管理學(xué)（第五版）第七章組織設(shè)計(jì)

1、（第五版）管理學(xué)組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織工作與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織工作的基本要素第三節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素第四節(jié)組織設(shè)計(jì)的基本形式第五節(jié)組織變革07第七章組織設(shè)計(jì)是組織工作中非常重要和核心的一個(gè)環(huán)節(jié),著眼于建立一種有效的組織結(jié)構(gòu)框架,對組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的工作分工協(xié)作關(guān)系作出正式的、規(guī)范的安排。本章介紹了組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)的概念,分析了組織設(shè)計(jì)要考慮的基本問題及結(jié)構(gòu)類型,闡述了影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素,探討了組織變革的過程和變化趨勢。通過本章的學(xué)習(xí),要重點(diǎn)掌握組織設(shè)計(jì)的基本概念、關(guān)鍵要素和基本形式,了解組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素,掌握組織變革的過程和趨勢。本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)第一節(jié) 組織工作與組織設(shè)

2、計(jì)一、組織工作的含義（一）組織組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而形成的對人員的一種精心安排。這一定義具有以下3層含義：1.組織必須具有共同目標(biāo)。2.組織成員之間要有分工與協(xié)作3.組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。 （二）組織工作組織工作是計(jì)劃工作的自然延續(xù)，是指將能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作和活動(dòng)進(jìn)行分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，選擇和配備相應(yīng)工作人員，通過分工授權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)，合理配置組織資源的過程。組織工作主要包括以下4個(gè)方面：1.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革2.人員的配置和使用3.權(quán)力的分配和協(xié)調(diào)4.組織文化的培育和建設(shè)二、組織結(jié)構(gòu)的含義（一）組織

3、結(jié)構(gòu)及構(gòu)成要素（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織內(nèi)正式的工作安排，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對組織的復(fù)雜化、集權(quán)化和正規(guī)化程度的一種量度。1.復(fù)雜化2.集權(quán)化3.正規(guī)化第二節(jié)組織工作的基本要素組織設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及6項(xiàng)關(guān)鍵要素的決策過程，包括專業(yè)化、部門化、指揮鏈、管理幅度、分權(quán)化和正規(guī)化。一、專業(yè)化（一）工作專業(yè)化（二）工作擴(kuò)大化（三）工作豐富化二、部門化（1）職能部門化。（2）產(chǎn)品部門化。（3）區(qū)域部門化。（4）顧客部門化。（5）工藝部門化。圖7-1 職能部門化圖7-2 產(chǎn)品部門化圖7-3 區(qū)域部門化圖7-4 顧客部門化圖7-5 工藝部門化三、指揮鏈（一）統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮是指組織中一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)且只能接

4、受一個(gè)上級的直接領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮會導(dǎo)致下屬無所適從的尷尬局面。（二）職權(quán)及類型1.直線職權(quán)2.參謀職權(quán)3.職能職權(quán)（三）授權(quán)1分派職責(zé)2賦予職權(quán)3確立責(zé)任四、管理幅度（一）管理幅度與管理層次管理幅度是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。1.工作能力。2.工作內(nèi)容和性質(zhì)。3.工作條件。4.工作環(huán)境。（二）扁平結(jié)構(gòu)和科層結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)是指管理幅度大而管理層次少的結(jié)構(gòu)?？茖咏Y(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。圖7-6 管理幅度對比五、分權(quán)化（一）集權(quán)和分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中分權(quán)可以通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)：一是改變組織設(shè)計(jì)中對管理權(quán)限的分配，賦予下級更多的權(quán)力；二是促

5、成主管人員在工作中充分授權(quán)。（二）分權(quán)化的影響因素1.經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)。2.組織的規(guī)模和空間分布廣度。3.決策的重要性和管理者的素質(zhì)4.組織成長的歷史。5.領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。六、正規(guī)化正規(guī)化是指一個(gè)組織中各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度。第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素一、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織圖7-7 機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的對比二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素（一）組織戰(zhàn)略（二）組織規(guī)模（三）組織生命周期（四）技術(shù)（五）環(huán)境的不確定性 第四節(jié) 組織設(shè)計(jì)的基本形式一、簡單結(jié)構(gòu)圖7-8 簡單結(jié)構(gòu)二、職能制結(jié)構(gòu) 圖7-9小型制造公司的職能結(jié)構(gòu)（U型結(jié)構(gòu)）三、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)圖7-10

6、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)四、矩陣結(jié)構(gòu)圖7-11 某公司的矩陣結(jié)構(gòu)五、控股型結(jié)構(gòu) 圖7-12 三星公司的H型組織結(jié)構(gòu)六、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)圖7-13 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)一、組織變革的過程第五節(jié) 組織變革（一）組織變革的含義組織變革是指為更好地適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境變化,對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和運(yùn)營模式、組織成員態(tài)度和行為以及組織與其他組織之間的關(guān)系等方面進(jìn)行調(diào)整和革新的過程。（二）組織變革的過程1.勒溫模型（1）解凍。（2）變革。（3）凍結(jié)。2.卡斯特模型(1)審視狀態(tài)。(2)覺察問題。(3)辨明差距。(4)設(shè)計(jì)方法。(5)實(shí)行變革。(6)反饋效果。二、組織變革的動(dòng)力與阻力（一）組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)力是指贊成、支持和發(fā)動(dòng)變

7、革并努力去實(shí)施變革的驅(qū)動(dòng)力。 （二）組織變革的阻力1.個(gè)體和群體方面的阻力(1)不確定性。(2)自身利益受損。(3)立場不同。 (4)失落感。 2.組織的阻力3.外部環(huán)境的阻力（三）降低組織變革阻力的措施1.教育與溝通。2.參與。3.幫助與支持。4.談判。5.操縱和招攬6.強(qiáng)制與威脅。三、組織變革的趨勢（一）扁平化（二）柔性化（三）網(wǎng)絡(luò)化（四）組織邊界模糊化本章基本概念組織組織工作組織結(jié)構(gòu)工作專門化工作擴(kuò)大化工作豐富化部門化 統(tǒng)一指揮直線職權(quán)參謀職權(quán) 職能職權(quán)授權(quán)管理幅度扁平結(jié)構(gòu)科層結(jié)構(gòu)分權(quán)正規(guī)化事業(yè)部結(jié)構(gòu)控股型結(jié)構(gòu)組織變革本章復(fù)習(xí)思考題1.如何理解組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)?2.專業(yè)化分工在未來是呈

8、增強(qiáng)還是呈減少的趨勢,為什么?3.管理者可以采取哪些方式進(jìn)行部門化?不同部門化的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?4.參謀部門的管理者可以擁有直線職權(quán)嗎?管理工作中如何處理3種職權(quán)的關(guān)系?5.管理人員的管理幅度是寬些好還是窄些好,為什么?6.當(dāng)一個(gè)集權(quán)型組織收購另一實(shí)行高度分權(quán)的組織,會產(chǎn)生怎樣的問題?本章復(fù)習(xí)思考題7.簡單結(jié)構(gòu)為什么不適用于大型組織?8.職能型結(jié)構(gòu)和矩陣型結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生組織中的沖突的?9.在什么條件下,機(jī)械式組織最為有效?有機(jī)式組織又是在什么條件下最為有效?10.組織設(shè)計(jì)取決于哪幾種權(quán)變因素?11.在什么情況下組織需要變革了,你主張漸進(jìn)變革還是激進(jìn)變革?12.組織變革中會產(chǎn)生哪些阻力,如何克服?