物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)2022

1、第28頁 共28頁物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)2022寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作才能的進(jìn)步，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道怎么寫好總結(jié)嗎?下面是WTT為大家整理的物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)1光陰飛逝，20_年的工作已經(jīng)完畢了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名效勞住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)

2、庫等事項(xiàng)。一年以來，我的工作在公司指導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累，查找差距，提升才能，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：1。堅(jiān)持原那么，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。每天小心翼翼的處理各種來的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原那么，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕費(fèi)事、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要

3、我單獨(dú)反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)過失。2。態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，會(huì)計(jì)法和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)展財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)視，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、標(biāo)準(zhǔn)合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完好，實(shí)在發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)視的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一

4、筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完好性進(jìn)展認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。3。勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。盡心盡職做好柜臺(tái)效勞工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和典范的作用。同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司如今賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也

5、沒過失。賬款相符，心理坦然。4。兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新穎的。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償效勞費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況，核對(duì)收費(fèi)情況。通過一系列實(shí)在有效的方法，確保了

6、應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，進(jìn)步了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。5。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶效勞工作。作為效勞行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們 的效勞理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí)，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑效勞，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。6。任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。5月份，公司

7、統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)展住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)視。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克制困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大才能去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反應(yīng)給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探究，經(jīng)歷積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度。我于今年3月份再次報(bào)名參加了20_年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果

8、。平時(shí)也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作才能、綜合分析p 才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達(dá)才能等方面，都有了一定進(jìn)步，較好的適應(yīng)了工作的需要。二是加強(qiáng)了效勞意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司指導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)效勞工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，獲得成績(jī)，但這與指導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多缺乏之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的

9、快速開展，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對(duì)諸多存在的缺乏，在以后的工作中，我還需要：1。搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;2。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)程度;3。進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常工程開支。新的一年已經(jīng)降臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目的，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)220_年來，物業(yè)公司在街道指導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司員工的共同努力下根本完成了年初制定的工作目的，現(xiàn)將我全年工作總結(jié)如下：1、公司員工務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)，進(jìn)步效勞意識(shí)物業(yè)

10、公司只有進(jìn)步物業(yè)意識(shí)、效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能進(jìn)步物業(yè)費(fèi)的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)程度、服業(yè)意識(shí)和自身素質(zhì)不斷進(jìn)步，使公司的效勞質(zhì)量有了進(jìn)步，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對(duì)業(yè)主來報(bào)修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20_年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80屢次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20_年被評(píng)為了_市先進(jìn)物業(yè)效勞企業(yè)。2、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位、綠化改造工程。從

11、去年年底開場(chǎng)街道投入資金對(duì)秀洲花園、佳園小區(qū)開場(chǎng)了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開場(chǎng)的上門入戶調(diào)查、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少，進(jìn)入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班頂峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)展疏導(dǎo)、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程根本完畢，居民反映良好。3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作20_年是嘉興被評(píng)為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關(guān)部門將來進(jìn)展全面復(fù)檢，為此物業(yè)公司積極配合上級(jí)主管部門，根據(jù)要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)

12、生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司效勞和三個(gè)小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習(xí)慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對(duì)以上情況，先進(jìn)展上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對(duì)小區(qū)進(jìn)展了全面清理，小區(qū)相貌有了較大好轉(zhuǎn)。4、完善新建各項(xiàng)規(guī)章制度、做好考核考評(píng)工作公司為了更好的進(jìn)步員工工作積極性、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲戒懶散者，完善新建了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立崗位工作要求效績(jī)考評(píng)制度員工獎(jiǎng)懲例等新制度，來進(jìn)步員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而進(jìn)步效勞程度。20_年工作已接近尾聲，20_年工作目的如下：1、加強(qiáng)經(jīng)營管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做

13、好節(jié)能降耗，進(jìn)步管理效益物業(yè)管理是效勞工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作效勞到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司本小區(qū)實(shí)際繼續(xù)制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對(duì)相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對(duì)相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)展管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體進(jìn)步管理效益。2、做好物業(yè)費(fèi)調(diào)整及收費(fèi)工作根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營情況及目前周邊小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，公司擬將物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消，20_年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0.25元/平方米/月，雖經(jīng)過了前期的大量工作，但一收費(fèi)涉及到業(yè)主的自身利益可能會(huì)出

14、現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細(xì)做工作。3、做小區(qū)公共維修工程秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程施行期間，做好質(zhì)量監(jiān)視、工期跟進(jìn)、業(yè)主提醒等工作，爭(zhēng)取工程保質(zhì)保量完成，業(yè)主滿意。4、積極參與街道各項(xiàng)中心工作今年國資公司以國有資產(chǎn)保值增值為目的，同時(shí)做到了兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。國資集團(tuán)今年底合并財(cái)務(wù)報(bào)表反映資產(chǎn)總額60億，所有者權(quán)益46億元。本年度實(shí)現(xiàn)合并銷售收入1.58億元，合并利潤 1815萬元，上繳各類稅費(fèi)20_萬元。一、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)年度工作目的。(一)嚴(yán)密圍繞中心，全面實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新

15、創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”承諾事項(xiàng)，效勞義烏地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展大局，今年公司圍繞年度工作目的，重點(diǎn)提出了“啟動(dòng)城區(qū)停車管理效勞體系試運(yùn)營”和“推進(jìn)綠色儲(chǔ)糧科技工程”兩項(xiàng)創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造工程的報(bào)批立項(xiàng)備案和工程招標(biāo)工作”、“做好政府投資工程集中建立管理”和“春晗路加油站工程”三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾。年底均已完成。為標(biāo)準(zhǔn)我市停車效勞收費(fèi)行為，緩解停車難等問題。公司于8月份成立了義烏市城建資經(jīng)營有限責(zé)任公司，通過探究建立有償停車體系，充分利用停車資，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車停車秩序，城區(qū)停車管理效勞體系運(yùn)營業(yè)已啟動(dòng)。為了倡導(dǎo)綠色、生態(tài)儲(chǔ)糧理念，提升科技儲(chǔ)糧程度，糧食收儲(chǔ)公司與國家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調(diào)儲(chǔ)糧工程”在

16、12月底完成驗(yàn)收，并申請(qǐng)國家創(chuàng)造專利一項(xiàng)，走在了全省科技同行業(yè)的前列。原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉庫，根據(jù)該處資產(chǎn)破舊，平安隱患較大和倉庫庫容缺乏，場(chǎng)地資沒有得到有效利用、缺乏社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造工程的報(bào)批立項(xiàng)和投資工程的備案工作，資產(chǎn)改造工程已于年底前正式開工。建立工務(wù)公司在穩(wěn)固政府投資工程代建制試點(diǎn)成果的同時(shí)，按照市委市政府要求，積極開展效勞新農(nóng)村建立和舊社區(qū)改造工作。政府投資工程代建制試點(diǎn)工程人行工程開工、計(jì)生站主體工程結(jié)頂，新農(nóng)村建立試點(diǎn)樓西塘村工程結(jié)頂，城市社區(qū)更新改造委托建立試點(diǎn)均已進(jìn)入本質(zhì)性建立管理階段，此外還承當(dāng)了城西街道、

17、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建立工程的委托管理，為推進(jìn)國際商貿(mào)名城建立奉獻(xiàn)力量。本年度共承當(dāng)工程建立管理工程20個(gè)，其中20_年新增工程7個(gè)，金額達(dá)13.91億元，迅速成為國際商貿(mào)名城建立的主力軍。中石化公司春晗路加油站工程已在年內(nèi)完成根底設(shè)施建立，新加油站的建立，不僅為地方培植了稅，還為公司提供了新的利潤增長點(diǎn)。此外，公司配合省市重點(diǎn)工程，做好老鐵路拆遷安置工作，在確保03省道、機(jī)場(chǎng)路拓寬、賓王路延伸重點(diǎn)工程順利施行的同時(shí)，爭(zhēng)取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)3這一年注定是一個(gè)不平凡的一年，在國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向結(jié)合、共同開展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，a公司合并改制組建

18、b集團(tuán)。b集團(tuán)的成立，不僅有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實(shí)做強(qiáng)做大企業(yè)”，對(duì)于我們物業(yè)管理來說，同樣是一個(gè)開展的重大機(jī)遇。對(duì)于物業(yè)管理的一名普通員工來說，更是一種壓力和挑戰(zhàn)?；厥滓荒甑墓ぷ?，首先得感謝公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，使我思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷改良。其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事，使我的工作得以順利開展?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報(bào)今年上半年，我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)(包括跑公司送請(qǐng)示、報(bào)告、合同匯審表等等)和文件的管理和上請(qǐng)下達(dá)。這項(xiàng)工作看起來簡(jiǎn)單，但真正做好也不容易。一要細(xì)心，文件的管理略微不注意，就容易喪失;二要耐心，要耐心的向各個(gè)部門傳達(dá)文件精神，并傾聽

19、他們的聲音;三要恒心。做好一件事并不難，難的是將每一件事都做好，文件的傳達(dá)有個(gè)時(shí)效問題。必需要及時(shí)的傳達(dá)給個(gè)點(diǎn)，并要做到持之以恒。正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”，所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責(zé)的將工作做好。下半年，我調(diào)到公寓，負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個(gè)分廠和消費(fèi)點(diǎn)來這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個(gè)縣市煙草公司代表。這是一項(xiàng)艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@里是我們的“對(duì)外窗口”，代表著我們a的企業(yè)形象。效勞質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù)。廠里指導(dǎo)也屢次來這里視察和指導(dǎo)工作，今年朱廠長再次來到這里視察，并表示“h公寓的接待工作，是我們廠對(duì)外的一個(gè)重要窗口，具有非常重要的作用，來這里的都是各地的干部和

20、骨干，效勞質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)”。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了。但我們暗下決心一定要將這副擔(dān)子挑好!物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)420_年轉(zhuǎn)眼即過，運(yùn)營公司克制了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來，商業(yè)運(yùn)營管理管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的開展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展。回憶物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開場(chǎng)堅(jiān)持員工與企業(yè)同開展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過理論與探究

21、，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)效勞，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的開展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、管理上臺(tái)階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底?，F(xiàn)將20_年的主要工作及存在的缺乏總結(jié)如下：一、日常工作目的管理的完成情況(一)以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績(jī)效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、效勞第一”的宗旨，使“微笑效勞、文明辦事”的要求表達(dá)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)效勞和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其效勞

22、質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)展。反之，那么不然。而有效的品質(zhì)管理又是效勞質(zhì)量提升的有力保障。(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%。為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了“裝修工作指引“，就裝修單元的“重點(diǎn)部位防水“、“消防平安“、“水電管路走向“、“自用設(shè)施設(shè)備安裝“等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項(xiàng)管理

23、規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案施行復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5)從20_年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織施行，

24、經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以施行，獲得了良好的成效。(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證園區(qū)廣闊商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修 24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。(四)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄

25、，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。(六)園區(qū)平安防范工作園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前

26、期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，根本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時(shí)定崗進(jìn)展裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地進(jìn)步了平安管理的成效，同時(shí)更防止了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，防止違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20_年起管理處實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度“，自制度施行以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況根本得以杜絕;3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均憑“放行條“并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制

27、度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器施行專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求裝備了滅火器;5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地進(jìn)步了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的平安系數(shù)。二、存在的缺乏與展望雖然，我們?cè)?0_年的工作中獲得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步;第二，與業(yè)主的溝通不夠，理

28、解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，防止因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理效勞工作的不滿;第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20_年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“開展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營管理依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20_年已經(jīng)完畢，嶄

29、新的20_年已在眼前，回憶過去，我們豪情滿懷;展望將來，我們信心百倍。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在運(yùn)營公司的指導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目的而努力!物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)520_年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20_年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克制了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來，_物業(yè)管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的開展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)

30、化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展。 回憶物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開場(chǎng)緊緊圍繞“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同開展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過理論與探究，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)效勞，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的開展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、管理上臺(tái)階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)營上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走在了安康的開展軌道。為后續(xù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。現(xiàn)將20_年的主要工作及存在的缺乏總結(jié)如下：一

31、、 20_年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：二、 20_年度財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析p (略)三、 20_年度物業(yè)公司行政(人力資)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析p (略)四、 20_年工作開展過程中存在的缺乏及改良措施：(一) 二、三檢質(zhì)量不高物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)展。反之，那么不然。而有效的品質(zhì)管理又是效勞質(zhì)量提升的有力保障。20_年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、效勞質(zhì)量提升年”，從年初開場(chǎng)，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績(jī)效目的考核責(zé)任書，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核方法。并在各個(gè)

32、管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。以通過二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn)，檢查各管理處在日常工作中目的績(jī)效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。詳細(xì)表達(dá)在以下方面：1. 由管理處組織施行的三級(jí)檢驗(yàn)存在走過場(chǎng)現(xiàn)象。個(gè)別管理處針對(duì)每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)展檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn)，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。2. 管理處組織、施行的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒

33、有組織施行三級(jí)檢驗(yàn)。3. 管理處組織施行的三級(jí)檢驗(yàn)存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級(jí)檢驗(yàn)，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對(duì)二三級(jí)檢驗(yàn)提出了詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)展的二級(jí)檢驗(yàn)中，管理處往往開單不夠，并且針對(duì)同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。4. 由物業(yè)公司職能部門結(jié)合施行的二級(jí)檢驗(yàn)中針對(duì)管理處月度績(jī)效目的方案的檢查、核對(duì)不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)根據(jù)管理處月初的月度績(jī)效目的方案逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)

34、資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。5. 針對(duì)二級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績(jī)效目的、指令性方案及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)局部績(jī)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。6. 管理處對(duì)于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象。以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20_年推行的二、三級(jí)檢驗(yàn)沒有表達(dá)出更好的效果。在20_年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)步管理處經(jīng)理對(duì)之的認(rèn)識(shí);其次，就檢驗(yàn)的詳細(xì)細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理可以掌握檢驗(yàn)過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn);再次，在施行檢

35、查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)展檢查;最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行承受期的問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。(二) 協(xié)調(diào)配合意識(shí)缺乏做為一個(gè)部門或管理處的指導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的才能，更多的是表達(dá)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作根本完成了，然而在局部工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使詳細(xì)工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比方在小區(qū)日常的報(bào)修處理上，_工程部和_工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很

36、難開展;這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能穿插時(shí)當(dāng)事人的本位造成的，克制這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其那么外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和考慮問題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目的，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建立。(三) 多種經(jīng)營思路不寬由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營本錢大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨宏大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利那么堅(jiān)

37、決退出，以此來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而物業(yè)公司如今管理的_、_、_都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連_小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承當(dāng)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作才能不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20_年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資共享實(shí)現(xiàn)效益提升。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20_年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)工程。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資、公共空間、建筑

38、設(shè)施等等，20_年，管理處假設(shè)能很好的利用以上資，努力開拓收費(fèi)工程既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。(四) 培訓(xùn)落實(shí)相對(duì)欠缺在20_年初制定年度工作方案時(shí)，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí)、詳細(xì)的年度培訓(xùn)方案。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要表達(dá)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過程不夠生動(dòng);二是培訓(xùn)方案在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長進(jìn)步效勞質(zhì)量的最正確途徑，因此培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20_年的重要任務(wù)之一，對(duì)物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目?我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人

39、員培訓(xùn)的目的，從總體上來說，培訓(xùn)的目的是進(jìn)步人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的開展效勞，培訓(xùn)與管理處的詳細(xì)管理結(jié)合”。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、效勞標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守那么;2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強(qiáng)考核的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過

40、程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在20_年的年度工作方案制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，假如管理處、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。(五) 企業(yè)文化沉淀不夠企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化構(gòu)造、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工可以在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。物業(yè)公司雖然早在20_年就重新創(chuàng)立了完好、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的進(jìn)步企業(yè)員工對(duì)物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶著其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì)、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級(jí)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，繼而到達(dá)理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對(duì)企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，假如連管理人員