《業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)》孫瑛

1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)我的公司對(duì)業(yè)務(wù)人員有嚴(yán)格的要求，其工作職責(zé)包括：銷售工作計(jì)劃、銷售拜訪、客戶服務(wù)、新客戶建立和區(qū)域管理。業(yè)務(wù)人員熟知公司經(jīng)營宗旨，公司產(chǎn)品、客戶問題和客戶需要； 能提供給客戶有針對(duì)性的專家式服務(wù)；具備開發(fā)新客戶的專業(yè)銷售技巧。一支專業(yè)的職業(yè)化銷售隊(duì)伍是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最強(qiáng)大力量。在這我要推薦一位老師和她的一個(gè)得力的課程打造企業(yè)超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)這個(gè)課程就是為專門為你的企業(yè)銷售人員量身定制的課程，它讓我的企業(yè)銷售人員創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。主講老師: 孫瑛實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家課程受眾: 銷售部經(jīng)理、銷售人員、業(yè)務(wù)員。授課方式: 案例體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)方法錄像觀賞角色扮演提問互動(dòng)分組討論全面演練

2、課時(shí)：2 天課程背景：為什么銷售人員一出去就得罪客戶？為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績差別那么大？為什么銷售人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)不知道怎么辦？為什么銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續(xù)跟進(jìn)下去？為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績？為什么很多銷售培訓(xùn)沒有帶來顯著的效果？為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定？以上的情況在我們的企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個(gè)沒有接受過培訓(xùn)的銷售人員走向市場(chǎng)就成為企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本。本課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員的心態(tài)、銷售技巧、時(shí)間管理、溝通技巧等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實(shí)用、有效，能夠在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，幫助企業(yè)形成一套良好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。課程收獲:專門為

3、企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具，一學(xué)就會(huì)。熟練掌握銷售人員 10 種心態(tài)的自我調(diào)整方法。通過訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象。熟練掌握各種開場(chǎng)白、各種探尋客戶需求的方法。熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對(duì)方法。通過時(shí)間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一。通過訓(xùn)練能使每個(gè)銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧。課程大綱：第一部分你是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎？有所企圖 - 有野心才有奇跡。故事：窮人最缺什么視頻：絕不放棄目標(biāo)達(dá)成 - “績”不驚人死不休。案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報(bào)告目標(biāo)管理“七星陣”終生學(xué)習(xí) - 永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。視頻：俞敏洪的演講業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識(shí)激情四射 - 熱情是張制勝王牌?！安锁B”變“鳳凰”的

4、九個(gè)熱情魔法加倍努力 - 要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。視頻： 24 小時(shí)的堅(jiān)持自信十足 - 天生我才必有用。增加自信的實(shí)用方法以客為尊 - 顧客才是衣食父母。掌握顧客的“ 5W1H”積極主動(dòng) - 要做就做最好。故事：兩個(gè)業(yè)務(wù)員樂觀進(jìn)取 - 包羞忍辱是英雄。堅(jiān)忍不拔 - 做到徹底才精彩。視頻 : 絕不放棄練習(xí)：一分鐘建立親和感游戲： A-B我要飛的更高第二部分拜訪客戶你準(zhǔn)備好了么？如何給客戶留下好的第一印象。拜訪客戶十忌。10 種特效開場(chǎng)白。測(cè)試：你是哪種說話類型？如何快速的進(jìn)入客戶的頻道？拜訪前你應(yīng)該準(zhǔn)備些什么內(nèi)容。常見的銷售工具用法。怎樣準(zhǔn)備產(chǎn)品知識(shí)？怎樣了解客戶的真實(shí)想法。游戲：我心中有一幅美

5、麗的圖畫。討論：幾種經(jīng)典的問話方式如何給客戶講解你的產(chǎn)品。怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)你的客戶？種客戶的購買模式及應(yīng)對(duì)技巧？游戲：猜猜我是誰？客戶的各種拒絕怎么辦？客戶不關(guān)心怎么辦？客戶懷疑怎么辦？客戶說價(jià)格高怎們辦？客戶完全拒絕怎么辦？客戶說已經(jīng)有供應(yīng)商了怎么辦？6與客戶成交的臨門一腳怎么踢？九種與客戶締結(jié)合同的方法練習(xí)：鐵三角法拜訪后我們還應(yīng)該做什么？案例討論 : 這個(gè)業(yè)務(wù)人員拜訪環(huán)節(jié)少了那部分？角色扮演：一次有效果的拜訪。第三部分怎樣對(duì)四種不同性格的客戶銷售產(chǎn)品？案例：西游記團(tuán)隊(duì)的性格分析性格測(cè)試：你是哪種性格的業(yè)務(wù)員？客戶是什么性格？力量型客戶的特點(diǎn)?；顫娦涂蛻舻奶攸c(diǎn)。完美型客戶的特點(diǎn)。和平型客

6、戶的特點(diǎn)。給你一雙火眼金睛？如何從外表、辦公裝飾、說話談吐、行為愛好等方面判斷客戶類型？你該怎樣應(yīng)對(duì)不同性格的客戶？你該怎樣改善你自己？討論：各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)。角色扮演：針對(duì)性格選擇拜訪方式。第四部分為什么你總是感覺時(shí)間不夠用?視頻：鵝卵石的故事死神的賬單你的時(shí)間是怎么分配的？找出時(shí)間的殺手。時(shí)間管理的四象限法。時(shí)間管理的好習(xí)慣。價(jià)值 3 萬美元的時(shí)間管理原則從我做起，從現(xiàn)在做起。案例討論 : 這個(gè)經(jīng)理的時(shí)間到底浪費(fèi)在哪里了？討論：優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的每天工作日程。游戲：你還有多少時(shí)間了？第五部分溝通技巧？游戲：溝通在管理中的作用與客戶溝通三件寶。與客戶溝通的“五個(gè)一工程”。與客戶溝通的障礙。傾聽客

7、戶的技巧？如何與不同級(jí)別的人溝通。精彩十分 : 經(jīng)典問題答疑溫馨提示 ：本課程大綱為初步方案， 培訓(xùn)時(shí)會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況為您提供量身定制的培訓(xùn)課程！講師介紹 - 孫瑛實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師慧幫管理咨詢首席顧問企業(yè)教練NLP 高級(jí)執(zhí)行師銷售前線總裁網(wǎng) 淘課網(wǎng) 商戰(zhàn)名家等多家網(wǎng)站合作講師二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)深圳盛之景、沈陽溫馨等多家企業(yè)管理顧問曾任：哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理清華旺農(nóng)集團(tuán)總經(jīng)理深圳祥鈺集團(tuán)總經(jīng)理孫瑛女士從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在企業(yè)從事管理工作，在工作期間從銷售部經(jīng)理到營銷總監(jiān)、最后做到總經(jīng)理一職 , 在職期間曾帶領(lǐng)無數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)完成了卓越的銷售業(yè)績, 她最早將團(tuán)隊(duì)作

8、戰(zhàn)的概念融入企業(yè) , 并創(chuàng)造許多種行之有效促銷模式。在行業(yè)內(nèi)最早以推介會(huì)的模式推薦產(chǎn)品，使輔導(dǎo)過的企業(yè)取得較大的知名度及美譽(yù)度。她在行業(yè)內(nèi)最早采用辦事處的模式銷售，并總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。她目前是多家企業(yè)的管理咨詢顧問，通過她的努力一定會(huì)使一個(gè)又一個(gè)的企業(yè)取得非凡的成績，同時(shí)也會(huì)培養(yǎng)出更多的銷售領(lǐng)袖。風(fēng)格特色:知行合一、她是學(xué)習(xí)提升自己的終身倡導(dǎo)者，她講課生動(dòng)幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利， 能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵(lì)，保證每位學(xué)員聽完她的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣和行動(dòng)力。成長履歷：她是最早的理工科碩士畢業(yè)生，有著較好的學(xué)習(xí)功底，同時(shí)又接受了浙江大學(xué)系統(tǒng)的MBA教育，理論基礎(chǔ)扎實(shí)，在工作期間曾接受過行動(dòng)成功學(xué)、PTT、NLP、營銷管理、九型人格、企業(yè)教練技術(shù)等多種培訓(xùn)，有著豐富的理論素養(yǎng)和營銷、管理等