)質(zhì)含義使命感上級給予予的任務(wù)務(wù)，無論論有多困困難，都都一定要要完成責(zé)任感能時(shí)刻記記住自己己的職責(zé)責(zé)，充分分發(fā)揮自自己的作作用誠實(shí)待人真心心誠意，將將真話正直秉公辦事事，不徇徇私情忍耐

36、遇到任何何挫折，能能夠忍耐耐，不放放棄目標(biāo)標(biāo)事業(yè)心很強(qiáng)的事事業(yè)成就就導(dǎo)向協(xié)作精神神能借助團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力力量成就就事業(yè)，成成就自我我競爭意識識具有優(yōu)勝勝劣汰的的觀念，用用實(shí)力說說話法制觀念念遵守國家家政策、法律法法規(guī)組織紀(jì)律律性遵守公司司規(guī)章制制度職位權(quán)限限崗位工作作權(quán)限指指的是，為為了充分分達(dá)成崗崗位目的的，崗位位所應(yīng)享享有的權(quán)權(quán)限范圍圍。它包包括：（1）決決策權(quán)、（2） 建議權(quán)權(quán)、（33） 監(jiān)監(jiān)督權(quán) 、（44）審批批權(quán)、（55）檢查查權(quán)等。工作考核核要點(diǎn)職位說明明書中所所列舉的的每一項(xiàng)項(xiàng)工作職職責(zé)都應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行考核，以“績效指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)”的形式說明職位考核要點(diǎn)。要求做到盡量量化工作結(jié)果，如果不能

37、量化結(jié)果，就要對工作的過程設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)。最終的目的就是便于衡量。職位發(fā)展展 告告訴任職職者可以以發(fā)展的的方向。橫向：考慮任任職者工工作技能能的豐富富化，可可以相關(guān)關(guān)多元化化發(fā)展；縱向：考慮任任職者能能力和空空間的發(fā)發(fā)展，在在職業(yè)規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的有序序晉升。相關(guān)文件件相關(guān)記錄錄崗位說說明書 模板崗位信信息問卷卷調(diào)查表表附件1、崗位說明明書模板板崗位位說說明書 模板崗位標(biāo)識識信息崗位名稱稱所屬部門門職 系（目前留留空）崗位編號號崗位定員員職等職級級（目前留留空）直接上級級管理幅度度薪資等級級（目前留留空）直接下級級崗位橫向向發(fā)展崗位縱向向發(fā)展崗位目的的（該崗崗位存在在的主要要目的和和價(jià)值）工作職責(zé)

38、責(zé)（按重重要順序序依次列列出）崗位權(quán)限限（根據(jù)據(jù)該崗位位所負(fù)責(zé)責(zé)任，所所賦予的的相應(yīng)工工作權(quán)限限）工作關(guān)系系（該崗崗位在組組織中的的位置，通通常用圖圖、表形形式表現(xiàn)現(xiàn)）工作聯(lián)系系聯(lián)系對象象聯(lián)系主要要內(nèi)容內(nèi)部外部工作特征征（時(shí)間間、環(huán)境境、條件件）工作時(shí)間間：是否否均衡 出 差差：工作場所所： 工作作負(fù)荷：環(huán)境狀況況：舒適適 危危險(xiǎn)性：有無危危險(xiǎn)及職職業(yè)病危危害使用設(shè)備備：任職資格格教育背景景教育學(xué)歷歷，學(xué)習(xí)習(xí)專業(yè)，資資格證書書專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容容，培訓(xùn)訓(xùn)方式，培培訓(xùn)時(shí)間間工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)行業(yè)工作作經(jīng)驗(yàn)，崗崗位工作作經(jīng)驗(yàn)，最最高職位位經(jīng)歷必備知識識與技能能專業(yè)知識識，語言言能力，計(jì)計(jì)算機(jī)能能力，公公文

39、處理理能力，其其它特殊殊能力要要求，專專業(yè)技術(shù)術(shù)資格生理要求求身體，性性別，年年齡，形形象氣質(zhì)質(zhì)其它要求求性格、態(tài)態(tài)度、道道德關(guān)鍵績效效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)，衡量量標(biāo)準(zhǔn)本人已認(rèn)認(rèn)真閱讀讀了本職職位說明明書，并并同意和和接受上上述內(nèi)容容和要求求。任職人： 日期：附件2、崗位信息息問卷調(diào)調(diào)查表公司崗位位分析調(diào)調(diào)查問卷卷姓 名名部 門門現(xiàn)任崗位位學(xué) 歷歷所學(xué)專業(yè)業(yè)直接上級級社會工齡齡入司時(shí)間間月平均收收入自參加工工作以來來從事本本崗位工工作時(shí)間間對本崗位位工作內(nèi)內(nèi)容的興興趣？無所謂 不不好說 一一般 還還可以 很很感興趣趣你對自己己工作適適應(yīng)性如如何？還可以 不不好說 一一般 還還可以 很很感興趣趣工作概

40、要要（用一一句簡潔潔的話語語描述本本崗位的的工作范范圍和內(nèi)內(nèi)容）崗位使命命（用一一句簡潔潔的話語語表達(dá)崗崗位使命命）按重要程程度依次次填寫你你工作的的10大大理由或或目標(biāo)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、工作職責(zé)責(zé)職責(zé)描述述估計(jì)占你你全部時(shí)時(shí)間的百百分比權(quán)限承辦需報(bào)審全責(zé)123456789失誤的影影響在你的崗崗位工作作出現(xiàn)失失誤產(chǎn)生生的影響響會涉及及影響程度度如何輕較輕一般較重重經(jīng)濟(jì)損失失123有損公司司形象123其它損害害（如工工期、質(zhì)質(zhì)量安全全、設(shè)備備等）123工作重要要性1不影影響他人人工作的的正常進(jìn)進(jìn)行。 （ ）如果出現(xiàn)現(xiàn)多種情情況，請請按影響響程度由由高到低低依次寫寫在下列列

41、空白處處：2只影影響本部部門內(nèi)少少數(shù)人。 （ ）3影響響整個(gè)部部門。 （ ）4影響響其它幾幾個(gè)部門門。 （ ）5影響響整個(gè)公公司。 （ ）工作創(chuàng)新新1一切切工作已已有明確確的規(guī)定定動(dòng)作，不不需要進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)造造和改進(jìn)進(jìn)。 （ ）2需要要根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行辦法法，進(jìn)行行一般性性改進(jìn)。 （ ）3需要要根據(jù)公公司的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)創(chuàng)立新的的方法和和技術(shù)。 （ ）4需要要根據(jù)行行業(yè)的先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，創(chuàng)立立新的方方法和技技術(shù)。 （ ）5沒有有可借鑒鑒的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，需要要進(jìn)行革革新性的的新發(fā)明明。 （ ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格1上級級經(jīng)常給給予幫助助，以保保證自身身工作的的順利進(jìn)進(jìn)行。 （ ）2上級級偶爾給給予工作作上的輔輔導(dǎo)，以以有利于于

42、工作的的進(jìn)行。 （ ）3上級級只是給給予工作作上的關(guān)關(guān)心。 （ ） 4上級級只是給給予生活活上的關(guān)關(guān)心。 （ ） 內(nèi)部溝通通內(nèi)容/頻頻度溝通頻度度：1只與與本部門門內(nèi)幾個(gè)個(gè)同事接接觸。 （ ）偶爾 經(jīng)常常 非常常頻繁1 2 3 4 52需與與其它部部門的人人員接觸觸。 （ ）3與其其它公司司人員和和政府機(jī)機(jī)構(gòu)接觸觸。 （ ）4與其其它公司司、政府府機(jī)構(gòu)、外商接接觸。（ ）外部接觸觸1不與與本公司司以外的的人員接接觸。 （ ）溝通內(nèi)容容：一般信息息交流對他人施施加影響響的溝通通事關(guān)重大大決策的的溝通2與其其它公司司人員接接觸。 （ ）3與其其它公司司人員和和政府機(jī)機(jī)構(gòu)接觸觸。 （ ）4與其其它公司司、政府府機(jī)構(gòu)、外商接接觸。（ ）工作的聯(lián)聯(lián)系需要聯(lián)系系或接觸觸的具體體部門、單位聯(lián)系或接接觸的目目的123456監(jiān) 督督1直接接領(lǐng)導(dǎo)你你