一汽大眾 2012年市場推廣計(jì)劃

1、2012年市場推廣策略與市場活動計(jì)劃聊城北斗泰眾4S店市場分析：聊城市場4個(gè)主要汽車商圈 位 置 內(nèi) 容老城區(qū)一、客車西站：聊城交運(yùn)集團(tuán)：一汽大眾、天津一汽、BYD新城區(qū)二、開發(fā)區(qū)汽貿(mào)城：上海大眾、一汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、長安鈴木、長安馬自達(dá)、長城、上汽榮威、MG、奇瑞、永源、蓮花、江淮、東風(fēng)本田、比亞迪、斯巴魯、中華、一汽奧迪、廣汽豐田、瑞麒、風(fēng)行、東風(fēng)悅達(dá)起亞、上海大眾斯柯達(dá) 魯源等三、金羊汽車城：通用、福特、現(xiàn)代江北汽車城：現(xiàn)代、三菱、華晨、奔騰、標(biāo)致 及重卡車通用、福特、現(xiàn)代江北汽車城：現(xiàn)代、三菱、華晨、奔騰、標(biāo)致 及重卡車四、江北汽車城有：乘用車：北京現(xiàn)代、三菱、中華

2、華晨、一汽奔騰、通用雪佛蘭、雪鐵龍、帝豪、比亞迪、長城、長安、奇瑞、眾泰、哈飛、英倫、金剛、樂馳、上海大眾、通用別克、昌河、海馬、全球鷹、力帆等 面包車：福仕達(dá)、金杯、哈飛、一汽佳寶、一汽森雅輕卡：躍進(jìn)、時(shí)風(fēng)、金杯、江淮、俊風(fēng)、五征、東風(fēng) 重卡：中國重汽、東風(fēng)重汽、一汽解放、北奔、成龍、霸龍 皮卡：黃海 夏利 長城 北汽福田 江淮 江北汽車城一汽-大眾交運(yùn)展廳開發(fā)區(qū)汽貿(mào)城金羊汽車城聊城汽車銷售網(wǎng)絡(luò)位置圖交運(yùn) 北斗一汽大眾4S店 項(xiàng)目 時(shí)間聊城總上牌量增長幅度08年159519年3028890%10年3988931%11年預(yù)估430007%聊城近幾年上牌總量及增幅捷達(dá)寶來高爾夫速騰邁騰CC合計(jì)2

3、005年3151788895902006年412221721348392007年53330010420815613012008年65636912825619216012009年83947416332724520482010年10214401493002382921772011年上半年3422067114310730899總計(jì)411821887751377938599455聊城市場一汽大眾近幾年銷量分析與老經(jīng)銷商優(yōu)劣勢分析優(yōu) 勢劣 勢1、我店覆蓋區(qū)域位于城市生活區(qū)和商業(yè)圈，并且有三大汽車經(jīng)銷區(qū)。2、新建店、新硬件、新形象，聊城唯一一家真正的透明車間，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、集團(tuán)專注汽車，在汽

4、車銷售和服務(wù)上有一定的優(yōu)勢。4、門口路段較寬且車輛不太擁堵，非常適合為客戶提供試乘試駕。5、無庫存車，可以為客戶提供近期生產(chǎn)的車輛。1、保有客戶少，轉(zhuǎn)介紹能力弱。2、店面知名度低。3、周邊覆蓋區(qū)域競爭品牌較多，而老經(jīng)銷商覆蓋區(qū)域只有自已一家。4、業(yè)務(wù)能力弱，與廠家及區(qū)域交流時(shí)間短。1、利用城市生活區(qū)和商業(yè)圈加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的宣傳，擴(kuò)大知名度。1、借助新建店、新硬件進(jìn)行造勢宣傳，提高知名度。2、利用北斗集團(tuán)優(yōu)勢，做好北斗集團(tuán)內(nèi)的溝通，借助北斗集團(tuán)內(nèi)的保有客戶優(yōu)勢，擴(kuò)大一汽大眾聊城北斗泰眾店的宣傳3、利用門口路段，制定符合客戶的試乘試駕路線，讓客戶充分體驗(yàn)車輛的性能及優(yōu)勢，提高試乘試駕質(zhì)量。4、針對個(gè)別

5、客戶，可以用此話術(shù)來進(jìn)行應(yīng)對。1、利用北斗集團(tuán)內(nèi)的保有客戶優(yōu)勢，開展北斗集團(tuán)內(nèi)的客戶共享，先讓北斗集團(tuán)內(nèi)的客戶知道一汽大眾店，并進(jìn)行口碑宣傳，提高轉(zhuǎn)介紹能力。2、借助新建店、新硬件的優(yōu)勢及透明車間話題，宣傳北斗泰眾店。3、每月做好重點(diǎn)競爭手的市場信息收集及整理，及時(shí)做好應(yīng)對策略。4、積極主動的與廠家及區(qū)域進(jìn)行有效的溝通，確保政策及通知的理解與運(yùn)用，保證溝通的有效性。如何利用優(yōu)勢如何彌補(bǔ)劣勢251、根據(jù)事業(yè)部的要求，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，加大售后、 衍生的宣傳及活動。2、 根據(jù)事業(yè)部每月的營銷手冊,結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況宣傳， 制定有針對性的單獨(dú)的宣傳策略；3、 市場推廣活動，積極聯(lián)系異業(yè)聯(lián)盟，與活

6、動相關(guān)產(chǎn)業(yè)可進(jìn) 行聯(lián)合促銷，共同擴(kuò)大宣傳面。4、針對重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，開展內(nèi)部挖潛與外部推廣 相結(jié)合的營銷活動；5、做好新產(chǎn)品的上市活動6、結(jié)合聊城北斗一汽-大眾4S新店，共同開發(fā)市場推 廣 策 略邁騰B7L 線上廣告投放 產(chǎn)品推介會、巡展 車輛展示3.0宣傳線上廣告投放 試乘試駕 車展捷達(dá) 線上廣告投放 產(chǎn)品推介會、巡展 車展寶來 新速騰NSC上市線上廣告投放推介會 車輛展示及試駕活動速騰 線上廣告投放 推介會 車輛展示及試駕活動高爾夫 線上廣告投放 店頭品鑒會、試乘試駕 車展、高端商場產(chǎn)品展示CC2012年市場推廣活動計(jì)劃媒體試乘試駕專場、小區(qū)巡展、客戶聯(lián)誼、展廳活動2月-12月20

7、12年市場推廣活動計(jì)劃1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 活 動車 展媒 體公 關(guān)9月齊魯秋季車展產(chǎn)品推介會3月、4月年 末回饋客戶衍生業(yè)務(wù)、大客戶拜訪、政府、大集團(tuán)。 每月1次報(bào)紙：齊魯晚報(bào)、聊城日報(bào)、山東商報(bào)、聊城晚報(bào)；DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘直投（硬廣及各車型產(chǎn)品知識相結(jié)合，1/2彩版版面）展廳互動2月4月16-19日齊魯車展新品上市98.9交通臺10秒18次/月（20秒9次/天）、 購物中心LED15秒40次/天、聊城汽車網(wǎng)媒體、企業(yè)、政府、教育專場試駕活動3月、5月、9月、11月NCS上市重點(diǎn)大客戶逢佳節(jié)走訪 按節(jié)點(diǎn)5月1-3日春季車展1

8、01金秋車展捷達(dá) 寶來改款產(chǎn)品推廣策略 時(shí) 間1 季度2 季度3 季度4 季度月份123456789101112綜合邁騰B7CC速騰高爾夫?qū)殎斫葸_(dá)金秋車展教師節(jié)全系衍生禮包低月供車貸衍生禮包促銷活動春季 車展圣誕節(jié)促銷C C 深度試乘試駕 新車型上市親子展廳尋寶活動 寶來自駕游CC 試乘試駕 品鑒會新速騰試駕189101112234567寶來媒體試駕捷達(dá)媒體試駕會高爾夫媒體試駕速騰新寶來高爾夫捷達(dá)CC重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動報(bào)紙廣告廣播廣告五一十一售后服務(wù)活動種子客戶聯(lián)誼會春節(jié)網(wǎng)站介紹速騰所有媒體：宣傳介紹各車型亮點(diǎn)及新聞、活動事件聊城日報(bào)齊魯晚報(bào)城聊城晚報(bào)DM聯(lián)邦、 大眾信息、齊魯

9、大鐘聊城交通電臺98.9 根據(jù)計(jì)劃結(jié)合廠家要求內(nèi)容 ，即時(shí) 播放廣告內(nèi)容各產(chǎn)品市場推廣報(bào)紙報(bào)道邁騰金秋車展媒體產(chǎn)品介紹山東商報(bào)春季51車展促銷活動邁騰媒體試駕新速騰媒體試駕新速騰上市活動新速騰中秋座談CC媒體 客戶 深度試駕CC客品鑒會邁騰大客戶試駕寶來冠縣梨園自駕游捷達(dá)節(jié)油賽捷達(dá)繼續(xù)銷售寶來教師節(jié)試駕高爾夫鑒賞會高爾夫試駕齊魯車展齊魯車展聊城音樂電臺92.4 講車活動種子客戶懇談會大客戶走訪邁騰客戶座談會中秋節(jié)捷達(dá)產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567捷達(dá)重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道捷達(dá)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)

10、活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：1月1日12月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：2、4、9、月 時(shí)段：7:00-21:30期間 10秒 18次/天 （20秒 9次/天） 巡展、小區(qū)展時(shí)間：4月地點(diǎn)：縣市 小區(qū) 展廳活動時(shí)間：2-12月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果中秋捷達(dá)新款促銷活動報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告，時(shí)間：2月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：1月1日12月30日期間寶來產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567寶來重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排

11、活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道寶來的經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：1月1日12月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：3、6、8、10、12月時(shí)段：7:00-21:30期間 10秒 18次/天（20秒 9次/天） 巡展、小區(qū)展時(shí)間：4月地點(diǎn)：縣市 小區(qū) 展廳促銷活動時(shí)間：2-4月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果中秋寶來新款促銷活動報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告，時(shí)間：2月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：

12、1月1日12月30日期間速騰產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567速騰重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道環(huán)保、品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：3月1日7月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：3、4月時(shí)段：7:00-21:30期間 10秒 18次/天（20秒 9次/天） 速騰深度試駕 展廳促銷活動時(shí)間：3-4月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果中秋速騰新款上市活動報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告

13、，時(shí)間：3月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：3月1日12月30日期間高爾夫產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567GOLF重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道產(chǎn)品品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：3月1日7月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：3、4月時(shí)段：7:00-21:30期間 10秒 18次/天（20秒 9次/天） 高爾夫深度試乘試駕 展廳促銷活動時(shí)間：3-4月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果中秋高爾夫新款上市活動店內(nèi)促銷活動報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚

14、報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告，時(shí)間：3月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：3月1日12月30日期間邁騰產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567邁騰重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道產(chǎn)品品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：3月1日7月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：5、7月時(shí)段：7:00-21:30期間 10秒 18次/天（20秒 9次/天） 企、事業(yè)單位大客戶試駕、洽談會時(shí)間：6-8月 展廳促銷活動時(shí)間：3-4月地點(diǎn)：銷售展

15、廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果中秋報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告，時(shí)間：3月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：3月1日12月30日期間 展廳促銷活動時(shí)間：3-12月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果CC產(chǎn)品市場推廣策略189101112234567CC重要事件和產(chǎn)品信息促銷工作安排活動文章報(bào)道LED廣告廣播廣告五一十一春節(jié)報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)：宣傳報(bào)道產(chǎn)品品質(zhì)；上市活動、店內(nèi)活動、新聞動態(tài)聊城百大購物中心大屏幕播放15秒 40次/天 時(shí)間：3月1日7月30日期間98.9交通臺廣告 時(shí)間：5、7月時(shí)段：7:00-2

16、1:30期間 10秒 18次/天（20秒 9次/天） 企、事業(yè)單位大客戶試駕、洽談會時(shí)間：6-8月中秋報(bào)紙廣告版面：1/2 ， 齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、DM聯(lián)邦、大眾信息、齊魯大鐘等刊登捷達(dá)廣告，時(shí)間：3月4日12月30日 網(wǎng)絡(luò)聊城汽車網(wǎng) 時(shí)間：3月1日12月30日期間 展廳促銷活動時(shí)間：3-12月地點(diǎn)：銷售展廳內(nèi)容：周周有活動 月月有結(jié)果 深度試駕時(shí)間：3-4月地點(diǎn)：開發(fā)區(qū)內(nèi)容：有望客戶16區(qū)域參加C.D類車展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)4月第二個(gè)周五 3天C類車展D類車展主題：水城之春時(shí)間：5月1-3日地點(diǎn)：待定主辦方：媒體與濟(jì)南同步時(shí)間：9月第二周5地點(diǎn)：待定主辦方：聊城廣電5月1-3日

17、水城之春10月1-3日 水城之秋9月第二個(gè)周五 3天與濟(jì)南同步時(shí)間：9月第二周5地點(diǎn)：待定主辦方：聊城廣電主題：水城之秋時(shí)間：10月1-3日地點(diǎn)：待定主辦方：媒體2012年市場推廣費(fèi)用及集客量1300輛136萬 集 客7200批AAK2012年1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份合計(jì)AAK606090120120105951151301301351401300市場推廣費(fèi)用（萬）91011888989888104單車營銷費(fèi)用（元）150016661220666666761947695692615592571104集客量（批）400400450650650

18、6005505507507007507507200人均集客成本（人）2252252441231231331631451201141061061827市場推廣費(fèi)用2012年商務(wù)政策市場支持依據(jù)12012年相對應(yīng)的市場支持（元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)（萬元）捷達(dá)2880270035104860504046804140504053105400585059405.535寶來速騰2340247055903780494040304810611059805850650065005.89高爾夫B7L20002200340046004400300036004400480048

19、00500048004.7CC總計(jì)722073701133015050132201262011770142501622016180167001724015.9171季度2季度3季度4季度 基礎(chǔ)系數(shù)/月份4.54.54.54.51月0.7224月1.5057月1.17710月1.6182月0.7375月1.3228月1.42511月1.673月1.1336月1.2629月1.62212月1.724 合計(jì)7.0928.5898.7249.512 2012年市場費(fèi)用估算（萬元）21經(jīng)銷商2012年的計(jì)劃市場費(fèi)用投向明細(xì)（含自費(fèi)項(xiàng)目）項(xiàng)目類型0一季度（25%)二季度（25%)三季度（20%)四季度（3

20、0%)合計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月捷達(dá)報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站40005000400050006000700070007000700070007000600072000媒體報(bào)道20003000200020002000200020002000200020002000200025000促銷活動300005000200080008000700060006000600050006000500094000速騰報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站50005000700040004000400040004000500050005000600058000媒體報(bào)道200030003000400

21、02000200020002000200020002000200028000促銷活動5000600080008000500050004000600060005000500063000寶來報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站60006000600040004000400040004000400040004000400054000媒體報(bào)道20004000200020002000200020002000200020002000200026000促銷活動4000400080008000400050004000600060004000500058000高爾夫報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站50004000400040004

22、000400040004000400030003000300046000媒體報(bào)道20002000200020002000200020002000200020002000200024000促銷活動3000300080008000300030003000600060003000300049000邁騰報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站50005000300050005000500040004000400050005000500055000媒體報(bào)道20002000200020002000200020002000200020002000200024000促銷活動40004000800080004000400040

23、00600060004000500057000CC報(bào)紙/電臺LED /網(wǎng)站50005000600060006000700060005000700070007000700074000媒體報(bào)道20003000400020002000200020002000200020002000200027000促銷活動 5000800080008000500050005000600060005000500066000合計(jì)720007300072000900008900071000690006600079000780007000071000900000機(jī)動預(yù)算100001500010001500041000120

24、12年1季度營銷規(guī)劃2012年1-3月份車型推廣活動23邁騰捷達(dá)寶來速騰1、做好邁騰AAK50%增長市場推廣工作。2、做好捷達(dá)下鄉(xiāng)巡展活動3、新速騰NSC新車上市智者雙享對比試駕V6 3.0宣傳開展以老帶新活動1老款速騰“以心迎新”促銷活動NSC新車上市23做好捷達(dá)下鄉(xiāng)巡展活動 2012年1季度各產(chǎn)品營銷策略邁 騰速 騰寶 來捷 達(dá) 營 銷 策 略 1.以雙享會為主題提升邁騰集客量,繼續(xù)開展試駕有禮活動。 2.針對邁騰、速騰重點(diǎn)車型進(jìn)行媒體宣傳（報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等）3.寶來開展以老帶新活動4捷達(dá)以開展下鄉(xiāng)為主 1.制定話術(shù),在活動現(xiàn)場由銷售顧問對顧客耐心的講解性價(jià)比優(yōu)勢，以及推出的衍生等

25、優(yōu)惠 政策； 開展銷售顧問邁騰、速騰銷售競賽活動利用：新春、 十五、 情人節(jié) 等節(jié)日活動進(jìn)行展廳布置和促銷方案提升品牌關(guān)注。2012年1季度媒體宣傳計(jì)劃媒 體1月2月3月1-10號11-20號21-31號1-10號11-20號21-28號1-10號11-20號21-31號報(bào)紙類齊魯晚報(bào) 1/29000900090009000聊城晚報(bào) 1/2900090009000聊城日報(bào)30000山東商報(bào) 1/2900090009000900090009000網(wǎng)絡(luò)類聊城汽車網(wǎng) 全月投放4500全月投放4500全月投放4500LED百大購物城大屏幕 15秒/40次全月投放27500全月投放27500全月投放27

26、500電臺98.9交通頻道10秒18次（20秒9次）全月投放18000全月投放18000全月投放18000DM直投聯(lián)邦 1/2300030003000DM直投大眾信息 1/2300030003000雜志齊魯大鐘3000 4000920001010001113001季度活動計(jì)劃2012年市場活動的計(jì)劃2012年Q1123All cars新建店開業(yè)Magotan邁騰智者雙享,試駕有禮活動CCGolf2012年款型車Sagitar速騰加速行新速騰上市Bora寶來客戶聯(lián)誼會Jetta捷達(dá)下鄉(xiāng)活動 1季度主題活動計(jì)劃月 份 主 要 活 動 項(xiàng) 目活動時(shí)間針對車型費(fèi)用預(yù)算 (元)1月新建店開業(yè)1月10日-

27、12日300001月新春布置及全系產(chǎn)品促銷1月1日-20日全系車型45001月邁騰雙享活動及試駕有禮活動1月1日-21日邁騰80001月速騰“以心迎新”促銷活動1月1日-21日速騰65002月冬季愛車講堂客戶聯(lián)誼活動2月1日-28日40002月“自己動手 日常檢修”車主培訓(xùn)講座2月1日-28日35002月十五元宵節(jié)促銷活動2月15日-17日全系車型56003月NSC上市發(fā)布會3月新速騰185003月捷達(dá)巡展活動3月1日-30日捷達(dá)350002012年一季度市場活動推廣計(jì)劃 愛車講堂 客戶聯(lián)誼活動方案背景/目的活動背景1、新手車課堂。2、老用戶的忠誠度是備受經(jīng)銷商的關(guān)注?；顒幽康?、利用對用戶的

28、關(guān)愛來提高用戶滿意度。2、通過愛車講堂這一活動來加強(qiáng)用戶對車保養(yǎng)得常識， 從而來提高我們產(chǎn)品好的質(zhì)量口碑。3、通過現(xiàn)場的這種服務(wù)營銷的方式來提升我們產(chǎn)品的銷量?；顒颖尘盎顒幽繕?biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程后期跟蹤注意事項(xiàng)詳細(xì)方案嘉賓邀請物料準(zhǔn)備展廳布置人員培訓(xùn)活動執(zhí)行人員安排后期跟蹤2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一 通過技術(shù)講座，老用戶更加了解自 己的愛車，發(fā)掘愛車的優(yōu)勢。對一汽-大 眾品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的品牌歸屬感，并形成口碑效應(yīng) 在向老用戶講解知識 的同時(shí)，讓同時(shí)接受講座 的潛在用戶進(jìn)一步了解一汽-大眾車輛的性能，產(chǎn)生購買興趣促進(jìn)成交最終目標(biāo)中期目標(biāo)初期目標(biāo)活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活

29、動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一目 標(biāo)：提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，建立口碑效應(yīng)核心目標(biāo)：促成成交目標(biāo)對象：大用戶、老用戶、有意向潛在用戶活動時(shí)間：2011年11月活動地點(diǎn)：經(jīng)銷商展廳對 象：大用戶、老用戶、有意向潛在用戶描 述：通過加強(qiáng)一汽-大眾與客戶之間的情感溝通，使用戶 感受一汽-大眾的品牌關(guān)愛，增強(qiáng)老用戶品牌歸屬感 ，促進(jìn)口碑效應(yīng)；打動潛在用戶。方案概述活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一大用戶忠實(shí)老用戶有購買意向的潛在客戶客戶邀請邀請流程1、用戶資料統(tǒng)計(jì)2、篩選有邀請價(jià)值的用戶

30、資料，確定參加人員名單3、發(fā)放請柬4、電話、短信通知用戶活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一嘉賓邀請 活動前兩周對用戶資料進(jìn)行整理篩選，確定邀請對象；活動前一周安排專人向受邀嘉賓遞送活動請柬，告知活動基本信息。3. 活動前3天，通過電話形式再次與嘉賓確認(rèn)參加情況。4. 活動開始前對嘉賓進(jìn)行再次確認(rèn)?；顒颖尘盎顒幽繕?biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一主題噴繪畫面條幅、地毯音響、麥克風(fēng)、簽到臺、演講臺臺花、工作證；鮮花、冷餐活動當(dāng)天準(zhǔn)備桌椅擺放、講解資料；燈光、音響、投影儀

31、等到位、調(diào)試展廳投影儀；紀(jì)念品或禮品、聯(lián)系試駕場地物料準(zhǔn)備活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一工作人員培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：活動前3天 培訓(xùn)對象：活動現(xiàn)場工作人員 培訓(xùn)內(nèi)容： 崗位分工培訓(xùn) 職責(zé)培訓(xùn) 流程控制培訓(xùn) 應(yīng)急議案培訓(xùn) 禮節(jié)培訓(xùn) 話術(shù)培訓(xùn)活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一1人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理1人負(fù)責(zé)燈光1人負(fù)責(zé)音響器材1人負(fù)責(zé)視頻播放2人負(fù)責(zé)試乘試駕預(yù)約4人負(fù)責(zé)接待2人負(fù)責(zé)現(xiàn)場互動節(jié)目禮品傳送人員安排活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事

32、項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一回饋信息收集 舉辦活動現(xiàn)場布置活動準(zhǔn)備 用戶資料篩選活動之前兩周活動之前一周活動前一天活動當(dāng)天活動之后一周用戶資料統(tǒng)計(jì)篩選有邀請價(jià)值的用戶資料，確定參加人員名單發(fā)放請柬電話、短信通知用戶演出團(tuán)體預(yù)約酒店預(yù)約參加人員話束、肢體語言培訓(xùn)訂制紀(jì)念品電話確認(rèn)參加用戶名單制作物到位參加活動的人員動員會鮮花、桌椅擺放燈光、音響、投影儀等到位調(diào)試活動進(jìn)行安全措施伴隨活動始終電話追蹤參加用戶整體計(jì)劃表活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一2012年11月13日/14日流程（展廳）9：

33、00工作人員集合布置展廳09：00暖場音樂播放，嘉賓陸續(xù)簽到09：30活動開始，播放精選的車型宣傳廣告剪輯09：40技術(shù)人員產(chǎn)品講解冬季用車小技巧10：10用戶提問互動（專業(yè)人員作答） 10：30技術(shù)人員產(chǎn)品講解駕車新丁培訓(xùn)（路況類）活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一10：50用戶提問互動11：20經(jīng)銷商自演節(jié)目（節(jié)目自定，唱歌、舞蹈。12：00邀請嘉賓享用午餐，同時(shí)休息2007年12月8日/15日流程（展廳）活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一14：0

34、0所有人員集合，活動開始14：3015：00老用戶現(xiàn)身說法15：30嘉賓自由提問，技術(shù)人員答疑。15：40簡單故障排除講解路況交通講解10：50用戶提問互動11：20經(jīng)銷商自演節(jié)目（節(jié)目經(jīng)銷商自定，唱歌、舞蹈、相聲均可）12：00邀請嘉賓享用午餐，同時(shí)休息2007年12月8日/15日流程（展廳）活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程注意事項(xiàng)后期跟蹤 詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一14：00所有人員集合，活動開始14：3015：00老用戶現(xiàn)身說法15：30嘉賓自由提問，技術(shù)人員答疑。15：40簡單故障排除講解路況交通講解15：50講座結(jié)束、邀請?jiān)囻{新車16：0016：10嘉賓

35、分組進(jìn)行試乘試駕16：30A組人員試乘，B組人員試駕。17：40進(jìn)行活動規(guī)則講解和試駕培訓(xùn)工作B組人員試乘， A組人員試駕18：50活動結(jié)束，發(fā)放紀(jì)念品活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程后期跟蹤注意事項(xiàng)詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一2007年12月8日/15日流程（展廳）注意事項(xiàng)1、前期準(zhǔn)備工作做到位,以便活動順利進(jìn)行；2、活動前三天關(guān)注來賓預(yù)約情況，并及時(shí)確認(rèn)參與活動人員信息；3、工作人員與活動開始前一小時(shí)全部到崗，開始前半小時(shí)再次核 查，如有缺席，及時(shí)安排；4、各部門密切配合，保證良好服務(wù)態(tài)度，維護(hù)一汽-大眾良好形象5、做好應(yīng)對突事件準(zhǔn)備，保持電話暢通；6、注意合理

36、安排時(shí)間，提醒嘉賓活動當(dāng)中注意人身及財(cái)產(chǎn)安全；7、現(xiàn)場秩序要做到井然有序； 活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程后期跟蹤注意事項(xiàng)詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一活動背景活動目標(biāo)方案概述前期準(zhǔn)備活動流程后期跟蹤注意事項(xiàng)活動意見調(diào)查卡顧客姓名： 聯(lián)系方式：總體滿意度：活動主題：活動內(nèi)容：活動現(xiàn)場布置：工作人員態(tài)度：您目前所開車型：您對車型的偏好：您喜歡的顏色：您寶貴意見：滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意詳細(xì)方案2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會一活動目的：增加用戶滿意度，彰現(xiàn)企業(yè)文化目標(biāo)核心：提升客戶滿意度，強(qiáng)化品牌形象目標(biāo)對象：一汽-

37、大眾老用戶、目標(biāo)用戶活動時(shí)間：每周一次活動地點(diǎn)：經(jīng)銷商展廳 形 式：聚會式培訓(xùn)講座描 述：此次活動主旨是為了宣傳一汽-大眾的品牌形象，增加品牌知名度，提升用戶滿意度。定期邀請目標(biāo)對象前來參加，現(xiàn)場有專業(yè)人員講解養(yǎng)車、護(hù)車的要點(diǎn)和竅門以及正確做法，用戶可以針對平時(shí)遇到的一些疑難問題進(jìn)行提問， 通過這次培訓(xùn)講座，增加用戶滿意度，加大口碑宣傳力度，彰顯企業(yè)文化?！白约簞邮?日常檢修”車主培訓(xùn)講座2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會 “自己動手日常檢修”車主培訓(xùn)講座活動準(zhǔn)備2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會二“自己動手日常檢修”車主培訓(xùn)講座人員安排2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會二區(qū)域項(xiàng)目

38、人員人員數(shù)職責(zé)范圍備注活動總監(jiān)銷售經(jīng)理1活動總控現(xiàn)場布置銷售人員3布置現(xiàn)場檢查設(shè)備做到設(shè)備齊全，萬無一失登記區(qū)登記禮儀2負(fù)責(zé)嘉賓與參賽者登記1串場，調(diào)動現(xiàn)場氣氛儀容整潔，禮貌接待助興表演表演者X現(xiàn)場表演調(diào)動現(xiàn)場氣氛，做到賓主盡歡裁判裁判員2負(fù)責(zé)全程比賽媒體記者X負(fù)責(zé)活動的全程跟蹤報(bào)道媒體記者X負(fù)責(zé)活動的全程跟蹤報(bào)道活動總監(jiān)銷售經(jīng)理1活動現(xiàn)場總控培訓(xùn)講座銷售顧問技術(shù)顧問2為用戶培訓(xùn)車體檢測技術(shù)，解決車主疑難問題服務(wù)銷售顧問1降溫飲料遞送“自己動手日常檢修”車主培訓(xùn)講座活動流程2012年客戶俱樂部整體計(jì)劃客戶聯(lián)誼會二 時(shí) 間 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 注意事項(xiàng)8:00:00場地布置現(xiàn)場布置，工作人員分工準(zhǔn)備

39、物料，擺放設(shè)備9:00:00活動開始嘉賓陸續(xù)到場 工作人員收取請柬，收取嘉賓名片，發(fā)放嘉賓證，接待人員引領(lǐng)嘉賓入座，提供茶水，銷售顧問主動上前和嘉賓溝通10:00:00現(xiàn)場靜態(tài)展示,嘉賓自由賞車，銷售人員隨時(shí)講解。銷售人員按照“六步繞車說明法”的順序在展臺介紹車的配置和優(yōu)越的性能、性價(jià)等，車模配合展示（循環(huán)講解并發(fā)放車型資料） 注意話術(shù)運(yùn)用；車模配合10:20:00培訓(xùn)講座銷售顧問為用戶講解銷售顧問為用戶講解日常車體會遇到的問題，并教用戶如何處理日常所見到的一些問題當(dāng)天試乘試駕工作人員安排嘉賓試乘試駕請嘉賓填寫個(gè)人詳細(xì)資料，填寫試乘試駕保險(xiǎn)單，發(fā)放試駕號碼，安排嘉賓等候，送上茶水12:30:0

40、0場地布置條幅、講解臺檢查現(xiàn)場設(shè)備是否齊全13:30:00人員簽到嘉賓陸續(xù)到達(dá)展廳工作人員收取請柬，收取嘉賓名片，發(fā)放嘉賓證，由工作人員引領(lǐng)入坐，且主動提供車型資料，降溫飲料，銷售顧問主動上前與用戶溝通，14:00:00講座開始開始用戶培訓(xùn)講解一些車體日常出現(xiàn)的問題，并告訴用戶應(yīng)該如何去處理，15:00:00答疑環(huán)節(jié)用戶提出問題，銷售人員做詳細(xì)回答用戶聽取講座后，結(jié)合車體的特點(diǎn)，向銷售顧問提出一些問題，銷售顧問認(rèn)真回答，并做詳細(xì)記錄16:00:00講座結(jié)束發(fā)放調(diào)查問卷，用戶離開展廳在講座結(jié)束后，工作人員發(fā)放活動調(diào)查問卷，以便活動結(jié)束后對活動做修改和完善，用戶填寫完畢后收回，工作人員送用戶出展廳

41、注：此次活動，銷售顧問根據(jù)用戶的想法，向擁護(hù)介紹適合車型，刺激購買欲活動中需注意的事項(xiàng)：1、活動開始前做好準(zhǔn)備工作，以便活動順利進(jìn)行；2、活動開始前確認(rèn)嘉賓的參與情況，以便活動順利進(jìn)行； 確保飲料、冷點(diǎn)的質(zhì)量和數(shù)量；3、邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問充分準(zhǔn)備材料，在培訓(xùn)過程中及 時(shí)解決車主關(guān)于檢修的疑問，注意現(xiàn)場氛圍的烘托；4、配合媒體宣傳，確?；顒有Ч畲蠡?；5、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，保持電話暢通。重點(diǎn)產(chǎn)品推廣活動方案（新車上市、金融衍生）新速騰NSC新車上市品鑒會 上市活動主題“NSC新速騰“首發(fā)上市品鑒會活動時(shí)間2012年3月活動地點(diǎn)店內(nèi)活動目的 通過上市交接會使廣大NSC潛在用戶對產(chǎn)品有更為直觀的了解，同時(shí)邀請機(jī)要