戰(zhàn)略導(dǎo)向年度培訓(xùn)規(guī)劃精品培訓(xùn)課件

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃講師李文德講師簡介EMBA，發(fā)展與教育心理學(xué)研究生12年培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)驗主要工作方向： 培訓(xùn)管理體系研究與推廣 課程開發(fā)技術(shù)研究與推廣 培訓(xùn)師培訓(xùn)方法研究與推廣內(nèi)容綱要 年度計劃的四大問題企業(yè)培訓(xùn)的不同定位與分析模型三種類別的培訓(xùn)需求調(diào)查年度培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃的匯報與確認 一、年度培訓(xùn)計劃的四大問題定位調(diào)研方式計劃質(zhì)量匯報與確認直接上級部門老板 公司老板真正客戶 學(xué)員用戶、定位錯誤 自下而上-無法了解重要客戶需求 主要用調(diào)查表-缺少面對面溝通，需求準(zhǔn)確性不高2、調(diào)研方式不匹配 項目計劃以課程為中心-無法保證學(xué)習(xí)效果和行為轉(zhuǎn)化 只有課程計劃，缺乏配套資源建

2、設(shè)和制度建設(shè)計劃計劃的可執(zhí)行性差3、計劃質(zhì)量不高1、培訓(xùn)要求與需求的區(qū)別某制造企業(yè)進行新員工培訓(xùn)，希望通過安排拓展培訓(xùn)，提高新員工團隊意識你認為這個安排是否可行？ 課程要求與培訓(xùn)需求區(qū)別課程：培訓(xùn)需求：企業(yè)大學(xué)的功能行動Action確認Confirm了解客戶的需求與想法探索Explore確認你達到或超越客戶的期望執(zhí)行先前所提議或承諾事項提供適當(dāng)?shù)男袆咏ㄗh以符合客戶期望提議Offer關(guān)鍵時刻行為模式3、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù) 推動業(yè)務(wù)變革，改善績效 培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)能力 塑造團隊凝聚力 提高團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升團隊績效案例分析：業(yè)務(wù)變革需求調(diào)查某國內(nèi)大型IT制造企業(yè)，主要生產(chǎn)PC、筆記本電腦和服務(wù)器，今年開始生產(chǎn)

3、小型機，原先的銷售模式為渠道銷售，為了應(yīng)對戴爾的直銷模式和更好的做好大客戶銷售，公司專門成了大客戶銷售部，專門面向國內(nèi)300多家政府、行業(yè)和大型企業(yè)用戶提供服務(wù)，部門主要有三種崗位：銷售代表、售前支持和商務(wù)專員，在年底你了解到對方想做大客戶銷售技巧培訓(xùn)，如果你是培訓(xùn)主管，你會怎么設(shè)計你的調(diào)研計劃？4、為員工績效服務(wù) 崗前培訓(xùn) 提高培訓(xùn) 補差培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)提高個人績效幫助個人發(fā)展需求調(diào)查的關(guān)鍵理念 首先滿足核心客戶需求 需求調(diào)查的是能力差距，不是課程要求 滿足要求不一定能滿足需求 三、三種類型的培訓(xùn)需求調(diào)查服務(wù)戰(zhàn)略需要的培訓(xùn)需求調(diào)查服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查服務(wù)員工發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查1、服務(wù)

4、于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查對象：總經(jīng)理和副總 調(diào)查方式： 資料分析： 訪談 ： 業(yè)績分析： 重大事件分析：服務(wù)于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查產(chǎn)出： 企業(yè)級培訓(xùn)計劃 企業(yè)文化培訓(xùn)計劃 變革推動培訓(xùn)計劃 戰(zhàn)略推動培訓(xùn)計劃 核心人才培訓(xùn)計劃（領(lǐng)導(dǎo)人才、高技術(shù)人才、高技能人才）新員工培訓(xùn)計劃等2、服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查對象：業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)查方式： 資料分析： 訪談 ： 業(yè)績分析： 重大事件分析：服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查產(chǎn)出： 部門級培訓(xùn)計劃 團隊建設(shè)培訓(xùn)計劃 業(yè)務(wù)變革推動培訓(xùn)計劃（新技術(shù)、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)流程、新管理制度等） 專業(yè)人才培訓(xùn)計劃（中基層管理者 、技術(shù)人才、技能人才）

5、新員工在崗培訓(xùn)計劃等3、服務(wù)員工發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查對象：任職員工與直接上級 調(diào)查方式： 資料分析： 抽樣面談： 調(diào)查表： 服務(wù)于員工發(fā)展的培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查產(chǎn)出： 個人發(fā)展培訓(xùn)計劃 通用技能培訓(xùn)計劃 專業(yè)技能培訓(xùn)計劃4、制定需求調(diào)查計劃調(diào)查類別調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方式與調(diào)查對象調(diào)查產(chǎn)出需求調(diào)查方法選擇關(guān)鍵點調(diào)查目的：WHY調(diào)查對象：WHO調(diào)查方法：HOW調(diào)查時間與地點安排：WHEN、WHERE關(guān)鍵點：匹配性 四、年度培訓(xùn)計劃制定 1、項目計劃2、資源建設(shè)計劃3、能力發(fā)展計劃4、培訓(xùn)預(yù)算計劃5、培訓(xùn)工作進度表1、培訓(xùn)項目計劃 公司級培訓(xùn)項目 部門級培訓(xùn)項目 員工發(fā)展培訓(xùn)項目2、培訓(xùn)資源建設(shè)計劃 課

6、程體系建設(shè)計劃 課程開發(fā)計劃 培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)計劃3、培訓(xùn)能力發(fā)展計劃 培訓(xùn)的五種核心能力評估 培訓(xùn)的組織發(fā)展計劃 培訓(xùn)的能力發(fā)展計劃 培訓(xùn)的制度建設(shè)計劃 培訓(xùn)的五種核心能力需求把握能力課程體系建設(shè)和課程開發(fā)能力講師培養(yǎng)能力培訓(xùn)實施能力培訓(xùn)效果落實能力 培訓(xùn)組織發(fā)展計劃1、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)、職能劃分和調(diào)整、人員配備（難點：部門和經(jīng)理培訓(xùn)責(zé)任劃分、部門培訓(xùn)負責(zé)人的確認）2、是否需要人員的招募 培訓(xùn)能力發(fā)展計劃1、現(xiàn)有工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整、是否需要建設(shè)新的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主流程、各專項培訓(xùn)流程、課程開發(fā)流程、講師培養(yǎng)認證流程、外部機構(gòu)評估選擇流程等2、培訓(xùn)部本身需要何種培訓(xùn)和成長

7、培訓(xùn)制度建設(shè)計劃制度支持：1、培訓(xùn)的核心政策和制度2、培訓(xùn)的報名、審批、學(xué)習(xí)、考核制度3、培訓(xùn)的獎懲制度學(xué)分或?qū)W時制度、達標(biāo)上崗制度、能力成長制度、與績效考核如何配合培訓(xùn)需要的各部門支持、人力資源支持職位說明書建設(shè)、技能體系建設(shè)、職業(yè)生涯體系、能力考核等、管理者支持培訓(xùn)時間、輔導(dǎo)、應(yīng)用追蹤 .4、培訓(xùn)預(yù)算計劃各培訓(xùn)項目預(yù)算 師資費用、教材費用、培訓(xùn)行政費用（教室、設(shè)備租金、餐費、住宿費等）、學(xué)員交通費用培訓(xùn)固定資產(chǎn)購置預(yù)算（含網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基礎(chǔ)系統(tǒng)和軟件開發(fā)）培訓(xùn)課程（面授和網(wǎng)上課件）開發(fā)和引進費用培訓(xùn)講師培訓(xùn)、認證和激勵費用培訓(xùn)部日常辦公費用（按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）其他專項費用：客戶培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn).5、培訓(xùn)實施進度計劃表項目計劃進度表基本培訓(xùn)計劃發(fā)展提高培