聯(lián)想電子商務系統(tǒng)聯(lián)想電腦公司課件

1、聯(lián)想電子商務系統(tǒng)聯(lián)想電腦公司課件聯(lián)想電子商務系統(tǒng)聯(lián)想電腦公司課件在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，實現(xiàn)信息的實時共享，“通透”的業(yè)務流程?？蛻舻挠唵坞娮由虅障到y(tǒng)生產(chǎn)計劃系統(tǒng)代理商的庫存銷售預測模塊配送管理系統(tǒng)財務系統(tǒng) 牛牛文庫文檔分享在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，實現(xiàn)信息的實時共享，“通透”的業(yè)務流程訂購過程的后臺處理流程 代理商交易平臺產(chǎn)品供貨信息資金查詢訂單狀態(tài)接口服務器內(nèi)部用戶ERP庫存檢查信用檢查價格檢查創(chuàng)建交貨單物流系統(tǒng)接收交貨單排貨送貨訂單信息訂單信息確認結(jié)果確認結(jié)果到 貨收貨信息交貨單收貨信息查詢與訂貨3演示郵件 牛牛文庫文檔分享訂購過程的后臺處理流程 交易平臺產(chǎn)品供貨信息資金查詢訂單狀態(tài)1999年

2、6月28日正式啟動面對全國代理的電子商務系統(tǒng)，系統(tǒng)分為七個子系統(tǒng)：用戶管理：超級用戶對系統(tǒng)的操作訂單管理：代理下訂單和查詢訂單。資金查詢：匯款查詢，應收帳查詢，銷售折扣查詢，寄發(fā)票信息查詢供貨信息：可以按照產(chǎn)品類型，發(fā)布時間等方式查詢，動態(tài)實時信息。商務交流問題反饋代理庫存：代理提供的庫存信息。 牛牛文庫文檔分享1999年6月28日正式啟動面對全國代理的電子商務系統(tǒng)，ww 牛牛文庫文檔分享 牛牛文庫文檔分享 牛牛文庫文檔分享 牛牛文庫文檔分享返回 牛牛文庫文檔分享返回 牛牛文庫文檔分享1、在國內(nèi)業(yè)界實現(xiàn)了范圍最大、難度最大、較為先進的ERP系統(tǒng)； ERP一期實施成效具體體現(xiàn)：立體倉庫網(wǎng)上訂單

3、牛牛文庫文檔分享ERP一期實施成效具體體現(xiàn)：立體倉庫網(wǎng)上訂單www.niuwERP一期實施成效2、統(tǒng)一規(guī)范、集成、e化出77個業(yè)務流程；填寫銷售清單錄入財務系統(tǒng)發(fā)票處理信用、價格、可用量檢查排貨與備貨提貨并發(fā)送貨ERP前處理系統(tǒng)訂單信用、ATP可用量檢查提貨并發(fā)送貨通知庫房備貨發(fā)票處理ERP后財務過帳流程經(jīng)優(yōu)化后，物料分配時時準確；信用風險降低；簡化單據(jù)，提高效率；先發(fā)貨再開發(fā)票，解決財務前臺的瓶頸問題，在此環(huán)節(jié)中可節(jié)省2H。 牛牛文庫文檔分享ERP一期實施成效2、統(tǒng)一規(guī)范、集成、e化出77個業(yè)務流程；聯(lián)想召開網(wǎng)上代理會 商用渠道成功轉(zhuǎn)型 2003年5月29日，來自全國各省市近2000家聯(lián)想商

4、用渠道伙伴參加了以 “和衷共濟 創(chuàng)新未來”為主題的聯(lián)想商用渠道網(wǎng)上代理會。據(jù)統(tǒng)計，本次代理會共有6000多人在線參與，參會人數(shù)創(chuàng)造了聯(lián)想歷屆代理會之最。 會上，聯(lián)想集團助理總裁、商用市場部總經(jīng)理張暉指出：2001年開始實施的“聯(lián)想商用渠道轉(zhuǎn)型”三年規(guī)劃至今已收到顯著效果， 不僅原有3000多家分銷及代理商的合作更加緊密，而且新加盟“大聯(lián)想”的系統(tǒng)集成商達到230家，新建立零售網(wǎng)點達到435個。2003年聯(lián)想商用渠道將全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型規(guī)劃中制定的基本目標，即分銷渠道專業(yè)化、增值渠道技術化、零售渠道規(guī)?；?，并形成“一體化”高效協(xié)同的營銷體系。 牛牛文庫文檔分享聯(lián)想召開網(wǎng)上代理會 商用渠道成功轉(zhuǎn)型 20

5、03年5月29日案例: 神龍公司基于EDI和Internet信息組織模式的供應鏈管理 牛牛文庫文檔分享案例: 神龍公司基于EDI和Internet信息組織模式的一概述神龍汽車有限公司由東風汽車集團、法國雪鐵龍汽車集團、法國國民銀行和法國興業(yè)銀行共同出 資于1992年初成立于湖北省武漢市(中方投資占 70)。神龍公司經(jīng)歷了5年的發(fā)展歷程， 目前擁有零件加工、裝配、包裝、運輸、銷售等一整套設備、設施、人員及組織機構(gòu)。隨著國內(nèi)轎車市場競爭越來越激烈，該公司感到原有管理方法已嚴重鉗制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在和合作企業(yè)的信息溝通上，存在著較大的問題。 牛牛文庫文檔分享一概述神龍汽車有限公司由東風汽車集團、

6、法國雪鐵龍汽車集團、神龍公司的信息管理存在一些影響供應鏈運作 效率的問題生產(chǎn)計劃中所需的關鍵數(shù)據(jù)（如制造 明細表、訂貨信息、庫存狀態(tài)、缺貨報警、運輸安排、在途物資等)只有部分地集成和共享，決策者 在進行生產(chǎn)計劃安排時無法快速獲取有效數(shù)據(jù)。公司內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)接口、共享方面以及與公司外部聯(lián)系等方面存在較大難度，缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性?，F(xiàn)行的銷售系統(tǒng)側(cè)重于資金流的管理和售后服務的跟蹤，而對于公司外部信息，主要是用戶數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理等功能不夠完善，缺少快速有效的顧客信息反饋機制，故而使供應部門、生產(chǎn)部門無法充分地獲取來自市場的反饋信息。因此，供應、生產(chǎn)和需求缺乏必要的溝通，公司內(nèi)部與

7、外部之間的信息共享不夠，難以真正按節(jié)場需求安排生產(chǎn)。 牛牛文庫文檔分享神龍公司的信息管理存在一些影響供應鏈運作 效率的問題生產(chǎn)計劃神龍公司與其它合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范體系，無共同遵守的工作準則神龍公司與雪鐵龍公司的業(yè)務往來是通過EDI進行數(shù)據(jù)交換，雙方規(guī)定必須嚴格遵守文件的標準格式，任一方擅自改動格式都將導致對方的系統(tǒng)無法正常 工作。1992年2月雪鐵龍公司更改了發(fā)貨合同的格 式，未提前與神龍公司做好技術上的準備，從而導致神龍公司的翻譯軟件無法工作，無法獲取數(shù)據(jù)。 從神龍公司在供應鏈中所處的核心企業(yè)的角度來看，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來自不同體系的信息，又要對之進行處理，用以計

8、劃、 組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員。因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過供應鏈管理實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標提供可靠保證。 牛牛文庫文檔分享神龍公司與其它合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范體系，無共同要從以下幾個方面考慮采取新的措施：1 信息必須規(guī)范化 有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求，信息之間的關系也 必須明確定義。2 信息的處理程序必須規(guī)范化 處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異。 3 信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時性、準確性和完整性。4 各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 既能為企業(yè)各有關部門的

9、管理人員所共事，又有使用權(quán)限和安全保密措施。各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫提供的信息和處理管理事務的準別進行管理決策，實現(xiàn)企業(yè) 的總體經(jīng)營目標。 牛牛文庫文檔分享要從以下幾個方面考慮采取新的措施：1 信息必須規(guī)范化www. 二. 解決問題的途徑神龍公司以自 身為核心，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。與供應商、供應商的供應商乃至一切向 前的關系， 與用戶、用戶的用戶乃至一切向后的關系組建一個鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)，委 托鏈網(wǎng)上的每一個個體完成一部分業(yè)務工作，那么神龍公司集中精力和各種資源，通過技術程序重新設計，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值 的、比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務工作，從而極大地提高神龍公司的競爭力，取得期望的經(jīng)濟效益。神龍

10、公司作為供應鏈上的核心企業(yè)，發(fā)揮著信息處理中心的作用，向供應商產(chǎn)生層層需求信息， 供應商向神龍公司反饋供應信息，由分銷商產(chǎn)生需求信息，再向分銷商提供供貨信息。只有通過改變 原有的企業(yè)信息系統(tǒng)模型，建立面向供應鏈管理的企業(yè)信息系統(tǒng)，才能保證供應鏈生產(chǎn)計劃同步化和實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，這也是實施供應鏈管理模式的前提和保證。 牛牛文庫文檔分享 二. 解決問題的途徑神龍公司以自 身為核心，建立戰(zhàn)略合作伙1. 神龍公司需要圍繞核心業(yè)務，進行組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門集成。對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務流程重組，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，避免不同部門條塊分割或職能相互滲透。根據(jù)神龍公司的核心業(yè)務活動流程

11、，從職能可以劃分為:產(chǎn)品開發(fā)與設計、供應、生產(chǎn)作業(yè)、銷售、財務結(jié)算、信息組織6大部分。物料供應部門與供應商的管理部門集成、銷售商務部門與銷售商管理部門的集成有利于對供應商、經(jīng)銷商的管理和考核。生產(chǎn)作業(yè)部門與設備能源部門的集成有利于生產(chǎn)能力和設備能力的協(xié)調(diào)，而信息組織部門與財務結(jié)算部門則宜相對獨立，這樣，也便于物流、信息流、資金流的管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門之間的合作關系。 牛牛文庫文檔分享1. 神龍公司需要圍繞核心業(yè)務，進行組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門集2.訂單驅(qū)動原理-生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)的集成從供應鏈中節(jié)點企業(yè)的供需關系分析，神龍公司采取訂單驅(qū)動其他企業(yè)的活動如，供應部門圍繞訂單而動，生產(chǎn)部門圍

12、繞制造訂單而動，銷售部門圍繞商業(yè)訂單而動，這就是訂單驅(qū)動原理。 牛牛文庫文檔分享2.訂單驅(qū)動原理-生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)的集成從供應鏈中節(jié)3.建立EDI和INTERNET相融合的信息組織模式將EDI、Internet和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。如：法國雪鐵龍汽車集團與美國通用電氣公司建立了長期合作伙伴關系，雪鐵龍通過EDI與供應商實現(xiàn)了訂單、發(fā)票、發(fā)貨信息電子文件傳輸方式。歐洲汽車行業(yè)都遵守 統(tǒng)一的商業(yè)操作模式，采用GALIA標準的報文形式和傳輸方式。在EDI傳輸系統(tǒng)中，通過翻譯軟件正向與反向的翻譯功能實現(xiàn)GAUA報文與企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)模式的相互轉(zhuǎn)換。到2000年雪鐵龍與歐洲

13、各 汽車行業(yè)將從GALIA標準過渡到EDIFACT*標準，名詞解釋：EDIFACT*是美、日等國家現(xiàn)使用的標準，這將促使全球EDI報文的標準化。 牛牛文庫文檔分享3.建立EDI和INTERNET相融合的信息組織模式將ED神龍公司于1997年底建立了GEIS專線，1998年4月開始在進口件采購業(yè)務中使用EDI技術，采用GALIA標準與雪鐵龍公司進行要貨令、發(fā)票，發(fā)貨通知等數(shù)據(jù)交換，2000年將與雪鐵龍公司一起升級采用EDIFACT標準。神龍公司采用基于局域網(wǎng)和InternetEDI的企業(yè)信息組織方式(見圖)。其基本原理:先將企業(yè)各部門的信息系統(tǒng)組成局域網(wǎng)LAN，在lAN的基礎上組建企業(yè)級廣域網(wǎng)W

14、AN(相當于Intranet)，再和其他相關的企業(yè)和單位連接。根據(jù)合作企業(yè)的實力，采用不同的連接方式，例如，與雪鐵龍公司通過EDI，與國內(nèi)供應商主要通過Internet連接。 牛牛文庫文檔分享神龍公司于1997年底建立了GEIS專線，1998年4月開始海關銀行部門部門部門分銷商襄樊工廠供應商EDIInternetLAN武漢神龍公司的LAN+Internet信息組織示意圖 牛牛文庫文檔分享海關銀行部門部門部門分銷商襄樊工廠供應商EDIInterne新車銷售商品庫存管理系統(tǒng)整車流系統(tǒng)制造明細表零件流系統(tǒng)新零件投系統(tǒng)放產(chǎn)品明細表整車生產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)SAP在途物資雪鐵龍訂貨庫存成本神龍公司信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意

15、圖供應商銷售商 牛牛文庫文檔分享新車銷售商品庫存整車流制造明零件流新零件投產(chǎn)品明整車生產(chǎn)SA三效果采用EDI技術是神龍公司KD件按件供應的前提如果不采用EDI技術，雪鐵龍與神龍公司對一千余種零件需將要貨令、發(fā)貨、發(fā)票信息手工維護到自己的系統(tǒng)中，不僅周期長，且無法保證準確性。采用EDI技術則使工作變得得心應手。神龍公司發(fā)出要貨令電子文件24小時之內(nèi)，雪鐵龍便可在它的終端上接收，經(jīng)翻譯后轉(zhuǎn)化為其系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件而直接使用。通過系統(tǒng)的分析，可以迅速地檢查各種差異，并通過Internet及時反饋給神龍公司，有效地保障了工作質(zhì)量。 牛牛文庫文檔分享三效果采用EDI技術是神龍公司KD件按件供應的前提www.

16、采用EDI技術大大提高了信息的獲取與傳輸?shù)乃俣?提高了服務水平采用EDI前：據(jù)估算每月發(fā)貨對應的發(fā)票、發(fā)貨通知、裝箱單等紙質(zhì)文件(一式六份)就重達幾百公斤采用EDI后：而所有信息通過EDI技術進行交換，大大減少了紙質(zhì)單據(jù)的傳遞工作量，節(jié)省了信息傳遞的時間。在神龍和雪鐵龍的國際貿(mào)易中采用EDI技術，使訂單、發(fā)貨通知、發(fā)票等大量的數(shù)據(jù)、文件信息傳遞變得可靠和通暢，減少了低效工作和非增值活動，并使雙方快速獲得信息，更方便地進行交流和聯(lián)系，提高了相互的服務水平。 牛牛文庫文檔分享采用EDI技術大大提高了信息的獲取與傳輸?shù)乃俣?提高了服務水四 討論 隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，神龍公司供應鏈管理采用基于Inte

17、rnetEDI的運作模式成為必然。對于大部分國內(nèi)的供應商或分銷商來說，最經(jīng)濟、最實用的方式就是通過建立Internet來達到電子商務、同步作業(yè)、資源共享的目的。 牛牛文庫文檔分享四 討論 隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，神龍公司供應鏈管理采用基于I管理信息集成決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是供應鏈運行的結(jié)果，也是其運行的條件。應當按照統(tǒng)一的程序和準則進行管理，既不固人而異，隨心所欲，也要機動靈活，適應變化的環(huán)境。 牛牛文庫文檔分享管理信息集成決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)以神龍公司為核心企業(yè)，與供應商、分銷商用戶形成網(wǎng)鏈狀供應鏈，實行基于供應鏈的集成化信息管理，有重要的實用價值。僅從縮短提前期降低庫存、加快資金流轉(zhuǎn)、提高響應市場應變能力這些方面來看，就已發(fā)揮了巨大作用。 牛牛文庫文檔分享以神龍公司為核心企業(yè)，與供應商、分銷商用戶形成網(wǎng)鏈狀供應鏈，思考題企業(yè)與消費者之間的電子商務流程與傳統(tǒng)購物流程有何不同？企業(yè)與消費者之間的電子商務經(jīng)營理念是什么？采用一個實例加以說明。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務分為幾類？敘述各自的特點。分析供應鏈的電子商務合作流程對上下游企業(yè)商務活動的影響，以及虛擬價值鏈的含義。畫出企業(yè)內(nèi)部電子商務的流程圖，并敘述其特點。 牛牛文庫文檔分享思考題 牛牛