醫(yī)療服務產業(yè)園項目企劃書【模板】

1、泓域咨詢/醫(yī)療服務產業(yè)園項目企劃書目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113769022 第一章 項目概況 PAGEREF _Toc113769022 h 6 HYPERLINK l _Toc113769023 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc113769023 h 6 HYPERLINK l _Toc113769024 二、 項目背景 PAGEREF _Toc113769024 h 6 HYPERLINK l _Toc113769025 三、 結論分析 PAGEREF _Toc113769025 h 7 HYPERLINK l _Toc113

2、769026 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113769026 h 8 HYPERLINK l _Toc113769027 第二章 市場營銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113769027 h 10 HYPERLINK l _Toc113769028 一、 行業(yè)進入壁壘 PAGEREF _Toc113769028 h 10 HYPERLINK l _Toc113769029 二、 行業(yè)特點及發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113769029 h 12 HYPERLINK l _Toc113769030 三、 醫(yī)保支付產品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113769030

3、 h 14 HYPERLINK l _Toc113769031 四、 營銷部門與內部因素 PAGEREF _Toc113769031 h 15 HYPERLINK l _Toc113769032 五、 績效考核產品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113769032 h 16 HYPERLINK l _Toc113769033 六、 市場細分的作用 PAGEREF _Toc113769033 h 17 HYPERLINK l _Toc113769034 七、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 PAGEREF _Toc113769034 h 20 HYPERLINK l _Toc11376903

4、5 八、 行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113769035 h 21 HYPERLINK l _Toc113769036 九、 整合營銷和整合營銷傳播 PAGEREF _Toc113769036 h 23 HYPERLINK l _Toc113769037 十、 以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念 PAGEREF _Toc113769037 h 25 HYPERLINK l _Toc113769038 十一、 品牌組合與品牌族譜 PAGEREF _Toc113769038 h 27 HYPERLINK l _Toc113769039 十二、 營銷調研的類型及內容 PAGER

5、EF _Toc113769039 h 32 HYPERLINK l _Toc113769040 十三、 組織市場的特點 PAGEREF _Toc113769040 h 35 HYPERLINK l _Toc113769041 第三章 公司治理分析 PAGEREF _Toc113769041 h 40 HYPERLINK l _Toc113769042 一、 內部控制的重要性 PAGEREF _Toc113769042 h 40 HYPERLINK l _Toc113769043 二、 董事會模式 PAGEREF _Toc113769043 h 43 HYPERLINK l _Toc113769

6、044 三、 管理層的責任 PAGEREF _Toc113769044 h 48 HYPERLINK l _Toc113769045 四、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc113769045 h 49 HYPERLINK l _Toc113769046 五、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc113769046 h 51 HYPERLINK l _Toc113769047 六、 董事長及其職責 PAGEREF _Toc113769047 h 55 HYPERLINK l _Toc113769048 七、 內部控制目標的設定 PAGEREF _Toc113769048 h 58

7、 HYPERLINK l _Toc113769049 第四章 企業(yè)文化分析 PAGEREF _Toc113769049 h 62 HYPERLINK l _Toc113769050 一、 建設高素質的企業(yè)家隊伍 PAGEREF _Toc113769050 h 62 HYPERLINK l _Toc113769051 二、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc113769051 h 72 HYPERLINK l _Toc113769052 三、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113769052 h 78 HYPERLINK l _Toc113769053 四、 企業(yè)文化是企業(yè)生命

8、的基因 PAGEREF _Toc113769053 h 83 HYPERLINK l _Toc113769054 五、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc113769054 h 86 HYPERLINK l _Toc113769055 六、 企業(yè)倫理道德建設的原則與內容 PAGEREF _Toc113769055 h 89 HYPERLINK l _Toc113769056 第五章 項目選址方案 PAGEREF _Toc113769056 h 96 HYPERLINK l _Toc113769057 一、 堅持產業(yè)強市，厚植高質量發(fā)展新優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113769057

9、 h 98 HYPERLINK l _Toc113769058 二、 堅持城鄉(xiāng)融合，彰顯宜居宜業(yè)新面貌 PAGEREF _Toc113769058 h 100 HYPERLINK l _Toc113769059 第六章 經營戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc113769059 h 102 HYPERLINK l _Toc113769060 一、 戰(zhàn)略經營領域的概念 PAGEREF _Toc113769060 h 102 HYPERLINK l _Toc113769061 二、 資本運營戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113769061 h 103 HYPERLINK l _Toc11376

10、9062 三、 企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的含義 PAGEREF _Toc113769062 h 108 HYPERLINK l _Toc113769063 四、 企業(yè)文化的概念、結構、特征 PAGEREF _Toc113769063 h 109 HYPERLINK l _Toc113769064 五、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務 PAGEREF _Toc113769064 h 112 HYPERLINK l _Toc113769065 六、 企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標與原則 PAGEREF _Toc113769065 h 115 HYPERLINK l _Toc113769066 第七章 運營模式分析 PA

11、GEREF _Toc113769066 h 117 HYPERLINK l _Toc113769067 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113769067 h 117 HYPERLINK l _Toc113769068 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113769068 h 117 HYPERLINK l _Toc113769069 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113769069 h 118 HYPERLINK l _Toc113769070 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113769070 h 121 HYPERLINK l

12、_Toc113769071 第八章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113769071 h 125 HYPERLINK l _Toc113769072 一、 薪酬體系設計的基本要求 PAGEREF _Toc113769072 h 125 HYPERLINK l _Toc113769073 二、 現代企業(yè)組織結構的類型 PAGEREF _Toc113769073 h 128 HYPERLINK l _Toc113769074 三、 勞動定員的形式 PAGEREF _Toc113769074 h 133 HYPERLINK l _Toc113769075 四、 企業(yè)組織機構設置的原則 PAG

13、EREF _Toc113769075 h 134 HYPERLINK l _Toc113769076 五、 企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類 PAGEREF _Toc113769076 h 138 HYPERLINK l _Toc113769077 六、 績效考評周期及其影響因素 PAGEREF _Toc113769077 h 140 HYPERLINK l _Toc113769078 第九章 財務管理 PAGEREF _Toc113769078 h 144 HYPERLINK l _Toc113769079 一、 應收款項的概述 PAGEREF _Toc113769079 h 144 HYPERLIN

14、K l _Toc113769080 二、 應收款項的日常管理 PAGEREF _Toc113769080 h 146 HYPERLINK l _Toc113769081 三、 計劃與預算 PAGEREF _Toc113769081 h 149 HYPERLINK l _Toc113769082 四、 營運資金管理策略的主要內容 PAGEREF _Toc113769082 h 150 HYPERLINK l _Toc113769083 五、 企業(yè)財務管理目標 PAGEREF _Toc113769083 h 151 HYPERLINK l _Toc113769084 六、 流動資金的概念 PAGE

15、REF _Toc113769084 h 159 HYPERLINK l _Toc113769085 第十章 投資方案分析 PAGEREF _Toc113769085 h 160 HYPERLINK l _Toc113769086 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113769086 h 160 HYPERLINK l _Toc113769087 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113769087 h 161 HYPERLINK l _Toc113769088 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113769088 h 161 HYPERLINK l _Toc113769

16、089 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113769089 h 162 HYPERLINK l _Toc113769090 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113769090 h 163 HYPERLINK l _Toc113769091 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113769091 h 163 HYPERLINK l _Toc113769092 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113769092 h 164 HYPERLINK l _Toc113769093 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113769093 h 164 HYPERLIN

17、K l _Toc113769094 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113769094 h 165 HYPERLINK l _Toc113769095 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113769095 h 165 HYPERLINK l _Toc113769096 第十一章 項目經濟效益分析 PAGEREF _Toc113769096 h 167 HYPERLINK l _Toc113769097 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113769097 h 167 HYPERLINK l _Toc113769098 營業(yè)收入、稅金及附加和增

18、值稅估算表 PAGEREF _Toc113769098 h 167 HYPERLINK l _Toc113769099 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113769099 h 168 HYPERLINK l _Toc113769100 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113769100 h 170 HYPERLINK l _Toc113769101 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113769101 h 171 HYPERLINK l _Toc113769102 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113769102 h 172 HYPERLIN

19、K l _Toc113769103 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc113769103 h 173 HYPERLINK l _Toc113769104 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113769104 h 174 HYPERLINK l _Toc113769105 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113769105 h 175 HYPERLINK l _Toc113769106 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc113769106 h 176本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公

20、開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目概況項目名稱及投資人（一）項目名稱醫(yī)療服務產業(yè)園項目（二）項目投資人xx有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx。項目背景雖然我國醫(yī)療信息化建設快速推進，但由于市場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫(yī)療信息化服務服務商所開發(fā)的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運營效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。當今世界正經歷百年未有之大變局，機遇和挑戰(zhàn)都有了新的發(fā)展變化。國際環(huán)境日趨復雜，新冠肺

21、炎疫情影響廣泛深遠，經濟全球化遭遇逆流，發(fā)展面臨的新矛盾新挑戰(zhàn)明顯增多；我國已轉向高質量發(fā)展階段，以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局正在加快形成，制度優(yōu)勢顯著，經濟長期向好，市場空間廣闊，發(fā)展韌性強勁，特別是中央構建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署，將釋放巨大的內需潛力和強大的創(chuàng)新動能；長江經濟帶發(fā)展、長三角一體化等多重戰(zhàn)略機遇疊加，為我市高質量發(fā)展打開了廣闊空間，積蓄了發(fā)展動能。站在新一輪發(fā)展的歷史關口，我們要胸懷“兩個大局”，永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風，在危機中育先機、于變局中開新局，奮力開啟現代化建設新征程，不斷把“強富美高”新揚中建設推向新高度。結論分析（一）

22、項目實施進度項目建設期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2050.63萬元，其中：建設投資1142.02萬元，占項目總投資的55.69%；建設期利息14.75萬元，占項目總投資的0.72%；流動資金893.86萬元，占項目總投資的43.59%。（三）資金籌措項目總投資2050.63萬元，根據資金籌措方案，xx有限公司計劃自籌資金（資本金）1448.68萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額601.95萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：9000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：7

23、216.24萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1306.95萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：49.46%。5、全部投資回收期（Pt）：4.02年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2770.68萬元（產值）。（五）社會效益該項目工藝技術方案先進合理，原材料國內市場供應充足，生產規(guī)模適宜，產品質量可靠，產品價格具有較強的競爭能力。該項目經濟效益、社會效益顯著，抗風險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2050.631.1建設投資萬元1142.021.1.1工程費用萬元729.391.1.2

24、其他費用萬元393.151.1.3預備費萬元19.481.2建設期利息萬元14.751.3流動資金萬元893.862資金籌措萬元2050.632.1自籌資金萬元1448.682.2銀行貸款萬元601.953營業(yè)收入萬元9000.00正常運營年份4總成本費用萬元7216.245利潤總額萬元1742.606凈利潤萬元1306.957所得稅萬元435.658增值稅萬元343.019稅金及附加萬元41.1610納稅總額萬元819.8211盈虧平衡點萬元2770.68產值12回收期年4.0213內部收益率49.46%所得稅后14財務凈現值萬元3159.24所得稅后市場營銷和行業(yè)分析行業(yè)進入壁壘1、技術壁

25、壘醫(yī)療信息化產品及服務是將信息技術融合應用于傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生領域，具有顯著的技術密集型特征。一方面要求業(yè)內企業(yè)具備計算機、通訊、網絡等軟件開發(fā)、維護方面的專業(yè)能力；另一方面為更好服務于醫(yī)院客戶，業(yè)內企業(yè)需要對醫(yī)療業(yè)務流程、醫(yī)護需求等醫(yī)療衛(wèi)生領域具有較為深入的了解和經驗積累。在行業(yè)向數字化、智能化轉型發(fā)展的趨勢背景下，大數據、人工智能等新一代信息技術在醫(yī)療領域的應用能力成為業(yè)內企業(yè)參與市場競爭的又一重要因素。行業(yè)新進入企業(yè)由于缺乏行業(yè)經驗積累，需要一定的時間培養(yǎng)、組建專業(yè)能力強的技術研發(fā)團隊，短時內難以充分滿足客戶的各方面需求。因此，本行業(yè)存在較高的技術壁壘。2、醫(yī)療知識及經驗積累壁壘DRGs分組

26、器、手術分級系統(tǒng)和重點病種/術種分組器的研發(fā)需要信息技術、ICD編碼、統(tǒng)計學、醫(yī)學等多學科知識的融合，屬于學科交叉型的研發(fā)，難度大，壁壘高。以DRGs分組器研發(fā)為例，研發(fā)流程如下：研發(fā)DRGs分組器時，研發(fā)團隊必須研究每個主要疾病大類（MDC）所包含的病種以及每個病種的治療方式，需要具備醫(yī)學知識和經驗；研究合并癥/并發(fā)癥（PCCL）需要具備臨床醫(yī)學知識和信息技術；研究DRGs組的入組規(guī)則，需要具備IC編碼知識；DRGs組的驗證和優(yōu)化，需要具備統(tǒng)計學知識等。3、人才壁壘醫(yī)療信息化行業(yè)是典型的人才密集型行業(yè)。首先，業(yè)內企業(yè)需具備軟件開發(fā)專業(yè)能力較強的技術人員。其次，軟件系統(tǒng)開發(fā)需充分考慮客戶的業(yè)務

27、流程、信息化水平、信息化建設需求等諸多因素，確保軟件產品和服務更加契合客戶業(yè)務需求，因而對復合型人才需求程度較高。因此，在高素質復合型人才及新一代信息技術人才相對匱乏的背景下，行業(yè)新進入企業(yè)由于自身的品牌知名度不高、資金實力不強等因素的影響，難以吸引到優(yōu)秀人才，人才壁壘亦是行業(yè)的重要壁壘之一。4、客戶黏性壁壘醫(yī)療機構的日常工作依賴于信息化系統(tǒng)的正常運行，因此對醫(yī)療信息化服務商的產品和服務穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性具有較高要求。另一方面在對醫(yī)院客戶提供信息化服務過程中，醫(yī)療信息化服務商需要充分了解醫(yī)院的組織結構、業(yè)務流程、管理需求等多方面信息，該過程需要醫(yī)院與行業(yè)企業(yè)協(xié)同配合，所耗費的人力、物力較高

28、，故為避免供應商更換帶來的遷移成本，客戶通常傾向于與現有醫(yī)療信息化服務商長期合作，從而對新進入企業(yè)形成較高的客戶遷移壁壘。5、品牌壁壘品牌是過往成功案例、服務質量、市場美譽度等的綜合體現。醫(yī)院對醫(yī)療信息化產品及服務的穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性要求較高，因此行業(yè)企業(yè)的品牌通常是醫(yī)院執(zhí)行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經典案例支撐、長期品牌宣傳、技術和產品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進入行業(yè)企業(yè)由于行業(yè)經驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時間內培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。行業(yè)特點及發(fā)展趨勢1、政策是醫(yī)療信息化行業(yè)提質發(fā)展的

29、關鍵驅動力作為高度關聯民生的行業(yè)，國家相關政府機構對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展始終保持高度重視，頻繁、持續(xù)頒布的相關產業(yè)政策已成為推進醫(yī)療信息化行業(yè)變革發(fā)展的關鍵驅動力。例如，受益于國務院、衛(wèi)健委及其他醫(yī)療管理機構相關政策的引導推動，電子健康檔案等智慧醫(yī)療細分領域加速發(fā)展，二級以上公立醫(yī)院績效考核需求持續(xù)增加、考核維度得以明確，“互聯網+醫(yī)療”、“智慧醫(yī)療”等新模式、新業(yè)態(tài)穩(wěn)步推進，行業(yè)正經歷著多維度、多層面變革。2、病案管理適應信息時代發(fā)展，無紙化病案行業(yè)穩(wěn)步前行病案是患者疾病診療過程的系統(tǒng)性記錄，包括患者的病情變化、檢查診斷、治療經過、疾病轉歸等諸多信息。目前，病案已廣泛應用于臨床研究與臨床流行病

30、學研究、科研教學、醫(yī)療付款、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療法律依據等領域，且在新一輪醫(yī)改推動下，病案數據在績效考核、醫(yī)保付費、決策分析、職稱評定等方面亦將產生更加廣泛的作用。因此，通過加強病案管理保證病案的完整性、準確性、真實性、安全性等具有重要意義。3、醫(yī)院精細化管理是績效改革和醫(yī)保支付改革的迫切需求國務院辦公廳于2019年印發(fā)關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見，國家衛(wèi)健委2021年印發(fā)關于啟動2021年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核有關工作的通知，國家醫(yī)療保障局2018年印發(fā)國家醫(yī)療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，醫(yī)院為適應績效改革和醫(yī)保支付改革的迫切需求，需要從粗放式管理向內

31、涵式和精細化管理階段發(fā)展。（1）粗放式階段：醫(yī)院不斷擴張規(guī)模，績效普遍通過簡單的“收減支”方法，按工作量進行考核，主要績效指標包括門診量、住院人次、門診收入、住院收入、床位周轉率等，片面強調經濟指標。（2）內涵式階段：在綜合能力、疑難病例收治能力、外科能力、?？颇芰Α⑨t(yī)療質量等方面對醫(yī)院進行考核，推行分級診療，引導三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位，不斷提高醫(yī)療服務質量和效率。（3）精細化階段：醫(yī)院的精細化管理、醫(yī)保支付方式改革，催生了DRGs/DIP系統(tǒng)的迅猛發(fā)展。針對面向醫(yī)院管理和醫(yī)保支付的需求，將發(fā)展出不同細化的DRGs/DIP系統(tǒng)，應用于“績效考核”和“醫(yī)保支付”兩個細分市場。醫(yī)保支付產品

32、發(fā)展趨勢醫(yī)保支付的數據主要來自醫(yī)院上傳的醫(yī)保結算清單，醫(yī)保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫(yī)院核心利益。醫(yī)隨著DRGs/DIP支付的不斷推進，各醫(yī)院需要對自身醫(yī)保費用使用情況進行分析與管控，從病人入院到出院進行全流程的費用監(jiān)管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫(yī)保支付方式的改革。醫(yī)?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲裔t(yī)保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫(yī)院自身醫(yī)?；鸸芾硖岢隽烁叩囊蟆ａt(yī)院需要加強自身基金使用監(jiān)管機制，對醫(yī)囑、耗材、藥品、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫(yī)?；鹗褂冒踩?。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫(yī)

33、院需要對自身集采藥品使用情況進行監(jiān)管分析，加大集采藥品使用力度。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業(yè)內

34、部各方面的資源，充分運用企業(yè)內部環(huán)境，力量，使內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確

35、定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施?？冃Э己水a品發(fā)展趨勢DRGs/DIP系統(tǒng)的數據主要來源于病案首頁數據，提高病案首頁數據質量已列入首批衛(wèi)健統(tǒng)計工作高質量發(fā)展的揭榜任務中。病案首頁的數據質量決定了DRGs/DIP系統(tǒng)分組的客觀性、準確性。診斷和手術編碼質量：診斷和手術的編碼質量決定了DRGs/DIP系統(tǒng)分析結果的準確性。目前診斷和手術的編碼質量不高，需要專業(yè)軟件輔助醫(yī)生完成診斷和手術編碼。DRGs/DIP分組器：應質量評價、

36、績效考核、醫(yī)保支付的不同需求，需要不同的DRGs/DIP分組器。醫(yī)院精細化管理對績效考核提出了更高的要求。績效考核從粗放型的“收減支”模式，轉變?yōu)椤癉RGs&RBRVS”模式。RBRVS側重工作量的考核，DRGs側重臨床醫(yī)療難度、診療技術、醫(yī)療質量。二者的結合，實現覆蓋醫(yī)、護、技的全院性的績效考核。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起

37、點在于發(fā)現具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點通過市場細分，可以發(fā)現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的

38、經濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要

39、求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產品配色不協(xié)調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠

40、道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上

41、的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與民生息息相關，本行業(yè)更多受國家

42、醫(yī)療改革政策、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療信息化支出水平等環(huán)境變化的影響。在我國對醫(yī)療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業(yè)處于持續(xù)增長期，醫(yī)療信息化行業(yè)周期性特征不明顯。2、區(qū)域性醫(yī)療信息化行業(yè)存在一定的區(qū)域性特征。我國醫(yī)療機構的信息化建設程度與醫(yī)療資源地區(qū)分布、區(qū)域經濟發(fā)展水平以及醫(yī)療機構對信息化建設的重視程度等因素緊密相關，因此整體上我國東部沿海等經濟相對發(fā)達地區(qū)的信息化投入和建設程度較高。隨著我國中西部地區(qū)經濟發(fā)展水平的提高，國家政策向區(qū)域醫(yī)療平臺建設傾斜，我國中西部地區(qū)的醫(yī)療信息化需求增速將逐漸提升，區(qū)域性特征將逐步減弱。3、季節(jié)性醫(yī)療信息化行業(yè)客戶主要為醫(yī)療管理部門和醫(yī)院，

43、其對信息產品、服務的采購通常執(zhí)行較為嚴格的預算管理制度，一般為上半年制定采購計劃、下半年進入項目執(zhí)行期。因此，醫(yī)療信息化行業(yè)具有較為明顯的季節(jié)性特征。行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）國家產業(yè)政策引導推動行業(yè)變革發(fā)展醫(yī)療信息化發(fā)展對于提高醫(yī)療衛(wèi)生體系運行效率、醫(yī)療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺一系列的產業(yè)政策引導、推動醫(yī)療信息化行業(yè)的提質發(fā)展，如關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見、關于啟動2021年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核有關工作的通知、國家醫(yī)療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知、電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統(tǒng)（E

44、MR）應用水平分級評價標準（試行）等政策，加強公立醫(yī)院績效考核改革，推行DRGs醫(yī)保支付，電子病歷系統(tǒng)（EMR）應用水平分級評價要求實現紙質病案數字化。國家產業(yè)政策作為本行業(yè)的發(fā)展的關鍵驅動力，始終是行業(yè)面臨的重要發(fā)展機遇。（2）新一代信息技術融合發(fā)展為本行業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇隨著大數據、人工智能等新一代信息技術的成熟發(fā)展并滲透應用于醫(yī)療信息化行業(yè)，為醫(yī)療資源配置、臨床業(yè)務流程、醫(yī)院管理、發(fā)展戰(zhàn)略決策等提供重要的數據與技術支撐。與此同時，新一代信息技術的融合應用將有助于優(yōu)化和創(chuàng)新行業(yè)運作模式、豐富診療過程的技術手段，促使醫(yī)療機構實現智能化、精細化管理，提升醫(yī)療機構的運營效率與監(jiān)管機構的監(jiān)管效率，進而

45、逐步催生出新的市場需求，為本行業(yè)創(chuàng)造嶄新的市場機遇。（3）市場需求快速發(fā)展隨著近年來國家在醫(yī)療信息化建設領域的持續(xù)投入、人民群眾生活水平的提高，醫(yī)療服務需求持續(xù)提升，通過醫(yī)療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫(yī)療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩(wěn)步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩(wěn)步增長、醫(yī)療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫(yī)保支付市場有望呈現出快速發(fā)展之勢，將為行業(yè)帶來快速、持續(xù)發(fā)展的良好機遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)復合型人才短缺醫(yī)療信息化行業(yè)屬于醫(yī)療與信息技術深度結合的綜合性行

46、業(yè)，行業(yè)產品及服務專業(yè)性強，需要既擁有軟件開發(fā)專業(yè)能力又具備醫(yī)療知識儲備的高素質復合型人才，加之伴隨著大數據、人工智能等新一代信息技術逐漸融合應用于本行業(yè)，對行業(yè)技術創(chuàng)新開發(fā)人員提出更高的要求。目前國內此類復合型人才相對短缺，為行業(yè)人才隊伍建設帶來挑戰(zhàn)。（2）醫(yī)療數據體系標準、規(guī)范程度有待提升雖然我國醫(yī)療信息化建設快速推進，但由于市場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫(yī)療信息化服務服務商所開發(fā)的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運營效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。整合營銷和整合營銷傳播（一

47、）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調一致，從而實現企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等）必須彼此協(xié)調其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；在

48、有效協(xié)調的情況下，實現各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業(yè)由內向外的戰(zhàn)略為基礎，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之

49、父”的唐E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關系者間的有效溝通成為可能。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智

50、消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業(yè)和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業(yè)與重要團體一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。整合營銷要求通過設計

51、營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業(yè)的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標，當兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以

52、實現消費者滿意以及企業(yè)內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經營的關鍵。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設計，一個產品上標一個品牌還是一個產品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產品應該有品牌以后，就涉及

53、如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業(yè)將其產品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產，即其他生產者品牌。其三是企業(yè)對部分產品使用自己的品牌，而對另一部分產品使用中間商牌或者其他生產者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經濟衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃

54、爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產廠家都經過嚴格的審核和產品檢測，確保每件商品都擁有領先同類品牌的優(yōu)良品質；同時，自有品牌商品均由生產廠家直接生產，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產者還是中間商，要全面考慮各相關因素，最關鍵的因素是生產者和中間商誰在這個產品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強、產品

55、市場占有率較高的情況下，宜采用生產者自有品牌；相反，在生產者或制造商資金括據、市場營銷薄弱的情況下，應以中間商品牌或其他生產者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網絡，即使生產者或制造商有自營品牌的能力，也應考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權，都必須考慮對所有的產品如何命名問題。是大部分或全部產品都使用一個品牌，還是各種產品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是

56、企業(yè)所有的產品（包括不同種類的產品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產的照相機、傳真機、復印機等所有產品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產品宣傳費用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現順利推出新產品的愿望；同時也有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產品因某種原因（如質量）出現問題，就可能因其他種類產品受牽連而影響全部產品和整個企業(yè)的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產品質量檔次等令消費者不便的缺憾。2、

57、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現形式。企業(yè)運用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負面株連效應；可以在產品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎；而且，多種不同的品牌代表了不同的產品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業(yè)的促銷費用升高且存在自身競爭的風險，所以，在運用多品牌策略時，要注意

58、各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產品在分類的基礎上各類產品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產經營的產品分為器具類產品、婦女服裝類產品、主要家庭設備類產品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產品分類，也可以按市場分類。（三）復合品牌策略復合品牌就是指對同一種產品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復合品牌策略，按照復合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯

59、合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產品或全部產品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產品設計不同的副品牌（專屬于特定產品的品牌），以副品牌來突出不同產品的個性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個別品牌策略的優(yōu)點。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實現優(yōu)勢共享，使企業(yè)產品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時生

60、產兩種或兩種以上性質不同或質量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應有較高的知名度與較好的市場聲譽。產品性質相同或質量一致，那也就無必要設置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯合策略品牌聯合策略是指對同一產品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協(xié)作、聯盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯合所產生的傳播效應是“整體遠遠大于單體”?？梢哉f，品牌聯合的擴散效應比單獨品牌要大得多。依照聯合品牌的隸屬關系，品牌聯合策略又可大致分為“自有品牌聯合并用”與“自有品牌與他人品牌聯合并用”兩種做法。必