現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典培訓(xùn)資料

1、【類(lèi)別：金融】公司名稱(chēng)稱(chēng) 請(qǐng)輸入入公司名名稱(chēng)請(qǐng)輸入文文檔名稱(chēng)稱(chēng)Writttenn Byy地址：河河北匯文文大酒店店09005室x03111-7789119577 788799988-9055E-maail：leeeiiiiixssohuux目 錄經(jīng)典培訓(xùn)訓(xùn)理念培訓(xùn)理念念1：試圖躍躍過(guò)第三三階段者者必?cái)∑髽I(yè)發(fā)展展的五大大階段：1、資資金籌集集階段；2、市市場(chǎng)拓展展階段；3、人人才儲(chǔ)備備階段；4、資資本運(yùn)營(yíng)營(yíng)階段；5、品品牌塑造造階段。很多企企業(yè)在度度過(guò)第一一、二階階段后急急于求成成、試圖圖直接進(jìn)進(jìn)入第四四、五階階段，而而忽略了了第三階階段人才儲(chǔ)儲(chǔ)備。太太多企業(yè)業(yè)的教訓(xùn)訓(xùn)證明，試試圖躍過(guò)過(guò)或者不不

2、重視第第三階段段者必?cái)　６巳瞬艃?chǔ)備備的核心心正是培培訓(xùn)。培訓(xùn)理念念2：培訓(xùn)是是回報(bào)率率最大的的投資所謂生意意越來(lái)越越難做的的原因是是：信息息時(shí)代，人人的智能能和知識(shí)識(shí)將作為為主要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)業(yè)資源源代替石石油、機(jī)機(jī)器和廠(chǎng)廠(chǎng)房；投投資有形形資產(chǎn)的的回報(bào)會(huì)會(huì)越來(lái)越越少，投投資無(wú)形形資產(chǎn)（包包括人力力資源）的的回報(bào)將將越來(lái)越越大。對(duì)對(duì)此，很很多老板板還不習(xí)習(xí)慣，甚甚至不愿愿意做出出改變。推薦閱閱讀的奶奶酪？培訓(xùn)理念念3：普通企企業(yè)留人人，頂尖尖企業(yè)留留心培訓(xùn)是企企業(yè)給員員工最好好的福利利。沒(méi)有有在員工工身上花花過(guò)一分分錢(qián)培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用的的企業(yè)，員員工跳槽槽后所想想到的都都是你的的不好；而對(duì)員員工培訓(xùn)訓(xùn)有計(jì)劃

3、劃投資的的企業(yè)，員員工跳槽槽后：第第一、會(huì)會(huì)感激你你；第二二、會(huì)成成為你的的顧客或或忠實(shí)的的品牌推推崇者。普通企企業(yè)留人人，人早早晚會(huì)走走；頂尖尖企業(yè)留留心，即即使人走走了、而而心還在在。不要要介意培培訓(xùn)后員員工跳槽槽，而要要研究：如何盡盡快形成成人才培培養(yǎng)和儲(chǔ)儲(chǔ)備的良良性循環(huán)環(huán)。頂尖尖企業(yè)一一定是人人才培養(yǎng)養(yǎng)和儲(chǔ)備備的“黃埔軍軍?！?，包括括美國(guó)施施樂(lè)、日日本豐田田、中國(guó)國(guó)平安保保險(xiǎn)公司司等一批批企業(yè)。培訓(xùn)理念念4：從千萬(wàn)萬(wàn)到億萬(wàn)萬(wàn)，關(guān)鍵鍵在于培培訓(xùn)很多民營(yíng)營(yíng)企業(yè)的的老板，苦苦苦思索索從千萬(wàn)萬(wàn)資產(chǎn)到到億萬(wàn)資資產(chǎn)的“奧秘”，其實(shí)實(shí)很簡(jiǎn)單單：不但但要培訓(xùn)訓(xùn)員工，還還要培訓(xùn)訓(xùn)消費(fèi)者者。您是是否投資資

4、為您的的分銷(xiāo)商商或大客客戶(hù)提供供過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)？企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的重點(diǎn)點(diǎn)在哪里里未來(lái)并不不遙遠(yuǎn)，它它已經(jīng)來(lái)來(lái)臨。無(wú)論您以以前如何何，今后后最成功功的企業(yè)業(yè)將是那那些學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)。對(duì)于于您來(lái)說(shuō)說(shuō)，唯一一持久的的競(jìng)爭(zhēng)力力，就是是比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更更強(qiáng)的學(xué)學(xué)習(xí)能力力和自我我完善能能力關(guān)鍵在在于解決決問(wèn)題，我我們的培培訓(xùn)致力力于幫您您解決實(shí)實(shí)際問(wèn)題題；讓我我們通過(guò)過(guò)培訓(xùn)和和咨詢(xún)服服務(wù)，和和您一起起解決問(wèn)問(wèn)題！目前，中中國(guó)企業(yè)業(yè)聘用咨咨詢(xún)公司司，借助助外部智智力支持持機(jī)構(gòu)，促進(jìn)自己的成長(zhǎng)已呈現(xiàn)日益上升的勢(shì)頭，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)管理的一大進(jìn)步。然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值、培訓(xùn)方法等方面缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)發(fā)展起了阻礙

5、作用。個(gè)人人魅力還還是團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作？目前前中國(guó)市市場(chǎng)的現(xiàn)現(xiàn)象是一一些培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大大多是松松散型的的簽約，所所以講師師成本往往往要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁到需需求企業(yè)業(yè)身上。作為專(zhuān)業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自自有培訓(xùn)訓(xùn)、顧問(wèn)問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)團(tuán)隊(duì)是最最大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。培培訓(xùn)師在在這里只只是作為為執(zhí)行的的一個(gè)重重要部分分，更重重要的是是整個(gè)培培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的協(xié)作作。課程程重要還還是流程程重要？沒(méi)有有一個(gè)課課程適合合所有的的公司，因因?yàn)檎n程程是要針針對(duì)企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況、人員素素質(zhì)和公公司目標(biāo)標(biāo)而制訂訂的。同同樣，引引進(jìn)國(guó)外外的課程程也不應(yīng)應(yīng)該照本本宣科，同樣國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)程度與了解中國(guó)企業(yè)、員工的深度卻非國(guó)外咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)可以相比的。首先給客

6、戶(hù)的是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況制訂出來(lái)的。目前國(guó)內(nèi)內(nèi)主要是是一些學(xué)學(xué)術(shù)性的的課程，很很多課程程都比較較陳舊，企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的課程程非常缺缺乏。就就目前國(guó)國(guó)內(nèi)風(fēng)行行的MBBA課程程來(lái)說(shuō)，MMBA課課程在國(guó)國(guó)外主要要是用于于個(gè)人的的素質(zhì)能能力、思思想方法法的提升升培訓(xùn)；但企業(yè)業(yè)培訓(xùn)針針對(duì)的不不是個(gè)人人，而是是整個(gè)公公司，致致力于企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)整體素素質(zhì)的提提高。企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)主主要由三三個(gè)要素素構(gòu)成：培訓(xùn)課課程、培培訓(xùn)師和和培訓(xùn)流流程，而而最重要要的是培培訓(xùn)流程程。通過(guò)過(guò)流程把把培訓(xùn)課課程與培培訓(xùn)師進(jìn)進(jìn)行整合合，通過(guò)過(guò)對(duì)客戶(hù)戶(hù)需求的的了解，通通過(guò)對(duì)課課程的個(gè)個(gè)性化定定制，通通

7、過(guò)對(duì)課課程培訓(xùn)訓(xùn)后的效效果評(píng)估估與跟蹤蹤，以達(dá)達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)的最大大效應(yīng)。比如我們們的課程程是在消消化吸收收寶潔、施樂(lè)、豐田等等外資企企業(yè)的培培訓(xùn)教材材，融合合了消費(fèi)費(fèi)品、醫(yī)醫(yī)藥、汽汽車(chē)、保保險(xiǎn)等行行業(yè)的銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧，在趙小菲菲老師親親自主持持下，由由眾多職職業(yè)經(jīng)理理共同開(kāi)開(kāi)發(fā)，更更包括由由十幾位位外企資資深管理理人士提提供的實(shí)實(shí)戰(zhàn)案例例。自推推出以來(lái)來(lái)，就成成為品牌牌主打課課程，為為企業(yè)培培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)業(yè)銷(xiāo)售人人才提供供了一整整套的有有效解決決方案。哪疼疼醫(yī)哪還還是前瞻瞻系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)？?jī)?yōu)秀企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)則帶有有很強(qiáng)的的計(jì)劃與與前瞻性性?；颈旧纤麄儌冏雠嘤?xùn)訓(xùn)的目的的比較鮮鮮明，公公司有一一定的理理念和操

8、操作的方方法，他他們希望望通過(guò)培培訓(xùn)能把把這些內(nèi)內(nèi)容統(tǒng)一一下來(lái)，使使公司的的每一個(gè)個(gè)員工都都有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的價(jià)值方方向。每每年他們們都會(huì)對(duì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃有一一個(gè)比較較完整的的定義，比比如今年年要對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售整體體人員在在顧問(wèn)式式銷(xiāo)售方方面有所所改進(jìn)，對(duì)對(duì)客戶(hù)的的關(guān)系方方面進(jìn)行行改進(jìn)這些些內(nèi)容在在年初的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃中會(huì)會(huì)清楚地地羅列出出來(lái)。所所以與專(zhuān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)的的長(zhǎng)期合合作則是是優(yōu)秀企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃的的首選良良策。做醫(yī)醫(yī)生還是是做教練練？許多中國(guó)國(guó)企業(yè)喜喜歡把培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)比作醫(yī)醫(yī)生，實(shí)實(shí)際上，培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)最合適適的角色色是球隊(duì)隊(duì)教練，因因?yàn)樵谀衬撤N程度度上，病病人很被被動(dòng)，而而隊(duì)員則則有很大大的主

9、觀觀能動(dòng)性性，畢竟竟教練不不可能代代替隊(duì)員員上場(chǎng)踢踢球。高高水平的的培訓(xùn)專(zhuān)專(zhuān)家并不不能取代代客戶(hù)的的日常管管理責(zé)任任，而是是以事實(shí)實(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，為企企業(yè)人員員進(jìn)行深深入分析析并提出出具有說(shuō)說(shuō)服力的的具體建建議和培培訓(xùn)計(jì)劃劃，協(xié)助助企業(yè)人人員去實(shí)實(shí)施。應(yīng)該說(shuō)，國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)對(duì)于培培訓(xùn)重要要性的認(rèn)認(rèn)識(shí)越來(lái)來(lái)越高，但但在價(jià)值值的認(rèn)識(shí)識(shí)上還是是存在一一些誤區(qū)區(qū)。有些些企業(yè)往往往會(huì)這這樣認(rèn)為為：培訓(xùn)訓(xùn)的費(fèi)用用就是培培訓(xùn)師工工作日的的工資。國(guó)內(nèi)企企業(yè)一般般都能夠夠理解并并會(huì)積極極配合培培訓(xùn)前期期的工作作，但在在看到報(bào)報(bào)價(jià)的時(shí)時(shí)候往往往會(huì)覺(jué)得得很貴，而而這個(gè)時(shí)時(shí)候他們們不太會(huì)會(huì)接受這這個(gè)價(jià)格格。這是是一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)

10、整體體去做的的一整套套服務(wù)，它它包含的的內(nèi)容比比較多，在在這種情情況下成成本和價(jià)價(jià)格自然然會(huì)比較較高。在在效果評(píng)評(píng)估上，要要堅(jiān)持從從不同的的層面來(lái)來(lái)檢查培培訓(xùn)的效效果。比比如學(xué)員員在知識(shí)識(shí)面上有有沒(méi)有增增加，在在培訓(xùn)后后有沒(méi)有有真正把把學(xué)到的的內(nèi)容運(yùn)運(yùn)用在工工作中，在在使用的的時(shí)候是是不是能能很清楚楚很適當(dāng)當(dāng)?shù)厝ナ故褂?。企業(yè)如何何做培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃隨著中國(guó)國(guó)加入WWTO，我我國(guó)企業(yè)業(yè)所面臨臨的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日日趨激烈烈， 越越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)開(kāi)始重重視人力力資源的的開(kāi)發(fā)管管理，員員工培訓(xùn)訓(xùn)在企業(yè)業(yè)中的重重要性得得到了極極大的提提升。人人已成為為企業(yè)自自身戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的關(guān)關(guān)鍵因素素，企業(yè)業(yè)中人才才的數(shù)

11、量量和質(zhì)量量決定了了企業(yè)的的興衰與與成敗，人人才之爭(zhēng)爭(zhēng)是市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中的核心心內(nèi)容之之一。企企業(yè)管理理層必須須認(rèn)識(shí)到到培訓(xùn)和和培養(yǎng)員員工是人人力資源源管理的的活動(dòng)中中心如果沒(méi)沒(méi)有把培培訓(xùn)看作作是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃的重重要組成成部分，那那就很難難說(shuō)這樣樣的公司司承擔(dān)了了人力資資源管理理的責(zé)任任，很難難適應(yīng)激激烈市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的需要。為了適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的需要，培培養(yǎng)和塑塑造優(yōu)秀秀人才，企企業(yè)必須須重視員員工培訓(xùn)訓(xùn)，很重重要一點(diǎn)點(diǎn)就是必必須重視視企業(yè)培培訓(xùn)規(guī)劃劃。所謂企業(yè)業(yè)培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃就是是指對(duì)企企業(yè)組織織內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)的戰(zhàn)略略規(guī)劃，企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃必必須密切切結(jié)合企企業(yè)戰(zhàn)略略，從企企業(yè)的人人力資源源規(guī)劃和

12、和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略出發(fā)發(fā)，滿(mǎn)足足組織及及員工兩兩方面的的要求，考考慮企業(yè)業(yè)資源條條件與員員工素質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)，考考慮人才才培養(yǎng)的的超前性性及培訓(xùn)訓(xùn)效果的的不確定定性，確確定職工工培訓(xùn)的的目標(biāo)，選選擇培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容及及培訓(xùn)方方式。眾眾所周知知，人才才的培訓(xùn)訓(xùn)教育是是人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)獲取高高素質(zhì)人人才的一一種基本本原動(dòng)力力。人才才是企業(yè)業(yè)最重要要的資源源，培訓(xùn)訓(xùn)教育是是一種投投資，對(duì)對(duì)員工要要進(jìn)行終終身教育育，企業(yè)業(yè)、部門(mén)門(mén)、單位位、社會(huì)會(huì)要成為為學(xué)習(xí)的的組織，這這一概念念已成為為國(guó)際著著名企業(yè)業(yè)成功的的普遍共共識(shí)。優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)對(duì)人才才培訓(xùn)、人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)的投資資不斷增增加，培培訓(xùn)教育育日益法法制化與與制度化化

13、，培訓(xùn)訓(xùn)教育職職能日益益專(zhuān)業(yè)化化。凡此此種種，皆皆表明培培訓(xùn)教育育的戰(zhàn)略略性地位位和作為為一門(mén)職職業(yè)領(lǐng)域域地位在在全球范范圍內(nèi)的的確立。現(xiàn)代化化的企業(yè)業(yè)必須重重視對(duì)組組織內(nèi)的的培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃。 越來(lái)來(lái)越多的的優(yōu)秀企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)認(rèn)識(shí)到到人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)在現(xiàn)代代企業(yè)發(fā)發(fā)展中的的重要地地位，并并開(kāi)始積積極探索索有效的的人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)的的方式、方法，但但目前卻卻苦于現(xiàn)現(xiàn)有的培培訓(xùn)模式式多是西西方舶來(lái)來(lái)品，這這使得企企業(yè)在開(kāi)開(kāi)展員工工培訓(xùn)過(guò)過(guò)程中，難難免出現(xiàn)現(xiàn)水土不不服的現(xiàn)現(xiàn)象。作作為專(zhuān)業(yè)業(yè)的管理理顧問(wèn)機(jī)機(jī)構(gòu)，我我們經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)期研研究認(rèn)為為：在企企業(yè)的培培訓(xùn)規(guī)劃劃管理過(guò)過(guò)程中，大大多企業(yè)業(yè)一直存存在著以以

14、下困惑惑：如何結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的發(fā)展展需求，制制定合適適的年度度培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃？如何切切實(shí)的滿(mǎn)滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)內(nèi)部員員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展的需需求？如何使使企業(yè)培培訓(xùn)規(guī)劃劃符合投投資效益益, 得得到高層層領(lǐng)導(dǎo)重重視與支支持？企業(yè)培培訓(xùn)規(guī)劃劃究竟該該怎樣進(jìn)進(jìn)行？作為為專(zhuān)業(yè)的的管理顧顧問(wèn)機(jī)構(gòu)構(gòu)，我們們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期研究究認(rèn)為，企企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)應(yīng)該重點(diǎn)點(diǎn)考慮以以下幾個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容：一要想想做好培培訓(xùn)規(guī)劃劃必須重重視培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)要想想做好切切實(shí)可行行又能夠夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)帶來(lái)明明顯效益益的培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃，首首先必須須從根本本上重視視培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃，重重視培訓(xùn)訓(xùn)文化的的建設(shè)，而而不是僅僅僅將培培訓(xùn)看成成可有可可無(wú)的事事情。

15、一一個(gè)好的的年度培培訓(xùn)規(guī)劃劃絕不會(huì)會(huì)只是一一些培訓(xùn)訓(xùn)課程的的組合，讓讓人抓不不著重心心或感受受不到與與企業(yè)績(jī)績(jī)效的關(guān)關(guān)聯(lián)性；而一個(gè)個(gè)差勁的的年度培培訓(xùn)規(guī)劃劃往往只只會(huì)浪費(fèi)費(fèi)大量的的資源，卻卻得不到到任何效效果。只只有從思思想上重重視培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃，才才能夠正正確對(duì)待待培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃，也也才能夠夠制定出出有效有有用的培培訓(xùn)規(guī)劃劃。二做好好培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃必須須落實(shí)相相關(guān)部門(mén)門(mén)提供必要要的人力力和組織織保障是是做好培培訓(xùn)規(guī)劃劃的重要要前提。培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的制制定和實(shí)實(shí)施，關(guān)關(guān)鍵是落落實(shí)負(fù)責(zé)責(zé)人或負(fù)負(fù)責(zé)單位位。要建建立責(zé)任任制，明明確分工工。負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃工作作的人一一定要有有相當(dāng)?shù)牡墓ぷ鹘?jīng)經(jīng)驗(yàn)和工工作熱情情，要有

16、有能力讓讓企業(yè)一一把手批批準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃和和培訓(xùn)預(yù)預(yù)算，要要善于協(xié)協(xié)調(diào)與生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)和其他他職能部部門(mén)的關(guān)關(guān)系，以以確保培培訓(xùn)規(guī)劃劃的實(shí)施施。一般般來(lái)說(shuō)，負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的人人應(yīng)該具具備以下下基本要要素：1.了解解企業(yè)的的發(fā)展歷歷程和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，熟悉悉自身企企業(yè)的文文化2.對(duì)培培訓(xùn)行業(yè)業(yè)要有相相當(dāng)?shù)牧肆私?，熟熟悉大量量的培?xùn)訓(xùn)公司和和培訓(xùn)講講師3.掌握握培訓(xùn)需需求調(diào)查查的基本本方法和和手段，能能夠深入入了解員員工狀況況4.掌握握培訓(xùn)預(yù)預(yù)算管理理和培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施管管理5.掌握握培訓(xùn)評(píng)評(píng)估的主主要方法法和手段段6.要善善于營(yíng)造造培訓(xùn)的的良好氛氛圍作為培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃者者，應(yīng)該該善于營(yíng)營(yíng)造培訓(xùn)訓(xùn)的良好好

17、氛圍。營(yíng)造培培訓(xùn)的良良好氛圍圍可以實(shí)實(shí)現(xiàn)以下下目標(biāo)：1.讓企企業(yè)高層層重視培培訓(xùn)，并并能夠使使培訓(xùn)預(yù)預(yù)算順利利通過(guò)2.能夠夠吸引廣廣大員工工的參與與并激發(fā)發(fā)他們的的熱情3.提高高培訓(xùn)在在全企業(yè)業(yè)中的滿(mǎn)滿(mǎn)意度4.了解解制訂培培訓(xùn)規(guī)劃劃的必要要步驟 制制定培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃需需要了解解必要的的步驟，掌掌握這些些必要的的步驟，不不僅可以以事半功功倍，而而且可以以監(jiān)測(cè)和和監(jiān)督培培訓(xùn)規(guī)劃劃的合理理性和有有效性。通常來(lái)來(lái)說(shuō)，制制定企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃主主要有以以下幾個(gè)個(gè)步驟： 1、了了解員工工知識(shí)、技能構(gòu)構(gòu)成狀況況，及學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展展意愿 2、結(jié)合公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)及及策略目目標(biāo)確定定培訓(xùn)目目標(biāo)3、將培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)與與員工現(xiàn)

18、現(xiàn)狀相對(duì)對(duì)照，確確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容及及要求4、初步擬擬訂培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃 5、上報(bào)報(bào)審批，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)修修正6、執(zhí)行過(guò)過(guò)程中及及時(shí)修正正不妥之之處 7、每階段段結(jié)束進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，根據(jù)據(jù)目標(biāo)和和本階段段培訓(xùn)效效果，提提出新的的培訓(xùn)要要求，并并修正培培訓(xùn)規(guī)劃劃三清晰晰界定培培訓(xùn)的目目標(biāo)和內(nèi)內(nèi)容清晰界界定培訓(xùn)訓(xùn)的具體體目標(biāo)和和內(nèi)容是是做好培培訓(xùn)規(guī)劃劃重要的的一步。培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃相關(guān)關(guān)部門(mén)可可以通過(guò)過(guò)組織分分析、工工作分析析、個(gè)體體分析來(lái)來(lái)界定培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)和培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。組織分分析就是是整個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)的目目標(biāo)、規(guī)規(guī)劃、條條件等進(jìn)進(jìn)行分析析，以決決定培訓(xùn)訓(xùn)重點(diǎn)所所在。工工作分析析主要是是分析工工作人員員怎樣才才能勝任任

19、工作，應(yīng)應(yīng)具備那那些必要要的知識(shí)識(shí)和技能能，以決決定培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。個(gè)體分分析就是是對(duì)每個(gè)個(gè)人員的的具體情情況進(jìn)行行分析，并并找出與與工作要要求的差差距，以以決定培培訓(xùn)內(nèi)容容。總而而言之，培培訓(xùn)的目目標(biāo)一定定要準(zhǔn)，培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容一定定要符合合實(shí)際需需要。界界定培訓(xùn)訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容容，制定定每次培培訓(xùn)的具具體內(nèi)容容。通常常來(lái)說(shuō)，企企業(yè)每次次培訓(xùn)的的具體內(nèi)內(nèi)容主要要包括以以下方面面： 11、培訓(xùn)訓(xùn)目的、目標(biāo)及及要求 22、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)對(duì)象、講講師及培培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人 33、培訓(xùn)訓(xùn)方式：內(nèi)容講講解、實(shí)實(shí)地培訓(xùn)訓(xùn)、實(shí)地地模擬還還是其他他方式 44、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容：是對(duì)員員工培訓(xùn)訓(xùn)銷(xiāo)售技技巧？產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)

20、識(shí)？營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略？以及其其他內(nèi)容容。 55、明確確培訓(xùn)評(píng)評(píng)估方式式。通常常的培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估方方式主要要有：學(xué)學(xué)員的評(píng)評(píng)估方式式（口試試、筆試試、實(shí)地地模擬、學(xué)員對(duì)對(duì)培訓(xùn)建建議、培培訓(xùn)后工工作表現(xiàn)現(xiàn)等）；培訓(xùn)師師的評(píng)估估方式（觀觀察、測(cè)測(cè)試、學(xué)學(xué)員表現(xiàn)現(xiàn)）；培培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人的評(píng)評(píng)估方式式（培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)達(dá)達(dá)成度、培訓(xùn)資資源利用用情況、學(xué)員總總體表現(xiàn)現(xiàn)）。培培訓(xùn)管理理者在培培訓(xùn)之初初就應(yīng)該該明確本本次培訓(xùn)訓(xùn)的評(píng)估估方式和和手段。6、獎(jiǎng)懲懲措施：對(duì)參加加培訓(xùn)優(yōu)優(yōu)秀的員員工采取取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金還還是其他他的方式式進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，而而對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不合格格的員工工又該如如何管理理 。四重視視適當(dāng)培培訓(xùn)方法法的選擇擇一般的的

21、培訓(xùn)服服務(wù)商都都是根據(jù)據(jù)自身的的情況提提供培訓(xùn)訓(xùn)方法，而而企業(yè)必必須要有有清晰的的頭腦根根據(jù)企業(yè)業(yè)實(shí)際來(lái)來(lái)選擇培培訓(xùn)方法法。每種種培訓(xùn)方方法都有有不同的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)，因此此必須根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象的的不同，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)方法。方法的的選擇除除了要考考慮人員員特點(diǎn)外外，還要要靠企業(yè)業(yè)客觀條條件的可可能性。培訓(xùn)方方法選擇擇適當(dāng)不不僅可以以滿(mǎn)足培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，而且且還可以以適合企企業(yè)發(fā)展展的需要要。五重視視培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的選選擇 除普普遍輪訓(xùn)訓(xùn)之外，參參加培訓(xùn)訓(xùn)的學(xué)員員必須經(jīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)當(dāng)?shù)奶暨x選。因?yàn)闉榕嘤?xùn)要要花錢(qián)，這這筆錢(qián)應(yīng)應(yīng)當(dāng)用在在有一定定潛力的的人員身身上。也也就是說(shuō)說(shuō)學(xué)員的的可塑性性。這樣樣

22、就可以以做到投投資省、見(jiàn)效快快。如果果學(xué)員的的可塑性性較差，跟跟不上教教學(xué)進(jìn)度度，不僅僅達(dá)不到到培訓(xùn)的的目的，而而且對(duì)他他的投資資將大大大增加企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)擔(dān)。以目目前我國(guó)國(guó)企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)力，還還不可能能在這些些人身上上投入更更多的培培訓(xùn)費(fèi)用用。六重視視培訓(xùn)講講師的選選擇選擇擇教員對(duì)對(duì)于培訓(xùn)訓(xùn)的順利利進(jìn)行也也非常重重要。國(guó)國(guó)外一些些企業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)表表明，聘聘請(qǐng)各級(jí)級(jí)管理人人員當(dāng)培培訓(xùn)教師師是一種種有效辦辦法。因因?yàn)楣芾砝砣藛T掌掌握了培培訓(xùn)方法法就會(huì)更更加關(guān)心心職工，與與他們共共同工作作，幫助助他們進(jìn)進(jìn)步，從從而獲得得他們的的信任和和擁護(hù)。當(dāng)然也也可以聘聘請(qǐng)專(zhuān)職職教員。七制定定培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃表制

23、表的目目的是明明確培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容、時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、方式式、要求求等，使使人一目目了然。同時(shí)也也便于安安排企業(yè)業(yè)其他工工作。以下內(nèi)容容是我們們?yōu)槠髽I(yè)業(yè)培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃提供供的具有有非常價(jià)價(jià)值的參參考資料料，包括括培訓(xùn)思思想、框框架、圖圖表、流流程等，請(qǐng)請(qǐng)企業(yè)按按自身的的實(shí)際情情況參考考利用。培 訓(xùn) 流 程程 圖評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃指定培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)條件選定培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)項(xiàng)目建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系系建立全全案目錄第一章培培訓(xùn)體系系設(shè)計(jì)的的指導(dǎo)思思想第二章培培訓(xùn)需求求調(diào)研第三章培培訓(xùn)形式式第四章培培訓(xùn)內(nèi)容容和培訓(xùn)訓(xùn)方式第五章培培訓(xùn)計(jì)

24、劃劃第六章培培訓(xùn)實(shí)施施和管理理第七章培培訓(xùn)效果果評(píng)估第一章培培訓(xùn)體系系設(shè)計(jì)的的指導(dǎo)思思想一、體系系設(shè)計(jì)的的原則1、體系系設(shè)計(jì)的的總體原原則：有有利于公公司總體體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，有有利于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力、獲利利能力及及獲利水水平的提提高。2、體系系設(shè)計(jì)的的具體原原則：有有利于傳傳遞信息息、改變變態(tài)度、更新知知識(shí)和發(fā)發(fā)展能力力。3、體系系設(shè)計(jì)的的針對(duì)性性原則：培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的針針對(duì)性，培培訓(xùn)形式式的針對(duì)對(duì)性，培培訓(xùn)對(duì)象象的針對(duì)對(duì)性。二、一個(gè)個(gè)中心和和兩個(gè)基基本點(diǎn) 培訓(xùn)工工作的一一個(gè)重要要方面是是要堅(jiān)持持一個(gè)中中心、兩兩個(gè)基本本點(diǎn)即：以以“員工”為中心心，以“分析培培訓(xùn)需求求、確定定培訓(xùn)目目標(biāo)”和“培訓(xùn)效效果

25、的評(píng)評(píng)估和落落實(shí)”為基本本點(diǎn)。1、“以以員工為為中心”培訓(xùn)的直直接目的的是為了了提高和和改善員員工的態(tài)態(tài)度、知知識(shí)、技技能和行行為模式式。因此此，培訓(xùn)訓(xùn)工作必必須緊緊緊圍繞著著“員工”這一中中心進(jìn)行行，將培培訓(xùn)工作作視為員員工和公公司的雙雙贏投資資，建立立多層次次、多形形式、多多規(guī)格的的教育培培訓(xùn)體系系?！耙詥T工工為中心心”要求公公司最高高管理層層、各級(jí)級(jí)部門(mén)主主管、人人力資源源部、員員工個(gè)人人都積極極的參與與到培訓(xùn)訓(xùn)中來(lái)，參參與培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)和和對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。2、“分分析培訓(xùn)訓(xùn)需求、確定培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)”通過(guò)對(duì)培培訓(xùn)需求求的分析析，設(shè)置置培訓(xùn)課課程及培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，制定定切實(shí)可可行

26、的培培訓(xùn)計(jì)劃劃。3、“培培訓(xùn)效果果評(píng)估”培訓(xùn)效果果評(píng)估是是為了檢檢驗(yàn)培訓(xùn)訓(xùn)方案實(shí)實(shí)施的有有效性，分分析開(kāi)展展培訓(xùn)活活動(dòng)所取取得的成成績(jī)，找找出培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程中中的差距距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的培培訓(xùn)需求求，加以以改進(jìn)和和完善，制制定新的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。第二章培培訓(xùn)需求求調(diào)研一、培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)研流程程圖，見(jiàn)見(jiàn)下圖：戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問(wèn)題分析找出問(wèn)題原因業(yè)績(jī)分析績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)二、培培訓(xùn)需求求的路徑徑分析1、戰(zhàn)略略分析面對(duì)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公公司必須須對(duì)產(chǎn)品品市場(chǎng)做做出迅速速有效

27、的的反應(yīng)，制制定長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的發(fā)展展規(guī)劃。為了保保持公司司的持續(xù)續(xù)健康發(fā)發(fā)展，培培訓(xùn)工作作必須在在立足于于現(xiàn)在的的同時(shí)，要要著眼于于公司的的未來(lái)發(fā)發(fā)展。根據(jù)公司司的近期期規(guī)劃和和長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，生產(chǎn)產(chǎn)和業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展需要優(yōu)優(yōu)秀的、有滿(mǎn)足足崗位需需求的、具有專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能能的各類(lèi)類(lèi)管理人人才和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才才；除了了從公司司外部選選聘引進(jìn)進(jìn)人才外外，更重重要的是是對(duì)公司司內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)有的人人才有針針對(duì)性地地進(jìn)行培培訓(xùn)、提提高、開(kāi)開(kāi)發(fā)和使使用。2、人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)分析培訓(xùn)體系系在人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)中的地地位和作作用，見(jiàn)見(jiàn)下圖：組織架構(gòu)工作分析招募甄選績(jī)效考核職位匹配分析績(jī)效差異分析薪酬管理增大產(chǎn)出投入企

28、業(yè)文化轉(zhuǎn)變行為模式企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)效果評(píng)估3、任務(wù)務(wù)技能分分析編制職職務(wù)說(shuō)明明書(shū)和和工作規(guī)規(guī)范，是是培訓(xùn)需需求分析析最容易易獲得的的資料來(lái)來(lái)源，職職務(wù)說(shuō)明明書(shū)不不僅說(shuō)明明了工作作職責(zé)，而而且指出出工作應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及工作中中人的行行為；工工作規(guī)范范則說(shuō)明明了工作作對(duì)人的的要求；這兩者者可以大大致確定定培訓(xùn)的的目標(biāo)，因因?yàn)檫@是是公司對(duì)對(duì)員工最最基本的的要求。4、績(jī)效效分析公司員員工績(jī)效效考評(píng)體體系第第五章，明明確表明明企業(yè)建建立目標(biāo)標(biāo)管理和和員工績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)體系是是企業(yè)管管理工作作的一個(gè)個(gè)內(nèi)容，其其目的是是為提高高員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效，從而而保證企企業(yè)的總總目標(biāo)實(shí)

29、實(shí)施；并并在此過(guò)過(guò)程中，可可正確評(píng)評(píng)估每位位員工個(gè)個(gè)人能力力、崗位位技能的的差距與與努力方方向，從從而為公公司制訂訂培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和崗崗位技能能訓(xùn)練提提供了依依據(jù)。公公司在制制訂培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容時(shí)時(shí)，首先先要確認(rèn)認(rèn)每一職職位員工工達(dá)到理理想績(jī)效效所必須須掌握的的知識(shí)和和技能，通通過(guò)對(duì)績(jī)績(jī)效評(píng)估估體系實(shí)實(shí)施結(jié)果果的分析析，了解解員工行行為、態(tài)態(tài)度及工工作績(jī)效效與理想想目標(biāo)之之間的偏偏差，在在業(yè)績(jī)較較差或可可以繼續(xù)續(xù)提高的的領(lǐng)域確確認(rèn)所需需的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目。5、現(xiàn)存存問(wèn)題分分析如果公司司在某方方面存在在嚴(yán)重的的問(wèn)題，就就說(shuō)明相相對(duì)應(yīng)部部門(mén)的員員工在整整體上可可能不適適應(yīng)其職職位要求求，通過(guò)過(guò)分析，進(jìn)進(jìn)行全面面培

30、訓(xùn)，例例如：公公司曾在在一定程程度上存存回款率率不理想想，促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)缺缺乏經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商配合合等問(wèn)題題，通過(guò)過(guò)分析發(fā)發(fā)表公司司的業(yè)務(wù)務(wù)代表存存在進(jìn)行行渠道和和客戶(hù)管管理方面面的培訓(xùn)訓(xùn)需求。6、重大大事件分分析 重大事事件是指指：那些些對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司目目標(biāo)起關(guān)關(guān)鍵積極極性或消消極性作作用的事事件。確定重大大事件的的原則是是：工作作過(guò)程中中發(fā)生對(duì)對(duì)公司的的效能有有重大影影響的特特定事件件，包括括重大事事故、顧顧客的迫迫切需求求等。7、職業(yè)業(yè)發(fā)展前前瞻性培培訓(xùn)需求求分析隨公司的的發(fā)展和和員工的的不斷進(jìn)進(jìn)步，即即使員工工目前的的工作績(jī)績(jī)效是令令人滿(mǎn)意意的，但但有時(shí)工工作異動(dòng)動(dòng)、職位位的晉升升及工作作內(nèi)容的的變

31、化也也會(huì)產(chǎn)生生新的培培訓(xùn)需求求，如下下圖所示示：滿(mǎn)意的工作績(jī)效為工作異動(dòng)作準(zhǔn)備工作內(nèi)容變化為晉升作準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案三、培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)研的方方法介紹紹1、訪(fǎng)談?wù)劮ㄅ嘤?xùn)組織織者與員員工進(jìn)行行訪(fǎng)談，詢(xún)?cè)儐?wèn)他們們對(duì)于工工作和自自己的未未來(lái)報(bào)著著一種什什么樣的的態(tài)度和和意見(jiàn)，這這是決定定培訓(xùn)需需求極為為重要的的參考資資料；不不過(guò)，訪(fǎng)訪(fǎng)談人要要注意訪(fǎng)訪(fǎng)談的技技巧，才才能獲得得有用信信息。訪(fǎng)訪(fǎng)談一般般分為兩兩種：個(gè)個(gè)人訪(fǎng)談?wù)労图w體訪(fǎng)談。訪(fǎng)談的的形式可可以是正正式的，也也可以非非正式的的。訪(fǎng)談?wù)劦淖裱韵虏讲襟E：a、培訓(xùn)訓(xùn)組織者者確定要要獲得什

32、什么樣的的有利于于培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的資資料；b、確定定訪(fǎng)談對(duì)對(duì)象及人人數(shù)；c、準(zhǔn)備備好訪(fǎng)談?wù)勌峋V；d、整理理并分析析訪(fǎng)談結(jié)結(jié)果。2、問(wèn)卷卷法問(wèn)卷調(diào)研研遵循以以下步驟驟：a、培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施者者列舉所所有想要要了解的的事項(xiàng)；b、將列列出的事事項(xiàng)轉(zhuǎn)化化為問(wèn)題題；c、設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)需需求調(diào)研研問(wèn)卷，盡盡可能將將問(wèn)卷設(shè)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易答答；d、對(duì)卷卷進(jìn)行編編輯，并并最終成成文；e、先把把問(wèn)卷進(jìn)進(jìn)行試答答，檢查查存在問(wèn)問(wèn)題，并并加以修修改；f、將修修改好的的問(wèn)卷分分發(fā)給事事先確定定好的調(diào)調(diào)查對(duì)象象；g、按規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間收回回問(wèn)卷，并并對(duì)問(wèn)卷卷的結(jié)果果進(jìn)行分分析。四、附表表附表2-1員員工個(gè)人人發(fā)展培培訓(xùn)需求求調(diào)查表表員工

33、個(gè)人人發(fā)展培培訓(xùn)需求求調(diào)查表表 為了使使部門(mén)主主管及人人力資源源部了解解您本人人對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展的要求求，并制制訂出完完善高效效的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，最最終達(dá)到到您與公公司共同同成長(zhǎng)發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)，請(qǐng)請(qǐng)您仔細(xì)細(xì)填寫(xiě)以以下調(diào)查查項(xiàng)目，并并取得您您經(jīng)理的的認(rèn)可，本本調(diào)查表表要求在在月日前填填寫(xiě)完成成，交至至部門(mén)指指定培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人處，然然后由人人力資源源部匯總總。一、基本本情況姓名性別別年齡文化化程度畢業(yè)學(xué)校校及所學(xué)學(xué)專(zhuān)業(yè)加加入公司司年月現(xiàn)工作部部門(mén)，分分部門(mén)及及職位直直接上司司二、職位位培訓(xùn)您認(rèn)為要要做好您您的職位位工作，還還需要哪哪方面的的專(zhuān)業(yè)技技能培訓(xùn)訓(xùn)？并請(qǐng)請(qǐng)列出建建議課程程名稱(chēng)及及內(nèi)容概概要。三

34、、提高高培訓(xùn)您今后的的職業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么么？為達(dá)達(dá)到該目目標(biāo)，您您認(rèn)為您您需要哪哪方面的的培訓(xùn)？并請(qǐng)列列出建議議課程名名稱(chēng)及內(nèi)內(nèi)容概要要。四、直接接上級(jí)主主管意見(jiàn)見(jiàn)第三章培培訓(xùn)的形形式培訓(xùn)的形形式是多多種多樣樣的，關(guān)關(guān)鍵在于于找到一一條適合合公司培培訓(xùn)的模模式。培培訓(xùn)的形形式如下下圖所示示：培訓(xùn)的形式在職培訓(xùn)OJT職前教育脫產(chǎn)培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā)在職輔導(dǎo)訓(xùn)練公司外部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)外派短期培訓(xùn)外派長(zhǎng)期進(jìn)修外派國(guó)外留學(xué)外派實(shí)習(xí)考察內(nèi)部組織學(xué)習(xí)外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在職輔導(dǎo)工作輪換 一、職職前教育育a、職前前教育的的必要性性職前教育育是員工工在公司司中發(fā)展展自己職職業(yè)生涯涯的起點(diǎn)點(diǎn)。職前前教育意意味著員員工必須

35、須放棄某某些理念念、價(jià)值值觀念和和行為方方式，要要適應(yīng)公公司的要要求和目目標(biāo)，學(xué)學(xué)習(xí)新的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則和有有效的工工作行為為。公司司在這一一階段的的工作要要幫助新新員工建建立與同同事和工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)的關(guān)系系，建立立符合實(shí)實(shí)際的期期望和積積極的態(tài)態(tài)度。職職前教育育有助于于消除員員工新進(jìn)進(jìn)入公司司所產(chǎn)生生的焦慮慮。b、職前前教育的的內(nèi)容及及程序第一，職職前教育育開(kāi)始時(shí)時(shí)，高層層管理人人員應(yīng)向向新員工工介紹公公司的信信念和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景以及及員工可可以對(duì)公公司具有有的期望望和公司司對(duì)員工工的要求求。由人人力資源源部進(jìn)行行一般性性的指導(dǎo)導(dǎo)，人力力資源部部的代表表應(yīng)該和和新員工工討論一一些共同同性的問(wèn)問(wèn)題，包包括介

36、紹紹公司的的概況、各種政政策與規(guī)規(guī)定、薪薪酬制度度、工作作時(shí)數(shù)和和員工福福利等。在介紹紹公司概概況時(shí)，應(yīng)應(yīng)該包括括公司董董事長(zhǎng)的的歡迎詞詞、公司司的歷史史和現(xiàn)狀狀、公司司的發(fā)展展趨勢(shì)和和目標(biāo)、公司具具備的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和問(wèn)問(wèn)題、公公司的傳傳統(tǒng)、規(guī)規(guī)范和目目標(biāo)、公公司的組組織架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)等等。所介介紹的各各種政策策和規(guī)定定包括：加班制制度、輪輪班制度度、工作作費(fèi)用報(bào)報(bào)銷(xiāo)制度度、節(jié)日日工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)發(fā)薪方式式、納稅稅方式和和公司扣扣留等。第二，由由新進(jìn)員員工的直直接上級(jí)級(jí)執(zhí)行特特定性的的指導(dǎo)，包包括介紹紹部門(mén)的的功能、新進(jìn)員員工的工工作職責(zé)責(zé)、工作作地點(diǎn)、安全規(guī)規(guī)定、績(jī)績(jī)效檢查查標(biāo)準(zhǔn)以以及一起起合作的的同事

37、等等。第三，舉舉行新員員工座談?wù)剷?huì)，鼓鼓勵(lì)新員員工盡量量提問(wèn)，進(jìn)進(jìn)一步使使員工了了解公司司和工作作的各種種信息。第四，將將新員工工分派到到各工作作部門(mén)和和職位，進(jìn)進(jìn)行職位位技能培培訓(xùn)，進(jìn)進(jìn)而確認(rèn)認(rèn)上崗資資格。C、職前前教育的的形式職前教育育的形式式有簡(jiǎn)單單的口頭頭介紹，也也有手冊(cè)冊(cè)形式的的正式計(jì)計(jì)劃。（入入職培訓(xùn)訓(xùn)資格認(rèn)認(rèn)證見(jiàn)附附表。）二、在職職培訓(xùn)a、在職職培訓(xùn)的的優(yōu)點(diǎn)和和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約成成本；受受訓(xùn)者迅迅速得到到工作績(jī)績(jī)效的反反饋，學(xué)學(xué)習(xí)效果果明顯。缺點(diǎn)：主管人人員對(duì)在在職培訓(xùn)訓(xùn)不夠重重視，沒(méi)沒(méi)有對(duì)在在職培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行很很好的設(shè)設(shè)計(jì)。b、在職職培訓(xùn)的的程序步驟內(nèi)容要點(diǎn)點(diǎn)第一步：?jiǎn)T工自我我申報(bào)培

38、培訓(xùn)需求求。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作1、確定定為了使使受訓(xùn)者者能夠有有效地、安全地地、經(jīng)濟(jì)濟(jì)地完成成工作所所必須掌掌握的知知識(shí)；2、準(zhǔn)備備好必要要的工具具、設(shè)備備、原材材料；3、安排排好工作作場(chǎng)所，使使之與將將來(lái)員工工工作的的工作場(chǎng)場(chǎng)所相一一致。第三步：受訓(xùn)者的的準(zhǔn)備1、讓受受訓(xùn)者身身心放松松；2、明確確受訓(xùn)者者對(duì)于工工作要求求已經(jīng)知知道的部部分；3、使受受訓(xùn)者有有興趣和和愿望學(xué)學(xué)習(xí)做這這一工作作。第四步：示范與發(fā)發(fā)展1、說(shuō)明明新知識(shí)識(shí)和操作作程序；2、慢速速地、完完整地、清晰地地、而心心地進(jìn)行行講解，每每次只解解釋一個(gè)個(gè)要點(diǎn)；3、檢查查學(xué)習(xí)效效果，對(duì)對(duì)受訓(xùn)者者提問(wèn)，并并對(duì)受訓(xùn)訓(xùn)者不清清楚的

39、地地方進(jìn)行行重復(fù)；4、確保保受訓(xùn)者者確實(shí)掌掌握了所所學(xué)習(xí)的的內(nèi)容。第五步：實(shí)際演練練1、嘗試試著讓受受訓(xùn)者進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際操作；2、用為為什么、怎樣、什么時(shí)時(shí)候和什什么地方方這樣的的問(wèn)題對(duì)對(duì)受訓(xùn)者者進(jìn)行提提問(wèn)；3、觀察察受訓(xùn)者者的操作作，糾正正錯(cuò)誤，必必要時(shí)重重復(fù)指導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容；4、繼續(xù)續(xù)上述過(guò)過(guò)程，直直到培訓(xùn)訓(xùn)者確認(rèn)認(rèn)受訓(xùn)者者已經(jīng)掌掌握了所所學(xué)習(xí)的的內(nèi)容。第六步：鞏固階段段1、經(jīng)常常性檢查查，確保保受訓(xùn)者者掌握了了要求的的內(nèi)容；2、逐漸漸減少監(jiān)監(jiān)督的頻頻率和近近身指導(dǎo)導(dǎo)，直到到受訓(xùn)者者能夠在在正常的的受訓(xùn)條條件下勝勝任工作作要求。三、脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)1、外派派學(xué)習(xí)外派短短期培訓(xùn)訓(xùn)。公司司出資，選選派員工工

40、到公司司外參加加短期培培訓(xùn)班。外派長(zhǎng)長(zhǎng)期進(jìn)修修。公司司出資，選選派員工工到公司司外參加加長(zhǎng)期進(jìn)進(jìn)修，或或到一些些大中專(zhuān)專(zhuān)院校學(xué)學(xué)習(xí)。外派留留學(xué)。對(duì)對(duì)公司重重點(diǎn)培養(yǎng)養(yǎng)的人員員，選送送到國(guó)外外留學(xué)、進(jìn)修。2、公司司內(nèi)部學(xué)學(xué)習(xí)公司內(nèi)內(nèi)部組織織學(xué)習(xí)。其特點(diǎn)點(diǎn)是培訓(xùn)訓(xùn)課程和和培訓(xùn)教教師都出出自公司司內(nèi)部。外聘培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)。其特點(diǎn)點(diǎn)是公司司自行組組織或培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)聯(lián)合組組織，教教研工作作由培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)來(lái)實(shí)施。四、自我我開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)發(fā)是指公公司員工工自我主主動(dòng)的通通過(guò)一些些方式提提高自身身包括職職業(yè)道德德、知識(shí)識(shí)技能、身體素素質(zhì)等內(nèi)內(nèi)在的整整體素質(zhì)質(zhì)的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)；自我開(kāi)開(kāi)發(fā)也是是培訓(xùn)方方式的一一種既有有

41、助于公公司原有有人才不不斷更新新知識(shí)，又又有助于于公司的的“潛人才才”盡快成成長(zhǎng)起來(lái)來(lái)。五、附表表附表3-1：特特殊工藝藝操作人人員上崗崗資格確確認(rèn)記錄錄附表3-2：特特殊崗位位上崗培培訓(xùn)和資資格確認(rèn)認(rèn)情況表表附表3-1特特殊工藝藝操作人人員上崗崗資格確確認(rèn)記錄錄姓名工工號(hào)部門(mén)門(mén)文化程度度所學(xué)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)/工種現(xiàn)任工作作崗位該工藝操操作崗位位的最低低上崗資資格確認(rèn)認(rèn)記錄該崗位位工作經(jīng)經(jīng)歷不少少于技術(shù)等等級(jí)證書(shū)書(shū)培訓(xùn)或或教育程程度應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)確認(rèn)人簽簽署：上崗前培培訓(xùn)記錄錄：課目時(shí)間間合格/結(jié)業(yè)評(píng)估估教師簽簽字備注注三級(jí)安全全教育崗位變動(dòng)動(dòng)記錄各確認(rèn)的的生效日日期：部門(mén)經(jīng)理理簽字：附表3-2特殊崗位位上

42、崗培培訓(xùn)和資資格確認(rèn)認(rèn)情況表表部門(mén)職位姓名確認(rèn)日期期培訓(xùn)記錄錄備注部門(mén)確認(rèn)認(rèn)（經(jīng)理理簽字）：日期：人力資源源部確認(rèn)認(rèn)（HRR經(jīng)理簽簽字）日日期：第四章培培訓(xùn)內(nèi)容容和方式式一、培培訓(xùn)的一一般內(nèi)容容培訓(xùn)的一一般內(nèi)容容包括：知識(shí)、技能、態(tài)度和和行為模模式員工的成成績(jī)=（知識(shí)識(shí)+技能+行為模模式）態(tài)度如下圖所所示：培訓(xùn)的內(nèi)容知 識(shí)技 能行為模式態(tài) 度員工工作成績(jī)1、知識(shí)識(shí)（KNNOWLLEDGGE）a、對(duì)普普通員工工來(lái)說(shuō)，應(yīng)應(yīng)具備完完成本職職工作所所必須的的基本知知識(shí)，同同時(shí)要了了解公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方方針、經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況、規(guī)章章制度、市場(chǎng)及及競(jìng)爭(zhēng)等等。b、對(duì)各各級(jí)管理理者來(lái)說(shuō)說(shuō)，應(yīng)懂懂得如何何去

43、處理理問(wèn)題、履行職職責(zé)、熟熟悉所管管理的技技術(shù)領(lǐng)域域，如生生產(chǎn)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)財(cái)務(wù)、研研發(fā)等。同時(shí)，應(yīng)應(yīng)具備管管理方面面的知識(shí)識(shí)，如計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制等。此外，還還應(yīng)具備備心理學(xué)學(xué)、激勵(lì)勵(lì)理論等等方面的的知識(shí)。還應(yīng)具具備對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境，如社社會(huì)、政政治、文文化、倫倫理等方方面的知知識(shí)。2、技能能（SKKILLLS）要運(yùn)用知知識(shí)就要要具備一一定的技技能；作作為一名名管理者者技能結(jié)結(jié)構(gòu)的構(gòu)構(gòu)成是相相當(dāng)復(fù)雜雜的，主主要包括括：籌劃劃和決斷斷能力改革革創(chuàng)新能能力；靈活活應(yīng)變能能力；人際際交往能能力等。3、態(tài)度度（ATTITUUDESS）態(tài)度是影影響充分分運(yùn)用知知識(shí)和技技能產(chǎn)生生工作效效能的重重

44、要因素素，員工工的態(tài)度度與他的的培訓(xùn)效效果和工工作表現(xiàn)現(xiàn)是直接接相關(guān)的的。影響響和控制制是造成成態(tài)度變變化的兩兩種不同同路徑，培培訓(xùn)可以以在一定定程度上上培養(yǎng)和和鼓勵(lì)積積極的工工作態(tài)度度，但管管理工作作的本身身對(duì)態(tài)度度的影響響更是關(guān)關(guān)鍵的。4、行為為模式（BEBAVIORAL PATTERNS）即，企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個(gè)人行為兩種形式。二、分分層級(jí)培培訓(xùn)內(nèi)容容作為管理理人員，因因工作層層面的不不同，所所需學(xué)習(xí)習(xí)和訓(xùn)練練的內(nèi)容容也應(yīng)有有所側(cè)重重；分層層級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)在公司司中是定定期進(jìn)行行的，或或一年一一次，或或一年兩兩次；對(duì)對(duì)公司每每一位員員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，都有有資格和和機(jī)會(huì)參參加不同同

45、層級(jí)內(nèi)內(nèi)涵的OOFF-JT，借借以達(dá)到到各自職職業(yè)生涯涯的深層層次境界界，分層層級(jí)OFFF-JJT可以以說(shuō)是一一種輪訓(xùn)訓(xùn)，是員員工終身身教育的的具體體體現(xiàn)：1、分層層級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)培培訓(xùn)對(duì)象象的管理理等級(jí)；當(dāng)員工工即將進(jìn)進(jìn)入某個(gè)個(gè)管理層層，擔(dān)當(dāng)當(dāng)某種職職務(wù)時(shí)，一一次脫產(chǎn)產(chǎn)的教育育培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)教教育培訓(xùn)訓(xùn)的綜合合性，即即提高任任職人的的綜合能能力強(qiáng)調(diào)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化化的教育育培訓(xùn)2、各層層級(jí)管理理人員培培訓(xùn)內(nèi)容容側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容容基層員工工（操作作層）公司現(xiàn)狀狀和經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針，經(jīng)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)，提提高專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和和專(zhuān)業(yè)技技術(shù)，一一般管理理技術(shù)（包包括生產(chǎn)產(chǎn)管理、TQCC、人事事管理、信息處

46、處理等）?；鶎庸芾砝碚吖芾碇R(shí)識(shí)：總體體經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃及分分計(jì)劃，基基層管理理者的任任務(wù)、責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限，人人際關(guān)系系及工作作方法，會(huì)會(huì)議組織織與控制制，TQQC及其其實(shí)施，合合理化建建議的組組織和產(chǎn)產(chǎn)生方法法，各類(lèi)類(lèi)規(guī)章制制度等。管理工作作的實(shí)施施：了解解本企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)中中存在的的問(wèn)題，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和同同行的信信息，生生產(chǎn)組織織，人員員調(diào)配，成成本管理理，勞動(dòng)動(dòng)管理，速速度管理理，對(duì)部部下的評(píng)評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，安安全工作作，創(chuàng)造造發(fā)明，新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)等。中層管理理者本職位的的任務(wù)、責(zé)任和和權(quán)限，國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)動(dòng)向，公公司當(dāng)前前的問(wèn)題題，市場(chǎng)場(chǎng)分析，顧顧客研究究，同行行情報(bào)，新新技術(shù)及及新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，勞勞資關(guān)系

47、系處理，對(duì)對(duì)部下的的指導(dǎo)和和培養(yǎng)，部部門(mén)間的的協(xié)作，工工作改善善等。高層管理理者公司環(huán)境境（國(guó)內(nèi)內(nèi)外形式式）研究究，經(jīng)營(yíng)營(yíng)的基本本構(gòu)思（經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)、基本本方針和和目標(biāo)），對(duì)對(duì)策研究究，決策策及執(zhí)行行，人際際關(guān)系（勞勞資關(guān)系系、員工工能力開(kāi)開(kāi)發(fā)、部部屬培養(yǎng)養(yǎng)、組織織的人性性化），廣泛的修養(yǎng)等。三、分職職能培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容作為管理理人員，因因工作層層面的不不同，所所需學(xué)習(xí)習(xí)和訓(xùn)練練的內(nèi)容容也應(yīng)有有所側(cè)重重；分職職能培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)教教育培訓(xùn)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)業(yè)性，即即對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人人員進(jìn)行行專(zhuān)業(yè)知知識(shí)、技技能教育育培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)教教育培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的單一性性，即單單課獨(dú)進(jìn)進(jìn)，缺什什么補(bǔ)什什么強(qiáng)調(diào)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)和

48、技能能的層次次，如初初級(jí)、中中級(jí)、高高級(jí)等，以以適應(yīng)各各專(zhuān)業(yè)、各職務(wù)務(wù)不同層層次、不不同水平平的專(zhuān)業(yè)業(yè)人員的的需要強(qiáng)調(diào)培培訓(xùn)的靈靈活性對(duì)公司各各職能人人員進(jìn)行行培訓(xùn)，必必須緊扣扣其職能能，針對(duì)對(duì)其業(yè)務(wù)務(wù)需要，結(jié)結(jié)合公司司自身未未來(lái)發(fā)展展目標(biāo)和和外界形形勢(shì)，既既有的放放矢、務(wù)務(wù)求實(shí)效效，又面面向未來(lái)來(lái)，高瞻瞻遠(yuǎn)矚地地來(lái)進(jìn)行行。培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容既要反反映出業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)和管理理技術(shù)的的最先進(jìn)進(jìn)成果，又又不排除除幫助受受訓(xùn)者學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)礎(chǔ)的、成成熟的、系統(tǒng)的的學(xué)科理理論和實(shí)實(shí)踐知識(shí)識(shí)，更不不鄙視向向受訓(xùn)者者教授一一些簡(jiǎn)單單的工藝藝和技能能，各職職能部門(mén)門(mén)可以“按需施施教、因因事制宜宜”，服從從于實(shí)際際的需

49、求求實(shí)施培培訓(xùn)。四、培訓(xùn)訓(xùn)的方式式a、高層層管理人人員的培培訓(xùn)方式式主要采采用以下下幾種高級(jí)級(jí)研習(xí)班班、研討討會(huì)、報(bào)報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間間高層交交流，熱熱點(diǎn)案例例討論等等形式；也可以以進(jìn)行在在職高等等學(xué)歷和和MBAA、EMBBA教育育，或有有計(jì)劃的的選送出出國(guó)考察察、業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)修等等形式的的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。b、中層層管理人人員的培培訓(xùn)方法法主要有有：工作輪換換。根據(jù)據(jù)公司需需要和管管理人員員個(gè)人意意愿定期期改變中中層管理理人員的的工作部部門(mén)，讓讓他們到到各個(gè)部部門(mén)去豐豐富工作作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)擴(kuò)大對(duì)公公司各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的了解，使使職能管管理人員員“通才化化”。多層參與與管理。將公司司各個(gè)部部門(mén)中有有發(fā)展前前途

50、、重重點(diǎn)培養(yǎng)養(yǎng)的中層層管理人人員集合合起來(lái)，讓讓他們就就高層次次管理問(wèn)問(wèn)題，如如組織結(jié)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理人員的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制、部部門(mén)間沖沖突協(xié)調(diào)調(diào)等提出出自己的的建議，供供公司市市場(chǎng)參考考，同時(shí)時(shí)也為中中層管理理人員提提供分析析和處理理公司范范圍內(nèi)的的高層次次決策問(wèn)問(wèn)題的機(jī)機(jī)會(huì)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。在職輔導(dǎo)導(dǎo)。由較較有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的中層層管理人人員負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)其直直接下屬屬的輔導(dǎo)導(dǎo)，給下下屬下放放職權(quán)，提提供學(xué)習(xí)習(xí)和管理理的機(jī)會(huì)會(huì)，提供供幫助和和指引，有有助于在在職位出出現(xiàn)空缺缺時(shí)，公公司能有有訓(xùn)練有有素、熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)展的的人員頂頂替，避避免產(chǎn)生生較嚴(yán)重重的人才才短缺問(wèn)問(wèn)題。此外，各各級(jí)高級(jí)級(jí)管理培培訓(xùn)班、脫崗教教

51、育等也也是常用用的培訓(xùn)訓(xùn)形式。c、基層層管理人人員和基基層員工工培訓(xùn)的的形式：為提高基基層管理理人員和和基層員員工的素素質(zhì)和能能力所進(jìn)進(jìn)行的培培訓(xùn)，并并不僅限限于對(duì)其其進(jìn)行課課堂似的的教學(xué)，還還可參考考以下幾幾種方法法：舉辦公司司領(lǐng)導(dǎo)和和公司員員工共同同參加學(xué)學(xué)習(xí)的課課程和講講座。鼓勵(lì)基層層員工積積極爭(zhēng)取取各種專(zhuān)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)的成員員資格。每次派出出50名左左右的基基層員工工花幾天天的時(shí)間間去參觀觀某個(gè)行行業(yè)展覽覽。經(jīng)常組織織員工開(kāi)開(kāi)展創(chuàng)新新競(jìng)賽活活動(dòng)。讓優(yōu)秀的的員工列列席參加加一些公公司或部部門(mén)級(jí)的的會(huì)議等等。第五章培培訓(xùn)計(jì)劃劃及實(shí)施施與公司的的管理一一樣，人人員培訓(xùn)訓(xùn)的管理理問(wèn)題直直接關(guān)系系到

52、培訓(xùn)訓(xùn)工作的的效益和和發(fā)展。為適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展需要要而開(kāi)展展的培訓(xùn)訓(xùn)工作，必必須運(yùn)用用現(xiàn)代的的管理手手段；即即培訓(xùn)理理念現(xiàn)代代化、培培訓(xùn)手段段現(xiàn)代化化、培訓(xùn)訓(xùn)方法現(xiàn)現(xiàn)代化。制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃及及實(shí)施的的步驟，見(jiàn)見(jiàn)下表：步驟工作內(nèi)容容第一步建立以人人力資源源部為核核心的培培訓(xùn)組織織，合理理分配培培訓(xùn)資源源第二步進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)研第三步制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃第四步實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃第五步評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)效果第六步根據(jù)評(píng)估估結(jié)果和和工作變變化要求求，調(diào)整整培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行有針針對(duì)性的的再培訓(xùn)訓(xùn)一、建立立培訓(xùn)組組織1、培訓(xùn)訓(xùn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置置圖培訓(xùn)監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證實(shí)施監(jiān)督培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人部門(mén)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人培訓(xùn)效果

53、評(píng)估負(fù)責(zé)人總經(jīng)理/分管副總HR部/培訓(xùn)主管各部門(mén)全體員工質(zhì)量保證監(jiān)督各部門(mén)/單位主管HR部主管董事會(huì)/經(jīng)理辦公會(huì)培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)被培訓(xùn)者培訓(xùn)組織工作實(shí)施負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人2、培培訓(xùn)組織織機(jī)構(gòu)說(shuō)說(shuō)明a、培訓(xùn)訓(xùn)決策機(jī)機(jī)構(gòu) 公司經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)（或或董事會(huì)會(huì)）是培培訓(xùn)工作作的最高高決策機(jī)機(jī)構(gòu)；公公司最高高領(lǐng)導(dǎo)層層要從公公司長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的的角度，制制定公司司員工培培訓(xùn)的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃，并寫(xiě)寫(xiě)進(jìn)公司司的年度度計(jì)劃中中。b、培訓(xùn)訓(xùn)工作專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人總經(jīng)理或或分管副副總經(jīng)理理是培訓(xùn)訓(xùn)工作的的專(zhuān)門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人。c、培訓(xùn)訓(xùn)工作組組織者公司人力力資源部部負(fù)責(zé)公公司員工工培訓(xùn)的的具體組組織工作作，實(shí)行行培訓(xùn)工工作人力力

54、資源部部主管負(fù)負(fù)責(zé)制。d、培訓(xùn)訓(xùn)工作實(shí)實(shí)施者培訓(xùn)主管管接受人人力資源源部主管管的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，作好好培訓(xùn)的的各項(xiàng)具具體工作作，其工工作效果果對(duì)人力力資源部部主管負(fù)負(fù)責(zé)。e、被培培訓(xùn)者公司全體體員工都都是被培培訓(xùn)者，培培訓(xùn)工作作要作好好，必須須得到全全體員工工的支持持。f、培訓(xùn)訓(xùn)工作監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施者公司質(zhì)量量保證部部作為對(duì)對(duì)培訓(xùn)工工作進(jìn)行行監(jiān)督的的部門(mén)，完完成對(duì)培培訓(xùn)實(shí)施施部門(mén)（主主要是人人力資源源部）培培訓(xùn)結(jié)果果的考量量。二、編制制單項(xiàng)課課程培培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)計(jì)劃/5W2HWHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對(duì)象)WHEN(什么時(shí)間)WHERE(什么地點(diǎn))HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算)HO

55、W TO DO(怎樣實(shí)施)三、編編制年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)訓(xùn)是人力力資源部部的一項(xiàng)項(xiàng)重要工工作，人人力資源源部主管管在每年年年初都都要制定定出一年年的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，培培訓(xùn)計(jì)劃劃要結(jié)結(jié)合公司司的人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀和公公司的年年度發(fā)展展計(jì)劃。體步驟驟如下：序號(hào)負(fù)責(zé)人步驟1HR部主主管清查公司司HR現(xiàn)狀狀，將結(jié)結(jié)果匯報(bào)報(bào)上級(jí)主主管和各各部門(mén)經(jīng)經(jīng)理2HR部主主管將培訓(xùn)需需求綱要要發(fā)各部部門(mén)3部門(mén)主管管制定本部部門(mén)年度度培訓(xùn)目目標(biāo)，提提交培培訓(xùn)課程程申請(qǐng)表表，見(jiàn)見(jiàn)附表11。4HR部主主管分部門(mén)，進(jìn)進(jìn)行問(wèn)卷卷調(diào)查，主主要了解解：1、除該該培訓(xùn)目目標(biāo)外，針針對(duì)個(gè)人人，還需需要哪些些培訓(xùn)。2、個(gè)人人能夠接接受

56、的培培訓(xùn)時(shí)間間。3、對(duì)公公司計(jì)劃劃外的培培訓(xùn)，個(gè)個(gè)人能夠夠出資多多少。5HR部主主管根據(jù)部門(mén)門(mén)培訓(xùn)目目標(biāo)、員員工調(diào)查查問(wèn)卷和和部門(mén)年年度發(fā)展展計(jì)劃（公公司年度度目標(biāo)的的分解），確確定該部部門(mén)年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。6HR部主主管將各部門(mén)門(mén)年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃匯總公公司年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，并并作出預(yù)預(yù)算，上上報(bào)公司司經(jīng)理辦辦公會(huì)，批批準(zhǔn)后，即即可實(shí)施施。7HR部主主管實(shí)施過(guò)程程中，修修正培培訓(xùn)計(jì)劃劃中的的有關(guān)課課程。四、年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施1、年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的實(shí)施HR部主主管確認(rèn)認(rèn)培訓(xùn)后后，交培培訓(xùn)主管管具體實(shí)實(shí)施。步驟工作內(nèi)容容理解具體體需求因?yàn)榕嘤?xùn)訓(xùn)計(jì)劃只只設(shè)定一一個(gè)內(nèi)容容框架，培培訓(xùn)主管管在培

57、訓(xùn)訓(xùn)前還要要了解受受訓(xùn)人員員的具體體需求。尋找教師師根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，尋尋找培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)或或培訓(xùn)教教師。培訓(xùn)引導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)主管管要做好好培訓(xùn)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作和“培訓(xùn)引引導(dǎo)”，即培培訓(xùn)主管管指導(dǎo)培培訓(xùn)教師師完成整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)工作的的過(guò)程。培訓(xùn)前交交流在把培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)告告訴培訓(xùn)訓(xùn)教師的的同時(shí)，培培訓(xùn)主管管還要讓讓他了解解受訓(xùn)人人員的基基本知識(shí)識(shí)，技能能和對(duì)培培訓(xùn)的態(tài)態(tài)度。培訓(xùn)培訓(xùn)教師師利用多多種培訓(xùn)訓(xùn)形式進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)總結(jié)結(jié)培訓(xùn)結(jié)束束后，HHR部要要注意對(duì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)結(jié)果的跟跟蹤引導(dǎo)導(dǎo)和評(píng)價(jià)價(jià)，找出出成功或或失敗的的原因，為為做好下下次培訓(xùn)訓(xùn)工作提提供參考考。2、的具體體實(shí)施步步驟的實(shí)施施過(guò)程分分為如下下幾步：作

58、好培培訓(xùn)準(zhǔn)備備；合理安安排好培培訓(xùn)進(jìn)程程；發(fā)通知知；組織培培訓(xùn)邊實(shí)施施邊反饋饋根據(jù)實(shí)實(shí)施結(jié)果果，修正正培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)考考核：分分兩種方方式：a、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束時(shí)時(shí)，進(jìn)行行考核對(duì)于學(xué)習(xí)習(xí)的課程程進(jìn)行逐逐課考試試或考察察，結(jié)合合學(xué)員平平時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)作出鑒鑒定；學(xué)學(xué)員寫(xiě)培培訓(xùn)小結(jié)結(jié)；建立立個(gè)人培培訓(xùn)檔案案。b、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后，回任任工作的的評(píng)價(jià)回任考核核的主要要內(nèi)容：態(tài)度方面面：思想想上有無(wú)無(wú)進(jìn)步；對(duì)公司司企業(yè)文文化的認(rèn)認(rèn)同感有有無(wú)增加加；工作作態(tài)度和和工作行行為有無(wú)無(wú)改變。技能方面面：業(yè)務(wù)務(wù)能力有有無(wú)提高高知識(shí)方面面：知識(shí)識(shí)面有無(wú)無(wú)增加五、附表表附表5-1公公司內(nèi)部部培訓(xùn)課課程計(jì)劃劃表附表5-2年年度課程

59、程培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃表附表5-3外外讀進(jìn)修修計(jì)劃表表附表55-1公公司內(nèi)部部培訓(xùn)課課程計(jì)劃劃表培訓(xùn)需求求培訓(xùn)內(nèi)容容課程名稱(chēng)稱(chēng)受訓(xùn)人員員類(lèi)別目的內(nèi)容形式時(shí)間方式教師經(jīng)費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題題針對(duì)性性培訓(xùn)知識(shí)技能前瞻性需需求培訓(xùn)訓(xùn)知識(shí)技能附表5-2年年度課程程培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃表月份課程職能部門(mén)門(mén)1職能部門(mén)門(mén)2職能部門(mén)門(mén)3職能部門(mén)門(mén)4職能部門(mén)門(mén)5職能部門(mén)門(mén)6事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月附表5-3外外讀進(jìn)修修計(jì)劃表表月份學(xué)?；驒C(jī)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)形式式/內(nèi)容學(xué)習(xí)目的的學(xué)習(xí)時(shí)間間學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)費(fèi)職能部門(mén)門(mén)1職能部門(mén)門(mén)2職能部門(mén)門(mén)3職能部門(mén)門(mén)5職能部門(mén)門(mén)6事業(yè)部11事業(yè)部22事業(yè)部33事業(yè)部

60、44一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月第六章培培訓(xùn)管理理公司為員員工培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行投投資和為為員工個(gè)個(gè)人發(fā)展展提供支支持，是是為提高高員工的的個(gè)人技技能和知知識(shí)，激激勵(lì)員工工的積極極性，最最終提高高個(gè)人的的業(yè)績(jī)和和公司的的總體業(yè)業(yè)績(jī)；作作為一種種投資，就就必須有有回報(bào)率率，這種種回報(bào)率率具體體體現(xiàn)在培培訓(xùn)的效效果對(duì)工工作的指指導(dǎo)性，對(duì)對(duì)個(gè)人技技能和業(yè)業(yè)績(jī)的提提高性；為此，必必須加強(qiáng)強(qiáng)管理和和效果的的跟蹤，不不斷改善善培訓(xùn)課課程和方方法，以以提高培培訓(xùn)效果果。一、培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算管管理培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)展展需要有有充足的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)作保保障，同同時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)投入必必須產(chǎn)生生應(yīng)有的的效益。1、培訓(xùn)