人力資源職業(yè)技能模擬試卷

1、第三部分分職業(yè)技能能人力資源源規(guī)劃單項(xiàng)選擇擇題為了了解解和掌握握企業(yè)的的信息，我我們需要要對(duì)組織織信息進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查研究，這這個(gè)過程程一般包包括三個(gè)個(gè)階段，分分別是（ ）。確定調(diào)研研方案、審定調(diào)調(diào)研方案案、實(shí)施施調(diào)研方方案確定調(diào)研研目標(biāo)、確定調(diào)調(diào)研組織織、實(shí)施施調(diào)研方方案調(diào)研準(zhǔn)備備、正式式調(diào)研、結(jié)果處處理調(diào)研準(zhǔn)備備、實(shí)施施調(diào)研、驗(yàn)證調(diào)調(diào)研結(jié)果果2、在采采集組織織信息的的調(diào)研準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段，一般般分為三三個(gè)步驟驟，即初初步情況況分析，（ ）和確確定調(diào)研研的目標(biāo)標(biāo)。A、調(diào)研研人員安安排 B、調(diào)調(diào)研方案案分析C、非正正式調(diào)研研 D、審批調(diào)調(diào)研目標(biāo)標(biāo)3、萬事事開頭難難，（ ）往往往是調(diào)研研過程中中最艱難難

2、的一步步。A、初步步情況分分析 B、非非正式調(diào)調(diào)研C、確定定調(diào)研的的目標(biāo) DD、材料料準(zhǔn)備4、（ ）是市市場調(diào)研研最主要要、最關(guān)關(guān)鍵的階階段。A、調(diào)研研準(zhǔn)備階階段 B、正正式調(diào)研研階段C、結(jié)果果分析階階段 D、結(jié)結(jié)果處理理階段5、一般般我們在在利用信信息資料料進(jìn)行調(diào)調(diào)研時(shí)，這這些資料料被分成成兩種，即即（ ）。A、企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資料和外外部資料料 B、組織資資料和員員工資料料C、原始始資料和和次級(jí)資資料 D、歷歷史資料料和現(xiàn)狀狀資料6、調(diào)研研者要重重視采集集有關(guān)企企業(yè)的（ ）資料料，如企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)狀況況記錄、銷售記記錄、成成本記錄錄等。A、一手手 BB、二手手C、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) DD、次級(jí)級(jí)7、設(shè)計(jì)計(jì)

3、調(diào)查表表格和抽抽樣方法法一般發(fā)發(fā)生在企企業(yè)組織織信息收收集的（ ）。A、準(zhǔn)備備階段 B、正正式調(diào)研研階段C、結(jié)果果處理階階段 D、匯總報(bào)報(bào)告階段段8、（ ）又稱稱現(xiàn)場調(diào)調(diào)查，指指通過各各種方式式到現(xiàn)場場去調(diào)查查，以獲獲取第一一手的信信息資料料，這是是最為關(guān)關(guān)鍵的一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。A、直接接調(diào)查 B、專專題訪問問C、實(shí)地地調(diào)查 D、個(gè)個(gè)別訪談?wù)?、當(dāng)我我們對(duì)組組織信息息進(jìn)行調(diào)調(diào)查研究究時(shí)，一一般情況況下有四四種類型型，即探探索性調(diào)調(diào)研、描描述性調(diào)調(diào)研、（ ）和預(yù)預(yù)測性調(diào)調(diào)研。A、分析析性調(diào)研研 B、診診斷性調(diào)調(diào)研C、戰(zhàn)略略性調(diào)研研 D、因因果關(guān)系系調(diào)研10、組組織信息息調(diào)研的的核心要要求是（ ）。A

4、、準(zhǔn)確確性 B、系系統(tǒng)性C、針對(duì)對(duì)性 D、及及時(shí)性11、（ ）要求求對(duì)市場場信息情情況的資資料要進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分類、整理、加工、做到系系統(tǒng)化，以以保證和和調(diào)查主主題有關(guān)關(guān)的情況況資料的的完整性性，防止止和避免免對(duì)市場場作出片片面的判判斷。A、準(zhǔn)確確性 B、系系統(tǒng)性C、針對(duì)對(duì)性 D、及及時(shí)性12、信信息的采采集是有有代價(jià)的的，所以以在進(jìn)行行組織信信息采集集時(shí)，并并不是所所有的信信息都會(huì)會(huì)有利用用我們的的信息采采集工作作，我們們稱之為為信息采采集的（ ）要求求。A、系統(tǒng)統(tǒng)性 B、效效益性C、適用用性 D、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性13、（ ）要求求對(duì)市場場經(jīng)濟(jì)信信息的采采集一定定要做到到有的放放矢，有有目的、有計(jì)劃劃

5、、有針針對(duì)性，才才能做到到事半功功倍，防防止和避避免勞民民傷財(cái)、事倍功功半。A、準(zhǔn)確確性 B、系系統(tǒng)性C、針對(duì)對(duì)性 D、及及時(shí)性14、（ ）是一一種非正正式調(diào)研研，是指指對(duì)需要要調(diào)查問問題的范范圍還不不太清楚楚時(shí)所采采取的方方法。A、探索索性調(diào)研研 B、描述性性調(diào)研C、因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研 D、預(yù)預(yù)測性調(diào)調(diào)研15、對(duì)對(duì)需要調(diào)調(diào)查研究究問題的的相關(guān)因因素進(jìn)行行大概的的、關(guān)聯(lián)聯(lián)性反映映的屬（ ）。A、探索索性調(diào)研研 B、描述性性調(diào)研C、因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研 D、預(yù)預(yù)測性調(diào)調(diào)研16、（ ）是指指為了弄弄清楚問問題的原原因和結(jié)結(jié)果之間間的關(guān)系系，而進(jìn)進(jìn)行的采采集有關(guān)關(guān)自身變變量和因因變量的的資料、數(shù)據(jù)，科科學(xué)

6、地分分析它們們之間的的相互關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)研活動(dòng)動(dòng)。A、探索索性調(diào)研研 B、描述性性調(diào)研C、因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研 D、預(yù)預(yù)測性調(diào)調(diào)研17、在在進(jìn)行組組織信息息采集時(shí)時(shí)，我們們一般采采取兩種種辦法，即即（ ）。A、資料料采集和和會(huì)議信信息采集集 B、普查法法和典型型事例法法C、資料料調(diào)查法法和案例例分析法法 D、詢問法法和觀察察法18、一一般來說說，對(duì)（ ），調(diào)調(diào)查者事事前要充充分準(zhǔn)備備，擬好好調(diào)查提提綱，才才能使調(diào)調(diào)查受到到比較好好的效果果。A、當(dāng)面面調(diào)查詢詢問法 BB、會(huì)議議調(diào)查詢詢問法C、問卷卷調(diào)查法法 D、電話調(diào)調(diào)查法19、（ ）的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)是是介于面面談?wù){(diào)查查和郵寄寄調(diào)查之之間，即即費(fèi)用適適中，

7、回回收率較較高，效效果良好好。A、郵寄寄調(diào)查法法 B、會(huì)議調(diào)調(diào)查詢問問法C、問卷卷調(diào)查法法 D、電話調(diào)調(diào)查法20、（ ）所花花費(fèi)的成成本費(fèi)用用比較少少，而且且采集到到的信息息比較快快，量比比較大，面面也比較較寬，還還能設(shè)置置統(tǒng)一的的調(diào)查詢詢問表格格。A、郵寄寄調(diào)查法法 B、會(huì)議調(diào)調(diào)查詢問問法C、問卷卷調(diào)查法法 D、電話調(diào)調(diào)查法21、組組織信息息處理的的要求有有（ ）。A、及時(shí)時(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、適用性性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性 B、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、實(shí)實(shí)用性、系統(tǒng)性性、準(zhǔn)確確性C、規(guī)模模性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、實(shí)用性性、及時(shí)時(shí)性D、系統(tǒng)統(tǒng)性、規(guī)規(guī)模性、及時(shí)性性、實(shí)用用性22、SSWOTT分析，是是將企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部條件各各方面內(nèi)內(nèi)

8、容進(jìn)行行綜合和和概括，進(jìn)進(jìn)而分析析組織的的優(yōu)劣勢勢、面臨臨的（ ）的一一種方法法。A、挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機(jī)遇遇 B、競爭與與提高C、機(jī)會(huì)會(huì)與威脅脅 D、發(fā)展與與壯大23、特特殊情況況是供（ ）使用用的信息息。A、高層層決策者者 B、中層管管理者C、一線線員工 DD、專家家24、信信息分析析的重要要內(nèi)容之之一就是是對(duì)所收收集的信信息進(jìn)行行（ ），其其主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是信信息源的的可靠性性和資料料本身的的可靠性性。A、評(píng)級(jí)級(jí) B、分類C、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化 D、規(guī)規(guī)范化25、企企業(yè)收集集到的供供企業(yè)中中層管理理者使用用的信息息，稱為為（ ）。A、戰(zhàn)略略信息 BB、特殊殊情報(bào)C、戰(zhàn)術(shù)術(shù)信息 DD、決策策信息26、對(duì)對(duì)于采集集

9、的信息息進(jìn)行分分析的工工作中，有有一個(gè)很很重要的的內(nèi)容就就是對(duì)信信息進(jìn)行行評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)的的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是信信息來源源的可靠靠性和（ ）。A、資料料分析的的準(zhǔn)確性性 B、資料本本身的可可靠性C、資料料本身的的及時(shí)性性 D、資料分分析方法法的科學(xué)學(xué)性27、對(duì)對(duì)企業(yè)所所搜集的的信息進(jìn)進(jìn)行評(píng)級(jí)級(jí)時(shí)，以以下哪一一個(gè)不是是信息源源可靠性性的確定定因素（ ）。A、該渠渠道的數(shù)數(shù)量 B、該該渠道過過去提供供信息的的質(zhì)量C、該渠渠道是否否擁有該該信息的的可信度度 D、該渠道道向你提提供信息息的動(dòng)因因28、對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)的部門門、科室室、車間間等等，這這些是組組織的有有形部分分，可以以看作是是管理單單位，我我們稱之之為

10、管理理體制中中的（ ）。A、機(jī)構(gòu)構(gòu) B、體C、制 DD、組織織29、組組織機(jī)能能還要對(duì)對(duì)不同層層次、不不同管理理單元規(guī)規(guī)定其任任務(wù)、職職責(zé)、權(quán)權(quán)力以及及溝通方方式和協(xié)協(xié)作方式式等，這這是企業(yè)業(yè)組織無無形的部部分，我我們稱之之為管理理體制中中（ ）。A、體 BB、制C、機(jī) DD、治30、（ ）是指指生產(chǎn)行行政指揮揮系統(tǒng)分分級(jí)管理理的各個(gè)個(gè)層次。A、管理理層次 BB、管理理跨度C、管理理幅度 DD、管理理級(jí)別31、（ ）相等等是發(fā)揮揮組織成成員能力力的必要要條件。A、權(quán)力力和責(zé)任任 B、權(quán)力和和任務(wù)C、權(quán)利利和責(zé)任任 D、權(quán)利和和任務(wù)32、崗崗位分析析，是人人力資源源管理的的基本工工作，分分析時(shí)，

11、是是通過（ ）和所所要分析析的組織織的管理理工序目目錄而進(jìn)進(jìn)行的。A、組織織機(jī)構(gòu)圖圖 B、組織發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略C、組織織管理模模式 D、組組織管理理幅度33、崗崗位分析析的第一一件事是是收集和和研究（ ），收收集每個(gè)個(gè)崗位與與前后崗崗位有關(guān)關(guān)的資料料。A、該組組織的部部門總數(shù)數(shù) B、該組織織的員工工總數(shù)C、該組組織的全全部資料料 D、該組織織的人力力資源狀狀況34、如如果我們們要收集集崗位信信息，那那么我們們常用的的方法有有（ ）。A、調(diào)查查表、座座談、現(xiàn)現(xiàn)場考察察 B、常規(guī)工工作分析析、典型型工作分分析C、調(diào)查查表、常常規(guī)工作作分析、典型工工作分析析 DD、座談?wù)?、現(xiàn)場場考察、典型工工作分析析3

12、5、（ ）不是是崗位分分析的結(jié)結(jié)果之一一。A、工作作說明書書 B、崗位規(guī)規(guī)范C、職務(wù)務(wù)晉升圖圖 D、組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖36、為為了使得得崗位設(shè)設(shè)計(jì)能夠夠滿足企企業(yè)的需需求，我我們可以以從以下下三個(gè)方方面進(jìn)行行崗位設(shè)設(shè)計(jì)和改改進(jìn)，即即（ ）、工作滿滿負(fù)荷和和工作環(huán)環(huán)境的優(yōu)優(yōu)化。A、擴(kuò)大大工作范范圍 B、工工作擴(kuò)大大化C、工作作多樣化化 D、工作豐豐富化37、工工作（ ）是指指在崗位位現(xiàn)有工工作的基基礎(chǔ)上，通通過充實(shí)實(shí)工作內(nèi)內(nèi)容，使使崗位工工作多樣樣化，消消除員工工從事單單調(diào)乏味味工作而而產(chǎn)生的的枯燥厭厭倦情緒緒，從心心理上滿滿足員工工的需要要。A、多樣樣化 B、復(fù)復(fù)雜化C、擴(kuò)大大化 D、數(shù)數(shù)量化38、

13、某某一組織織中的崗崗位設(shè)置置是由該該組織的的總?cè)蝿?wù)務(wù)來決定定的，（ ）是設(shè)設(shè)置崗位位的基本本原則。A、因人人設(shè)崗 BB、因責(zé)責(zé)任設(shè)崗崗C、因組組織設(shè)崗崗 D、因事設(shè)設(shè)崗39、在在分析人人力資源源需求和和供給的的影響因因素的基基礎(chǔ)上，采采用定性性和定量量相結(jié)合合，以（ ）為主主的各種種科學(xué)預(yù)預(yù)測方法法對(duì)企業(yè)業(yè)未來人人力資源源供求進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測。A、定性性 B、定量C、任務(wù)務(wù) D、目標(biāo)40、人人力資源源（ ）達(dá)達(dá)到協(xié)調(diào)調(diào)平衡是是人力資資源規(guī)劃劃活動(dòng)的的落腳點(diǎn)點(diǎn)和歸宿宿，人力力資源供供需預(yù)測測是為這這一活動(dòng)動(dòng)服務(wù)的的。A、管理理 B、開發(fā)C、供求求 D、定性定定論41、（ ）是指指企業(yè)從從戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和

14、發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)出發(fā)，根根據(jù)其內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變變化，預(yù)預(yù)測企業(yè)業(yè)未來對(duì)對(duì)人力資資源的需需求，以以及滿足足這種需需求所提提供的人人力資源源的活動(dòng)動(dòng)過程。A、企業(yè)業(yè)人員計(jì)計(jì)劃 B、人人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃C、人力力資源開開發(fā)計(jì)劃劃 D、人力資資源管理理規(guī)劃42、以以下（ ）項(xiàng)屬屬于企業(yè)業(yè)狹義人人力資源源規(guī)劃的的范疇。A、人員員的福利利計(jì)劃 B、人人員數(shù)量量的補(bǔ)充充計(jì)劃C、人員員的定額額計(jì)劃 D、人人員的培培訓(xùn)計(jì)劃劃43、（ ）屬于于企業(yè)人人力資源源中期規(guī)規(guī)劃。A、1年年期規(guī)劃劃 BB、4年年期規(guī)劃劃C、6年年期規(guī)劃劃 DD、100年期規(guī)規(guī)劃44、廣廣義的人人力資源源規(guī)劃是是企業(yè)所所有類型型人力資資源計(jì)

15、劃劃的總稱稱，從規(guī)規(guī)劃的期期限上看看，（ ）年以以上的為為長期規(guī)規(guī)劃，11年以內(nèi)內(nèi)的為短短期計(jì)劃劃，介于于兩者之之間的是是中期規(guī)規(guī)劃。A、2 B、3C、4 D、545、（ ）是根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)，對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源開發(fā)和和利用的的大政方方針、政政策和策策略的規(guī)規(guī)定，是是各種人人力資源源的具體體計(jì)劃的的核心，是是事關(guān)全全局的關(guān)關(guān)鍵性的的計(jì)劃。A、組織織人事規(guī)規(guī)劃 B、人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃C、制度度建設(shè)計(jì)計(jì)劃 D、員工開開發(fā)規(guī)劃劃46、（ ）是企企業(yè)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)有效運(yùn)運(yùn)行的基基本保障障，企業(yè)業(yè)要保證證人力資資源總體體規(guī)劃目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，就就必須不不斷建立立、健全全和

16、完善善企業(yè)人人力資源源管理的的制度體體系，使使人力資資源管理理的吸引引、錄用用、維持持、評(píng)價(jià)價(jià)、調(diào)整整、發(fā)展展等六項(xiàng)項(xiàng)基本職職能得到到充分的的發(fā)揮。A、組織織人事規(guī)規(guī)劃 B、人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃C、制度度建設(shè)規(guī)規(guī)劃 D、員工開開發(fā)規(guī)劃劃47、組組織人事事規(guī)劃，是是（ ）的的下屬概概念，它它包括組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整變變革計(jì)劃劃、勞動(dòng)動(dòng)組織調(diào)調(diào)整發(fā)展展計(jì)劃和和勞動(dòng)定定員定額額提高計(jì)計(jì)劃。A、組織織戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 BB、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃C、企業(yè)業(yè)組織發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 DD、組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃劃48、員員工職業(yè)業(yè)道德教教育計(jì)劃劃，屬于于（ ）規(guī)規(guī)劃范疇疇。A、戰(zhàn)略略發(fā)展 B、組組織人事事C、制度度建

17、設(shè) D、員員工開發(fā)發(fā)49、人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算是企業(yè)業(yè)在一個(gè)個(gè)（ ）周周期內(nèi)，人人力資源源全部管管理活動(dòng)動(dòng)預(yù)期的的費(fèi)用支支出計(jì)劃劃。A、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營 B、企企業(yè)發(fā)展展C、企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù) D、企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)50、人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算是企業(yè)業(yè)在一個(gè)個(gè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營周期期內(nèi)，一一般為（ ）年內(nèi)內(nèi)，人力力資源全全部管理理活動(dòng)預(yù)預(yù)期的費(fèi)費(fèi)用支出出計(jì)劃。A、1 B、2C、3 D、451、企企業(yè)人力力資源管管理（ ）預(yù)算算是計(jì)劃劃期內(nèi)人人力資源源及各種種相關(guān)的的管理活活動(dòng)的正正常運(yùn)行行的資金金保證，也也是人力力資源管管理部門門的重要要職責(zé)之之一。A、培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用 B、招招聘費(fèi)用用C、部門門費(fèi)用 D、工工資

18、費(fèi)用用52、員員工（ ）總額額是人力力資源管管理費(fèi)用用的主體體，是企企業(yè)的主主要成本本之一。A、福利利 BB、保險(xiǎn)險(xiǎn)C、部門門費(fèi)用 D、工工資費(fèi)用用53、當(dāng)當(dāng)企業(yè)下下一年度度工資調(diào)調(diào)整的意意向小于于當(dāng)?shù)刈钭畹凸べY資標(biāo)準(zhǔn)與與消費(fèi)者者物價(jià)指指數(shù)兩者者增長幅幅度的最最高比例例時(shí)，應(yīng)應(yīng)建議企企業(yè)適當(dāng)當(dāng)（ ）調(diào)調(diào)整幅度度，以求求正確地地解決現(xiàn)現(xiàn)存問題題，切實(shí)實(shí)保證企企業(yè)合法法經(jīng)營。A、降低低 B、提提高C、持平平 D、根根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行54、與與人力資資源管理理成本項(xiàng)項(xiàng)目分類類一致，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本一般也也分為人人力資源源獲得標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本、人力力資源開開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本和和人力資資源（ ）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本三

19、三大類。A、重置置 B、重重復(fù)C、勞資資 D、福福利55、對(duì)對(duì)人力資資源管理理實(shí)際成成本支出出審核，需需要的資資料不包包括（ ）。A、成本本帳目 B、核算結(jié)結(jié)果C、原始始記錄和和憑證 D、企業(yè)所所有工作作記錄56、在在人力資資源管理理成本核核算中，人人力資源源的（ ）是兩兩個(gè)最基基本的概概念。A、原始始成本與與重置成成本 BB、直接接成本與與間接成成本C、可控控制成本本與不可可控制成成本 DD、實(shí)際際成本與與標(biāo)準(zhǔn)成成本57、人人力資源源（ ）成成本是指指企業(yè)為為了獲得得和開發(fā)發(fā)人力資資源所必必需付出出的費(fèi)用用，通常常包括企企業(yè)在人人員招聘聘、選拔拔、錄用用、安置置、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、正常常退休等

20、等一系列列管理活活動(dòng)中所所投入的的經(jīng)費(fèi)和和人力。A、原始始 B、重重置C、年度度 D、離離職58、人人力資源源重置成成本是指指企業(yè)為為（ ）目目前正在在使用中中的人才才所必須須付出的的代價(jià)，包包括現(xiàn)有有人員離離去而導(dǎo)導(dǎo)致的企企業(yè)損失失以及為為獲得與與之相應(yīng)應(yīng)得替代代人員所所發(fā)生的的人員招招募、選選拔、錄錄用、安安置等一一系列的的活動(dòng)所所必須付付出的經(jīng)經(jīng)費(fèi)與人人力。A、置換換 B、配配置C、招聘聘 D、競競聘59、（ ）是指指為獲得得、開發(fā)發(fā)和重置置人力資資源所實(shí)實(shí)際支出出的全部部成本。A、原始始成本 B、重置成成本C、實(shí)際際成本 D、標(biāo)準(zhǔn)成成本60、通通過周密密的人力力資源管管理計(jì)劃劃和行為為

21、，可以以調(diào)節(jié)人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用，同同時(shí)，人人力資源源管理也也有很多多無法把把握的成成本因素素，會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致人力力資源管管理成本本的上升升，我們們把這兩兩種情況況稱為（ ）。A、人力力資源原原始成本本和重置置成本 BB、人力力資源可可控制成成本和不不可控制制成本CC、人力力資源直直接成本本和間接接成本 DD、人力力資源實(shí)實(shí)際成本本和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本答案：1、C 2、C 3、A 4、B 5、CC 6、AA 7、BB 8、CC 9、DD 10、A11、BB 12、D 133、C 114、AA 115、BB 16、C 177、D 118、BB 19、C20、DD 21、A 222、C 223、AA 24、A

22、 25、A 266、B 227、AA 28、B29、BB 30、A 311、C 332、AA 33、C 34、A 355、D 336、AA 37、A38、DD 39、B 400、C 441、AA 42、B 433、B 444、DD 45、B 466、C47、BB 48、D 499、A 550、AA 51、C 522、D 553、BB 54、A 555、D56、AA 57、A 588、A 59、C 600、B多項(xiàng)選擇擇題1、組織織信息調(diào)調(diào)研的結(jié)結(jié)果處理理階段的的兩個(gè)工工作步驟驟是（ ）。A、實(shí)地地調(diào)查 BB、調(diào)整整工作分分析調(diào)查查資料C、對(duì)調(diào)調(diào)研的目目的進(jìn)行行分析 DD、寫出出調(diào)研報(bào)報(bào)告E、設(shè)計(jì)

23、計(jì)調(diào)查表表格2、進(jìn)行行組織信信息調(diào)研研的具體體要求有有（ ）。A、準(zhǔn)確確性 B、系系統(tǒng)性C、同一一性 D、規(guī)規(guī)模性E、及時(shí)時(shí)性3、組織織信息調(diào)調(diào)研的主主要類型型是（ ）。A、探索索性調(diào)研研 BB、描述述性調(diào)研研C、因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研 D、預(yù)測性性調(diào)研E、戰(zhàn)略略性調(diào)研研4、信息息采集方方法中的的詢問法法可分為為（ ）。A、當(dāng)面面信息詢詢問法 B、電電話調(diào)查查法C、行為為記錄法法 DD、郵寄寄調(diào)查詢詢問法E、問卷卷調(diào)查詢詢問法5、企業(yè)業(yè)管理過過程的每每一步都都離不開開信息，要要做出正正確有效效的決策策，必然然會(huì)對(duì)信信息提出出一系列列嚴(yán)格的的要求，這這些要求求可以歸歸結(jié)為（ ）。A、及時(shí)時(shí)性 B、準(zhǔn)準(zhǔn)

24、確性C、適用用性 D、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性E、有效效性6、SWWOT法法是分析析企業(yè)的的（ ）。A、優(yōu)勢勢 B、劣勢C、機(jī)會(huì)會(huì) D、威脅E、環(huán)境境7、組織織設(shè)計(jì)的的基本原原則包括括（ ）。A、命令令管理系系統(tǒng)一元元化原則則 B、目標(biāo)任務(wù)務(wù)原則C、精干干原則 DD、優(yōu)先先組建管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)和配備備人員原原則E、有效效管理幅幅度原則則8、組織織設(shè)計(jì)的的內(nèi)容和和步驟包包括（ ）。A、建立立信息溝溝通的渠渠道 B、確確定各個(gè)個(gè)部門的的職責(zé)范范圍C、建立立合理的的組織機(jī)機(jī)構(gòu) D、配配置適合合共組要要求的人人員E、確定定崗位權(quán)權(quán)限和利利益9、為滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的要求，企企業(yè)的組組織設(shè)計(jì)計(jì)要滿足足（ ）等等基本要要求。

25、A、具備備必需的的功能 BB、有利利于發(fā)揮揮組織成成員的能能力C、協(xié)調(diào)調(diào)良好 DD、高效效和靈活活E、動(dòng)態(tài)態(tài)進(jìn)行調(diào)調(diào)整10、下下面的原原則中，不不屬于在在組織設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循的有（ ）。A、目標(biāo)標(biāo)任務(wù)務(wù)原則 B、統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則C、精干干的原則則 D、規(guī)范性性原則E、權(quán)力力集中原原則11、使使用調(diào)查查表進(jìn)行行崗位信信息收集集，存在在的缺陷陷主要有有（ ）。A、費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力 BB、需要要被調(diào)查查人有一一定的文文化程度度C、很難難設(shè)計(jì)一一套適用用所有工工作的調(diào)調(diào)查表 DD、增加加被調(diào)查查人的緊緊張情緒緒E、它的的結(jié)果并并不是完完整的可可比性資資料12、為為了使得得崗位設(shè)設(shè)計(jì)能夠夠滿足企企業(yè)的需需

26、求，企企業(yè)可以以對(duì)工作作崗位進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)與再設(shè)設(shè)計(jì)，其其中內(nèi)容容包含（ ）。A、工作作時(shí)間延延長 B、工作范范圍擴(kuò)大大化C、工作作責(zé)任加加大 D、工作環(huán)環(huán)境優(yōu)化化E、工作作滿負(fù)荷荷13、為為了使崗崗位工作作豐富化化，應(yīng)該該考慮的的重要因因素有（ ）。A、多樣樣化 B、任務(wù)的的整體性性C、任務(wù)務(wù)的意義義 DD、自主主權(quán)E、反饋饋14、企企業(yè)為了了豐富工工作內(nèi)容容，合理理安排工工作任務(wù)務(wù)，可由由以下（ ）途徑徑達(dá)到這這一目標(biāo)標(biāo)。A、崗位位調(diào)查 B、工工作擴(kuò)大大化C、工作作多樣化化 DD、工作作滿負(fù)荷荷E、工作作環(huán)境優(yōu)優(yōu)化15、人人力資源源規(guī)劃作作為人力力資源管管理的一一項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)性活動(dòng)動(dòng)，其核核心部

27、分分包括三三個(gè)方面面，它們們是（ ）。A、人力力資源需需求預(yù)測測 BB、人力力資源供供給預(yù)測測C、供需需綜合平平衡 D、人力資資源費(fèi)用用預(yù)算E、人力力資源發(fā)發(fā)展預(yù)測測16、自自然減員員，是企企業(yè)人力力資源規(guī)規(guī)劃管理理中的主主要現(xiàn)象象，下面面的各種種現(xiàn)象中中，屬于于自然減減員的有有（ ）。A、退休休 BB、退職職C、離休休 DD、辭職職E、解聘聘17、企企業(yè)人力力資源規(guī)規(guī)劃從內(nèi)內(nèi)容上看看，可以以區(qū)分為為（ ）。A、戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)規(guī)劃 B、組織人人事規(guī)劃劃C、制度度建設(shè)規(guī)規(guī)劃 D、員工開開發(fā)規(guī)劃劃E、企業(yè)業(yè)組織變變革規(guī)劃劃18、一一般來說說，人力力資源管管理費(fèi)用用包括三三大基本本項(xiàng)目，即即（ ）。A

28、、工資資項(xiàng)目 B、培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目C、社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)和和其他資資金項(xiàng)目目 DD、其他他項(xiàng)目E、人事事管理費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目目19、（ ）屬于于企業(yè)人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用的范范圍。A、企業(yè)業(yè)工資項(xiàng)項(xiàng)目 B、企業(yè)職職工福利利費(fèi)C、職工工住房基基金 D、企業(yè)辦辦公用品品費(fèi)用E、工會(huì)會(huì)基金20、企企業(yè)的工工資項(xiàng)目目的預(yù)算算，應(yīng)當(dāng)當(dāng)從以下下（ ）方方面進(jìn)行行分析檢檢查。A、勞動(dòng)動(dòng)法律法法規(guī) B、工資指指導(dǎo)線C、物價(jià)價(jià)指數(shù) D、最最低工資資標(biāo)準(zhǔn)E、企業(yè)業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)規(guī)則21、進(jìn)進(jìn)行工資資預(yù)算時(shí)時(shí)，工資資的歷史史數(shù)據(jù)非非常重要要，一般般情況下下，當(dāng)我我們編制制下一年年度的工工資預(yù)算算表時(shí)，要要比較（ ）。A、本年年度工

29、資資各個(gè)子子項(xiàng)目預(yù)預(yù)算 B、上年度度工資各各個(gè)子項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算C、下年年度工資資各個(gè)子子項(xiàng)目預(yù)預(yù)算 D、上年度度工資各各個(gè)子項(xiàng)項(xiàng)目決算算E、當(dāng)年年度工資資各個(gè)子子項(xiàng)目結(jié)結(jié)算情況況22、在在我們進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)和其他他項(xiàng)目的的預(yù)算時(shí)時(shí)，要在在工資預(yù)預(yù)算的基基礎(chǔ)上，按按照以下下的步驟驟進(jìn)行，即即（ ）。A、分析析檢查和和對(duì)照國國家有關(guān)關(guān)的規(guī)定定B、本地地區(qū)有關(guān)關(guān)部門公公布的各各種有關(guān)關(guān)員工工工資水平平的數(shù)據(jù)據(jù)資料C、同行行業(yè)的相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)D、企業(yè)業(yè)上一年年度工資資和社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)方方面的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)和資料料E、企業(yè)業(yè)下一年年度相關(guān)關(guān)費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算23、在在我們進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)和其他他費(fèi)用的的

30、預(yù)算時(shí)時(shí)，除了了要嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定的步步驟進(jìn)行行以外，還還要注意意三個(gè)問問題，即即（ ）。A、必須須參考?xì)v歷史數(shù)據(jù)據(jù)，防止止人為加加大B、密切切注意與與其他項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用用之間的的均衡，防防止造成成整體預(yù)預(yù)算失衡衡C、嚴(yán)肅肅認(rèn)真，實(shí)實(shí)事求是是地工作作原則D、計(jì)劃劃周密、執(zhí)行細(xì)細(xì)致的預(yù)預(yù)算過程程E、預(yù)算算參與人人員需要要進(jìn)行專專業(yè)化的的培訓(xùn)24、人人力資源源成本的的核算過過程，是是由以下下四個(gè)步步驟組成成，即（ ）。A、建立立成本核核算帳目目 BB、確定定具體項(xiàng)項(xiàng)目的核核算辦法法C、制定定本企業(yè)業(yè)人力資資源管理理標(biāo)準(zhǔn)成成本D、實(shí)施施本企業(yè)業(yè)人力資資源管理理成本控控制計(jì)劃劃E、審核核和評(píng)估估人力資資源

31、管理理實(shí)際成成本支出出25、進(jìn)進(jìn)行人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算和執(zhí)行行時(shí)，必必須遵守守三個(gè)基基本原則則，即（ ）。A、分頭頭預(yù)算 B、總總體控制制C、個(gè)案案執(zhí)行 D、協(xié)協(xié)調(diào)均衡衡E、成本本控制26、人人力資源源重置成成本核算算模型是是人力資資源成本本核算的的重要方方法之一一，它包包括以下下三種成成本因素素（ ）。A、人力力資源管管理成本本 BB、人力力資源獲獲得成本本C、人力力資源開開發(fā)成本本 DD、人力力資源離離職成本本E、人力力資源培培訓(xùn)成本本27、人人力資源源離職成成本中的的直接成成本，是是指（ ）。A、經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金 BB、離職職補(bǔ)償費(fèi)費(fèi)C、離職職管理費(fèi)費(fèi)用 D、崗位交交接成本本E、空值值損

32、失28、人人力資源源原始成成本包括括（ ）。A、人力力資源獲獲得成本本 BB、人力力資源開開發(fā)成本本C、人力力資源直直接成本本 DD、人力力資源間間接成本本E、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略成本本29、人人力資源源管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本一般包包括三個(gè)個(gè)方面，即即（ ）。A、人力力資源獲獲得標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本 B、人人力資源源開發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本C、人力力資源重重置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本 D、人人力資源源直接標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本E、人力力資源間間接標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本30、人人力資源源重置成成本，是是指（ ）。A、現(xiàn)有有人員離離職導(dǎo)致致的成本本 BB、因人人員離職職而導(dǎo)致致的人員員招聘成成本C、區(qū)域域勞動(dòng)力力供求關(guān)關(guān)系 D、因人員員離職而而導(dǎo)致的的培訓(xùn)成成

33、本E、替代代人員的的開發(fā)成成本31、人人力資源源管理的的實(shí)際成成本是指指為了（ ）所支支出的全全部成本本。A、獲得得人力資資源 B、開發(fā)人人力資源源C、勞動(dòng)動(dòng)薪酬支支出 D、重置人人力資源源E、培訓(xùn)訓(xùn)人力資資源32、人人力資源源微觀管管理行為為失誤或或者不當(dāng)當(dāng)，會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致人力力資源管管理成本本的上升升，一般般主要表表現(xiàn)在（ ）。A、直接接成本 B、間間接成本本C、原始始成本 DD、重置置成本E、控制制成本答案：1、BDD 2、AABE 33、ABBCD 4、ABDDE 5、AABCDD 6、AABCDD 7、BBCE 88、ABBCD9、ABBCD 110、DDE 111、BCCE 122、BD

34、DE 133、ABBCDEE 14、BC 115、AABC 16、AABCDD 17、ABCCD 188、ACCD 199、ABBCE 220、BBCD 221、AABDEE 22、ABDD 233、ABBC 224、AABCEE 25、ABCC 26、BCDD 27、BC 228、AAB 299、ABBC30、AABDEE 31、ABDD 332、AAB判斷題組織信息息調(diào)研的的正式調(diào)調(diào)研階段段是最主主要、最最關(guān)鍵的的階段，因因?yàn)樵谶@這一階段段調(diào)研人人員要確確定調(diào)研研的目標(biāo)標(biāo)。書面的調(diào)調(diào)研報(bào)告告的主要要內(nèi)容，一一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括調(diào)調(diào)研的目目的要求求，調(diào)研研結(jié)果的的結(jié)論和和有關(guān)問問題的建建議等以以供

35、企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參參考，有有的還應(yīng)應(yīng)當(dāng)帶有有附錄，即即附錄有有關(guān)組織織信息調(diào)調(diào)研的詳詳細(xì)資料料、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析附附表等。調(diào)查人員員在使用用行為記記錄法進(jìn)進(jìn)行信息息收集時(shí)時(shí)，具體體的做法法是直接接對(duì)調(diào)查查對(duì)象的的行為、言論、反應(yīng)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查、記錄錄，采集集有關(guān)信信息。信息的滯滯后性是是指信息息流在某某種程度度上總落落后于物物流。組織信息息分析，就就是對(duì)原原始信息息進(jìn)行綜綜合、評(píng)評(píng)價(jià)、分分析，使使信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為情情報(bào)的過過程。SWOTT分析法法，又可可以叫做做態(tài)勢分分析法。信息分析析的另一一個(gè)重要要內(nèi)容是是對(duì)所搜搜集的信信息進(jìn)行行評(píng)級(jí)，評(píng)評(píng)級(jí)的唯唯一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是信息息源的可可靠性。從管理學(xué)學(xué)和系統(tǒng)統(tǒng)論的角角度來看

36、看，企業(yè)業(yè)組織是是一種能能建立企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營功功能實(shí)體體的職能能活動(dòng)，是是企業(yè)管管理的基基礎(chǔ)職能能。管理幅度度與管理理層次二二者成正正比例的的關(guān)系，即即管理幅幅度越大大，則管管理的層層次越多多；反之之，管理理幅度越越小，則則管理的的層次越越少。管理幅度度是指一一名上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能能夠管理理人數(shù)的的多少。崗位信息息的收集集主要是是通過崗崗位分析析實(shí)現(xiàn)的的。崗位分析析的中心心任務(wù)是是要為企企業(yè)的人人力資源源管理提提供依據(jù)據(jù)，保證證事得其其人，人人盡其才才，人事事相宜。崗位分析析的結(jié)果果汁是形形成崗位位說明書書。人力資源源規(guī)劃并并非是一一成不變變的，它它是一個(gè)個(gè)相對(duì)靜靜態(tài)的開開放系統(tǒng)統(tǒng)。人力資源源規(guī)劃

37、又又稱人力力資源計(jì)計(jì)劃，它它是各項(xiàng)項(xiàng)具體人人力資源源管理活活動(dòng)的起起點(diǎn)和依依據(jù)，直直接影響響著企業(yè)業(yè)整體人人力資源源管理的的效率。人力資源源規(guī)劃是是為了滿滿足變化化的企業(yè)業(yè)對(duì)各種種人力資資源的需需求。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整變變革計(jì)劃劃是根據(jù)據(jù)企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營總體計(jì)計(jì)劃的要要求，通通過對(duì)勞勞動(dòng)分工工與協(xié)作作方式、工作地地的組織織狀況、工作輪輪班方式式和工作作制度以以及技術(shù)術(shù)工人的的素質(zhì)狀狀況和結(jié)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)等方面面進(jìn)行深深入分析析，為提提高工效效、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)勞動(dòng)組組織科學(xué)學(xué)化所提提出的具具體的措措施計(jì)劃劃。地區(qū)與行行業(yè)的工工資指導(dǎo)導(dǎo)線、消消費(fèi)者物物價(jià)指數(shù)數(shù)、最低低工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等方方面規(guī)定定較為固固定，因因此企業(yè)

38、業(yè)在編制制人力資資源管理理費(fèi)用預(yù)預(yù)測時(shí)，可可以不去去考慮這這些因素素的變化化。人力資源源管理部部門費(fèi)用用預(yù)算與與執(zhí)行的的原則是是“分頭預(yù)預(yù)算，分分頭控制制，個(gè)案案執(zhí)行”。企業(yè)可以以根據(jù)需需要來自自行規(guī)定定本企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理成本本核算辦辦法，包包括核算算單位、核算形形式和計(jì)計(jì)算方法法等。制定本企企業(yè)的人人力資源源管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本的依據(jù)據(jù)是對(duì)企企業(yè)人力力資源管管理歷史史成本的的分析研研究以及及對(duì)人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)相關(guān)的的外部因因素的估估計(jì)與預(yù)預(yù)測。企業(yè)人力力資源管管理費(fèi)用用只用包包含工資資項(xiàng)目，不不涉及職職工權(quán)益益的社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)以及其其他相關(guān)關(guān)資金項(xiàng)項(xiàng)目。人工成本本是工資資總額的的重

39、要組組成部分分。答案1、錯(cuò)誤誤 2、錯(cuò)錯(cuò)誤 3、錯(cuò)誤 4、正正確 5、正確 66、正確確 7、錯(cuò)誤 88、正確確9、錯(cuò)誤誤 10、錯(cuò)誤 111、正正確 122、正確確13、錯(cuò)誤 144、錯(cuò)誤誤 15、正確 166、錯(cuò)誤誤 117、錯(cuò)錯(cuò)誤 18、錯(cuò)誤 119、錯(cuò)錯(cuò)誤 200、正確確 221、正正確 22、錯(cuò)誤 233、錯(cuò)誤誤問答題在組織信信息調(diào)查查研究的的調(diào)研準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段，主要要要做哪哪些工作作？簡述撰寫寫調(diào)研報(bào)報(bào)告的原原則以及及應(yīng)注意意的問題題。組織信息息調(diào)查研研究有哪哪幾種類類型？列舉你所所知道的的詢問法法的幾種種信息采采集方法法。信息處理理的程序序是怎樣樣的？簡述組織織設(shè)計(jì)的的內(nèi)容與與步驟

40、。組織設(shè)計(jì)計(jì)要遵循循哪些重重要的原原則？企業(yè)在具具體設(shè)置置崗位時(shí)時(shí)，應(yīng)該該注意哪哪些問題題？人力資源源規(guī)劃有有哪些步步驟？企業(yè)如何何編制工工資年度度預(yù)算表表？簡述人力力資源管管理成本本核算的的運(yùn)作程程序。答案1、答：調(diào)研準(zhǔn)備備階段是是通過對(duì)對(duì)企業(yè)有有關(guān)情況況、信息息、情報(bào)報(bào)、資料料的初步步分析和和非正式式調(diào)研，確確定調(diào)研研的主要要內(nèi)容和和范圍。本階段又又可分為為三個(gè)步步驟：（1）初初步情況況分析。這是指指調(diào)研人人員對(duì)本本部門、本企業(yè)業(yè)已經(jīng)掌掌握的有有關(guān)情況況、信息息、數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行初初步分析析研究，以以便了解解掌握情情況。對(duì)對(duì)初步情情況進(jìn)行行分析研研究的資資料、數(shù)數(shù)據(jù)要從從實(shí)際出出發(fā)，實(shí)實(shí)事求是是

41、，并盡盡可能突突出重點(diǎn)點(diǎn)，抓住住問題的的要害。萬事開開頭難，這這一步驟驟往往是是調(diào)研過過程中最最艱難的的一步。（2）非非正式調(diào)調(diào)研。這這是指對(duì)對(duì)擬定假假設(shè)進(jìn)行行調(diào)查研研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)新問問題、新新假設(shè)；淘汰舊舊問題、舊假設(shè)設(shè)，以便便進(jìn)一步步探求問問題的真真正所在在。調(diào)研研人員可可以調(diào)查查訪問對(duì)對(duì)此有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員，與與此相關(guān)關(guān)人員和和個(gè)別用用戶，聽聽取他們們的一般般性意見見，以便便讓調(diào)查查人能夠夠進(jìn)一步步明確調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目的具體體目的和和要求，做做到有的的放矢。（3）確確定調(diào)研研的目標(biāo)標(biāo)。調(diào)研研目標(biāo)的的確定是是指在初初步情況況分析和和經(jīng)非正正式調(diào)查查之后，把把所要調(diào)調(diào)查的目目標(biāo)進(jìn)一一步明確

42、確并逐步步縮小范范圍，然然后確定定該調(diào)查查項(xiàng)目的的重點(diǎn)。2、答：調(diào)研報(bào)告告必須堅(jiān)堅(jiān)持真實(shí)實(shí)、完整整和客觀觀的原則則，在撰撰寫調(diào)研研報(bào)告時(shí)時(shí)應(yīng)注意意以下幾幾點(diǎn)：（1）必必須明確確說明調(diào)調(diào)研的資資料來源源，以示示資料的的可靠性性；（2）必必須說明明對(duì)資料料進(jìn)行分分析統(tǒng)計(jì)計(jì)的方法法，以示示資料的的科學(xué)性性；（3）還還應(yīng)當(dāng)說說明被調(diào)調(diào)查對(duì)象象的基本本情況，如如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以以示資料料的可信信性。3、答：（1）探探索性調(diào)調(diào)研。這這是一種種非正式式調(diào)研，是是指對(duì)需需要調(diào)查查問題的的范圍還還不太清清楚時(shí)所所采用的的方法。（2）描描述性調(diào)調(diào)研。這這是指對(duì)對(duì)需要調(diào)調(diào)查研究究問題的的相關(guān)因

43、因素進(jìn)行行大概的的、關(guān)聯(lián)聯(lián)性放映映的調(diào)研研。（33）因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研。這這是指為為了弄清清楚問題題的原因因與結(jié)果果之間的的關(guān)系，而而進(jìn)行的的采集有有關(guān)自變變量和因因變量的的資料、數(shù)據(jù)，科科學(xué)的分分析它們們之間的的相互關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)研活動(dòng)動(dòng)，是對(duì)對(duì)組織信信息可控控因素、不可控控因素的的因果關(guān)關(guān)系所進(jìn)進(jìn)行的一一種調(diào)研研。（4）預(yù)預(yù)測性調(diào)調(diào)研。這這是指通通過采集集、分析析研究過過去和現(xiàn)現(xiàn)在的各各種情況況資料，來來估計(jì)和和評(píng)估未未來一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)勞動(dòng)力力市場變變化發(fā)展展的可能能趨勢。4、答：詢問法是是由調(diào)查查者事先先擬定出出具體的的調(diào)研提提綱，然然后向被被調(diào)查者者個(gè)別的的詢問各各種想要要調(diào)查了了解的問問

44、題，請(qǐng)請(qǐng)他們作作答，來來采集有有關(guān)信息息資料。根據(jù)調(diào)調(diào)查者與與被調(diào)查查者接觸觸的方式式方法不不同，詢詢問法又又可以分分為如下下幾種：（1）當(dāng)當(dāng)面調(diào)查查詢問法法；（2）電電話調(diào)查查法；（3）會(huì)會(huì)議調(diào)查查詢問法法；（4）郵郵寄調(diào)查查詢問法法；（5）問問卷調(diào)查查詢問法法。5、答：信息處理理的程序序?yàn)椋海?）信信息原始始數(shù)據(jù)的的采集；（2）信信息的加加工；（3）信信息的存存儲(chǔ)；（4）信信息的檢檢索；（5）信信息的輸輸出。6、答：組織設(shè)計(jì)計(jì)的內(nèi)容容與步驟驟為：（1）按按照企業(yè)業(yè)計(jì)劃任任務(wù)和目目標(biāo)的要要求，建建立合理理的組織織機(jī)構(gòu)，包包括各個(gè)個(gè)管理層層次和職職能部門門的建立立；（2）按按照業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)進(jìn)進(jìn)行

45、分工工，確定定各個(gè)部部門的職職責(zé)范圍圍；（3）按按照所負(fù)負(fù)的責(zé)任任給予各各部門、各管理理人員相相應(yīng)得權(quán)權(quán)力；（4）明明確上下下級(jí)之間間、個(gè)人人之間的的領(lǐng)導(dǎo)和和協(xié)作關(guān)關(guān)系，建建立信息息溝通的的渠道；（5）配配備和使使用適合合工作要要求的人人員。7、答：在組織設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循以下原原則：（1）目目標(biāo)任務(wù)原原則；（2）分分工、協(xié)協(xié)作原則則；（3）統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、分級(jí)級(jí)管理的的原則；（4）統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮的原則則；（5）權(quán)權(quán)責(zé)相等等的原則則；（6）精精干的原原則；（7）有有效管理理幅度原原則。8、答：企業(yè)在具具體設(shè)置置崗位時(shí)時(shí)，應(yīng)注注意考慮慮一下幾幾個(gè)方面面：（1）崗崗位設(shè)置置的數(shù)目目是否符符合最低低數(shù)

46、量原原則，即即是否能能以盡可可能少的的崗位設(shè)設(shè)置來承承擔(dān)盡可可能多的的工作任任務(wù)？（2）所所有崗位位是否實(shí)實(shí)現(xiàn)了有有效配合合？是否否足以保保證組織織的總目目標(biāo)、總總?cè)蝿?wù)的的實(shí)現(xiàn)？（3）每每一個(gè)崗崗位是否否在組織織中發(fā)揮揮了積極極效應(yīng)？它與上上下左右右崗位之之間的相相互關(guān)系系是否協(xié)協(xié)調(diào)？（4）組組織中的的所有崗崗位是否否體現(xiàn)了了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化化的原則則？9、答：人力資源源規(guī)劃的的步驟是是：（1）調(diào)調(diào)查、收收集和整整理涉及及企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策和經(jīng)營營環(huán)境的的各種信信息；（2）根根據(jù)企業(yè)業(yè)或部門門實(shí)際情情況確定定其人力力資源規(guī)規(guī)劃期限限；（3）在在分析人人力資源源需求和和供給的的影響因因素的

47、基基礎(chǔ)上，采采用定性性和定量量相結(jié)合合，以定定量為主主的各種種科學(xué)預(yù)預(yù)測方法法對(duì)企業(yè)業(yè)未來人人力資源源供求進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測；（4）制制定人力力資源供供求協(xié)調(diào)調(diào)平衡的的總計(jì)劃劃和各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃，并并分別提提出各種種具體的的調(diào)整供供大于求求或求大大于供的的政策措措施；（5）人人力資源源規(guī)劃并并非是一一成不變變的，它它是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的開放系系統(tǒng)。10、答答：工資項(xiàng)目目的預(yù)算算，應(yīng)當(dāng)當(dāng)首先進(jìn)進(jìn)行以下下三個(gè)方方面的分分析檢查查：（1）分分析當(dāng)?shù)氐卣杏嘘P(guān)部門門本年度度發(fā)布的的最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)工資資預(yù)算的的影響；（2）分分析當(dāng)年年同比的的消費(fèi)者者物價(jià)指指數(shù)，是是否大于于或等于于最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)增長幅幅度

48、；（3）分分析當(dāng)?shù)氐卣杏嘘P(guān)部門門發(fā)布的的工資指指導(dǎo)線，作作為編制制費(fèi)用預(yù)預(yù)算參考考指標(biāo)之之一。在上述分分析研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，按按照工資資總額的的項(xiàng)目逐逐一進(jìn)行行測算、匯總，就就可以編編寫出工工資年度度預(yù)算表表。在編寫下下一年度度工資預(yù)預(yù)算表時(shí)時(shí)，先將將本年度度工資各各子項(xiàng)目目預(yù)算和和上一年年度工資資各子項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算，以及及上一年年度工資資各子項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)算算和當(dāng)年年已發(fā)生生的工資資各子項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)算算情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)清楚楚，然后后比較分分析，看看一下預(yù)預(yù)算與結(jié)結(jié)算比較較結(jié)果，再再結(jié)合在在上述三三點(diǎn)初步步確定的的工資調(diào)調(diào)整地比比例，對(duì)對(duì)上一年年度和當(dāng)當(dāng)年企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營狀況況下、下下一年度度預(yù)測的的生產(chǎn)經(jīng)

49、經(jīng)營狀況況進(jìn)行分分析，使使工資各各子項(xiàng)目目的變化化在工資資總額中中進(jìn)行調(diào)調(diào)整。12、答答：人力資源源管理成成本核算算的運(yùn)作作程序?yàn)闉椋海?）建建立成本本核算帳帳目；（2）確確定具體體項(xiàng)目的的核算辦辦法；（3）制制定本企企業(yè)的人人力資源源管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本；（4）審審核和評(píng)評(píng)估人力力資源管管理實(shí)際際成本支支出。計(jì)算題某公司人人力資源源部需要要預(yù)測下下一季度度的企業(yè)業(yè)人力資資源需求求量，已已知下一一季度的的企業(yè)計(jì)計(jì)劃期任任務(wù)總量量為1000000件產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是115件/人/月月，預(yù)測測由于企企業(yè)技術(shù)術(shù)進(jìn)步引引起的勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率提高高5%，工工人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累導(dǎo)導(dǎo)致的生生產(chǎn)率提提高2%，由于

50、于勞動(dòng)者者及某些些因素引引起的生生產(chǎn)率降降低系數(shù)數(shù)為1%，請(qǐng)問問該公司司下一季季度的人人力資源源需求量量為多少少？答案根據(jù)勞動(dòng)動(dòng)定額法法N=WW/qq（1+R）可知N：人力力資源需需求量W：業(yè)務(wù)務(wù)總量 10000q：企業(yè)業(yè)定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 15件件/月/人x33=455/月/季R：計(jì)劃劃期勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率變動(dòng)系系數(shù)公司下一一季度人人力資源源需求量量=1000000/（115x33）x（11+5%+2%-1%）=2099.6442100（人）所以該公公司下一一季度的的人力資資源需求求量為2210人人。案例分析析題為了能夠夠使得人人力資源源管理走走上正軌軌，小王王需要向向總經(jīng)理理申請(qǐng)下下一年度度的人力力資

51、源管管理費(fèi)用用。請(qǐng)您您根據(jù)正正常的情情況，制制作一個(gè)個(gè)向總經(jīng)經(jīng)理提交交的費(fèi)用用申請(qǐng)。申請(qǐng)中中的數(shù)據(jù)據(jù)可以使使用代數(shù)數(shù)，即用用一個(gè)字字母來代代表您需需要的金金額。請(qǐng)請(qǐng)簡單描描述申請(qǐng)請(qǐng)費(fèi)用的的主要內(nèi)內(nèi)容。請(qǐng)您畫圖圖示意，如如何進(jìn)行行工資的的預(yù)算，并并給予必必要的說說明。答案1、答題題思路：本題考考核的重重點(diǎn)為企企業(yè)人力力資源管管理費(fèi)用用的構(gòu)成成。答案：申申請(qǐng)總金金額為f。f=a+b+ca=工工資項(xiàng)目目：基礎(chǔ)礎(chǔ)工資、計(jì)時(shí)工工資、計(jì)計(jì)件工資資、職務(wù)務(wù)工資、獎(jiǎng)金、津貼、加班工工資等。b=保保險(xiǎn)福利利：養(yǎng)老老保險(xiǎn)、醫(yī)療保保險(xiǎn)、失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)、工傷傷保險(xiǎn)、生育保保險(xiǎn)、職職工保險(xiǎn)險(xiǎn)、培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、住房公公積金、其

52、他費(fèi)費(fèi)用。c=其其他項(xiàng)目目：非獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、退退休費(fèi)用用、不可可預(yù)見費(fèi)費(fèi)用等。2、參考考答案：答題要點(diǎn)點(diǎn)如下當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算下一年度預(yù)算預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況物價(jià)指數(shù)工資指導(dǎo)線最低工資標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況企業(yè)進(jìn)行行下一年年度的工工資預(yù)算算，可以以考慮兩兩方面的的因素：其一為企企業(yè)上一一年度的的有關(guān)預(yù)預(yù)算與費(fèi)費(fèi)用的數(shù)數(shù)據(jù)，因因?yàn)楦鶕?jù)據(jù)上一年年度的有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)當(dāng)?shù)氐牡淖畹凸すべY標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、分析析當(dāng)年同同比的消消費(fèi)者物物價(jià)指數(shù)數(shù)、工資資指導(dǎo)線線，再依依據(jù)以下下幾個(gè)方方面：上年度費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算、上年年度的費(fèi)費(fèi)用結(jié)算算、本年年度的預(yù)預(yù)算、

53、本本年度的的各子項(xiàng)項(xiàng)目已結(jié)結(jié)算得費(fèi)費(fèi)用的比比較結(jié)果果，結(jié)合合上一年年度企業(yè)業(yè)生產(chǎn)狀狀況、下下一年度度預(yù)測生生產(chǎn)狀況況，對(duì)工工資各子子項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)調(diào)整?？梢越Y(jié)合合本年度度費(fèi)用預(yù)預(yù)算與發(fā)發(fā)生費(fèi)用用結(jié)算的的數(shù)據(jù)，預(yù)預(yù)測出企企業(yè)下一一年度的的預(yù)算。其二為考考慮企業(yè)業(yè)的四個(gè)個(gè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營狀況況和企業(yè)業(yè)外部的的法規(guī)限限制（最最低工資資標(biāo)準(zhǔn)、工資指指導(dǎo)線、物價(jià)指指數(shù)），從從而預(yù)測測企業(yè)下下一年度度的預(yù)算算情況。方案設(shè)計(jì)計(jì)題A企業(yè)是是一個(gè)科科研開發(fā)發(fā)公司，對(duì)對(duì)技術(shù)型型人才有有著很強(qiáng)強(qiáng)需求，但但是為了了能夠激激勵(lì)員工工工作的的業(yè)績，該該公司一一直實(shí)行行末尾淘淘汰制的的做法，結(jié)結(jié)果是經(jīng)經(jīng)常導(dǎo)致致在年終終的時(shí)候候

54、會(huì)有一一些業(yè)績績不好的的員工離離開公司司，同時(shí)時(shí)，也有有一些業(yè)業(yè)績相對(duì)對(duì)比較好好的員工工也會(huì)離離開公司司。公司司人力資資源部門門和決策策層召開開會(huì)議分分析問題題的癥結(jié)結(jié)，認(rèn)為為問題出出在崗位位設(shè)計(jì)上上，其實(shí)實(shí)，科研研單位本本身的工工作性質(zhì)質(zhì)決定了了工作內(nèi)內(nèi)容相對(duì)對(duì)比較單單一，也也比較枯枯燥，同同時(shí)由于于嚴(yán)格的的績效考考核，使使得公司司的工作作氣氛比比較沉悶悶?，F(xiàn)在在您是人人力資源源部門的的經(jīng)理，公公司決定定讓您提提出一個(gè)個(gè)解決方方案，請(qǐng)請(qǐng)您從人人力資源源規(guī)劃的的角度，針針對(duì)此公公司的具具體情況況，設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)簡簡單的方方案，來來解決這這個(gè)問題題。常青公司司擬對(duì)公公司的人人力資源源進(jìn)行重重新規(guī)劃劃

55、，為此此公司人人力資源源部決定定先進(jìn)行行崗位分分析，請(qǐng)請(qǐng)你為常常青公司司設(shè)計(jì)一一份崗位位分析問問卷。答案：1、答題題要點(diǎn)如如下（具具體的方方案可個(gè)個(gè)性化進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)）：A企業(yè)的的崗位設(shè)設(shè)計(jì)出現(xiàn)現(xiàn)問題，也也就是說說崗位設(shè)設(shè)計(jì)不合合理，應(yīng)應(yīng)對(duì)崗位位重新進(jìn)進(jìn)行分析析和設(shè)計(jì)計(jì)。崗位位設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)滿足足提高工工作效率率、提高高服務(wù)，使使勞動(dòng)分分工更加加合理、默契，使使工人環(huán)環(huán)境進(jìn)一一步改善善。崗位設(shè)計(jì)計(jì)主要內(nèi)內(nèi)容擴(kuò)大工作作范圍、豐富內(nèi)內(nèi)容、合合理安排排任務(wù)。因?yàn)槔桌椎鹿舅拘再|(zhì)決決定了工工作內(nèi)容容相對(duì)單單一，比比較枯燥燥，因而而有必要要對(duì)工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行豐富富，范圍圍也可以以擴(kuò)大，合合理安排排相關(guān)人人員任

56、務(wù)務(wù)，做到到多樣化化，讓員員工認(rèn)識(shí)識(shí)工作任任務(wù)總體體性；明明確任務(wù)務(wù)意義；讓員工工有自主主權(quán)；并并即時(shí)進(jìn)進(jìn)行反饋饋。讓員工的的工作都都能滿負(fù)負(fù)荷，有有效時(shí)間間充分利利用。建立“健健康、舒舒適、安安全”的工作作環(huán)境，創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)比較適適合工作作的輕松松氣氛。讓?shí)徫坏牡脑O(shè)置符符合要求求（1）每每一個(gè)崗崗位設(shè)置置人數(shù)相相當(dāng)，任任務(wù)能得得以體現(xiàn)現(xiàn)；（2）各各個(gè)崗位位設(shè)置要要有效配配合，能能充分發(fā)發(fā)揮組織織效應(yīng)；（3）公公司關(guān)系系比較沉沉悶，使使崗位之之間應(yīng)有有良好的的相互關(guān)關(guān)系，發(fā)發(fā)揮積極極效應(yīng)；（4）崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)要符合合經(jīng)濟(jì)原原則，設(shè)設(shè)計(jì)要科科學(xué)、合合理，體體現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)化原則則。三、做好好公司總總體人

57、力力資源計(jì)計(jì)劃，對(duì)對(duì)公司現(xiàn)現(xiàn)在情況況以及外外部環(huán)境境進(jìn)行分分析，制制定出符符合現(xiàn)在在以及將將來自身身發(fā)展的的人力資資源管理理發(fā)展規(guī)規(guī)劃。2、崗位位分析調(diào)調(diào)查問卷卷的參考考范本你好！這是一份份需要你你認(rèn)真填填寫的關(guān)關(guān)于工作作方面的的問卷，希希望如實(shí)實(shí)回答我我們所提提出的問問題。謝謝謝你的的合作！基本情況況姓名 年齡齡 最高學(xué)學(xué)歷 職職稱崗位名稱稱 本崗位位工作年年限 所所在部門門本崗位人人數(shù) 直接人人數(shù) 上級(jí)級(jí)姓名填寫日期期主要任務(wù)務(wù)1、任務(wù)務(wù)綜述（請(qǐng)請(qǐng)簡述本本職位的的最終目目標(biāo)和存存在的理理由）：2、主要要工作內(nèi)內(nèi)容（請(qǐng)請(qǐng)認(rèn)真準(zhǔn)準(zhǔn)確的列列舉本崗崗位的工工作內(nèi)容容）：3、日常常工作任任務(wù)（請(qǐng)請(qǐng)描

58、述本本崗位日日常工作作任務(wù)）：三、主要要職責(zé)4、工作作接觸（本本崗位的的工作要要求擬同同其他崗崗位或其其他部門門，其他他公司或或機(jī)構(gòu)有有所接觸觸嗎？何何種接觸觸）：5、監(jiān)督督（本崗崗位負(fù)有有監(jiān)督職職責(zé)）：6、決策策（請(qǐng)解解釋在完完成本崗崗位工作作過程中中你所做做的決策策有哪些些）：7、權(quán)限限（請(qǐng)描描述本崗崗位在人人事和財(cái)財(cái)務(wù)方面面的權(quán)限限范圍）：8、特定定資格要要求（請(qǐng)請(qǐng)列舉你你崗位需需要具有有哪些證證書、文文憑或許許可證）：9、設(shè)備備（請(qǐng)列列舉為了了完成本本崗位的的工作你你通常使使用的所所有設(shè)備備、機(jī)械械、工具具：計(jì)算算機(jī)、計(jì)計(jì)算器、汽車、車床等等）：四、任職職資格10、資資歷要求求（請(qǐng)指指

59、出為了了完成本本崗位的的工作，工工作承擔(dān)擔(dān)需要達(dá)達(dá)到的最最低要求求是什么么？包括括：教育育程度、工作機(jī)機(jī)會(huì)、特特殊培訓(xùn)訓(xùn)、特殊殊技能）：11、性性格與能能力（你你認(rèn)為勝勝任該崗崗位的人人應(yīng)具備備什么樣樣的性格格和能力力）：五、簽名名招聘與選選拔單項(xiàng)選擇擇題1、人員員招聘的的直接目目的是為為了（ ）。A、招聘聘到精英英人員 BB、獲得得組織所所需要的的人C、增加加單位人人力資源源儲(chǔ)備 DD、提高高單位影影響力2、人員員招聘的的前提有有兩個(gè)：一是（ ）；二二是工作作描述與與工作說說明書，這這兩個(gè)前前提是招招聘計(jì)劃劃的主要要依據(jù)。A、人力力資源分分析 B、人人力資源源預(yù)測C、人力力資源規(guī)規(guī)劃 D、人

60、人力資源源評(píng)估3、（ ）是指指工作分分析人員員通過對(duì)對(duì)員工正正常工作作狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行觀察察，把有有關(guān)工作作各部分分的內(nèi)容容、原因因、方法法、程序序、目的的等信息息記錄下下來，并并通過對(duì)對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行比較較、分析析、匯總總等方式式，得出出工作分分析成果果的方法法。A、觀察察法 B、面面談法C、問卷卷調(diào)查法法 D、典型事事例法4、在依依靠證書書招聘節(jié)節(jié)約成本本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，還還必須采采用將學(xué)學(xué)歷和（ ）聯(lián)系系起來的的方式，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化知識(shí)識(shí)、使其其物化到到某一特特定的產(chǎn)產(chǎn)品或其其他方面面的能力力的挑選選，樹立立以證書書為依托托的能力力主義觀觀念。A、專業(yè)業(yè) B、技術(shù)C、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) D、能力5、高學(xué)學(xué)歷并不不