生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制二課件

1、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制二課件生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制二課件第一節(jié)概述一、不安全行為的基本類型二、冒險行為和意外差錯的基本概念第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第一節(jié)概述第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)一、不安全行為的基本類型 關(guān)于不安全行為，目前并未見有嚴(yán)格的定義，一般地說，凡是能夠或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人為失誤均屬于不安全行為。我國安全生產(chǎn)管理中的常用名詞“違章指揮” 和“違章作業(yè)”等即是較典型的不安全行為。 從行為發(fā)生時的心理原因可以將其分為冒險行為和意外差錯兩大類型。從心理機制角度來說，冒險行為可進一步分為趨利性冒險行為、屈從性冒險行為和性格性冒險行為；從行為主體角度來說，冒險行為

2、還可以分為組織冒險行為個人冒險行為和群體性冒險行為。意外差錯可進一步從心理機制角度分為信息感知差錯、信息處理差錯、指令輸出與執(zhí)行差錯。 （見圖41）第一節(jié)概述 圖4-1一、不安全行為的基本類型第一節(jié)概述 圖4-1二、冒險行為和意外差錯 1.冒險行為 冒險行為是指在生產(chǎn)活動中有意接受風(fēng)險的不安全行為。其特征是：行為者知道自己的行為具有風(fēng)險性，或明知違犯安全法規(guī)、規(guī)程或其他安全規(guī)定，但由于 某種冒險動機的作用，使他們有意識地進行可能帶來危險的操作或管理決策。 2.意外差錯 意外差錯是指作業(yè)者未能覺知危險、在沒有違法違章意識的情況下出現(xiàn)的作業(yè)差錯。其與冒險行為的本質(zhì)區(qū)別在于意外差錯是一種非故意的不安

3、全行為。 安全生為需要正確及時的感知、信息處理和行動決策。接受信息錯誤或失察、錯誤的判斷思維或記憶的保持，以及行為決策失誤等都可能導(dǎo)致意外差錯。其在生產(chǎn)實踐中的常見表現(xiàn)包括：信息感知（輸入）差錯；信息處理差錯；指令輸出與執(zhí)行差錯。第一節(jié)概述 二、冒險行為和意外差錯第一節(jié)概述 第二節(jié)冒險行為心理致因分析 一、冒險行為發(fā)生的心理機制二、生產(chǎn)過程中冒險行為的主要心理起因分析第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第二節(jié)冒險行為心理致因分析 第四章 不安全行為心理分析及一、冒險行為發(fā)生的心理機制 關(guān)于冒險行為的心理學(xué)研究由來已久，國內(nèi)研究始于20世紀(jì)50年代，國際上80年代以來一度成為研究熱點，但其研究多集中

4、在游戲、商業(yè)、社會問題等領(lǐng)域，較少顧及生產(chǎn)領(lǐng)域，而且理論多于應(yīng)用研究,從生產(chǎn)事故的心理分析出發(fā)研究冒險行為者更為少見。 可以將冒險行為發(fā)生的心理機制用圖4-2表示。第二節(jié)冒險行為心理致因分析圖4-2第二節(jié)冒險行為心理致因分析圖4-2 從圖42可以看出，導(dǎo)致冒險行為的基本心理因素由冒險意向、以僥幸心理為主的不良心理狀態(tài)、冒險傾向與經(jīng)歷和冒險行為動機構(gòu)成，而其結(jié)構(gòu)的核心是風(fēng)險的評估與接受。冒險行為的基本決策過程是先有冒險意向（冒險意識的指向），而冒險意向則是管理缺陷及其導(dǎo)致的以僥幸心理為主的心理狀態(tài)和冒險傾向性的顯性化所引起。后經(jīng)風(fēng)險的評估與接受，形成冒險作業(yè)動機，最后作出具體的冒險行為（違章指揮

5、或違章作業(yè)）。第二節(jié)冒險行為心理致因分析 從圖42可以看出，導(dǎo)致冒險行為的基本心理因素 很顯然，任何一種冒險行為都是有風(fēng)險的，所以即使有貪圖巨大利益的僥幸心理存在，如果評估為風(fēng)險太大或馬上就有現(xiàn)實的致命風(fēng)險，冒險行為也是不會實施的。 但生產(chǎn)領(lǐng)域并非每次冒險行為都會發(fā)生事故，甚至常有很多次冒險行為并未發(fā)生任何事故的經(jīng)歷，更能促使行為人接受風(fēng)險。 如前所述，冒險行為包括冒險的組織管理行為和冒險作業(yè)行為，而冒險作業(yè)行為主要是由冒險的組織管理行為所致。 另外，在實際生產(chǎn)作業(yè)過程中，還存在群體比個人更容易出現(xiàn)冒險傾向的現(xiàn)象，這其中主要心理原因是社會助長作用。第二節(jié)冒險行為心理致因分析 很顯然，任何一種冒

6、險行為都是有風(fēng)險的，所以即使二、生產(chǎn)過程中冒險行為的主要心理起因分析 根據(jù)目前我國煤礦安全生產(chǎn)的實際情況，引起礦工的冒險行為的主要原因有： 1.以重生產(chǎn)、輕安全為主因的管理缺陷； 2、僥幸心理； 3.冒險傾向性格； 4.時間緊迫感、急躁心理； 5.重體力勞動下的省能心理和圖省事（湊合）心理； 6. 迷信心理； 7.麻痹心理； 8.屈從心理和從眾心理； 9.逆反心理； 10.好奇心理。第二節(jié)冒險行為心理致因分析二、生產(chǎn)過程中冒險行為的主要心理起因分析第二節(jié)冒險行為心理第三節(jié)意外差錯心理致因分析一、 生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制 二、易致意外差錯的主要心理生理因素分析第四章 不安全行為心理分析及干

7、預(yù)第三節(jié)意外差錯心理致因分析第四章 不安全行為心理分析及干一、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制 人的生產(chǎn)作業(yè)活動實際是一種生理心理活動，是感覺器官信息輸入、大腦信息加工與骨骼肌肉運動的有機統(tǒng)一，這種活動能否正常和成功地進行，無時無刻不受著內(nèi)外部干擾因素的影響。結(jié)果生產(chǎn)實踐和大量事故案例分析發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)外部的干擾因素主要是管理行為因素、作業(yè)環(huán)境因素和個人生理心理因素三個方面，而三個因素又造成了作業(yè)者生理心理狀態(tài)異常，構(gòu)成了導(dǎo)致意外差錯的生理心理因素。運用心理學(xué)信息加工理論進一步深入分析，可以發(fā)現(xiàn)意外差錯的發(fā)生存在一個由多因素參與作用的連鎖反應(yīng)鏈條，也即意外差錯發(fā)生的心理機制。（見圖43）第三節(jié)意外差

8、錯心理致因分析一、生產(chǎn)作業(yè)中意外差錯的發(fā)生機制第三節(jié)意外差錯心理致因分析 圖43表明，由內(nèi)外部干擾因素所致的不利生理心理和環(huán)境因素使人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)信息輸入與處理正常過程（包括感知、記憶信息的提取、分析與判斷等）出現(xiàn)異常，導(dǎo)致指令輸出差誤，而作為指令執(zhí)行的操作行為環(huán)節(jié)就必然會產(chǎn)生差錯。如果操作差錯造成的危險與人體在時空上相結(jié)合，一起人身傷害事故就會發(fā)生。第三節(jié)意外差錯心理致因分析圖4-3 圖43表明，由內(nèi)外部干擾因素所致的不利生理心理二、易致意外差錯的主要生理心理因素分析 易致意外作業(yè)差錯的生理和心理因素主要有： 1.情緒波動； 2.注意分散（分心）； 3.過度應(yīng)激或驚慌狀態(tài)； 4.睡眠不足與

9、瞌睡； 5.過量飲酒和藥物反應(yīng)。第三節(jié)意外差錯心理致因分析二、易致意外差錯的主要生理心理因素分析 易致意外作業(yè)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù) 一、冒險行為的控制與干預(yù) 二、意外差錯的預(yù)防對策 第四章 不安全行為心理分析及干預(yù)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù) 第四章 不安全行為心理分析一、冒險行為的控制與干預(yù) 依據(jù)前述對冒險行為心理原因及各因素的不同地位和作用的分析，以重生產(chǎn)輕安全為表現(xiàn)開工的錯誤價值觀，以僥幸心理為主的趨利性投機心理是引發(fā)冒險行為心理過程的主要環(huán)節(jié)。因此，可通過以下幾個方面的措施來對冒險行為進行控制及干預(yù)： （1）加強企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工安全生產(chǎn)方針和安全價值觀教育，樹立人的生命安全高于一切的正確價值觀，使企業(yè)主和管理者增強首先感，遵守義先利后的基本倫理。 （2）實行非產(chǎn)量激勵的工資制度，使僥幸心理無利可趨，加強社會保障，減少屈從心理的產(chǎn)生。 （3）進行扎實的安全技術(shù)培訓(xùn)，特別是風(fēng)險認(rèn)知教育，防止作業(yè)人員冒險蠻干。 （4）加強法制建設(shè)，嚴(yán)厲懲罰安全違法行為，加強安全管理，加強安全監(jiān)察，建立激勵約束機制，適當(dāng)運用獎罰。第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù)一、冒險行為的控制與干預(yù)第四節(jié)不安全行為的控制及干預(yù)二、意外差錯的預(yù)防對策 根據(jù)前述對生產(chǎn)作業(yè)中易致意外差錯的心理生理因素分析和意外差錯