管理信息系統(tǒng)思考題答案上課講義

1、思考題答案第一章一.信息有哪些基本性質(zhì)？1事實(shí)性：事實(shí)性是信息的核心價(jià)值。不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，而且可能其價(jià)值為 負(fù)2擴(kuò)散性：信息擴(kuò)散的兩面性：一方面它有利于知識(shí)的傳播；另一方面擴(kuò)散可能造成信息的貶 值3傳輸性：信息可以在時(shí)間上或在空間中從一點(diǎn)傳遞到另一點(diǎn)4層次性：一般分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和執(zhí)行級三層5增值性：一方面是指信息在使用的過程中會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，另一方面也是指信息在傳輸和擴(kuò)散 的過程中會(huì)不斷豐富6共享性：企業(yè)信息集中存放，實(shí)現(xiàn)共享7不完全性：由于對事物本身認(rèn)識(shí)的局限性導(dǎo)致信息總是不完全的8滯后性：信息的滯后性是說信息需要進(jìn)行加工處理或傳播，因此信息總是落后于事務(wù)的發(fā) 生時(shí)間3信息的價(jià)

2、值如何衡量？如何才能正確的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值？（網(wǎng)上找，原題）有兩種衡量方法：一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算，（內(nèi)在價(jià)值）信息產(chǎn)品的價(jià)值V=生產(chǎn)該信息所花成本 C+利潤P;另一種是衡量使用效果的方法，（外延價(jià)值）收益 P= 最好方案的收益Pmax-任選某個(gè)方案的收益 Pi。對生產(chǎn)信息商品的企業(yè)，應(yīng)用內(nèi)在價(jià)值確定 信息的定價(jià)，對使用信息的企業(yè)，應(yīng)用信息的外延價(jià)值衡量住處或信息系統(tǒng)是否合用，在信息系統(tǒng)的分析中應(yīng)當(dāng)用外延價(jià)值。4簡述系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)有：（1 ）知識(shí)維：指完成各階段所需要的知識(shí)（2 ）時(shí)間維：指將系統(tǒng)研制分為七個(gè)階段來進(jìn)行，分別為制定規(guī)劃、擬訂方案、系統(tǒng)研制、生產(chǎn)、安

3、裝、運(yùn)行、更新（3 ）邏輯維：指系統(tǒng)開發(fā)過程中每個(gè)階段所經(jīng)歷的步驟，分別為擺明問題、評價(jià)體系的設(shè) 計(jì)、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)選擇、決策、實(shí)施計(jì)劃5簡述信息系統(tǒng)具有哪些功能。數(shù)據(jù)的采集和輸入數(shù)據(jù)采集就是把分布各部門、各處有關(guān)的數(shù)據(jù)收集起來，轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)所需的形式識(shí)別、整理、表達(dá)、錄入數(shù)據(jù)的處理對數(shù)值型數(shù)據(jù)進(jìn)行的各種算術(shù)運(yùn)算，對非數(shù)值型數(shù)據(jù)的排序、轉(zhuǎn)換、提取等都視為對數(shù)據(jù)的加工數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)（1）要存儲(chǔ)什么信息：由系統(tǒng)目標(biāo)確定存儲(chǔ)什么信息（2）保存多長時(shí)間：根據(jù)系統(tǒng)要求確定（3）存儲(chǔ)方式：由系統(tǒng)目標(biāo)決定 ，一般可有集中和分散兩種存放方式數(shù)據(jù)的傳輸指采用一定的方法和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流動(dòng)及

4、時(shí)、迅速、安全、可靠5信息的管理保證信息準(zhǔn)確性保證數(shù)據(jù)唯一性保證信息及時(shí)性保證信息安全性6信息的使用信息的使用包括兩個(gè)方面：一是技術(shù)，一是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換信息使用的三個(gè)階段：提高效率；及時(shí)轉(zhuǎn)換價(jià)值；尋找機(jī)會(huì)6如何理解環(huán)境與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系？（1）企業(yè)外部環(huán)境的變化：全球經(jīng)濟(jì)的一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來、科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、 企業(yè)間競爭的加劇（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化：工作方式的變化、員工需求的變化、工作手段的變化第二章2簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)。1.結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點(diǎn)1）建立面向用戶的觀點(diǎn)2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段3）自頂向下進(jìn)行開發(fā)4）工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文獻(xiàn)化5 ）采用圖表工具描述系統(tǒng)2結(jié)構(gòu)化生

5、命周期法的不足1）所需文檔資料數(shù)量大2）用戶信息反饋慢3）開發(fā)周期長3簡述原型法的特點(diǎn)及適用范圍。原型法需要什么環(huán)境支持，它有哪些局限？（1）原型法的特點(diǎn)1符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律2有利于項(xiàng)目的開發(fā)者和用戶之間的交流，原型法加強(qiáng)了開發(fā)過程中的用戶參與程度3實(shí)際的原型為準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件4能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境5將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)融為一體6原型法對大型系統(tǒng)有局限性（2 ）適用范圍1多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單的系統(tǒng)設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)2適用于業(yè)務(wù)需求相對穩(wěn)定的系統(tǒng)；3具有較豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員（3）原型法的支持環(huán)境1集成化的數(shù)據(jù)字典2高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)3.超高級語言4報(bào)

6、告生成器屏幕格式生成器自動(dòng)文檔編寫機(jī)制（4）局限性需要實(shí)際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型有合適的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境反復(fù)是完全需要和值得提倡的，但需求一旦確定，就應(yīng)遵從嚴(yán)格不變的方法并非所有的需求都能在系統(tǒng)開發(fā)前被準(zhǔn)確地說明項(xiàng)目參加者之間通常都存在交流上的困難，原型提供了克服該困難的一個(gè)手段 為什么說管理信息系統(tǒng)開發(fā)是“一把手”工程？不確定（同王）建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)際不亞于一場管理上的革命，沒有企業(yè)一把手”的領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng)，這場管理革命就很難成功，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上高度重視， 并主動(dòng) 學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與方法，將管理信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來親自推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。建立管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些

7、條件？（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立系統(tǒng)應(yīng)有較深入的認(rèn)識(shí)（2）企業(yè)必須有建立信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和迫切性（3）具備一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)（4 ）企業(yè)的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)的需要（5）有必要的資源保證第三章更多精品文檔2系統(tǒng)規(guī)劃的作用是什么？作用：定義和確定信息系統(tǒng)投資的優(yōu)先級別，在資源有限和系統(tǒng)互相約束的前提下，達(dá)到最佳的應(yīng)用組合獲得期望收益，實(shí)現(xiàn)最終預(yù)期的組織變革。5簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想？（網(wǎng)上找的）基本思想：通過自上而下的識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)整理，自下而上的構(gòu)建信息系統(tǒng)6什么是企業(yè)過程？企業(yè)過程是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)U/C矩陣工具的主要目的是什么

8、？主要目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系， 為定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)提供依據(jù)第四章1試述系統(tǒng)分析的任務(wù)與 內(nèi)容。任務(wù)：（1）確定系統(tǒng)的綜合需求（2）分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求 （3）導(dǎo)出系統(tǒng)的邏輯模型（4）修改系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃（網(wǎng)上找）內(nèi)容：整體分析、結(jié)構(gòu)分析、層次分析、相關(guān)分析、環(huán)境分析2系統(tǒng)調(diào)查方法有哪些？各自特點(diǎn)是什么？（1）研究資料方法：根據(jù)對資料的分析研究，收集所需信息優(yōu)點(diǎn)：獲取大量歷史、靜態(tài)信息、有助于分析問題、數(shù)據(jù)精確缺點(diǎn)：需要整理歸納、深層次存在的問題不易發(fā)現(xiàn)（2）問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：大量發(fā)放、快速、低成本，保護(hù)隱私，便于歸納整理缺點(diǎn)：問卷不夠靈活、信息質(zhì)量難于保證、問卷

9、設(shè)計(jì)是關(guān)鍵（3）用戶訪談：面對面地與用戶交談優(yōu)點(diǎn)：訪談提供了與訪談對象溝通的機(jī)會(huì)；通過訪談可以挖掘更深層次的用戶需求；成功的訪談在很大程度上取決于分析人員的經(jīng)驗(yàn)與技巧；缺點(diǎn)：訪談?wù)加玫臅r(shí)間較多，訪談后的資料整理，也需要花費(fèi)較多的時(shí)間（4）實(shí)地觀察法：直接、背對背、帶有一定的實(shí)驗(yàn)性優(yōu)點(diǎn)：獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)、有助于弄清復(fù)雜流程、獲取多方面數(shù)據(jù)，可以證實(shí)上述方法收集的資料正確與否，更正不正確的概念，澄清模糊的概念缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)真實(shí)性需要確定、必須懂得業(yè)務(wù)、比較花費(fèi)時(shí)間3試述數(shù)據(jù)流程圖的特征與作用。特征：具有抽象性與概括性作用：能夠?yàn)樵到y(tǒng)，待開發(fā)的新系統(tǒng)提供一種簡潔的邏輯圖形說明，方便用戶對需求分析的理解，

10、被用做開發(fā)者與用戶之間重要的信息交流工具。4試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的主要原則、步驟與方法。原則：劃分層次原則、從左到右，從上到下的原則、平衡原則方法：數(shù)據(jù)流程圖是分層次的， 應(yīng)采取由外向里，自頂向下去模擬問題的處理過程，通過一 系列的分解步驟，逐步求精地表達(dá)出整個(gè)系統(tǒng)的功能的內(nèi)部關(guān)系步驟：（1）繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖（2 ）分解頂圖繪制中層數(shù)據(jù)流程圖（3）細(xì)分中圖繪制更底層的數(shù)據(jù)流程圖第五章1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是什么？系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容及一般步驟是什么？主要任務(wù)：是在系統(tǒng)分析提出邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型設(shè)計(jì)，解決新系統(tǒng)“怎么做”的問題。內(nèi)容：包括技術(shù)方面和管理方面步驟：（1）制定規(guī)范（2）

11、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) （3）軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （4）公共數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（5）安全性設(shè)計(jì) （6）故障處理設(shè)計(jì)（7）編寫文檔 （8）系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審2模塊分解的基本原則是什么？原則（1）低耦合、高內(nèi)聚原則；（2）作用范圍應(yīng)在控制范圍之內(nèi)（3）合理的模塊扇入和扇出數(shù)（4）合理的模塊大小3闡述內(nèi)聚性和耦合度的幾個(gè)等級。耦合度按強(qiáng)度從強(qiáng)到弱分為：內(nèi)容耦合、公共耦合、控制耦合、數(shù)據(jù)耦合、獨(dú)立耦合內(nèi)聚性按強(qiáng)度從弱到強(qiáng)分為：偶然內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、時(shí)間內(nèi)聚、過程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚4代碼設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？代碼設(shè)計(jì)的原則1惟一性2可擴(kuò)充性3合理性4規(guī)范性5系統(tǒng)性6短小精悍即選擇最小值 代碼7具有規(guī)律性、便于編碼和識(shí)

12、別5輸入輸出設(shè)計(jì)中如何考慮提高人的效率，方便使用者？（1 ）輸入設(shè)計(jì)時(shí)要遵循以下原則：1輸入量要少2.輸入過程應(yīng)便捷，有容錯(cuò)能力，以減少錯(cuò)誤的發(fā)生 3盡早校驗(yàn)數(shù)據(jù)。對輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)應(yīng)盡量接近原數(shù)據(jù)發(fā)生點(diǎn)，以便錯(cuò)誤及時(shí) 得到糾正 4盡量直接輸入編碼，減少漢字的輸入量（2 ）設(shè)計(jì)輸出報(bào)告時(shí)注意：1方便使用者2要考慮系統(tǒng)的硬件性能 3盡量利用原系統(tǒng)的輸 出格式，確實(shí)需要修改的，應(yīng)與有關(guān)部門協(xié)商，征得用戶同意4輸出表格要考慮發(fā)展的需要。5輸出格式和大小要根據(jù)硬件能力，認(rèn)真設(shè)計(jì)，并試制輸出樣品，經(jīng)用戶同意后才可 正式使用6可能用哪些方法校驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤、效率如何？方法：1.視覺校驗(yàn)，其查錯(cuò)率為75%

13、85% 2控制總數(shù)校驗(yàn) 3數(shù)據(jù)類型校驗(yàn) 4格式校驗(yàn)5. 邏輯校驗(yàn)6.界限校驗(yàn)7.記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn) 8.平衡校驗(yàn)9.對照校驗(yàn) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)，應(yīng)提交哪些文檔資料？（不同）用正式文檔記錄系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的結(jié)果，包括：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、用戶手冊、測試計(jì)劃、詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃等系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，為什么要先進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)？對于大多數(shù)用戶來說， 輸出是系統(tǒng)開發(fā)目的和使用效果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與實(shí)施過程相反，是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。1.什么是系統(tǒng)實(shí)施？系統(tǒng)實(shí)施階段的工作任務(wù)有哪些更多精品文檔系統(tǒng)實(shí)施首先是要根

14、據(jù)計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案購買和安裝計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)， 還包括計(jì)算機(jī)機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備安裝調(diào)試等一系列活動(dòng)。（網(wǎng)上找）工作任務(wù)包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、維護(hù)與評價(jià)2為什么說系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng)也容易導(dǎo)致系統(tǒng)失??？因?yàn)橄到y(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)開發(fā)的最后一個(gè)階段，作為系統(tǒng)的物理實(shí)現(xiàn)階段，對于系統(tǒng)的質(zhì)量、可靠性和可維護(hù)性等性能有著十分重要的影響，因此系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng)也容易導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。4軟件測試有哪些方法？各有什么含義？測試方法分為白盒測試和黑盒測試兩種方法白盒測試時(shí)，測試者清楚被測試程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。它從程序的邏輯結(jié)構(gòu)人手， 按照一定的原則來設(shè)計(jì)測試用例，設(shè)定測試數(shù)據(jù)黑盒測試時(shí)，測試者把被

15、測程序看成一個(gè)黑盒，完全用不著關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 設(shè)計(jì)測試用例時(shí)，僅以程序的外部功能為根據(jù)5簡述系統(tǒng)測試的步驟與過程。網(wǎng)上找的系統(tǒng)測試過程分為計(jì)劃，設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行四個(gè)階段測試步驟：制定測試計(jì)劃、設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測試、編寫系統(tǒng)測試用例、執(zhí)行系統(tǒng)測 試、對缺陷進(jìn)行修改8系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有哪幾種方式？大型復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)選擇何種轉(zhuǎn)換方式為宜？方式：直接轉(zhuǎn)換、平行轉(zhuǎn)換、分段切換。對于大型的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)選擇平行轉(zhuǎn)換合適第七章2簡述進(jìn)度管理的主要內(nèi)容及過程。主要內(nèi)容及過程：1計(jì)劃：1）確定執(zhí)行項(xiàng)目需要的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)職責(zé)2）確定這些活動(dòng)的完成順序3）計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間和資源4）制定項(xiàng)目預(yù)算2進(jìn)度

16、安排：1）估計(jì)活動(dòng)工期 2）制定進(jìn)度計(jì)劃3進(jìn)度跟蹤與控制3.簡述軟件質(zhì)量的特性及軟件質(zhì)量管理的內(nèi)容。特性：正確性、可靠性、效率性、完整性、可用性、風(fēng)險(xiǎn)性、可理解性、可維護(hù)性、靈活性、可測試性、可移植性、可重用性、可運(yùn)行性內(nèi)容：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制5為什么說規(guī)章制度和崗位職責(zé)是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本條件？管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功只是完成了任務(wù)的一部分，更為重要的是系統(tǒng)投入運(yùn)行后，如何確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為組織決策提供信息服務(wù)。為此必須從機(jī)構(gòu)、人員、制度等方面加強(qiáng)管理 和控制。其中人員的配置與職責(zé)則是信息系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵，系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度是確保系統(tǒng)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和

17、保障措施。為了保障系統(tǒng)正確、安全的運(yùn)行，除了遵守我國各級政府出臺(tái)的法律，法規(guī)，還要建立企業(yè)自身的相關(guān)制度。因此說規(guī)章制度和崗位職責(zé)是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本條件。8系統(tǒng)維護(hù)主要包括哪些方面？闡述系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)？主要包括軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)。特點(diǎn)：9管理信息系統(tǒng)效益的特點(diǎn)是什么？ ？10.系統(tǒng)評價(jià)體系包含哪些方面的內(nèi)容？系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)效益第八章1.試對DSS作一簡要的描述。決策支持系統(tǒng)（DSS是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)、仿真技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所

18、需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問題的識(shí)別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進(jìn)行評價(jià)和優(yōu)選，通過人機(jī)交互功能進(jìn)行分析，比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。3.4簡述ERP系統(tǒng)的一般構(gòu)成，主要目標(biāo)、基本思想。（網(wǎng)上找，原題）構(gòu)成：生產(chǎn)管理模塊；財(cái)務(wù)管理模塊；物流管理模塊；人力資源管理模塊主要目標(biāo)：將企業(yè)的信息流、物流、 資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行全面一體化的管理同時(shí)也 能建立和規(guī)范企業(yè)管理。基本思想：體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行整合的管理思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想5.6試對MRP、MRPII、ERP作一簡要比較。（網(wǎng)上找，原題）ERP在MRPII原有的基礎(chǔ)上向內(nèi)、 外兩個(gè)方向延伸。 強(qiáng)調(diào)全面的管理企業(yè)的各種資源。 MRPII 與ERP的關(guān)系：基本構(gòu)架和基本邏輯并無本質(zhì)區(qū)別；二者核心相同，都是MRP, ERP并不是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而是一種新的經(jīng)營理念