影院營運部規(guī)章制度

1、影院營運部規(guī)章制度【篇一：運營部規(guī)章制度】運營部制度條例說明一、運營部工作內(nèi)容、職責(zé)日常工作內(nèi)容：微信公眾號運營維護(hù)、主站、 app 端運營維護(hù)、 微信、網(wǎng)站、手機(jī)三個平臺的禮包更新維護(hù)及推廣、論壇運營維護(hù)檢查及維護(hù)網(wǎng)站運營體系，完善網(wǎng)站運營功能布局，關(guān)注行業(yè)新 動向，及時提出新想法和意見。維護(hù)主站、論壇、微信、 qq 群、手機(jī)端等用戶群，發(fā)現(xiàn)問題及時 提出并解決。主持策劃各大主題活動，包括活動方案、活動預(yù)估、各部門配合、 活動推廣、效果評估。微信公眾號粉絲培養(yǎng)，提升公眾號整體素質(zhì)，加強特色化建設(shè)、 原創(chuàng)能力，達(dá)到最終增粉的目的。關(guān)注各種新鮮事物，炒作話題，不放過任何一個可以宣傳網(wǎng)站品 牌機(jī)會

2、，經(jīng)常混跡在各大論壇、貼吧、 qq 群、微博等社交平臺，加 強自身粉絲群體建設(shè)。二、行為規(guī)范儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言 行舉止。每個員工須有團(tuán)隊精神，做到 “我以集體為榮，集體以我為榮 ”。 做到我不是最強的，但我是最努力的。三、考勤制度、部門考勤實行打卡簽到制，考勤按公司統(tǒng)一規(guī)則。、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情 況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟上級請假，會后及 時補交假條）。請假條必須有上級簽字方可生效。四、例會制度、例會時間為每周一上午 10 點（如有變動，另行通知），部門成 員需提前五分鐘到。、例會不能無故請假、遲到、缺

3、勤。遲到者會后及時向會議考勤員 說明情況。、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振 動、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會議室外接聽。、會議須準(zhǔn)確做好會議記錄。六、節(jié)假日值班制度、值班負(fù)責(zé)人需做好節(jié)假日網(wǎng)站正常運營一切事宜，值班實行責(zé)任 制。、值班期間應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員保持通信交流， 確保事情及時解決。二、部門獎懲條例 獎懲原則：公開、公正、及時、有依據(jù)、嚴(yán)格執(zhí)行1. 當(dāng)天工作事宜必須當(dāng)天完成，特殊情況未能及時完成必須當(dāng)天及 時反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人做妥善處理，否則視情節(jié)嚴(yán)重，給與通報批評、 扣除獎金、罰款（ 10-100 元不等）等處理；2. 未能達(dá)到預(yù)期活動策劃效果（包含

4、線上線下）超3 次以上，視情況而定，應(yīng)給與項目負(fù)責(zé)人通報批評、扣除獎金、罰款（ 50-500 元 不等）等處理；能給網(wǎng)站帶來流量、增粉的策劃，視情況而定，應(yīng)給與項目負(fù)責(zé) 人通報表揚、獎金（ 100-1000 元不等）等處理；造成用戶流失等失責(zé)時，視情況而定，應(yīng)給與當(dāng)事人給與通報批 評、扣除獎金、罰款（ 50-1000 元不等）等處理；年底根據(jù)員工工作業(yè)績積累，應(yīng)給與獎金（ 100-10000 元不等）【篇二：影城營運操作手冊】影 運 操 城作 手冊營運營管理第一章 管理組織結(jié)構(gòu)圖第二章 崗位職責(zé)一、總經(jīng)理：、負(fù)責(zé)參與制訂年度收支預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)影院的全面管理，根據(jù)年度計 劃進(jìn)行有效的營銷活動控制與策

5、略調(diào)整，實現(xiàn)票房及各項收入目標(biāo)。、了解與運營工作相關(guān)的法律知識，如：合同法、消費者權(quán)益保護(hù) 法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、稅法等相關(guān)知識，合理處 理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作 中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。、負(fù)責(zé)影城市場推廣計劃的審核及監(jiān)督，有強烈的市場意識及品牌 經(jīng)營意識，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票 房促銷。、具有較強的社交能力，同當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、媒體 記者、院線公司、本地電影公司及各同行電影院的工作聯(lián)絡(luò)，及時 了解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意收集其片源、場次、票價政策、廣告 宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為公司的

6、發(fā)展 提供信息上的監(jiān)督及幫助。、堅持貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍， 在日常工作中注重服務(wù)管理，教育員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提 供 100 滿意的服務(wù)。 深入日常管理工作，細(xì)致了解影城票房、賣 品及電影付產(chǎn)品的經(jīng)營狀況、各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。、加強放映技術(shù)工作管理，對放映設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)有較全面的了解， 監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障 問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。、掌握影城的財務(wù)狀況及各項支出情況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有 效的多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，嚴(yán)格遵守公司各項財務(wù)制 度。、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及

7、員工的再 培訓(xùn)， 樹立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力 及穩(wěn)定性。 完成上級交辦的其他工作。 二、行政及人事助理：、對外協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)影城與關(guān)系單位的聯(lián)系及協(xié)調(diào)；對內(nèi)負(fù)責(zé)員 工的績效考核、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等相關(guān)行政人事工作。、協(xié)助總經(jīng)理安排重大節(jié)日或影城舉行的重大活動，對政府領(lǐng)導(dǎo)、 各職能部門（特別是人事管理部門）等進(jìn)行拜訪，保持與上述重要 人員的聯(lián)絡(luò)，以利于影城市場開拓及日常各項工作的順利進(jìn)行。、通曉各類平面設(shè)計制作軟件的操作，在平時注重積累電影素材，策劃并設(shè)計出具有電 影元素、符合影城品牌形象的各類宣傳方案及宣傳資料，協(xié)且影城 的市場推廣工作。、熟悉國家勞動法的相關(guān)規(guī)

8、定，特別注重收集地方政府關(guān)于勞動人 事管理的最新信息，用以不斷完善影城的人事管理制度。、在總經(jīng)理的監(jiān)督下，組織招募與保留合格的員工、維修人員及放 映員，做好影城人員的管理，著重協(xié)調(diào)影城內(nèi)部各種人事關(guān)系、加 強團(tuán)隊建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力。、為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、協(xié)同管理組適時安排員工崗位的再培訓(xùn)、 申報及安排員工的外派培訓(xùn)等一系列的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作中注 重服務(wù)意識及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。、核查統(tǒng)計員工每月考勤記錄，并將正確的考勤記錄報至總經(jīng)理批 準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交財務(wù)主管，作為每月制作員工工資及各種補貼的依據(jù)。、協(xié)助總經(jīng)理做好辦公室各項工作，做好各種重要文件（包括各供 應(yīng)商的資料、信息、各種通訊錄、各種會議

9、的記錄、歸檔及分發(fā)、 各種傳真的發(fā)送、 各單位、各部門的發(fā)函等）的存檔管理、接待重要來訪等事務(wù)。、負(fù)責(zé)行政及辦公用品日常出入庫的管理、每月盤點、做好各種盤 點報表的制作，為財務(wù)部核算成本提供準(zhǔn)確的依據(jù)。、管理影城的公章、合同章的使用，嚴(yán)格執(zhí)行公章、合同章使 用管理規(guī)定，做好公章、合同章的使用記錄。、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 三、營運經(jīng)理：、負(fù)責(zé)影城的日常營運工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)全權(quán)處理影城 的日常營運事務(wù)。、認(rèn)真管理日常營運工作，注重細(xì)節(jié)管理，樹立影城的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和 員工形象，配合總經(jīng)理完成總體營運目標(biāo)。、協(xié)助總經(jīng)理控制整個影城的利潤和損耗，對每周、每月的利潤和 損耗做細(xì)致的分析并提供給

10、總經(jīng)理以備調(diào)整管理方案。、盤點影院存貨量，并按照正確的訂貨方式進(jìn)行訂貨并檢查所有物 品的進(jìn)貨。、負(fù)責(zé)影院所有員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作。6、實施并管理影城內(nèi)各種產(chǎn)品促銷活動。7 、了解并實施正確的勞動規(guī)定、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任、保衛(wèi)及安全 措施并將其合理運用到日常營運工作中。8 、正確處理顧客投訴，堅持公司的服務(wù)宗旨，達(dá)到觀眾100% 滿意。9、確認(rèn)所有營業(yè)額及營運款項，高度重視現(xiàn)金、票券和物品的管理， 不僅要對任何的現(xiàn)金、票券、物品流動有非常清楚的記錄，而且一 旦出現(xiàn)任何的現(xiàn)金、票券和物品的不符都應(yīng)有清楚的解釋?！酒河俺遣块T職責(zé)】影城部門職責(zé)：? 營運部：、為顧客提供售票

11、、售貨和檢票等相關(guān)服務(wù)，堅持貫徹影院的標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)定；、規(guī)范操作流程，控制營運各種成本合理支出，將可控制的損耗項 目保持在預(yù)算之內(nèi)；、員工促銷意識和技巧的培訓(xùn)；、員工的日常崗位操作訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理、排班等工 作；、影院賣品部訂貨及庫存管理；、正確高效的應(yīng)對和處理各種營運突發(fā)事件；、聯(lián)合供應(yīng)商，配合市場部，提案策劃影院賣品部各種產(chǎn)品的促銷 活動；、營運部門各崗位機(jī)器、設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作；確保機(jī)器、 設(shè)備的正常運作；、支持放映經(jīng)理強化放映工作的日常管理與放映員管理；、影院的安全、情節(jié)工作，包括保安管理、保潔管理和食品安全 衛(wèi)生管理；、日常值班管理工作，結(jié)合實際運營工作，不斷完善影

12、院服務(wù)；、配合市場銷售工作。? 市場部、做好市場研究工作，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行影院定位、品牌規(guī)劃及品牌 宣傳工作；、研究電影市場特性，探索影院核心競爭力，制定市場總體戰(zhàn)略， 執(zhí)行年度市場票房目標(biāo)計劃；、根據(jù)院線排映表，科學(xué)的編排影院每日場次映出計劃；、負(fù)責(zé)影院市場活動，制定和執(zhí)行營銷宣傳推廣方案；、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、官微等對外宣傳渠道的維護(hù)工作；、負(fù)責(zé)會員卡的銷售及會員維護(hù)工作；、負(fù)責(zé)團(tuán)體業(yè)務(wù)的拓展及客戶維護(hù)工作；、負(fù)責(zé)影片貼片廣告、電影后產(chǎn)品等經(jīng)營的工作。? 綜合部、貫徹、落實總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室會議的決定、決議的執(zhí)行情況， 及時向總經(jīng)理匯報；、執(zhí)行公司規(guī)定的人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職管理等人事規(guī)章制

13、 度；、負(fù)責(zé)影院員工工資的核算，及時、準(zhǔn)確的繳納影院員工各種社會 統(tǒng)籌保險、公積金等工作；、負(fù)責(zé)公司文件的起草、收發(fā)、傳閱、打字、復(fù)印、催辦、歸檔及 辦公用品、報刊雜志的發(fā)放、管理工作；、負(fù)責(zé)各種票務(wù)登記、采購、發(fā)放管理；、負(fù)責(zé)公司行政辦公用品、低值易耗品的計劃、采購、發(fā)放；負(fù)責(zé) 固定資產(chǎn)實物記賬管理；、負(fù)責(zé)公司的消防安全工作，不定期進(jìn)行消防安全檢查和培訓(xùn)教育； 認(rèn)真做好節(jié)假日的值班工作；、負(fù)責(zé)來賓的接待工作。? 財務(wù)部1 、負(fù)責(zé)根據(jù)下發(fā)的目標(biāo)責(zé)任制，編制年度、季度、月度資金計劃， 進(jìn)行財務(wù)控制；2 、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度的監(jiān)督及執(zhí)行工作；、負(fù)責(zé)根據(jù)日常經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)分析工作；4、負(fù)責(zé)公司會計核算、報表編制、上報工作；、負(fù)責(zé)影院營業(yè)款手腳、統(tǒng)計、管理工作；負(fù)責(zé)稅務(wù)相關(guān)工作（稅 款繳納、稅收政策爭取）工作；、負(fù)責(zé)國家各種扶持資金的返還工作；、負(fù)責(zé)配合