集團公司電子郵件用戶手冊

1、國石油天然氣集團公司電子郵件系統(tǒng)用戶使用手冊遼河石油勘探局信息中心門戶項目組2006 年 10 月客戶端網(wǎng)絡(luò)配置 在中國石油電子郵件系統(tǒng)可以支持多種郵件訪問協(xié)議。包括：POP3 。 Outlook Express 、 Foxmail 等郵件客戶端支持 POP3 協(xié)議。IMAP4 。 Outlook Express 、 Netscape Messenger 等郵件客戶端支持 IMAP4 協(xié)議。MAPI 。 Outlook 郵件客戶端支持 MAPI 協(xié)議。 Outlook 2003 還支持從 Internet 上使用 MAPI 訪 問 Exchange 服務(wù)器。HTTP/HTTPS 。支持 HTM

2、L 標準和 Javascript 的瀏覽器， 例如 Internet Explorer 以上版本、 InternetExplorer for MAC 、 Internet Explorer for Unix 5 等。EAS 和 OMA 。可以使用 EAS 或 OMA 支持手機或PPC 收發(fā)郵件。對采用POP3、 IMAP4 和 HTTP 協(xié)議來訪問郵件的用戶來說，需要客戶端能解析郵件服務(wù)器名，能通過TCP/IP 連接到郵件服務(wù)器的對應(yīng)端口上獲取郵件。這需要客戶端配置好DNS 服務(wù)器，以便解析郵件服務(wù)器地址。 對于采用 MAPI 協(xié)議，目前的支持的客戶端為 Office 套件中的 Outlook

3、 。對于使用 MAPI 協(xié)議訪問郵件 的 Outlook ，需要通過域用戶的認證。這需要對客戶端進行額外WINS 和 DNS 的配置，以便讓客戶端能查詢到域的信息、域控制器的信息。Windows XP此處所提的 Windows XP 是指 Windows XP 的專業(yè)版。 Windows XP 的家庭版缺少對域的支持， 不適合在企業(yè)辦公環(huán)境中使用。為了安全起見，可以開啟自帶的防火墻，但要打開對域控制器的通道。配置 DNS 服務(wù)在“控制面板”中打開“網(wǎng)絡(luò)連接”，鼠標右鍵打開“本地連接”的操作菜單，選擇“屬 性”：選擇“ Internet 協(xié)議（ TCP/IP ）”，單擊“屬性”按鈕：選擇“使用下

4、面的 DNS服務(wù)器地址（E） ”。在“首選 DNS服務(wù)器”單擊“確定”按鈕后， DNS 配置完成。Internet Explorer 瀏覽器設(shè)置打開瀏覽器，點擊工具與 Internet 選項。點擊高級。在“對于以下列開頭的地址不使用代理服務(wù)器（ N） ”中填入點擊確定，瀏覽器設(shè)置完成。Windows 2000Windows 2000 包括 Windows 2000 的專業(yè)版、服務(wù)器版、高級服務(wù)器版， DNS 和瀏覽器設(shè)置與 WindowsXP 類似。其他操作系統(tǒng)對于其它操作系統(tǒng)的客戶端，例如 Linux 、 MAC OS 等。如果要訪問中國石油電子郵件系統(tǒng)，也需要針對客戶端的網(wǎng)絡(luò)配置進行修改。

5、客戶端的修改在 DNS 服務(wù)器配置上， 客戶端的 DNS 服務(wù)器地址需要修改為郵件站點的 DNS 服務(wù)器。 這能確?？蛻舳四苷_解析郵件服務(wù)器的 IP 地址。郵件客戶端配置在中國石油中，常用的電子郵件系統(tǒng)為 Outlook Express 和 Foxmail 。針對 Exchange 郵件服務(wù)器，建議使用功能更為強大的 Outlook 做為郵件客戶端，或者選擇更方便使用的瀏覽器。下面分別針對這幾種客戶端，來說明郵件客戶端的配置。Outlook Express 支持 POP3 和 IMAP4 協(xié)議接收郵件，支持SMTP 發(fā)送郵件； Foxmail 支持 POP3 協(xié)議接收郵件，支持 SMTP 發(fā)

6、送郵件； Outlook 客戶端支持 MAPI 協(xié)議收發(fā)郵件，也支持 POP3 和 IMAP4 協(xié)議接收郵件， SMTP 協(xié)議發(fā)送郵件。配置郵件客戶端，必須完成客戶端的網(wǎng)絡(luò)配置。這樣才能正確解析郵件服務(wù)器的 IP 地址。Outlook Express 配置Outlook Express 本身有很多的版本，是目前使用最為廣泛的郵件客戶端。 Outlook Express 支持常見的POP3 和 IMAP4 郵件訪問協(xié)議。因此，下面以O(shè)utlook Express 6 為例，說明 POP3 和 IMAP4 的配置。對于其它版本的 Outlook Express ，其設(shè)置方式是相似的。注意Outlo

7、ok Express 和 Outlook 是兩個不同的軟件。 Outlook 在 Office 套件中，是需要購買使用許可的； Outlook Express 是打包在 Internet Explorer 中，可以在微軟網(wǎng)站上免費下載使用的。我們在這里介紹的是Outlook Express 一些配置。POP3/SMTP 配置POP3 和 SMTP 的配置是在一起的， 這是因為 POP3 協(xié)議只完成收郵件的任務(wù)， 而發(fā)送郵件需要由 SMTP 協(xié)議來完成：開啟 Outlook Express ， 選擇 “工具”-“帳戶”， 選擇 “添加”- “郵件”， 可進入 “ Internet連接向?qū)А睂υ捒?/p>

8、。如果是第一次啟動，會直接進入這個對話框 :輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標識發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務(wù)器名”對話力I中，選擇服務(wù)器為“ POP3”。并且在“接收郵件服務(wù)器” 上填寫郵件服務(wù)器名，在“發(fā)送郵件服務(wù)器”上填寫與“接收郵件服務(wù)器”“下一步”：在“ Internet Mail 登錄”對話框中，填寫郵件前綴名和對應(yīng)的密碼。單擊“下一步”：單擊“完成”。此時完成了郵件帳戶的配置。但由于中國石油電子郵件系統(tǒng)為了避免轉(zhuǎn)發(fā) 垃圾郵件而設(shè)置了 SMTP 發(fā)信的認證，所以需要進一步配置SMTP 發(fā)件認證。選擇“

9、工具” - “帳戶”，打開“ Internet 帳戶”對話框。選擇“郵件”標簽，并選擇剛 創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務(wù)器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對話框中，選擇“服務(wù)器”標簽，選擇“我的服務(wù)器要求身份認證”選項（驗證信 息和接收服務(wù)器一樣）。單擊“確認”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。IMAP4/SMTP 配置IMAP4 和 POP3 類似，但可以在服務(wù)器端管理郵件，因此提供了比 POP3 更多的功能。 IMAP4 也是收郵件協(xié)議，需要和SMTP 的配置一起完成：開啟 Outlook Express ， 選擇 “工具”-“選項”， 選擇 “添加”- “郵件”， 可進入

10、 “ Internet連接向?qū)А睂υ捒?。如果是第一次啟動，會直接進入這個對話框 :輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標識發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務(wù)器名”對話框中，選擇服務(wù)器為“ IMAP ”。并且在“接收郵件服務(wù)器” 上填寫郵件服務(wù)器名，在“發(fā)送郵件服務(wù)器”上填寫與“接受郵件服務(wù)器”相同的服務(wù)器名。 在中國石油電子郵件系統(tǒng)中， 地區(qū)公司郵件站點用戶填寫各自郵箱所在的郵件服務(wù)器名（具體名稱可咨詢本站點或本單位的帳號管理員，也可使用附件中的標準區(qū)域中心域名），單擊“下一步”：在“ Internet Mail 登錄”

11、對話框中，填寫郵件前綴名和對應(yīng)的密碼。單擊“下一步”：單擊“完成”。此時完成了郵件帳戶的配置。同樣，還需要進一步配置 SMTP 發(fā)件認證。選擇“工具” - “帳戶”，打開“ Internet 帳戶”對話框。選擇“郵件”標簽，并選擇剛創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務(wù)器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對話框中，選擇“服務(wù)器”標簽，選擇“我的服務(wù)器要求身份認證”選項（驗證信息與接收服務(wù)器一致）。單擊“確認”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。IMAP4 協(xié)議的配置和POP3 只有在第 4 步時有差異。選擇了不同的收件協(xié)議。FoxMail 配置Foxmail 是國產(chǎn)的電子郵件軟件，目前版本

12、為。 Foxmail 只支持 POP3 收件協(xié)議，不支持IMAP4 。因此，下面針對 Foxmail 介紹在Foxmail 中 POP3 協(xié)議和 SMTP 協(xié)議的配置。開啟 Foxmail ，選擇“帳戶” - “新建”，可進入“ Foxmail 用戶向?qū)А保狐c擊“下一步”：輸入用戶名：輸入“發(fā)送者姓名”此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人，輸入“郵件地址”此顯示名用于發(fā)送郵件時標識郵箱地址。單擊“下一步”：在“ POP3 服務(wù)器”上填寫郵件服務(wù)器名，在“ SMTP 服務(wù)器”上填寫與“ POP3 服務(wù)器”相同的服務(wù)器名。 在中國石油電子郵件系統(tǒng)中， 地區(qū)公司郵件站點用戶填寫各自郵箱所在的郵件服務(wù)器名

13、 （具體名稱可咨詢本站點或本單位的帳號管理員， 也可使用附件中的標準區(qū)域中心域名），在“ POP3 帳戶名”中填寫郵件前綴名，在“密碼”中填寫相應(yīng)密碼，單擊“下一步”：單擊“完成”，此時完成了郵件帳戶的配置。但由于中國石油電子郵件系統(tǒng)為了避免轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件而設(shè)置了 SMTP 發(fā)信的認證，所以需要進一步配置SMTP 發(fā)件認證。選擇“選項” - “當(dāng)前帳戶屬性”，選擇“郵件服務(wù)器”選項。勾選“ SMTP 服務(wù)器需要 身份認證”選項。單擊“確定”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務(wù)器上取到郵件。Web 客戶端訪問Exchange 的 WEB 郵件（ Outlook Web Access ）組件提供了強

14、大的 Web 訪問界面。 WEB 郵件能支持多種瀏覽器，對 Internet Explorer 5 以上版本更能提供郵件通知、郵件拖放等更豐富的功能。使用 WEB 郵件和訪問普通網(wǎng)站非常類似， 對于中國石油內(nèi)部網(wǎng)和Internet 網(wǎng)， 從傳輸安全性上要求不同，因此使用上略有差異。下面以 Interent Explorer 為例，簡單介紹 WEB 郵件的使用。Web 客戶端配置.在使用 WEB 郵件時，對于Internet Explorer 的設(shè)置要正確。（具體參照“第一章網(wǎng)絡(luò)配置”）中國石油企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問啟動 IE ，在地址欄輸入郵件服務(wù)器地址。郵件用戶輸入“ mail.如果連接正常， IE

15、 會彈出認證對話框。 要求輸入用戶名和口令。 用戶名輸入 “郵件前綴名” 口令中輸入對應(yīng)的口令：認證通過后，就進入 WEB 郵件操作界面：Internet 訪問啟動 IE ，在地址欄輸入郵件服務(wù)器的 Internet 地址： “ ” 。如果連接正常， IE 會彈出中國石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)的證書確認對話框。單擊“確認”。IE 會彈出認證對話框。要求輸入用戶名和口令。用戶名輸入“郵件前綴名”，口令中輸入對應(yīng)的口令。認證通過后，就進入 WEB郵件操作界面修改口令進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“快捷方式”按鈕，點擊窗口左面的“選項”按鈕。等待窗口下載完畢后，用鼠標滑動窗口右邊的滾動條到最下面，可

16、以看到“更改密碼”的按鈕。點擊“更改密碼”。因為修改密碼的頁面是采用https的安全連接進行的，彈出安全警報窗口：選擇“以后不再顯示該警告”，點擊“確定”彈出確認中國石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)證書（如客戶端已經(jīng)安裝了證書的信任關(guān)系，且輸入的域名正確則不會 出現(xiàn)該安全警報）：確認證書后，選擇“是；在更改密碼窗口，輸入域：CNPC ;賬戶？：帳戶名；舊密碼：原有密碼；新密碼：給出新密碼；點擊OK,檢查窗口文字是否為“成功改變密碼”，并點擊Back to.回到主窗口如果修改密碼失敗，可聯(lián)系帳號管理員解決。發(fā)送信件進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口上的I摩新疆按鈕，進入： 填寫主題和內(nèi)容后，點擊如果需要添加附件

17、，點擊如果需要配置郵件跟蹤，點擊國選項,郵件系統(tǒng)支持兩種跟蹤：郵件到達回執(zhí)和郵件已讀回執(zhí)?？梢灾肋@封信是什麼時候到達對方的郵箱，什麼時候?qū)Ψ阶x了這封信。在跟蹤選項處，選中相應(yīng)回執(zhí)。接收信件進入WEB郵件操作界面后，直接進入收件箱窗口：黑體標識的信件為未讀信件，鼠標單擊為選中信件，雙擊為打開信件。新信件通知：會從 Windows窗口右下角彈出曳按鈕如果需要快速查詢當(dāng)前是否有新信件到達，可以點擊窗口上的 刪除信件Ctrl進入WEB郵件操作界面后，用鼠標點擊選中需要刪除的信件；如果需要刪除多個信件，按住 鍵并用鼠標點擊選中需要刪除的信件；如果需要刪除的多個信件是連續(xù)的，可以首先用鼠標點擊選中第 一

18、封需要刪除的信件，然后按住Shift鍵并用鼠標點擊選中最后一封需要刪除的信件，點擊窗口上的圖標刪除的信件會放在“已刪除郵件”文件夾中（如在刪除時按住shift鍵，則郵件被徹底刪除）。清除“已刪除郵件”文件夾清除所有“已刪除郵件：進入WEB郵件操作界面后， 點擊窗口上的圖標 1 ，這時會彈出:點擊OK o清除一些已刪除郵件： 進入WEB郵件操作界面后， 點擊窗口左面的“文件夾”按鈕，點擊“已 刪除郵件”按鈕，進入“已刪除郵件”文件夾，選中需要徹底清除的已刪除郵件，點擊窗口上的圖標X ,這時會彈出：點擊確定。恢復(fù)“已刪除郵件”恢復(fù)“已刪除郵件：進入 WEB郵件操作界面后，找到“選項”里的“恢復(fù)已刪

19、除郵件”：點“查看郵件”：找到需要恢復(fù)的郵件，選“恢復(fù)”（也可選“永久刪除”徹底刪除郵件）注意：如在刪除郵件時是直接徹底刪除的，則無法在這里恢復(fù)郵件！創(chuàng)建新文件夾創(chuàng)建新的文件夾可以幫助用戶分類整理信件。進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點窗口左面用戶名稱，會彈出一個操作菜單：點擊“新建文件夾”：輸入文件夾的名稱。創(chuàng)建好文件夾后，可以把需要的信件移動到這個文件夾下。移動方法是，選中需要移動的信件，用鼠標拖拽到文件夾下。刪除文件夾進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點窗口左面相應(yīng)的文件夾，會彈出一個操作菜單：選擇“刪除”：點擊確定。注銷I注意：使用完畢

20、 OWA后，應(yīng)及時注銷，注銷按鈕在頁面的右上方：,然后關(guān)閉瀏覽器，方可離開計算機。支持流程在中國石油電子郵件系統(tǒng)的使用過程中， 客戶端會有各種各樣的問題產(chǎn)生。 電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)器和帳號管理員也負責(zé)維護和支持最終用戶在使用電子郵件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。客戶端支持流程用戶在使用電子郵件系統(tǒng)中時， 如果發(fā)現(xiàn)問題。 需要直接與遼河石油勘探局信息中心聯(lián)系。 通常，用戶按如下幾個方面來處理問題：客戶端硬件問題：檢查客戶端物理網(wǎng)絡(luò)連接。檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)備?？蛻舳塑浖栴}：檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)配置，包括 TCP/IP 的 DNS 配置等。檢查客戶端軟件安裝情況，主要包括防火墻和防病毒軟件的安裝。檢查郵件客戶端配

21、置情況。用戶人為錯誤：利用其它帳號檢查系統(tǒng)運行情況。檢查用戶名、密碼輸入是否錯誤。常見問題在郵件使用中，常見的客戶端問題包括：連接郵件服務(wù)器失敗通常連接郵件服務(wù)器失敗是客戶端網(wǎng)絡(luò)配置的問題。可以如下檢查：檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是否正常檢查DNS配置是否正確檢查用戶名及密碼是否正確?？梢赃x擇WEB1B件或者登錄到用戶域來驗證。檢查郵件客戶端配置是否正常檢查客戶端是否有防火墻，檢查個人防火墻的配置檢查客戶端的防病毒軟件是否配置正常。不能發(fā)郵件不能發(fā)郵件通常是由于SMTP置的問題。檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是否正常檢查DNS配置是否正確檢查是否能PING通SMTPW件服務(wù)器機器名檢查郵件客戶端是否配置了發(fā)件人的身份認證

22、可通過WEB1B件或者登錄的方式檢查用戶名及口令是否正確。Internet 郵件地址的后綴為：郵件服務(wù)器的地址：在互聯(lián)網(wǎng)上：lhqy.在石油內(nèi)網(wǎng)：lhqy.怎樣修改口令：使用web方式，也可以修改口令：進入OWAS作界面后，點擊窗口 左面的“快捷方式”按鈕，點擊窗口左面的“選項”按鈕。等待窗口下載完畢后， 用鼠標滑動窗口右邊的滾動條到最下面， 可以看到“更改密碼”的按鈕Outlook Express 收郵件時，有些附件打不開，這是因為在 Outlook Express 中，配置了“不允許保存或打開可能有病毒的附件”解決： 點擊 Outlook Express 窗口的工具，點擊選項，點擊安全，取消“允許保存或打開可能有病毒的附件”解決 ：安裝以上版本Outlook Express 郵件帳戶配置中，電子郵件地址一欄填寫的不是用戶真實的Internet 郵件地址，造成的