項(xiàng)目交付指導(dǎo)書課件

1、IT項(xiàng)目交付指導(dǎo)書目錄交付項(xiàng)目主要交付過程 1 需求調(diào)研 系統(tǒng)集成 版本開發(fā) 數(shù)據(jù)遷移 接口聯(lián)調(diào) 系統(tǒng)測(cè)試 用戶培訓(xùn) 資料交付 系統(tǒng)割接 項(xiàng)目轉(zhuǎn)維Page 2 接口分析接口聯(lián)調(diào)接口測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)割接項(xiàng)目轉(zhuǎn)維模擬割接用戶培訓(xùn)資料交付UAT測(cè)試集成測(cè)試數(shù)據(jù)分析程序開發(fā)數(shù)據(jù)驗(yàn)證集成設(shè)計(jì)硬件安裝環(huán)境保障版本開發(fā)版本部署版本測(cè)試需求調(diào)研需求評(píng)審 組織建設(shè)需求管理第三方管理風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度控制成本控制合同管理質(zhì)量管理知識(shí)管理人員管理溝通管理后勤保障運(yùn)作管理項(xiàng)目交付項(xiàng)目管理全景圖IT工程交付項(xiàng)目任務(wù)主線IT項(xiàng)目任務(wù)主線需求調(diào)研計(jì)劃需求收集需求分析需求評(píng)審需求確認(rèn)接口聯(lián)調(diào)計(jì)劃接口聯(lián)調(diào)準(zhǔn)備接口聯(lián)調(diào)接口測(cè)試數(shù)據(jù)

2、遷移計(jì)劃數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)遷移方案數(shù)據(jù)遷移腳本開發(fā)數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)備數(shù)據(jù)遷移演練培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)演練試點(diǎn)培訓(xùn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試準(zhǔn)備UAT測(cè)試集成測(cè)試壓力測(cè)試并行測(cè)試版本計(jì)劃版本開發(fā)版本發(fā)布版本測(cè)試回歸測(cè)試工程設(shè)計(jì)貨物管理硬件安裝平臺(tái)軟件安裝版本部署可用性測(cè)試集成計(jì)劃割接準(zhǔn)備模擬割接正式割接割接計(jì)劃資料整理資料評(píng)審資料轉(zhuǎn)移&歸檔資料計(jì)劃維護(hù)人員培養(yǎng)維護(hù)模式確認(rèn)維護(hù)流程確認(rèn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)維轉(zhuǎn)維計(jì)劃12345678910需求開發(fā)接口數(shù)據(jù)培訓(xùn)測(cè)試集成資料割接轉(zhuǎn)維業(yè)務(wù)需求調(diào)研過程過程目標(biāo)同客戶各層面的責(zé)任人進(jìn)行交流，就IT系統(tǒng)功能、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面達(dá)成一致意見，確保版本滿足客戶需求；同集成商接口人就I

3、T系統(tǒng)邊界、IT周邊系統(tǒng)接口協(xié)議、數(shù)據(jù)遷移方案、方案等內(nèi)容達(dá)成一致意見；與研發(fā)責(zé)任人確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)方案，作為版本開發(fā)的輸入。過程流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)需求調(diào)研 計(jì)劃要包含客戶和第三方配置計(jì)劃，計(jì)劃完成后要和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行確認(rèn)；需求評(píng)審要分別和內(nèi)外部干系人進(jìn)行確認(rèn)，確保項(xiàng)目實(shí)施期不存在大的需求調(diào)整；需求評(píng)審后輸出的需求規(guī)格說明書完成后要和相關(guān)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)。 需求調(diào)研完成后要與內(nèi)外部干系人就需求變更流程進(jìn)行確認(rèn)，保障后續(xù)需求變更有計(jì)劃、可控制；過程執(zhí)行角色研發(fā)SE主導(dǎo)、PM和現(xiàn)場(chǎng)SA配合過程輸入鍵項(xiàng)目合同過程輸出件需求調(diào)研計(jì)劃需求調(diào)演提綱需求調(diào)研報(bào)告需求規(guī)格說明書（包含系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程、接口協(xié)議、維

4、護(hù)類需求）技術(shù)方案建議書注意事項(xiàng)需求調(diào)研計(jì)劃需求收集需求分析需求評(píng)審需求確認(rèn)Page 5版本開發(fā)過程過程目標(biāo)制定、確認(rèn)IT版本開發(fā)計(jì)劃；確認(rèn)系統(tǒng)功能滿足客戶業(yè)務(wù)需求;根據(jù)版本變更結(jié)論調(diào)整版本計(jì)劃。過程流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)提前向研發(fā)申請(qǐng)版本分支、版本號(hào)；版本計(jì)劃需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況確認(rèn)，建議為雙周或月度版本；版本測(cè)試問題要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、分派，同時(shí)要注意分級(jí)管理；拓展局點(diǎn)時(shí)，PM要與客戶確認(rèn)版本發(fā)布流程；過程執(zhí)行角色研發(fā)版本經(jīng)理、RDPM、一線SA過程輸入鍵項(xiàng)目合同及附件需求規(guī)格說明書客戶需求變更說明書過程輸出件版本交付計(jì)劃版本發(fā)布流程和規(guī)范 IT上線版本IT版本測(cè)試問題跟蹤表IT版本配置

5、資料（數(shù)據(jù)腳本、配置建議）注意事項(xiàng)版本計(jì)劃版本開發(fā)版本發(fā)布版本測(cè)試回歸測(cè)試Page 6系統(tǒng)集成過程過程目標(biāo)完成硬件安裝、設(shè)備加電和調(diào)試；完成基礎(chǔ)軟件的安裝和調(diào)試；完成IT基礎(chǔ)版本部署，搭建可供現(xiàn)場(chǎng)使用的環(huán)境；完成系統(tǒng)可用性測(cè)試；過程流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)如果包含硬件設(shè)備需要單簽硬件合同，避免影響ITO時(shí)間；設(shè)備安裝完成后即可推動(dòng)客戶進(jìn)行硬件初驗(yàn)；要關(guān)注合同配置清單中客戶是否購(gòu)買了相關(guān)軟件的安裝服務(wù)；環(huán)境部署要讓維護(hù)人員介入，為轉(zhuǎn)維工作打基礎(chǔ)。過程執(zhí)行角色工程組組長(zhǎng)、SI過程輸入鍵項(xiàng)目合同配置清單過程輸出件系統(tǒng)集成計(jì)劃（1+4計(jì)劃）工程實(shí)施報(bào)告; （硬件實(shí)施報(bào)告、硬件自檢報(bào)告、硬件加電報(bào)告、軟件實(shí)施報(bào)

6、告、軟件自檢報(bào)告）設(shè)備到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；系統(tǒng)可用性測(cè)試報(bào)告；IT環(huán)境檢測(cè)報(bào)告；IT版本發(fā)布指導(dǎo)書；（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否要輸出）注意事項(xiàng)工程設(shè)計(jì)貨物管理硬件安裝平臺(tái)軟件安裝版本部署可用性測(cè)試集成計(jì)劃Page 7資料交付過程過程目標(biāo)對(duì)IT系統(tǒng)操作手冊(cè)、IT系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、IT環(huán)境配置指導(dǎo)書等資料進(jìn)行本地化刷新；內(nèi)外部（本地維護(hù)、客戶）人員對(duì)整理出來的資料評(píng)審確認(rèn)；按計(jì)劃分階段完成資料轉(zhuǎn)移。過程描述和關(guān)鍵控制點(diǎn)資料交付是項(xiàng)目轉(zhuǎn)維的重要組成，所以資料交付計(jì)劃要契合項(xiàng)目轉(zhuǎn)維計(jì)劃；資料整理過程中要多收集客戶及維護(hù)團(tuán)體人員的意見；完成與客戶資料轉(zhuǎn)移后最好進(jìn)行簽字確認(rèn)。人力緊張的情況下測(cè)試人員承擔(dān)資料整理工作；過

7、程執(zhí)行角色項(xiàng)目資料組（項(xiàng)目測(cè)試組）過程輸入鍵項(xiàng)目合同及相關(guān)附件現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)維計(jì)劃過程輸出件IT系統(tǒng)操作手冊(cè)IT系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)IT環(huán)境配置指導(dǎo)書注意事項(xiàng)除了滿足客戶的資料需求，還要充分考慮本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的要求資料整理資料評(píng)審資料轉(zhuǎn)移&歸檔資料計(jì)劃Page 10用戶培訓(xùn)過程過程目標(biāo)整理制定；同集成商接口人就IT系統(tǒng)邊界、IT周邊系統(tǒng)接口協(xié)議、數(shù)據(jù)遷移方案、方案等內(nèi)容達(dá)成一致意見；與研發(fā)責(zé)任人就SDS進(jìn)行確認(rèn)。過程描述和關(guān)鍵控制點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃制定后需要要與客戶進(jìn)行確認(rèn)；為了節(jié)省人力，建議采用試點(diǎn)培訓(xùn)+集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行；在人力緊張的情況下培訓(xùn)人員由測(cè)試人員承擔(dān)；過程執(zhí)行角色項(xiàng)目培訓(xùn)組過程輸入鍵項(xiàng)目合同及相關(guān)附件；

8、IT需求規(guī)格說明書IT演示環(huán)境過程輸出件IT系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃IT系統(tǒng)培訓(xùn)教材IT培訓(xùn)評(píng)審意見IT試點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃IT集中培訓(xùn)課表IT系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)注意事項(xiàng)IT系統(tǒng)培訓(xùn)要以集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用為主線，用客戶熟悉的語(yǔ)言介紹系統(tǒng)功能，避免讀膠片。培訓(xùn)計(jì)劃教程開發(fā)培訓(xùn)試講試點(diǎn)培訓(xùn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)Page 11系統(tǒng)測(cè)試過程過程目標(biāo)完成業(yè)務(wù)端到端測(cè)試；完成UAT測(cè)試；完成壓力測(cè)試；完成并行測(cè)試；完成集團(tuán)組巡；（不同現(xiàn)場(chǎng)的客戶要求有所不同）過程描述測(cè)試前應(yīng)該梳理當(dāng)前局點(diǎn)現(xiàn)有集團(tuán)業(yè)務(wù)，并以此為主線進(jìn)行UAT測(cè)試用例整理；最好獨(dú)立搭建一套測(cè)試環(huán)境，避免受到研發(fā)版本影響；所有版本問題應(yīng)提交到研發(fā)BugZiller；UAT測(cè)試報(bào)告要讓客戶簽字確認(rèn)，作為項(xiàng)