企業(yè)文化與學習型組織

1、學習型組織與企業(yè)文化國務(wù)院發(fā)展研究中心 研究員網(wǎng)站： 33130318信箱：guerjess1一、企業(yè)文化的基本概念2（一）中華文化是中國特色社會主義五大特征之一1、以民為本是中國特色社會主義的出發(fā)點和落腳點。 2、市場經(jīng)濟是中國特色社會主義的經(jīng)濟運行基礎(chǔ)。3、共同富裕是中國特色社會主義的根本目的。4、中華文化是中國特色社會主義的內(nèi)在要求。5、民主政治是中國特色社會主義的重要保障。3“人類要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞堪培拉時報）企業(yè)文化是中華傳統(tǒng)文化延續(xù)的一個重要方面企業(yè)文化是先進文化的具體表現(xiàn)形式先進的企業(yè)文化要具有： 4 處理好五個關(guān)系5 具有個性特征6 構(gòu)建三個層面層面層

2、面主題層面內(nèi)容一核心層面價值最大化（一切行為的指導(dǎo)，做到社會、投資者、顧客、員工四滿意）二精神層面堅持誠信、追求卓越、嚴格苛求、團隊奮斗三物化層面變革、創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)；高質(zhì)量；高效率；團隊精神；民主管理。7（二）企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。8（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化精神文化制度文化9只有物化為企業(yè)員工的行為習慣，才是真正的企業(yè)文化企業(yè)需要文化管理 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）我國將出現(xiàn)文化管理師企業(yè)文化不是解渴的水10（四）企業(yè)文化與學習 型組織理論的關(guān)系 所謂學習型組織，是指通過培育形成群體

3、學習氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個意義上說，企業(yè)文化是學習型組織理論的基礎(chǔ)。11企業(yè)價值觀企業(yè)精神企業(yè)經(jīng)營理念職業(yè)道德人才建設(shè)文化氛圍人格化代表行為準則優(yōu)良傳統(tǒng)做事方式管理機制產(chǎn)品形象發(fā)展形象管理形象經(jīng)營形象外觀形象員工形象核心層外現(xiàn)層企業(yè)文化建設(shè)的基本框架學習型組織培育層12一種更高境界的追求伍德為什么去送書尹明善：修身、齊家、治國、富天下博士爐長林成城13（五）東方管理文化的 本質(zhì)是什么？一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。14（六）別丟了自己的文化 中國管理

4、文化源遠流長，古有2千多年前的范蠡經(jīng)商理財十八訣，今有鞍鋼憲法、“大慶經(jīng)驗”和矛盾管理。15管仲的經(jīng)濟管理思想16 一、義利觀倉廩實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡夫王者之心，方而不最（極端）17二、治國思想圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據(jù)根本原則而非繁文縟節(jié)的小事，做到自身安閑，天下太平。）18二、治國思想 夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。 愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。 得天

5、者（掌握自然規(guī)律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護）卑不可勝。19二、治國思想 人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。20三、改革觀不慕古，不留今，與時變，與俗化。不方之政，不可以為國； 曲靜之言，不可以為道； 節(jié)之于政，與時往矣。不動以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實宜，就能與時變化了。將靜止不動視為道德標準，把聽其自然的“不齊之齊”當作行為準則，這是消極避世的

6、態(tài)度，是不可能有所進取的。）21三、改革觀民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。（人民思變而不能加以變革，就好比本應(yīng)脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會長出，就不可能悅服和取信于民。）22三、改革觀好譏而不亂，亟變而不孌，時至則為，過則去。（重視調(diào)查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應(yīng)當實行，條件已變就應(yīng)當放棄。）23三、改革觀天道之數(shù)，至則反，盛則衰。（事物發(fā)展的必然規(guī)律是：走到盡頭，就要走向反面；達到極盛，就要走向衰落。）24三、改革觀凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）2

7、5范蠡經(jīng)商理財十八訣生意要勤快，切勿懶惰，懶惰則百事廢；價格要訂明，切勿含糊，含糊則爭執(zhí)多；用度要節(jié)儉，切勿奢華，奢華則錢財竭；賒欠要知人，切勿濫出，濫出則血本虧；貨物需面驗，切勿濫入，濫入則質(zhì)價減；出入要謹慎，切勿潦草，潦草則錯誤多；26 7. 用人要方正，切勿歪斜，歪斜則托付難； 8. 優(yōu)劣要細分，切勿混淆，混淆則耗用大； 9. 貨物要修整，切勿散漫，散漫則查點難；10. 期限要約定，切勿馬虎，馬虎則失信用；11. 買賣要隨時，切勿拖延，拖延則失良機；12. 錢財要明慎，切勿糊涂，糊涂則弊竇出；2713. 臨時要盡責，切勿妄托，妄托則受害大；14. 帳目要稽查，切勿懈怠，懈怠則資本滯；15

8、. 接納要謙和，切勿暴躁，暴躁則交易少；16. 主心要安靜，切勿妄動，妄動則誤事多；17. 工作要精細，切勿粗糙，粗糙則出劣品；18. 說話要規(guī)矩，切勿浮躁，浮躁則失事多；28大慶精神“三老四嚴、四個一樣”三老：做老實人、講老實話、辦老實事四嚴：事事嚴、處處嚴、時時嚴、人人嚴 四個一樣：黑天和白天一個樣；壞天氣和好天氣一個樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣29鞍鋼憲法： 兩參一改三結(jié)合（工人參加管理、干部參加勞動；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）30二、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素31（一）社會發(fā)展是一個系統(tǒng)工程經(jīng)濟建設(shè)系統(tǒng)政治建設(shè)系統(tǒng)文化建設(shè)

9、系統(tǒng)在我國還必須有“執(zhí)政黨的自身建設(shè)系統(tǒng)”32（二）世界近代史以來，我國社會發(fā)展受文化制約的問題遠未解決世界近代史以1640年英國資產(chǎn)階級革命為起始中國近代史為什么要以列強入侵作為起始33（三）必須認清中國現(xiàn)代化建設(shè)的四大文化背景封建主義文化的影響；左傾思潮仍然存在；小農(nóng)經(jīng)濟的汪洋大海；計劃經(jīng)濟的負面影響。34三、學習型企業(yè)文化建設(shè)的要求 35 企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的最高境界，其要素主要有：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 道德、企業(yè)形象、企業(yè)目標；其作用主要有：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、規(guī)范作用等。 學習型企業(yè)的文化建設(shè)必須在體現(xiàn)“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現(xiàn)

10、代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現(xiàn)代觀念。36（一）組織文化重塑的主要內(nèi)容序號分類學習型企業(yè)團隊文化內(nèi)容傳統(tǒng)企業(yè)層級（權(quán)力）文化、內(nèi)容1管理核心創(chuàng)新以自主管理為主，自覺、自主、自律“我要干”民主平等討論，“誰正確 聽誰的”控制層級指揮鏈“要我干”上級支配下級，“誰大聽誰的”2工作主體承辦工作的個人及團隊工作小組領(lǐng)導(dǎo)、上級領(lǐng)導(dǎo)3機構(gòu)及功能扁平化、高效率、快節(jié)奏、快速應(yīng)變機構(gòu)臃腫、辦事拖拉、反應(yīng)遲鈍、效率低下4工作與學習關(guān)系工作學習化 學習工作化工作與學習分離、領(lǐng)導(dǎo)布置，奉命學習5組織原則民主基礎(chǔ)上的有效集中首長集中領(lǐng)導(dǎo)下的民主6部門橫向關(guān)系工序服從 誰重要聽誰的自主協(xié)調(diào) 群體協(xié)作專業(yè)化

11、分工上級協(xié)調(diào)377用人機制淡化學歷，注重閱歷、能力，知識參與分配唯文憑論，論資排輩，導(dǎo)致知識老化8自律機制開展自我批評，不斷否定自己，勇于挑戰(zhàn)極限追求形式、榮譽，陶醉上級表彰9激勵機制個人智能提高，自我價值實現(xiàn)團隊群體互相激勵，按績效予以物質(zhì)和精神激勵以層次階梯、提拔晉升職級激勵為主，輔以精神與物質(zhì)激勵10對誰負責對用戶負責、對工作結(jié)果負責、對企業(yè)效益負責對直接領(lǐng)導(dǎo)負責對上級負責11人與人之間關(guān)系合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學習崗位競爭、互相幫助、分工明確、溝通不夠12工作要素信息+知識+能力+規(guī)則追求創(chuàng)新規(guī)則+制度+標準程序13業(yè)務(wù)處置權(quán)權(quán)責一致、誰負責辦事，誰承擔責任，誰具有處置

12、權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)擔當教練并負責監(jiān)管“領(lǐng)導(dǎo)的腦袋，承辦人的腿”部門領(lǐng)導(dǎo)處置決定權(quán)3814組織形式 固定建制 柔性建制公司、部（廠） 團隊工作小組 作業(yè)區(qū)、班組、 項目、公關(guān)小事業(yè)部、管理部 組、產(chǎn)品開發(fā) 小組、產(chǎn)銷 研一體化推 進小組 固定建制15領(lǐng)導(dǎo)班子（管理團體）敞開心扉、深度匯談，團隊智商大于個人智商，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行為“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”16組織類型學習型組織層級（權(quán)力）型組織公司、部（處室）、廠、分廠、作業(yè)區(qū)、班組39序號觀念學習型企業(yè)的現(xiàn)代觀念層級（權(quán)力）型企業(yè)的傳統(tǒng)觀念1民主和平等觀念民主平等商議 誰正確聽誰的一級領(lǐng)導(dǎo)一級 領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾2法制和道德觀念法治治近，德治治遠法

13、治治身，德治治心廉潔奉公 遵紀守法3改革和開放觀念敢當各項改革領(lǐng)頭羊全方位、多層次、寬領(lǐng)域地開放跟在別人后面改革，服從上級決定開放，既穩(wěn)又妥4發(fā)展觀念發(fā)展是硬道理，解決一切社會經(jīng)濟問題靠發(fā)展發(fā)展是好事，方向在哪里？盼著上級作指示5市場觀念市場是企業(yè)的生命，企業(yè)的一切必須以市場為導(dǎo)向市場雖重要，拒人于千里之外奈何？6競爭觀念優(yōu)勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個國家、民族、企業(yè)具有強大的生命力競爭雖好，導(dǎo)致自相殘殺，太殘酷（二）確立現(xiàn)代觀念407優(yōu)化觀念追求最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的效益、最優(yōu)的管理、最優(yōu)的結(jié)構(gòu)不爭第一 甘居中游比上不足 比下有余8創(chuàng)業(yè)觀念積極進取，永無止境立足守業(yè) 維持現(xiàn)狀9集

14、體觀念集體主義 群體團結(jié)團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍10風險觀念心中有危機與風險眼中有差距與不足小富即安 自滿自足11求實觀念不唯上、不唯書；說真話、說實話聽上級的，說領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話12主人翁觀念自覺、自主、自律令行禁止13創(chuàng)新觀念持續(xù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新能人創(chuàng)新、技術(shù)人員創(chuàng)新14時間觀念守時惜時 時間就是金錢等市場 等上級 等機會15求知觀念知識是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素教育培訓是潛在的生產(chǎn)力要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓機構(gòu)4116全球觀念經(jīng)濟全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn)不應(yīng)被動適應(yīng) 而應(yīng)積極參與全球化差距太大心有余而力不足17選擇觀念選擇是任何人各個階段生涯中不可回避的。決策的選擇正確與否關(guān)系企業(yè)的生死存

15、亡，也關(guān)系個人的前程和事業(yè)。到什么山，砍什么柴。選擇的風險太大，還是順其自然安全。18戰(zhàn)略觀念戰(zhàn)略使你把握全局走向未來。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)必然迷失方向戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，可有可無，最重要的是眼前的各種問題19多維觀念思維上的多個指向、多個角度、多個邏輯規(guī)則、多個評價標準有利于系統(tǒng)、全局地思考問題，得出正確結(jié)論我們強調(diào)一元論，不要把問題看得太復(fù)雜20信息觀念信息是現(xiàn)代市場經(jīng)濟取勝的法寶信息瞬息萬變，很難使人跟上。21人才觀念人才難得，必須“不拘一格選人才”人才留不住，是因為缺少奉獻精神22核心價值觀強調(diào)系統(tǒng)思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會）滿意追求輿論贊揚爭取上級滿意42企業(yè)精神的提煉43企業(yè)精神

16、的提煉原則體現(xiàn)企業(yè)個性的原則體現(xiàn)時代特征的原則體現(xiàn)激勵作用的原則體現(xiàn)傳統(tǒng)文化精神的原則體現(xiàn)前瞻性的原則44企業(yè)精神的提煉原則注意借鑒優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神內(nèi)涵的表達方式，注意創(chuàng)造性使企業(yè)精神新穎而不失文風質(zhì)樸，個性而不失寓意明了，簡練而不失內(nèi)涵豐富，厚重而不失形象生動。45企業(yè)精神的提煉方法步驟找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，每人講3個故事，它包括：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認為企業(yè)發(fā)展最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后再講3個人：你認為企業(yè)貢獻最大的人是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到的最大啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄。4

17、6企業(yè)精神的提煉方法步驟把重復(fù)率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事。找10個剛來企業(yè)1年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事將給他們聽。向他們提問：這個故事你聽說過沒有？聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來。47企業(yè)精神的提煉方法步驟把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的能代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工就是企業(yè)精神或企業(yè)理念。提煉出來的反映精神和理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下進行文學創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當然可能還有“創(chuàng)新”、“團結(jié)”等等，都用一個或幾個故事進行詮釋48（一）要培育一種快速反應(yīng)的速度文化L C（Learn Change)從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”速度、效率49（二）要培育一種持續(xù)學習的創(chuàng)新文化從一次創(chuàng)新到系列創(chuàng)新從單項創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新從能人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新50（三）要培育一種適應(yīng)挑戰(zhàn)的競爭文化優(yōu)勝劣汰、適者生存居“?！彼歼M雙贏和戰(zhàn)略聯(lián)盟51（四）要培育一種知識互補的共享文化經(jīng)驗（感悟）共享知識共享信息共享52（五）要培育一種系統(tǒng)思考