管理學 第2章 決策

1、第二章 決策本章學習目標了解決策的含義和常見類型掌握決策的基本流程掌握群體決策的常用方法：頭腦風暴、專家調查法掌握方案評價方法：權重解析法掌握風險決策方法：決策樹法第一節(jié) 決策概述決策的含義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標，對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式進行選擇、調整的過程。（周三多）為了實現(xiàn)特定目標，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。內涵：1、決策的前提：要有明確目的2、決策的條件：有一系列約束條件3、決策過程：有若干個可行方案可供選擇、方案分析比較4、決策的結果：選擇一個滿意方案，來實現(xiàn)目標第一節(jié) 決策概述決策的類型決策的層次：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策目標：單一目

2、標決策、多目標決策程序：程序化決策、非程序化決策確定性：確定型、風險型、非確定型決策決策參與者：個體決策、群體決策理性程度：理性決策（最優(yōu)決策）、有限理性決策（滿意決策）通常，多目標、非程序化、風險決策更加困難，一般追求滿意解，采用群體決策第一節(jié) 決策概述群體決策的優(yōu)缺點：優(yōu)點：更多經驗、更多建議、更多選項，更優(yōu)的結果。缺點：費時場面混亂，不好掌控思想容易受他人影響，急于批判別人屈從權威搭便車第二節(jié) 決策過程第三節(jié) 決策方法一、產生方案的方法：群體決策（一）頭腦風暴法Brainstorming 在群體決策中，成員之間會相互影響，易屈于權威或大多數(shù)人意見，形成“群體思維”，削弱了群體的批判精神和

3、創(chuàng)造力，損害了決策的質量。因此產生了一系列改善群體決策的方法，例如頭腦風暴法。 特點： 1、各抒己見 2、延遲評判 3、以量求質 4、取長補短第三節(jié) 決策方法一、產生方案的方法：群體決策（二）專家調查法（德爾菲法）第三節(jié) 決策方法二、評價方案的基本方法：權重解析法1、根據(jù)目標，制定“必須滿足”條件（硬性要求），砍去不符合“必須”條件的方案2、制定若干“可選”條件3、對條件排序或賦予權重（專家調查法）4、對每個方案按照不同條件進行分別評分（15、19）5、選擇綜合得分最高的方案常用的確定指標權重的方法：相對比較法將所有指標兩兩相對比較評分：注意：評分時應滿足比較的傳遞性，即若f1比f2重要， f

4、2又比f3重要，則f1比f3重要。指標fi的權重系數(shù)為:例：有兩個工作崗位，應如何選擇？A：私企，月薪7000，無其它福利，工作繁忙，經常需要加班，發(fā)展空間較大。B：國企，月薪4000，五險一金，工作輕松，一年有額外10天年休假，工作穩(wěn)定，上升空間較小。第三節(jié) 決策方法三、確定型決策：盈虧平衡分析解決一個問題：什么時候能收回成本，開始盈利？成本的構成：固定成本Cf和可變成本Cv隨著產品生產數(shù)量增加，Cf被逐漸攤薄L(利潤)=PQ-(Cf+CvQ)=0Q=Cf/(P-Cv)例： 某飲料廠生產一種飲料，固定成本4萬元，變動成本每瓶4元，每瓶售價8元。出售該種飲料的目標利潤為6萬元，試確定至少應出售

5、多少瓶？解： 如果估計只能售出20,000瓶，要完成6萬元的目標利潤，應該怎么辦？（1）降低固定成本（2）降低變動成本（3）提價第三節(jié) 決策方法四、風險型決策：期望值、決策樹你參加了一個游戲節(jié)目，獲獎了，可選擇以下其中一項，你會選擇：A當場獲得1000元現(xiàn)金。B有50%的機會贏取3000元現(xiàn)金C有25%的機會贏取8000元現(xiàn)金D有5%的機會贏取50000元現(xiàn)金損益期望值E=一個方案的收益V 發(fā)生的概率p決策樹風險決策的重要方法12決策點方案枝方案枝狀態(tài)點狀態(tài)點概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝決策樹分析法的基本步驟1、畫出決策樹形圖：根據(jù)實際問題，以初始決策點為樹根出發(fā)，從左至右分別選擇決策

6、點、方案枝、狀態(tài)點、概率枝等畫出決策樹；2、計算各狀態(tài)點的期望值：從右至左逐步計算各個狀態(tài)結點的期望收益值或期望損失值。并將其數(shù)值標在各點上方；3、修枝選定方案：在決策點將各狀態(tài)節(jié)點上的期望值加以比較，選取期望收益值最大的方案。對落選的方案要進行“剪枝”，即在效益差的方案枝上畫上“”符號。最后留下一條效益最好的方案。某企業(yè)要建工廠，可以選擇建大廠，也可以建小廠。建大廠需要投資600萬，可用十年。如果市場銷路好，每年盈利200萬元，如銷路不好，每年虧損40萬元。建小廠需要投資200萬，可用7年，如果銷路好，每年盈利100萬，如果銷路不好，每年盈利30萬。經過市場調查，市場好的概率為0.6，不好的概率為0.4。請問這家企業(yè)應如何決策？例: 某公司銷售柑桔。假設每公斤柑桔的銷售純收益為1元；但是，如果超過保鮮時間沒有賣完，沒賣出的部分平均每公斤損失0.5元。 柑桔銷量情況預測如下：（1）若市場好，柑桔銷量將達到70000公斤，預計此種情況出現(xiàn)的概率為0.5；（2）若市場一般，則柑桔銷量將為50000公斤，出現(xiàn)概率為0.3；（3）