連鎖企業(yè)收貨員崗位職務(wù)說明

1、崗位說明明書崗位名稱稱：收貨貨員 說明明書編號(hào)號(hào)：崗位編號(hào)號(hào)03部 門配送中心心部門定員員組 別收貨組直接上級(jí)級(jí)收貨主管管直接下屬屬無工資級(jí)別別工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容容工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1從收貨辦辦取驗(yàn)貨貨清單及及訂單、供應(yīng)商商送貨清清單1、所有有廠商來來貨必須須有訂單單、送貨貨單，2、收貨貨時(shí)間：8：33011：40、14：0017：303、生鮮鮮、快訊訊商品優(yōu)優(yōu)先辦理理4、有單單時(shí)及時(shí)時(shí)取單5、不得得挑單驗(yàn)驗(yàn)貨，只只能按順順序6、嚴(yán)格格按收驗(yàn)驗(yàn)貨流程程、程序序辦理2協(xié)助供應(yīng)應(yīng)商取單單并到掃掃碼處接接收掃碼碼1、驗(yàn)貨貨清單上上有標(biāo)簽簽員的確確認(rèn)并及及時(shí)完成成2、訂單單上注明明有退貨貨，應(yīng)

2、先先辦退貨貨在收貨貨，并填填寫退貨貨單3協(xié)助供應(yīng)應(yīng)商申請(qǐng)請(qǐng)店內(nèi)碼碼并粘貼貼1、按規(guī)規(guī)定申請(qǐng)請(qǐng)2、商品品店內(nèi)碼碼粘貼必必須于收收貨前完完成，3、4指導(dǎo)供應(yīng)應(yīng)商碼放放商品1、依單單品品項(xiàng)項(xiàng)數(shù)堆碼碼于棧板板上，2、混裝裝箱必須須單獨(dú)堆堆放3、堆完完貨后立立即將車車量開離離驗(yàn)貨區(qū)區(qū)，疏通通車輛5辨認(rèn)外包包裝標(biāo)識(shí)識(shí)1、認(rèn)真真、仔細(xì)細(xì)檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)識(shí)2、各類類標(biāo)識(shí)有有:品牌牌、品名名、廠址址、廠名名、標(biāo)識(shí)識(shí)、合格格證、條條行碼、生產(chǎn)日日期、保保質(zhì)期、規(guī)格等等國家相相關(guān)規(guī)定定之標(biāo)識(shí)識(shí)3、不符符標(biāo)識(shí)規(guī)規(guī)定的拒拒絕收貨貨6清點(diǎn)單品品數(shù)量并并登錄數(shù)數(shù)量1、300整包包開箱（抽點(diǎn)），如有有差異，依差異異最大數(shù)數(shù)量為基基準(zhǔn)

3、，乘乘以總件件數(shù)為收收貨數(shù)量量2、混裝裝箱及非非原裝箱箱商品必必須1000%清清點(diǎn)數(shù)量量2、快速速、認(rèn)真真、仔細(xì)細(xì)清點(diǎn)3、登錄錄準(zhǔn)確，字跡清清楚4、送貨貨數(shù)必須須訂貨數(shù)數(shù)5、送貨貨數(shù) 訂貨數(shù)數(shù)，按訂訂數(shù)收貨貨7驗(yàn)收貨物物并填寫寫驗(yàn)貨清清單有關(guān)關(guān)欄目1、保質(zhì)質(zhì)期低于于2/33保質(zhì)期期限者拒拒收2、生鮮鮮、精品品收貨必必須有對(duì)對(duì)應(yīng)主管管在場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)貨3、驗(yàn)貨貨仔細(xì)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)4、填寫寫字跡清清晰、認(rèn)認(rèn)真8與采購協(xié)協(xié)商異常常情況1、如有有異常立立即通知知采購，為保障障收貨工工作，待待采購處處理后再再收貨，收貨員員立即進(jìn)進(jìn)行下一一廠商收收貨2、認(rèn)真真、負(fù)責(zé)責(zé)；3、嚴(yán)格格依收貨貨規(guī)定，公司規(guī)規(guī)章及國國家法規(guī)

4、規(guī)處理9在驗(yàn)貨清清單上簽簽字1、必須須有收貨貨人、驗(yàn)驗(yàn)貨人簽簽字2、生鮮鮮、精品品要求對(duì)對(duì)應(yīng)主管管在驗(yàn)貨貨人一欄欄簽字3、生鮮鮮、精品品、高單單價(jià)商品品要對(duì)應(yīng)應(yīng)部門立立即拉離離驗(yàn)貨區(qū)區(qū)，相關(guān)部門門按相應(yīng)應(yīng)流程處處理10投單到收收貨辦，完成收收貨動(dòng)作作按規(guī)定收收完貨后后10分分鐘內(nèi)完完成11向主管匯匯報(bào)異常常情況1、立即即匯報(bào)情情況2、立即即處理收收貨問題題3、如相相應(yīng)部門門無法解解決，則則拒決收收貨12將到貨情情況通知知各部門門取貨1、收完完貨后110分內(nèi)內(nèi)將貨物物拉入賣賣場(chǎng)或周周轉(zhuǎn)倉2、保證證收驗(yàn)區(qū)區(qū)的使用用率一三檢查退貨貨/差異異通知單單的合法法性1、每周周星期六六清理退退貨2、由樓樓面人

5、員員填寫及及相關(guān)人人員簽核核2、10000元元以下由由主管簽簽字有效效，1000050000元由由樓面部部門經(jīng)理理簽核有有效，550000元以上上由店長長簽核3、認(rèn)真真、仔細(xì)細(xì)，嚴(yán)格格依制度度執(zhí)行14核查、整整理退貨貨商品1、確認(rèn)認(rèn)后，為為退貨單單品編號(hào)號(hào)，歸位位2、點(diǎn)數(shù)數(shù)、核查查認(rèn)真、仔細(xì)3、為破破包品重重新包裝裝整理一五將單據(jù)交交收貨辦辦作數(shù)據(jù)據(jù)電腦錄錄入1、核對(duì)對(duì)單據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)，無無誤后簽簽字2、177：000后交單單據(jù)，早早上9：00前前到收貨貨辦取回回單據(jù)16傳真或電電話通知知供應(yīng)商商1、錄入入過的單單據(jù)有錄錄入員的的簽名2、每周周星期一一通知供供應(yīng)商3、電話話描述時(shí)時(shí)清晰、準(zhǔn)確4、告知

6、知供應(yīng)商商公司有有關(guān)退貨貨制度17將貨物儲(chǔ)儲(chǔ)放在指指定區(qū)域域，保存存有關(guān)單單據(jù)1、按碼碼放規(guī)定定碼放商商品2、商品品必須放放在退換換貨區(qū)域域3、便于于查找、搬運(yùn)、有明顯顯標(biāo)示一八核對(duì)報(bào)表表（單與與報(bào)表的的核對(duì)）1、仔細(xì)細(xì)、認(rèn)真真檢查2、有錯(cuò)錯(cuò)誤、立立即尋找找原因，予以更更正3、取回回報(bào)表后后24小小時(shí)內(nèi)完完成19尋找供應(yīng)應(yīng)商的退退貨1、與帳帳目核對(duì)對(duì)成功后后，到帳帳目說明明存放點(diǎn)點(diǎn)取貨2、核實(shí)實(shí)數(shù)量、品名等等20辦理退貨貨（取貨貨、裝運(yùn)運(yùn)）1、必須須有退貨貨員、退退貨組主主管、保保安員簽簽字2、安排排退貨的的出庫、裝車3、善待待供應(yīng)商商與其保保持良好好的合作作關(guān)系21巡視、整整理退貨貨存放區(qū)區(qū)

7、1、經(jīng)常常性巡視視2、嚴(yán)格格依商品品碼放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)碼放放3、準(zhǔn)確確掌握商商品的位位置22為各種單單據(jù)、退退貨資料料歸檔1、分類類歸檔，做好標(biāo)標(biāo)記2、工作作日177：000前將前前一天單單據(jù)交相相關(guān)部門門3、每一一份單據(jù)據(jù)必須登登記流水水號(hào)，雙雙方簽字字確認(rèn)4、安全全存放，保管妥妥當(dāng)5、若相相關(guān)部門門遺失，必須經(jīng)經(jīng)財(cái)務(wù)主主管出具具證明，證明次次張單據(jù)據(jù)電腦現(xiàn)現(xiàn)狀（主主要是是是否結(jié)款款）6、配送送中心所所發(fā)生業(yè)業(yè)務(wù)單據(jù)據(jù)只能由由配送中中心打印印23辦理退貨貨（取貨貨、裝運(yùn)運(yùn)）1、必須須有退貨貨員、退退貨組主主管、保保安員簽簽字2、及時(shí)時(shí)安排退退貨的出出庫、裝裝車3、善待待供應(yīng)商商與其保保持良好好的合作

8、作關(guān)系24對(duì)所換舊舊貨清點(diǎn)點(diǎn)、驗(yàn)證證1、及時(shí)時(shí)檢查、核對(duì)退退換貨及及庫存單單2、在退退/換貨貨單上簽簽字3、認(rèn)真真清點(diǎn)、驗(yàn)證質(zhì)質(zhì)量情況況25從供應(yīng)商商所送商商品中挑挑選同類類商品予予以清點(diǎn)點(diǎn)、驗(yàn)證證1、退/換貨單單上有門門店人員員、退換換貨員工工、保安安及供應(yīng)應(yīng)商簽字字2、作一一對(duì)一交交換26讓舊貨在在保安監(jiān)監(jiān)督下拉拉出退換換貨區(qū)1、及時(shí)時(shí)完成、裝車2、與供供應(yīng)商保保持良好好的合作作關(guān)系27接受錄入入單據(jù)1、熱情情、禮貌貌用語2、多單單時(shí)，按按順序擺擺放于桌桌面28在電腦上上錄入單單據(jù)1、必須須是經(jīng)確確認(rèn)后收收驗(yàn)貨員員填寫的的驗(yàn)貨清清單2、快速速、認(rèn)真真、仔細(xì)細(xì)執(zhí)行3、存盤盤前認(rèn)真真核對(duì)一一遍

9、、確確保無誤誤29在驗(yàn)貨清清單上簽簽字1、及時(shí)時(shí)完成2、確保保錄入無無誤后，方可簽簽字，明明確責(zé)任任3、收貨貨員、廠廠商送貨貨員共同同在驗(yàn)收收單上簽簽字30錄入退貨貨單1、退貨貨單必須須有專職職退貨人人員簽字字（手填填）2、生鮮鮮退貨單單有生鮮鮮主管簽簽字（手手填）3、先辦辦理退貨貨手續(xù)，在錄入入電腦4、及時(shí)時(shí)認(rèn)真錄錄入，存存盤前認(rèn)認(rèn)真核對(duì)對(duì)一遍，5、退貨貨單必須須有廠商商人員，退貨人人員雙方方簽字認(rèn)認(rèn)可。31整理每日日單據(jù)，保管單單據(jù)1、當(dāng)天天的單、當(dāng)天錄錄入完畢畢2、所有有單據(jù)按按規(guī)定分分類整理理無誤后后歸檔，存放于于指定位位置，次次日交與與相關(guān)部部門3、下班班前完成成32處理有問問題的單

10、單據(jù)1、及時(shí)時(shí)處理，不超過過24小小時(shí)處理理機(jī)制2、找有有關(guān)人員員簽字以以明確責(zé)責(zé)任并標(biāo)標(biāo)明原因因3、嚴(yán)格格依各種種規(guī)章制制度執(zhí)行行33將昨天單單據(jù)交于于主管1、100：000前完成成2、提交交單據(jù)必必須齊全全、分類類清楚整整齊34協(xié)助主管管解決與與報(bào)表不不符的問問題1、認(rèn)真真仔細(xì)進(jìn)進(jìn)行單據(jù)據(jù)與報(bào)表表核對(duì)2、及時(shí)時(shí)解決存存在的問問題或更更正錯(cuò)誤誤35接受查詢?cè)儭⒆稍冊(cè)?、熱情情接待2、準(zhǔn)確確、快速速解決問問題36打掃衛(wèi)生生1、下班班前完成成2、達(dá)到到衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)37維護(hù)、回回收棧板板、叉車車1、及時(shí)時(shí)收取棧棧板、叉叉車到指指定位置置2、保障障公司財(cái)財(cái)產(chǎn)不被被損壞38交接班工工作1、準(zhǔn)確確匯報(bào)登登

11、記本未未完成工工作內(nèi)容容及其情情況2、及時(shí)時(shí)按規(guī)定定完成接接班工作作39處理聯(lián)營營廠商的的商品收收貨1、及時(shí)時(shí)接聯(lián)營營廠商收收貨辦法法辦理2、認(rèn)真真、積極極40將收驗(yàn)到到的贈(zèng)品品通知客客服組及時(shí)將贈(zèng)贈(zèng)品單獨(dú)獨(dú)交由客客服組，并轉(zhuǎn)移移周轉(zhuǎn)倉倉41參加晨會(huì)會(huì)或其他他會(huì)議1、按時(shí)時(shí)參加，遵守紀(jì)紀(jì)律2、敢于于發(fā)表個(gè)個(gè)人意見見及聽取取他人意意見3、總結(jié)結(jié)會(huì)議精精神其他責(zé)任任1、防盜盜、防火火責(zé)任； 2、善善待供應(yīng)應(yīng)商，保保持與其其良好的的合作關(guān)關(guān)系；3、協(xié)助助空紙箱箱的整理理，防止止閑雜人人員在收收貨區(qū)的的進(jìn)出及及庫存盤盤點(diǎn)工作作；收貨員任任職資格格性別：男男女均可可年齡：22035歲歲身高：男男：177

12、0，女女：1660視力：正正常語言：普普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育育：高中中以上學(xué)學(xué)歷2培訓(xùn)訓(xùn)：接受受過本業(yè)業(yè)態(tài)商品品專業(yè)知知識(shí)者優(yōu)優(yōu)先 3經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：有收收驗(yàn)貨、退換貨貨工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先4技能能：熟知知商品知知識(shí)及質(zhì)質(zhì)檢、識(shí)識(shí)別等能力1一定定的分析析、判斷斷、解決決問題能能力2一定定的溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力3快速速的數(shù)學(xué)學(xué)計(jì)算及及反應(yīng)、應(yīng)變能能力4良好好的語言言表達(dá)能能力性格特征征細(xì)心、熱熱情大方方、積極極主動(dòng)， 有良良好的服服務(wù)意識(shí)識(shí)身體狀況況身體健康康、體力力充沛品質(zhì)細(xì)致有耐耐性、心心理承受受力強(qiáng)、忍耐力力強(qiáng)，良良好的職職業(yè)道德德，正直直誠實(shí)，良好的的團(tuán)隊(duì)合合作精神神涉及知識(shí)識(shí)商品鑒別別知識(shí)、機(jī)械設(shè)設(shè)備的操操作知識(shí)識(shí)、現(xiàn)代代辦公知知識(shí)、計(jì)計(jì)算機(jī)知知識(shí)、本本業(yè)態(tài)商商品專業(yè)業(yè)知識(shí)及及商品分分類技術(shù)能力力熟練叉車車的使用用、熟悉悉商品的的質(zhì)檢及及商品識(shí)識(shí)別、碼碼放等，熟悉計(jì)計(jì)算機(jī)信信息管理理系統(tǒng)操操作、快快速的計(jì)計(jì)算機(jī)輸輸入速度度、熟知知收（退退）驗(yàn)貨貨流程及及方