解決問(wèn)題方法論經(jīng)典實(shí)用課件把握分析問(wèn)題的六個(gè)步驟、九個(gè)方面

1、解決問(wèn)題方法論經(jīng)典實(shí)用課件把握分析問(wèn)題的六個(gè)步驟、九個(gè)方面解決問(wèn)題方法論經(jīng)典實(shí)用課件把握分析問(wèn)題的六個(gè)步驟、九個(gè)方面感覺(jué)：人腦對(duì)作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性，個(gè)別方面的反映。 知覺(jué)：人腦對(duì)作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性，個(gè)別方面的反映。 表象：人腦對(duì)感覺(jué)、知覺(jué)的回憶，是對(duì)客觀事物的重現(xiàn)和重組。（二）認(rèn)識(shí)論感性認(rèn)識(shí) 概念：事物的一切屬性、內(nèi)在本質(zhì)在人思維中的反映。 判斷：事物之間聯(lián)系和關(guān)系的反映。（XX是XX 歸納；XX具有XX 擴(kuò)展） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物）理性認(rèn)識(shí)總規(guī)律：物質(zhì)感覺(jué)實(shí)踐思想感覺(jué)：人腦對(duì)作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性，個(gè)別方面的反第一章

2、：系統(tǒng)論系統(tǒng)論目的由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的 具有某種功能的有機(jī)整體。結(jié)構(gòu)：量的集合主體，環(huán)境因子功能：關(guān)系集合作用，反作用 圍繞主體，并發(fā)生關(guān)系的空間 為主體發(fā)展提供物質(zhì)和能量獨(dú)立存在內(nèi)在動(dòng)力大于環(huán)境壓力主觀能動(dòng)性主體環(huán)境+因子結(jié)構(gòu)+功能系統(tǒng)分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題。系統(tǒng)論工具分析法：分而析之。分類法：宏觀系統(tǒng)vs微觀系統(tǒng)；平衡系統(tǒng)vs為平衡系統(tǒng)。第一章：系統(tǒng)論系統(tǒng)論目的由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的結(jié)1.1四大原則整體性綜合化聯(lián)系性動(dòng)態(tài)性最優(yōu)化系統(tǒng)論方法要求人們建造反映系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律的科學(xué)模型，定量地進(jìn)行研究

3、，抓住主要矛盾和重點(diǎn)，探索實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的途徑和手段。 整體性和綜合化：最重要的原則，全局觀。 聯(lián)系性：一是講系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系和制約； 二是講系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的相互聯(lián)系和制約。 動(dòng)態(tài)性：變化，即與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)能量作用。 最優(yōu)化：系統(tǒng)論的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。1.1四大原則整體性聯(lián)系性動(dòng)態(tài)性最優(yōu)化系統(tǒng)論方法要求人們建造1.2六個(gè)基本特征關(guān)聯(lián)性（內(nèi)+外）對(duì)立性動(dòng)態(tài)平衡性（自組織）時(shí)序性對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律動(dòng)力與源泉80/20定律質(zhì)量互變規(guī)律狀態(tài)與形式否定之否定規(guī)律道路與趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)&協(xié)同20% * 10%*70%1.時(shí)間 價(jià)值整體性等級(jí)性（層次性）最優(yōu)化（目的）交換累積1.2六個(gè)基本特征關(guān)聯(lián)性對(duì)立性動(dòng)態(tài)平衡性時(shí)序

4、性對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律第二章：系統(tǒng)分析方法1.限定問(wèn)題系統(tǒng)分析六步驟3.調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)4.提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.備選方案評(píng)估2.確定目標(biāo)6.執(zhí)行最可行方案第二章：系統(tǒng)分析方法1.限定問(wèn)題系統(tǒng)分析3.調(diào)查研究，收集數(shù)2.1限定問(wèn)題 問(wèn)題的概念？ 步驟一：診斷 步驟二：開(kāi)處方概念：所謂問(wèn)題，是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。核心內(nèi)容：診斷和開(kāi)處方。其二是“開(kāi)處方”，即提出解決問(wèn)題的最可行方案?！霸\斷”，即找出問(wèn)題是及其原因；診斷錯(cuò)，開(kāi)處方便是錯(cuò)上加錯(cuò)！關(guān)鍵：要明確問(wèn)題的本質(zhì)或特性、問(wèn)題存在范圍和影響程度、問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間和環(huán)境、問(wèn)題的癥狀和原因等。忌諱：要注意區(qū)別癥狀和問(wèn)題，探討問(wèn)題原因不能

5、先入為主，同時(shí)要判別哪些是局部問(wèn)題，哪些是整體問(wèn)題，問(wèn)題的最后確定應(yīng)該在調(diào)查研究之后。2.1限定問(wèn)題 問(wèn)題的概念？ 步驟一：診斷 步驟二：開(kāi)處方2.2確定目標(biāo)跟伙伴交流溝通，共同參與確定目標(biāo)。盡可能將目標(biāo)定量分析和劃分，或用相盡得文字描述。確定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。確定目標(biāo)具體的 （Specific） 明確、清晰、易于理解可衡量的（Measurable） 準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到的（Attainable） 目標(biāo)既要可實(shí)現(xiàn)，有要求有挑戰(zhàn)性和其他目標(biāo)有相關(guān)性（Relevat） 目標(biāo)必須要和工作有相關(guān)性明確的截止期限（Time bound） 規(guī)定時(shí)間要求結(jié)果，半途法目標(biāo)管理 SMART 原則2.2確定目標(biāo)

6、確定目標(biāo)目標(biāo)管理 SMART 原則2.3調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù)中心圍繞問(wèn)題起因進(jìn)行方法一方面要驗(yàn)證有限定問(wèn)題階段形成假設(shè)；另一方面 要探討產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，為下一步提出解決問(wèn) 題的備選方案做準(zhǔn)備。手段調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪 談、觀察和調(diào)查。內(nèi)容收集的數(shù)據(jù)和信息包括事（facts）、見(jiàn)解 (opinions)和態(tài)度(attitudes)。反思要對(duì)數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實(shí)，保證真 實(shí)性和準(zhǔn)確性。調(diào)查研究收集數(shù)據(jù) 反思2.3調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù)調(diào)查研究收集數(shù)據(jù) 反思2.（4/5/6）處理問(wèn)題 提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 備選方案至少兩種，以便比較評(píng)估。 各方面意見(jiàn)確定標(biāo)準(zhǔn)。備選方案

7、評(píng)估最可行方案 評(píng)估人員有代表性 多方面考慮，技術(shù)、社會(huì)、財(cái)物 最可行 反饋調(diào)節(jié)2.（4/5/6）處理問(wèn)題 提出備選方案 備選方案至少兩種第三章:把握分析問(wèn)題的九個(gè)方面1.問(wèn)題的界定2.內(nèi)部邏輯3.外部聯(lián)系4.問(wèn)題的由來(lái)5.問(wèn)題的趨勢(shì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，是解決問(wèn)題的第一步！6.解決問(wèn)題的能力及資源儲(chǔ)備7.善于寫(xiě)出問(wèn)題的分析綱要8.小心求證答案9.修正答案10.程序化分析問(wèn)題目錄一目錄二第三章:把握分析問(wèn)題的九個(gè)方面1.問(wèn)題的界定2.內(nèi)部邏輯3.1問(wèn)題的界定矛盾法界定系統(tǒng)法界定解決問(wèn)題的思想目標(biāo)和條件的界定問(wèn)題的可拓性一舉多得世界是一分為二的。有差異就有矛盾。系統(tǒng)論目的和關(guān)鍵點(diǎn)概念、判斷、推理目標(biāo)明

8、確目標(biāo)抽絲剝繭目標(biāo)清晰具體信念堅(jiān)定 提高營(yíng)業(yè)額 促銷(xiāo) A產(chǎn)品促銷(xiāo)B城市目標(biāo)的順序化利用蘊(yùn)含性分析，確定 目標(biāo)標(biāo)層次性及有限順 序，最后成為金字塔式。洛克菲勒（煉油）3.1問(wèn)題的界定矛盾法界定系統(tǒng)法界定解決問(wèn)題目標(biāo)和條件問(wèn)題的3.1.1解決問(wèn)題需要的思想創(chuàng)造性分析創(chuàng)新無(wú)限（包裝+加工）借雞生蛋（轉(zhuǎn)換手段）“一舉多得”（可拓性思想） 一舉多得： 身體鍛煉+賺錢(qián)（送報(bào)紙、賣(mài)地圖） 借雞生蛋： 利用別人的資源辦自己的事，可通過(guò)轉(zhuǎn)換為手段。 創(chuàng)新無(wú)限： 一切事物和問(wèn)題都不完美，改進(jìn)便是財(cái)富。 創(chuàng)造思維： 杰出的分析=出色的創(chuàng)意 + 實(shí)現(xiàn)可能性最大的預(yù)期效果3.1.1解決問(wèn)題需要的思想創(chuàng)造性創(chuàng)新無(wú)限借雞生

9、蛋“一舉多得3.1.2矛盾分析法矛盾分類解決矛盾方法科學(xué)分類 一般分類對(duì)立矛盾相反相成（“斗爭(zhēng)”的 “轉(zhuǎn)化”方式“新陳代謝”）制約矛盾相輔相成（“主導(dǎo)”與“基礎(chǔ)”方式工農(nóng)業(yè)為代表） 不相容的矛盾彈簧秤稱象（變換目標(biāo)，石頭代象）對(duì)立型矛盾雞狼同籠 （改變條件，加?xùn)艡冢┛陀^矛盾問(wèn)題植物生蟲(chóng)子（變換目的，殺蟲(chóng)代替護(hù)植物）變換目標(biāo)，如曹沖稱象變換條件，目標(biāo)不變，條件變目標(biāo)條件均變換，住宅花園 差異/差距就是矛盾 世界都是一分為二的。 危機(jī)危機(jī)3.1.2矛盾分析法矛盾分類解決矛盾方法科學(xué)分類 一般分類對(duì)3.1.3系統(tǒng)法界定系統(tǒng)法四要素：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能；三關(guān)系：要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境。

10、物質(zhì)性實(shí)部和虛部： 實(shí)以為基，虛以為用，虛實(shí)結(jié)合，方為義務(wù)。（產(chǎn)品vs品牌、形象、知名度） （物質(zhì)第一性）系統(tǒng)性硬部和軟部： 組成要素和內(nèi)外關(guān)系。（硬部為要素，軟部為關(guān)系） （聯(lián)系觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)論、理性認(rèn)識(shí)）對(duì)立性正部和負(fù)部： 世界都是一分為二的，你永遠(yuǎn)都有另一半?。ê煤蛪?，優(yōu)和缺） （矛盾的觀點(diǎn)）動(dòng)態(tài)性顯部和潛部： 以“矛盾”為兩極點(diǎn)，分析整體變化和局部變化 （發(fā)展的觀點(diǎn)，質(zhì)量互變）等級(jí)性老大和跟班： 誰(shuí)是太陽(yáng)，誰(shuí)是地球，誰(shuí)是月球?。ㄕl(shuí)是老大，誰(shuí)是跟班，誰(shuí)圍著誰(shuí)轉(zhuǎn)？）（具體問(wèn)題具體分析）時(shí)序性先后和因果： 先走后能跑，有因方有果， （時(shí)間條件觀、聯(lián)系觀點(diǎn)）平衡性穩(wěn)定和和諧： 穩(wěn)定 、 和諧。（否

11、定之否定的觀點(diǎn)）3.1.3系統(tǒng)法界定系統(tǒng)法四要素：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能可拓性問(wèn)題可以結(jié)合、分解的可能性應(yīng)用產(chǎn)品系列出售，如嬰兒用品；分解出售，軟件開(kāi)發(fā))蘊(yùn)含性A實(shí)現(xiàn)必然引起B(yǎng)實(shí)現(xiàn)，則A蘊(yùn)含B。如，“圍魏救趙”、“反收購(gòu)”。發(fā)散性一物多征，一征多物。 啟示一個(gè)特征不能解決問(wèn)題，換特征即可，如燒香蕉，“燒”化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。相關(guān)性問(wèn)題之間，特征之間存在的依賴關(guān)系，變則多變。啟示相關(guān)性及其傳導(dǎo)作用，如珍珠和迷你裙。發(fā)散性蘊(yùn)含性相關(guān)性可拓性可拓性（理性認(rèn)識(shí)）3.1.4問(wèn)題的可拓性理性認(rèn)識(shí)（概念、判斷、推理）可拓性問(wèn)題可以結(jié)合、分解的可能性蘊(yùn)含性A實(shí)現(xiàn)必然引起本質(zhì)是什么？趨勢(shì)是什么？頭腦風(fēng)暴+質(zhì)疑風(fēng)暴內(nèi)部

12、邏輯外部聯(lián)系由來(lái)趨勢(shì)3.(6/7/8)問(wèn)題從哪來(lái)的（自我，環(huán)境）？問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生什么后果？本質(zhì)：到底是哪出了問(wèn)題？平衡，互利共生3.(2/3/4)本質(zhì)是什么？?jī)?nèi)部邏輯外部聯(lián)系由來(lái)趨勢(shì)3.(6/7/8)問(wèn)題從 自己良好的心態(tài)，謀略。公眾溝通能力和語(yǔ)言技巧，3.5解決問(wèn)題的技能及資源儲(chǔ)備技能 人 事情 財(cái)物資源遇到問(wèn)題，你缺少的不是能力和勇氣，而是技巧！ 自己良好的心態(tài)，謀略。3.5解決問(wèn)題的技能及資源儲(chǔ)備技3.6善于寫(xiě)出問(wèn)題的綱要卓越的分析綱要：?jiǎn)栴}的骨架 綱要盲點(diǎn) 綱要的強(qiáng)度聚焦點(diǎn)在哪？淡化點(diǎn)在哪？綱要突出重點(diǎn)的程度多少？綱要：?jiǎn)栴}的骨架 收集情報(bào)：通過(guò)已知，評(píng)估未來(lái) 反饋：回饋中學(xué)習(xí)綱要將問(wèn)題單

13、純化和組織化（目的，關(guān)鍵點(diǎn)）！綱要 = 問(wèn)題范圍 + 界定成敗的參考點(diǎn) + 評(píng)估用的標(biāo)準(zhǔn)。） 一個(gè)問(wèn)題一個(gè)綱要 綱要 = 問(wèn)題范圍 + 界定成敗的參考點(diǎn) + 評(píng)估用的標(biāo)準(zhǔn)。） 范圍影響分析 機(jī)遇多少？現(xiàn)在成本/未來(lái)收益3.6善于寫(xiě)出問(wèn)題的綱要卓越的分析綱要：?jiǎn)栴}的骨架 綱要盲點(diǎn)小心求證答案客觀反饋+回饋+反饋調(diào)節(jié)程序化分析問(wèn)題ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.修正你的答案客觀性（經(jīng)驗(yàn)只提供材料而非事實(shí)）3.7/8/9小心求證答案程序化分析問(wèn)題ThemeGallery is 做事的原則時(shí)間有價(jià)（交換論）一次性（利落）累積（質(zhì)量互變）徹底（否定之否定）見(jiàn)一個(gè)，滅一個(gè)！孫正義-章子怡向著夢(mèng)想前進(jìn)的人，世界都給他讓路！黃金奧卡姆，簡(jiǎn)單有效。決策失誤-辣錢(qián)拳磚+磚+=長(zhǎng)城/什么也不是禿頭-大海價(jià)值=時(shí)間*智慧*交易杠桿魯迅-咖啡沒(méi)災(zāi)疲倦時(shí)退場(chǎng)，力量源自渴望?。ㄎ宸昼姡﹦?chuàng)業(yè)，如果不去徹底追求，徹底研究的話，就無(wú)法嘗到成功的果實(shí)。田茂春-編程第一（比較法）喜歡（斗爭(zhēng)統(tǒng)一）大偉原則做事的原則時(shí)間有價(jià)一次性累積徹底見(jiàn)一個(gè)，滅一個(gè)！向著夢(mèng)想前進(jìn)第一？更