《個(gè)人禮儀》課件

1、第一章 個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容自測(cè)習(xí)題學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握個(gè)人禮儀中儀容、儀態(tài)、儀表的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)訓(xùn)練優(yōu)雅的舉止。 返回主要內(nèi)容一、儀容 二、儀態(tài) 三、儀表 返回一、儀容儀容，通常是指人的外觀、外貌。重點(diǎn)指人的容貌在人際交往中，交往對(duì)象對(duì)自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見(jiàn)面之初對(duì)于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的，這種對(duì)他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。 Ugly Betty & America Ferrera 儀容內(nèi)容講授（一） 頭 發(fā)（二） 面 容（三） 手 臂（四） 腿 部（五） 化 妝返回（一）頭發(fā)勤于梳洗洗凈、理好、

2、梳齊長(zhǎng)短適中，發(fā)型得體性別、身高、職業(yè)美化自然返回發(fā)型得體發(fā)型與發(fā)質(zhì)的關(guān)系發(fā)型與身材的關(guān)系發(fā)型與臉型的關(guān)系返回1、發(fā)型與發(fā)質(zhì)直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)應(yīng)盡量避免花樣復(fù)雜，應(yīng)以修剪技巧為主，做成簡(jiǎn)單而又高雅大方的發(fā)型。比如梳理成披肩長(zhǎng)發(fā)，會(huì)給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號(hào)發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等，會(huì)給人一種雍容、典雅的高貴的氣質(zhì)。細(xì)而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強(qiáng)，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個(gè)性美。 返回2、發(fā)型與身材方臉型：前額較寬，兩腮突出，顯得臉型短闊。適宜選擇自然的大波紋狀發(fā)式，使整個(gè)頭發(fā)柔和地將

3、臉孔包起來(lái)，兩頰頭發(fā)略顯蓬松遮住臉的寬部，使人的視覺(jué)由線條的圓潤(rùn)沖淡臉部方正直線條的印象?！坝伞弊中湍槪簯?yīng)選擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型，而中長(zhǎng)發(fā)型較好?？墒鬼敳康念^發(fā)梳得松軟蓬松些，兩頰側(cè)的頭發(fā)宜向外蓬出以遮住腮，在人的視覺(jué)上減弱腮部的寬闊感“甲”字型臉：宜選擇能遮蓋寬前額的發(fā)型，一般說(shuō)兩頰及后發(fā)應(yīng)蓬松而飽滿，額部稍垂“劉?！保敳款^發(fā)不宜豐隆，以遮住過(guò)寬的額頭。此臉型人適宜將發(fā)燙成波浪型的長(zhǎng)發(fā)。 返回（二）面容眼睛保潔、修眉、眼鏡耳朵保潔、耳毛鼻子保潔、鼻毛嘴巴保潔、注意口腔衛(wèi)生、胡須脖頸保潔返回去除異物眼角分泌物 ：它給人的印象很不雅，所以應(yīng)經(jīng)常及時(shí)地將其清除；戴眼睛者還應(yīng)注意，眼睛片上的多余

4、物也要及時(shí)揩除。 鼻孔分泌物 ：在外出上班或出席正式活動(dòng)之前，要檢查一下鼻孔內(nèi)有無(wú)鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ：指口角周?chē)练e的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢，他們看起來(lái)讓人作嘔，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除。 返回注意口腔衛(wèi)生堅(jiān)持每天刷牙，消除口腔異味，維護(hù)口腔衛(wèi)生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類(lèi)無(wú)效的方法來(lái)替代刷牙。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類(lèi)帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。 返回（三）手臂手掌洗滌、指甲、死皮、傷殘肩臂在非常正式的場(chǎng)合，人們的手臂，尤其是肩部，不應(yīng)當(dāng)裸露于衣服之外。汗毛在正式場(chǎng)合，一定要牢記：不要穿會(huì)令腋

5、毛外現(xiàn)的服裝。返回保持手部衛(wèi)生 每個(gè)人的身上，手是與外界進(jìn)行直接接觸最多的一個(gè)部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應(yīng)當(dāng)有必要對(duì)其講究一下衛(wèi)生的時(shí)候。還要常剪手指甲，絕不要留長(zhǎng)指甲，因?yàn)樗环蜕虅?wù)人員等的身份，還會(huì)藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。手指甲的長(zhǎng)度以不長(zhǎng)過(guò)手指指尖為宜。 返回（四）腿部腳部裸露、清潔、趾甲腿部在正式場(chǎng)合，不允許男士的著裝暴露腿部，不允許女士光著腿不穿襪子。汗毛返回（五）化妝化妝的原則:美化、自然、協(xié)調(diào)化妝的方法化妝的禮規(guī)化妝的方法化妝時(shí)要認(rèn)真掌握化妝的方法?；瘖y大體上應(yīng)分為打粉底、畫(huà)眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。

6、每個(gè)步驟均有一定之法必須認(rèn)真遵守，講求化妝的方法。 上腮紅涂唇彩噴香水化妝的禮節(jié)打粉底畫(huà)眼線施眼影描眉形返回化妝的禮規(guī)勿當(dāng)眾化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙他人勿使妝面出現(xiàn)殘妝勿借用他人化妝品勿評(píng)論他人的化妝返回二、儀態(tài)儀態(tài)美的概念及認(rèn)識(shí)儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。內(nèi)容講授(一)站姿(二)走姿(三)坐姿(四)蹲姿返回（一）站姿 標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），

7、兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)45度，身體中心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。 （一）、站姿挺直如松規(guī)范的站姿： 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并 常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿 駝 背常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿二 腹 部 外 凸常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿三 單 肩 挎 包 時(shí) 斜 肩不同場(chǎng)合的站姿 在升國(guó)旗、奏國(guó)歌、接受獎(jiǎng)品、接受接見(jiàn)、致悼詞等莊嚴(yán)的儀式場(chǎng)合，應(yīng)采取嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)站姿，而且神情要嚴(yán)肅。 在發(fā)表演說(shuō)、新聞發(fā)言、作報(bào)告宣傳時(shí)，為了減少身體對(duì)腿的壓力，減輕由于較長(zhǎng)時(shí)間站立雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講臺(tái)上，兩腿輪流放松。 主持文藝活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)時(shí)，可以將雙腿

8、并得很攏站立，女士甚至站成“丁”字步。讓站立姿勢(shì)更加優(yōu)美。站“丁”字步時(shí)，上體前傾，腰背挺直，臀微翹，雙腿疊合，玉立于眾人間，富于女性魅力。 門(mén)迎、侍應(yīng)人員往往站的時(shí)間很長(zhǎng)，雙腿可以平分站立，雙腿分開(kāi)不宜超過(guò)肩。雙手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 禮儀小姐的站立，要比門(mén)迎、侍應(yīng)更趨于藝術(shù)化，一般可采取立正的姿勢(shì)或“丁”字步。如雙手端執(zhí)物品時(shí)，上手臂應(yīng)靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊，下頜微收，面含微笑，給人以優(yōu)美親切的感覺(jué)。 返回（二）走姿標(biāo)準(zhǔn)的走姿為：上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)。前擺約35度，后擺約1

9、5度，手掌超向體內(nèi)；起步時(shí)身子稍向前傾，中心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳踩在一條線緣上。 （二）走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 不同場(chǎng)合的走姿 參加喜慶活動(dòng)，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。參觀吊喪活動(dòng)，步態(tài)要緩慢、沉重、有憂傷感，以反映悲哀的情緒。參觀展覽、探望病人，環(huán)境安謐，不宜出聲響，腳步應(yīng)輕柔。進(jìn)入辦公場(chǎng)所，登門(mén)拜訪，在室內(nèi)這種特殊場(chǎng)所，腳步應(yīng)輕而穩(wěn)。 走入會(huì)場(chǎng)、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩(wěn)健、大方、充滿熱情。舉行婚禮、迎接外賓等重大正式場(chǎng)合，腳步要穩(wěn)健，節(jié)奏稍緩。辦事聯(lián)絡(luò)，往來(lái)于各部門(mén)之間，步伐

10、要快捷又穩(wěn)重，以體現(xiàn)辦事者的效率、干練。陪同來(lái)賓參觀，要照顧來(lái)賓行走速度，并善于引路。 不同場(chǎng)合的走姿 禁忌的走姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 八字步態(tài) 低頭駝背 返回（三）坐姿 首先站好，全身保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，兩腿平行于椅子前面，彎曲雙膝，挺直腰背坐下。落座時(shí)聲音要輕，動(dòng)作要緩。落座過(guò)程中，腰、腿肌肉要稍有緊張感。坐立時(shí)，上身正直而稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上，兩腿外沿間距與肩寬大致相等，兩腳平行自然著地。 （三）坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序 講究方位(左進(jìn)左出) 落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)幾種常見(jiàn)坐姿

11、坐姿基本形 兩腿交疊:(兩腿疊放式) 雙腳斜放:（雙腿斜放） 不同場(chǎng)合的坐姿 談判、會(huì)談時(shí)，場(chǎng)合一般比較嚴(yán)肅，適合正襟微坐，但不要過(guò)于僵硬。要求上體正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，雙手放在桌上、腿上均可。雙腳為標(biāo)準(zhǔn)坐姿的擺放。傾聽(tīng)他人教導(dǎo)、知識(shí)、傳授、指點(diǎn)時(shí)，雙方是長(zhǎng)者、尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應(yīng)坐在坐椅、沙發(fā)的前半部或邊緣，身體稍向前傾，表現(xiàn)出一種謙虛、迎合、重視對(duì)方的態(tài)度。 在比較輕松、隨便的非正式場(chǎng)合，可以坐得輕松、自然一些。全身肌肉可適當(dāng)放松，可不時(shí)變換坐姿，以做休息。 返回（四） 正確的蹲姿高低式蹲姿下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠

12、緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐戎?。（四）蹲姿大方得體不雅的蹲姿 交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。返回人們總是喜歡那些看上去令人感覺(jué)舒適、有美感的人。美好的長(zhǎng)相、勻稱挺拔的身材、美觀大方的服飾均能增添人的儀表魅力，給人以舒服、美

13、好的感覺(jué)。如果說(shuō)，人的長(zhǎng)相天生、身材長(zhǎng)短難以變更，而服飾卻是可以變化的。整潔美觀的服飾是人們能用以改變自己或烘托自己的最好、使用最頻繁的“武器”，因此我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用這一武器來(lái)“武裝”自己。 三、儀表儀表內(nèi)容講授（一）著裝的原則 （二）著裝的三項(xiàng)注意 （三）男士西裝的選擇與穿著 （四）服裝的飾物佩帶 返回（一）著裝的原則-TPO原則1、時(shí)間原則（Time)不同的時(shí)代、不同的季節(jié)、不同的時(shí)間應(yīng)穿不同的服裝。 2、地點(diǎn)原則 (Position)不同的工作環(huán)境、不同的社交場(chǎng)面，著裝要有所不同。 3、目的原則 （Objective）人們的著裝往往體現(xiàn)著一定的意愿。著裝應(yīng)適應(yīng)自己的社會(huì)角色。返回（二）著裝

14、的三項(xiàng)注意1、注意協(xié)調(diào) 2、注意色彩 3、注意場(chǎng)合 返回1、注意諧調(diào)所謂穿著的諧調(diào)，是指一個(gè)人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著要和年齡相協(xié)調(diào)。 其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)。 再次，穿著要和職業(yè)相諧調(diào)。最后，穿著要和環(huán)境相諧調(diào)。 返回2、注意色彩 色彩，是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關(guān)鍵所在。又被稱為“服裝之第一可視物”。 對(duì)一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個(gè)方面。 首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、輕重、縮擴(kuò)等特性。 其次，色彩的

15、搭配。色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對(duì)比法、呼應(yīng)法。 再次，正裝的色彩。三色原則，基本色彩原則返回3、注意場(chǎng)合 所謂穿著要注意場(chǎng)合，是說(shuō)要根據(jù)不同場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝。這里主要介紹喜慶歡樂(lè)場(chǎng)合、隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合、華麗高雅場(chǎng)合和悲傷肅穆的場(chǎng)合的穿著要求。 喜慶歡樂(lè)的場(chǎng)合包括慶祝會(huì)、歡樂(lè)會(huì)、生日、婚日紀(jì)念活動(dòng)、婚禮聚會(huì)等。女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂(lè)的氣氛。男士可以穿白色或其它淺色西裝、花色漂亮醒目的領(lǐng)帶，以表現(xiàn)男士輕松愉快的心情。 隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合，如開(kāi)幕閉幕式、簽字儀式、高層次會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)等。男士們應(yīng)西裝革履。女士應(yīng)穿上套裝或較為素雅端莊的連衣裙。華麗高雅的場(chǎng)合，多半

16、為晚上舉辦的正式社交活動(dòng)，如正式宴會(huì)、酒會(huì)、招待會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。女士可以穿連衣長(zhǎng)裙、套裙，面料要華麗，質(zhì)地要好，色彩應(yīng)單純。男士門(mén)穿著深色西服，從頭到腳修飾一新，就可以步入華麗高雅的場(chǎng)合。悲傷肅穆的場(chǎng)合，如吊唁活動(dòng)和葬禮。男士可以穿黑色或深色西裝配白襯衣、黑領(lǐng)帶；女士不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，全身衣裝是深色或素色。使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。 返回（三）男士西裝的選擇與穿著西裝是男士最常見(jiàn)的辦公服，也是現(xiàn)代交際中男子最得體的著裝。1、男士西裝的選擇首先要選擇合適的款式。 其次要選擇合適的面料和顏色。 再次要選擇合適的襯衣。 最后要選擇合適的領(lǐng)帶。 2、男士西裝的穿著 一是要穿好襯衣。二是要注意內(nèi)衣不可過(guò)多。 三是要打好領(lǐng)帶。 四是要鞋襪整齊。 五要扣好扣子。 返回（四）服裝的飾物佩帶 飾物的佩帶要注意與個(gè)人的風(fēng)格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致。帽子與圍巾。 眼鏡 包 鞋 襪子 首飾