08年11月人力二級真題

1、20088年111月人力力資源管管理師二二級考試試題(一一)職 業(yè)：企企業(yè)人力力資源管管理師等 級：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級卷 冊 一一：職業(yè)業(yè)道德理論論知識注意意事項:1、考考生應首首先將自自已的姓姓名、準準考證號號等用鋼鋼筆、圓圓珠筆等等寫在試試卷冊和和答題卡卡的相應應位置上上，并用用鉛筆填填涂答答題卡上上的相應應位置處處。2 、考生生同時應應將本頁頁右上角角的科目目代碼填填涂在答答題卡右右上角角的相應應位置處處。3 、本試試卷冊包包括職業(yè)業(yè)道德和和理論知知識兩部部分：第一一部分，11255 小題題，為職職業(yè)道德德試題;第二二部分，226 1255 小題題，為理理論知識識試題。4 、每小小題

2、選出出答案后后，用鉛鉛筆將答答題卡上上對應題題目的答答案涂涂黑。如如需改動動、用橡橡皮擦干干凈后，再再選涂其其它答案。所有答答案均不不得答在在試卷上上。5 、考試試結束時時，考生生務必將將本卷冊冊和答題題卡一并并交給監(jiān)監(jiān)考人人員。6 、考生生應按要要求在答答題卡上上作答。如果不不按標準準要求進進行填填涂，則則均屬作作答無效效。地 區(qū)：姓 名：準考考證號：勞動動和社會會保障部部職業(yè)技技能鑒定定中心監(jiān)監(jiān)制第一一部分職職業(yè)道德德(11255題，共共25道道題)一、職業(yè)道道德基礎礎理論與與知識部部分答題題指導：該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，其其中單項項選擇題題只有一一個選項項是正確確

3、的，多多項選擇擇題有兩兩個或兩兩個以上上選項是是正確的的。請根據據題意的的內容和和要求答答題，并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應字母母涂黑。錯選、少選、多選，則則該題均均不得分分。(一一)單項項選擇題題(第ll8題題)1、關于職職業(yè)道德德的說法法中，正正確的是是( )。(AA)職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范是管管理者為為了減少少矛盾設設置的主主觀性要要求(BB)良好好的職業(yè)業(yè)道德品品質是從從業(yè)人員員成長、成才的的重要保保障(CC)職業(yè)業(yè)道德與與經濟效效益之間間沒有內內在關聯(lián)聯(lián)性(DD)職業(yè)業(yè)道德是是對職工工的普遍遍要求，沒沒有先進進與落后后之分2、關于社社會公德德與職業(yè)業(yè)道德之之間的關關系，正正確的是是

4、( )。(AA)社會會公德的的建設方方式決定定了職業(yè)業(yè)道德的的建設方方式(BB)職業(yè)業(yè)道德只只在職業(yè)業(yè)范圍內內起作用用，在社社會公德德領域不不適用(CC)職業(yè)業(yè)道德與與社會公公德之間間相互推推動、相相互促進進(DD)社會會公德的的任何變變化，必必然引起起職業(yè)道道德的相相應變化化3、對于集集體主義義，理解解正確的的是( )。(AA)堅持持集體利利益至上上，一切切以集體體利益為為轉移(BB)在集集體認為為必要的的情況下下，犧牲牲個人利利益應是是無條件件的(CC)集體體有責任任幫助個個人實現(xiàn)現(xiàn)個人利利益(DD)把員員工的思思想、行行動集中中起來是是集體主主義的核核心要求求4、“審慎慎“作為為職業(yè)活活

5、動內在在的道德德準則之之一，其其本質要要求是( )。(AA)選擇擇最佳手手段以達達到職責責最優(yōu)結結果，努努力規(guī)避避風險(BB)小心心謹慎地地處理每每一件事事情，說說話辦事事要三思思而后行行(CC)對所所做工作作要仔細細審查和和研究，以以免做出出錯誤判判斷(DD)“審審慎“就就是要求求一方面面要耐心心細致，另另一方面面要敢闖闖敢干5、關于職職業(yè)化管管理，正正確的說說法是( )。(AA)職業(yè)業(yè)化管理理是倡導導并要求求從一而而終的職職業(yè)生涯涯狀態(tài)的的管理模模式(BB)職業(yè)業(yè)化管理理日益趨趨向宏觀觀管理，不不再像以以往那樣樣強調過過程管理理(CC)職業(yè)業(yè)化管理理是根據據從業(yè)人人員各自自的聰明明才智建建

6、立起來來的人力力資源管管理體系系(DD)職業(yè)業(yè)化管理理不是靠靠直覺和和靈活應應變，而而是靠職職業(yè)道德德、制度度和標準準6、誠誠信的特特征是( )。(AA)社會會性、強強制性、自覺性性、智慧慧性(BB)通識識性、智智慧性、止損性性、資質質性(CC)人本本性、資資質性、歷史性性、公約約性(DD)通識識性、規(guī)規(guī)范性、普遍性性、止損損性7、關于“節(jié)節(jié)約”，正正確的看看法是( )。(AA)節(jié)約約的根本本要求是是節(jié)用有有度(BB)節(jié)約約是一種種主觀判判定，所所以個人人節(jié)約完完全取決決于個人人如何認認識(CC)節(jié)約約只是對對物質資資源的節(jié)節(jié)省(DD)貧富富差距的的現(xiàn)實存存在，導導致節(jié)約約與否因因人而異異8、

7、奉獻的的特征是是( )。(AA)非強強制性及及社會性性、倡導導性 (B)非非利己性性及隨意意性、條條件性(CC)非明明確性及及自主性性、人本本性 (D)非非功利性性及普遍遍性、可可為性(二二)多項項選擇題題(第99166題)9、職業(yè)道道德對職職業(yè)技能能所具有有的作用用是( )。(AA)統(tǒng)領領作用 (B)決定作作用(CC)沮滯滯作用 (D)促進作作用100、從業(yè)業(yè)人員需需要樹立立的正確確義利觀觀是( )。(AA)先利利后義 (B)見利思思義(CC)非利利不為 (D)義然后后取111、社會會主義核核心價值值體系的的基本內內容是( )。(AA)馬克克思主義義指導思思想(BB)中國國特色社社會主義義共

8、同理理想(CC)以愛愛國主義義為核心心的民族族精神和和以改革革創(chuàng)新為為核心的的時代精精神(DD)社會會主義榮榮辱觀122、誠信信對于個個人職業(yè)業(yè)生涯的的意義在在于( )。(AA)誠信信是人的的社會化化的必需需 (BB)誠信信是人們們謀得職職業(yè)的必必需(CC)誠信信是人們們職業(yè)發(fā)發(fā)展的必必需 (D)誠誠信是人人的潛能能發(fā)揮的的必需133、有員員工這樣樣說：“板板著面孔孔訓人，我我們不怕怕;不聯(lián)聯(lián)系實際際講大道道理，我我們不聽聽;說一一套做一一套，我我們不服服;自己己做好了了的事再再要求我我們做，我我們不得得不服。”這段段話表明明( )。(AA)民主主是一把把雙刃劍劍，既能能集中力力量，又又會喪失

9、失權威(BB)國企企體制必必然導致致員工“牛牛氣”，進進而造成成組織紀紀律渙散散(CC)領導導身先士士卒、做做出表率率是一種種帶動力力量(DD)堅持持原則、以德服服人是公公道的具具體體現(xiàn)現(xiàn)144、根據據關于于禁止商商業(yè)賄賂賂行為的的暫行規(guī)規(guī)定，下下列說法法中正確確的是( )。(AA)任何何單位在在銷售商商品時不不得收受受或者索索取賄賂賂(BB)在賬賬外暗中中給予對對方單位位回扣的的，暫不不核定為為行賄行行為(CC)經營營者銷售售商品，可可以以明明示方式式給予對對方折扣扣，須如如實入賬賬(DD)經營營者購買買商品，可可以以明明示方式式給中間間人傭金金，無須須入賬155、踐行行職業(yè)紀紀律的要要求包

10、括括( )。(AA)學習習崗位規(guī)規(guī)則 (B)執(zhí)執(zhí)行操作作規(guī)程(CC)遵守守行業(yè)規(guī)規(guī)范 (D)嚴嚴守法律律法規(guī)16、關關于原則則性與靈靈活性，正正確的認認識是( )。(AA)為處處理好員員工間的的關系，原原則性要要讓位于于靈活性性(BB)在企企業(yè)經營營過程中中固守原原則性，會會導至辦辦事僵化化(CC)在原原則性與與靈活性性之間，原原則性是是前提(DD)堅持持原則和和適度靈靈活性是是和諧企企業(yè)建設設的根本本二、職業(yè)道道德個人人表現(xiàn)部部分(第第1725題題)答題題指導：該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，您您只能根根據自己己的實際際狀況選選擇其中中一個選選項作為為您的答答案。請在答答題卡

11、上上將所選選擇答案案的相應應字母涂涂黑。177、假如如你是某某公司一一個部門門的負責責人，上上級領導導征求你你的意見見，說是是要給你你部門分分派一名名殘疾人人，但你你清楚，殘殘疾人是是很難適適應你部部門正常常工作要要求的，這這時你會會( )。(AA)迫于于壓力，只只能接受受(BB)向領領導說明明自己不不能接受受的理由由(CC)既然然領導分分配，就就應接受受(DD)先接接受了再再說188、如果果你每天天駕駛私私家車上上班，現(xiàn)現(xiàn)在政府府做出了了規(guī)定，要要求開車車的人們們每周少少開一天天車，但但是由于于你家離離單位路路途太遠遠，為此此你會在在路上多多花費33個多小小時，你你會( )。(AA)理解解，

12、支持持 (BB)理解解，但不不支持(CC)理解解，但會會提出疑疑問 (D)理理解，但但希望獲獲得補償償199、在單單位，下下班時你你無意間間發(fā)現(xiàn)同同事裝有有重要資資料的抽抽屜沒有有關好，你你會( )。(AA)趕緊緊離開 (B)馬上打打電話告告訴同事事(CC)裝作作沒看見見 (DD)第二二天再告告訴對方方200、兩個個同事為為了一點點雞毛蒜蒜皮的小小事而吵吵架，雙雙方互不不相讓，你你會( )。(AA)同事事吵架很很正常，不不會理會會(BB)介入入同事的的爭吵只只會添亂亂，所以以只是旁旁觀(CC)感覺覺為了雞雞毛蒜皮皮的事情情吵架，很很無聊(DD)事不不關己，干干脆走開開211、如果果你鐘愛愛某支

13、球球隊，但但這支球球隊始終終不好，原原因是少少數球員員的職業(yè)業(yè)作風存存在問題題，這令令你十分分失望。如果這這支球隊隊馬上又又要在你你所居住住的地方方進行一一場十分分重要的的比賽，你你會( )。(AA)雖然然失望，但但仍然會會關注，只只是不再再去現(xiàn)場場看比賽賽了(BB)已經經失望透透頂，不不會再關關注他們們的比賽賽了(CC)要是是自己有有權力決決定足球球隊的去去留，一一定會解解散它(DD)雖然然感到失失望，還還是會到到現(xiàn)場觀觀看22、假假如你只只是某公公司的一一名普通通員工，遇遇到下列列狀況時時，你認認為自己己最有可可能做出出的選擇擇是( )。(AA)如果果有人給給“我”550萬，“我我”就可可

14、以辭職職不干了了(BB)如果果有出國國深造的的機會，“我我”絕不不會放棄棄(CC)如果果有公司司聘“我我”去當當總經理理，“我我”會認認真考慮慮(DD)就目目前狀態(tài)態(tài)而言，“我我”會繼繼續(xù)待在在這家公公司233、在日日常工作作中，你你感覺自自己處理理最好的的關系是是( )(AA)上下下級關系系 (BB)同事事關系(CC)與客客戶的關關系 (D)朋朋友關系系244、鄰居居家的幾幾個孩子子在樓下下踢足球球，不小小心把你你家的玻玻璃打碎碎了，孩孩子們作作鳥獸而而散，你你會( )。(AA)逐個個找孩子子的家長長，要求求對方集集體賠償償(BB)找到到其中的的一個孩孩子，要要他說出出打破玻玻璃的真真相(C

15、C)自認認倒霉，自自己處理理了事(DD)嚇唬唬孩子，告告訴他們們自己一一定會懲懲罰他們們255、假如如張某是是你的鄰鄰居，他他的車不不知被誰誰劃了一一道長長長的刮痕痕，為這這事張某某一家人人連續(xù)幾幾天在你你家附近近罵街，你你會( )。(AA)認為為一定是是張某懷懷疑自己己劃了他他的車 (B)認為張張某的做做法可以以理解(CC)建議議張某報報案，別別指桑罵罵槐 (D)離離張某一一家遠一一點第二二部分 理論知知識(2261125題題，共1100道道題，滿滿分為1100分分)一、單項選選擇題(2685題題，每題題1分，共共60分分。每小小題只有有一個最最恰當的的答案，請請在答題題卡上將將所選答答案的

16、相相應字母母涂黑)266、( )是指指國家在在一定時時期內生生產的最最終產品品和服務務按價格格計算的的貨幣價價值總量量。(AA)總需需求 (B)總總需求價價格(CC)總供供給 (D)總總供給價價格277、以下下不屬于于勞動標標準法的的是( )。(AA)勞動動爭議處處理法 (B)工資法法(CC)勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生標準準法 (D)工工作時間間法288勞動法法律關系系的主要要形態(tài)是是( )。(AA)勞動動行政法法律關系系 (BB)勞動動合同關關系(CC)勞動動服務法法律關系系 (DD)勞動動監(jiān)督關關系299、顧客客力量分分析是企企業(yè)特定定經營環(huán)環(huán)境分析析的重要要內容，不不包括( )。(AA)顧客客購買

17、動動機分析析 (BB)市場場商品消消費結構構分析(CC)顧客客消費承承受能力力分析 (D)企業(yè)產產品消費費群體分分析300、阿倫倫和梅耶耶所進行行的綜合合研究提提出的承承諾不包包括( )。(AA)感情情承諾 (B)繼續(xù)承承諾(CC)規(guī)范范承諾 (D)口頭承承諾311、以下下不屬于于員工動動態(tài)特征征的是( )。(AA)員工工學習 (B)員工自自我保護護機制(CC)員工工激勵 (D)員工的的成熟和和發(fā)展322、下面面不屬于于靜態(tài)的的組織設設計理論論的是( )。(AA)組織織體制 (B)機構(CC)信息息控制 (D)規(guī)章333、以下下關于新新型組織織結構模模式的說說法錯誤誤的是( )。(AA)卡特特

18、爾、辛辛迪加屬屬于企業(yè)業(yè)集團的的結構模模式(BB)子公公司和母母公司模模式較多多地出現(xiàn)現(xiàn)在橫向向合并而而形成的的企業(yè)中中(CC)多維維立體組組織結構構主要應應用于跨跨國公司司和規(guī)模模巨大的的跨地區(qū)區(qū)公司(DD)模擬擬分權組組織結構構主要應應用于生生產經營營活動連連續(xù)性很很強的大大型聯(lián)合合企業(yè)344、在企企業(yè)組織織結構變變革時需需分析組組織關系系，不屬屬于其內內容的是是( )。(AA)某個個單位應應同哪些些單位和和個人發(fā)發(fā)生聯(lián)系系(BB)某個個單位要要求別人人給予何何種配合合和服務務(CC)某個個單位的的工作效效率和員員工的士士氣如何何(DD)某個個單位應應該為別別的單位位提供哪哪些服務務355

19、、組織織結構變變革常招招致各方方面的抵抵制和反反對，以以下不屬屬于其表表現(xiàn)的是是( )。(AA)生產產經營情情況惡化化 (BB)工作作效率降降低(CC)要求求離職的的人數增增多 (D)市市場占有有率縮小小36、以以下不屬屬于影響響企業(yè)人人力資源源活動法法律因素素的是( )。(AA)質量量管理 (B)勞動保保護的規(guī)規(guī)定(CC)戶籍籍制度 (D)安全生生產的規(guī)規(guī)定377、局部部改變某某個科室室的職能能屬于企企業(yè)組織織結構變變革的( )變變革方式式。(AA)改良良式 (B)漸漸進式(CC)計劃劃式 (D)爆爆破式388、以下下不屬于于人力資資源需求求預測內內容的是是( )。(AA)現(xiàn)實實人力資資源預

20、測測(BB)未來來人力資資源需求求預測(CC)現(xiàn)實實人力資資源需求求預測(DD)未來來流失人人力資源源預測分分析399、以下下不屬于于人力資資源需求求預測的的定量方方法的是是( )。(AA)灰色色預測模模型法 (B)轉換比比率法(CC)馬爾爾可夫分分析法 (D)經驗預預測法400、以下下關于人人力資源源預測方方法的說說法不正正確的是是( )。(AA)德爾爾菲法適適合于對對人力需需求的長長期趨勢勢預測(BB)轉換換比率法法假定企企業(yè)的勞勞動生產產率是可可變的(CC)轉換換比率法法沒能說說明不同同類別員員工需求求的差異異(DD)德爾爾菲法可可用于企企業(yè)整體體人力資資源需求求量的預預測411、對素素

21、質測評評的對象象進行直直接的定定量刻畫畫的量化化形式，稱稱為( )。(AA)一次次量化 (B)二次量量化(CC)類別別量化 (D)模糊量量化422、形式式為“優(yōu)優(yōu)、良、中、差差”的員員工素質質測評標標度為( )。(AA)量詞詞式標度度 (BB)數量量式標度度(CC)定義義式標度度 (DD)等級級式標度度433、以下下屬于員員工測評評標準體體系的結結構性要要素的是是( )。(AA)身體體素質 (B)婚姻狀狀況(CC)工作作經驗 (D)性別年年齡444、測評評學習能能力的最最簡單有有效的方方法是( )。(AA)心理理測驗 (B)品德測測驗(CC)投射射技術 (D)情境測測驗455、在員員工素質質測

22、評結結果的相相關分析析中，rr=0表表示兩級級測評數數據( )。(AA)完全全負相關關 (BB)不相相關(CC)完全全正相關關 (DD)不確確定466、過分分強調應應聘者的的不利因因素，以以致不能能全面了了解這個個人,這這屬于( )(AA)第一一印象 (B)對比效效應(CC)暈輪輪效應 (D)錄用壓壓力477、“如如果你的的兩個得得力下屬屬一直吵吵架，你你會怎么么處理?”這類類問題屬屬于( )。(AA)背景景性問題題 (BB)情境境性問題題(CC)思維維性問題題 (DD)經驗驗性問題題488、( )被認認為是當當代人力力資源管管理中識識別有才才能的管管理者最最有效的的工具。(AA)評價價中心

23、(B)管理中中心(CC)控制制中心 (D)學習中中心499、以下下最不適適合用無無領導小小組討論論法進行行人員選選拔的崗崗位是( )。(AA)人力力資源主主管 (B)財財務管理理人員(CC)銷售售部門經經理 (D)公公關部門門經理500、以下下關于培培訓費用用的說法法錯誤的的是( )。(AA)是指指企業(yè)在在員工培培訓過程程中所發(fā)發(fā)生的一一切費用用之和(BB)間接接培訓成成本是指指在培訓訓組織實實施過程程之外企企業(yè)所支支付的費費用(CC)由培培訓之前前的準備備工作和和培訓實實施過程程中各項項活動的的費用構構成(DD)直接接培訓成成本是在在培訓組組織實施施過程中中培訓者者與受訓訓者的一一切費用用總

24、和51、在在制定培培訓規(guī)劃劃時，設設計培訓訓方法的的途徑不不包括( )。(AA)專家家咨詢 (B)中介機機構(CC)小組組討論 (D)經驗總總結522、培訓訓項目計計劃是有有效實施施培訓課課程的基基礎， 它不包包括( )。(AA)企業(yè)業(yè)培訓計計劃 (B)培培訓課程程計劃(CC)課程程系列計計劃 (D)培培訓評估估計劃533、在培培訓的印印刷材料料中，( )可可以使包包含許多多復雜步步驟的任任務簡單單化。(AA)工作作任務表表 (BB)崗位位指南(CC)培訓訓都指南南 (DD)學員員手冊544、在管管理人員員所應具具有的技技能中，( )是是指從整整體把握握組織目目標、洞洞察組織織與環(huán)境境的相互互

25、關系的的能力。(AA)專業(yè)業(yè)技能 (B)人文技技能(CC)理念念技能 (D)協(xié)調技技能555、培訓訓效果的的正式評評估的優(yōu)優(yōu)點不包包括( )。(AA)在數數據和事事實的基基礎上做做出判斷斷(BB)可將將評估結結論與最最初計劃劃比較(CC)容易易將評估估結論用用書面形形式表現(xiàn)現(xiàn)(DD)不會會給受訓訓者帶來來太大的的壓力566、在培培訓效果果的層級級體系中中，結果果評估的的評估內內容是( )。(AA)受訓訓者在工工作過程程中行為為方式的的變化和和改進等等(BB)受訓訓都取得得的生產產經營或或技術管管理方面面的業(yè)績績(CC)受訓訓者在技技能、態(tài)態(tài)度、行行為方式式等方面面的收獲獲(DD)受訓訓者對培培

26、訓項目目的主觀觀感覺或或滿意程程度如何何577、下列列不屬于于培訓技技能成果果的評估估標準的的是( )。(AA)勞動動效率 (B)定額標標準(CC)質量量標準 (D)操作規(guī)規(guī)范588、在評評估培訓訓效果時時，( )適用用于調查查面廣、封閉式式問題和和開放式式問題并并重的調調查。(AA)訪談談法 (B)問問卷調查查法(CC)觀察察法 (D)電電話調查查法599、加權權選擇量量表法屬屬于( )績效效考評方方法。(AA)品質質導向型型 (BB)結果果導向型型(CC)行為為導向型型 (DD)綜合合型600、在采采用合成成考評法法時，將將描述性性表格與與績效改改進計劃劃合成在在一起，其其不足之之處是(

27、)。(AA)缺乏乏針對性性 (BB)不能能滿足各各類崗位位的要求求(CC)缺乏乏導向型型 (DD)不能能進行人人員的橫橫向比較較611、( )表現(xiàn)現(xiàn)為被考考評者上上一個考考評期內內的評價價結果，對對其本考考評期內內的評價價產生影影響。(AA)后繼繼效應 (B)暈輪誤誤差(CC)個人人偏見 (D)優(yōu)先效效應622、( )一般般作為生生產性組組織的主主要績效效考評指指標。(AA)工作作效率 (B)成本控控制(CC)工作作過程 (D)工作成成果633、客戶戶投訴率率屬于( )的的績效考考評指標標。(AA)行為為過程型型 (BB)品質質特征型型(CC)工作作結果型型 (DD)工作作方式型型644、將反

28、反映績效效考評指指標內涵涵及外延延等諸方方面的特特征進行行綜合的的績效考考評標準準為( )。(AA)分解解提問標標準 (B)綜綜合等級級標準(CC)綜合合提問標標準 (D)分分解等級級標準655、建立立戰(zhàn)略導導向的KKPI體體系的意意義不包包括( )。(AA)有助助于員工工的自我我實現(xiàn) (B)對戰(zhàn)略略導向起起牽引作作用(CC)最大大限度地地激發(fā)員員工斗志志 (DD)強調調對員工工行為的的激勵66、一一般來說說，根據據工作產產出設定定關鍵績績效指標標時，所所依據的的基本原原則不包包括( )。(AA)增值值產出的的原則 (B)目標導導向的原原則(CC)結果果優(yōu)先的的原則 (D)設定權權重的原原則6

29、77、( )是基基于勝任任特征的的考評方方法，使使用這種種方法得得出的結結果更全全面、深深刻。(AA)平衡衡計分卡卡 (BB)評價價中心(CC)行為為定位法法 (DD)3660度考考評688、( )的薪薪酬調查查方式更更適合于于有著良良好的對對外關系系的企業(yè)業(yè)(AA)企業(yè)業(yè)之間相相互調查查 (BB)問卷卷調查(CC)委托托中介機機構調查查 (DD)訪談談調查699、( )是指指工作性性質和特特征相近近的若干干職組的的集合。(AA)職系系 (BB)職組組(CC)職門門 (DD)職等等700、在完完成了崗崗級劃分分之后，對對生產性性崗位統(tǒng)統(tǒng)一列等等時，不不宜采用用的方法法是( )。(AA)倒推推比

30、較法法 (BB)基本本點數換換算法(CC)經驗驗判斷法法 (DD)交叉叉崗位換換算法711、薪點點值中由由部門的的生產經經營狀況況決定的的部分稱稱為( )。(AA)標準準值 (B)固固定值(CC)浮動動值 (D)基基本值722、以員員工的工工作業(yè)績績?yōu)榛A礎支付工工資的工工資制度度稱為( )。(AA)獎勵勵工資制制 (BB)提成成工資制制(CC)技術術工資制制 (DD)績效效工資制制733、最不不適合采采用激勵勵性工資資的工作作團隊類類型是( )。(AA)平行行團隊 (B)交叉團團隊(CC)流程程團隊 (D)項目團團隊744、( )的工工資結構構有利于于激勵員員工提高高技術、能力。(AA)以績

31、績效為導導向 (B)以以行為為為導向(CC)以工工作為導導向 (D)以以技能為為導向755、員工工的工資資與實際際績效關關系不太太大的工工資類型型是( )。(AA)高彈彈性類 (B)低彈性性類(CC)高風風險類 (D)高穩(wěn)定定類766、可以以控制住住總體的的薪酬成成本，但但缺乏靈靈活性的的制定薪薪酬計劃劃的方法法是( )。(AA)從下下而上法法 (BB)從上上而下法法(CC)由內內到外法法 (DD)由外外到內法法777、在勞勞務派遣遣中，( )的的關系屬屬于有勞勞動沒“關關系”的的實際勞勞動關系系。(AA)接受受單位與與被派遣遣勞動者者 (BB)雇主主與雇員員(CC)勞務務派遣單單位與接接受單

32、位位 (DD)勞務務派遣單單位與被被派遣勞勞動者788、下列列關于勞勞務派遣遣的說法法錯誤的的是( )。(AA)勞務務派遣單單位可以以向被派派遣勞動動者收取取費用(BB)勞務務派遣單單位有義義務將派派遣內容容告知勞勞動者(CC)勞務務派遣單單位對保保護勞動動者的合合法權益益承擔義義務(DD)被派派遣勞動動者管理理的特殊殊性在于于避免可可能出現(xiàn)現(xiàn)的勞動動歧視問問題799、實行行工資指指導線制制度的主主要目的的不包括括( )。(AA)實現(xiàn)現(xiàn)社會公公平(BB)逐步步提高工工資水平平(CC)調整整、規(guī)范范工資分分配關系系(DD)使雇雇員工資資收入隨隨企業(yè)效效益增長長而增長長800、勞動動力市場場工資指

33、指導價位位的制定定步驟包包括：公開發(fā)發(fā)布;信息采采集;價位制制定。排排序正確確的是( )。(AA) (B)(CC) (D)81、在在安全生生產責任任制中，( )在在各自分分管的工工作范圍圍內對安安全衛(wèi)生生負責。(AA)工人人 (BB)各職職能部門門負責人人(CC)總工工程師 (D)分管安安全衛(wèi)生生的負責責人822、職工工一方當當事人人人數為( )以以上，有有共同爭爭議理由由的勞動動爭議稱稱為集體體爭議。(AA)1人人 (BB)2人人(CC)3人人 (DD)4人人833、勞動動爭議處處理的原原則不包包括( )。(AA)合議議原則 (B)合法原原則(CC)公正正原則 (D)及時處處理原則則844、

34、以下下關于調調解意見見書說法法錯誤的的是( )。(AA)它是是調解委委員會單單方的意意思表示示 (BB)它對對爭議雙雙方沒有有約束力力(CC)它是是勞動爭爭議當事事人雙方方的意思思表示 (D)它是雙雙方達不不成協(xié)議議的結果果855、仲裁裁裁決書書自雙方方當事人人收到之之日起的的( )內不向向人民法法院起訴訴的，即即發(fā)生法法律效力力。(AA)3日日 (BB)5日日(CC)7日日 (DD)155日二、多項選選擇題(861255題，每每題1分分，共440分。每題有有多個答答案正確確，請在在答題卡卡上將所所選答案案的相應應字母涂涂黑。錯錯選、少少選、多多選，均均不得分分)866、阻礙礙互惠交交換實現(xiàn)現(xiàn)

35、的主要要障礙包包括( )。(A)體體制障礙礙 (BB)市場場缺陷(CC)誠信信問題 (D)經濟滯滯后(EE)信息息障礙877、戰(zhàn)略略控制的的方法包包括( )。(AA)全程程控制 (B)事前控控制(CC)局部部控制 (D)事后控控制(EE)事中中控制888、有領領袖魅力力的管理理者的關關鍵特征征包括( )。(AA)是變變革的代代言人 (B)自信和和遠見(CC)行為為不循規(guī)規(guī)蹈矩 (D)對環(huán)境境敏感(EE)有清清楚表達達目標的的能力899、人力力資源開開發(fā)的根根本目標標包括( )。(AA)有效效促進人人的發(fā)展展 (BB)有效效運用人人的潛能能(CC)有效效促進組組織的發(fā)發(fā)展 (D)有有效開發(fā)發(fā)人的

36、潛潛能(EE)有效效開發(fā)組組織的潛潛能900、企業(yè)業(yè)集團是是一種新新型的組組織結構構模式，其其構成包包括( )。(AA)持股股成員企企業(yè)層 (B)控股成成員企業(yè)業(yè)層(CC)參股股成員企企業(yè)層 (D)協(xié)作成成員企業(yè)業(yè)層(EE)核心心企業(yè)911、組織織結構設設計時，部部門結構構可以選選擇的模模式有( )。(AA)直線線制 (B)職職能制(CC)矩陣陣制 (D)子子公司(EE)非常常設機構構922、企業(yè)業(yè)組織發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要有( )。(AA)多種種經營戰(zhàn)戰(zhàn)略 (B)擴擴大地區(qū)區(qū)戰(zhàn)略(CC)增大大數量戰(zhàn)戰(zhàn)略 (D)人人才培養(yǎng)養(yǎng)戰(zhàn)略(EE)縱向向整合戰(zhàn)戰(zhàn)略933、人力力資源規(guī)規(guī)劃受企企業(yè)內外外部環(huán)境

37、境的影響響，其中中外部環(huán)環(huán)境因素素包括( )。(AA)經濟濟環(huán)境 (B)企業(yè)的的行業(yè)特特征(CC)科技技環(huán)境 (D)企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略(EE)社會會文化944、影響響人力資資源需求求預測的的一般因因素包括括( )。(AA)市場場需求 (B)工資狀狀況(CC)企業(yè)業(yè)總產值值 (DD)工作作時間(EE)政府府的方針針政策的的影響955、影響響企業(yè)外外部勞動動力供給給的因素素有( )。(AA)擇業(yè)業(yè)心理偏偏好 (B)企企業(yè)人員員的自然然流失(CC)社會會就業(yè)意意識 (D)勞勞動力市市場發(fā)育育程度(EE)地域域性因素素96、人人崗匹配配包括( )。(AA)崗位位與崗位位之間相相匹配(BB)員工工與員工

38、工之間相相匹配(CC)工作作報酬與與員工貢貢獻相匹匹配(DD)工作作要求與與員工素素質相匹匹配(EE)工作作報酬與與員工學學歷相匹匹配977、測評評方案的的內容主主要涉及及( )。(AA)被測測評的對對象 (B)測測評方法法選擇(CC)參照照標準設設計的確確立 (D)測測評員工工選擇(EE)素質質能力測測評的指指標體系系988、在素素質測評評中，常常用的對對員工進進行分類類的標準準有( )。(AA)道德德分類標標準 (B)調調查分類類標準(CC)數學學分類標標準 (D)性性別分類類標準(EE)能力力分類標標準999、以下下有關行行為描述述面試的的說法正正確的有有( )。(AA)是一一種特殊殊的

39、結構構化面試試 (BB)面試試的問題題都是行行為性問問題(CC)是一一種特殊殊的非結結構化面面試 (D)面面試的問問題都是是知識性性問題(EE)實質質是識別別關鍵性性的工作作要求1000、無無領導小小組討論論的優(yōu)點點包括( )。(AA)具有有生動的的人際互互動效應應 (BB)題目目的質量量影響測測評的質質量(CC)討論論過程真真實、易易于評價價 (DD)被評評價者難難以掩飾飾自己特特點(EE)對評評價者和和評價標標準的要要求較高高1001、目目前流行行的人員員素質理理論包括括( )。(AA)冰山山模型 (B)洋蔥模模型(CC)大海海模型 (D)大樹模模型(EE)橘子子模型1002、教教學計劃劃

40、的基本本內容包包括( )。(AA)教學學形式 (B)教學目目標(CC)課程程設置 (D)教學環(huán)環(huán)節(jié)(EE)教學學時間安安排1003、在在企業(yè)外外部聘請請培訓師師的優(yōu)點點包括( )。(AA)選擇擇范圍較較大 (B)帶帶來全新新理念(CC)提高高培訓檔檔次 (D)易易于控制制培訓(EE)易于于營造氣氣氛1004、管管理人員員的培訓訓方法中中，短期期學習的的優(yōu)點包包括( )。(AA)訓練練周密 (B)增強了了主動性性(CC)針對對性好 (D)學員能能全力以以赴學習習(EE)較有有深度1005、以以下不屬屬于培訓訓前效果果評估的的作用的的是( )。(AA)保證證培訓效效果測定定的科學學性(BB)保證證

41、培訓需需求確認認的科學學性(CC)保證證培訓活活動按照照計劃進進行(DD)確保保計劃與與實際需需求合理理銜接(EE)找出出不足，發(fā)發(fā)現(xiàn)新培培訓需要要1006、對對培訓效效果進行行學習評評估的時時間應為為( )。(AA)半年年或一年年以后 (B)課程結結束時(CC)三個個月或半半年以后后 (DD)課程程進行時時(EE)公司司進行績績效評估估時1007、員員工培訓訓情感成成果評估估的測量量方法包包括( )。(AA)態(tài)度度調查 (B)筆試(CC)現(xiàn)場場觀察 (D)訪談(EE)關注注某小組組1008、為為了保證證日清日日結法得得到有效效地貫徹徹和實施施，需要要堅持( )。(AA)閉環(huán)環(huán)原則 (B)逐步

42、改改進的原原則(CC)不斷斷優(yōu)化的的原則 (D)目標導導向的原原則(EE)比較較分析的的原則1009、從從考評的的性質和和特點上上看，行行為導向向型的主主觀評價價方法( )。(AA)考評評有客觀觀依據(BB)缺乏乏量化的的考評標標準(CC)可用用于考評評團隊績績效(DD)受考考評者主主觀因素素的制約約和影響響(EE)通過過整體績績效來衡衡量員工工的個體體工作績績效1110、制制約和影影響績效效考評的的正確性性、可靠靠性和有有效性的的因素主主要有( )。(AA)后繼繼效應 (B)評價指指標對考考評的影影響(CC)自我我中心效效應 (D)評評價標準準對考評評的影響響(EE)員工工績效的的分布誤誤差

43、111、以下關關于等距距量表的的說法正正確的有有( )。(AA)有絕絕對零點點 (BB)數量量差距相相同(CC)數量量差距以以相同的的比例變變化 (D)沒沒有絕對對零點(EE)在一一個變量量上對事事物進行行分類1112、提提取關鍵鍵績效指指標的方方法包括括( )。(AA)綜合合指標法法 (BB)關鍵鍵分析法法(CC)目標標分解法法 (DD)崗位位分析法法(EE)標桿桿基準法法1113、審審核關鍵鍵績效指指標的要要點包括括( )。(AA)是否否具有可可操作性性(BB)是否否留有可可以超越越的空間間(CC)工作作產出是是否為最最終產品品(DD)多個個考評者者參與，結結果是否否可靠、準確(EE)KP

44、PI能否否解釋被被考評者者50%以上的的工作目目標1114、企企業(yè)進行行薪酬調調查可選選擇的企企業(yè)類型型包括( )。(AA)合乎乎一般標標準的企企業(yè)(BB)同行行業(yè)中同同類型的的其他企企業(yè)(CC)與本本企業(yè)構構成人力力資源競競爭對象象的企業(yè)業(yè)(DD)其他他行業(yè)中中有相似似相近工工作崗位位的企業(yè)業(yè)(EE)在本本地區(qū)同同一勞動動力市場場上招聘聘員工的的企業(yè)1115、常常用的薪薪酬調查查方式有有( )。(AA)企業(yè)業(yè)之間相相互調查查 (BB)問卷卷調查(CC)委托托中介機機構調查查 (DD)訪談談調查(EE)采集集社會公公開信息息1116、崗崗位工資資制的特特點包括括( )。(AA)對人人不對崗崗

45、(BB)根據據崗位支支付工資資(CC)同崗崗不同酬酬 (DD)以崗崗位分析析為基礎礎(EE)客觀觀性較強強1117、一一個合理理的工資資結構應應該包括括( )。(AA)固定定工資 (B)浮動工工資(CC)特殊殊津貼 (D)提成工工資(EE)特殊殊福利1118、( )屬屬于組合合工資結結構。(AA)崗位位技能工工資 (B)能能力資格格工資(CC)崗位位效益工工資 (D)技技術等級級工資(EE)薪點點工資1119、( )的的情況下下，企業(yè)業(yè)年金個個人帳戶戶可由原原管理機機構繼續(xù)續(xù)管理。(AA)員工工升學 (B)員工死死亡(CC)員工工參軍 (D)員工失失業(yè)(EE)新就就業(yè)單位位沒有實實行企業(yè)業(yè)年金

46、制制度1220、勞勞務派遣遣單位的的職責包包括( )。(AA)支付付工資 (B)被派遣遣勞動者者的招聘聘甄選(CC)提供供福利待待遇 (D)被被派遣勞勞動者的的考核錄錄用(EE)提供供工作崗崗位1221、勞勞動力市市場工資資指導價價位分為為( )形式。(AA)年工工資收入入 (BB)月工工資收入入(CC)周工工資收入入 (DD)日工工資收入入(EE)小時時工資收收入1222、我我國勞動動力市場場工資指指導價位位制度的的具體目目標包括括( )。(AA)建立立規(guī)范化化的信息息采集制制度(BB)建立立現(xiàn)代化化的信息息發(fā)布手手段(CC)保證證統(tǒng)計調調查資料料的及時時性、準準確性(DD)建立立科學化化的

47、工資資指導價價位制定定方法(EE)保證證工資指指導價位位能真實實反映勞勞動力價價格1223、以以下屬于于勞動安安全衛(wèi)生生保護費費用的有有( )。(AA)工傷傷保險費費 (BB)工傷傷醫(yī)療費費用(CC)工傷傷評殘費費用 (D)健健康檢查查費用(EE)職業(yè)業(yè)病防治治費用1224、根根據爭議議標的的的不同，勞勞動爭議議可劃分分為( )。(AA)關于于勞動權權力的爭爭議 (B)關關于工作作時間的的爭議(CC)關于于休息休休假的爭爭議 (D)關關于保險險福利的的爭議(EE)關于于勞動利利益的爭爭議1225、勞勞動爭議議仲裁案案件的仲仲裁準備備工作包包括( )。(AA)組成成仲裁庭庭 (BB)審閱閱案件材

48、材料(CC)庭審審前進行行調解 (D)送達開開庭通知知(EE)進行行必要的的調查取取證20088年111月 勞勞動和社社會保障障部國家家職業(yè)資資格全國國統(tǒng)一鑒鑒定職 業(yè)：企企業(yè)人力力資源管管理師等 級：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級卷 冊 二二：專業(yè)業(yè)能力注 意 事事 項: 1、請按要要求在試試卷的標標封處填填寫您的的姓名、準考考證號、身份證證號和所所在地區(qū)區(qū)。2、請仔細細閱讀各各種題目目的回答答要求，并并在規(guī)定定的位置置填寫您您的答案案。3、請保持持卷面整整潔，不不要在試試卷上作作任何與與答題題無關的的標記，也也不得在在標封區(qū)區(qū)填寫無無關的內內容。一二二總分總總分人得分分一、簡答題題(本題題共3題題

49、，第11小題110分，第第2小題題12分分，第33小題116分，共共38分分)1、 簡述述制定企企業(yè)各類類人員規(guī)規(guī)劃的基基本程序序。(110分)2、 簡述述績效考考評指標標體系設設計的程程序以及及績效考考評標準準的設計計原則。(122分)3、 簡述述工作崗崗位分類類以及采采用點數數法對生生產性崗崗位進行行縱向分分級的主主要步驟驟。(116分)二、綜合題題(本題題共3題題，第11小題220分，第第2小題題20分分，第33小題222分，共共62分分)1、某電子子產品銷銷售公司司擬在本本年度內內為下屬屬的地區(qū)區(qū)銷售部部招聘220名營營銷經理理。公司司人力資資源部王王經理，對對新招聘聘來的大大學生小小

50、章說：“這項項重要任任務就交交給你了了，你先先提出一一個招聘聘方案吧吧!”小小章是剛剛剛從一一所知名名大學人人力資源源管理專專業(yè)畢業(yè)業(yè)的本科科生，他他欣然地地接受了了任務，一一周以后后，他設設計了一一份詳細細的招聘聘計劃草草案，送送到了王王經理的的面前。在小小章所提提交的招招聘計劃劃草案中中，提出出營銷經經理的招招聘工作作分初選選、細選選和終選選三個階階段完成成。在根根據應聘聘人員的的簡歷、求職表表和推薦薦信等資資料進行行初選的的基礎上上，應當當對候選選人進行行一次選選拔性的的素質測測評，作作為第二二階段的的主要任任務，然然后再采采用面試試、無領領導小組組討論等等方法選選拔出最最終候選選人。請

51、根根據本案案例，回回答以下下問題：(11)您認認為對應應聘者進進行選拔拔性素質質測評，應應當做好好哪些準準備工作作?(110分)(22)對營營銷經理理的“團團隊管理理能力”進進行測評評時，需需要把握握哪些測測評要素素?(110分)2、這次是是一次為為SH物物流公司司舉行的的一次培培訓課。課堂上上，培訓訓師時而而在長篇篇大論的的講述，時時而在白白板上書書寫著，但但是講臺臺下面卻卻很混亂亂。中間間下課休休息時，學學員聚集集在一起起議論，倉倉儲主管管小李說說：“你你們覺得得這位名名師如何何?我可可是耐著著性子聽聽了這兩兩天半的的課了，本本以為他他可能會會講些實實用的內內容，可可是這三三天的培培訓課快

52、快完了，我我也沒聽聽到與我我工作相相關的內內容!”而而貨運主主管小齊齊大聲說說道：“主主管在培培訓前可可是發(fā)話話啦，受受訓完回回崗可是是有任務務的!我我是做運運輸的，我我想知道道如何解解決運輸輸中突發(fā)發(fā)事故，比比如遇到到發(fā)錯貨貨了、途途中遭劫劫或貨物物被人做做手腳了了等問題題時應該該如何處處理，結結果聽了了半天，還還沒有摸摸到門道道!”“這這可不行行啊，我我們可是是花了大大價錢請請他來上上課的!平常，工工作這么么忙，能能坐到這這里聽課課多不容容易啊!要不是是看他斯斯斯文文文的樣子子，我早早就提議議大家將將他趕下下臺了!”檢驗驗員小楊楊也急切切地插話話。倉儲儲主管小小李又接接著說：“我們們抱怨也

53、也沒用啊啊，還是是快想想想辦法吧吧。要不不我們將將這些情情況向HHR經理理反映一一下?！必涁涍\主管管小齊說說：“對對!對!我們花花錢并不不是坐在在這里聽聽聽課就就行了，他他雖然講講的都沒沒錯，但但對我們們沒有用用啊!這這些想法法一定要要講出來來，一定定要講出出來!”在企企業(yè)人力力資源管管理活動動過程中中，這種種令人失失望的事事并不少少見，只只是程度度不同而而已。請結結合本案案例，回回答以下下問題：(11)請分分析說明明是什么么原因導導致上述述教學質質量問題題的發(fā)生生?(88分)(22)為了了提高培培訓師的的教學質質量和效效果，應應當注重重抓好哪哪些工作作?(112分)3、20001年88月1日

54、日，張先先生與某某工程設設計院簽簽訂4年年期勞動動合同，合合同期限限到20005年年7月330日止止，工作作崗位為為行政助助理。220033年2月月變更勞勞動合同同，張某某任該院院人力資資源部人人事主管管。20003年年2月某某工程設設計院開開始實施施由員工工大會通通過的新新的技術術經濟責責任制，該該制度規(guī)規(guī)定設置置設計提提成獎、管理獎獎、出勤勤獎、開開發(fā)獎、工程獎獎等獎項項，其中中設計部部門獎金金總額為為全年完完成合同同額減去去工程成成本和基基本定額額再乘以以15%，基本本定額為為每名設設計人員員10萬萬元;管管理部門門獎金以以設計人人員年平平均獎金金的700%為基基數，再再乘以各各自崗位位

55、系數，人人事主管管崗位的的系數為為0.88.20004年年10月月15日日張某認認為某工工程設計計院未按按照技術術經濟責責任制的的規(guī)定，足足額支付付其20003年年及20004年年1月至至9月應應得獎金金，在與與部門領領導多次次協(xié)商無無果的情情況下，向向當地勞勞動爭議議仲裁機機構提出出申訴，請請求某工工程設計計院按照照辦法的的規(guī)定補補發(fā)其應應得獎金金671180元元及經濟濟補償金金168800元元。本案案的具體體的事實實與理由由如下：首先先，張先先生提供供的工資資表表明明：20003年年5月和和10月月兩次累累計預支支張某獎獎金2.6萬元元，20004年年5月和和9月份份兩次支支付20003年

56、年及20004年年1月至至9月獎獎金共計計2.99萬元，這這與制度度規(guī)定應應予支付付的數額額相去甚甚遠。其次次，張先先生提供供的依據據是：某某工程設設計院220033年全年年完成合合同額221500萬元，220044年經營營目標為為24000萬元元;20003年年工程成成本為558萬元元，20004年年工程成成本為448萬元元。而某某工程設設計院認認為張某某的主張張缺乏依依據，以以DD會會計師事事務所依依法關于于某工程程設計院院全面會會計審計計報告為為依據對對張某的的主張?zhí)崽岢霎愖h議。20003年年實際完完成合同同額20000萬萬元，工工程成本本為622萬元;20004年數數據僅為為計劃數數據

57、，實實際發(fā)生生情況與與計劃存存在差距距。再次次，張先先生主張張20003年全全院設計計人員為為22人人，20004年年全院設設計人員員為366人。而而某工程程設計院院提供了了該院人人員情況況表，證證明該院院20003年與與20004年設設計及設設計輔助助人員分分別為225人和和40人人。最后后，張某某在申訴訴書中主主張的數數據均為為其個人人通過其其職務工工作所獲獲得。請根根據本案案情況指指出勞動動爭議的的焦點，并并提出裁裁決意見見及其理理由。(22分分)20088年111月人力力資源管管理師二二級考試試題答案案20008年年11月月勞動和和社會保保障部國國家職業(yè)業(yè)資格全全國統(tǒng)一一鑒定職 業(yè)：企

58、企業(yè)人力力資源管管理師等 級：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級第二二部分 理論知知識(2261125題題，共1100道道題，滿滿分為1100分分)一、 單項項選擇題題(266855題，每每題1分分，共660分。每小題題只有一一個最恰恰當的答答案，請請在答題題卡上將將所選答答案的相相應字母母涂黑)266.C 27.A 228.BB 299. 330.DD 311. 332.CC 333.B 34.C 335.DD366.A 37.A 338.AA 399.D 40.B 441.AA 422.D 43.A 444.AA 455.B466.C 47.B 448.AA 499.B 50.C 551.DD 522

59、.D 53.B 554.CC 555.D566.B 57.A 558.DD 599.C 60.D 661.AA 622.D 63.C 664.BB 655.A666.B 67.D 668.AA 699.C 70.A 771.CC 722.D 73.A 774.DD 755.D766.B 77.D 778.AA 799.D 80.A 881.BB 822.C 83.A 884.CC 855.D二、多項選選擇題(861255題，每每題1分分，共440分。每題有有多個答答案正確確，請在在答題卡卡上將所所選答案案的相應應字母涂涂黑。錯錯選、少少選、多多選，均均不得分分)866. AABE 87. BD

60、DE 888. ABCCDE 89. BDD 900. BBCDEE 911 .AABC 92. ABBCE 93. ACCE 994. ABCCDE 95. ACCDE966. AABCDD 977. AABCDDE 998. BC 99. ABBE 1100.ACDD 1001.AAB 1102.ABCCDE 1033.ABBCE 1044.CDDE 1105.CE1006.AAE 1107.ADEE 1008.AACE 1099.BDDE 1110.ABCCDE 1111.BDD 1112.BBCE 1133.ABBCE 1144.BCCDE 1155.ABBCE1116.BBDE 11