最新前臺(tái)的工作總結(jié)感想10篇

1、精品文檔Word格式 最新前臺(tái)的工作總結(jié)感想10篇 總結(jié)的過程就是勤于考慮的過程，進(jìn)步自己力量的過程,對(duì)自己工作失誤個(gè)正確的熟悉過程，勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，形成批判與自我批判的良好作風(fēng)的過程。下面我給大家?guī)黻P(guān)于前臺(tái)的工作總結(jié)感想，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇1 20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，指導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司

2、指導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺(tái)日常工作 1、前臺(tái)接待 接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。 2、 接聽轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā) 仔細(xì)接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾 ，進(jìn)步工作效率;發(fā) 時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料

3、缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。 3、臨時(shí)大事處理 飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì) 通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公 費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打 給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決， 線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票

4、送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的指導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或 給指導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20-年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出

5、考勤明細(xì)，不明晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給_X。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇2 即將過去的20 x年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門指導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量 仔細(xì)接聽每一個(gè) ，

6、并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予 轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象 按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三、做好文具選購工作 學(xué)習(xí)一些選購技巧。理解所選購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購

7、的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。 四、做好倉庫管理 按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為x的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 雖然前

8、臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門指導(dǎo)的教誨和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇3 20-年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗(yàn)，急需改變經(jīng)營場面的一年，在這一年里，我與同事們一起克制了重重困難，化壓力為動(dòng)力，以劇烈的責(zé)任感和緊迫感催促著自己做好每一件工作，堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無借口、工作無時(shí)限、進(jìn)展無止境，以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個(gè)崗位上做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，并主動(dòng)、樂觀參加公司營銷一線隊(duì)伍，為公司經(jīng)營進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣，無論在做人還是做事方面

9、都得到了更好的提煉和成長?，F(xiàn)將20-年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、文秘工作 1、仔細(xì)做好了分公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的發(fā)文工作。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時(shí)，仔細(xì)抓好發(fā)文初審關(guān)，關(guān)心其他部門校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，進(jìn)步了公文效率，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司MSS公文處理系統(tǒng)，每天準(zhǔn)時(shí)處理公文，幫助各部門做好了簽報(bào)，合同報(bào)批，帳號(hào)系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)等，共處理MSS公文330件。 2、仔細(xì)做好了每日信息上報(bào)工作，督辦各部門(中心)每日進(jìn)展信息搜集、上報(bào)，對(duì)信息報(bào)送質(zhì)量進(jìn)展把關(guān)，經(jīng)分公司指導(dǎo)審核后上報(bào)市分綜合部，樂觀采寫新聞稿，對(duì)重要活動(dòng)、會(huì)議等拍照、寫報(bào)道，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布在

10、辦公網(wǎng)上，共計(jì)20余篇。 3、仔細(xì)做好了草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)展督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時(shí)間較為緊急，為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，我常常把一些文字工作帶回家靜心、用心地去做，每月對(duì)分公司各部門的工作完成狀況和下月工作方案進(jìn)展草擬，確定后上報(bào)市公司行政部，同時(shí)督辦各部門考核目的的完成狀況。 4、協(xié)作部門指導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作，做好了分公司辦公例會(huì)及其他各種會(huì)議的會(huì)場布置、會(huì)前預(yù)備、會(huì)議資料、會(huì)務(wù)支配等后勤效勞工作。幫助部門指導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理

11、日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、印章管理、人員聘請(qǐng)等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)支配合理有序。 二、出納工作： 20-年，本人在財(cái)務(wù)收付、反映、監(jiān)視、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，詳細(xì)做好了以下幾項(xiàng)主要工作： 1、嚴(yán)格把好關(guān)，根據(jù)相關(guān)報(bào)銷付款規(guī)定做好日常報(bào)銷付款工作，全年共計(jì)付款約一千余筆，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對(duì)分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都可以在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商，保證他們進(jìn)展的樂觀性。 2、仔細(xì)認(rèn)真地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定妥當(dāng)做好備用金及支票管理。 3、由于分銷商較多，

12、江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支，分別在農(nóng)行和交行，開戶行分別在三處銀行分理點(diǎn)，根據(jù)?關(guān)于對(duì)區(qū)縣分公司施行資金收支兩條線管理的通知?為保證資金平安，本人可以克制銀行遠(yuǎn)、不便利等困難，做到營業(yè)款準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳，并對(duì)每筆收款進(jìn)展登記、核對(duì)。 4、由于20-年公司實(shí)行“千廳工程進(jìn)展方案，營業(yè)廳進(jìn)展建立速度快，量大，本人幫助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳、代理點(diǎn)的押金收繳工作，開具押金收據(jù)，并將押金準(zhǔn)時(shí)入帳上繳公司。 5、編制每月一個(gè)根本戶和兩個(gè)收入戶的余額調(diào)整表，與銀行核對(duì)往來帳目。此項(xiàng)工作特別煩瑣，并要特別仔細(xì)和認(rèn)真地進(jìn)展核對(duì)，才能確保無誤，每月款項(xiàng)都有千筆，一筆一筆地核對(duì)，消耗大量工作時(shí)間，經(jīng)常只能利用休

13、息天或下班后時(shí)間趕制。 6、在每月的6、16、26日前至少三次對(duì)兩個(gè)收入戶的營業(yè)款進(jìn)展上劃，每月完畢后與會(huì)計(jì)進(jìn)展付款及余額的對(duì)帳，1-12月份每月帳目均無誤。 7、根據(jù)公司?關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票管理的通知?做好了機(jī)打發(fā)票、手開票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放工作，按要求進(jìn)展領(lǐng)用、發(fā)放登記，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票，近10家，并準(zhǔn)時(shí)到市分將舊發(fā)票按要求退庫，領(lǐng)取新發(fā)票。 8、對(duì)財(cái)務(wù)票據(jù)、憑證倉庫做到了準(zhǔn)時(shí)整理，這是一件看起來簡潔的體力活，為了不使發(fā)票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內(nèi)全部機(jī)打發(fā)票按箱整理有序，編號(hào)核對(duì)，對(duì)新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。 三、其他工作： 1、校內(nèi)活動(dòng)期間，在做好后臺(tái)支撐的同時(shí)，我與我部人員

14、共同參與了校內(nèi)活動(dòng)的一線宣揚(yáng)工作，在南廣學(xué)院進(jìn)展現(xiàn)場促銷宣揚(yáng)，與同事們一起獲得了較好的促銷成果，在不參與現(xiàn)場活動(dòng)時(shí)，我與公司指導(dǎo)一起到各宣揚(yáng)點(diǎn)理解促銷狀況，用文字和照片記錄下宣揚(yáng)促銷活動(dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信念。 2、樂觀響應(yīng)公司“大干40天活動(dòng)精神，主動(dòng)參加節(jié)假日社區(qū)宣揚(yáng)促銷活動(dòng)，在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，真正做到了效勞一線、貼近一線。 3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，對(duì)上級(jí)指導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時(shí)間要求自己圓滿完成，同時(shí)協(xié)作市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的準(zhǔn)時(shí)更改、崗位說明、員工體檢、學(xué)問競賽等工作。 4、

15、仔細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控學(xué)問，各項(xiàng)工作嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)控要求執(zhí)行。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇4 不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在指導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司指導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化 前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作

16、，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)步效率。只永不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)

17、責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其別人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，

18、許多狀況下我在溝通時(shí)缺少樂觀性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事樂觀主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)終究的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一局部。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事樂觀協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也

19、將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、樂觀協(xié)作，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項(xiàng)力量。 目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了肯定程度的進(jìn)步，也更盼望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上進(jìn)步工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真實(shí)

20、感受到身邊的每位指導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要汲取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)效勞根本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順當(dāng)進(jìn)展;各類賬目報(bào)銷流程標(biāo)準(zhǔn);其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)展。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在效勞支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒可以準(zhǔn)時(shí)的覺察問題，更談不上準(zhǔn)時(shí)解決?？畲玫谋雍鸵恍┬?/p>

21、方向指示也存在問題，沒有給大家供給便利的效勞。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到指導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的熟悉、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身學(xué)問構(gòu)造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不可以保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會(huì)在20 x年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了許多，特別感謝指導(dǎo)對(duì)我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時(shí)機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更精彩。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇5 在

22、這一年的時(shí)間里我在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20 x年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺(tái)日常工作 1.前臺(tái)接待。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20 x年x月入職至今，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。 2. 接聽轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā)。仔細(xì)接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾 ，進(jìn)步工作效率;發(fā) 時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資

23、料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。 3.臨時(shí)大事處理。飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫x人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì) 通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公 費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打 給x物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決， 線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1.房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，

24、并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來x出差需要訂房間的指導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或 給指導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知x在OA上發(fā)生日祝愿，20 x年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。 2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓x蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。 3.考勤統(tǒng)計(jì)。每月25號(hào)之前從考

25、勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不明晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給x。 4.組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)組織員工去x活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部x，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。 四、工作中的缺乏 1.選購辦公用品時(shí)沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后

26、多專心，多操勞。 2.考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3.接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與x商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20 x年工作方案 1.進(jìn)步自身的主動(dòng)性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完

27、成工作。 2.加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 ;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特殊要感謝x對(duì)我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，辭20 x迎20 x，如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力! 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇6 回憶這_個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的關(guān)心下，一路磕磕絆絆的走過。通過這

28、_個(gè)月，我也學(xué)到了許多，快速的融入到_行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作熟悉和工作力量也有了相應(yīng)的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、以誠懇的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就打算了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比擬少，我作為一個(gè)新人，可以主動(dòng)的去幫助，遇到不懂的就去請(qǐng)教，樂觀的協(xié)作各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷探索，把握方法，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，我都可以做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不

29、斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時(shí)刻會(huì)提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，樂觀想方法，無論大事小事，我都要盡力量去做到完善。在平常時(shí)刻要求自己，必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從留意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待全部事情。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注意自身修養(yǎng)的進(jìn)步 在_，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶厥?，除去第一條的誠懇，我最欣賞的.就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要樂觀做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言學(xué)問，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和個(gè)人力量。工作中，雖然沒有什么特殊大的奉獻(xiàn)，但是可以協(xié)作同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己可以更好的獨(dú)立

30、完成工作。 另外，我也特殊注意從工作中汲取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，仔細(xì)的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的學(xué)問。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，增加自己的效勞意識(shí)。盼望可以盡快的融入到_這個(gè)大家庭中去。 三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，歡樂工作，自我確定 1.出勤方面：每天都能提早至少三非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能準(zhǔn)時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，便利_查詢。 2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我留意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的準(zhǔn)時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的準(zhǔn)時(shí)銷毀。因?yàn)樵S多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并

31、于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。 四、存在的缺乏 1.在本職工作中我還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的進(jìn)步。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)力量方面，我還有許多缺乏，比方在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給指導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。 2.對(duì)工作程序把握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟識(shí)不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的疑心和不確定性，對(duì)將來也有了些許的灰暗心情。 3.偶有缺少細(xì)心，辦事不夠慎重，顯得有

32、些許毛躁。工作是相對(duì)簡潔但又繁、雜、多，這就要求我必需細(xì)心、有良好的專業(yè)素養(yǎng)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意、做事草率的狀況，有時(shí)也會(huì)比擬毛躁遺忘一些事情等等。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇7 作為一名前臺(tái)員工，我時(shí)刻知道自己的職責(zé)，如今試用期的時(shí)間過去，我更加明確，在-的前臺(tái)工作是一個(gè)的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個(gè)月的時(shí)間缺乏打算我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時(shí)間讓我更加堅(jiān)決了自己，作為前臺(tái)我的工作閱歷不是許多，我需要花許多時(shí)間去學(xué)習(xí)，去告知自己肯定要學(xué)習(xí)肯定要建立自己，就是這幾個(gè)月來的一個(gè)工作我更加看到自己需要補(bǔ)充的地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方，三個(gè)不是很久，但是足以看到這些

33、，也可以看到今后的許多方面，現(xiàn)就這段時(shí)間工作總結(jié)一番。 一、初來乍到 作為一名前臺(tái)我的工作閱歷不是許多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對(duì)工作的理解，首先我很感謝-可以給我時(shí)間培訓(xùn)，可以給我這個(gè)工作的時(shí)機(jī)，來到這里的時(shí)候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，如今也是對(duì)工作布滿了信念，這是一個(gè)很變化，剛剛來到這里我需要話時(shí)間適應(yīng)，就是熱忱的同時(shí)讓我在這里快速的把握了許多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺(tái)學(xué)問，作為一名前臺(tái)我把握的技能不是一輩子的，我也不能始終只有這些，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，一開頭來到這里我就深入的明白了這一點(diǎn)。 二、工作方面 面對(duì)日常的前臺(tái)工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的

34、心態(tài)是我始終需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就始終保持著，如今我已經(jīng)可以適應(yīng)下來了，我對(duì)前臺(tái)工作已經(jīng)可以做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個(gè)月是一個(gè)過程，是一個(gè)學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個(gè)過程好好的體會(huì)才可以看到自身的發(fā)光點(diǎn)，如今的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時(shí)間去深化，在日常的工作中我做到了態(tài)度仔細(xì)，我樂觀的保持一顆心態(tài)，這種樂觀是肯定會(huì)保持下去的，這三個(gè)月來我也做到了這一點(diǎn)，每天的前臺(tái)工作許多，我都是提早來到工作支配一天的工作，樂觀的做好工作支配，還有日常公司員工的一些問題，我都會(huì)保持好的態(tài)度回應(yīng)。 三、缺乏之處 我的缺乏也很明顯，作為一名前臺(tái)工，我實(shí)在是少了一種細(xì)心，做什么事情都

35、需要細(xì)心，前臺(tái)工作是公司對(duì)我的信任，如今這般我實(shí)在是慚愧，在工作中我還是不夠細(xì)心，都說在其位謀其職，這是一點(diǎn)沒錯(cuò)，我要做到這一點(diǎn)我就需要訂正缺點(diǎn)，當(dāng)然每個(gè)階段都會(huì)消失不同的缺點(diǎn)，我會(huì)始終端平心態(tài)，好好訂正缺點(diǎn)。 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇8 20_年_月，我通過公司聘請(qǐng)面試成功進(jìn)入到了_公司，成為了一名實(shí)習(xí)前臺(tái)。如今兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，我也最終轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作，覺察我在前臺(tái)工作上面的缺乏的地方，促進(jìn)我后面工作的開展，所以在這里，對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié)。 我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待、客戶的 來訪詢問、幫助人員聘請(qǐng)面

36、試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺(tái)文員的工作，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作閱歷，所以公司指導(dǎo)經(jīng)過一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)指導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯(cuò)，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司指導(dǎo)的欣賞，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。 在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作： 一、做好客戶來訪接待 在公司的前臺(tái)，每一天都會(huì)有客戶過來訪問，我做到了熱忱主動(dòng)、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會(huì)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映，尋求上級(jí)的解答，做到客戶完全滿足我們公司的效勞，保證了公司

37、的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里消失紕漏。 二、做好 接聽，記錄客戶需求 在接聽到客戶的 詢問的時(shí)候，我保證自己全程禮貌用語，急躁、熱忱的答復(fù)客戶的相關(guān)問題。遇到脾氣不太好的客戶時(shí)，我可以耐住自己的脾氣，急躁給客戶解釋我們的問題，并且照舊對(duì)客戶使用標(biāo)準(zhǔn)的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。 三、準(zhǔn)時(shí)向公司做好客戶信息詢問，并將結(jié)果反應(yīng)回去 面對(duì)客戶的信息詢問，我做好詳細(xì)的信息記錄，并準(zhǔn)時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后，我準(zhǔn)時(shí)與客戶做好聯(lián)絡(luò)，并將得到的答復(fù)反應(yīng)給客戶，注意客戶的滿足度。 四、工作遵守規(guī)章制度 作為前臺(tái)，就是公司的第一印象，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提早非常鐘到達(dá)公司，對(duì)公司的前臺(tái)

38、進(jìn)展整理，保證前臺(tái)的干凈干凈，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都非常注意自己的儀容儀表，堅(jiān)持服裝適當(dāng)，不化濃妝，文明用語。 在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面，我或許算不上非常優(yōu)秀，但我肯定是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中，我也會(huì)連續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)做好缺乏的地方，連續(xù)為公司奮斗! 前臺(tái)的工作總結(jié)感想篇9 要轉(zhuǎn)正了，而對(duì)于過往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個(gè)回憶，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后連續(xù)的去努力，去改良，去提升來把前臺(tái)工作給做好。 剛到公司，我也是明晰，自己前臺(tái)的工作閱歷比擬的少，而且以前所處的公司，前

39、臺(tái)的作用并不是特殊的大，而在我們公司，前臺(tái)需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去把握，才可以做好的，除了面對(duì)要去處理來訪人員，接聽 ，等一些工作，也是需要參加到聘請(qǐng)的工作里面去，我也是學(xué)會(huì)了如何的去到聘請(qǐng)的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新聘請(qǐng)的信息，與適宜的人員聯(lián)絡(luò)，來到我們公司進(jìn)展面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)分的，但同事也是情愿給我時(shí)機(jī)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。 通過努力，我也是明晰自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一

40、個(gè)防護(hù)工作，去選購防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些根底工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請(qǐng)的事宜給做好了，工作里面，我也是仔細(xì)樂觀的去做，沒有松懈，作為前臺(tái)要做的事情許多，開頭我也是比擬難以全部處理的，但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我嫻熟之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我確實(shí)能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái)，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺(tái)，以后的進(jìn)展也是有了更多的上升空間。 通過幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是覺察到有一些的缺乏，在聘請(qǐng)方面，由于之前是沒有做過的，所以閱歷沒有那么的豐

41、富，做的還是不那么的順手，不過我也是會(huì)努力，連續(xù)的積累閱歷，來把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更好，把握的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要完畢，要轉(zhuǎn)正了，我也是要連續(xù)的把前臺(tái)工作給做好。 5.2022前臺(tái)試用期工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)_個(gè)月了，在這_個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在指導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的_個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解： 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。

42、所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。 前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接 ，收發(fā) 、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許理解。 一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)覺察不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫_先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。 機(jī)、復(fù)印

43、機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要 通知_先生加墨。假設(shè)前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設(shè) 線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。 二、接收 ，要留意對(duì)方傳給誰，問清 內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到 要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收 有無缺漏。假設(shè)對(duì)方是自動(dòng) ，可以不接收。發(fā) 后要留意對(duì)方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā) 、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。 三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問明晰對(duì)方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通

44、知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要理解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接 ，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!_公司!之后問有什么可以幫到您的，問明晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，理解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公 短號(hào)。假設(shè)來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要回絕。假設(shè)有人找_總，要留意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找_總;假設(shè)無法推斷可轉(zhuǎn)給_。找_助理、_經(jīng)理等指導(dǎo)的 也要問明晰;指導(dǎo)們的 號(hào)碼也要記明晰，看到指導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期_個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己