xx集團(tuán)有限公司崗位說明書匯編手冊

1、山東XX集團(tuán)有限公司崗位說明書匯編手冊編制：XXX審核：XXX 日期：2012年5月25日前 言為規(guī)范山東XX集團(tuán)有限公司（以下簡稱“XX集團(tuán)”）的經(jīng)營管理體系，理順部門和部門間的責(zé)權(quán)關(guān)系，做到責(zé)任、崗位目標(biāo)、權(quán)限清晰，編制此崗位說明書。設(shè)計思想遵循了下列原則：1、遵循XX集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的突破，有利于打造“思想一致、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、協(xié)同協(xié)調(diào)”的企業(yè)管控團(tuán)隊；2、遵循“營銷為龍頭、生產(chǎn)為中心、技術(shù)為基礎(chǔ)、管理為保障”的治企方針；3、有利于實現(xiàn)“精簡高效，快速反應(yīng)，職能清晰、目標(biāo)明確，績效激勵”的目的；4、尊重XX集團(tuán)的性質(zhì)和公司章程，充分考慮企業(yè)所處的市場環(huán)境和

2、企業(yè)資源狀況（尤其是人力資源狀況）以及企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)模相適用；5、貫徹“以預(yù)防為主”的控制理念，有利于生產(chǎn)、質(zhì)量和成本的過程控制；6、有利于追求崗位工作績效，有利于開展崗位激勵，提升企業(yè)活力和凝聚力。崗位說明書的編寫是在XX集團(tuán)的最新組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和新瑞集團(tuán)各崗位的工作分析基礎(chǔ)上，結(jié)合新瑞集團(tuán)的實際工作流程，以及未來的崗位定編方案、薪酬體系方案和績效考核方案，并充分考慮了新瑞集團(tuán)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀和人力資源現(xiàn)狀。崗位說明書的設(shè)立為XX集團(tuán)的員工招聘、錄用，崗位員工的目標(biāo)管理，績效考核的建立和推行，企業(yè)薪酬政策的建立和推行，員工的素質(zhì)提升，員工的晉升等提供基礎(chǔ)依據(jù)。同時為XX集團(tuán)人力資源的“定職、定

3、崗、定編、定人、定薪酬、定考核提供基礎(chǔ)依據(jù)。此次編寫由集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)完成部門部長及以上崗位的崗位說明書的修訂，為體現(xiàn)“授人以漁”的理念，公司中層以下崗位的崗位說明書，由部門編寫，人力資源部審核后編制完成XX集團(tuán)管理崗位的崗位說明書的編寫依據(jù)為企業(yè)目前運行的企業(yè)組織架構(gòu)及對應(yīng)崗位設(shè)置：崗位說明書需要依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、組織職能及目標(biāo)調(diào)整時進(jìn)行修改和完善。崗位說明書修改的程序是：1、提請崗位說明書修改的建議和意見；2、公司總經(jīng)理辦公會審批；3、人力資源部征求修改崗位說明書的意見；4、修改崗位說明書涉及的崗位及上級簽名認(rèn)可； 5、公司總經(jīng)理辦公會審批； 6、修改和完善崗位說明書； 7、頒布實

4、施。 XXXXXXXXXXXXXXXX 2012年5月25日目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc325701857 前 言 PAGEREF _Toc325701857 h 2 HYPERLINK l _Toc325701858 總經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc325701858 h 8 HYPERLINK l _Toc325701859 營銷系統(tǒng) PAGEREF _Toc325701859 h 9 HYPERLINK l _Toc325701860 營銷副總崗位說明書 PAGEREF _Toc325701860 h 9 HYPERLINK l _To

5、c325701861 國際貿(mào)易部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701861 h 11 HYPERLINK l _Toc325701862 銷售拓展部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701862 h 13 HYPERLINK l _Toc325701863 市場拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc325701863 h 15 HYPERLINK l _Toc325701864 外貿(mào)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc325701864 h 16 HYPERLINK l _Toc325701865 客服部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc

6、325701865 h 18 HYPERLINK l _Toc325701866 銷售管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701866 h 20 HYPERLINK l _Toc325701867 客戶管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701867 h 22 HYPERLINK l _Toc325701868 生產(chǎn)系統(tǒng) PAGEREF _Toc325701868 h 24 HYPERLINK l _Toc325701869 生產(chǎn)副總崗位說明書 PAGEREF _Toc325701869 h 24 HYPERLINK l _Toc325701870 生產(chǎn)計劃部部長崗位說

7、明書 PAGEREF _Toc325701870 h 26 HYPERLINK l _Toc325701871 計劃調(diào)度員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701871 h 28 HYPERLINK l _Toc325701872 5S現(xiàn)場管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701872 h 29 HYPERLINK l _Toc325701873 統(tǒng)計員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701873 h 31 HYPERLINK l _Toc325701874 安全環(huán)保部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701874 h 32 HYPERLINK l

8、_Toc325701875 安全管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701875 h 34 HYPERLINK l _Toc325701876 環(huán)保節(jié)能監(jiān)督員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701876 h 36 HYPERLINK l _Toc325701877 機(jī)電儀保障部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701877 h 37 HYPERLINK l _Toc325701878 設(shè)備主任崗位說明書 PAGEREF _Toc325701878 h 39 HYPERLINK l _Toc325701879 電氣儀表主任崗位說明書 PAGEREF _Toc32

9、5701879 h 41 HYPERLINK l _Toc325701880 機(jī)電儀班長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701880 h 44 HYPERLINK l _Toc325701881 維修保全工（電工）崗位說明書 PAGEREF _Toc325701881 h 45 HYPERLINK l _Toc325701882 分廠廠長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701882 h 47 HYPERLINK l _Toc325701883 技術(shù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc325701883 h 49 HYPERLINK l _Toc325701884 技術(shù)副總崗位說明

10、書 PAGEREF _Toc325701884 h 49 HYPERLINK l _Toc325701885 工藝標(biāo)準(zhǔn)部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701885 h 51 HYPERLINK l _Toc325701886 工藝師崗位說明書 PAGEREF _Toc325701886 h 53 HYPERLINK l _Toc325701887 工藝員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701887 h 55 HYPERLINK l _Toc325701888 質(zhì)量監(jiān)督部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701888 h 57 HYPERLINK l _To

11、c325701889 化驗室管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701889 h 59 HYPERLINK l _Toc325701890 原料檢驗科組長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701890 h 61 HYPERLINK l _Toc325701891 生產(chǎn)過程檢驗組組長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701891 h 63 HYPERLINK l _Toc325701892 成品檢驗組組長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701892 h 64 HYPERLINK l _Toc325701893 檢驗員崗位說明書 PAGEREF _Toc325

12、701893 h 66 HYPERLINK l _Toc325701894 技改項目部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701894 h 67 HYPERLINK l _Toc325701895 物流系統(tǒng) PAGEREF _Toc325701895 h 69 HYPERLINK l _Toc325701896 物流副總崗位說明書 PAGEREF _Toc325701896 h 69 HYPERLINK l _Toc325701897 采購部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701897 h 71 HYPERLINK l _Toc325701898 采購內(nèi)勤員崗位說明書

13、PAGEREF _Toc325701898 h 73 HYPERLINK l _Toc325701899 原輔料采購主辦崗位說明書 PAGEREF _Toc325701899 h 75 HYPERLINK l _Toc325701900 機(jī)配件采購主辦崗位說明書 PAGEREF _Toc325701900 h 76 HYPERLINK l _Toc325701901 進(jìn)廠原材料檢驗組組長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701901 h 78 HYPERLINK l _Toc325701902 倉儲部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701902 h 79 HYPERLIN

14、K l _Toc325701903 倉儲科科長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701903 h 82 HYPERLINK l _Toc325701904 物流管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701904 h 83 HYPERLINK l _Toc325701905 現(xiàn)場管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701905 h 85 HYPERLINK l _Toc325701906 原輔料保管員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701906 h 86 HYPERLINK l _Toc325701907 產(chǎn)成品保管員崗位說明書 PAGEREF _Toc3

15、25701907 h 88 HYPERLINK l _Toc325701908 機(jī)配件保管員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701908 h 89 HYPERLINK l _Toc325701909 原輔料成品保管會計崗位說明書 PAGEREF _Toc325701909 h 91 HYPERLINK l _Toc325701910 機(jī)配件保管會計崗位說明書 PAGEREF _Toc325701910 h 93 HYPERLINK l _Toc325701911 木材劃價員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701911 h 94 HYPERLINK l _Toc3257019

16、12 財務(wù)部 PAGEREF _Toc325701912 h 96 HYPERLINK l _Toc325701913 財務(wù)總監(jiān)崗位說明書 PAGEREF _Toc325701913 h 96 HYPERLINK l _Toc325701914 核算主辦會計崗位說明書 PAGEREF _Toc325701914 h 98 HYPERLINK l _Toc325701915 資金主辦會計崗位說明書 PAGEREF _Toc325701915 h 100 HYPERLINK l _Toc325701916 成本主辦會計崗位說明書 PAGEREF _Toc325701916 h 101 HYPERL

17、INK l _Toc325701917 行政系統(tǒng) PAGEREF _Toc325701917 h 103 HYPERLINK l _Toc325701918 行政副總崗位說明書 PAGEREF _Toc325701918 h 103 HYPERLINK l _Toc325701919 企管部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701919 h 105 HYPERLINK l _Toc325701920 人力資源部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701920 h 107 HYPERLINK l _Toc325701921 總經(jīng)辦主任崗位說明書 PAGEREF _Toc32

18、5701921 h 109 HYPERLINK l _Toc325701922 企業(yè)管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701922 h 111 HYPERLINK l _Toc325701923 績效管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701923 h 113 HYPERLINK l _Toc325701924 信息化管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701924 h 115 HYPERLINK l _Toc325701925 勞動人事管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701925 h 116 HYPERLINK l _Toc3257019

19、26 培訓(xùn)管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701926 h 118 HYPERLINK l _Toc325701927 行政保障管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701927 h 119 HYPERLINK l _Toc325701928 文印檔案管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701928 h 121 HYPERLINK l _Toc325701929 治安保衛(wèi)科科長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701929 h 123 HYPERLINK l _Toc325701930 技改項目部部長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701

20、930 h 124 HYPERLINK l _Toc325701931 項目經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc325701931 h 126 HYPERLINK l _Toc325701932 項目現(xiàn)場管理員崗位說明書 PAGEREF _Toc325701932 h 128 HYPERLINK l _Toc325701933 基建科科長崗位說明書 PAGEREF _Toc325701933 h 130總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號XRJT-ZB-001所在部門總經(jīng)理辦公室直接上級（崗位）董事長工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）各中心副總職位概要： 以公司管委會決議為中心，協(xié)助董事

21、長監(jiān)督,協(xié)調(diào),保障公司各個中心系統(tǒng)的正常運營，以提升公司組織效能為目標(biāo)，有效整合公司運營系統(tǒng)要素資源，不斷優(yōu)化公司運營管理體系,保障公司管理平臺的健康運行和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。崗位工作職責(zé)1組織執(zhí)行和實施公司管委會決議。2參與審定公司經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。3負(fù)責(zé)組織制定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。4組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與有效實施。5組織制定公司基本管理制度，推動實施和完善。6組織制定公司各項經(jīng)營工作流程，推動實施和完善。7組織制定公司年度工作計劃和整體經(jīng)營管理工作計劃，報董事長批準(zhǔn)后，組織實施。8組織對公司年度工作計劃和整體經(jīng)營管理工作計劃的實施督導(dǎo)與實施績效評價。9組織制定公司月度經(jīng)營與管理工作

22、計劃，報董事長批準(zhǔn)后，組織實施。10負(fù)責(zé)組織對公司月度經(jīng)營與管理工作計劃實施督導(dǎo)與實施績效管理。11定期主持公司經(jīng)營工作會議，對公司前期經(jīng)營工作進(jìn)行總結(jié)與提出改善要求與方案。12組織、督導(dǎo)和實施公司各系統(tǒng)對崗位的崗位績效評價。13及時協(xié)調(diào)處理公司各系統(tǒng)（中心）之間關(guān)系，及時組織處理存在的各種問題。14負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和處理好公司的外聯(lián)事務(wù)與工作活動。15定期向管委會匯報公司經(jīng)營工作狀況。16公司章程和管委會授予的其他職責(zé)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)公司年度經(jīng)營目標(biāo)完成率：%公司經(jīng)營與管理工作計劃完成率：%工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)1、公司經(jīng)營的協(xié)調(diào)與決策權(quán)。2、公司重大經(jīng)營管理項目的主持權(quán)。3、直屬下級的監(jiān)督、指揮權(quán)。

23、4、審定、修改、簽發(fā)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售計劃的權(quán)力。人事權(quán)1、公司組織機(jī)構(gòu)的人員配置權(quán)。2、提請管委會聘任或 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%A3%E8%81%98 o 解聘 解聘直屬下級等企業(yè)高級管理人員以及重要部門負(fù)責(zé)人。3、公司中層及以下管理人員任免權(quán)。財務(wù)權(quán)1、各職能部門的總體經(jīng)費計劃與支出的審批權(quán)或否決權(quán)。2、總經(jīng)理基金的支配權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)對公司各系統(tǒng)及部門進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)與溝通，組織即時處理系統(tǒng)中間存在的問題外部協(xié)調(diào)跟政府管理部門及公司相關(guān)單位的溝通聯(lián)誼任職資格教育水平具備本公司決策層人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)（待定）規(guī)定的任職條件。專 業(yè)大專（以上）培訓(xùn)經(jīng)歷企業(yè)管理經(jīng) 驗

24、具有企業(yè)規(guī)范化管理，公司各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范、部門管理等基本知識的培訓(xùn)經(jīng)歷。知 識5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗/中層管理崗位3年以上工作經(jīng)驗。技能技巧熟悉公司產(chǎn)品/企業(yè)管理/工作分析/行業(yè)信息和國家相關(guān)政策工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器 檔案柜 車輛營銷系統(tǒng)營銷副總崗位說明書崗位名稱營銷副總崗位編號XRJT-YX-001所在部門營銷系統(tǒng)直接上級（崗位）總經(jīng)理工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）國際貿(mào)易部部長、銷售拓展部部長、客服部部長職位概要：有效組織和利用公司各種資源，完成或超額完成公司產(chǎn)品營銷目標(biāo)，不斷提升公司產(chǎn)品的市場地位和公司品牌形象。崗位工作職責(zé)參與審定公司發(fā)

25、展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，確定公司的產(chǎn)品營銷方針和目標(biāo)。組織建立完善公司營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。組織對市場進(jìn)行認(rèn)真分析研究，制定公司產(chǎn)品營銷規(guī)劃和實施策略。組織制定公司產(chǎn)品營銷方面的各項管理政策，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)實施督導(dǎo)。依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織制定年度公司產(chǎn)品營銷實施規(guī)劃，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。加強(qiáng)年度公司產(chǎn)品營銷實施規(guī)劃的實施過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)，確保實施績效。依據(jù)年度公司產(chǎn)品營銷實施規(guī)劃，制定營銷系統(tǒng)每月度的工作目標(biāo)和實施計劃，并督導(dǎo)實施。負(fù)責(zé)審批系統(tǒng)各部門部門年、季、月度工作實施計劃，并督導(dǎo)實施。定期組織對各業(yè)務(wù)部門的工作情況的督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)部門存在的問題和困難。

26、加強(qiáng)營銷活動過程的監(jiān)控和審查，降低產(chǎn)品營銷過程中的經(jīng)營風(fēng)險。督導(dǎo)營銷網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)工作，做好客戶服務(wù)，及時反饋和處理客戶信息。加強(qiáng)產(chǎn)品銷售合同及貨款管理，保證產(chǎn)品銷售貨款及時回帳及安全。加強(qiáng)產(chǎn)品營銷費用的管控，保證公司產(chǎn)品營銷成本經(jīng)濟(jì)合理。督導(dǎo)營銷管理及支持部門人員提升工作質(zhì)量和效率。為保證產(chǎn)品營銷工作順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)公司其它系統(tǒng)提升工作質(zhì)量和效率。加強(qiáng)營銷系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊素質(zhì)和業(yè)務(wù)人員能力。加強(qiáng)系統(tǒng)員工的管理，激發(fā)員工潛能，及時糾正和處理違紀(jì)行為。組織做好系統(tǒng)內(nèi)績效管理工作。督導(dǎo)下屬各部門做好5S實施工作。認(rèn)真完成總經(jīng)理辦公會下達(dá)的工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、公司年度

27、產(chǎn)品銷售目標(biāo)： 實現(xiàn)年度產(chǎn)品銷售總額 億；2、本年度新開發(fā)客戶年度產(chǎn)品銷售額： 萬；3、系統(tǒng)工作計劃完成合格率：100 %；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對客戶授信額度的審批權(quán)，對系統(tǒng)內(nèi)工作的管理權(quán)；對客戶篩選的決策權(quán)；重大促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；人事權(quán)對營銷系統(tǒng)所屬員工的工作調(diào)配權(quán)，培訓(xùn)權(quán)。對直屬骨干的聘用、任免、獎懲和辭退建議權(quán)；系統(tǒng)下屬員工的聘用、任免和辭退的審批權(quán)。財務(wù)權(quán)對本系統(tǒng)所有費用的預(yù)算權(quán)和各項開支的審核權(quán)；系統(tǒng)工作費用預(yù)算計劃通過總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，計劃內(nèi)費用的審批權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)公司所有客戶 法院 律師事務(wù)所 銀行 各展會公司任職資格（參考）教育水

28、平大專以上專 業(yè)市場營銷/企業(yè)管理/國際貿(mào)易培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷 商業(yè)知識 公司產(chǎn)品認(rèn)證及規(guī)格的掌握 溝通技巧 談判技巧。經(jīng) 驗產(chǎn)品銷售經(jīng)驗 管理經(jīng)驗 懂產(chǎn)品工藝流程和各項生產(chǎn)產(chǎn)能。知 識產(chǎn)品知識 社交禮儀 民族風(fēng)俗 稅務(wù)財務(wù)及海關(guān)知識 一般貿(mào)易和三資企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。技能技巧營銷企劃能力、協(xié)調(diào)控制能力、溝通能力、分析和解決問題的能力、辦公軟件以及ERP信息系統(tǒng)的操作工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器 檔案柜 車輛國際貿(mào)易部部長崗位說明書崗位名稱國際貿(mào)易部部長崗位編號XRJT-YX-002所在部門國際貿(mào)易部直接上級（崗位）營銷副總工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）外

29、貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服管理員職位概要：有效利用公司的各種資源，負(fù)責(zé)國際營銷業(yè)務(wù)的市場拓展和新客戶的開發(fā)，在完成和超額完成確定的產(chǎn)品國際營銷市場開發(fā)目標(biāo)的同時，努力提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和市場占有率。崗位工作職責(zé)根據(jù)市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助營銷中心副總制定國際市場產(chǎn)品銷售策略、拓展計劃及量化銷售目標(biāo)。組織建立完善部門組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。根據(jù)公司政策，制定國際市場開拓規(guī)劃與實施計劃，上報審批后，負(fù)責(zé)組織實施與過程的督導(dǎo)。負(fù)責(zé)依據(jù)公司下達(dá)的部門工作目標(biāo)，編制制定部門年、月度工作實施計劃。負(fù)責(zé)將部門工作目標(biāo)分解落實到崗位，并督導(dǎo)和審批崗位編制的崗位年、月度工作實施計劃。負(fù)責(zé)對部門崗位

30、員工工作計劃實施過程的監(jiān)控，督導(dǎo)其提高工作績效，負(fù)責(zé)組織績效考核。負(fù)責(zé)對外貿(mào)易辦事處的管理；負(fù)責(zé)收集國際市場信息，分析市場動態(tài)，提交市場分析報告，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求，組織編制和審核公司產(chǎn)品國際市場銷售預(yù)測計劃；協(xié)調(diào)處理各類市場問題，組織、督導(dǎo)市場拓展隊伍完成市場拓展任務(wù)目標(biāo)。負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的國際市場銷售額、市場占有率等銷售指標(biāo)。組織努力挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理，建立和管理客戶檔案。負(fù)責(zé)國際市場訂貨項目的商務(wù)談判、合同簽約，參與合同評審。負(fù)責(zé)根據(jù)分解到崗的銷售任務(wù)指標(biāo)，確定工作責(zé)任和費用管理辦法，編制部門年、月度的銷售費用預(yù)算報上級審批，并進(jìn)行實施過程監(jiān)控。負(fù)

31、責(zé)監(jiān)督跟蹤產(chǎn)品銷售訂單合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)部門與公司其它各部門之間的工作關(guān)系，以保證訂單、合同順利完成。加強(qiáng)對產(chǎn)品貨款的控制，監(jiān)督和保證產(chǎn)品銷售貨款的及時回收。負(fù)責(zé)定期收集、匯總和分析國際市場產(chǎn)品銷售及拓展業(yè)績情況，提出營銷策略調(diào)整建議。組織做好部門內(nèi)績效管理工作。督導(dǎo)本部門下屬員工做好5S實施工作。完成公司和直屬上級下達(dá)的臨時任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)本年度國際市場開拓目標(biāo)，年度訂貨額（）億 公司年度國際市場產(chǎn)品銷售目標(biāo)： 年度國際市場產(chǎn)品銷售額（）億； 回款及時率90%；部門工作計劃完成準(zhǔn)確率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對國際市場客戶授信額度的建議權(quán)；對部門內(nèi)工作的管理權(quán)；對

32、國際市場客戶篩選的建議權(quán)；國內(nèi)外展會事務(wù)的建議權(quán)人事權(quán)對部門所屬員工的工作調(diào)配權(quán)；對直屬員工的聘用、任免和辭退的建議權(quán)；下屬員工的聘用、任免和辭退的審核權(quán)財務(wù)權(quán)對本部門所有費用的預(yù)算權(quán)和各項開支的審核權(quán)對本部門費用預(yù)算計劃通過營銷主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，計劃內(nèi)費用的審核權(quán)協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)貨代、海關(guān)、銀行等與業(yè)務(wù)相關(guān)部門任職資格任職要求具備本公司中層管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的任職條件。教育水平大專以上專 業(yè)市場營銷/企業(yè)管理/國際貿(mào)易培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷/ 商業(yè)知識/ 公司產(chǎn)品認(rèn)證及規(guī)格的掌握/ 溝通技巧/ 談判技巧經(jīng) 驗產(chǎn)品銷售經(jīng)驗/ 管理經(jīng)驗/ 懂產(chǎn)品工藝流程和各項生產(chǎn)產(chǎn)能知 識3

33、年以上營銷工作經(jīng)驗技能技巧英語6級，辦公軟件以及ERP信息系統(tǒng)的操作、溝通技巧、營銷管理、目標(biāo)管理、市場策劃和開拓能力工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器 檔案柜銷售拓展部部長崗位說明書崗位名稱銷售拓展部部長崗位編號XRJT- YX -003所在部門營銷系統(tǒng)直接上級（崗位）營銷副總工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）市場開發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)理、瑞昌貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理職位概要：有效組織和利用公司的各種資源，負(fù)責(zé)公司各產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)的市場拓展和新客戶開發(fā)，在完成和超額完成公司確定的產(chǎn)品營銷市場拓展目標(biāo)的同時，努力擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度和市場占有率。崗位工作職責(zé)1根據(jù)市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，

34、協(xié)助營銷副總制定產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、拓展計劃及量化銷售目標(biāo)；2組織建立完善部門組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。3根據(jù)公司政策，制定市場開拓規(guī)劃與實施計劃，上報審批后，負(fù)責(zé)組織實施與過程的督導(dǎo)。4負(fù)責(zé)依據(jù)公司下達(dá)的部門工作目標(biāo)，編制制定部門年、季、月度工作實施計劃。5負(fù)責(zé)將部門工作目標(biāo)分解落實到崗位，并督導(dǎo)和審批下屬崗位編制崗位年、季、月度工作實施計劃。6負(fù)責(zé)對崗位工作計劃實施過程的監(jiān)控，并督導(dǎo)崗位提高工作績效。7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類市場問題，組織、督導(dǎo)市場拓展隊伍完成市場拓展任務(wù)目標(biāo)。8負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售額、市場占有率等各項區(qū)域銷售指標(biāo)。9組織努力挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶

35、資料進(jìn)行整理，建立、管理客戶檔案。10負(fù)責(zé)根據(jù)分解到崗的銷售任務(wù)指標(biāo)，確定工作責(zé)任及費用管理辦法。11負(fù)責(zé)編制部門年、季、月度的銷售費用預(yù)算報上級審批，并進(jìn)行實施過程監(jiān)控。12負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售訂單合同審核和執(zhí)行情況的督導(dǎo)，以保證訂單合同順利完成。13加強(qiáng)對拓展業(yè)務(wù)貨款的控制，監(jiān)督和保證產(chǎn)品銷售貨款的及時回收。14負(fù)責(zé)定期收集和考核產(chǎn)品銷售及市場拓展的業(yè)績情況，提出營銷策略調(diào)整建議。15組織做好部門內(nèi)績效管理工作。16督導(dǎo)本部門下屬員工做好5S實施工作。17認(rèn)真完成公司及上級下達(dá)的工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、本年度新開發(fā)客戶年度產(chǎn)品銷售額： 萬；2、貨款回收及時率：100 %；3、部門工作計劃完成

36、合格率：100 %；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對客戶授信額度的建議權(quán)；對部門內(nèi)工作的管理權(quán)；對客戶篩選的初步?jīng)Q策權(quán)；展會事務(wù)的建議權(quán)；招投標(biāo)的組織參與權(quán)人事權(quán)對部門所屬員工的工作調(diào)配權(quán)對直屬員工的聘用、任免和辭退的建議權(quán)下屬員工的聘用、任免和辭退的審核權(quán)財務(wù)權(quán)對本部門所有費用的預(yù)算權(quán)和各項開支的審核權(quán)。對本部門費用預(yù)算計劃通過營銷主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，計劃內(nèi)費用的審核權(quán)協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)客服部、生產(chǎn)計劃部、財務(wù)部、工藝標(biāo)準(zhǔn)部、質(zhì)監(jiān)部、國際貿(mào)易部、倉儲部外部協(xié)調(diào)客戶、各展會公司、招投標(biāo)單位任職資格（參考）教育水平大專以上專 業(yè)市場營銷/企業(yè)管理/經(jīng)濟(jì)類培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷、產(chǎn)品知識、商業(yè)知識、溝

37、通技巧、談判技巧、公共關(guān)系、管理技能經(jīng) 驗3年以上營銷工作經(jīng)驗/1年以上營銷部門管理經(jīng)驗知 識產(chǎn)品知識、社交禮儀、民族風(fēng)俗、一般貿(mào)易和三資企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。技能技巧辦公軟件以及ERP信息系統(tǒng)的操作、溝通技巧、營銷管理、目標(biāo)管理、市場策劃和開拓能力工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器 檔案柜 市場拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明書崗位名稱市場拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位編號XRJT-YX-004所在部門銷售拓展部直接上級（崗位）銷售拓展部部長工作地點銷售拓展部直接下級（崗位）無職位概要： 在銷售拓展部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開發(fā)市場，完成公司確定的年度、月度市場拓展業(yè)務(wù)任務(wù)。崗位工作職責(zé)1根據(jù)銷

38、售拓展部工作計劃，積極調(diào)研市場，編制市場調(diào)查分析報告，為部長制定銷售策略提供決策依據(jù)。2嚴(yán)格按照公司銷售策略，承擔(dān)市場開拓和實施計劃的順利貫徹和執(zhí)行。3依據(jù)銷售拓展部部門工作計劃，完成部長交付的部門工作任務(wù)計劃。4在部長的指導(dǎo)下，完成本崗位崗位月、季、年度工作實施計劃并執(zhí)行。5及時應(yīng)對處理各類市場問題，完成市場拓展任務(wù)目標(biāo)。6完成公司制定的各產(chǎn)品區(qū)域銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項銷售指標(biāo)。7嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售費用管理辦法，自覺接受財務(wù)審計部門的監(jiān)督和審核。8及時跟蹤產(chǎn)品銷售訂單、合同執(zhí)行情況，以保證合同訂單的順利完成。9努力挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理，建立管理客戶

39、檔案。10承擔(dān)所開發(fā)業(yè)務(wù)銷售貨款的控制，確保貨款及時回收。11協(xié)助客戶服務(wù)部銷售管理員、客服管理員市場維護(hù)，提升現(xiàn)有市場客戶滿意度。12嚴(yán)格遵守公司制定的各項管理制度。13完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、市場拓展業(yè)務(wù)收入目標(biāo) 萬元；2、貨款回收及時率100%3、崗位工作任務(wù)完成合格率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對銷售拓展管理、展會事務(wù)、業(yè)務(wù)拓展方案、銷售政策等建議權(quán)、參與權(quán)；對崗位工作計劃的執(zhí)行權(quán)、報告權(quán)；對公司重大銷售管理措施的知情權(quán)。人事權(quán)無財務(wù)權(quán)對崗位制度規(guī)定范圍內(nèi)的費用申報權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)銷售管理員、客服管理員外部協(xié)調(diào)客戶任職資格（參考）教育水平中專及以上學(xué)歷

40、專 業(yè)市場營銷管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷不限經(jīng) 驗有三年以上市場銷售業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗。知 識商務(wù)知識、職業(yè)社交禮儀；公司產(chǎn)品性能、工藝流程及貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、食品衛(wèi)生安全知識。技能技巧溝通技巧、營銷管理、市場策劃和開拓能力。工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器外貿(mào)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明書崗位名稱外貿(mào)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位編號XRJT-YX-005所在部門銷售拓展部直接上級（崗位）銷售拓展部部長工作地點銷售拓展部直接下級（崗位）無職位概要： 在銷售拓展部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開發(fā)市場，完成公司確定的年度、月度外貿(mào)市場拓展業(yè)務(wù)任務(wù)。崗位工作職責(zé)1根據(jù)銷售拓展部工作計劃，積極調(diào)研市場，編制市場調(diào)查

41、分析報告，為部長制定銷售策略提供決策依據(jù)。2嚴(yán)格按照公司銷售策略，完成外貿(mào)市場開拓和實施計劃。3依據(jù)銷售拓展部部門工作計劃，完成部長交付的部門工作任務(wù)計劃。4在部長的指導(dǎo)下，完成本崗位崗位月、季、年度工作實施計劃并執(zhí)行。5及時應(yīng)對處理各類市場問題，完成市場拓展任務(wù)目標(biāo)。6完成公司制定的各產(chǎn)品區(qū)域銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項銷售指標(biāo)。7嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售費用管理辦法，自覺接受財務(wù)審計部門的監(jiān)督和審核。8及時跟蹤產(chǎn)品銷售訂單、合同執(zhí)行情況，以保證合同訂單的順利完成。9努力挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理，建立管理客戶檔案。10承擔(dān)所開發(fā)業(yè)務(wù)銷售貨款的控制，確保貨款及時回收

42、。11協(xié)助客戶服務(wù)部銷售管理員、客服管理員市場維護(hù)，提升現(xiàn)有市場客戶滿意度。12嚴(yán)格遵守公司各項管理制度。13完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、外貿(mào)拓展業(yè)務(wù)收入目標(biāo) 萬元；2、貨款回收及時率100%；3、崗位工作任務(wù)完成合格率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對展會事務(wù)、業(yè)務(wù)拓展方案、銷售政策等建議權(quán)、參與權(quán)；對崗位工作計劃的執(zhí)行權(quán)、報告權(quán)；對公司重大銷售管理措施的知情權(quán)。；對客戶篩選的建議權(quán)。人事權(quán)無財務(wù)權(quán)對公司制度規(guī)定范圍內(nèi)的費用申報權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)銷售管理員、客服管理員外部協(xié)調(diào)客戶任職資格（參考）教育水平大專及以上學(xué)歷專 業(yè)國際貿(mào)易專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷不限經(jīng) 驗有三年以上市場銷

43、售業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗。知 識商務(wù)知識、職業(yè)社交禮儀；公司產(chǎn)品、工藝流程及貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、食品衛(wèi)生安全知識。技能技巧英語六級、溝通技巧、營銷管理、市場策劃和開拓能力。工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器客服部部長崗位說明書崗位名稱客服部部長崗位編號XRJT- YX -004所在部門營銷系統(tǒng)直接上級（崗位）營銷副總工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）銷售管理員、客服管理員職位概要：有效組織和利用公司的各種資源，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護(hù)和營銷業(yè)務(wù)的再開發(fā)，在完成和超額完成公司確定的產(chǎn)品營銷任務(wù)及開發(fā)目標(biāo)的同時，努力擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度和市場占有率。崗位工作職責(zé)1根據(jù)市場發(fā)展和公司

44、的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助營銷副總制定產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、拓展計劃及量化銷售目標(biāo)；2組織建立完善部門組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。3根據(jù)公司政策，制定客戶維護(hù)和再開發(fā)規(guī)劃與實施計劃，上報審批后，負(fù)責(zé)組織實施與過程的督導(dǎo)。4負(fù)責(zé)依據(jù)公司下達(dá)的部門工作目標(biāo)，編制制定部門年、季、月度工作實施計劃。5負(fù)責(zé)將部門工作目標(biāo)分解落實到崗位，并督導(dǎo)和審批下屬崗位編制崗位年、季、月度工作實施計劃。6負(fù)責(zé)對崗位工作計劃實施過程的監(jiān)控，并督導(dǎo)崗位提高工作績效。7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客戶需求，組織、督導(dǎo)業(yè)務(wù)隊伍完成市場客戶維護(hù)和再開發(fā)任務(wù)目標(biāo)。8負(fù)責(zé)制定公司現(xiàn)有客戶銷售額提升目標(biāo)與提高客戶滿意率目標(biāo)。9負(fù)責(zé)構(gòu)建客戶管控體系，建

45、立管理客戶檔案，努力挖掘客戶潛在需求。10負(fù)責(zé)組織收集公司客戶的潛在需求信息，編制公司產(chǎn)品安全庫存計劃報上級審批。11負(fù)責(zé)根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求，組織編制和下達(dá)公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃。12加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的溝通，及時監(jiān)控和反饋公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃的進(jìn)程情況。13組織及時處理客服需求，不斷提高客服質(zhì)量和水平，努力提升客服滿意度。14負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與公司其它各部門之間的工作關(guān)系。15負(fù)責(zé)對現(xiàn)有客戶的銷售訂單合同審核和執(zhí)行情況的督導(dǎo)，以保證訂單合同順利完成。16加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)貨款的控制，監(jiān)督和保證產(chǎn)品銷售貨款的及時回收。17負(fù)責(zé)定期收集和考核產(chǎn)品銷售及客服的業(yè)績情況，提出改善建議。18組織做好部門內(nèi)績效管理

46、工作。19督導(dǎo)本部門下屬員工做好5S實施工作。20認(rèn)真完成公司及上級下達(dá)的工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、年度產(chǎn)品銷售額： 萬；2、客戶流失率：低于 %；3、部門工作計劃完成合格率：100 %；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對客戶授信額度的建議權(quán)；對部門內(nèi)工作的管理權(quán)；對客戶篩選的建議權(quán)；展會事務(wù)的建議權(quán)；招投標(biāo)的組織參與權(quán)。人事權(quán)對部門所屬員工的工作調(diào)配權(quán)；對直屬員工的聘用、任免和辭退的建議權(quán)；下屬員工的聘用、任免和辭退的審核權(quán)財務(wù)權(quán)對本部門所有費用的預(yù)算權(quán)和各項開支的審核權(quán)。對本部門費用預(yù)算計劃通過營銷主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，計劃內(nèi)費用的審核權(quán)協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)銷售拓展部、生產(chǎn)計劃部、財務(wù)部、

47、工藝標(biāo)準(zhǔn)部、質(zhì)監(jiān)部、國際貿(mào)易部、倉儲部外部協(xié)調(diào)客戶、各展會公司、招投標(biāo)單位任職資格教育水平大專以上專 業(yè)市場營銷/企業(yè)管理/經(jīng)濟(jì)類培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷、產(chǎn)品知識、商業(yè)知識、溝通技巧、談判技巧、公共關(guān)系、管理技能經(jīng) 驗3年以上營銷工作經(jīng)驗/1年以上營銷部門管理經(jīng)驗知 識產(chǎn)品知識、社交禮儀、民族風(fēng)俗、一般貿(mào)易和三資企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。技能技巧辦公軟件以及ERP信息系統(tǒng)的操作、溝通技巧、營銷管理、目標(biāo)管理、市場策劃和開拓能力工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) 計算器 檔案柜 銷售管理員崗位說明書崗位名稱 銷售管理員崗位編號XRJT-YX-006所在部門客戶服務(wù)部直接上級（崗位）客戶服務(wù)部部長工作地點 客

48、戶服務(wù)部直接下級（崗位）無職位概要： 在客戶服務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成現(xiàn)有客戶的維護(hù)和營銷業(yè)務(wù)的再開發(fā)任務(wù)，努力提高現(xiàn)有客戶的銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)。崗位工作職責(zé)1在客服部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成公司確定的客戶維護(hù)和再開發(fā)規(guī)劃與實施計劃。2完成本崗位崗位月、季、年度工作實施計劃的編制、報批和執(zhí)行。3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客戶需求，完成市場客戶維護(hù)和再開發(fā)任務(wù)目標(biāo)。4依據(jù)公司銷售策略，負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)談判，完成公司現(xiàn)有客戶的銷售額提升目標(biāo)。5嚴(yán)格遵守客戶管控體系，建立管理客戶檔案，努力挖掘客戶潛在需求。6收集公司客戶的潛在需求信息，參與編制公司產(chǎn)品安全庫存計劃。7負(fù)責(zé)根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求，參與編制公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃。

49、8負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤產(chǎn)品銷售訂單、合同執(zhí)行情況，以保證訂單、合同順利完成。9加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)貨款的控制，監(jiān)督和保證產(chǎn)品銷售貨款的及時回收。10嚴(yán)格遵守公司各項管理制度。11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作任務(wù)。12關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、年度產(chǎn)品銷售額 萬元；2、客戶流失率不超過 %；3、崗位工作任務(wù)完成合格率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對崗位工作計劃的執(zhí)行情況的報告權(quán)；對部門重大銷售管理措施的知情權(quán)；對展會事務(wù)的建議權(quán)；對客戶篩選的建議權(quán)。人事權(quán)無財務(wù)權(quán)對公司制度規(guī)定范圍內(nèi)的費用申報權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)銷售拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶管理員。外部協(xié)調(diào)客戶任職資格（參考）教育水平中專及以上專 業(yè)市場營銷專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷不限

50、經(jīng) 驗有三年以上市場銷售業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗。知 識商務(wù)知識、職業(yè)社交禮儀；公司產(chǎn)品、工藝流程及貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、食品衛(wèi)生安全知識。技能技巧溝通技巧、營銷管理、市場策劃和開拓能力。工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器客戶管理員崗位說明書崗位名稱客戶管理員崗位編號XRJT-YX-007所在部門客戶服務(wù)部直接上級（崗位）客戶服務(wù)部部長工作地點客戶服務(wù)部直接下級（崗位）無職位概要： 在客戶服務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成客戶咨詢、銷售發(fā)貨、監(jiān)裝、跟單報檢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、銷售提成核算、繕制單據(jù)、客戶信函或電話拜訪、客戶反饋意見處理等客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度和市場知名度。崗位工

51、作職責(zé)1負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定的要求，完成周、旬、月、季度銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，為部長決策提供依據(jù)；2在部長指導(dǎo)下，完成本崗位崗位月、季、年度工作實施計劃的編制并執(zhí)行；3協(xié)助銷售管理員完成部門制定的客戶維護(hù)與再開發(fā)計劃；4按照訂單要求、發(fā)貨批號，開具銷售發(fā)貨單，通知發(fā)貨并記入銷售發(fā)貨臺帳；5跟進(jìn)和監(jiān)督發(fā)貨過程，完成監(jiān)裝、制單、報檢等售后服務(wù)工作，并做好監(jiān)裝記錄；6定期完成客戶節(jié)日電話或信函拜訪， 提升企業(yè)形象；7承擔(dān)客戶電話咨詢和售后電話回訪，不斷提高客服質(zhì)量和水平，努力提升客服滿意度；8及時處理客戶服務(wù)需求，妥善處置客戶反饋意見以及質(zhì)量索賠事務(wù)，提高客服滿意度；9承擔(dān)客戶檔案資料的保管工作；10

52、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系相關(guān)記錄更新和保持工作；11嚴(yán)格遵守公司各項管理制度；12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、客服滿意度低于 %；2、崗位工作任務(wù)完成合格率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)對崗位工作計劃的執(zhí)行情況的報告權(quán)；對部門重大銷售管理措施的知情權(quán)；對展會事務(wù)的建議權(quán)。人事權(quán)無財務(wù)權(quán)無協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃部、銷售拓展部、倉儲部、質(zhì)量監(jiān)督部。外部協(xié)調(diào)客戶任職資格（參考）教育水平大專及以上學(xué)歷專 業(yè)國際貿(mào)易專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷報檢報關(guān)、商務(wù)知識、社交禮儀經(jīng) 驗有一年以上客服工作經(jīng)驗知 識商務(wù)知識、社交禮儀、公司產(chǎn)品性能、工藝流程及貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、食品衛(wèi)生安全知識。技能技巧能夠熟練使用off

53、ice辦公軟件完成報表、PPT企業(yè)宣傳圖片制作以及ERP信息系統(tǒng)的操作。工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)副總崗位說明書崗位名稱生產(chǎn)副總崗位編號XRJT -SC-001所在部門生產(chǎn)系統(tǒng)直接上級（崗位）總經(jīng)理工作地點公司辦公樓直接下級（崗位）生產(chǎn)計劃部部長、安環(huán)部部長、各分廠廠長、機(jī)電儀保障部部長職位概要：以強(qiáng)化生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性為前提，以提升生產(chǎn)效能為目標(biāo)，有效整合和協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)要素資源，對生產(chǎn)要素單元進(jìn)行專業(yè)化控制和管理，打造高效的生產(chǎn)過程控制及運營管理體系。崗位工作職責(zé)1參與審定公司經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司的產(chǎn)品生產(chǎn)方針和目標(biāo)。2組織建立完善公司生產(chǎn)

54、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。3組織制定公司產(chǎn)品生產(chǎn)的各項管理政策，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)實施督導(dǎo)。4依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織制定年度公司產(chǎn)品生產(chǎn)實施規(guī)劃，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。5依據(jù)年度公司產(chǎn)品生產(chǎn)實施規(guī)劃，制定生產(chǎn)部門的工作目標(biāo)和實施計劃，并督導(dǎo)實施。6加強(qiáng)年度公司產(chǎn)品生產(chǎn)實施規(guī)劃的實施過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)，確保實施績效。7負(fù)責(zé)審批系統(tǒng)各部門部門年、季、月度工作實施計劃，并督導(dǎo)實施。8定期組織對下屬各部門的工作情況的督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決下屬各部門存在的問題和困難。9樹立為營銷服務(wù)的思想，組織完成營銷系統(tǒng)下達(dá)的公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃。10負(fù)責(zé)審定產(chǎn)品生產(chǎn)實施計劃，加強(qiáng)實施督導(dǎo)和及時有效地協(xié)

55、調(diào)各種生產(chǎn)要素。11負(fù)責(zé)組織和主持召開定期的公司生產(chǎn)調(diào)度會，及時有效地協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中存在的問題。12加強(qiáng)機(jī)電儀維護(hù)實施過程的督導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決維護(hù)過程存在的問題。13為保證產(chǎn)品生產(chǎn)的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)公司其它系統(tǒng)提升工作質(zhì)量和效率。14負(fù)責(zé)組織加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場、安全、環(huán)保及文明生產(chǎn)的管理。15加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，不斷提升素質(zhì)和能力。16加強(qiáng)系統(tǒng)員工的管理，激發(fā)員工潛能，及時糾正和處理違紀(jì)行為。17組織做好系統(tǒng)內(nèi)績效管理工作。18督導(dǎo)下屬各部門做好5S實施工作。19認(rèn)真完成總經(jīng)理辦公會下達(dá)的工作任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、公司年度產(chǎn)品銷售目標(biāo)：實現(xiàn)年度產(chǎn)品銷售總額 億；2、產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)完成準(zhǔn)

56、時率95%；3、系統(tǒng)工作計劃完成準(zhǔn)確率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)1、對系統(tǒng)內(nèi)各種標(biāo)準(zhǔn)及計劃的審批權(quán)；2、對于違反公司生產(chǎn)管理制度的行為的制止權(quán)和處罰權(quán)；3、行使公司生產(chǎn)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的權(quán)力；4、對系統(tǒng)內(nèi)工作的管理權(quán)；對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；人事權(quán)1、對直屬骨干的聘用、任免、獎懲和辭退建議權(quán)。2、對生產(chǎn)系統(tǒng)所屬員工的工作調(diào)配權(quán)。3、系統(tǒng)下屬員工的聘用、任免和辭退的審批權(quán)。財務(wù)權(quán)對系統(tǒng)工作費用預(yù)算計劃通過總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，計劃內(nèi)費用的審批權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)相關(guān)外部事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)任職資格教育水平大專以上專 業(yè)機(jī)械制造/工業(yè)自動化/企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)歷生產(chǎn)組織、公司各產(chǎn)品技

57、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范、物流管理及成本管理的培訓(xùn)經(jīng)歷。經(jīng) 驗生產(chǎn)管理、工藝管理、質(zhì)量管理等相關(guān)工作經(jīng)驗知 識熟悉公司產(chǎn)品、企業(yè)管理、工作分析、行業(yè)信息、統(tǒng)計技術(shù)、檢測工具運用和國家相關(guān)政策技能技巧協(xié)調(diào)控制能力、溝通能力、分析和解決問題的能力、辦公軟件以及ERP信息系統(tǒng)的操作工作設(shè)備電腦 電話 傳真機(jī) 打印機(jī) Internet網(wǎng)絡(luò) 計算器 手機(jī) 檔案柜 車輛生產(chǎn)計劃部部長崗位說明書崗位名稱生產(chǎn)計劃部部長崗位編號XRJT -SC-002所在部門生產(chǎn)系統(tǒng)直接上級生產(chǎn)副總工作地點生產(chǎn)計劃部辦公室直接下級計劃調(diào)度員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、5S現(xiàn)場管理員職位概要：為完成公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，有效整合和協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)要素單元，強(qiáng)

58、化生產(chǎn)計劃實施過程的有效控制，以提升生產(chǎn)效能為目標(biāo)，打造高效的生產(chǎn)過程控制及運營管理體系。崗位工作職責(zé)1執(zhí)行和維護(hù)公司制定的與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的管理制度，不斷提升產(chǎn)品生產(chǎn)效能。2組織建立完善部門組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)范圍和工作流程、制度。3依據(jù)營銷系統(tǒng)下達(dá)的公司產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃，組織編制和審定產(chǎn)品生產(chǎn)實施計劃，并督導(dǎo)實施。4依據(jù)生產(chǎn)實施計劃要求，督導(dǎo)相關(guān)部門或崗位及時準(zhǔn)確地下達(dá)相關(guān)生產(chǎn)實施文件資料。5通過定期的公司生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)計劃實施過程中存在的問題。6加強(qiáng)生產(chǎn)計劃實施過程的督導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程存在的問題。7依據(jù)公司下達(dá)的部門工作目標(biāo)，編制制定部門年、季、月度工作實施計劃報上級審查。

59、8負(fù)責(zé)將部門工作目標(biāo)分解落實到崗位，并督導(dǎo)和審批崗位編制崗位年、季、月度工作實施計劃。9負(fù)責(zé)對部門員工工作計劃實施過程進(jìn)行監(jiān)控，并督導(dǎo)部門員工提高工作績效。10負(fù)責(zé)組織相關(guān)崗位加強(qiáng)生產(chǎn)信息的收集整理，及時上報有關(guān)部門。11加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、安全文明生產(chǎn)的督導(dǎo)。12加強(qiáng)水、電、氣供應(yīng)和管理部門的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。13加強(qiáng)部門員工管理，不斷提升員工素質(zhì)及工作績效。14組織做好部門內(nèi)績效管理工作。15督導(dǎo)本部門下屬員工做好5S實施工作。16完成公司和直屬上級下達(dá)的臨時任務(wù)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1、產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃完成準(zhǔn)時率98%；2、部門工作計劃完成合格率100%；工作權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)1、生產(chǎn)計劃審批權(quán)和實施督導(dǎo)權(quán)

60、，生產(chǎn)活動涉及部門及崗位的調(diào)度權(quán)；2、對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；3、違反公司生產(chǎn)管理制度的處罰權(quán)。人事權(quán)部門崗位員工獎懲及任免的建議權(quán)。財務(wù)權(quán)計劃內(nèi)部門工作費用使用審批權(quán)。協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)積極與營銷、機(jī)電儀分廠、采購、儲運、技術(shù)、質(zhì)量等部門進(jìn)行溝通。外部協(xié)調(diào)外部水、電、氣供應(yīng)和管理部門的協(xié)調(diào)任職資格教育水平大專（以上）專 業(yè)機(jī)械制造加工類培訓(xùn)經(jīng)歷具有公司各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范、部門管理及生產(chǎn)管理基本知識的培訓(xùn)經(jīng)歷。經(jīng) 驗8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗/本專業(yè)5年以上工作經(jīng)驗/中層管理崗位3年以上工作經(jīng)驗知 識熟悉公司產(chǎn)品、企業(yè)管理、工作分析、行業(yè)信息、檢測工具運用和國家相關(guān)政策技能技巧協(xié)調(diào)控制能力、溝通能力