基于網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣的圖書館服務(wù)研究-第1篇

1、 基于網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣的圖書館服務(wù)研究 王小波Key:圖書館網(wǎng)頁;信息組織摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,對(duì)眾多的服務(wù)內(nèi)容,圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶該如何選擇服務(wù)名稱,是一大問題。本文基于分析國內(nèi)外兩所大學(xué)圖書館首頁內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣,觀察網(wǎng)路時(shí)代圖書館服務(wù)的新型態(tài)。:G252.3:A :1003-1588(2009)04-0089-021 背景分析在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,隨著媒體的不斷發(fā)展和變革,使用者的閱讀行為也隨之改變。在學(xué)術(shù)研究范疇中,許多研究人員只使用或幾乎只使用電子資源。這說明圖書館的使用者已漸漸從紙本轉(zhuǎn)變成電子形式的閱讀方式。這樣的轉(zhuǎn)變促使圖書館的服務(wù)勢(shì)必把學(xué)術(shù)服務(wù)向電子環(huán)境側(cè)重。因此,圖書館

2、網(wǎng)絡(luò)門戶更顯重要。圖書館網(wǎng)頁不僅是提供服務(wù)的窗口,更是信息傳播的基本平臺(tái)。順延網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館的服務(wù)從傳統(tǒng)跨越到電子化服務(wù)。圖書館通過網(wǎng)頁向使用者展現(xiàn)與闡述圖書館的服務(wù)、政策與服務(wù)流程。網(wǎng)絡(luò)作為傳播信息與提供圖書館傳播電子資源的渠道,讓圖書館的服務(wù)正式邁向另一個(gè)新的世紀(jì),也讓圖書館首頁信息與圖書館服務(wù)結(jié)下密不可分的關(guān)系。2 圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶的呈現(xiàn)目前,大多數(shù)文章探討的主題為:檢索能力、元數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站的支持、傳遞更多元數(shù)據(jù)和收集更多的資源。網(wǎng)頁中的內(nèi)容通常反映出圖書館所提供的服務(wù),但面對(duì)眾多的服務(wù)項(xiàng)目,網(wǎng)頁上的內(nèi)容又該如何選擇和呈現(xiàn)呢?1997年,狄奈特(De Niet)提出圖書館網(wǎng)頁內(nèi)容主要

3、應(yīng)該包含:圖書館的基本資料(地址、位置、聯(lián)絡(luò)信息、開館時(shí)間);行動(dòng)(圖書館宗旨、功能或活動(dòng)、政策、年度報(bào)告列表);圖書館歷史沿革信息;合作單位可提供合作單位連結(jié)或簡短的敘述;使用者的討論、聯(lián)絡(luò)信息、建議和評(píng)論;館藏的展示;目錄檢索;數(shù)字化館藏檢索;服務(wù)信息;展覽與活動(dòng)信息。3 網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣分析筆者采用內(nèi)容分析法,以“第三眼球追蹤”研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容的閱讀行為,分析國內(nèi)外大學(xué)圖書館首頁內(nèi)容,以探討圖書館首頁信息的組織情況。研究對(duì)象是國內(nèi)外兩所大學(xué)圖書館網(wǎng)頁,國外方面選擇耶魯大學(xué)(Yale University);國內(nèi)則選擇鄭州大學(xué)圖書館為代表。3.1 耶魯大學(xué)圖書館從首頁的第一優(yōu)先閱讀區(qū)到第三優(yōu)先

4、閱讀區(qū),耶魯大學(xué)所置放的信息分別為:(1)耶魯大學(xué)圖書館名稱;(2)館藏資源;(3)圖書館與館藏;(4)研究工具;(5)新聞;(6)圖書館介紹;(7)圖書館服務(wù);(8)詢問館員;(9)焦點(diǎn);(10)頁底功能列;(11)各種語言版本;(12)著作權(quán)相關(guān)信息。3.2 鄭州大學(xué)圖書館從首頁的第一優(yōu)先閱讀區(qū)到第三優(yōu)先閱讀區(qū),鄭州大學(xué)圖書館首頁所置放的信息分別為:(1)圖書館標(biāo)志與名稱;(2)我的圖書館;(3)目錄;(4)電子資源;(5)多媒體服務(wù);(6)鄭大校史館;(7)最新消息;(8)服務(wù)項(xiàng)目;(9)特殊資源;(10)數(shù)字化項(xiàng)目;(11)服務(wù)實(shí)驗(yàn)室;(12)專題書目等。4 國內(nèi)外圖書館首頁信息組織的

5、異同與圖書館服務(wù)的新型態(tài)不同文化、不同使用者的特性與不同的服務(wù)內(nèi)容,讓國內(nèi)外圖書館首頁信息的置放也不同。以下針對(duì)三個(gè)閱讀區(qū)信息組織的異同分析,凡信息名稱統(tǒng)計(jì)結(jié)果為二以上(包含二),列入各優(yōu)先閱讀區(qū)排行榜,否則不計(jì)。國內(nèi)外圖書館首頁信息組織異同據(jù)上述分析結(jié)果,三個(gè)優(yōu)先閱讀的信息如下:(1)第一優(yōu)先閱讀區(qū)國內(nèi)外第一優(yōu)先閱讀區(qū)前五名(見表1)。第一優(yōu)先閱讀區(qū)中,國內(nèi)外圖書館首頁共同出現(xiàn)的信息名稱,包括圖書館標(biāo)志與名稱、新聞、館藏資源、快速鏈接、導(dǎo)航;國外不同的是資源搜尋、研究、詢問館員、導(dǎo)航。(2)第二優(yōu)先閱讀區(qū)國內(nèi)外第二優(yōu)先閱讀區(qū)前五名(見表2)。在第二優(yōu)先閱讀區(qū)中,國內(nèi)外圖書館首頁共同出現(xiàn)的信息

6、名稱,包括新聞、圖書館服務(wù)、圖書館目錄、圖書館介紹。不同的是,國內(nèi)置放電子資源、RSS、左頁功能選項(xiàng)、站內(nèi)查詢、開館時(shí)間;國外圖書館則有焦點(diǎn)話題、自我協(xié)助、讀者個(gè)人資料查詢、研究工具、使用者類型區(qū)分等信息。(3)第三優(yōu)先閱讀區(qū)國內(nèi)外第三優(yōu)先閱讀區(qū)前幾名(見表3)。在第三優(yōu)先閱讀區(qū)中,國內(nèi)外圖書館首頁共同出現(xiàn)的信息名稱,包括著作權(quán)相關(guān)信息、RSS。不同的是,國內(nèi)的導(dǎo)航、熱門鏈接;國外的則是焦點(diǎn)/新聞、導(dǎo)航。5 結(jié)論從以上的數(shù)據(jù)可以明顯的發(fā)現(xiàn),一個(gè)網(wǎng)頁除了提供使用者所需的信息之外,首先一定要讓使用者識(shí)別出目前所在地,因此無論國內(nèi)外大學(xué)圖書館,在最明顯的閱讀區(qū)皆放置圖書館的名稱或標(biāo)志,此外明確的導(dǎo)航

7、也是第一優(yōu)先閱讀區(qū)的最佳選擇。新聞更是各圖書館的最愛,從第一優(yōu)先閱讀區(qū)到第三優(yōu)先閱讀區(qū),新聞皆入排行。但值得注意的是區(qū)分國內(nèi)外圖書館放置新聞的閱讀區(qū)則大有不同。根據(jù)上述的研究,國內(nèi)圖書館從第一優(yōu)先閱讀區(qū)到第三優(yōu)先閱讀區(qū),新聞分別占54%、63%、9%;國外圖書館分別為50%、30%、50%。除了新聞國內(nèi)外有所差異之外,目前國外圖書館普遍使用資源搜尋功能,大約占60%。此功能取代傳統(tǒng)文字鏈接到圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)查詢圖書目錄的做法,而是直接于首頁選擇搜尋目的地,例如館藏目錄,再輸入關(guān)鍵字則可進(jìn)行館藏查詢,簡捷的設(shè)計(jì),的確增加圖書館的服務(wù)效率,也更貼近使用者的需求。詢問館員功能,國外圖書館于第一優(yōu)先閱

8、讀區(qū),占30%;國內(nèi)圖書館則為零。國外圖書館目前提供詢問館員的服務(wù)包含:聯(lián)機(jī)即時(shí)、電話、電子郵件,共3種方式。圖書館焦點(diǎn)話題是國外圖書館新興的首頁信息名稱,國外圖書館在第二優(yōu)先閱讀區(qū)使用此信息名稱的約占40%,國內(nèi)圖書館約占10%,此服務(wù)有別于新聞,國外圖書館將圖書館重要事件單獨(dú)列出,稱之為Spotlight。圖書館網(wǎng)頁的信息內(nèi)容與置放,一方面便于使用者了解圖書館所提供的服務(wù),另一方面則滿足使用者閱讀網(wǎng)頁的行為。通過以上研究分析,可以了解圖書館首頁信息放置的趨勢(shì),而信息內(nèi)容則反應(yīng)出圖書館的服務(wù)趨勢(shì)。這些服務(wù)不但提高舊有方式的品質(zhì),也加速了服務(wù)的效率,同時(shí)節(jié)省圖書館的人力。Reference:1 沈陽.基于網(wǎng)絡(luò)閱讀行為興趣度模型的網(wǎng)摘推薦.情報(bào)雜志,2007,(2).2 周鳳珍.高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀教育芻議.學(xué)術(shù)論壇,2007,(9).3 劉烜貞.高校圖書