商場后勤部規(guī)章制度

1、PAGE PAGE 13一、部門門職責、負責責商場設設備設施施正常、安全、經濟運運作，為為商場的經經營提供供基本保保證。、負責責商場所所屬設備備設施的的運行、維修、保養(yǎng)工工作，使使之保持持良好的的工作性性能技術術狀況。、根據(jù)據(jù)經營布布局要求求及設備備技術狀狀況，對對設備設設施進行行合理調調整改遷遷，使公公司物業(yè)業(yè)得到升升值。、對部部門員工工進行嚴嚴格管理理、檢查查、督促促部門員員工嚴格格執(zhí)行公公司各項項管理制制度。、組織織部門員員工進行行物業(yè)管管理培訓訓，提高高員工綜綜合素質質。二、后勤勤部主管管職責負責商商場設備備設施運運作、維維修、保保養(yǎng)工作作，使之之保持良良好的工工作性能能狀況；組織制制

2、定相應應工作管管理辦法法、工作作程序制制度，編編制、審審核物業(yè)業(yè)部年度度、月度度計劃；合理組組織實施施維修、運行工工作計劃劃及日常常工作，每月向向公司綜綜合物業(yè)業(yè)部提交交后勤部部工作分分析報告告；檢查、督促、考核部部門員工工嚴格執(zhí)執(zhí)行各項項制度、程序、規(guī)范及及工作進進度，了了解部門門員工思思想狀況況，對不不良傾向向及時糾糾正。負責組組織各項項專業(yè)培培訓，提提高員工工專業(yè)素素質。負負責對直直接下屬屬工作業(yè)業(yè)績考核核，并與與工資掛掛鉤。全面負負責商場場后勤部部的技術術管理工工作，督督促各專專業(yè)工程程師盡職職盡責，以確保保配電、空調、給排水水、弱電電、電梯梯等設備備經常處處在優(yōu)良良的技術術狀態(tài)安安全

3、運行行。負責商商場的技技術整改改項目和和新項目目的施工工質量監(jiān)監(jiān)督的管管理工作作。三、保安安部工作作職責1）保安安部是對對公司安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作負負責的職職能部門門；2）保障障公司、員工及及顧客的的財產和和人身安安全；3）維護護公司內內部治安安秩序,負責做做好公司司重大節(jié)節(jié)日、慶慶典、要要人參觀觀、重大大促銷活動期間間的安全全組織工工作；4）制定定、修改改、實施施安全防防范管理理制度,積極推推行安全全保衛(wèi)崗崗位責任任制；5）負責責對公司司所有員員工進行行治安、消防安安全、法法制宣傳傳教育,不斷增增強員工工的安全保衛(wèi)意意識；6）協(xié)助助公安部部門查處處治安等等事故。A、保安安部主管管職責：1）保安安

4、部主管管對其直直屬上級級和總經經理負責責；2）是公公司總經經理在保保安工作作上的主主要參謀謀和助導導,對公司司安全工工作負有有領導上上的具體體責任；3）制定定部署保保安部的的工作計計劃安排排,督導業(yè)業(yè)務主管管,領班之之管理工工作；4）主持持保安部部辦公室室例會,傳達貫貫徹直屬屬上級和和總經理理的指令令；5）對公公司消防防、治保保等不夠夠嚴密和和完善的的方面,負責向向直屬上上級和總總經理建建議,使其逐逐步嚴密密和完善善； 6）對對公司所所發(fā)生重重大案件件、事故故親自配配合公安安部門組組織調查查處理,并將結結果書面面匯報；7）受理理有關公公司安全全和本部部門的較較大宗的的顧客投投訴；8）負責責定期

5、組組織安排排業(yè)務主主管對公公司所有有員工進進行提高高各種安安全意識識方面的的培訓；9）負責責定期對對公司的的安全進進行大檢檢查,結果書書面匯報報；10）負負責制定定重要顧顧客參觀觀、采購購過程中中,重大節(jié)節(jié)日、慶慶典期間間的保安安方案； 11）根據(jù)部部屬員工工之表現(xiàn)現(xiàn),參照業(yè)業(yè)務主管管,領班意意見,進行表表揚或獎獎勵,批評或或懲罰；并建議議直屬上上級和總總經理提提升工作作積極性性、認真真負責、業(yè)務熟熟練,有管理理潛質的的員工；12）負負責對部部屬管理理人員進進行考勤勤、考績績；13）負負責對公公司治安安、保衛(wèi)衛(wèi)工作進進行督導導、檢查查和落實實14）對對部屬的的職責、工作態(tài)態(tài)度、業(yè)業(yè)務能力力,行

6、為規(guī)規(guī)范,負有培培訓提高高的責任任； 15）迅速完完成直屬屬上級和和總經理理及業(yè)務務部門交交辦的其其它工作作。B、內保保職責1）對保保安部經經理負責責,負責公公司保安安部的內內保工作作；2）協(xié)助助經理督督導對公公司內保保工作計計劃的落落實與實實施；3）負責責對公司司各重要要部門及及重點部部位的安安全檢查查；4）協(xié)助助經理搞搞好在重重大節(jié)日日、慶典典及參觀觀團體的的安全保保衛(wèi)工作作；5）密切切配合公公安部門門調查和和偵破在在公司范范圍內項項發(fā)生的的各類案案件；6）全力力協(xié)助經經理指揮揮部屬,嚴格控控制在公公司范圍圍內所發(fā)發(fā)生的各各類突發(fā)發(fā)事件現(xiàn)現(xiàn)場,并極積積配合公公安部門門的調查查和偵破破； 7

7、）對對公司的的防盜工工作負有有重要責責任。C、消防防職責1）對保保安部經經理負責責,負責消消防中心心全面工工作；2）建立立和健全全各種消消防安全全管理制制度；3）制定定公司的的滅火作作戰(zhàn)方案案和應急急工作程程序；4）做好好固定消消防設施施,設備的的管理,每天對對重點部部位進行行防火安安全檢查查；5）查處處火險隱隱患,提出整整改意見見,對違反反消防管管理的行行為提出出處理建建議；6）協(xié)助助部門經經理合理理配備消消防滅火火器材,并定期期安排人人員進行行消防設設備檢測測、保養(yǎng)養(yǎng)、維修修及時排排除消防防設備故故障；7）協(xié)助助部門經經理做好好消防安安全方面面的費用用預算；8）定期期向部門門經理匯匯報本公

8、公司消防防安全動動態(tài)；9）定期期對公司司員工和和保安人人員進行行防火安安全知識識的宣傳傳教育和和培訓D、現(xiàn)場場職責1）對保保安部經經理負責責,負責公公司的治治安保衛(wèi)衛(wèi)工作；2）制定定公司治治安保衛(wèi)衛(wèi)工作計計劃和措措施,經保安安經理、分管高高級經理理和總經經理同意意,并負責責實施；3）在重重大節(jié)日日、慶典典、VIIP參觀觀采購期期間,極力協(xié)協(xié)助經理理做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作；4）協(xié)助助經理、督導落落實公司司制定的的安全保保衛(wèi)工作作規(guī)章制制度,主動做做好預防防因自然然災害或人人為原因因造成公公司、顧顧客、員員工生命命財產的的損失；5）全力力協(xié)助經經理指揮揮部署嚴嚴格控制制現(xiàn)場,配合公公安部門門調查和和

9、偵破在在公司內內發(fā)生的的各類突突發(fā)事件件；6）對公公司的防防盜、防防破壞等等治安保保衛(wèi)工作作負有重重要責任任；7）對公公司治保保工作不不夠嚴密密和完善善的方面面,負責向向部門經經理建議議,使其逐逐步嚴密密、完善善； 8）負負責對公公司所有有員工進進行治安安宣傳教教育； 9）負負責部門門的人事事工作。E、文員員職責1）負責責領取保保安部的的辦公用用品及公公司配發(fā)發(fā)的其它它物品；2）負責責來訪顧顧客、公公安人員員的接待待工作；3）負責責部務會會的記錄錄、整理理工作及及資料準準備；4）負責責部內日日常文書書工作；5）參與與公司女女顧客、女職員員有關的的案件調調查,及時上上報情況況；6）做好好日常工工

10、作記錄錄,向經理理報告工工作；7）負責責保安部部辦公室室的清潔潔衛(wèi)生工工作；8）協(xié)助助經理、主管對對保安部部員工進進行管理理。負責保安安部人員員考勤檢檢查、考考勤統(tǒng)計計巡視員工工到崗情情況并檢檢查崗上上保安人人員的儀儀容儀表表；對崗位人人員配置置提出意意見和改改進建議議根據(jù)部屬屬員工表表現(xiàn),建議經經理對其其進行獎獎懲；參加公司司職能部部門組織織的人事事會議,并及時時向經理理匯報；上報員工工的異動動情況及及報到、離退、辭職工工作,并協(xié)助助人事部部門做好好善后工工作；g.受理理員工投投拆,并提出出解決意意見；h.根據(jù)據(jù)權限負負責受理理員工病病、事假假的處理理工作；i.完成成公司、部門下下達的培培訓

11、任務務。F、領班班職責(白班)對其業(yè)務務主管和和經理負負責,負責當當值的全全面工作作；根據(jù)上級級指示定定位設崗崗,指定保保安人員員的警衛(wèi)衛(wèi)范圍,并負責責檢查、落實；3）嚴格格執(zhí)行交交接班制制度,主持班班前,班后會會,檢查儀儀容儀表表；4）對當當值發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不安安全隱患患,負責向向上級報報告；5）根據(jù)據(jù)工作需需要和經經理指示示,隨時調調動保安安人員,加強某某區(qū)域的的保衛(wèi)工工作,若遇突突發(fā)事件件,協(xié)助經經理、主主管調配配和指揮揮當值保保安人員員采取行行動；6）負責責當值時時間內顧顧客有關關治安、安全方方面的投投訴,并立即即上報,同時匯匯同相關關部門進進行處理理；7）負責責對本班班保安人人員的考考勤,

12、考績工工作,根據(jù)保保安人員員履行保保安職責責的好和和差進行行表揚或或批評；8）負責責對班員員的業(yè)務務技術培培訓(治安,消防),不斷提提高他們們的消防防知識和和技術及及保安知知識和履履行業(yè)務務的能力力；9）負責責向部門門經理匯匯報工作作。G、領班班職責(夜班)1）對業(yè)業(yè)務主管管和經理理負責,負責夜夜班當值值的全面面工作；2）主持持班前,班后會會,根據(jù)公公司的實實際情況況和經理理指示定定位設崗崗,指定保保安人員員的警衛(wèi)衛(wèi)范圍,巡查范范圍、路路線,并親自自負責檢檢查落實實；3）根據(jù)據(jù)公司夜夜間實際際和經理理指示,及時調調動保安安人員加加強某區(qū)區(qū)域的警警衛(wèi)工作作、巡查查工作；4）負責責全班的的考勤,考

13、績工工作,檢查儀儀容儀表表,根據(jù)保保安人員員履行職職責的好好和差,進行表表揚和批批評；5）處理理夜間一一般性的的治安案案件和火火險隱患患；6）對本本班保安安人員進進行業(yè)務務培訓和和考核；7）負責責向部門門經理匯匯報工作作H、保安安員職責責確保公司司員工利利益和公公司財產產不受損損失；維護公司司辦公區(qū)區(qū)域內工工作秩序序；謝絕衣冠冠不整人人員進入入；班前、班班后,全面檢檢查辦公公區(qū)的安安全,并作詳詳細書面面記錄；嚴密控制制可疑人人員混入入,所有職職員憑“上崗證證”出入；禁止在辦辦公區(qū)內內及周圍圍區(qū)域大大聲喧嘩嘩和吵鬧鬧；做好加班班人員登登記工作作；做好交接接班。（一）門門口保安安職責：（1）維維護

14、大門門口秩序序,保證門門前安全全人多時時防止顧顧客擁擠擠，妥善善疏導人人流，保保證大門門通暢無無阻勸阻或或疏散大大門口臺臺階處或或大門口口內前廳廳處逗留留、聚集集的顧客客。勸阻衣衣冠不整整者、精精神病患患者、要要錢、要要飯者、帶寵物物顧客入入場。禁止對對帶有危危險品、易燃、易爆品品的顧客客入場內內。干預和和勸解在在大門口口內外鬧鬧事或斗斗毆者。禮貌勸勸阻吸煙煙顧客在在門口滅滅掉煙頭頭后再入入內。對顧客客要彬彬彬有禮,對行跡跡可疑的的顧客要要禮貌查查詢,不要與與之發(fā)生生爭執(zhí),必要時時可陪同同其到辦辦公室解解決問題題。(但一定定不要空空檔)(2)維維持大門門口內外外清潔衛(wèi)衛(wèi)生及整整齊美觀觀發(fā)現(xiàn)隨隨

15、地吐痰痰,亂丟果果皮紙屑屑者要立立即勸止止并告之之清潔工工人清掃掃。發(fā)現(xiàn)放放置不恰恰當?shù)幕蚧蛲岬沟牡腜0PP架,以及其其它雜物物要通知知現(xiàn)場管管理人員員或清潔潔工攏走走或自己己動手重重新擺放放。禁止任任何人在在責任區(qū)區(qū)發(fā)放促促銷廣告告或促銷銷贈品等等。嚴禁廠商商搬運貨貨品或其其它設施施出入大大門。禁止公司司員工(含廠聘聘員工)著工作作裝出入入大門,一經發(fā)發(fā)現(xiàn)要查查詢其工工作部門門及姓名名并交其其部門處處理。早上開門門營業(yè)時時和晚上上閉店時時與禮儀儀小姐及及其他迎迎送賓員員工一起起,筆直站站立,面帶微微笑迎送送顧客。(6)回回答顧客客有關購購物、服服務等方方面的詢詢問。(7)嚴嚴禁任何何人進入入

16、賣場(8)認認真巡視視、檢查查，對閑閑雜人員員勸其遠遠離商場場。(9)保保護東、南、北北門玻璃璃門及玻玻璃幕墻墻的安全全,如有情情況,立即用用對講機機向上級級匯報。(10)加強警警戒，嚴嚴防不法法分子搞搞破壞，精神飽飽滿，時時刻保持持警惕。(11)認真做做好夜間間防火、防盜工工作。（二)黃黃金區(qū)域域保安保護顧客客的錢財財安全。嚴密注注意顧客客所購高高檔飾品品和錢包包的安全全。發(fā)現(xiàn)顧顧客錢財財丟失要要立即用用對講機機向保安安部報告告。 (2)保護公公司財產產安全,確保貴貴重飾品品不受任任何損失失。時刻提提高警惕惕,防止偷偷盜、搶搶劫等惡惡性事件件發(fā)生。禁止任任何無關關人員進進入柜臺臺內。不準員員

17、工隨意意開啟柜柜鎖。督促檢檢查營業(yè)業(yè)員交接接班時清清點商品品；下班班時收好好商品,鎖好柜柜門。（三)內內場保安安員職責責營業(yè)時時間各樓樓層巡邏邏保安(9：0019：30) (1)負責公公司內治治安保衛(wèi)衛(wèi)、巡邏邏工作,對防火火、防盜盜、防破破壞、防防治安事事件有重重要責任任,工作中中應提高高警惕,勤巡、勤查,不放過過任何不不安全隱隱患。巡邏保安安要靈活活,發(fā)現(xiàn)可可疑人員員,要密切切注意監(jiān)監(jiān)視,防止其其犯罪活活動。勤查要害害,重點部部位的安安全情況況。巡視中發(fā)發(fā)現(xiàn)火警警、異味味等要立立即報告告消防中中心并迅迅速撲救救或采取取其它有有效措施施。 (5)維持樓樓層堂面面的正常常秩序,對在堂堂面爭吵吵、

18、呼叫叫和在堂堂面隨意意刻畫、敲擊和和損壞公公司設施施的客人人,要婉言言勸止。隨時警戒戒顧客購購物時錢錢包物品品安全,防止被被人順手手牽羊。人多時警警戒顧客客購物物物品錢包包,防止被被動被盜盜。幫助顧客客解決其其求助的的困難(如攙扶扶上手扶扶電梯的的老人、小孩；指點服服務設施施區(qū)；解解決突發(fā)發(fā)時的緊緊急事故故等) (9)巡邏中中接到顧顧客錢財財被盜的的消息后后,立即趕趕到現(xiàn)場場進行調調查、了了解,并指示示顧客到到保安部部辦理登登記手續(xù)續(xù)。 (100)樓面面開展重重大促銷銷活動時時,要協(xié)助助賣場維維持銷售售點秩序序,組織顧顧客有序序排隊購購買、交交款、取取貨；同同時注意意保護公公司和顧顧客錢財財安

19、全。 (111)員工工退場前前要督促促每個區(qū)區(qū)域、每每個柜營營業(yè)員點點貨、清清柜、鎖鎖好柜門門,拔掉電電源插頭頭,遮蓋住住商品等等。 (122)廣播播通知所所轄樓面面退場時時,要督促促營業(yè)員員盡快離離場,勸其不不要長期期逗留,如因加加班需要要在賣場場逗留時時須有本本樓面或或賣場部部對保安安部出示示加班理理由證明明。阻止顧客客場內吸吸煙或到到處亂丟丟雜物、隨地吐吐痰等不不文明舉舉動。勸阻小顧顧客在店店堂內亂亂攀亂爬爬、到處處亂串,大蹦大大跳。場內若發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事故,及時報報告搶救救并有秩秩序疏散散顧客,防止事事態(tài)進一一步發(fā)展展。（四)夜夜間巡邏邏保安員員按白天巡巡邏保安安的(11)(4)崗位職職

20、責執(zhí)行行。員工下班班離場后后要立即即鎖住員員工通道道門，防防止外人人進出。發(fā)現(xiàn)可疑疑人或事事要立即即用對講講機呼叫叫,在可能能的情況況下當場場抓獲。次日下班班前(即營業(yè)業(yè)員上班班時)負責核核實責任任區(qū)域商商品丟損損情況。勤查、細細看責任任區(qū)域中中重點、要點部部位的安安全情況況。(如賣場場中的死死角處、洗手間間、樓梯梯間、防防火通道道等) (66)嚴禁禁夜間施施工人員員(含柜位位調整時時的搬運運工)、保潔潔人員到到工作區(qū)區(qū)以外的的其它地地方走動動,經勸阻阻不改者者按公司司有關規(guī)規(guī)定處理理。制止任何何人員在在地面上上拖貨品品或營業(yè)業(yè)設施等等物品。監(jiān)督夜間間施工人人員或加加班人員員撤離賣賣場并送送至

21、樓梯梯口。(一樓巡巡邏保安安要將其其送至出出門口)（五)貨貨梯口保保安員把好貨品品外出關關。廠商商貨品退退場時必必須檢查查其發(fā)票票并親自自清點數(shù)數(shù)量，做做到貨票票相符。檢查營業(yè)業(yè)設施或或其它物物料的“出場審審批單”，沒有有物業(yè)部部經理或或代表簽簽署的單單不能放放行。保持貨梯梯門前暢暢通無阻阻對運貨貨車輛給給予恰當當?shù)氖枭⑸ⅲ蛔屪屍涠伦∽〈箝T，影響進進貨。勸止顧顧客或其其它人員員不在門門口聚集集。禁止自自行車、三輪車車在門口口隨便擺擺放。檢查送送貨人員員、搬運運工情況況，防止止不法分分子混進進偷竊物物品。檢查一一切從本本大門出出去的垃垃圾以防防內藏商商品出門門。對進出出貨梯的的商品進進行抽查查

22、，謹防防將易燃燃易爆物物品帶入入廣場。嚴禁非非廠商送送貨人員員由貨梯梯進出。（六)設設備動力力層保安安員職責責維護設備備動力層層的治安安秩序。對出入的的材料、物資經經批準后后方可運運出，并并做好登登記。嚴禁將易易燃、易易爆、易易腐等危危險品帶帶進。嚴密控制制可疑人人員混入入，所有有職員憑憑“上崗證證”出入，非本部部人員未未經批準準禁止入入內。檢查、維維護公司司各種消消防設備備，滅火火器材。（七)外外圍保安安員職責責(1)協(xié)協(xié)助現(xiàn)場場管理部部督查商商場外圍圍的環(huán)境境衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)果果皮紙屑屑、臟物物、雜物物或垃垃圾倒出出垃圾箱箱外要立立即督促促清潔工工清除。(2)不不允許任任何未經經批準的的機動車車

23、、非機機動車或或其它物物件在廣廣場外圍圍放停亂亂放,一經發(fā)發(fā)現(xiàn)立即即制止并并督促清清理。(3)嚴嚴禁無證證小攤小小販在外外圍任何何地方擺擺攤設點點或沿路路叫賣。(4)嚴嚴禁任何何未經本本公司賣賣場部同同意的宣宣傳單、廣告單單在廣場場外圍發(fā)發(fā)放。(5)阻阻止任何何未經本本公司同同意的單單位或部部門占用用廣場磚磚范圍內內的任何何地方(含建筑筑墻面、廣告牌牌、電線線桿等)搞促銷銷活動或或扯橫(條)幅、掛掛促銷宣宣傳畫等等。(6)制制止或控控制在外外圍任何何地方發(fā)發(fā)生的擾擾亂治安安秩序,影響公公司正常常營業(yè)、辦公的的事件發(fā)發(fā)生,并要及及時用對對講機向向保安部部值班經經理(主管)反映,防止事事態(tài)擴大大。

24、(7)夜夜間巡崗崗人員還還要嚴密密注視大大樓外圍圍所發(fā)生生的一切切。(8)禁禁止人力力三輪車車、乞丐丐逗留聚聚集。（八)監(jiān)監(jiān)控中心心保安員員職責(1)監(jiān)監(jiān)視屏幕幕情況,隨時向向保安部部報告可可疑情況況。(2)熟熟練掌握握監(jiān)視設設備系統(tǒng)統(tǒng)的操作作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)設設備異常常故障,應立即即報告保保安部,不得擅擅自擺弄弄。(3)密密切注意意屏幕情情況,發(fā)現(xiàn)可可疑情況況,立即定定點錄像像,并作好好記錄,及時報報告保安安部。(4)錄錄像機換換帶必須須按部別別、順序序進行,不能搞搞亂,并做好好登記工工作。(5)認認真做好好交接班班工作,責任心心強。(6)隨隨時檢查查設備的的工作和和清潔情情況,以保證證設備一一直

25、處于于良好的的工作狀狀態(tài)。(7)做做好機房房衛(wèi)生,在本職職范圍內內認真完完成保安安部經理理交辦的的任務(8)未未經批準準非值班班人員不不準入內內（九)金金庫（財財務）保保安員職職責熱愛本職職工作,嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司、保安安部的各各項管理理規(guī)定。負責庫內內各個款款項出入入的安全全，保障障存、取取款時間間，確保保金庫安安全。定時檢查查保安通通道，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全隱患患，及時時匯報。嚴格控制制非出入入金庫人人員的管管理，檢檢查，并并做好詳詳細登記記。認真做好好交接記記錄，警警具、鑰鑰匙要交交接清楚楚。按時打掃掃通道、庫里的的衛(wèi)生，保持庫庫里清潔潔。遇有突發(fā)發(fā)事件，臨危不不懼，敢敢于同犯犯罪分子子做斗爭爭

26、，不怕怕犧牲，保護公公司財產產不受損損失。I、保安安員職業(yè)業(yè)道德準準則保安人員員須精誠誠團結,忠于職職守；保安人員員要服從從上司的的命令和和工作調調度；保安人員員執(zhí)行任任務時,要堅持持誠實、正直,遵守社社會道德德準則,文明值值勤；不計得失失,勇于奉奉獻,嚴格保保守公司司秘密；廉潔奉公公,不牟私私利,不利用用職務之之便達到到私人目目的；執(zhí)行任務務中,發(fā)現(xiàn)任任何違法法行為和和侵害公公司或顧顧客利益益行為應應及時予予以制止止；7）遵紀紀守法,勇于護護法,行使職職責時以以事實為為依據(jù),依法處處理；8）不得得以公司司名義從從事未經經授權的的任何活活動；9）勇于于堅持原原則,不怕打打擊報復復。四、電工工崗

27、位職責責1）在保保衛(wèi)部的的領導下下，按照照本部門門職責范范圍，主主持日常常工作。2）負責責商場正常常用電供供應，核核定、編編制商場場用電計計劃及監(jiān)監(jiān)控安全全工作。3）維修修電工巡巡查制度度，一周周小檢查查，一月月大檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理。 4）負責責編制維維修預算算，并組組織實施施，保證證優(yōu)質、按時完完成。5）深入入現(xiàn)場，了解情情況，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患，提出預預防整改改措施，對突發(fā)發(fā)事故及及時處理理解決。6）執(zhí)行行材料申申報制度度，貫徹徹修舊利利廢，注注意節(jié)約約、文明明服務，做到小小修不過過夜，大大修有安安排。 7）組織織政治和和業(yè)務學學習，不不斷提高高政治素素養(yǎng)和業(yè)業(yè)務素質質，盡力力做

28、到專專業(yè)持證證上崗。8）負責責點共識識的安全全工作和和衛(wèi)生工工作。9）保管管好工具具和電料料，按規(guī)規(guī)定和要要求發(fā)放放、安裝裝或更換換。10）堅堅持常規(guī)規(guī)坐班，有事向向辦公室室主任請請假。11）遵遵守操作作規(guī)程，杜絕發(fā)發(fā)生責任任事故。12）每每日檢查查商場的的各種電電器設備備及線路路有無故故障。13）經經常注意意維修照照明核動動力設備備，保證證供應，尤其是是營業(yè)場場所，辦辦公室、會議室室等重要要場所。14）抓抓緊檢修修，做到到“一亮、二響”，即電電燈亮、廣播響響、電鈴鈴響。注注意消除除隱患，防止觸觸電和火火災事故故的發(fā)生生。15）建建立電料料、電器器庫存及及收支、消耗帳帳冊，已已備總賬賬。16）

29、加加強用電電管理，嚴格執(zhí)執(zhí)行商場場及上級級有關部部門頒發(fā)發(fā)的用電電規(guī)定。17）嚴嚴格執(zhí)行行商場考核核標準。 五、A、變電室室安全巡巡視制度度1）操作作人員必必須熟悉悉所管的的電器設設備規(guī)格格、型號號、工作作性能和和用途。操作時時思想集集中，態(tài)態(tài)度要認認真，必必須由兩兩人進行行，副值值班操作作，正值值班監(jiān)護護。操作作者必須須穿好工工作服、絕緣鞋鞋，戴好好絕緣手手套，腳腳踩絕緣緣墊。2）操作作時應做做好如下下檢查：1供供電操作作前的檢檢查：（1）檢檢查接地地線是否否已拆除除；（22）檢查查設備上上有無 遺遺漏工具具、材料料等物品品；（33）檢查查開關設設備是否否處于斷斷開位置置。2供電操操作后的的

30、檢查：（1）檢查所所用的開開關、刀刀閘是否否接觸良良好；（2）檢檢查儀表表信號是是否指示示正常；（3）檢查運運行的設設備是否否有異常?，F(xiàn)象；3）值班班人員認認為運行行設備需需要進行行臨時檢檢修時，值班人人員或正正值班提提出檢修修方案，經保衛(wèi)衛(wèi)部批準準同意后后進行，并由正正值班做做好組織織和安全全措施的的落實工工作，爭爭取縮短短停電時時間。4）設備備進行停停電檢修修必須首首先斷開開電源，拉掉油油開關和和上下閘閘刀并進進行驗電電，證明明確無電電壓后，立即掛掛好短路路接地線線，并做做好遮攔攔、懸掛掛標示牌牌等安全全措施，嚴禁在在沒有斷斷開電源源的情況況下進行行一切工工作（斷斷開電源源必須要要有明顯顯

31、的斷開開點）。5）變電電所進行行全部停停電檢修修時的操操作順序序：（11）拉掉掉低壓線線全部空空氣開關關和閘刀刀；a）拉掉主主變低壓壓側隔離離開關；b）拉拉掉主變變柜油開開關和上上下閘刀刀；c）拉掉進進線柜油油開關及及上下閘閘刀；dd）拉掉掉南北線線二道絲絲具；ee）對南南北線二二道絲具具至聯(lián)絡絡柜的兩兩條電纜纜線進行行放電，經驗電電確無電電后，立立即裝好好短路接接地線，才準許許進行工工作；ff）設備備檢修完完畢需要要恢復供供電時，首先拆拆除短路路接地線線，經檢檢查無其其它問題題后，再再按送電電操作步步驟恢復復供電。6）電電壓互感感器柜的的停電操操作順序序：電壓壓互感器器柜裝置置必須處處于良好

32、好狀態(tài)下下運行，以保證證測量儀儀表繼電電保護等等安全可可靠地工工作，母母線裝置置需進行行停電檢檢查時，其順序序是拉掉掉閘刀，取掉一一、二次次保險，投入運運行操作作與上述述相反。B、變電電室設備備安全檢檢修制度度1）為了了保證安安全供用用電，輸輸配電設設備應定定期進行行檢修和和預防性性試驗，堅決保保證安全全運行；22）高低低壓配電電柜、變變壓器、電纜等等每季度度清掃檢檢修一次次，檢修修時間定定為每季季度初第第一個周周修日進進行，事事故檢修修隨時進進行；3）高壓配配電設備備（高壓壓柜、變變壓器、電纜）每年進進行一次次預防性性試驗，避雷器器每兩年年一次，發(fā)現(xiàn)異異常情況況隨時更更換或修修復；4）高低壓

33、壓安全工工具、令令克棒每每年試驗驗一次。高壓絕絕緣鞋、高壓絕絕緣手套套、高壓壓試電器器、接地地棒每六六個月試試驗一次次，如有有損壞立立即停止止使用，并進行行更新補補充；5）變電所所、高低低壓設備備和工具具必須處處于無缺缺損狀態(tài)態(tài)，不準準帶病運運行或使使用；6）變電電所專用用高低壓壓安全工工具（絕絕緣鞋、絕緣手手套、驗驗電器、令克棒棒、接地地線、腳腳板、腳腳扣、安安全帽、安全繩繩、安全全帶、合合梯、單單梯、應應急燈、手電筒筒、儀器器儀表）只供變變電所內內部人員員操作使使用，并并嚴加保保管，不不準外借借或挪作作他用。C、反人人身觸電電事故十十條措施施1）嚴格格遵守停停、復電電聯(lián)系制制度，不不準約時

34、時停、送送電。2）停電檢檢修工作作前，要要進行驗驗電試驗驗，掛好好短路接接地線。33）嚴格格執(zhí)行工工作票、操作票票和監(jiān)護護制度。開工前前要向工工作人員員宣讀工工作票，交代安安全措施施及注意意事項。44）絕緣緣工具要要按規(guī)定定期限和和標準進進行檢查查試驗。55）凡雙雙電源單單位（包包括自備備發(fā)電機機）必須須加裝雙雙電源聯(lián)聯(lián)鎖裝置置，定期期檢查，嚴防倒倒送電。 6）徹徹底整改改危及人人身安全全和不合合理的電電器設備備及線路路，消除除事故隱隱患，對對新裝、改裝的的電器設設備及線線路，嚴嚴格履行行驗收制制度。不不準亂拉拉臨時線線。7）低低壓帶電電工作應應穿絕緣緣鞋或站站在絕緣緣墊上，使用合合格的絕絕緣

35、工具具，并有有人進行行監(jiān)護，登桿時時還要配配戴安全全帽、安安全繩、線手套套。8）建建立健全全配電設設備的編編號標志志、警告告牌、聯(lián)聯(lián)鎖和遮遮欄，防防止誤碰碰帶電設設備。9）電器設設備外殼殼必須有有可靠的的接地線線。 110）可可移動的的電器設設備要定定期進行行檢查，指定專專人管理理，使用用前進行行檢查，操作人人員必須須戴絕緣緣手套，站在絕絕緣墊上上。電源源線絕緣緣要可靠靠，移動動要方便便。六、安全全培訓制制度商場每名名員工上上崗前須須經安全全培訓一一周，包包括防火火、防盜盜、防破破壞、防防事故四四項內容容。商場特種種行業(yè)員員工須持持行業(yè)證證件并經經考核合合格可上上崗。商場定期期請專業(yè)業(yè)人員對對

36、全體員員工進行行法制消消防安全全講課，并進行行考核。每天利用用廣播和和早上點點名對員員工講解解安全常常識，讓讓員工熟熟知“四防”措施和和“四懂四四會”定期對員員工進行行消防滅滅火實踐踐演練，事故疏疏散演練練，安全全器材使使用演練練，提高高員工處處理突發(fā)發(fā)事故的的能力。將安全工工作列入入管理人人員業(yè)績績考核內內容，提提高管理理層的重重視性。七、消防防事故預預防和救救援預案案救援預案案：1）迅速速反應，逐級聯(lián)聯(lián)動，任任何人發(fā)發(fā)現(xiàn)火情情，立即即上報，組織救救援；2）撥打打火警電電話1119，準準確報告告火災地地點，并并派人到到關鍵路路口迎接接消防隊隊；3）各樓樓層負責責人組織織人員疏疏散；消消防控制

37、制室廣播播通知人人員從安安全出口口疏散，并啟動動商場內內消防系系統(tǒng)；4）火災災初起，保安人人員和消消防專職職人員持持滅火器器或打開開消防栓栓進行撲撲救；5）火災災不嚴重重時組織織人員將將貴重財財物轉移移到安全全地帶；6）火災災嚴重時時，積極極配合消消防隊員員進行撲撲救。八、場內內裝修規(guī)規(guī)定商場裝修修管理規(guī)規(guī)定一、賣場場裝修準準入資格格：1、商場場內裝修修必須嚴嚴格執(zhí)行行中華華人民共共和國消消防法和建建筑防火火規(guī)范及商場場的有關關規(guī)定。2、裝修修單位應應及時與與當?shù)叵啦块T門進行溝溝通，取取得支持持。并將將有關手手續(xù)與商商場主管管部門備備案（后后勤部）。3、裝修修單位委委托的施施工組織織必須符

38、符合國家家關于裝裝修資質質的要求求，電工工及機械械操作工工種必須須持證上上崗。4、裝修修效果圖圖、施工工圖、組組織設計計以及保保證書必必須齊全全，且商商場后勤勤部門審審驗備案案。5、裝修修單位需需向商場場繳納一一定數(shù)額額的裝修修保障金金（視裝裝修得規(guī)規(guī)模而定定，最低低5000元）和和人員安安全保障障金（一一般每人人1000元），保障金金在裝修修完畢后后，后勤勤驗收無無隱患后后予以退退回。6、施工工工具、材料必必須符合合商場要要求，施施工人員員數(shù)量、身份資資格必須須得到商商場確認認。7、施工工單位和和施工人人員必須須持商場場有效準入許許可證，并與與施工完完畢后交交回。二、賣場場裝修申申辦流程程你

39、：柜組或商商戶裝修修須將方方案上報報本埠樓樓層，由由樓層經經理填寫寫裝修申申請表報報至后勤勤部，后后勤部向向裝修單單位闡述述商場關關于裝修修得管理理規(guī)定，由商戶戶提供裝裝修隊伍伍資質、圖紙，并繳納納保障金金后和預預付的水水電費后后，取得得商場準入許許可證，按后后勤規(guī)定定的時間間進場施施工，后后勤部門門全程跟跟蹤監(jiān)督督，施工工完畢由由后勤部部驗收，合格后后簽字并并返回裝裝修保障障金。三、裝修修現(xiàn)場管管理細則則1、裝修修起高背背柜的，需要距距天花板板4050公分分，不得得擅自打打隔斷墻墻，做門門楣。2、裝修修時不得得擅自改改動或遮遮擋商場場原有消消防設施施。3、所有有消防通通道必須須保持暢暢通，嚴

40、嚴禁占用用、堵塞塞疏散通通道和樓樓梯間。4、所有有裝修材材料必須須符合防防火等級級，按建筑內內部裝修修設計防防火規(guī)范范執(zhí)行行。5、所有有裝修用用電線路路必須做做絕緣保保護（套套管），接頭處處做接線線盒，照照明燈具具必須達達標。6、裝修修時不得得妨礙商商場內的的消防和和安全設設施，不不得破壞壞主體建建筑結構構及地板板和天花花板等的的完好。如有破破壞照價價賠償。7、商位位裝修布布局要按按宜佳旺旺商場的的裝修布布局圖進進行。必必須符合合我公司司色調形形象方面面的要求求。8、裝修修前須向向商場報報裝修施施工圖、效果圖圖，提供供施工組組織設計計，施工工材料使使用說明明，經批批準后方方可裝修修（包括括：尺

41、寸寸、照明明功率、電線規(guī)規(guī)格、裝裝修顏色色、防火火措施、電器規(guī)規(guī)格等，具體要要求見第第十一條條）。凡凡未經批批準擅自自裝修得得，商場場有權令令其撤場場，后果果由施工工方自負負。9、裝修修時要注注意施工工安全，發(fā)生人人身傷害害事故及及火災，工具被被盜等自自行承擔擔責任并并承擔由由此引發(fā)發(fā)的連帶帶責任及及相關費費用。10、施施工隊進進場前需需憑商場場發(fā)放的的入場許許可證入入場（交交押金5500元元）。退退場時工工具需接接受管理理人員的的檢查。11、施施工現(xiàn)場場嚴禁吸吸煙，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次罰款550元，自進場場押金中中扣除。12、施施工完畢畢后，自自行清楚楚現(xiàn)場垃垃圾，地地面不得得遺留漆漆點、膠膠點、裝

42、裝修廢料料等，未未進行清清理的，由商場場代為清清理，其其清理費費用自進進場押金金中扣除除。13、在在施工過過程中，商場將將派專人人監(jiān)督施施工要求求及本規(guī)規(guī)定的執(zhí)執(zhí)行情況況，所有有施工人人員必須須服從管管理，完完畢后將將進行驗驗收，合合格后方方可離場場，達不不到裝修修要求的的，返工工費由裝裝修方承承擔。14、商商位由聯(lián)聯(lián)營商自自裝用電電計量及及控制設設施，接接線電源源位置由由商場專專業(yè)電器器工負責責，禁止止私拉亂亂接。15、關關于施工工做法及及用材的的有關規(guī)規(guī)定：A、大芯芯板選用用16mmm厚一一級環(huán)保保型；B、防火火板選用用不小于于0.88mm厚厚亞光板板型；C、白玻玻璃厚度度不小于于8mmm

43、厚，影影響公共共安全的的部位，應為鋼鋼化安全全玻璃，不銹鋼鋼板厚度度為0.811mm；D、照明明燈飾應應選用國國際標準準系列，所有線線路必須須做絕緣緣保護（套管）。E、木質質柜臺、道具內內敷設線線路的，應刷防防火涂料料。F、柜門門合頁應應選用鍍鍍鋅件，暗裝（煙斗合合頁）G、所有有抽屜加加鎖，更更衣柜內內配兩個個掛鉤；H、燈箱箱板選用用不少于于5mmm厚。I、所有有明裝五五金件，應該用用不銹鋼鋼或鍍鉻鉻處理件件J、電線線必須選選用國際際產品，絕緣防防火性必必須達標標。九、啟場場及清場場流程及及規(guī)定1、早啟啟場流程程一、開啟啟場規(guī)定定（1）早早8：330分當當班保衛(wèi)衛(wèi)人員到到崗點名名，安排排工作（

44、2）早早8：550分，3名保保衛(wèi)人員員逐層開開啟各層層各門。一層重重要區(qū)域域留一名名保衛(wèi)人人員值勤勤，中控控室人員員盯防。（3）各各門鑰匙匙由3名名班長負負責，不不用時鎖鎖放抽屜屜內，并并做好交交接班記記錄。（4）保保衛(wèi)人員員開啟門門時，一一定要檢檢查門鎖鎖情況。發(fā)現(xiàn)問問題及時時上報班班長或后后勤部。（5）北北側員工工通道門門，由夜夜班保衛(wèi)衛(wèi)人員負負責開啟啟，并留留1名值值勤人員員，陌生生人員嚴嚴禁出入入155層賣場場。二、晚清清場規(guī)定定（1）晚晚7：000開始始鎖閉各各門，只只留正門門出入。（2）閉閉店曲放放完后，由保衛(wèi)衛(wèi)人員帶帶領本班班保衛(wèi)人人員從最最高層層層向一層層清場，清完一一層留一一

45、名保衛(wèi)衛(wèi)人員負負責押款款，送本本層款員員。（3）在在清場過過程中，由樓層層經理或或助理和和保衛(wèi)人人員共同同清理本本層賣場場，待無無顧客后后，所有有本層人人員在本本層員工工通道門門處等待待點名，撤場。（4）在在二次清清場時，尤其要要注意各各層死角角處，例例如廁所所、更衣衣室、庫庫房、等等處。另另外，要要檢查各各門鎖閉閉情況，發(fā)現(xiàn)問問題及時時上報班班長或后后勤部。（5）服服務臺工工作人員員待得到到保衛(wèi)人人員通知知后開始始廣播，各樓層層經理開開始點名名，待員員工離場場后由樓樓層經理理鎖好員員工通道道門，在在保衛(wèi)值值班記錄錄簽字后后離場。（6）員員工離場場后，保保衛(wèi)人員員從最高高層向一一層二次次清場，中控室室人員開開始設防防，電工工逐層關關燈。（7）二二次清場場完畢后后，白班班保衛(wèi)人人員和夜夜班保衛(wèi)衛(wèi)人員做做好交接接班手續(xù)續(xù)后撤場場。三、關于于晚清場場的規(guī)定定（1）晚晚清場實實行三級級清場制制度，一一級清場場由各部部組自行行負責。實施方方案：總總服務臺臺廣播營營業(yè)結束束各部組組負責清清理商品品，檢查查試