專業(yè)講師技巧訓練教材

1、PAGE PAGE 48專業(yè)講師師技巧訓訓練目錄目錄課程目標標學習的基基本概念念講師的角角色教學計劃劃的制作作教學的基基本方法法教學大綱綱與教案案的制作作講師的表表達教學進行行時的控控制教學前的的準備試講演練練課 程 目 的的你期望加加強哪些些專業(yè)講講師的技技巧？在開始本本課程之之前，用用幾分鐘鐘想想看看你參加加這個課課程的目目的，期期望學到到些什么么？掌握了參參與課程程的目的的后，可可以更確確切地在在課程中中吸收、討論、研判如如何將這這些知識識、技巧巧應用到到未來的的工作上上，使你你投資在在本課程程的資源源，得到到較高的的效益；這個，我我們稱為為計劃的的能力。以下是是本課程程所涵蓋蓋的技巧巧

2、，請細細看一下下，并勾勾選出你你最希望望改善的的項目，并并在課程程完成后后，以其其為核對對本課程程內(nèi)容與與你的期期望的是是否達成成的依據(jù)據(jù)。學與較的的基本概概念好/壞講講師的特特點教學計劃劃的制作作五種基本本的教學學方法教學大綱綱與教案案的制作作講師的表表達（口口語表達達、非口口語表達達）教學進行行時的控控制（控控制緊張張、問與與答、控控制互動動）教學前的的準備單 元 目 標標本單元的的學習目目標是介介紹在教教學中如如何掌握握課程進進行與自自我控制制的基本本技巧在這個單單元中，你你將能夠夠?qū)W到如何有效效的運用用技巧來來控制你你自己與與課程進進行有效的運運用發(fā)問問與回答答技巧一、學習習的基本本概

3、念單 元 目 標標本單元的的學習目目標是介介紹“學習”與“教學”的特性性在這個單單元中，你你將能夠夠?qū)W到確認影響響學習過過程的各各種“正面”或“負面”的因素素“教”與與“學”要決定該該如何“教”之前，先先要知道道人們是是如何“學“？作為為一個專專業(yè)講師師，必須須了解基基本的學學習理論論，才能能適當?shù)氐剡\用各各種教學學方法，以以達成學學習的目目標，然然而要正正確地了了解學習習理論，又又必須先先對于心心理學的的知識有有所認識識，這三三者的關關系，我我們稱之之為“教”與“學”的金三三角。心理學學習理論論 教學學方法成人教育育的特性性要了解承承認教育育的特性性，必先先了解成成人學習習的特性性，要了了解

4、成人人學習的的特性，必必先要了了解成人人有什么么特性。成人有什什么特性性？承認學習習有什么么特性？成人教育育有什么么特性？成人學習習的原則則就序原則則（Laaw oof RReaddineess）人們惟有有在準備備好要學學習的狀狀態(tài)下才才能學習習到要學學習的東東西。We oonlyy leearnn whhen we aree reeadyy too leearnn效益原則則（Laaw oof EEffeectiinennesss）沒有什么么比“成功”一事更更能激發(fā)發(fā)人成功功。Nothhingg suucceeedss Liike succcesss操作原則則（Laaw oof EExerrc

5、isse）練習使人人臻于至至善Praccticce mmakees pperffecttEEdwaard Thoornddikee教學的十十大原則則人們惟有有在準備備好要學學習的狀狀態(tài)下才才能學習習到要學學習的東東西- 就序序與抗拒拒（Reeadiinesss aand Ressisttancce）人們只有有在自己己動手的的情況下下才能學學得最好好- 主動動與被動動（Acctivve aand Passitiive）人們從他他們的錯錯誤中學學習- 嘗試試錯誤（TTriaal aand Errror）人們對越越熟悉的的東西學學得越好好- 輔助助（Asssocciattionn）人們喜歡歡由不同同

6、的感官官學習- 多感感官教學學（Muultiisennsorry IInpuuts）人們以系系統(tǒng)的方方式學習習- 一次次一事（OOne thiing at a ttimee）人們無法法學習那那些他們們不了解解的事- 知其其所以然然（Unnderrstaandiing）人們借由由實踐中中學習- 練習習（Prractticee）人們?nèi)缒苣芸吹匠沙晒?，將將學得更更好- 回饋饋（Feeed bacck）人們學習習差異各各有不同同- 因材材施教（UUniqquennesss）“學習”是什么么自二十世世紀初始始，心理理學家在在學習領領域有了了顯著的的突破，行行為學派派學者提提出其在在學習成成果上的的新主張

7、張，認為為學習是是“學習是是從起始始行為到到最終行行為的一一種改變變”起始行為為：學員員已經(jīng)了了解或知知道的行行為最終行為為：學員員達成課課程的學學習目標標后的行行為若兩者間間沒有任任何改變變，則“學習”并未發(fā)發(fā)生光看到或或聽到講講師所講講授的事事情，并并不表示示“學習”已經(jīng)發(fā)發(fā)生人們?yōu)槭彩裁磳W習習？形成成學習動動機的因因素由于行為為學派學學者認為為學習是是一個程程序，則則學習行行為的發(fā)發(fā)生應當當是透過過某些內(nèi)內(nèi)在或外外在的原原因所造造成的，例例如“學習者者”必然可可從學習習中獲得得利益（學學習的動動機）當然，“學習”是個人人化的，每每個人學學習動機機可能不不同學習動機機興趣威脅/強強迫性恐懼

8、/生生存壓力力減少罪惡惡感利益如： 獲得資資訊 個人人成長（進進步） 社會會或管理理者的肯肯定模仿競爭的精精神好奇心其他影響（強強化/妨妨礙）學學習的因因素在成人教教育的環(huán)環(huán)境中，充充斥著各各種可控控制與不不可控制制的因素素，在在在都影響響（強化化/妨礙礙）學習習的效果果。如何何透過了了解與掌掌握各種種影響因因素而讓讓學習達達到最大大效益，應應是身為為講師者者，樂于于深入了了解的。講師學習的動動機學習的時時間學員的個個人私事事主題內(nèi)容容整體學習習環(huán)境（場場地、硬硬體設備備）學習團隊隊的成員員背景：同同質(zhì)性VVS異質(zhì)質(zhì)性程度度互動人數(shù)教學方法法講師操作作教材的的經(jīng)驗其他學習團隊隊的成員員背景景不

9、同的經(jīng)經(jīng)驗、背背景可能能造成學學員對課課程目標標、進行行方式、學習型型態(tài)等各各方面的的認知，接接受程度度都有所所分歧，這這對講師師毋寧是是相當大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。一般由背背景因素素做造成成的“學員個個別差異異“，在目目前已為為眾人所所熟知的的因素有有個人偏好好的學習習型態(tài)（神神經(jīng)語言言學）視覺型聽覺型觸覺型個人思考考方式（HHBDII）左腦（邏邏輯思考考）右腦（創(chuàng)創(chuàng)意思考考）學習時，所所應用的的學習感感官這些感官官影響“學習“除了個人人與生俱俱來所偏偏好的學學習型態(tài)態(tài)外，可可能影響響學習效效果的另另一項因因素就是是教材、教具對對學習官官能的刺刺激作用用。從很很多教育育心理的的試驗告告訴我們們各種感官

10、官的學習習持續(xù)效效果（rreteentiion）是是不同的的觸覺、味味覺、嗅嗅覺12%聽覺13% 僅透透過聽覺覺學習，在在2天過過后，所所記憶的的內(nèi)容只只剩255%視覺75%學員人數(shù)數(shù)也影響響學習效效果事實上，教教學的方方法和學學習的效效果受學學員人數(shù)數(shù)影響是是很大的的。有些些主題在在學習上上需要大大量的講講師、學學員互動動，這種種課程的的人數(shù)絕絕不能太太多，66至8人人可能是是小團體體的極限限；有些些主題要要安排分分組討論論和演練練，超過過25人人對講師師而言，照照顧就有有困難；然而就就某些概概念推廣廣的主題題和經(jīng)濟濟面的考考量，上上百人的的大團體體有時也也很難避避免，但但這類活活動只能能稱

11、為“演練”而無法法叫做訓訓練了。一般而言言，小團團體較適適合需要要互動、實際演演練如情情感、技技能方面面的主題題，而大大團體的的運作中中，可透透過媒體體的應用用或群眾眾情景的的塑造，達達成將情情感，概概念性的的主題引引導至相相當震撼撼的效果果。對學員而而言，學學習方式式有：一如講師師的背景景、人格格特質(zhì)會會影響教教學活動動，學員員的背景景、人格格特質(zhì)亦亦和學習習的方式式、效益益息息相相關。雖雖然，近近來在教教學上已已強調(diào)應應盡量注注意并滿滿足個人人差異，但但在團體體學習的的環(huán)境中中，“大數(shù)法法則”仍是達達至整體體資源使使用最佳佳化的較較佳原則則。通常個人人在選擇擇學習方方式時，會會考慮目目的、

12、課課題而選選擇不同同的學習習方式，常常見的有有沒有講師師 非指指導性學學習（自自習）不管講師師 誤導導性學習習有講師 指導導性學習習學習的四四階段：對于一個個重大學學習行動動，從要要學習的的決策完完成，將將之付諸諸行動并并完成后后，一般般會經(jīng)歷歷以下四四個階段段確認動機機 我“為什么么”應該學學習？探索學習習的最佳佳方式 我該該“如何”學習？組織已知知和所學學 整合合結(jié)論，計計劃出應應用的范范圍和方方式運用 將所所學應用用于工作作上，并并達成預預期的效效益在完成上上述四階階段之后后，才算算真正完完成學習習！幫助學習習的原則則提供良好好的學習習環(huán)境與與設備因為為不愉快快與愉快快的情境境，都會會影

13、響學學習的效效果。創(chuàng)造更多多的理由由來學習習較強強烈的“動機”將有助助于學習習。用學員熟熟悉的語語言、事事例講授授對學學員“有意義義”的事可可以迅速速吸收并并使記憶憶持久。要考慮一一般學員員的“接受能能力”避免免使用過過度難深深的術(shù)語語或太抽抽象的概概念做說說明、論論述。創(chuàng)造學員員對主題題的認同同感并安安排合理理的學習習順序可可有助于于學習理解解后的學學習將比比死記更更容易使使學習持持久。開頭與結(jié)結(jié)尾的部部分的安安排相當當重要因為為這是人人們通常常較易記記得的部部分。嘗試試驗驗法，實實作演練練等不同同的訓練練方式活潑潑的練習習方式有有助于學學習。技能的學學習，最最好讓學學員有機機會親自自演練或

14、或安排示示范表演演。將演練拆拆解成數(shù)數(shù)階段，以以循序漸漸進的方方式進行行，學員員較易理理解、吸吸收。透過示范范錯誤的的范例，可可幫學員員更正確確的學習習。不定期的的獎勵可可促進學學習的效效率，而而固定的的獎賞將將逐漸失失去其效效果。訓練后的的“強化”或“重復”是必須須的因為學學習后的的遺忘率率，隨著著時間而而加速升升高。同一內(nèi)容容的說明明需稍加加變化即使使再有用用的主題題，表達達方式太太枯燥亦亦是索然然無味，不不易吸收收。事先先了了解學員員主要的的背景有有助于“干預”效果的的掌握訓練練前的學學習經(jīng)驗驗和習慣慣會“干預”學習的的效果。對學員個個別差異異的了解解有助于于學習進進度的安安排因為不不同

15、的個個人，有有不同的的學習及及成長速速度。使用不同同或獨特特的教材材、教具具組合，可可有助于于集中注注意力，增增加學習習效果。同時使用用多個不不同的感感官功能能，將有有助于學學習。其他二、講師師的角色色單 元 目 標標本單元的的學習目目標是介介紹“教學”的本質(zhì)質(zhì)與“講師在在教學過過程中所所扮演的的角色”。在這個單單元中你你將能夠夠?qū)W到什么是教教學？講師在教教學過程程中所應應扮演的的角色為為何？什么是好好講師的的特點？講師不是是什么？教學是什什么？千百年來來，中國國社會賦賦予教學學工作者者“師尊”的名銜銜、敬重重及“傳道、授業(yè)、解惑”的期望望。好的的教師不不僅要能能在學理理上、生生活上提提供“言

16、教”，更要要以身作作則的“身教”。然而而，理想想與現(xiàn)實實的差距距往往造造成教師師與學習習者雙方方的挫折折。今天天，若我我們要定定義一個個“成人學學習的教教學”的內(nèi)涵涵，不妨妨將期望望與現(xiàn)實實的距離離縮小到到比較可可控制的的范圍來來看。因因此，“成人學學習”中的教教學工作作應是制造一個個使學習習“發(fā)生”的情境境協(xié)助縮短短學習時時間及減減輕學習習必須付付出的辛辛勞講師是一位學習的引導者講師的角角色若說講師師是提供供一個學學習環(huán)境境與執(zhí)行行教學活活動的人人，那么么為了使使學習成成為一個個有效益益的行動動，講師師在教學學活動中中應該做做到下列列各項：設計學習習目標提供主題題資料帶動學習習氣氛運用適當當

17、教學方方法設計評估估學生進進步的方方法（工工具）其他一位“好好講師”的特點點雖然有人人說“好講師師”是天生生的，我我們卻必必須相信信“好講師師”是可以以透過有有計劃的的培訓而而養(yǎng)成的的。經(jīng)過過很多的的觀察，我我們整理理出下列列“好講師師”一些共共通的特特質(zhì)，希希望你可可以以這這些特質(zhì)質(zhì)作為自自我評估估、發(fā)展展的方向向：完善的事事前準備備（iee對教學學活動、學員背背景、教教材/具具）對主題有有充分的的了解（實實務經(jīng)驗驗）良好的口口語、肢肢體溝通通能力良好的組組織能力力控制程序序（場面面）的能能力互動（理理解）能能力寬容心人性化幽默感其他一位“壞壞講師”的特點點未充分準準備對主題缺缺乏足夠夠的知

18、識識（實務務經(jīng)驗）差勁的口口語、肢肢體溝通通能力缺乏組織織能力無法有效效控制程程序（場場面）缺乏互動動或無法法掌握問問題核心心無寬容心心缺乏人性性無幽默感感其他你的使命命協(xié)助學員員達成他他的“學習目目標”是你最最重要的的任務！三、教學學計劃的的訂定單 元 目 標標本單元的的學習目目標是實實際體驗驗教學計計劃的制制作過程程在這個單單元中，你你將學習習到教學計劃劃的制作作流程教學策略略制作教學學計劃時時應反省省的問題題教學活動動（教育育訓練）的的流程完整的教教學活動動包含教教學計劃劃訂定、教學大大綱（架架構(gòu)），教教案編撰撰以及教教材編輯輯，最主主要的是是協(xié)助講講師于課課程準備備期中，將將教學過過程

19、及相相關事項項，進行行系統(tǒng)性性的采集集、編排排與設計計，促使使教學活活動能依依預期順順利進行行。課程主題公司目標參與學員背景限制條件（軟、硬體、資源）學習目標計劃講師定位策略教學計劃訂定教學資料收集教學大綱架構(gòu)研擬教學方式策略執(zhí)行/控控制教案編撰教學行政準備教學活動執(zhí)行評估/回回饋評估回饋教學計劃劃課程名稱稱執(zhí)行日期期學習目標標課程內(nèi)容時間講師學員目前職務務（背景景）目的教學策略工作計劃作業(yè)項目目計劃進度度注其他教學計劃劃的訂定定教學計劃劃多數(shù)企業(yè)業(yè)講師是是兼任性性質(zhì)，但但在演出出的水準準上都往往往是要要求要PPro級級，一份份清楚的的教學計計劃的確確能幫助助講師在在繁忙的的例行職職掌中，按按

20、部就班班地安排排工作優(yōu)優(yōu)先性和和完成必必要的準準備工作作。教學計劃劃的內(nèi)涵涵課程執(zhí)行行日期：執(zhí)行日日期明白白反映出出身為講講師的你你還有多多少時間間可以準準備及調(diào)調(diào)整手上上工作；承諾授授課時切切不可輕輕率。學習目標標：公司司為什么么辦這個個課程？學員為為什么來來上這個個課程？上完課課后學員員應該改改變觀念念、態(tài)度度還是行行為？這這些問題題均是身身為講師師者在 課程之之時即應應加以掌掌握的課課題。課程內(nèi)容容：一個個課程往往往是由由數(shù)個單單元組合合而成，即即使無法法作充分分的規(guī)劃劃、整合合、單元元與單元元之間亦亦應注意意到協(xié)調(diào)調(diào)、銜接接問題，而而對應、矛盾的的論點和和過度重重復的內(nèi)內(nèi)容本應應極力避

21、避免，事事實上卻卻是經(jīng)常常發(fā)生。學員背景景：要幫幫助一個個工程師師和一個個部門主主管學習習“溝通技技巧”的有效效方法可可能不同同，如何何因應學學員背景景的差異異而調(diào)整整授課的的方法和和講授的的語言，是是教學技技巧上仍仍有待開開發(fā)的領領域。教學策略略：講師師和學員員的關系系常是互互動的，面面對告階階主管可可能要想想辦法增增加權(quán)威威性、說說服力，而而碰到基基層人員員又要考考慮強化化親和力力才能使使同一主主題在不不同的人人身上發(fā)發(fā)揮相同同的效果果。工作計劃劃：從承承諾授課課開始、課程開開發(fā)、講講義教具具制作等工工作便等等者完成成，若能能在一點點時間估估算各項項工作所所需的完完成時間間和自己己能貢獻獻

22、的時間間，便能能夠在品品質(zhì)和交交期上取取得一個個平衡，而而不致顧顧此失彼彼或頭重重腳輕了了。其他：上上課地點點、設備備限制、特殊學學員有些未未預期到到的事件件，不妨妨用其他他提醒自自己一下下！學 習 目 標標知識認知類類型：系系指宇宙宙間可觀觀察或透透過邏輯輯推演而而成立的的概念、主張或或理論客客觀性知知識。態(tài)度/情情感情愿類類型：系系指人類類因情感感因素而而形成的的是非、好惡判判斷及行行為。情情愿類型型的學習習涉及及及主觀情情感在學學習過程程中常需需說之以以理更需需動之以以情。操作技術(shù)/動動作技能類類型：系系指某些些為方便便學習而而加以分分解的機機械式動動作，其其品質(zhì)及及效率往往往會因因熟練

23、及及態(tài)度的的不同而而有很大大的差異異。態(tài)度知識教 學 策 略略低 參與 推推銷 PPartticiipattingg Selllinng講師定位 授權(quán)權(quán) 指指導 DDeleegattionn TTelllingg 高 低低 學員成成熟度四、教學學的基本本方法單 元 目 標標本單元的的學習目目標是介介紹教學學常用的的五個方方法在這個單單元中你你將學習習到五種教學學方法選擇適合合教學目目標和內(nèi)內(nèi)容的方方法運用這五五種教學學方法的的能力教學的五五種方法法教學方法法林林總總總，不不勝枚舉舉，一般般而言，以以下五類類是在成成人教育育中較常常應用的的教學方方法。隨隨后，我我們將分分別討論論每一種種方法的的

24、定義、特征、應用情情境等：演講法（LLectturee）討論法（DDisccusssionn）示范法（DDemoonsttrattionn）游戲法（GGamee）研討實作作法（WWorkkshoop）各種方法法在應用用上會因因主題、時間長長度、學學員人數(shù)數(shù)等因素素而有其其優(yōu)、缺缺點。演講法（LLectturee）定義 演講講法系針針對特定定主題，講講師在教教學過程程中主要要以口語語，作內(nèi)內(nèi)容闡述述的一種種教學方方式特征較封閉式式的教學學法，互互動程度度低在最短時時間，可可以快速速傳輸大大量資訊訊的一種種方法先決條件件一個簡要要精彩的的開場流暢的陳陳述語音清晰晰良好的目目光接觸觸有力的總總結(jié)類型

25、正式演講講以達達成闡述述主題為為目的演演講，多多為單向向式的訴訴求非正式演演講對話式式的，允允許學員員中途提提出問題題探討證明或例例證示范范演講以視視聽教具具或具體體例證加加強效果果簡報/發(fā)發(fā)表演講講以簡簡要、重重點式內(nèi)內(nèi)容強調(diào)調(diào)所欲表表達的訴訴求適用情境境聽眾多時間短較抽象或或非復雜雜的主題題在使用其其他教學學方法之之前的說說明較短的單單元討論法（DDisccusssionn）定義 是一一種由團團體成員員共同參參與意見見的教學學法特征較開放式式的教學學法、參參與、互互動程度度高有效突顯顯學員地地位的方方法學員之間間得以相相互學習習可以運用用學員先先前的知知識與經(jīng)經(jīng)驗先決條件件有較多時時間講師

26、愿意意讓學員員發(fā)表意意見在課室里里形成“適當?shù)牡臍夥铡弊杂傻陌l(fā)發(fā)表意見見參與者互互相的尊尊重不強制較有趣或或較共通通性的主主題類型自發(fā)性討討論順其自自然的形形成討論論的模式式計劃性討討論由講師師計劃，學學員事先先并不知知情事前安排排的討論論事先先告知學學員討論論的主題題，講其其預做準準備適用情境境人員數(shù)適適當，最最好不多多于255人討論主題題并沒有有一個絕絕對的答答案、觀觀點或方方法一般而言言，非程程序/技技術(shù)性的的主題較較佳時間充裕裕學員對該該主題已已具有某某種程度度的知識識或經(jīng)驗驗進步的步步調(diào)可以以彈性調(diào)調(diào)整示范法（DDemoonsttrattionn）定義 以實實物、視視聽教具具及講師師

27、示范如如何操作作的方式式教學示示范法除除了運用用言詞表表現(xiàn)之外外，主要要系透過過教具和和操作性性動作示示范過程程更具真真實感，目目前亦有有以媒體體記錄現(xiàn)現(xiàn)場方式式的示范范教學。特征設計一個個好的示示范法要要注意到到：說服學習習者接受受該示范范過程所所強調(diào)的的效益證明一個個特定觀觀點或理理念展現(xiàn)某理理論、原原則或概概念的有有效應用用表現(xiàn)一個個技巧或或程序的的步驟關關系先決條件件仔細的選選擇適當當范例示范者須須技巧純純熟與講演法法或討論論法搭配配使用類型比較式好與與壞，前前與后的的差異分分析結(jié)論式證明明某種關關系的存存在引導式講師師引導學學員一步步一步的的做適用情境境當講授主主題關系系較復雜雜時技

28、術(shù)性能能力的傳傳授時游戲法（GGamee）定義 游戲戲法是一一種寓教教于樂的的教學法法，透過過適當游游戲的設設計與執(zhí)執(zhí)行可引引證所講講授的主主題并提提升學習習的興趣趣特征可有效消消除學員員間陌生生感的方方法富趣味性性、可刺刺激學習習動機及不同同的思考考角度適度的競競爭可增增加學習習動機先決條件件游戲主題題與教學學目標契契合規(guī)則清楚楚學員有充充分的參參與意愿愿類型解凍游戲戲以消消除學員員初次見見面的陌陌生感的的游戲團康游戲戲穿插插于課程程中，以以改變課課程節(jié)奏奏及活動動筋骨的的游戲主題強化化游戲透過過活動或或競賽方方式凸顯顯教學主主題的游游戲適用情境境人員數(shù)適適當學員有有配合的的意愿, 場地地、

29、配備備安全適適用研討實作作法（WWorkkshoop）定義“研討討實作法法”是一種種“發(fā)現(xiàn)式式”教學法法，透過過計劃性性的步驟驟，引導導學員應應用欲學學習的技技能養(yǎng)成成或解決決問題的的過程中中。特征學員由“做”中學先決條件件先對演練練內(nèi)容精精心設計計、定義義演練的內(nèi)內(nèi)容與課課程目標標的關系系清楚講師已備備妥解決決方案分組演練練需要熟熟練的輔輔導員(Facciliitattor)類型計劃性指指導法針對對主題方方法的探探索，因因?qū)W員尚尚未具備備該項工工具或技技巧研討實作作法的技技巧應用用學員員已具備備解決該該項問題題必要的的技巧不可解的的問題無解解，但可可針對無無解的原原因進行行探討適用情境境針對

30、職場場上所需需的工作作技能，發(fā)發(fā)展相關關人員的的能力組織中現(xiàn)現(xiàn)存待解解決的問問題要使用何何種方法法呢？討論：每每一個學學方法有有其優(yōu)點點和缺點點，如何何決定一一種良好好的方法法？五種教學學法演講法優(yōu)點：缺點：討論法優(yōu)點：缺點：示范法優(yōu)點：缺點：游戲法優(yōu)點：缺點：研討實作作法優(yōu)點：缺點：五、教學學大綱與與教案的的制作單元目標標本單元的的學習目目標是實實際體驗驗教學大大綱和教教案的制制作過程程在這個單單元中你你將學習習到制作教學學大方的的目的、用途各種教學學方法、媒體選選擇的注注意事項項撰寫教案案的注意意事項實際制作作教學大大綱及教教案制作教學學大綱的的目的標準化維持持教學品品質(zhì)穩(wěn)定定講師如何何以

31、組織織的目標標，也就就是學員員訓練完完成后的的成效，并并考量學學員原先先的背景景，組織織成一個個“符合需需求”的訓練練課程，實實在是一一個很大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)?，F(xiàn)代代的訓練練課程系系以協(xié)助助學員做做最有效效的學習習為宗旨旨，因此此，透過過較系統(tǒng)統(tǒng)性的訓訓練課程程發(fā)展程程序逐步步擬訂“教學計計劃”、“教學大大綱”，再發(fā)發(fā)展為模模組化(moodullizee)的教教案，對對維持教教學品質(zhì)質(zhì)的穩(wěn)定定，是極極有幫助助的。依據(jù)教學學大綱講講授課程程，不同同的講師師也可使使課程維維持一定定脈絡，不不致偏離離。使用用于企業(yè)業(yè)內(nèi)訓練練，尤可可發(fā)揮薪薪傳效果果。一貫性教學學工作傳傳承的工工具在許多上上課的經(jīng)經(jīng)驗中，我

32、我們會看看到一些些專業(yè)知知識、技技能豐富富、講授授、表達達能力極極佳的講講師在講講臺上生生龍活虎虎的傳授授其獨到到的見解解，臺下下的學員員感到如如沐春風風、獲益益良多。但是，具具備此種種“功力”的講師師往往可可遇不可可求，而而某些課課題必須須在組織織中大量量或長時時間地講講授時，如如何將不同的的講師均均能掌握握課程的的品質(zhì)維維護在期期望的水水準內(nèi)，制制作一套套組織內(nèi)內(nèi)共享的的“教學計計劃”、“教學大大綱”及“教案”便成了了教學工工作傳承承較具體體、可行行的方法法。以講師個個人而言言，不論論講授的的次數(shù)多多寡，每每次的課課程架構(gòu)構(gòu)本質(zhì)上上都是相相同的。也可借借此達到到品質(zhì)控控制的目目的。教學大綱

33、綱主 題題課程時間間學員背景景學員人數(shù)數(shù)學習目標標教室排列列教 具具主要重點點次要重點點教學方法法時間制作教學學大綱完整的教教學計劃劃中，在在確定了了訓練需需求、學學習目標標，并據(jù)據(jù)以訂定定教學策策略后，接接下來便便是明確確的制作作出教學學大綱。教學大綱綱的制作作程序如如下：組織素材材對于收集集到的相相關資料料，依循循擴散、收斂、穿插、修飾的的循環(huán)方方式，有有效加以以組織，其其中并需需要特別別注意時時間點的的掌握。依據(jù)已知知的前提提條列主主要重點點依據(jù)現(xiàn)有有條件，區(qū)區(qū)分主要要重點及及次要重重點。切記“少少即是多多”的原則則。對于各項項重點進進行排序序檢查排列列的流程程是否順順暢完整整運用多元元

34、化的教教學方式式組合時間的分分配依據(jù)既定定的時間間限制，確確實的安安排課程程內(nèi)容，是是一個好好講師的的基本素素養(yǎng)，亦亦即“時間不不同，重重點不同同”?；氐街黝}題是否離題題？是否否符合既既定的各各項需求求、目標標及策略略。各種教學學法、媒媒體選擇擇搭配的的注意事事項現(xiàn)今企業(yè)業(yè)訓練活活動中，多多仍以講講演法為為主體再再搭配其其他方法法或媒體體使訓練練過程更更生動、豐富；唯如何何搭配除除視各主主題的特特性及欲欲達成之之學習目目標有所所差異外外，環(huán)境境、設備備、人數(shù)數(shù)、時間間及預算算的限限制亦為為決策時時應加以以考量的的相關因因素。主題/學學習目標標：認知知？情意意？技能能？人數(shù)：多多？少？時間：長長

35、？短？環(huán)境/設設備：有有？無？預算：可可行？制作教案案教學大綱綱，猶如如一棵大大樹的主主軸枝干干，完成成了主桿桿的部署署，接下下來就是是枝葉的的填補及及剪裁了了。將準備好好的素材材，依據(jù)據(jù)教學大大綱的重重點及歸歸類，依依次將素素材填入入、補強強、潤飾飾，再加加以文字字化，即即完成所所謂“教案”的制作作。也可可將教案案看成整整個講授授過程的的細部計計劃，我我們將教教案再區(qū)區(qū)分為四四個部分分加以說說明，包包含：開場白本題示范例結(jié)語制作教案案前的較較量常見的教教案類型型功能能分項式式VS綜綜合式現(xiàn)有較常常見的教教案（亦亦有人稱稱講師手手冊）格格式有以以功能分分項編撰撰的方式式，亦有有以教學學時進行行

36、的步驟驟將相關關指引綜綜合編撰撰兩大類類。上述述兩類編編撰方式式各有其其優(yōu)缺點點，端視視教案發(fā)發(fā)展小組組在考量量編輯及及使用的的效益上上考量而而定，但但在同一一組織內(nèi)內(nèi)的教案案格式仍仍應統(tǒng)一一較有利利講師的的使用及及行政管管理的一一致性。功能分項項式編輯輯將講師師授課時時的講授授內(nèi)容（學學員講義義）、進進行程序序、使用用指引及及視覺輔輔助媒體體分別制制作，使使各類資資料呈現(xiàn)現(xiàn)較單純純的一致致性。在在準備作作業(yè)上較較有連貫貫性。綜綜合式教教案則系系在特定定主題或或子題下下，將上上述內(nèi)容容以符號號注記，依依進行程程序編輯輯于同一一手冊的的特定位位置上，在在講師進進行教學學時，比比較不會會遺漏。教

37、案案 頁次 ( / )進行順序序內(nèi)容示范例時間教具準備備開場白好的開始始是成功功的一半半，授課課的過程程亦然，大大部分的的人會根根據(jù)第一一印象，對對人或事事?lián)陆Y(jié)結(jié)論。因因此，有有一段精精彩的開開場白，首首先就使使講師立立于不敗敗之地。反之，沒沒有經(jīng)過過設計或或草率的的開始，講講師往往往必須于于課程進進行中花花費加倍倍的努力力來挽回回劣勢，還還極可能能是事倍倍功半的的。無疑的，精精心部署署一段開開場白，將將可以發(fā)發(fā)揮四兩兩撥千斤斤的效果果。然而，如如何著手手設計，端端賴你期期望借由由開場白白達到什什么效益益：有效吸引引學員注注意引發(fā)學習習的動機機贏得學員員的信賴賴/拉近近講師與與學員的的距離探

38、索學員員的需求求，找到到群體當當中較特特殊者讓講師建建立自信信心相反的，不不恰當?shù)牡拈_場白白，可能能導致的的結(jié)果包包含：學員對講講師失去去信心學員對講講師產(chǎn)生生反感學員對課課程失去去興趣本 體體本體是整整個授課課過程中中的主題題，也是是教學過過程中講講話的流流程，基基本上是是依據(jù)教教學大綱綱中訂定定的重點點，將材材料依次次置入。題材剪裁裁一定要講講授，且且要重復復強調(diào)要說明，但但不需要要強調(diào)不一定要要說明以合乎邏邏輯的方方式進行行流程安安排由容易到到困難由原理到到運用由身邊的的話題導導入，再再進入本本體由一般理理論到個個別事例例由具體的的事例到到抽象的的概念口語講授授與數(shù)種種不同的的輔助教教材

39、搭配配運用，以以達到提提高學習習效果及及適時重重復的目目的本體與示示范例需需搭配運運用時間的分分配/分分割為小小單位依據(jù)口語語表達的的速度預預估時間間板書與操操作教助助的時間間亦應包包含在內(nèi)內(nèi)示范例課程中，適適時穿插插示范例例，將可可營造認認真聽講講的氣氛氛，是引引發(fā)學員員共鳴，進進而激發(fā)發(fā)行動意意愿的最最佳方法法，甚至至可借此此引導彼彼此討論論、心得得交換，更更進一步步幫助學學習。取材生活活化表達戲劇劇性故事視覺覺化與主題有有明顯關關聯(lián)長短適中中，過長長則喧賓賓奪主，過過短則意意喻不明明講師的個個人經(jīng)驗驗具有強強烈說服服力 應包包括成功功和失敗敗經(jīng)驗引用別人人的經(jīng)驗驗需加以適適度的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化考慮

40、適切切性需加以考考證結(jié)語開頭與結(jié)結(jié)尾，是是人們較較容易留留下深刻刻印象的的部分，而而在結(jié)束束之前適適度的“強化”或“重復”，?？煽蓽p少遺遺忘強化化學習。結(jié)尾辭穩(wěn)扎穩(wěn)打打，調(diào)整整課程重重點建議行動動方案留下發(fā)問問時間結(jié)尾的敗敗筆循環(huán)運用用的建議議開場白、本體、示范例例、結(jié)語語的循環(huán)環(huán)使用，每每一個第第一次都都可將之之視為一一個循環(huán)環(huán)的開始始。例如：訓訓練課程程中的第第一天一天當中中的開始始中場休息息或午間間休息后后的開始始一個新主主題的開開始教案撰寫寫的注意意事項編寫的格格式描述式式VS條條件式若把教案案寫得像像一本書書，講師師在閱讀讀上是比比較順暢暢，但需需下一番番功夫來來提綱挈挈領，找找出欲

41、特特出強調(diào)調(diào)的重點點；但若若用條列列式的方方式編輯輯，如何何將重點點轉(zhuǎn)換成成敘說生生動的口口語，則則是事先先要多“說”上幾遍遍的，不不論是描描述式或或條列式式。一份講師師手冊的的整體編編輯風格格總要一一致，若若不同的的章節(jié)是是由不同同人來擔擔任執(zhí)筆筆的工作作時，最最后，還還是應該該要由一一個人做做一下總總體的潤潤飾比較較好。參考資料料的使用用智慧財產(chǎn)產(chǎn)是一群群人心血血投入的的結(jié)晶，應應予以適適當?shù)淖鹱鹬兀霉们也徽撜摲缮仙峡赡芤鸬呢熦熑螁栴}題，身為為講師者者，若能能透過教教案對所所引用的的參考觀觀念，資資料的出出處有一一個明確確的交代代，亦應應有的風風范。教案VSS教學提提示教案是整整個

42、課程程進行程程序加以以系統(tǒng)性性編排的的書面化化資料，可可說是課課程實施施的腳本本，其詳詳細程度度則依個個人習慣慣或企業(yè)業(yè)個別要要求而異異。而教學提提示則是是講師在在課程進進行中講講課的指指南，依依據(jù)講師師的習慣慣其形式式可能是是：教案，加加上熒光光筆或其其他標示示以提示示重點學員講義義投影片依照教案案另行整整體教學學提示（提提綱式）其他無論教學學提示的的形式為為何，必必須注意意下列幾幾點字體宜稍稍大，如如字體過過小可能能因講臺臺的位置置或講師師本身緊緊張的因因素，造造成看不不清楚的的窘?jīng)r凸顯重點點及段落落，避免免逐字列列載反而而模糊了了重點時間的分分配需記記載其中中例如以AA4的紙紙張列載載提

43、綱，一一張紙列列載一個個小時的的講授內(nèi)內(nèi)容，借借以控制制進度。教材準備備教材最主主要的用用途在于于輔助教教學，使使教學可可從聽覺覺、視覺覺、抽象象、實體體等多個個面向同同步進行行，運用用數(shù)種不不同的教教材組合合，可助助于集中中注意力力，刺激激多重感感官功能能，以增增加學習習效果。教材包含含的種類類繁多，較較常使用用的包含含講義、投影片片、白板板、幻燈燈片、白白報紙（海海報）、影片、錄音帶帶、模型型等等。講義的制制作可概分為為提綱式式及敘述述式二大大類編輯良好好的講義義，可以以幫助學學員明了了課程架架構(gòu)，因因此應特特別凸顯顯重點字體的大大小及清清晰、字字型的協(xié)協(xié)調(diào)、不不同章節(jié)節(jié)間的一一致性，乃乃

44、至于插插圖的運運用都將將影響講講義的品品質(zhì)摘錄或引引用文件件，務必必尊重智智慧財產(chǎn)產(chǎn)權(quán)正確表示示頁碼，可可運用彈彈性頁碼碼A1、A2B11、B22需準備額額外的備備份裝訂完成成或打好好洞其他教材材的準備備不同教材材的功能能與效果果不同教材材的優(yōu)點點與缺點點不同的適適用情境境共同的制制作/準準備原則則字體大小小及字數(shù)數(shù)以全體體學員能能看得清清楚為原原則避免由字字體很小小的講義義直接翻翻印教材是輔輔佐教學學之用的的，因此此字體、圖案、色彩整整體設計計應以簡簡明清晰晰為主，以以免反客客為主依照課程程進行程程，事先先排好順順序六、講師師的表達達單元目標標本單元的的學習目目標是介介紹講師師表達能能力的增

45、增進方法法在這個單單元中你你將學習習到口語表達達的增進進技巧非口語表表達的增增進技巧巧口語表達達技巧周全的事事前準備備，要透透過良好好的口語語，才得得能順利利的傳達達。然而而良好的的口語是是什么？是妙語語如珠，出出口成章章是詼諧諧風趣？每個人有有不同的的臉不表表情，聲聲音也一一樣，透透過說話話可以表表現(xiàn)出個個人的聲聲音表情情。一張張僵硬、呆滯沒沒有笑意意的臉令令人覺得得呆板乏乏味。相相同的，單單調(diào)沒有有變化的的陳述，也也會使學學員覺得得無趣，再再充實的的內(nèi)容，也也難免有有“叫好不不叫座”之憾！是否能使使口語表表達妙趣趣橫生、字字珠珠璣，當當然與個個人學養(yǎng)養(yǎng)、經(jīng)驗驗有絕對對關系，不不能一蹴蹴可就

46、，但但是生動動的語言言表達卻卻是可以以透過敏敏銳、的的觀察力力和數(shù)項項關鍵技技巧加以以調(diào)整改改進的。聲音表情情=音調(diào)調(diào)+速度度+情緒緒+文字字音調(diào)嘗試在一一段文章章或教案案當中，截截取“關鍵字字”，也就就是你認認為一整整段當中中最重要要的字眼眼口述的的過程中中，將這這幾個關關鍵字眼眼加重音音調(diào)念出出。那么么，你加加重音調(diào)調(diào)處，學學員也能能同時察察覺那就就是重點點所在。同一段文文字，試試著變更更“關鍵字字”重復加加以練習習，同一一句話可可以幻以以為多種種不同寓寓意。遇到“關關鍵字”就加重重音調(diào)，再再加上停停頓就可可以使音音調(diào)感受受性更加加強烈。不需要為為了產(chǎn)生生抑揚頓頓挫的音音調(diào)變化化，刻意意加

47、重“揚”聲，過過分強調(diào)調(diào)提高音音調(diào)，可可能會造造成嬌柔柔做作的的不良反反應。速度適合運用用較快速速表達的的地方敘說內(nèi)容容為一般般學員都都知道的的事情表達情緒緒上的起起伏較激激動時故事敘述述進入精精彩高潮潮時適當用較較慢速度度表達的的地方較嚴肅的的內(nèi)容要觀眾特特別注意意、特別別強調(diào)之之處希望觀眾眾思考之之處提到數(shù)據(jù)據(jù)、統(tǒng)計計資料、人名地地名等需需要學員員聽進去去的地方方停頓可分為邏邏輯性停停頓與情情感性停停頓文章中的的標點符符號，即即是停頓頓的良好好建議適度應用用停頓猶猶如加大大音量，可可收凝聚聚注意力力之驚人人效果個人速度度的調(diào)整整個人習慣慣的口語語表達，如如果速度度過快，像像機關槍槍般的喋喋

48、喋不休休 會造造成學院院強烈的的壓迫感感；反之之，速度度過慢，則則如槁木木死灰、毫無生生氣，令令人聞之之生厭個人速度度過快或或過慢，通通?？梢砸宰约翰觳煊X或經(jīng)經(jīng)由親朋朋好友告告知透過念文文章及錄錄音來調(diào)調(diào)整到恰恰當速度度感情講師的熱熱誠，是是印象學學習的最最重要因因素感情代表表的是講講師對講講述內(nèi)容容的真實實感受，與與其說用用言語說說服人，不不如說用用感情說說服人并沒有深深刻的體體驗，只只是為了了音調(diào)的的多變化化，刻意意加重抑抑揚頓挫挫的聲調(diào)調(diào)起伏，雖雖然辭藻藻優(yōu)美，也也會覺得得空洞而而缺乏神神髓用字遣辭辭生動的聲聲音需要要生動的的字來相相輔相成成，再多多變化的的音調(diào)也也不能彌彌補文字字的單調(diào)

49、調(diào)閱讀的怎怎多于書書寫所使使用的字字詞，書書寫所用用字詞又又多于口口語表達達的字詞詞。豐富富口語的的字詞，有有賴于觀觀察及勇勇于使用用。生動的字字詞有賴賴于形容容詞來補補綴及變變化避免過度度冗長的的句子組織系統(tǒng)、層層次分明明的表達達可以讓讓學員聽聽得更分分明課堂上表表現(xiàn)良好好的語言言組織能能力，大大部分可可以借由由嚴謹?shù)牡恼n程架架構(gòu)來輔輔助，其其余的部部分則可可透過分分類歸納納的練習習來加以以強化完整的口口語表達達是上述述音調(diào)、速度、情緒、文字及及組織力力的結(jié)合合，各項項因素是是相互影影響的，但但在改進進口語表表達時則則可加以以分解個個別強化化。非口語表表達技巧巧不論是“演講”或是“演說”，在

50、說說與講之之間都有有一個“演”字，也也就是在在口語表表達之外外，還有有很濃厚厚的“表演”成分，包包含眼神神、臉部部表情、手勢、肢體動動作、走走步等項項目。非非口語表表達運用用適當，可可以輔助助及強化化授課內(nèi)內(nèi)容，讓讓學員印印象更深深刻，反反之，運運用適當當則可能能喧賓奪奪主變成成學習上上的干擾擾。眼神目光接觸觸最大的的用處在在于表達達對學員員的關懷懷與肯定定講師之口口語表達達較為平平淡時，易易讓學員員感覺高高傲冷漠漠，最好好的化解解方法是是運用眼眼神交流流學習用眼眼神來贊贊賞及鼓鼓勵學員員視線應該該均勻的的分配給給課堂中中各個角角落，并并稍事停停留能夠?qū)⒛磕抗饨佑|觸運用自自如，表表示你已已具備

51、充充足的自自信手勢及肢肢體語言言會形成干干擾學員員的最常常見動作作是手勢勢。如果學員員對于手手勢的注注意力比比對講師師來得大大，就表表示手勢勢分散了了注意力力，使用用適當了了。臉部表情情及四肢肢構(gòu)成肢肢體語言言，是口口語表達達的最佳佳輔助，尤尤其在較較大的場場地，聲聲音傳達達不清晰晰時，肢肢體動作作更是不不可或缺缺的要角角。走步移動最主主要的目目的在拉拉近與學學員的距距離每個人都都有自我我保護的的私人領領域，要要尊重學學員的私私人領域域。移動時也也是一個個停頓的的時機，提提供講師師短暫的的思考障礙的排排除大部分的的表達障障礙，源源起于緊緊張學員不信信任的表表情，互互相交談談，發(fā)問問，種種種狀況

52、都都可能使使講師分分心，陷陷入緊張張的情緒緒中，接接著引發(fā)表達達障礙障礙的排排除可運運用“注意力力疏導法法”自我練練習來加加以改善善。非口語表表達的強強化非口語表表達最好好境界是是幻化為為語言的的一部分分，亦即即協(xié)助口口語的傳傳達默劇練習習是強化化的最快快捷徑七、教學學進行時時的控制制周延的教教學計劃劃、充分分的準備備加上嫻嫻熟的教教學技巧巧是讓課課程能夠夠順利進進行的必必要條件件。照理理，一個個講師按按部就班班的操作作，理應應漸漸地地成為一一個優(yōu)秀秀的講師師，但事事實并不不然，以以下篇幅幅我們將將討論幾幾項講師師教學時時應加以以控制的的因素，并并試著思思考如何何掌握他他們。教學控制制的最終終

53、目的，是是為了要要達成對對學習目目標的控控制。教教學控制制的基本本精神，不不是要控控制學員員，而是是要控制制教師與與學員之之間的界界面：對自我的的控制對時間、節(jié)奏的的控制對氣氛、互動的的控制對學習目目標達成成的控制制講師的自自我控制制緊張張為何會緊緊張？緊張是人人面對某某些不自自在的狀狀況時的的一種生生心理不不適的反反應。一一般而言言，造成成講師緊緊張的原原因有下下列數(shù)項項：新環(huán)境不確確定性舊環(huán)境過去去不好的的經(jīng)驗不喜歡被被群眾包包圍面對陌生生人感覺自己己尚未準準備妥當當感到?jīng)]有有自信害怕被問問倒其他控制緊張張事實上，緊緊張的反反映是人人的常態(tài)態(tài)，差別別只是在在于是否否從外表表上看出出來罷了了

54、。一般般而言，適適度的緊緊張是件件好事，可可以促使使講師在在事前多多做準備備。在了了解了緊緊張的本本質(zhì)和控控制的方方法后，即即使步上上講臺仍仍使你緊緊張，但但別人已已不容易易看出來來了。上課前在上課第第一天提提早到教教室與學學員見面面趁休息與與午餐時時找?guī)孜晃粚W員交交談旁聽前面面的課程程提早到教教室及早促進進學員之之間的交交流意見見授課時，面面對教材材時感到到自在依照教學學目標的的大綱講講授事先已將將教學筆筆記、投投影片等等教材編編排好按照“準準備期”中建議議的事項項作業(yè)記住，你你絕對知知道的比比學員多多！教學控制制的方法法教學控制制可混合合采用下下面的方方法問與答時間調(diào)配配教法調(diào)配配“問”與

55、與“答”的技巧巧教學活動動中，講講師與學學員的互互動頻率率是影響響學習目目標達成成的最重重要因素素之一，而而互動的的進行，可可以透過過很多種種方式進進行，其其中使用用最廣泛泛最不受受場地、人數(shù)限限制的方方式，可可能是講講師與學學員間的的“問與答答”了。問問答可以以是隨課課程進行行，由講講師應情情況需要要衍發(fā)而而成的，也也可以是是在課程程準備期期間，即即設計好好并成為為教案的的一部分分。無論哪一一種情況況，“問”與“答”都是專專業(yè)講師師必備的的重要技技能為什么要要問問題題問問題是是教學過過程中產(chǎn)產(chǎn)生“變化”的最基基本方法法之一借由問問問題來了了解學員員的個別別差異是收集資資料的良良好管道道討論進

56、行行過程中中，常借借由問問問題的方方式以引引發(fā)討論論，轉(zhuǎn)變變討論方方向，做做成結(jié)論論或終止止討論對學員提提出問題題是引發(fā)發(fā)學員學學習動機機的有效效方法之之一。發(fā)問是“強調(diào)重重點”的有效效方法問問題最最直接的的效益則則是督促促學員對對主題進進行思考考，并促促使學員員提高參參與感。問題的種種類及適適用時機機封閉式的的問題講師所提提的問題題是可以以用是與與否來答答復，或或講師在在發(fā)問時時已同時時提出選選擇性答答案，學學員可以以在其中中擇一回回答，此類類有特定定答案的的問題，稱稱為封閉閉式的問問題。封閉式問問題，只只回答特特定的答答案，通通常較無無法刺激激學員的的思考，但但是也有有其適用用時機。鼓勵較

57、害害羞的學學員參與與復習前段段課程的的重點討論出現(xiàn)現(xiàn)離題需需引回主主題，或或討論內(nèi)內(nèi)容出現(xiàn)現(xiàn)混淆需需要加以以澄清。有特定答答案的問問題（如如數(shù)據(jù)或或數(shù)學式式）。學員中有有以專家家姿態(tài)自自居，而而滔滔不不絕的情情形時。開放式的的問題相對于封封閉式問問題，開開放式問問題是鼓鼓勵學員員進行討討論而且且允許學學員提出出不同的的意見，通通常是沒沒有標準準答案的的。在問問答之際際，較能能引發(fā)學學員思考考，但相相對的耗耗費的時時間較多多，但討討論的內(nèi)內(nèi)容也較較不易控控制，其其適用時時機如下下：開啟或醞醞釀一段段討論鼓勵對這這個主題題有了解解的學員員進行發(fā)發(fā)表引發(fā)課堂堂上較開開放的氣氣氛，強強化學員員的參與與

58、。征詢更廣廣泛的意意見較理想的的發(fā)問技技巧是結(jié)結(jié)合上述述二者，運運用連環(huán)環(huán)式的發(fā)發(fā)問方式式，在學學員答復復過簡單單的是與與不是之之后，講講師緊接接著提出出更復雜雜的開放放式問題題，并借借以開啟啟下一個個課題。發(fā)問的對對象向全體學學員發(fā)問問（或稱稱為凌空空式問題題）在課題或或討論的的開始，講講師拋出出問題時時通常不不會指定定特定學學員回答答。最主主要的目目的，在在給與全全體學員員針對主主題思考考的壓力力，同時時也提高高大家的的參與感感，并針針對同一一題目得得到數(shù)個個不同的的意見。對特定學學員發(fā)問問（或稱稱為瞄準準式問題題）課程進行行中，講講師對于于全體學學員的概概況有初初步了解解后，如如果學員員

59、當中有有尚未進進入狀況況的，不不愿參與與，或相相反的有有強烈發(fā)發(fā)表意愿愿，對于于所有問問題都搶搶先答復復，在群群體中有有上述表表現(xiàn)較特特殊的成成員時，講講師會對對特定學學員發(fā)問問。上述二種種發(fā)問方方式各有有其優(yōu)缺缺點。凌凌空式問問題拋出出后遲遲遲沒有得得到暉映映；或是是瞄準式式問題造造成被瞄瞄準者暗暗中叫苦苦，而未未被瞄準準者心中中竊喜，也也失去了了參與思思考的意意愿。講師在考考慮要使使用何種種發(fā)問方方式時，應應以所面面對的團團體特質(zhì)質(zhì)來考量量，面對對一個較較沉默的的群體時時，可能能需要瞄瞄準式問問題，來來化解寒寒霜。若若是面對對一個友友善親和和的群體體時，則則可直接接使用凌凌空式問問題。當當

60、然二者者的交叉叉靈活運運用是講講師必須須深入觀觀察及練練習的。問問題的的要領及及注意事事項使用簡單單易明了了的口語語發(fā)問發(fā)問的目目的在幫幫助學員員學習，使使用簡潔潔的言辭辭，讓學學員易于于明了，且且能妥為為應對，是是發(fā)問的的首要條條件，避避免用過過于專業(yè)業(yè)或艱深深的字句句，也千千萬別將將問句說說得老長長一串，都都可能使使學員無無法立即即掌握問問題重點點加以應應對。問題要盡盡可能具具體、有有范圍、避免太太過抽象象需視學員員程度與與學習情情況，調(diào)調(diào)整問題題的難易易程度或或用語。畢竟令令學員難難于答復復的問題題，只能能令學員員受窘或或受挫，無無法發(fā)揮揮幫助學學習的效效益。發(fā)問后，發(fā)發(fā)覺學員員不明了了