超市銷售工作心得感想

1、第12頁 共12頁超市銷售工作心得感想通過工作，人們可以把零散的、淺薄的感性認識上升為系統(tǒng)、深入的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，汲取經(jīng)歷教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面WTT給大家?guī)沓袖N售工作心得感想，希望能幫助到大家!超市銷售工作心得感想1我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務程度離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀

2、員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產生的內外勾結的“盜竊&;現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引

3、人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(二)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或

4、罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(三)注意分開收銀臺時的工作程序。分開收銀臺時，要將“暫停收款”牌

5、放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將分開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;分開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬前方可分開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位指導和同事批評指正。超市銷售工作心得感想2在前面進展的這三次實訓中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目的企業(yè)。通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料搜集，我們對永輝超市的各方面都進展了實地調查與總結。在第一次的實訓中，因為要做觀音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點超市都做了相

6、關的調查。通過搜集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的理解，然后再通過實地的考察分析p 了這幾個超市之間的購物環(huán)境，效勞態(tài)度等等，最后得出相應的結論。我們選擇的重點分析p 企業(yè)是永輝超市，在我們分析p 的這個區(qū)域內，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學校對面的金廣場有一家。這兩個永輝超市相比來說，金店相應的是高效勞低價格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，那么相對的效勞較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等本錢費用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很廉價。而我們這一

7、小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的原因。第一、永輝超市在上游供給鏈中具有其獨到之處。堅持所有生鮮商品自己直營，并在全國建立起20多個采購基地，以現(xiàn)款直接去農戶家采。第二、永輝超市密集布點，頻繁配貨以謀求更低本錢第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團隊。是其他超市所沒有的。而永輝超市的效勞策略，我們結合著自身的購物體驗，在永輝超市現(xiàn)有根底上也設計了一些新的策略以更加適應現(xiàn)代化的購物需求。相應的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市如今所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的效勞流程圖中，現(xiàn)有的是比擬單一的購物流程，很大程度上沒

8、有可以很好的適應顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應的建議和意見。一、比方購物的時候，特別是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進展商品介紹、導購等效勞。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比方學生一族想要制作生鮮內食品，卻由于沒有條件而作罷，相應的也就流失了一局部的購置。而我們小組建議在超市內設置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進展加工，建立起特色化、個性化效勞。三、永輝超市里面沒有設置

9、商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其詳細價格是多少，就會導致流失購置此商品的顧客或在結帳時產生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。四：在客流量頂峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購置少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購置的商品，既流失了局部顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，進步購置少件商品的顧客的結帳效率。除了這些建議外，我們還對其效勞策略有一些看法，比方。大力宣傳綠色無公害食品，倡導綠

10、色新生活;。加大工作日的促銷力度，進步工作日的銷售，同時分散客流;。進步消費者的讓渡價值，爭取重復購置;。對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進門就可以對促銷的商品一目了然;。定制會員效勞，定期以短信或其他形式通知其超市內最新的促銷活動消息等等。最后，通過這實訓，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關資料都有了一定理解，還相應的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。超市銷售工作心得感想3伴隨著平安夜的降臨，20_年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為_超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自我在_超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自我在_超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“

11、公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅慎重為準那么。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習施行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們_超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得_超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不可防止的。令人欣慰

12、的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在_超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡

13、樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是_超市站街店一名普通的員工，從踏入_超市那天起，我就把自我融入其中。繁忙的工作，使我的生活變得格外的充實。剛參加_超市的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。所以，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向店內匯報我始終堅持：做什么事情，做

14、了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用進取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是期望我可以切實在實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望_超市是新的，我也是新的。_超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。超市銷售工作心得感想4順利完畢。這是公司指導根據(jù)開展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何進步銷售

15、呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目的是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是“效勞”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是_人”“我是_的形象”怎樣才能把效勞做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子?！靶蜗蟆保绾芜M步_超市在顧客心中的形象，光靠效勞是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的

16、工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們_超市。通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到效勞，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜拈_展獻上自己的一份情，一份愛。超市銷售工作心得感想5今年的五一假期是我過的最疲勞，但也是最充實，和收獲最多的一次假期。因為在五一的時候，我去做了一份超市里的工作。這份工作還是我的同學介紹給我的，我本來沒有去做工作的打算，但是一想到自己進入大學已經(jīng)快兩年的時間，都沒有太多的社會理論經(jīng)歷，我就覺得有愧于

17、自己大學生的這個身份。再加上母親節(jié)快到了，我想通過自己的勞動來掙取到給母親買一份禮物的錢，所以在猶豫了很久之后，我最終還是主動報名了超市的五一工作活動。這份工作是關于超市牛奶促銷的工作，我之前只是在自己逛超市的時候，有看到過那些促銷人員端著牛奶杯子讓顧客試吃的場景，但是我從來沒有親自去嘗試過，所以在開場工作前，我感覺到相當?shù)木o張和不安。雖然這只是一份工作工作，但是我畢竟是要從中獲取到一些物質回報的，所以我還是要認真的去對待。在去超市工作的頭一天晚上，負責和我們做對接的工作人員就把我們這些做促銷的人員給拉到了一個群里，在群里面，負責人跟我們說了很多的事項，包括第二天的妝發(fā)要求，工作內容，包括要喊麥的一些話術，他都要求我們詳細的記清楚。我這才知道原來作為一名促銷人員，居然也有這么多的要求。為了做好第二天的準備，我把那些話術背了大概有七八十遍，第二天一大早醒來，就早早的趕到了超市的牛奶促銷專區(qū)。還沒開場前，心里面已經(jīng)滿是期待和緊張。等到超市的負責人過來了，我才知道我們要穿統(tǒng)一的服裝，非常的正式。而我當天被分配到的任務是做試飲活動，我要佩戴口罩，佩戴專用戴手套，還要帶上耳麥，一邊喊麥，一邊給顧客朋友試飲。幸好的是