企業(yè)員工福利管理的需求

1、員工特征征對員工工福利需需求及滿滿意度的的影響-以B公司為為例周詩琳國立中央央大學人人力資源源管理研研究所研研究生李誠國立中央央大學人人力資源源管理研研究所教教授壹、 研研究動機機臺灣一九九八年年代的經(jīng)經(jīng)濟，由由傳統(tǒng)的的勞力密密集為主主的產(chǎn)業(yè)業(yè)轉向以以技術及及資本密密集為主主的產(chǎn)業(yè)業(yè)。隨著著經(jīng)濟發(fā)發(fā)展、結結構的改改變，社社會結構構與勞動動力的結結構都有有大幅度度的改變變。由于在臺臺灣經(jīng)濟濟起飛的的初期，勞勞工的薪薪資低，所所以政府府便訂定定政策或或法令如如職工福福利金條條例等，藉藉由企業(yè)業(yè)辦理之之福利項項目來達達到對勞勞工基礎礎生活的的保障與與改善。這些政政策與立立法的確確能因應應當時生生活條

2、件件的困苦苦，而維維持生活活的基本本需要，對對勞工提提供適時時的協(xié)助助。而然然隨著產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型態(tài)態(tài)的轉變變、經(jīng)濟濟的發(fā)展展、國民民所得的的增加，企企業(yè)福利利的成本本占薪資資總額的的百分比比例作快快速上升升，以美美國而言言，他們們的員工工福利支支出占總總人事成成本的比比例由119599年的百百分之二二，上升升到19990年年的百分分之三十十八，119955，員工工福利成成本占員員工薪酬酬的百分分之四十十（何永永福、楊楊國安，1995）。企業(yè)之所以投資如此高的成本在福利上，是因為覺得人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，在人力短缺的時代，是人挑企業(yè)，而不是企業(yè)挑人，員工對企業(yè)有更多的期待（盧智芳，1999），企業(yè)如

3、果無法吸引優(yōu)秀人才，將無法提升其競爭力。伴隨著經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展、所所得提升升，薪資資不再是是員工唯唯一追求求的目的的，員工工對福利利的改善善不但越越來越注注重，員員工福利利的內(nèi)涵涵也將日日趨個別別化與多多元化。在此種種轉變下下，企業(yè)業(yè)對其福福利、薪薪資制度度，必須須作做相相應的調(diào)調(diào)整？如如何調(diào)整整？這是是近年來來企業(yè)主主管所非非常關心心的問題題，這也也是本研研究所要要討論的的問題。貳、研究究目的為能更進進深入了了解員工工在企業(yè)業(yè)福利的的需求及及滿意度度的變化化，本研研究之研研究目的的如下：1.員工工不同的的特征對對企業(yè)福福利有何何種不同同的需求求性？造造成此種種不同需需求的因因素為何何？2.員工

4、工對于企企業(yè)現(xiàn)有有的福利利有何種種不同的的滿意程程度？造造成此種種不同滿滿意程度度的因素素為何？3.企業(yè)業(yè)如何設設計不同同的福利利制度，以以滿足現(xiàn)現(xiàn)階段多多元化員員工的需需求，提提升他們們對工作作的滿足足度與工工作效率率、減低低他們離離職的意意愿。本研究是是以B公司的的員工福福利政策策及他們們的員工工對這些些政策的的滿意程程度作為為個案研研究的對對象，本本研究選選擇B公司為為研究對對象是因因為他們們對員工工的福利利非常重重視，也也有意繼繼續(xù)不斷斷地發(fā)掘掘員工新新的需求求，提出出新的福福利政策策，滿足足員工新新的愿望望。參、個案案公司的的簡介B公司在在19884年是是以生產(chǎn)產(chǎn)電話零零配件起起家，

5、并并投入電電子信息息產(chǎn)業(yè)、積極尋尋找利基基產(chǎn)品，在在創(chuàng)業(yè)的的第一年年就締造造營收美美金1220,0000元的的成績，進進而跨入入計算機機周邊、消費電電子及辦辦公室自自動化產(chǎn)產(chǎn)品領域域，目前前成為電電源保護護器、碎碎紙機等等產(chǎn)品的的世界大大廠，而而計算機機鼠標的的生產(chǎn)亦亦擠身為為全球兩兩大供貨貨商之一一。B公司主主要有兩兩大事業(yè)業(yè)群：信信息產(chǎn)品品、消費費電子產(chǎn)產(chǎn)品。表一個案案公司之之兩大事事業(yè)群信息產(chǎn)品品事業(yè)群計算機輸輸入裝置置鼠標、軌軌跡球、觸控式式軌跡板板、個人人計算機機遙控器器影像輸入入設備掌上型掃掃描儀、自走式式掃描儀儀、筆式式文字閱閱讀器、自走式式掃描儀儀、平臺臺式掃描描儀、相相片掃描

6、描儀及饋饋紙式掃掃描儀消費性電電子產(chǎn)品品事業(yè)群群辦公室自自動化產(chǎn)產(chǎn)品碎紙機、裝訂機機、手提提式投影影機、平平臺式投投影機電子零組組件電源保護護器、電電話配件件、行動動電話配配件資料來源源：本研研究整理理公司目前前有三處處財務中中心、四四個研發(fā)發(fā)中心，全全部雇有有4,7700名名員工，因因考量全全球區(qū)域域特性，共共有八個個生產(chǎn)工工廠，他他們分布布于臺灣灣、中國國大陸、東南亞亞、北美美、歐洲洲等地，以以結合全全球客戶戶、品質(zhì)質(zhì)、成本本與交期期兼顧的的實時利利益。B公司深深信人是是企業(yè)最最重要的的資產(chǎn)，企企業(yè)文化化非常重重視以以人為本本的精精神，在在面對快快速成長長的產(chǎn)業(yè)業(yè)和變化化劇烈的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境

7、，BB公司有有海外外菁英計計劃，招招募各地地優(yōu)秀人人才，近近年來更更引進同步工工程，結結合研發(fā)發(fā)、制造造、行銷銷等功能能，提升升國際競競爭力。展望未來來，B公司規(guī)規(guī)劃了公元220000年企業(yè)業(yè)愿景的跨世世紀發(fā)展展計劃，統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)文化，清清楚定義義公司的的理念與與價值，凝凝聚全員員力量迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)，以便便成為計計算機、通訊、消費性性電子C產(chǎn)業(yè)的的領導者者，落實實培養(yǎng)養(yǎng)積極進進取的員員工、全球球合作的的策略聯(lián)聯(lián)盟、滿足足客戶需需求三三大目標標，使其其產(chǎn)品成成為世界界性品牌牌及世界界一流的的企業(yè)。肆、理論論架構一、員工工福利的的定義與與范圍員工福利利是指薪薪資以外外的各種種福利。企業(yè)福福利包含含的

8、范圍圍非常廣廣、分類類繁多（ & , 1992），本研究是采吳靄書（1983）、黃英忠（1993）、陳國鈞（1984）等學者的意見，將福利項目歸納成經(jīng)濟性的福利、工時性的福利、設施性福利、娛樂及輔導性福利。而不是采外國法定與非法定員工福利項目分類，以求更適合國情。（一） 經(jīng)濟濟性福利利這些福利利是對員員工提供供基本薪薪資及獎獎金以外外若干經(jīng)經(jīng)濟安全全的福利利項目，以以減輕員員工之經(jīng)經(jīng)濟負擔擔或增加加額外之之收入。（二）工工時性福福利這些是與與員工工工作時間間長短有有關的福福利，如如休假或或彈性工工時。（三）設設施性福福利這些是與與企業(yè)設設施有關關的福利利，如員員工餐廳廳、閱覽覽室、交交通車與與

9、托兒設設備等。（四）娛娛樂及輔輔助性福福利這些是增增進員工工社交及及康樂活活動，促促進員工工的身心心健康的的福利項項目，如如員工旅旅游、藝藝文活動動。二、員工工福利與與企業(yè)生生產(chǎn)力激激勵理論論需求層層級理論論在19330年代代，行為為學派有有別于傳傳統(tǒng)的科科學管理理，他們們開始強強調(diào)人性性管理，并并認為員員工的心心理因素素會影響響到組織織的效率率。因此此在管理理上利用用改善員員工福利利提升員員工的心心理滿足足，以激激勵員工工士氣，提提升他們們的生產(chǎn)產(chǎn)力與企企業(yè)的競競爭力。馬斯洛（）曾對員工需求作下列分析，其一，動機是人類生存成長的內(nèi)在動力，此等動力由多種不同的需求所組成；其二，各種需求兼有高低

10、層次之分，而由低而高依次是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、知的需求、美的需求、自我實現(xiàn)需求。每當?shù)蛯哟涡枨螳@得滿足后，高一層需求隨而產(chǎn)生。這也可說明人類動機是由低至高逐漸發(fā)展，屬于基層動機具有普遍性，屬于高層者則有較大的個別差異；其三，在七個層次需求中，前四種為基本需求，后三種為衍生需求，由于衍生需求是個體心理成長時所必須的，所以各又稱為成長需求或存在需求。一般而言言，馬斯斯洛層級級需求理理論可歸歸納為五五個層次次：生理理需求、安全需需求、社社會需求求、尊敬敬需求、自我實實現(xiàn)需求求。當較較低層次次的需求求被滿足足后，人人們便會會想往更更高層級級發(fā)展，越越是到高高層級，則則先后滿滿足順序

11、序越不明明顯，且且不同的的人，有有不同的的需求層層級及順順序。以以現(xiàn)今臺臺灣員工工的需求求而言，他他們已經(jīng)經(jīng)提升到到社會需需求或自自尊需求求，甚至至更高的的自我實實現(xiàn)需求求的層級級。換言之，馬馬斯洛的的理論告告訴我們們激勵可可提升員員工生產(chǎn)產(chǎn)力，而而員工福福利是提提升員工工滿足程程度，激激勵員工工努力工工作的一一種工具具。但員員工的需需求會隨隨經(jīng)濟發(fā)發(fā)展、所所得階段段的不同同而異。因此在在經(jīng)濟不不斷發(fā)展展、所得得不斷提提升的過過程中，企企業(yè)必須須要不斷斷地更新新其員工工福利的的內(nèi)涵，以以滿足員員工在不不同階段段時的需需求。伍、研究究方法本研究主主要是以以個案研研究法，針針對電子子業(yè)B公司中中的

12、非生生產(chǎn)工作作為調(diào)查查研究。本研究究的流程程如下：一、研究究架構本研究根根據(jù)所要要了解的的研究目目的，設設計出以以下三大大部分的的研究架架構：第第一部份份為員工工對福利利需求性性之研究究分析；第二部部分是員員工對福福利滿意意度之研研究。最最后希望望就調(diào)查查出來的的結果，根根據(jù)學理理及標竿竿企業(yè)之之觀點分分析個案案公司員員工福利利政策及及其改善善的方向向。標竿企業(yè)的建議1.性別2.年齡3.教育程度4.婚姻狀況5.薪資待遇6.職業(yè)別1. 子女數(shù)2.居住情況員工對企業(yè)福利需求的種類1.經(jīng)濟性福利2.設施性福利3.工時性福利4.娛樂輔導性福利企業(yè)福利改善方向員工對企業(yè)福利滿足的程度1.經(jīng)濟性福利2.設

13、施性福利3.工時性福利4.娛樂輔導性福利個人因素家庭因素圖一研究究架構二、研究究工具（一）研研究對象象本研究以以個案公公司間接接人員為為研究對對象。在在人員的的選擇上上是先依依據(jù)個案案公司各各部門人人數(shù)之多多寡，來來決定各各部門的的樣本數(shù)數(shù)。再依依據(jù)部門門間男女女、年齡齡、子女女數(shù)等不不同特性性來抽樣樣，選取取研究對對象。（二）問問卷設計計本研究是是依 & （19994）、吳靄書書(19983)、黃英英忠（119933）、陳陳國鈞（1984）等學者的看法將B公司的員工福利分成下列項目。表三 BB公司員員工福利利項目經(jīng)濟性福福利設施性福福利工時性福福利娛樂性及及輔導性性福利1.退休休金提撥撥2.

14、團體體保險(壽險、疾病保保險)3.員工工眷屬保保險4.分紅紅入股5.三節(jié)節(jié)禮金6.年終終獎金7.健康康檢查8.眷屬屬補助、撫恤、子女獎獎學金9.急難難救助及及員工撫撫恤10.伙伙食補助助11.特特約商店店12.員員工餐廳廳一三.公公司福利利社14.教教育性服服務如圖圖書館、閱覽室室一五.辦辦理幼兒兒園、托托兒16.停停車設備備17.交交通車一八.年年度特別別休假19.周周休20.育育嬰假21.產(chǎn)產(chǎn)假22.員員工旅游游23.員員工一般般性教育育訓練（如如語言）24.員員工社團團/活動25.藝藝文活動動26新進進人員關關懷資料來源源：本研研究整理理在整理出出福利項項目的類類型后，參參考在一書之之員

15、工福福利之問問卷設計計方法，再再視本研研究的需需要及研研究目的的，修改改成本研研究所需需要的問問卷。陸、實證證研究結結果一、樣本本特性本次研究究乃對個個案公司司各部門門間接人人員發(fā)出出1022份問卷卷，回收收有效問問卷1002份，回回收率1100%。表四樣本本特征變數(shù)樣本特征征人數(shù)百分比性別男性4948%女性5352%年齡20229歲5654%30339歲3635%40449歲1011%子女數(shù)無16歲歲以下的的子女2928%有16歲歲以下的的子女7372%婚姻狀況況已婚4039%單身6261%教育程度度高中及高高中以下下99%專科4645%大學4039%研究所77%職位管理88%行政人員員50

16、49%專門技術術人員4443%月薪.29,9999元以下下1111%.30,0000399,9999元4547%.40,0000499,9999元2829%.50,0000元及以以上12一三%本次調(diào)查查研究樣樣本中男男女的比比列各半半，年齡齡以200299歲，年年輕員工工比例最最高，占占本研究究樣本二二分之一一，在婚婚姻狀況況以單身身占611 %，教教育程度度以?？瓶瞥潭人急壤罡?，大大學次之之。職位位以行政政人員及及專門技技術人員員各占一一半，月月薪則多多集中在在30,0000399,9999元之之間，440,000049,9999元者次次之，約約占三分分之一。二、間接接員工的的不同特

17、特征對企企業(yè)福利利的需求求馬斯洛需需求理論論指出人人的需求求會因個個體的差差異而有有不同的的需求。本研究究中員工工的特征征有性性別、年齡齡、教育程程度、婚姻姻狀況、教教育程度度、職位、薪薪資水準準等七七個項目目。本研究將將員工對對個案公公司各項項福利措措施的需需求與滿滿意度按按其重要要與滿意意度計算算成平均均數(shù)。員員工對問問卷中最最需要的的福利項項目，其其指針是是5，其次次是4，普通通是3，需求求較低的的是2，需求求最低是是1，滿意意度亦然然。因此此表五與與表六中中的平均均數(shù)越高高表示員員工對此此項目的的需求越越大，滿滿意度亦亦然。表表五及表表七的各各項平均均數(shù)亦經(jīng)經(jīng)卡方檢檢定他們們差別的的顯

18、著度度，凡顯顯著度在在5%以上上在表上上以加粗粗字體表表示。由表五的的數(shù)字中中可看出出員工個個人特征征對福利利有不同同的需求求，本研研究將所所得到的的實證分分析，依依照福利利項目的的不同來來加以說說明個人人特征造造成對不不同福利利需求的的可能原原因：（一）健健康檢查查女性員工工對健康康檢查的的需求高高于男性性員工，可可能的原原因是女女性因先先天生理理因素及及面對工工作繁重重之余，仍仍須料理理家務、擔負生生育的工工作，所所以對健健康檢查查的需求求性較高高。（二）分分紅入股股無16歲歲以下子子女的員員工在分紅入入股福福利的需需求性高高于有116歲以以下子女女的員工工，可能能造成的的原因是是分紅入入

19、股在經(jīng)經(jīng)濟性福福利中是是屬于較較間接的的性質(zhì)，并并不是直直接給現(xiàn)現(xiàn)金，而而以股票票的方式式來給付付。無116歲以以下子女女的員工工在經(jīng)濟濟上可能能沒有較較迫切用用錢的機機會，所所以較重重視長期期性或可可再投資資的福利利項目。（三）三三節(jié)禮金金女性、年年紀輕或或薪水較較低的員員工對三三節(jié)禮金金的需求求較高，其其可能造造成的原原因是女女性或年年紀輕的的員工在在薪資上上都是較較偏低的的，所以以對經(jīng)濟濟性福利利的需求求高。（四）員員工獎助助學金女性、年年紀輕或或擔任行行政工作作的員工工對員工工獎助學學金的需需求較高高，可能能原因是是這些員員工的薪薪資所得得較其它它個人特特征的員員工薪水水低;年紀輕輕的

20、員工工在工作作經(jīng)驗較較淺且技技能上較較不純熟熟，希望望能有更更多教育育訓練的的機會;而一般般行政工工作的進進入障礙礙較小、取代性性高，如如果員工工沒有隨隨時接受受新的訊訊息或技技能則很很容易被被取代，所所以造成成對員工工獎助學學金的需需求較高高。（五）眷眷屬獎助助學金女性員工工對眷屬屬獎助學學金的需需求高于于男性員員工，可可能的原原因是女女性員工工相較男男性員工工的薪水水低，且且女性在在家中需需管理家家務，對對于家庭庭的生活活開銷或或子女的的教育費費用要去去規(guī)畫、控制，所所以對眷眷屬獎助助金的需需求較高高。（六）急急難救助助/員工撫撫恤擔任行政政工作的的員工對對急難救救助/員工撫撫恤需求求高于

21、其其它職位位，可能能是因行行政工作作的薪資資比主管管或專門門技術人人員低，當當有緊急急情況發(fā)發(fā)生，在在經(jīng)濟上上，較無無能力去去應付突突發(fā)狀況況，所以以對急難難救助/員工撫撫恤的需需求較高高。（七）伙伙食補助助女性、年年紀輕或或擔任行行政工作作的員工工對伙食食補助的的需求高高。其可可能的原原因這些些人的薪薪資較男男性、年年長者、主管或或專技人人員低，所所以對經(jīng)經(jīng)濟性的的伙食補補助需求求性高。（八）交交通車女性或擔擔任行政政工作的的員工對對交通車車的需求求高。其其可能的的原因這這些人的的薪資較較男性、主管或或專技人人員低，對對自用車車的負擔擔能力不不夠，且且女性會會開車的的人口也也較少，所所以交通

22、通車的需需求性較較高。（九）特特別休假假女性員工工對特別別休假的的需求性性高于男男性員工工?？赡苣艿脑蛞蚴桥孕詥T工先先天生理理因素體體質(zhì)較虛虛弱，且且在工作作之余，仍仍擔負家家務。所所以女性性員工對對特別休休假的需需求較高高。（十）產(chǎn)產(chǎn)假女性員工工對產(chǎn)假假的需求求高于男男性員工工。女性性是生育育的主體體，所以以對產(chǎn)假假的需求求高。（十一）員員工輔導導女性員工工對員工工輔導的的需求性性高于男男性員工工。其可可能的原原因是女女性在一一般傳統(tǒng)統(tǒng)社會下下，是屬屬于柔弱弱、被保保護的角角色。當當遇到工工作、家家庭或個個人問題題時，比比較會去去尋求朋朋友或一一些輔導導機構的的咨詢或或建議。而男性性則被

23、定定位在較較堅強、勇敢的的角色，較較不會去去找人訴訴苦或尋尋求解決決。所以以女性在在員工輔輔導的需需求為高高。（十二）員員工旅游游有16歲歲以下子子女的員員工在員員工旅游游的需求求性高于于無166歲以下下子女的的員工?？赡茉煸斐傻脑蚴怯杏?6歲以以下子女女的員工工平時上上班，除除特定節(jié)節(jié)日外，能能和陪伴伴子女出出游的機機會少，且且公司對對眷屬參參加旅游游也提供供補助，所所以有116歲以以下子女女的員工工對員工工旅游的的需求較較高。表五個人人特征對對個案公公司福利利措施需需求（一一）個人特征福利項目性別年齡婚姻狀況況職位男女202293033940449已婚單身主管行政人員員專技人員員勞工保

24、險險4.5554.6884.6114.6444.6004.6554.6004.6334.7004.522團保壽險險4.2994.6444.4334.5334.5004.5334.4444.5004.5884.344團保意外外/癌癥險險4.5334.7224.6884.5664.6004.6554.6114.7554.7444.488團保醫(yī)療療險4.4554.7004.6114.4774.8004.6004.5664.7554.6884.433眷屬醫(yī)療療/癌癥險險4.4554.6664.5554.5004.8004.5884.5554.6334.5664.555職災補償償4.7884.8114.

25、7994.7884.9004.8334.7774.6334.8444.777健康檢查查4.3774.755*4.5994.6774.1004.6004.5554.2554.6444.555分紅入股股4.4994.6444.6884.4444.4004.5004.6114.5004.5884.577三節(jié)禮金金4.0224.555*4.5444.0333.900*4.0554.4553.8884.5004.144員工獎助助金3.7334.266*4.2113.8113.600*3.8554.1113.5004.2663.822*眷屬獎學學金3.6334.022*3.9883.6993.5003.7

26、553.8993.6334.0003.688年終獎金金4.8004.8774.9114.6994.9004.7554.8994.8884.9004.755退休金4.6774.8114.8554.6994.9004.8554.6884.6334.7664.755急難救助助/員工撫撫恤4.3114.7004.6114.3114.7004.4334.5664.0004.5884.522*伙食補助助3.6554.400*4.3223.8113.300*3.8004.1993.一三三4.3223.899*員工餐廳廳4.0444.4004.3004.1444.1004.3554.一五五4.3884.322

27、4.099交通車4.0664.477*4.4114.0664.3004.1004.3994.3884.4664.055*托兒服務務3.7333.9443.9883.7553.4003.8553.8443.3883.9443.822停車設備備4.5334.2884.4664.3334.3004.4774.3554.5004.4004.399特別休假假4.3994.744*4.6884.4224.5004.5884.5664.5004.7224.411周休二日日4.6114.7224.8334.5664.7004.6004.7114.6334.6664.688產(chǎn)假4.3114.700*4.6444

28、.3664.3004.5884.4774.6334.6444.344陪產(chǎn)假4.3554.5774.5444.3114.6004.5334.4224.8884.5004.344婚喪病假假4.4994.6444.6114.5334.5004.6554.5224.8884.6224.455員工輔導導4.0224.344*4.2004.1114.4004.2004.一八八4.0004.3224.077教育訓練練4.5444.6004.6334.4774.6004.5554.5884.3884.5664.611員工旅游游4.0664.3004.3224.0334.0004.1004.2443.8884.

29、3224.099社團活動動3.7333.9443.9663.7223.6003.7333.9223.7554.0003.688*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著表五之一一個人特特征對個個案公司司福利措措施需求求(二)個人特征福利項目16歲以以下子女女教育程度度(單位：年)月薪有無12年及及以下1416一八3萬以下下34萬萬45萬萬5萬以上上勞工保險險4.8334.5334.7884.7004.4554.8664.7334.6774.4664.677團保壽險險4.4554.4884.5664.3994.5004.7114.3664.5334.32

30、24.588團保意外外/癌癥險險4.5554.6664.7884.5004.7224.7114.8224.7664.4664.755團保醫(yī)療療險4.5224.6004.7884.4114.7224.5774.6444.6444.5004.755眷屬醫(yī)療療/癌癥險險4.6224.5334.5664.5444.5884.5774.3664.6004.5004.755職災補償償4.9004.7554.6774.8994.7224.7114.8224.8224.7554.755健康檢查查4.5224.5994.5664.5994.5554.5774.8224.6444.3994.588分紅入股股4.4

31、114.633*4.4444.5444.5884.8664.6444.6444.5004.588三節(jié)禮金金4.2114.3334.3334.3334.3553.7114.7334.4444.2113.588*員工獎助助金4.0004.0114.1114.0223.9884.0004.3664.一三三3.7993.677眷屬獎學學金3.9333.7994.1113.8773.8003.4334.0993.8443.7553.677年終獎金金4.6994.8994.8994.8004.8554.8665.0004.9114.7994.922退休金4.8334.7114.8994.8994.5884

32、.5775.0004.8004.6884.588急難救助助/員工撫撫恤4.4554.5334.4444.4664.5884.5774.5554.4444.5774.422伙食補助助3.8334.1224.3333.9334.0884.1444.6444.0443.8993.588員工餐廳廳4.2884.2114.2224.3554.一三三4.0004.3664.2444.0774.177交通車4.1774.3224.1114.2224.3554.4334.4554.3334.0444.333托兒服務務3.9003.8223.4443.9663.8553.5773.6443.9333.7113.

33、833停車設備備4.4114.4004.3334.4334.4554.0004.0994.4774.4334.333特別休假假4.4884.6004.5664.5444.6884.1444.7334.6994.2994.500周休二日日4.5554.7114.6774.5774.7334.7114.7334.6004.7114.677產(chǎn)假4.6224.4774.3334.4664.6334.4334.4554.6224.3994.333陪產(chǎn)假4.4884.4554.3334.5224.4334.4334.2774.4774.4334.588婚喪病假假4.5994.5664.5664.6334.

34、5554.2994.5554.6224.5004.588員工輔導導4.2444.1664.0004.3334.0884.1444.一八八4.2773.9664.255教育訓練練4.5994.5664.2224.7004.5334.4334.4554.6224.5004.500員工旅游游4.2114.一八八*4.2224.2664.一五五3.8664.4554.2773.9664.177社團活動動3.7993.8663.7883.8993.8333.7114.0994.0223.5003.755*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著由上述的的結果，本

35、本研究得得出B公司員員工對福福利項目目的需求求情況后后，整理理出不同同的個人人特征造造成福利利項目需需求差異異的結果果，如表表六。表六員工工對福利利措施需需求的總總表個人特征征福利項目目性別年齡子女數(shù)職位薪資水準準健康檢查查女性為高高_分紅入股股-_無16歲歲以下子子女為高高_三節(jié)禮金金女性為高高年紀輕者者為高_薪水低者者高員工獎助助金女性為高高年紀輕者者為高_行政人員員為高_眷屬獎學學金女性為高高_急難救助助/員工撫撫恤-_行政人員員為高_伙食補助助女性為高高年紀輕者者為高_行政人員員為高_交通車女性為高高-_行政人員員為高_特別休假假女性為高高_產(chǎn)假女性為高高_員工輔導導女性為高高_員工旅

36、游游_有16歲歲以下子子女為高高_*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著由表六顯顯示出女女性員工工在健健康檢查查、三節(jié)禮禮金、員工工獎助學學金、眷屬屬獎學金金、伙食補補助、交通通車、特別別休假、產(chǎn)產(chǎn)假、員工工輔導的需求求皆高于于男性員員工；年年齡輕的的員工在在三節(jié)節(jié)禮金、員員工獎助助學金、伙伙食補助助的需需求最高高，300399歲的員員工次之之，400499歲的員員工需求求性最低低；擔任任行政工工作的員員工在員工獎獎助學金金、急難救救助/員工撫撫恤、伙食食補助、交交通車的需求求高于主主管及專專技人員員，有116歲以以下子女女的員工工在員員工旅游游福

37、利利的需求求性高于于沒有116歲以以下子女女的員工工；無116歲以以下子女女的員工工在分分紅入股股福利利的需求求性則高高于有116歲以以下子女女的員工工。薪水水越低的的員工在在三節(jié)節(jié)禮金的需求求越高。整體而言言，本研研究由樣樣本特性性得出在在性別、年齡或或職位，這這三種個個人特征征皆與薪薪資所得得的高低低有相關關，如表表七。女女性的薪薪資在勞勞動市場場上原本本就低于于男性員員工;而年紀紀輕的員員工因工工作經(jīng)驗驗或年資資等因素素，薪資資低于年年長的員員工;擔任一一般行政政工作的的員工薪薪資也會會低于主主管及專專門技術術人員。所以致致使女性性、年紀紀輕及一一般行政政工作員員工對公公司所提提供的福福

38、利需求求性高于于男性、年長者者、主管管及專技技人員。由于本本研究問問卷設計計在個人人薪資題題項是采采用等距距尺度，非非絕對薪薪資。所所以表七七之薪資資僅本研研究調(diào)查查所推估估薪資，并并非B公司之之真實薪薪資水準準。表七不同同個人特特征之員員工薪資資個人特征征薪資性別年齡（歲歲）職位男女202293033940449主管行政人員員專技人員員平均數(shù)41,117034,一一八432,883042,005948,888957,114332,550040,3357眾數(shù)40,000035,000035,000035,000060,0000以以上60,0000以以上35,000040,0000三、間接接員工

39、的的不同特特征對企企業(yè)福利利的滿意意度由表八的的數(shù)字可可知，員員工個人人特征如如性別、年齡、教育程程度、婚婚姻狀況況、有無無16歲以以下子女女及薪資資水準對對福利有有不同的的滿意度度。本研研究將所所得到的的實證分分析，依依照福利利項目的的不同來來加以說說明個人人特征造造成對不不同福利利滿意度度的可能能原因：（一） 團保保壽險教育程度度高中及及其以下下的員工工對團保保壽險的的滿意度度最高，研研究所以以上次之之，再來來是?？瓶萍按髮W學程度。其可能能的原因因B公司的的團保分分為一般般員工、主任級級與經(jīng)副副理級以以上三個個不同的的給付標標準。只只要是一一般員工工不論是是高中、?？苹蚧虼髮W程程度計算算方

40、式都都相同，所所以教育育程度高高中及其其以下的的員工滿滿意度最最高。由由表了解解到研究究所以上上的員工工多擔任任主管，其其適用另另一套更更優(yōu)惠的的團保辦辦法，所所以滿意意度次高高。（二） 三節(jié)節(jié)禮金已婚員工工對三節(jié)節(jié)禮金的的滿意度度高于單單身員工工。其可可能的原原因是已已婚員工工有家庭庭的負擔擔，當公公司福利利給予其其經(jīng)濟性性的補助助時，其其滿意度度自然會會高。（三） 員工工獎助學學金年齡300399歲的員員工對員員工獎助助學金的的滿意度度最高，4049歲的員工次之，2029歲的員工最后。其可能的原因是3039歲的員工累積數(shù)年的工作經(jīng)驗后，在事業(yè)上仍在沖刺階段，這些員工在公司多擔任主管或與主管

41、已良好的默契，選擇訓練課程的自主性較高，所以可依據(jù)自身需要的知識技能去進修，便能滿足個人追求自我實現(xiàn)的需求。同理，4049歲的員工職位更高，更可選擇自己喜愛的科目進修。而2029歲的員工接受訓練的過程中，一定要直線主管的同意，若自己有興趣，但卻與工作相關性低的訓練，則可能無法獲得核準，所以滿意度最低。（四） 年終終獎金男性員工工對年終終獎金的的滿意度度高于女女性員工工。其可可能的原原因是BB公司是是固定年年終兩個個月月薪薪，而男男性員工工的月薪薪較女性性員工高高，所以以男性員員工所領領的年終終獎金也也高于女女性員工工，所以以男性員員工對年年終獎金金滿意度度高。（五） 托兒兒服務單身員工工對托兒

42、兒服務的的滿意度度高于已已婚員工工。其可可能原因因是單身身員工專專注于工工作上，在在未來結結婚生子子后，預預期心理理知道公公司有托托兒服務務可代替替照顧小小孩的工工作，所所以單身身員工對對托兒服服務的滿滿意度高高。而已已婚員工工已實際際在使用用托兒服服務，因因而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有若干干不滿意意之處，造造成他們們滿意度度低的現(xiàn)現(xiàn)象。（六） 特別別休假年齡400499歲的員員工對特特別休假假的滿意意度最高高，300399歲的員員工次之之，200299歲的員員工最后后。其原原因可能能是年紀紀越大的的員工因因工作年年資也越越久，所所以特休休的天數(shù)數(shù)更多，滿滿意度也也隨之增增加。（七） 陪產(chǎn)產(chǎn)假已婚員工工對陪產(chǎn)產(chǎn)

43、假的滿滿意度高高于單身身員工。其可能能的原因因是陪產(chǎn)產(chǎn)假是非非法定性性的福利利，已婚婚的員工工可因配配偶妊娠娠而享有有陪產(chǎn)假假，所以以在此福福利項目目的滿意意度高。（八） 員工工旅游已婚或無無16歲以以下的員員工對員員工旅游游的滿意意度較單單身或有有16歲以以下子女女的員工工高。其其可能的的原因是是已婚員員工因有有家庭負負擔，在在休閑娛娛樂方面面的支出出較保守守。若公公司能舉舉辦員工工旅游，再再加上無無16歲下下子女者者參加員員工旅游游可以盡盡情的休休閑、玩玩樂，不不必照料料小孩。所以已已婚或無無16歲以以下小孩孩對員工工旅游的的滿意度度高。表八個人人特征對對個案公公司福利利措施滿滿意度（一一

44、）個人特征福利項目性別年齡婚姻狀況況職位男女202293033940449已婚單身主管行政人員員專技人員員勞工保險險3.5333.4223.5223.4223.4003.3883.5333.3883.4223.555團保壽險險3.1443.2113.1113.2223.4003.2553.一三三3.3883.0883.255團保意外外/癌癥險險3.3993.1993.2553.3113.4003.4333.1993.5003.1663.399團保醫(yī)療療險3.2443.1113.0993.2883.3003.3003.1003.3883.0663.277眷屬醫(yī)療療/癌癥險險3.1002.8992

45、.8663.1113.3003.2332.8443.2552.8663.099職災補償償3.0443.0002.9333.1443.1003.2552.8773.一三三2.9883.055健康檢查查3.1442.9113.0443.0332.9003.0003.0332.6332.9003.233分紅入股股2.7112.4992.5442.6772.7002.7332.5222.2552.4882.800三節(jié)禮金金2.4992.4002.2552.6772.7002.6882.299*2.5002.3662.522員工獎助助金2.9663.0442.8443.2553.000*3.0332.9

46、883.0002.9883.022眷屬獎學學金2.8883.0442.8993.1112.8002.8883.0222.8882.9443.000年終獎金金2.9222.600*2.6442.8663.0002.9552.6332.7552.6002.933退休金2.8442.8552.8222.8662.9002.8552.8442.6332.8662.866急難救助助/員工撫撫恤3.0883.0443.0443.0883.1003.一三三3.0222.7553.1223.055伙食補助助2.8442.5552.5442.8662.9002.8332.6002.5002.5662.866員工

47、餐廳廳2.8223.3663.1113.1113.0003.0003.1662.7553.4002.822交通車3.2993.2883.2993.1443.8003.3003.2773.3883.一八八3.399托兒服務務2.7112.4332.5552.5662.7002.3332.733*2.7552.5002.611停車設備備2.7882.8992.7112.9443.1002.9882.7443.0002.8442.800特別休假假3.2442.9222.8883.1993.800*3.3002.9442.8882.9223.300周休二日日4.0444.0994.1113.9224.

48、4004.1004.0553.6334.0004.233產(chǎn)假3.5553.6443.5553.5883.9003.8003.4773.3883.4883.777陪產(chǎn)假3.2993.2333.2333.2223.5003.3883.一八八*3.一三三3.一八八3.366婚喪病假假3.5113.4553.3993.5003.9003.6883.3553.5003.3663.611員工輔導導2.8222.9222.8882.8992.8002.7882.9442.6332.9442.844教育訓練練2.7882.7772.7552.6773.3002.7002.8222.6332.7882.800員

49、工旅游游3.0002.7992.8002.9443.2003.一五五2.733*2.5002.7663.111社團活動動2.8882.7552.6882.9773.0002.9552.7332.8882.7442.899*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著表八之一一個人特特征對個個案公司司福利措措施滿意意度（二二）個人特征福利項目16歲以以下子女女教育程度度(單位：年)月薪有無12年及及以下1416一八3萬以下下34萬萬45萬萬5萬以上上勞工保險險3.5553.4444.0003.3553.4883.5773.7333.4993.3663.588

50、團保壽險險3.1773.一八八3.8993.一三三3.0553.299*3.一八八3.一三三3.3223.177團保意外外/癌癥險險3.3443.2663.4443.3553.一八八3.2993.0993.2223.4333.422團保醫(yī)療療險3.2113.1663.5663.2003.0883.1443.0003.0993.4333.255眷屬醫(yī)療療/癌癥險險2.9773.0003.0003.1112.8553.0002.6442.8223.3663.177職災補償償3.0333.0113.3332.9113.0333.2992.9112.9663.1443.000健康檢查查3.0003.0

51、333.2223.0223.0002.8663.0002.9883.2112.833分紅入股股2.4882.6442.7882.6552.5002.5772.2772.5882.7552.588三節(jié)禮金金2.6992.3442.8992.3772.4222.4332.8222.一八八2.5442.755員工獎助助金3.0772.9773.5662.9662.9333.0003.0002.9663.1443.177眷屬獎學學金2.8663.0003.4442.8992.9552.8663.2772.8993.1112.922年終獎金金2.8332.7333.3332.7442.7332.2992

52、.6442.6442.8992.833退休金2.6662.9223.3332.8332.8002.5772.9112.8772.9332.677急難救助助/員工撫撫恤3.1003.0443.2223.0992.9883.1442.9113.0993.1442.922伙食補助助2.6992.6882.5662.5992.8552.5772.7332.5112.8992.922員工餐廳廳2.8663.1993.0002.8772.6553.0003.0003.3662.9333.177交通車3.2113.3223.2223.2443.2334.0003.一八八3.2443.2993.588托兒服務

53、務2.3112.6772.6772.4662.6003.0003.0002.3332.7112.922停車設備備2.7222.8883.2222.7662.8332.8663.3662.7882.7992.922特別休假假3.1773.0443.4443.2442.8333.0003.0992.9333.2993.255周休二日日4.0334.0884.3334.1113.9884.0004.一八八4.0444.1444.088產(chǎn)假3.7993.5223.8993.7223.3883.7113.5553.6003.7113.500陪產(chǎn)假3.2113.2773.6773.3003.一五五3.00

54、03.2773.2003.3993.500婚喪病假假3.6223.4224.0003.5003.3003.7113.2773.4223.6113.755員工輔導導2.6992.9553.2222.7442.8333.5773.0002.8002.8662.922教育訓練練2.4552.9003.3332.6332.7003.4332.8222.5113.0773.088員工旅游游2.7222.966*3.2222.8002.8883.1443.一八八2.6992.9663.177社團活動動2.7222.8552.8992.6772.9003.1442.9112.6772.7993.255*表是

55、顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著由上述的的結果可可知B公司員員工對福福利項目目的滿意意度情況況，個人人特征的的不同會會影響對對福利項項目的滿滿意度高高低。表九員工工對福利利項目滿滿意度總總表個人特征征福利項目目性別年齡教育程度婚姻狀況子女數(shù)團保壽險險_滿意度無無方向性性_三節(jié)禮金金_已婚者高高_員工獎助助金_兩端偏低低_年終獎金金男性為高高_托兒服務務_單身者高高_特別休假假_年紀長者者為高_陪產(chǎn)假_已婚者高高_員工旅游游_已婚者高高無16歲歲以下子子女者高高*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著由表九

56、可可知，男男性員工工對年年終獎金金的滿滿意度高高于女性性員工;年齡介介于300399歲的員員工對員工獎獎助金的滿意意度最高高，年紀紀大的員員工對特別休休假的的滿意度度高于年年紀輕的的員工;教育程程度高中中及其以以下的員員工對團保壽壽險的的滿意度度最高;已婚員員工對三節(jié)禮禮金、陪產(chǎn)產(chǎn)假、員工工旅游的滿意意度高于于單身員員工，單單身員工工對托托兒服務務的滿滿意度高高于已婚婚員工;無16歲以以下子女女的員工工對員員工旅游游的滿滿意度高高于有116歲以以下子女女的員工工。整體而言言，本研研究認為為性別、年齡、婚姻狀狀況、教教育程度度及有無無16歲以以下子女女雖然都都對員工工的福利利滿意有有影響，但但這

57、幾項項個人特特征再仔仔細加以以歸納分分析可得得出，男男性對年終獎獎金、3039歲歲的員工工對員員工獎助助金與與年紀大大的員工工對特特別休假假的滿滿意度高高皆是因因為他們們在這項項福利項項目能較較其它個個人特征征的員工工享受更更多或更更高的程程度。已已婚員工工則因家家庭型態(tài)態(tài)、成員員使其滿滿意度增增加;單身員員工及教教育程度度高中及及其以下下的員工工滿意度度高，則則因預期期心理或或其它心心理因素素所形成成。四、員工工對福利利需求與與福利滿滿意度之之整合本研究得得知員工工的個人人特征會會造成員員工對福福利項目目的需求求及滿意意度不同同，經(jīng)由由相關分分析后，顯顯示出這這28個福福利項目目中只有有三節(jié)

58、禮禮金、伙伙食補助助、托兒兒服務、周休二二日、員員工旅游游及社團團活動等等6項福利利達顯著著水準，占占所有福福利項目目的211%。除除周休休二日福利為為正相關關外，其其余五項項皆為負負相關。員工對福福利的需需求與滿滿意度呈呈現(xiàn)負相相關，而而22項的的福利沒沒有相關關，這表表示B公司所所提供的的福利項項目并不不是員工工所最需需要的福福利項目目，造成成此種差差別應該該是不同同的員工工有不同同的需求求。B公司所所提供的的福利項項目可能能對某些些員工很很有用，對對另外一一些員工工沒有用用，比如如對年輕輕員工很很有用，對對年長員員工沒有有用。換換言之，B公司所要提升其福利項目的員工滿意度，他必須要提供彈

59、性化的福利項目，使不同特征的員工可以各取所需。表十員工工對福利利項目的的需求及及滿意度度相關表表福利項目目r.勞工保險險.一五44.1233團保壽險險.0922.3566團保意外外/癌癥險險-.0003.9744團保醫(yī)療療險-.0222.8255眷屬醫(yī)療療/癌癥險險-.0226.7955職災補償償-.0888.3811健康檢查查-.0119.8477分紅入股股-.0996.3399三節(jié)禮金金-.2555*.0100員工獎助助金.0322.7477眷屬獎學學金-.1009.2477年終獎金金-.0559.5599退休金-.1220.2299急難救助助/員工撫撫恤-.0001.9933伙食補助助-

60、.2224*.0233員工餐廳廳-.1117.2433交通車.0166.8700托兒服務務-.2889*.0033停車設備備-.一五五8.1144特別休假假-.0992.0566周休二日日.0244*.0400產(chǎn)假.1488.一三77陪產(chǎn)假.0666.5077婚喪病假假.一五66.1166員工輔導導-.1220.2300教育訓練練-.一五五4.1211員工旅游游-.2441*.0一五五社團活動動-.2444*.0一三三*表是顯顯著水準準為0.05以以下顯著著 *表是是顯著水水準為00.011以下顯顯著四、小結結 & (19994)、 & （19887）、 & (19975)、徐育育珠、李李誠（