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文檔簡介
1、直播帶貨技巧篇|快速掌握直播話術直播帶貨技巧篇如何快速掌握直播話術直播帶貨技巧篇如何快速掌握直播話術直播的話術模版網(wǎng)上也有一大堆,說實話死記硬背,照搬的節(jié)奏并不實用,因為現(xiàn)場是存在變化的,各種無法把控的觀眾問題,或者翻車事故,決定了你無法把背熟的每一句臺詞都講出來,所以話術的精髓不在于參考和模仿,在于多開播,多積累,熟練了就能形成自己一套完整的直播話術框架。當然,老馬之前也寫過一些互動話術,重點強調(diào)了引導和互動的重要性,催單部分也有涉及,但還是有小伙伴覺得無從下手,不知道在什么時間節(jié)點該用什么話術,因此老馬這次就從直播的流程入手,從頭到尾給大家濃縮一下直播話術的重點,如圖:促銷催w篁復引導互促
2、銷催w篁復引導互動介紹如何快速轉(zhuǎn)皈話術多了不說,以上三點熟練了,基本就能跑通整個直播帶貨流程,不需要去刻意去設計每個點該講什么話,只需要大致知道話術的方向即可,這就是不去背書,而是把書中的重要思想融會貫通,再用自己的話講出來。0首先是重復引導,這里的引導涉及三個層面,一個是根據(jù)自己所用的直播平臺功能情況,引導粉絲去關注你、給你點贊、或者幫你分享直播鏈接出去,又或者加入你的粉絲團,引導的最終目的是給自己增加粉絲量、關注度、人氣值等等。這種引導在直播的前中后都可以做,特別是在剛開播的時候,還有催單促銷的時候,如果你仔細觀看一些帶貨成績不錯的主播,他們在開啟單品秒殺上鏈接的時候,都會額外說明一句,不
3、點關注的不要拍,道理是一樣的。第二個層面是互動引導,很多新手主播一上臺就只顧著巴拉巴拉地介紹產(chǎn)品,搞得跟自己講單口相聲一樣,彈幕那里也沒有多少觀眾發(fā)消息互動,甚至于有觀眾發(fā)消息了也不知道去回復,整個直播間死氣沉沉,這種情況能賣得了貨才怪。老馬又又又再次啰嗦了,直播就是團購促銷,清倉大甩賣,街上大喇叭喊著老板跟小姨子跑了、全場跳樓價,都是一樣的本質(zhì),場子沒氣氛了,觀眾就不會被感染,所以一定得時不時引導進來直播間的觀眾跟你互動,具體方式下文再說。第三個層面是引導下單,不是每一個進直播間的觀眾都很熟悉下單的流程,包括發(fā)放的優(yōu)惠券該怎么領,觀眾指定想買的產(chǎn)品在幾號鏈接等等,我們在催單之后就得不厭其煩地
4、重復說這類操作問題,目標是純小白聽了都知道哪里不會點哪里,soeasy!記住以上三個引導層面即可,整場直播中多次重復都沒有關系,觀眾也不會覺得你啰嗦,因為你是站在對方的角度考慮,替對方解決問題,主動耐心一點做好引導,別讓客戶牽著鼻子走,各種本來可以重復引導解答的問題,時不時冒出來打亂你的節(jié)奏,對于控場成交很不利。一般開播后引導走一波,互動來一波,接著就是介紹來一波,最后是促銷成交,老馬這里把互動跟介紹歸類在一起,主要是互動結(jié)束了之后,承接上產(chǎn)品介紹會比較流暢,比如常見的互動有紅包、抽獎、問答等等,那我們熟悉的薇婭來說,她最喜歡的操作就是話不多說,先來抽一下獎。這里要補充一下的是問答互動,無論是
5、在介紹產(chǎn)品之前,還是在介紹產(chǎn)品之后,這種互動方式都可以使用,比如向觀眾提問,你們知道XX明星們她們的皮膚非常好,她們都在用的面膜是什么牌子么,你們知道世界上賣得最好的包包是什么嗎,LV、GUCCI、PRADA我要告訴你們都不是,而是今天我要介紹的這款XXX。由此可見,問答互動是可以方便我們切入產(chǎn)品介紹,同時在介紹完產(chǎn)品之后,還可以繼續(xù)提問,讓觀眾進一步確定自己要買A款,還是B款,還是C款,除了選擇款式,你買就是了,比如你們喜歡哪款包包,我待會背上給大家看看效果,大家不用擔心搭配什么衣服好看,這三款包包都是白搭,大家看小助理的T恤配著都很贊。如果說互動是在進一步拉近觀眾的距離,卸掉觀眾身上的盔甲
6、,消除各種抗拒購買的疑點,那么產(chǎn)品介紹就是建立信任的重要環(huán)節(jié),這里的話術會涉及到兩個方面,一個是專業(yè)的基礎介紹,一個是場景描繪,前者要把產(chǎn)品基本參數(shù)中的關鍵點挑出來講,不要跟讀說明書那樣去介紹。比如包包的關鍵點是品牌、設計、材質(zhì)、價格,核心賣點是品牌、設計,大牌子背出去有面子,自己背著好看最重要,只需要闡述這些點就行了,非得談話術技巧,那就是前面老馬說的,挑重點去講,少說廢話,直播這種強調(diào)緊迫快節(jié)奏的購物現(xiàn)場,沒人會去聽你說教。場景描繪的話術掌握講自己,說別人就行了,自己平時會選擇什么類型的包包,結(jié)果因為牌子不大氣,找不到好的衣服搭配顯得難看,而且也不實用,直到買了今天這款包包,才覺得用起來沒
7、那么多煩惱,所以你們平時不想那么煩的話,不用想了,買這款包包沒錯的。上班可以背,空間足夠大,放車鑰匙,化妝盒什么的完全夠用,逛街也可以背,不僅顯得有氣質(zhì),還不會很累贅等等,說別人的時候要考慮到他們在什么場景下使用時,會遇到什么問題,這些問題確實很煩人,然后告訴他們,你曾經(jīng)也遇到過,但是后來就有新的改善方式,新的產(chǎn)品來解決了。2最后說說促銷催單,這里是一氣呵成的,常規(guī)的促銷動作大家都很熟悉了,無非就是限時限量限購,你的話術中就得體現(xiàn)出絕對、肯定的語氣,我們限時搶購100個,這個價格是全網(wǎng)最低了,今天賣完了就沒有了,不會再上架,雖然后期可能你還會返場,但這個時候你就得斬釘截鐵的說出來,要買趕緊,不買后悔。與此同時不斷強調(diào)大家是在撿漏的,原價198的產(chǎn)品,現(xiàn)在買一送等于打了半折,讓觀眾覺得是在占便宜,因為光限時限量限購,大家還會覺得不一定有那么多人會去搶,我再考慮看看,
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