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十二次微笑達 芬奇 名畫:蒙娜麗莎的微笑 溫馨、平和的微笑征服了全世界微笑是人類最美麗的語言微笑是人類最美麗的語言微笑是人類最美麗的語言 疏忽 延誤 補償 委屈 原諒 詢問 欣然接受 熱情洋溢 小心翼翼讀讀認認 課文主要寫的是什么事？主要人物是誰？ 結合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫“微笑”的地方。 找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。 找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。1.課文一共寫了幾次微笑？4次2.當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時，這位乘客 。3.當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助時，這位乘客 。4.當飛機到達目的地前，乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。不原諒她的疏忽擺出一副不合作的樣子，不理睬她準備在留言本上投訴她當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉。當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助。明知他想投訴自已，空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。 人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。因為 精誠所至，金石為開，所以乘客放棄了投訴
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