團(tuán)拜技巧培訓(xùn)

1、團(tuán)拜技巧巧目錄時間：22小時客戶甄別別開發(fā)客戶戶及電話話技巧：電話話基本注注意事項項：1、表明身身份2、省省時，但但注意目目的的達(dá)達(dá)成3、聲聲音：清晰、熱熱情、真真誠、客客氣、親親切、流流暢、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4、進(jìn)進(jìn)行客戶戶開發(fā)時時注意要要鄭重客戶來源源目的電話技巧巧信件回訪訪加深印象象，突顯顯服務(wù)，探探聽需求求獲取見面面的機(jī)會會開門見山山留下懸念念Eg：“我們收收到了，有有需要的的話，我我們會與與您聯(lián)系系的。”“好的。不過，我我們現(xiàn)在在有一個個不公開開的促銷銷活動，只只對向你你們這樣樣的公司司開放。電話里里一時也也說不清清。您看看明天下下午3：00您您方便嗎嗎？”“周五我我很忙?！薄笆恰Ｄ次抑恢恍?/p>

2、要耽耽誤您最最多155分鐘，那那么后天天下午22：000好嗎？”探知需求求打電話話直搗黃龍龍，獲取取見面的的機(jī)會開門見山山告訴對方方你知道道的，可可含糊影影射推薦薦人為對對方朋友友朋友推薦薦約見，突突顯服務(wù)務(wù)表明身份份說出推薦薦者的姓姓名（若若推薦者者無意讓讓對方知知道，則則以影射射方式提提出）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品忠誠客戶戶推薦舊客戶拜拜訪重新開始始業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系；阻止負(fù)面面評價；前者之失失，后者者之薦表明公司司誠意關(guān)心找出好客客戶（330miin）客戶類型型分類：按公司司性質(zhì)分分（私營營，國營營，外資資，合資資） 按購買買能力分分（有錢錢，沒錢錢） 按購買買需求分分（發(fā)東西西的，發(fā)發(fā)錢的，皆皆可的，不不發(fā)

3、的，自自家用的的）好客戶：能力+需求基本技巧巧鎖定新新的可能能購買者者，維系系現(xiàn)有的的顧客忠誠度策策略市場占有有率：與與競爭者者相較的的市場占占有比例例忠誠度：顧客占占有率，顧顧客持續(xù)續(xù)比例培養(yǎng)的77個階段段：可能顧客客，有效效潛在顧顧客，非非顧客，初初次惠顧顧者，重重復(fù)購買買者，主主顧，品品牌提倡倡者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的價價值，并并表現(xiàn)出出有意與與顧客建建立關(guān)系系的興趣趣與誠意意分析客客戶類型型，進(jìn)行行個人化化的追蹤蹤營銷事前知道：不要浪費(fèi)時間已與客戶方有關(guān)人士有所聯(lián)系并感覺可以：適當(dāng)聯(lián)系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，獲得推薦否客戶 購購買能力力是拜訪難以接近：維護(hù)公司形象（傳聲效應(yīng)）若感覺可以：適當(dāng)聯(lián)

4、系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，獲得推薦找到主要負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)需求不發(fā)的 購買買需求發(fā)錢找到主要負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)需求路途漫漫，不要浪費(fèi)太多時間皆可主動權(quán)現(xiàn)在在主要負(fù)責(zé)人手上，看看吸引他的是什么；如果可以與BOSS通上話，自然可以更好。一般私營搞清負(fù)責(zé)人與老板的關(guān)系，說服付錢的跟著他的程序走,時刻不忘報品牌,給他一個購買的理由,讓他做個順?biāo)饲閲鵂I,外資,合資有規(guī)模私營注意,現(xiàn)在是萬事具備只欠東風(fēng)了.盡量全面的掌握競爭對手的情況,強(qiáng)調(diào)他的需求大忌:不要攻擊對手產(chǎn)品世上無完物善用外物注意售后跟蹤不要輕易提及與領(lǐng)導(dǎo)很熟(公司)發(fā)東西自家用基本程序序銷售前前準(zhǔn)備競爭爭對手勘勘察（為為銷售做做準(zhǔn)備）：產(chǎn)品性能能、特征征、

5、利益益點；門門市管理理；店務(wù)務(wù)管理；客流量量，回頭頭客自身準(zhǔn)備備（銷售售工具的的準(zhǔn)備）客戶接接洽流程：約約見、拜拜訪、分分析注意事項項：約見 電話技技巧拜訪 儀表儀儀態(tài)、銷銷售工具具目的明明確，重重點突出出時間地地點，拜拜訪次數(shù)數(shù)分析 客戶類類型，購購買幾率率，發(fā)展展方向，拜拜訪得失失拜訪階段段目的技巧及注注意事項項重點第一次建立印象象，產(chǎn)品品價值，后后繼鋪墊墊掌控時間間，不可可過長對方辦公公室coldd caall不要提讓讓對方買買什么表現(xiàn)出有有意建立立關(guān)系的的興趣與與誠意產(chǎn)品自身。打探虛實實，彌補(bǔ)補(bǔ)過失，加加深印象象時間可稍稍長，但但最好不不要超過過3060mmin若可能，可可安排外外出見

6、面面、門店店參觀不可太熟熟拜訪不可可太密時刻不忘忘最終目目的對方利益益點培養(yǎng)顧客客成果確認(rèn)定單單發(fā)出邀請請目的明確確態(tài)度堅決決不擇手段段在他進(jìn)行行第一次次購買前前絕對不不能與他他成為深深交之友友拜訪次數(shù)數(shù)一般最最好不要要超過88次，與與第一次次拜訪相相隔最好好不要超超過2個個月給他一個個購買理理由當(dāng)場確認(rèn)認(rèn)售后跟蹤蹤收齊貨款款，挖掘掘潛力，培培養(yǎng)重復(fù)復(fù)購買者者及品牌牌提倡者者關(guān)心（各各方面）產(chǎn)品自身細(xì)節(jié)技巧巧（455minn600minn） 答表示理解CLOSE聽反對循循環(huán)聽問技巧巧仔細(xì)聽顧顧客的問問題，找找出關(guān)鍵鍵讓對對方知道道你在用用心聽答之前，先先對對方方表示理理解不不可答非非所問時時刻不忘忘目的答完，立立刻CLLOSEEC