保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)概述

1、保潔員崗崗位職責(zé)責(zé)與工作作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位位職責(zé)：1、儀容端端正、著著裝整齊齊，服從從公司的的統(tǒng)一調(diào)調(diào)度和工工作安排排。2、按公司司要求高高標(biāo)準(zhǔn)做做好責(zé)任任區(qū)內(nèi)的的清掃保保潔工作作。3、及時(shí)糾糾正責(zé)任任區(qū)內(nèi)裝裝修垃圾圾及生活活垃圾的的亂堆亂亂放行為為。4、按時(shí)收收集小區(qū)區(qū)的生活活垃圾并并清運(yùn)至至指定地地點(diǎn);定定期對(duì)小小區(qū)公共共部位進(jìn)進(jìn)行消殺殺工作。5、協(xié)助管管理處做做好小區(qū)區(qū)安防工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人或事事，應(yīng)立立即向管管理處負(fù)負(fù)責(zé)人報(bào)報(bào)告。6、負(fù)責(zé)收收集住戶戶對(duì)小區(qū)區(qū)環(huán)衛(wèi)及及管理服服務(wù)工作作的意見見和建議議，及時(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)責(zé)任區(qū)環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生宣傳和和管理工工作臺(tái)。7、完成公公司臨時(shí)時(shí)指

2、派的的其他工工作。二、工作要要求及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1、按規(guī)定定著裝，舉舉止得體體。2、按時(shí)上上下班，不不遲到早早退。3、每天對(duì)對(duì)責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的樓樓道和道道路及游游樂設(shè)施施進(jìn)行清清掃保潔潔一次，樓樓道每周周還必須須進(jìn)行二二次拖抹抹，并不不定時(shí)巡巡視。4、各類標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌牌、路燈燈、草坪坪燈每周周抹一次次。5、保持地地面無雜雜物、無無積水，設(shè)設(shè)施設(shè)備備上無浮浮灰，無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。266、樓道道保潔員員工作職職責(zé)一、負(fù)責(zé)責(zé)責(zé)任區(qū)樓樓道的清清掃保潔潔。二、制止責(zé)責(zé)任區(qū)樓樓道內(nèi)的的亂堆、亂放、亂貼和和亂停行行為。三、清運(yùn)責(zé)責(zé)任區(qū)的的生活垃垃圾。四、負(fù)責(zé)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)空置房房屋的監(jiān)監(jiān)管，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時(shí)時(shí)匯報(bào)。五、負(fù)責(zé)

3、責(zé)責(zé)任區(qū)綠綠化帶的的清掃。六、按時(shí)完完成上級(jí)級(jí)指派的的其它任任務(wù)。三、要求及及標(biāo)準(zhǔn)一、樓道每每日掃、抹、拖拖一次，要要求地面面光潔、無污跡跡，頂、角無蜘蜘蛛網(wǎng)，墻墻面無亂亂貼亂畫畫現(xiàn)象。二、天臺(tái)每每四天掃掃一次，天天臺(tái)及樓樓道內(nèi)要要求無雜雜物堆放放，無自自行車停停放。三、綠化帶帶每日清清掃二次次，要求求無雜物物、無落落葉。四、生活垃垃圾每天天上午、下午各各清運(yùn)一一次，要要求垃圾圾桶外表表亮潔，地地面無污污痕，桶桶內(nèi)無異異味。277、道路路保潔員員工作職職責(zé)一、清掃小小區(qū)公共共道路。二、清掃廣廣場(chǎng)、車車庫、兒兒童游樂樂場(chǎng)等公公共區(qū)域域衛(wèi)生。三、清洗小小區(qū)公共共水池、保潔。四、定期掏掏小區(qū)陰陰井、

4、下下水井。五、定期清清理商鋪鋪前水溝溝。六、小區(qū)道道路、綠綠化帶保保潔。七、垃圾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)站保保潔。八、小區(qū)信信箱、公公告欄保保潔。九、按時(shí)完完成上級(jí)級(jí)指派的的其它任任務(wù)。四、要求及及標(biāo)準(zhǔn)一、道路每每日清掃掃一次，廣廣場(chǎng)二天天掃一次次，水池池根據(jù)水水質(zhì)而定定，每天天撈兩次次浮物;車庫每每日掃一一次，每每二月洗洗一次，陰陰井、下下水井每每?jī)蓚€(gè)月月掏一次次，兒童童游樂場(chǎng)場(chǎng)每日掃掃、抹一一次。二、要求綠綠地?zé)o雜雜物;小小區(qū)道路路無積水水、雜物物、路面面干凈;公告欄欄、信箱箱、果皮皮箱、路路燈、草草坪燈等等干凈亮亮潔;水水池?zé)o浮浮物，水水質(zhì)潔凈凈、無異異味;車車庫地面面、門干干凈整潔潔無積塵塵、頂無無蜘蛛

5、網(wǎng)網(wǎng);燈具具干凈亮亮潔;井井、溝無無異味。五、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及要要求一、地面每每日拖、掃一次次，隨時(shí)時(shí)保潔，要要求地面面亮潔，無無污跡，無無煙頭。二、玻璃門門、家具具、展臺(tái)臺(tái)、空調(diào)調(diào)、柜臺(tái)臺(tái)、洽談?wù)勛烂咳杖漳ㄒ淮未?，隨時(shí)時(shí)收拾洽洽談桌上上的煙灰灰缸和紙紙杯，要要求桌面面潔凈無無塵。三、各處暗暗角無蜘蜘蛛網(wǎng)。四、痰盂、紙簍每每日清倒倒一至二二次，更更換垃圾圾袋，要要求無外外溢污物物。五、衛(wèi)生間間每日清清掃不得得少于二二次，并并隨時(shí)保保潔，要要求地面面干凈，無無異味，無無蚊蠅。門崗崗位位職責(zé)1、著裝裝整齊，按按規(guī)定上上崗交接接班，忠忠于職守守，在崗崗時(shí)不得得與其他他無關(guān)人人員聊天天。2、熟悉悉并掌握握

6、小區(qū)業(yè)業(yè)主情況況，做好好崗?fù)し斗秶鷥?nèi)的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作。3、疏通通車輛和和人員進(jìn)進(jìn)出，維維護(hù)門口口交通秩秩序，保保證車輛輛及行人人安全，使使門前暢暢通無阻阻。4、負(fù)責(zé)責(zé)外來人人員和外外來車輛輛的檢查查，嚴(yán)格格按規(guī)定定登記。對(duì)不符符合要求求進(jìn)入小小區(qū)的人人員和車車輛進(jìn)行行禮貌勸勸阻，對(duì)對(duì)可疑情情況提高高警惕，及及時(shí)報(bào)告告，確保保安全。5、嚴(yán)格格制止閑閑雜人員員、小商商販、推推銷人員員進(jìn)入轄轄區(qū)及裝裝修人員員擅自進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)自找“生意”。6、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)運(yùn)出出小區(qū)的的物品進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)驗(yàn)，做好好回收放放行條和和登記工工作。7、熟悉悉轄區(qū)內(nèi)內(nèi)區(qū)域地地形、單單元戶數(shù)數(shù)、樓座座排序、物業(yè)范范圍道路路走向，各各

7、種設(shè)備備、設(shè)施施的分布布位置及及全面的的物業(yè)情情況及裝裝修狀態(tài)態(tài)。8、堅(jiān)持持執(zhí)行用用戶大宗宗及貴重重物品平平整出入入制度，確確保用戶戶財(cái)產(chǎn)安安全。9、認(rèn)真真履行值值班登記記制度，詳詳細(xì)記錄錄值班中中所發(fā)生生、處理理的各種種情況。10、為為業(yè)主（住住戶）提提供有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單咨詢?cè)兎?wù)，及及來訪客客人行走走路線，樹樹立公司司形象。11、禁禁止噸噸以上貨貨車進(jìn)入入小區(qū)，嚴(yán)嚴(yán)禁危險(xiǎn)險(xiǎn)品進(jìn)入入小區(qū)。12、完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他任任務(wù)。操作要求求：（一）出出入管理理規(guī)定:1、人員員出入管管理：（）阻阻止各類類推銷人人員、攤攤販等非非業(yè)主進(jìn)進(jìn)入。（）裝裝修施人人員應(yīng)到到管理處處辦理臨臨時(shí)出入入手

8、續(xù)，統(tǒng)統(tǒng)一佩帶帶施工臨臨時(shí)出入入證。（）參參觀人員員、抄表表、送水水、快遞遞、送奶奶工等外外來人員員，一律律至管理理處辦理理手續(xù)，佩佩帶臨時(shí)時(shí)出入證證，方可可進(jìn)入轄轄區(qū)。（）有有陌生人人進(jìn)入轄轄區(qū)：起立、敬敬禮、禮禮貌詢問問；當(dāng)來人說說明是住住戶時(shí)，禮禮貌要求求對(duì)方出出示業(yè)主主證或臨臨時(shí)出入入證；當(dāng)來人說說明是來來訪者，問問清到哪哪一幢哪哪一戶找找誰，如如來人準(zhǔn)準(zhǔn)確說明明，嚴(yán)格格履行訪訪客登記記手續(xù)；如來人人無法說說明，請(qǐng)請(qǐng)其聯(lián)系系好后，再再來訪。（）遇遇公司主主任級(jí)以以上（含含主任）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)業(yè)委會(huì)委委員進(jìn)出出時(shí)，須須敬軍禮禮。、物品品出入管管理：（）禁禁止攜帶帶易燃、易爆、有毒、有害及及其

9、污染染物品的的車輛進(jìn)進(jìn)放轄區(qū)區(qū)。（）施施工用具具、材料料進(jìn)出及及時(shí)做好好登記。（）凡凡攜帶家家電、用用具、電電腦設(shè)備備等大件件物品出出門，應(yīng)應(yīng)填寫物物品出門門單，業(yè)業(yè)主簽字字，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證核對(duì)對(duì)無誤后后，方可可許行。（）裝裝修施工工人員攜攜帶物品品離開轄轄區(qū)，門門崗安保保應(yīng)有禮禮貌地檢檢查，履履行放行行手續(xù)。（二）門門崗作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：、根據(jù)據(jù)管理處處規(guī)定，在在指定位位置、指指定方面面立崗、嚴(yán)禁脫脫崗。、立崗崗姿勢(shì)端端正，身身體挺直直，雙方方背后，兩兩腳呈跨跨立狀，不不準(zhǔn)稍息息、呈倚倚狀或其其它不雅雅姿勢(shì)，面面帶微笑笑。、按管管理處規(guī)規(guī)定的立立崗時(shí)間間立崗。、對(duì)進(jìn)進(jìn)入轄區(qū)區(qū)的機(jī)動(dòng)動(dòng)車實(shí)行行進(jìn)出登登記制

10、度度。、特重重物、特特長物不不得從電電梯上樓樓，必須須向業(yè)主主或施工工人員講講解清楚楚。、交接接崗按規(guī)規(guī)范操作作。（三）門門崗作業(yè)業(yè)規(guī)程：、對(duì)出出入轄區(qū)區(qū)的陌生生人員進(jìn)進(jìn)行查詢?cè)?，禮貌貌用語、態(tài)度好好、并認(rèn)認(rèn)真解答答、登記記（來訪訪客人須須出示有有效身份份證明，填填寫訪客客登記表表，說明明來訪事事由，被被訪人姓姓名、住住址、電電話等）；對(duì)熟悉悉的業(yè)主主進(jìn)出，須須點(diǎn)頭微微笑，主主動(dòng)問候候。、裝修修人員進(jìn)進(jìn)出時(shí)，需需請(qǐng)其出出示出入入證；短短時(shí)間維維修人員員出示有有效身份份證件，并并說明維維修房號(hào)號(hào)、天數(shù)數(shù)；對(duì)剛剛進(jìn)場(chǎng)裝裝修人員員進(jìn)入時(shí)時(shí)，應(yīng)填填寫出示示有效身身份證件件登記，并并由安保保將其帶帶至管

11、理理處辦理理出入證證。、遇車車輛進(jìn)出出時(shí)要立立正、敬敬禮、問問候、作作交通指指揮手勢(shì)勢(shì)地，車車開走后后，登記記車牌號(hào)號(hào)、卡號(hào)號(hào)、進(jìn)出出時(shí)間。、陌生生車輛進(jìn)進(jìn)出時(shí)，要要查詢、登記，有有疑問的的車輛拒拒絕進(jìn)入入小區(qū)，請(qǐng)請(qǐng)其電話話聯(lián)系，由由被訪人人來接，方方可進(jìn)入入。巡邏崗職職責(zé)1、熟悉悉小區(qū)的的地形、地物及及消防設(shè)設(shè)施、智智能化設(shè)設(shè)備的分分布和使使用知識(shí)識(shí)。2、按規(guī)規(guī)定巡邏邏路線和和規(guī)定時(shí)時(shí)間巡查查所負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域，并并按規(guī)定定使用巡巡更鐘，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人和事事，要禮禮貌查詢?cè)兓蜻M(jìn)行行控制。3、與管管理處智智能控制制中心保保持密切切聯(lián)系，遇遇緊急事事件即刻刻報(bào)告中中心值班班員，并并呼叫同同伴增援援。4

12、、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火險(xiǎn)隱隱患，要要立即報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)并采取取適當(dāng)措措施。5、監(jiān)督督檢查業(yè)業(yè)主（住住戶）裝裝修現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的消防防情況，及及時(shí)處理理違章裝裝修，并并將違章章裝修情情況及時(shí)時(shí)匯報(bào)班班長或服服務(wù)中心心。6、對(duì)小小區(qū)內(nèi)公公共衛(wèi)生生、公用用設(shè)施及及綠地實(shí)實(shí)施監(jiān)督督，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違章或或其他損損壞行為為立即制制止或報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)。7、做好好巡視記記錄，按按規(guī)定程程序進(jìn)行行交接班班。8、為用用戶及客客人提供供物業(yè)引引導(dǎo)服務(wù)務(wù)，包括括物業(yè)小小區(qū)或大大廈的方方向位置置等。9、當(dāng)用用戶及客客人攜帶帶較多物物品時(shí)，為為其提供供必要的的幫助。10、為為老弱病病殘及其其它需要要幫助的的用戶及及客人提提供必要要的、可可行的服服務(wù)。

13、11、完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他任任務(wù)。操作規(guī)范范：（一）治治安巡邏邏的基本本要求：、巡視視過程中中，多看看、多聽聽、多嗅嗅，以確確保完成成巡視工工作任務(wù)務(wù)。、檢查查治安、防盜、放火、水浸等等情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題立即處處理，并并報(bào)告上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。、巡視視各重點(diǎn)點(diǎn)部位、治安死死角等，發(fā)發(fā)現(xiàn)有可可疑人員員應(yīng)前往往盤問，檢檢查證件件，必要要時(shí)檢查查所帶物物品。、對(duì)于于流動(dòng)擺擺攤小販販、推銷銷人員，應(yīng)應(yīng)勸其離離開轄區(qū)區(qū)。、對(duì)裝裝修工程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，對(duì)對(duì)有礙交交通或超超時(shí)裝修修產(chǎn)生噪噪音影響響他人休休息的裝裝修工程程時(shí)行管管理和制制止。（二）治治安巡邏邏的基本本任務(wù)：、預(yù)防防和制止止違反治治安管理理的行為為

14、及犯罪罪行為。、保護(hù)護(hù)各類治治安時(shí)間間現(xiàn)場(chǎng)，維維護(hù)秩序序。、維護(hù)護(hù)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)交通秩秩序，協(xié)協(xié)助轄區(qū)區(qū)住戶報(bào)報(bào)警。、救助助突發(fā)受受傷、生生病、遇遇險(xiǎn)等處處于無援援的人，幫幫助遇到到困難的的殘疾人人、老人人和兒童童。、巡視視轄區(qū)內(nèi)內(nèi)安全防防范情況況，提示示業(yè)主消消除隱患患。（三）治治安巡邏邏的基本本制度：、嚴(yán)格格按照管管理處制制定的巡巡邏路線線對(duì)整個(gè)個(gè)轄區(qū)做做全面巡巡視，每每次巡邏邏時(shí)應(yīng)及及時(shí)如實(shí)實(shí)做好值值班記錄錄，巡邏邏時(shí)必須須攜帶對(duì)對(duì)講機(jī)，晚晚間應(yīng)攜攜帶按照照燈。、巡邏邏過程中中嚴(yán)格按按照整個(gè)個(gè)轄區(qū)巡巡視內(nèi)容容質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)個(gè)檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題立即用用對(duì)講機(jī)機(jī)匯報(bào)并并做好值值班記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常

15、迅迅速處理理。、填寫寫值班記記錄必須須真實(shí)、規(guī)范，字字跡端正正、無涂涂改。、消防防設(shè)備狀狀況每月月巡視一一次，并并做好記記錄。（四）治治安巡邏邏作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：、管理理區(qū)域?qū)崒?shí)行全天天安保巡巡邏服務(wù)務(wù)。、為防防盜、防防火、防防災(zāi)和維維持區(qū)域域的公共共秩序，按按管理處處制定的的巡邏路路線，確確保在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)巡巡遍全部部責(zé)任區(qū)區(qū)域。、在物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)制止任任意占用用公共區(qū)區(qū)域場(chǎng)所所施工的的行為。、確保保夜間（220:0008:000)無無裝修噪噪音。、巡邏邏中遇到到業(yè)主要要求，應(yīng)應(yīng)及時(shí)提提供服務(wù)務(wù)或立即即通知相相關(guān)人員員到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理。、接到到監(jiān)控中中心對(duì)講講機(jī)呼叫叫時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即趕趕到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)

16、進(jìn)行處處理，并并向上級(jí)級(jí)匯報(bào)，將將處理結(jié)結(jié)果反饋饋監(jiān)控中中心，遇遇到緊急急情況按按應(yīng)急處處理預(yù)案案執(zhí)行。、巡邏邏中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員應(yīng)進(jìn)進(jìn)行詢問問、驗(yàn)證證，必要要時(shí)可帶帶回管理理處處理理。監(jiān)控崗工工作職責(zé)責(zé)、必須須能熟練練操作智智能控制制系統(tǒng)和和消防控控制系統(tǒng)統(tǒng)，并負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)。、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)控中中心電視視屏幕的的監(jiān)視工工作，并并密切監(jiān)監(jiān)視控制制屏和電電視電腦腦顯示系系統(tǒng)。全全面觀察察和掌握握各個(gè)區(qū)區(qū)域的治治安動(dòng)態(tài)態(tài)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題正正確分析析，果斷斷決定，及及時(shí)報(bào)告告當(dāng)班班班長或服服務(wù)中心心。、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)部位和和可疑情情況的電電視錄像像工作。、負(fù)責(zé)責(zé)錄像資資料的保保管工作作。、負(fù)責(zé)責(zé)查出報(bào)報(bào)警

17、位置置，及時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)安安保員現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查看看并處理理。、受理理住戶投投訴，及及時(shí)通知知有關(guān)崗崗位進(jìn)行行處理或或報(bào)上級(jí)級(jí)處理并并做好記記錄。、做好好資料保保管和BBaoMMi工作作，拒絕絕未經(jīng)批批準(zhǔn)人員員進(jìn)入監(jiān)監(jiān)控室，不不準(zhǔn)向無無關(guān)人員員談及監(jiān)監(jiān)控室的的運(yùn)作情情況和值值班情況況。、有義義務(wù)對(duì)完完善智能能化系統(tǒng)統(tǒng)和消防防控制系系統(tǒng)提出出建議，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。、完成成上級(jí)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。操作規(guī)范范：（一）管管理要求求：、非當(dāng)當(dāng)值人員員不得進(jìn)進(jìn)入，監(jiān)監(jiān)控值班班員不準(zhǔn)準(zhǔn)打與工工作無關(guān)關(guān)的電話話，嚴(yán)禁禁在監(jiān)控控中心會(huì)會(huì)客聊天天。監(jiān)控控中心內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁煙煙火。、監(jiān)控控中心實(shí)實(shí)行244小時(shí)值值班制度度，禁止止脫

18、崗、漏崗或或干與工工作無關(guān)關(guān)的事。、對(duì)講講機(jī)保持持充足電電源，以以便聯(lián)系系。、監(jiān)控控值班員員必須做做好當(dāng)日日監(jiān)控記記錄，認(rèn)認(rèn)真進(jìn)行行交接。、監(jiān)控控設(shè)備如如發(fā)生故故障，需需立即通通知當(dāng)班班領(lǐng)班，由由領(lǐng)班報(bào)報(bào)相關(guān)部部門進(jìn)，進(jìn)進(jìn)行維修修。、監(jiān)控控中心保保持干凈凈、整齊齊，各類類控制臺(tái)臺(tái)（如報(bào)報(bào)警器、閉路電電視房等等）保持持無灰塵塵。（二）作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：、監(jiān)控控中心實(shí)實(shí)行專職職人員全全日值班班負(fù)責(zé)制制。、交接接班要交交接清楚楚各種設(shè)設(shè)備情況況，交接接要詳細(xì)細(xì)，填寫寫值班記記錄，領(lǐng)領(lǐng)班每天天進(jìn)行詳詳細(xì)檢查查記錄情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)匯匯報(bào)。、監(jiān)控控值班員員在接到到報(bào)警或或發(fā)現(xiàn)有有異常情情況時(shí)，應(yīng)應(yīng)沉著

19、冷冷靜，立立即查明明報(bào)警位位置，并并通知當(dāng)當(dāng)班領(lǐng)班班人組織織人員趕趕赴現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。監(jiān)控控人員做做好記錄錄，上報(bào)報(bào)管理處處。、背景景音樂按按規(guī)定時(shí)時(shí)間播放放，切記記音量適適中，切切勿聲音音過大騷騷擾住戶戶。、監(jiān)控控值班員員每天檢檢查各類類信號(hào)是是否正常常，如不不正常應(yīng)應(yīng)立即查查清原因因，遇到到重大問問題迅速速上報(bào)主主管直至至管理處處主任。、監(jiān)控控中心出出現(xiàn)報(bào)警警信號(hào)，應(yīng)應(yīng)立即核核實(shí)信號(hào)號(hào)真?zhèn)吻榍闆r，如如屬火災(zāi)災(zāi)報(bào)警，按按突發(fā)事事件應(yīng)急急處理預(yù)預(yù)案處理理；如屬屬誤報(bào)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)復(fù)位位，并如如實(shí)記錄錄在值班班記錄本本中。、監(jiān)控控系統(tǒng)在在正常情情況下應(yīng)應(yīng)上于自自動(dòng)狀態(tài)態(tài)，每半半月進(jìn)行行一次自自動(dòng)、手手動(dòng)的操操

20、作檢查查，以確確認(rèn)設(shè)備備是否處處于完好好狀態(tài)。、監(jiān)控控中心內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙，嚴(yán)嚴(yán)禁存放放易燃易易爆等危危險(xiǎn)物品品。車輛崗職職責(zé)、熟悉悉車場(chǎng)環(huán)環(huán)境、車車輛狀況況，熟記記車主、車號(hào)。工作中中認(rèn)真檢檢查出入入車輛，指指揮車輛輛按規(guī)定定路線行行使，指指定車位位停泊，不不準(zhǔn)亂停停亂放，確確保道路路暢通無無阻。、協(xié)助助和指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)主（住住戶）使使用停車車場(chǎng)智能能卡。、提醒醒業(yè)主（住住戶）離離車前關(guān)關(guān)好車窗窗，帶走走車上貴貴重物品品，作好好巡檢工工作，保保證車輛輛安全。、嚴(yán)禁禁裝有易易燃易爆爆及危險(xiǎn)險(xiǎn)品的車車輛進(jìn)入入停車場(chǎng)場(chǎng)。、嚴(yán)格格控制外外來車輛輛及閑雜雜人員、小商小小販進(jìn)入入住宅區(qū)區(qū)。外來來車輛一一律施行行

21、收費(fèi)制制度，按按規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取，不準(zhǔn)準(zhǔn)亂收費(fèi)費(fèi)，不準(zhǔn)準(zhǔn)收費(fèi)不不給發(fā)票票，不準(zhǔn)準(zhǔn)收小費(fèi)費(fèi)。、停車車場(chǎng)內(nèi)出出現(xiàn)治安安糾紛或或交通事事故要及及時(shí)報(bào)告告、疏導(dǎo)導(dǎo)和處理理。、認(rèn)真真履行值值班登記記制度，值值班中發(fā)發(fā)生、處處理的各各種情況況，要在在登記本本上作詳詳細(xì)登記記，交接接班清楚楚，明確確責(zé)任。、負(fù)責(zé)責(zé)巡查停停車場(chǎng)車車輛、消消防設(shè)施施及衛(wèi)生生情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)處處理或向向班長匯匯報(bào)。、嚴(yán)格格控制大大型車輛輛進(jìn)入住住宅區(qū)，特特殊情況況需經(jīng)管管理處主主任批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可進(jìn)入。、進(jìn)進(jìn)出住宅宅區(qū)的搬搬遷車輛輛必須進(jìn)進(jìn)行檢查查、登記記。、對(duì)對(duì)不按規(guī)規(guī)定停放放的自行行車、摩摩托車進(jìn)進(jìn)行疏理理。、完完成上級(jí)級(jí)

22、領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作。作業(yè)規(guī)范范：（一）車車輛進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)停放：、停車車場(chǎng)僅對(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的業(yè)主主及前來來轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的訪客客開放，其其余外來來車輛不不允許停停放。、車輛輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)時(shí)，車管管員及時(shí)時(shí)在車車輛進(jìn)出出登記表表中登登記車輛輛牌號(hào)，并并迅速指指引車輛輛慢行，安安全停放放在指定定的車位位上，并并提醒車車主鎖好好車鎖，隨隨身帶走走車上的的貴重物物品。、及時(shí)時(shí)檢查車車輛是否否有損壞壞或其它它不正常常情況，如如有不正正常情況況，應(yīng)立立即當(dāng)面面向車主主提出，并并在車車輛進(jìn)出出登記表表上作作詳盡記記錄，要要求車主主簽字確確認(rèn)。（二）收收取停車車使用費(fèi)費(fèi)：、屬長長期停放放并已交交納使用用費(fèi)的業(yè)業(yè)主車輛輛，經(jīng)核

23、核實(shí)后允允許停放放。、其它它車輛按按照車車位使用用收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收收取停車車使用費(fèi)費(fèi)。、填寫寫票據(jù)交交車主，并并準(zhǔn)確登登記。（三）車車輛離場(chǎng)場(chǎng)：、當(dāng)有有車輛離離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)值安保保應(yīng)及時(shí)時(shí)跟蹤，認(rèn)認(rèn)真檢查查。、屬于于臨時(shí)停停車的，沒沒有交足足車位使使用費(fèi)的的，應(yīng)要要求車主主交足使使用費(fèi)后后再離場(chǎng)場(chǎng)。、若檢檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有異常常情況，應(yīng)應(yīng)立即攔攔截車輛輛，并通通知領(lǐng)班班前來協(xié)協(xié)助處理理。、車輛輛離場(chǎng)時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)在車車輛進(jìn)出出登記表表中登登記。（四）巡巡視：、車管管員每小小時(shí)至少少詳細(xì)檢檢查車輛輛的車況況一次，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏油油、未上上鎖等現(xiàn)現(xiàn)象應(yīng)及及時(shí)通知知車主，并并在值班班記錄本本上做好好記錄，同同時(shí)匯報(bào)報(bào)

24、當(dāng)值領(lǐng)領(lǐng)班處理理。、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無關(guān)人人員或可可疑人員員到車場(chǎng)場(chǎng)時(shí)要及及時(shí)勸其其離開，若若有緊急急情況，視視情況匯匯報(bào)當(dāng)值值領(lǐng)班或或主觀前前往前場(chǎng)場(chǎng)處理。、協(xié)助助保潔員員維護(hù)好好停車場(chǎng)場(chǎng)的衛(wèi)生生。（五）注注意要點(diǎn)點(diǎn)：、站立立于入口口處左側(cè)側(cè)，有車車進(jìn)入時(shí)時(shí)，正面面向車輛輛，指揮揮進(jìn)入車車道，認(rèn)認(rèn)真登記記每輛車車的車牌牌號(hào)、進(jìn)進(jìn)入時(shí)間間。、勸離離無關(guān)人人員進(jìn)入入停車場(chǎng)場(chǎng)，以免免發(fā)生意意外事故故。、監(jiān)管管入口的的設(shè)施設(shè)設(shè)備，防防止損壞壞或丟失失；檢查查入口道道的照明明燈光，發(fā)發(fā)現(xiàn)燈管管燒壞及及時(shí)報(bào)修修。、正確確回答車車主對(duì)停停車收費(fèi)費(fèi)有關(guān)問問題的咨咨詢。、留意意、觀察察離場(chǎng)時(shí)時(shí)的車輛輛狀況，發(fā)發(fā)現(xiàn)車輛輛

25、起動(dòng)，鑰鑰匙孔未未插鑰匙匙，或駕駕駛時(shí)神神色慌張張，車輛輛有撬動(dòng)動(dòng)的痕跡跡等情況況，立即即將該車車攔住，迅迅速報(bào)領(lǐng)領(lǐng)班前來來處理、登記記離場(chǎng)車車輛的牌牌號(hào)和離離場(chǎng)時(shí)間間。、勸阻阻超出限限高的車車輛進(jìn)入入停車場(chǎng)場(chǎng)。、負(fù)責(zé)責(zé)向臨時(shí)時(shí)停車的的軍、警警、“”字頭等等特種車車輛做好好收費(fèi)解解釋工作作。交通管理理制度：為維護(hù)住住宅區(qū)秩秩序，保保持住宅宅區(qū)的安安靜、整整潔、保保持消防防通道和和人行道道的暢通通，特制制訂本制制度：、所有有進(jìn)入轄轄區(qū)的車車輛必須須服從住住宅區(qū)管管理人員員和保安安人員的的糾察，不不得以任任何借口口阻止糾糾察。、所有有外來車車輛未經(jīng)經(jīng)管理處處許可，不不得進(jìn)入入住宅區(qū)區(qū)。、禁止止2.

26、55噸以上上貨車或或大客車車進(jìn)入住住宅區(qū)，特特殊情況況須經(jīng)管管理處同同意方可可進(jìn)入。、車輛輛進(jìn)出住住宅區(qū)必必須按照照本區(qū)交交通管理理電腦控控制系統(tǒng)統(tǒng)服從操操作或交交通管理理員指揮揮。、禁止止車輛在在住宅區(qū)區(qū)內(nèi)亂停停亂放，必必須停放放在車場(chǎng)場(chǎng)車位上上或臨時(shí)時(shí)規(guī)定停停車的地地方，若若亂停亂亂放將處處以一定定的罰款款。、本區(qū)區(qū)住戶要要求長期期停放的的車輛，應(yīng)應(yīng)向管理理處申請(qǐng)請(qǐng)，辦理理進(jìn)出卡卡，并按按號(hào)定位位，其他他車輛不不得占用用；凡允允許進(jìn)入入住宅區(qū)區(qū)的一切切車輛必必須按規(guī)規(guī)定繳停停車費(fèi)。、進(jìn)入入住宅區(qū)區(qū)的車輛輛應(yīng)嚴(yán)格格做到：一慢、二看、三通過過，速度度不得超超過公公理/小小時(shí)，禁禁止在本本區(qū)內(nèi)鳴

27、鳴叫，違違者將給給予一定定罰款。、凡進(jìn)進(jìn)入住宅宅區(qū)內(nèi)的的車輛，要要愛護(hù)小小區(qū)的道道路、公公用設(shè)施施，禁止止一切車車輛停放放在人行行道和草草坪上，如如有損壞壞，照價(jià)價(jià)賠償。、除執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)的消防防車、警警車、救救護(hù)車外外，其他他車輛一一律按本本規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。、嚴(yán)嚴(yán)格按車車位使用用收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收收取停車車費(fèi)，嚴(yán)嚴(yán)禁管理理人員亂亂收費(fèi)，若若發(fā)現(xiàn)從從重處罰罰。為了加強(qiáng)強(qiáng)大樓停停車場(chǎng)的的管理，確確保停車車場(chǎng)秩序序，特制制定管理理制度：、凡進(jìn)進(jìn)入地上上停車場(chǎng)場(chǎng)的車輛輛按規(guī)定定須減速速慢行，禁禁止鳴喇喇叭，車車輛限速速公里里。、為確確保地上上停車場(chǎng)場(chǎng)的安全全，值班班員阻止止無關(guān)人人員隨便便出入，外外單位的的人員

28、必必須由車車庫管理理人員陪陪同或允允許方可可進(jìn)車庫庫。、進(jìn)入入地上停停車場(chǎng)的的人員必必須遵守守場(chǎng)內(nèi)的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，不不準(zhǔn)任意意移動(dòng)車車場(chǎng)設(shè)備備，不準(zhǔn)準(zhǔn)隨意搬搬弄他人人車輛。、地上上停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)準(zhǔn)堆積物物資和進(jìn)進(jìn)行與車車輛勤務(wù)務(wù)無關(guān)的的工作。、車輛輛進(jìn)入指指定的停停放位置置后擺放放整齊，服服從保管管員的統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配。停車場(chǎng)管管理制度度（地下下）安保主管管負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督、檢檢查車輛輛停放管管理工作作。安保保負(fù)責(zé)車車輛停放放管理的的指導(dǎo)、檢查及及車位使使用費(fèi)收收繳工作作。程序要點(diǎn)點(diǎn)：（）地地下停車車場(chǎng)只限限轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的住戶戶、本公公司職員員及前來來轄區(qū)的的訪客使使用。（）當(dāng)當(dāng)有車輛輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)時(shí)，當(dāng)值值安保

29、員員應(yīng)指引引車輛慢慢行，安安全地停停放在相相應(yīng)的車車位上，提提醒車主主鎖好車車鎖、隨隨身帶走走車上的的貴重物物品。（）檢檢查車輛輛是否有有損壞或或其他不不正常情情況，如如有不正正常情況況應(yīng)立即即當(dāng)面向向車主提提出，并并作詳盡盡記錄。車輛離場(chǎng)場(chǎng)：（）當(dāng)當(dāng)有車輛輛離場(chǎng)時(shí)時(shí)，當(dāng)值值安保員員應(yīng)及時(shí)時(shí)檢查相相關(guān)資料料：檢查查車主證證件與車車輛是否否相后再再離離場(chǎng)場(chǎng)。（）若若檢查中中發(fā)現(xiàn)異異常情況況，應(yīng)立立即攔截截車輛，并并及時(shí)通通知有關(guān)關(guān)人員來來協(xié)助處處理。（）車車輛離場(chǎng)場(chǎng)后，及及時(shí)登記記。巡視：（）車車場(chǎng)當(dāng)值值安保員員應(yīng)檢查查停放車車輛的車車況，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏油油、未上上鎖等現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)時(shí)通知車車主，并并在值

30、班班記錄上上做好記記錄。（）發(fā)發(fā)現(xiàn)無關(guān)關(guān)人員或或可疑人人員到車車場(chǎng)時(shí)要要及時(shí)勸勸其離開開，若有有緊急情情況及時(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)領(lǐng)班前來來處理。（）協(xié)協(xié)助保潔潔員維護(hù)護(hù)好車場(chǎng)場(chǎng)衛(wèi)生，檢檢查車位位使用費(fèi)費(fèi)用是否否已交足足，沒有有交足車車位使用用費(fèi)，應(yīng)應(yīng)要求車車主補(bǔ)交交車位使使用費(fèi)。門崗工作作的主要要技巧一、辨別別盤查可可疑人員員：、禮貌貌地詢問問，善于于察言觀觀色，對(duì)對(duì)不良情情況迅速速作出反反應(yīng)。、仔細(xì)細(xì)觀察其其臉部表表情及回回話神態(tài)態(tài)，如神神情驚慌慌，說話話語無倫倫次或無無身份證證，即帶帶其回管管理處調(diào)調(diào)查。、善于于識(shí)別推推銷人員員和假身身份證。、遇可可疑人員員和事情情應(yīng)設(shè)法法穩(wěn)住，不不露聲色色，迅速速

31、通知上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)前來協(xié)協(xié)助處理理。、及時(shí)時(shí)與監(jiān)控控中心聯(lián)聯(lián)系，掌掌握可疑疑人員在在樓層活活動(dòng)的情情況，并并列其活活動(dòng)的房房間查詢?cè)?，了解解有無財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失。二、攜帶帶物品出出入的管管理：、攜帶帶物品外外出的管管理：（）有有禮貌地地請(qǐng)出示示物品放放行條，檢檢查放行行條是否否按要求求填寫。（）檢檢查放行行條所列列內(nèi)容，認(rèn)認(rèn)真檢查查每一件件物品。經(jīng)核對(duì)對(duì)無誤后后，安保保員在放放行條上上簽署日日期和姓姓名，并并留存放放行條。（）未未辦理放放行手續(xù)續(xù)的，要要求前往往管理處處辦理物物品放行行手續(xù)。、攜帶帶物品進(jìn)進(jìn)入轄區(qū)區(qū)的管理理：（）禁禁止攜帶帶易燃易易爆劇毒毒物品進(jìn)進(jìn)入管理理區(qū)域，因因特殊原原因（如如裝

32、修油油漆）經(jīng)經(jīng)管理處處特批的的除外。（）訪訪客攜帶帶大批量量物品要要求進(jìn)入入的，須須經(jīng)業(yè)主主同意后后方可入入內(nèi)，并并做好登登記工作作。（）對(duì)對(duì)施工裝裝修人員員帶入的的施工用用具、材材料做好好登記工工作。安保員交交接班制制度、接班班安保員員要按規(guī)規(guī)定著裝裝，提前前10分分鐘上崗崗接班，在在登記薄薄上記錄錄接班時(shí)時(shí)間。、交接接班時(shí)，交交班的安安保員要要把需要要在值班班中繼續(xù)續(xù)注意或或處理的的問題，以以及警械械器具等等裝備器器材，向向接班安安保安交交代、移移交清楚楚。、交班班安保員員要等接接班安保保員對(duì)管管理區(qū)巡巡邏一遍遍進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收后才才能下班班，接班班安保員員驗(yàn)收時(shí)時(shí)間無特特殊情況況不得超超過接班

33、班時(shí)間一一五分鐘鐘。、接班班安保員員驗(yàn)收時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的問題由由交班安安保員承承擔(dān)責(zé)任任，驗(yàn)收收完畢，交交班安保保員離開開崗位后后發(fā)生的的問題，由由當(dāng)班安安保員承承擔(dān)責(zé)任任。、所有有事項(xiàng)交交接清楚楚后，交交班安保保員在離離開崗位位前，在在登記薄薄上記錄錄下班時(shí)時(shí)間并簽簽名。、接班班人員未未來，交交班人員員不得下下班，若若接班人人員未來來，交班班人員下下班，這這期間發(fā)發(fā)生的問問題，兩兩班共同同負(fù)責(zé)，沒沒有發(fā)生生問題，則則分別扣扣發(fā)兩班班的工資資。安保部主主管職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)安保工工作的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理，及時(shí)時(shí)了解安安保員的的思想及及生活動(dòng)動(dòng)態(tài)，疑疑難問題題，并定定期向住住戶服務(wù)務(wù)助理匯匯報(bào)。2、具體體組

34、織安安保員軍軍事訓(xùn)練練及崗位位技能培培訓(xùn)，不不斷提高高安保員員的法制制和業(yè)務(wù)務(wù)水平，加加強(qiáng)安保保隊(duì)伍的的凝聚力力，提高高組織紀(jì)紀(jì)律性和和戰(zhàn)斗力力。3、定期期檢查各各班工作作、各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度落實(shí)實(shí)情況，治治安防范范及消防防情況，出出現(xiàn)問題題及時(shí)處處理和報(bào)報(bào)告。4、檢查查督促安安保班的的內(nèi)務(wù)工工作，組組織召開開每周一一次的治治安情況況分析會(huì)會(huì)，總結(jié)結(jié)一周治治安工作作。5、定期期檢查安安保器械械、用具具及車輛輛等的使使用及養(yǎng)養(yǎng)護(hù)情況況。6、參加加業(yè)主、住戶座座談會(huì)，聽聽取業(yè)主主、住戶戶對(duì)治安安保衛(wèi)工工作的意意見和抓抓好群防防體系建建設(shè)，建建立廣泛泛的群眾眾基礎(chǔ)。7、協(xié)助助處理住住宅內(nèi)各各種違章章行

35、為，調(diào)調(diào)解業(yè)主主、住戶戶間的糾糾紛，配配合派出出所開具具專項(xiàng)治治安活動(dòng)動(dòng)。8、完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他任務(wù)。安保領(lǐng)班班職責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)秩秩序及消消防管理理工作。2、負(fù)責(zé)責(zé)檢查本本班所有有安保人人員的值值班表、交接班班表、巡巡邏記錄錄及監(jiān)控控記錄。3、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督交交接班工工作并認(rèn)認(rèn)真審核核、閱讀讀值班記記錄，確確保各類類物品列列項(xiàng)交接接清楚。4、主持持班務(wù)會(huì)會(huì)議，指指派下屬屬工作，檢檢查當(dāng)班班人員是是否符合合禮儀要要求，包包括制服服、鞋帽帽、頭發(fā)發(fā)、胡須須、指甲甲及器械械等。5、每天天檢查各各崗位值值勤情況況，檢查查值班記記錄并簽簽字。6、不斷斷巡查督督促各崗崗哨，協(xié)協(xié)調(diào)處理理有關(guān)問問題

36、，及及時(shí)糾正正違紀(jì)違違章現(xiàn)象象。7、處理理一般性性的治安安案件和和客戶投投訴，遇遇緊急事事件發(fā)生生時(shí)，及及時(shí)與管管理處取取得聯(lián)系系，并迅迅速調(diào)集集人員上上前處理理，并及及時(shí)填寫寫報(bào)告。8、保持持同本班班安保員員的接觸觸，善于于做好安安保員的的思想工工作，推推動(dòng)每個(gè)個(gè)安保員員工作的的積極性性。9、保持持與監(jiān)控控室密切切聯(lián)系，協(xié)協(xié)助監(jiān)控控室處理理報(bào)警等等事件。10、做做好全班班的考勤勤工作。11、監(jiān)監(jiān)管小區(qū)區(qū)內(nèi)清潔潔衛(wèi)生、道路交交通及消消防安全全等工作作。12、負(fù)負(fù)責(zé)新安安保員的的崗前培培訓(xùn)及本本班安保保員的軍軍體訓(xùn)練練工作。一三、負(fù)負(fù)責(zé)處理理本班與與安保工工作有關(guān)關(guān)的各類類事件，做做好各項(xiàng)項(xiàng)記錄

37、和和交接。14、保保管好本本班的安安保器械械、用具具及其它它公用財(cái)財(cái)物。一五、對(duì)對(duì)當(dāng)班秩秩序員在在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)態(tài)度、精精神面貌貌等方面面進(jìn)行檢檢查及指指導(dǎo)。16、完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他任任務(wù)。安保主管管崗位職職責(zé)和要要求保安部主主管崗位位職責(zé)提提要：努努力提高高公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)，提高高業(yè)務(wù)管管理水平平，辦事事積極、認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、講講求效率率，樹立立全心全全意為業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)、確保保業(yè)主安安全的思思想 1、協(xié)助部部門經(jīng)理理做好日日常事務(wù)務(wù)工作，做做好部門門經(jīng)理的的助手，努努力完成成經(jīng)理布布置的各各項(xiàng)工作作任務(wù)，直直接向部部門經(jīng)理理負(fù)責(zé)；2、努力提提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)，提提高

38、業(yè)務(wù)務(wù)管理水水平，辦辦事積極極、認(rèn)真真負(fù)責(zé)、講求效效率，樹樹立全心心全意為為業(yè)主服服務(wù)、確確保業(yè)主主安全的的思想，作作風(fēng)正派派，不謀謀私利，有有勇于獻(xiàn)獻(xiàn)身的精精神；3、督導(dǎo)各各保安員員履行其其職責(zé)，具具體檢查查各項(xiàng)保保安措施施的落實(shí)實(shí)，指導(dǎo)導(dǎo)開展群群眾性安安全防范范工作；4、具體處處理當(dāng)值值期間發(fā)發(fā)生的業(yè)業(yè)主或雇雇員違法法亂紀(jì)問問題，并并負(fù)責(zé)分分管本部部員工的的培訓(xùn)和和考核；5、針對(duì)下下屬員工工的思想想狀況和和值勤情情況，編編制培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，輔輔導(dǎo)新招招進(jìn)的見見習(xí)保安安員，經(jīng)經(jīng)常對(duì)下下屬員工工進(jìn)行職職業(yè)道德德、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)方方面的教教育，提提高保安安部的整整體素質(zhì)質(zhì)；6、負(fù)責(zé)本本部人員員的考勤勤、

39、考核核工作，并并負(fù)責(zé)消消防防范范布置及及檢查工工作。管理公司司保安經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)管理公司司保安經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)提提要：主主動(dòng)督促促檢查公公司各重重點(diǎn)部位位的“七合格格”工作；協(xié)調(diào)各各有關(guān)部部門嚴(yán)格格落實(shí)“七合格格”要求，確確保重點(diǎn)點(diǎn)部位的的安全。管理公司司經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)部門門經(jīng)理職職責(zé)一、負(fù)責(zé)制制定公司司的治安安、消防防年度、季度工工作，做做好部門門年度預(yù)預(yù)算。二、負(fù)責(zé)維維持公司司內(nèi)部秩秩序，預(yù)預(yù)防和查查處治安安事故，協(xié)協(xié)助、配配合國家家公安部部門偵破破有關(guān)治治安和違違法犯罪罪案件。三、妥善處處理客戶戶有關(guān)安安全方面面的各種種投訴。幫助客客人尋找找在公司司丟失的的物品，努努力改造造良好的的

40、治安環(huán)環(huán)境，讓讓客人具具有安全全感。四、開展“四防”（防火火、防盜盜、防破破壞、防防治安災(zāi)災(zāi)害事故故）為中中心的安安全教育育和法制制教育，定定期檢查查“四防”設(shè)施，增增強(qiáng)全員員的安全全意識(shí)和和法制觀觀念。五、主動(dòng)督督促檢查查公司各各重點(diǎn)部部位的“七合格格”工作；協(xié)調(diào)各各有關(guān)部部門嚴(yán)格格落實(shí)“七合格格”要求，確確保重點(diǎn)點(diǎn)部位的的安全。六、負(fù)責(zé)制制定夜間間安全值值勤、巡巡邏程序序和要求求，組織織值班干干部、員員工逐項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)，確確保公司司夜間財(cái)財(cái)產(chǎn)、人人身安全全。七、負(fù)責(zé)完完善、制制定公司司晝間、夜間各各類鑰匙匙的管理理規(guī)定，定定期檢查查執(zhí)行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時(shí)時(shí)糾正和和報(bào)告。八、負(fù)責(zé)制制定保

41、安安監(jiān)控的的管理規(guī)規(guī)定和操操作程序序，確保保公司監(jiān)監(jiān)控范圍圍內(nèi)的防防火、防防盜安全全。九、適時(shí)完完善、健健全公司司的安全全應(yīng)急措措施，并并負(fù)責(zé)督督促屬下下嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行和演演練落實(shí)實(shí)。十、定期檢檢查各項(xiàng)項(xiàng)保安措措施，并并做好記記錄，確確保消防防設(shè)備、設(shè)施完完好，以以備查考考。十一一、及時(shí)時(shí)督促檢檢查各部部門對(duì)“誰主管管，誰負(fù)負(fù)責(zé)”責(zé)任制制的執(zhí)行行情況，協(xié)協(xié)助各級(jí)級(jí)責(zé)任人人做到管管好自己己的人，看看好自己己的門，辦辦好自己己的事，確確保安全全工作落落實(shí)。十二二、組織織好本部部門的分分工協(xié)作作，每日日召開部部門當(dāng)值值保安領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)會(huì)。十三三、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)保安安干部、員工的的、考核核、評(píng)估估工作以以及聘免免

42、和推薦薦。十四四、做好好本部門門員工的的思想工工作，關(guān)關(guān)心員工工生活，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平。十五五、定期期向總經(jīng)經(jīng)理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)部門工工作。十六六、成上上級(jí)交辦辦的其他他任務(wù)。物業(yè)保安安崗位職職責(zé)努力鉆研研服務(wù)的的業(yè)務(wù)知知識(shí)，掌掌握企業(yè)業(yè)保安的的服務(wù)技技巧，當(dāng)當(dāng)值時(shí)要要保持旺旺盛的斗斗志和良良好的精精神狀態(tài)態(tài)，做到到“招之即即來、來來之能戰(zhàn)戰(zhàn)、戰(zhàn)之之能勝”。物業(yè)崗位位職責(zé)1、具有強(qiáng)強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任心，對(duì)對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，能堅(jiān)堅(jiān)持原則則、秉公公辦事、大膽工工作、不不徇私情情、保持持高度的的警覺性性，敢于于挺身而而出制止止犯罪活活動(dòng)及違違法亂紀(jì)紀(jì)行為。2、具有良良好的服服務(wù)意識(shí)識(shí)和安全全意識(shí)，儀儀表端

43、莊莊、干凈凈整潔、禮貌待待人，在在保安服服務(wù)中真真正體現(xiàn)現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)務(wù)風(fēng)格。3、努力力鉆研保保安服務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，掌掌握企業(yè)業(yè)保安的的服務(wù)技技巧，當(dāng)當(dāng)值時(shí)要要保持旺旺盛的斗斗志和良良好的精精神狀態(tài)態(tài)，做到到“招之即即來、來來之能戰(zhàn)戰(zhàn)、戰(zhàn)之之能勝”。4、服從上上司的指指令和工工作安排排，熟悉悉本部崗崗位的任任務(wù)與要要求，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行安安全崗位位責(zé)任制制，做好好本職工工作，確確保公司司財(cái)產(chǎn)安安全。5、處理在在公司內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的非常事事故并采采取行動(dòng)動(dòng)及協(xié)助助公司各各部處理理員工和和客戶的的安全問問題，并并要熟悉悉崗位的的分布，愛愛護(hù)通信信器材和和崗位上上的各種種設(shè)施。6、

44、在公司司范圍內(nèi)內(nèi)外巡查查，果斷斷處置本本崗位發(fā)發(fā)生的問問題，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑的人和和事要禮禮貌地進(jìn)進(jìn)行盤查查監(jiān)控。7、協(xié)助有有關(guān)部門門保衛(wèi)重重要賓客客進(jìn)出公公司及做做好大型型會(huì)議的的保衛(wèi)工工作。巡巡視公司司的員工工聚集地地點(diǎn)，制制止賭博博、打斗斗及偷竊竊客人情情況發(fā)生生。8、經(jīng)常對(duì)對(duì)要害部部位和儲(chǔ)儲(chǔ)存大量量財(cái)物的的場(chǎng)所進(jìn)進(jìn)行安全全檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)提提出，護(hù)護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)務(wù)部收銀銀員將現(xiàn)現(xiàn)金存入入或提出出。9、定期檢檢查報(bào)警警系統(tǒng)、安全及及消防系系統(tǒng)，嚴(yán)嚴(yán)密控制制物周圍圍之門戶戶、服務(wù)務(wù)區(qū)、工工程交貨貨區(qū)。100、嚴(yán)格格遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章，特特別是安安全保衛(wèi)衛(wèi)制度，執(zhí)執(zhí)行交接接班制度度。上崗崗時(shí)不

45、得得擅離崗崗位，上上班時(shí)不不準(zhǔn)睡覺覺，以確確保公司司的安全全。寫字樓保保安與消消防管理理寫字樓保保安與消消防管理理提要：加強(qiáng)治治安防范范。主要要是加強(qiáng)強(qiáng)措施，配配備專門門保安人人員和保保安設(shè)備備(報(bào)警警裝置、門戶密密碼開啟啟裝置、閉路電電視監(jiān)控控器等)，加強(qiáng)強(qiáng)寫字樓樓內(nèi)部及及外圍保保安巡邏邏。寫字字樓與消消防管理理1.保安管管理(11)貫徹徹保安管管理的基基本原則則是：賓客至至上，服服務(wù)第一一。預(yù)防為為主。誰主管管，誰負(fù)負(fù)責(zé)。群防群群治，內(nèi)內(nèi)緊外松松。(22)建立立保安部部的組織織機(jī)構(gòu)。(33)制定定嚴(yán)密的的保安規(guī)規(guī)章，明明確本部部門各類類人員的的崗位職職責(zé)。(44)加強(qiáng)強(qiáng)治安防防范。主主要是

46、加加強(qiáng)保安安措施，配配備專門門保安人人員和保保安設(shè)備備(報(bào)警警裝置、門戶密密碼開啟啟裝置、閉路電電視監(jiān)控控器等)，加強(qiáng)強(qiáng)寫字樓樓內(nèi)部及及外圍保保安巡邏邏，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)停車車場(chǎng)的保保安及交交通指揮揮。防止止人為破破壞治安安秩序，杜杜絕各類類可能發(fā)發(fā)生的事事故。2.消防工工作(11)消防防工作的的指導(dǎo)思思想是：以防為為主，宣宣傳先行行，防消消結(jié)合。(22)一般般寫字樓樓的消防防系統(tǒng)主主要有：干式消消防系統(tǒng)統(tǒng)：自動(dòng)動(dòng)報(bào)警系系統(tǒng)，聯(lián)聯(lián)動(dòng)總控控制屏，氣氣體滅火火系統(tǒng)。濕式消消防系統(tǒng)統(tǒng)：自動(dòng)動(dòng)噴淋系系統(tǒng)，消消防栓系系統(tǒng)(消消防泵)。消防聯(lián)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)構(gòu)：消防防送風(fēng)和和排煙風(fēng)風(fēng)機(jī)的功功能和聯(lián)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)驗(yàn)；空氣氣系統(tǒng)鮮

47、鮮風(fēng)機(jī)和和排氣機(jī)機(jī)的功能能和聯(lián)動(dòng)動(dòng)試驗(yàn)；消防電電梯的功功能試驗(yàn)驗(yàn)?；馂?zāi)報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)：自動(dòng)動(dòng)報(bào)警系系統(tǒng)(包包括感溫溫式火災(zāi)災(zāi)報(bào)警、感煙式式火災(zāi)報(bào)報(bào)警、感感光式火火災(zāi)報(bào)警警)，手手動(dòng)報(bào)警警系統(tǒng)(包括電電鈴報(bào)警警、破碎碎玻璃報(bào)報(bào)警、緊緊急電話話報(bào)警) 。(33)消防防工作的的展開：進(jìn)行消消防宣傳傳。宣傳傳的形式式有：消消防輪訓(xùn)訓(xùn)，利用用標(biāo)語或或牌示進(jìn)進(jìn)行宣傳傳，發(fā)放放消防須須知(防防火)。宣傳的的內(nèi)容有有：消防防工作的的原則，消消防，消消防須知知。建立三三級(jí)防火火組織，并并確立相相應(yīng)的防防火責(zé)任任人：管管理公司司總經(jīng)理理、部門門經(jīng)理、班組長長。把防火火責(zé)任分分解到各各業(yè)主、租戶單單元。由由各業(yè)主主、

48、租戶戶擔(dān)負(fù)所所屬物業(yè)業(yè)范圍的的防火責(zé)責(zé)任。 明確確防火責(zé)責(zé)任人的的職責(zé)，根根據(jù)中中華人民民共和國國消防條條例的的規(guī)定，制制定防火火制度。定期組組織及安安排消防防檢查，根根據(jù)查出出的火險(xiǎn)險(xiǎn)隱患發(fā)發(fā)出消防防整改通通知書，限限期整改改。制定防防火工作作措施，從從制度上上預(yù)防火火災(zāi)事故故的發(fā)生生。配備必必需、完完好的消消防設(shè)備備設(shè)施。發(fā)動(dòng)大大家，及及時(shí)消除除火災(zāi)苗苗頭和隱隱患。建立自自防、自自救組織織。包括括：建立立義務(wù)消消防隊(duì)；建立專專職消防防隊(duì)；抓抓好消防防訓(xùn)練，每每年組織織一次寫寫字樓全全體人員員消防演演習(xí)。明確火火災(zāi)緊急急疏散程程序。做做好疏散散的準(zhǔn)備備工作，人人員疏散散為主為為先，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)

49、險(xiǎn)品、搶搶救貴重重財(cái)產(chǎn)在在后。BB11建建立消防防檔案。B122制訂滅滅火方案案及重點(diǎn)點(diǎn)部位保保衛(wèi)方案案，每個(gè)個(gè)房間安安裝消防防走火示示意圖。失火事故故調(diào)查程程序提要：火火災(zāi)撲滅滅后1、保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，禁禁止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)拍照。3、協(xié)協(xié)助消防防部門到到場(chǎng)調(diào)查查失火原原因。 失火事事故調(diào)查查程序一、火災(zāi)撲撲滅后1、保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，禁禁止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)拍照。3、協(xié)助消消防部門門到場(chǎng)調(diào)調(diào)查失火火原因。4、向受影影響客戶戶解釋、至歉。5、安護(hù)組組做好事事故記錄錄。二、常見失失火原因因1、未熄滅滅的煙頭頭。2、易燃易易爆物品品存放不不當(dāng)。3、用電不不當(dāng)，產(chǎn)產(chǎn)生火花花。

50、4、電器產(chǎn)產(chǎn)品不合合格。5、貨物長長期堆積積自燃。一、事故記記錄一式式二份，一一份由管管理處存存檔，一一份報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目區(qū)域域辦公室室火警處處理程序序一、接接到火警警或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)起火的的人員，首首先確定定現(xiàn)場(chǎng)火火災(zāi)性質(zhì)質(zhì)，用對(duì)對(duì)講機(jī)或或其他最最快的方方式通知知安護(hù)領(lǐng)領(lǐng)班或監(jiān)監(jiān)控中心心，說明明起火的的準(zhǔn)確地地點(diǎn)和起起火的性性質(zhì)。立立即利用用附近的的滅火器器械撲救救，盡量量控制火火勢(shì)發(fā)展展。二、管理處處接報(bào)后后應(yīng)馬上上通知監(jiān)監(jiān)控中心心、當(dāng)值值安護(hù)領(lǐng)領(lǐng)班、當(dāng)當(dāng)值工程程人員、管理處處主任，并并根據(jù)主主任的指指示，撥撥打1119報(bào)警警電話。三、管理處處主任接接報(bào)后，馬馬上通知知管理處處所有義義務(wù)消防防隊(duì)員，除除值

51、班的的人員外外，攜帶帶滅火器器械以第第一時(shí)間間趕到火火警現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，組織織指揮滅滅火撲救救，控制制火勢(shì)蔓蔓延。四、如火勢(shì)勢(shì)擴(kuò)大，全全體員工工要各司司其職。工程人人員應(yīng)關(guān)關(guān)閉區(qū)域域電源，將將有關(guān)電電梯停在在首層；監(jiān)控人人員將監(jiān)監(jiān)控鏡頭頭定在起起火樓宇宇密切監(jiān)監(jiān)視，隨隨時(shí)將情情況上級(jí)級(jí)主管；安護(hù)領(lǐng)領(lǐng)班指揮揮安護(hù)人人員維護(hù)護(hù)轄區(qū)秩秩序，指指揮疏散散人員離離開火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并并提防壞壞人趁趁火打劫劫，控控制好轄轄區(qū)出入入口，保保證其暢暢通，清清除路障障，指揮揮無關(guān)車車輛離開開現(xiàn)場(chǎng)，禁禁止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入轄區(qū)區(qū)，等待待引導(dǎo)消消防隊(duì)到到火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。五、如出現(xiàn)現(xiàn)人員損損傷，應(yīng)應(yīng)通知醫(yī)醫(yī)療部門門（急救救x1220）并并積極組組織救