公務(wù)員情景模擬

1、面試 情景模擬人際溝通 應(yīng)急應(yīng)變主要是口才和表演的訓(xùn)練目光，手勢(shì)，聲音情景模擬 某地在網(wǎng)上開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來(lái)之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問(wèn)題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。 你是某市機(jī)關(guān)工作人員，你現(xiàn)在手里有一些文件要處理，此時(shí)有兩名市民來(lái)你辦公室咨詢問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。兩個(gè)同事因工作發(fā)生矛盾，你正好在旁邊，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。情景模擬測(cè)評(píng)要素心理形象2413聲音心理形象14目光23聲音心理形象14332聲音目光手勢(shì)心理形象1243演員聲音目光手勢(shì)答

2、題思路開(kāi)場(chǎng)結(jié)語(yǔ)主體勸服化解好高名來(lái)希感謝分享祝愿開(kāi)場(chǎng)技巧開(kāi)場(chǎng)白技巧范例打招呼問(wèn)好（1）您好/大家好（2）最近怎么樣？（3）吃了么？直呼姓名或昵稱小王控制局面請(qǐng)大家安靜一下介紹身份我是XX（題目設(shè)定的角色）（1）我是部門(mén)XX（2）我是來(lái)幫助大家處理事的XX引入主題點(diǎn)明問(wèn)題（1）對(duì)于問(wèn)題，我希望跟能大家做一個(gè)交流（2）我今天是來(lái)跟你談事情的表明態(tài)度（1）大家關(guān)注的問(wèn)題，我們也非常重視（2）各位注：“大家”表示對(duì)象，根據(jù)情境不同適當(dāng)變換領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)活動(dòng)的組織者，手下某同事對(duì)你不滿，很少與你溝通，卻經(jīng)常去找領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告反映情況，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你如何與這位同事進(jìn)行溝通。真題回顧第一步：重述共同的目標(biāo)第

3、二步：求同，過(guò)濾溝通第三步：存異，指出問(wèn)題的癥結(jié)第四步：誘導(dǎo)給出解決方案4步化解小王，你好！這段時(shí)間參與我們這個(gè)活動(dòng)，辛苦啦?；顒?dòng)過(guò)程中大家都竭盡全力，而且活動(dòng)進(jìn)展非常順利，效果也超出了預(yù)想，受到了咱們單位領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，這都與我們同事之間的精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)配合是密不可分的。小王，你是第一次參與這類活動(dòng)的組織，不知你有什么樣的感受，或者對(duì)于活動(dòng)的組織還有沒(méi)有什么意見(jiàn)或者自己的想法，可以說(shuō)一說(shuō)啊。恩，你剛表達(dá)的感受和提出的意見(jiàn)都很中肯，也是一個(gè)新人在參與組織活動(dòng)的過(guò)程中常常會(huì)產(chǎn)生的困惑，這是不可避免的。你的意見(jiàn)有一些也非常有新意，對(duì)于活動(dòng)的組織以及以后的改進(jìn)還是很有幫助的。我在組織整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中

4、，由于事務(wù)繁忙，頭緒頗多，所以忽視了你的感受，對(duì)你照顧不夠，而且也忽略了征集大家的意見(jiàn)，集思廣益，這是我的疏忽。在活動(dòng)的后續(xù)階段，希望咱們能夠多溝通、多增進(jìn)了解，而且我也會(huì)更多的征集大家的意見(jiàn)，也希望大家有意見(jiàn)、有想法能夠直接和我溝通，只有這樣呢，我才能第一時(shí)間了解大家的想法，及時(shí)把大家精彩的點(diǎn)子用到活動(dòng)組織中去，而且有不同意見(jiàn)或者發(fā)現(xiàn)活動(dòng)不妥的地方也可以及時(shí)修正，爭(zhēng)取能夠把我們這次活動(dòng)辦得更出色、更出彩。今天晚上不知你有沒(méi)有空，下班之后我們一起去吃個(gè)飯，這樣可以多聊一會(huì)兒，把咱們的想法好好溝通溝通，怎么樣？嗯，好的，那就下班見(jiàn)！真題回顧某鎮(zhèn)要修公路，兩個(gè)村的村長(zhǎng)都希望公路能夠經(jīng)過(guò)自己村門(mén)口，

5、因此雙方鬧得不可開(kāi)交。如果你是這條公路路線方案選址的負(fù)責(zé)人，你打算如何調(diào)解他們？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。各位鄉(xiāng)親們，請(qǐng)大家先冷靜一下聽(tīng)我說(shuō)。我是此次公路路線選址方案的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在大家都對(duì)這次公路選址比較關(guān)注，我希望大家能夠心平氣和地來(lái)商討、解決問(wèn)題?，F(xiàn)在先請(qǐng)兩村的村長(zhǎng)各自選出本村5名代表，我們一起來(lái)協(xié)商，其他的村民，特別是老人家，請(qǐng)大家先回去，不要因?yàn)槿硕嗷靵y而發(fā)生意外。其他的村民也請(qǐng)各自回家等待消息，人多是解決不了問(wèn)題的，大家所反映的問(wèn)題我們一定會(huì)解決。大家請(qǐng)先坐，喝杯水。對(duì)于所反映的問(wèn)題，我覺(jué)得可以歸納為以下幾個(gè)方面：第一，大家都希望公路路過(guò)自己村門(mén)口，對(duì)于大家的要求我可以理解，因?yàn)榇迓穼?duì)于一個(gè)村

6、的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是至關(guān)重要的，但是經(jīng)過(guò)我們多方論證發(fā)現(xiàn)，此次公路的設(shè)計(jì)方案不可能同時(shí)從兩個(gè)村口經(jīng)過(guò)，這是我們的設(shè)計(jì)圖表，大家可以看一下，如果對(duì)設(shè)計(jì)有什么問(wèn)題，我們的王工程師會(huì)隨時(shí)為大家做詳細(xì)的解答；第二，對(duì)于不相鄰村莊，我十分理解你們現(xiàn)有的困難，不過(guò)我可以向大家承諾，對(duì)于公路修成以后，我們也會(huì)落實(shí)相關(guān)配套措施，譬如說(shuō)開(kāi)辟一些接駁線，使大家都能夠以最便捷的方式共享公路優(yōu)勢(shì)。第三，我們也會(huì)考慮建議有關(guān)部門(mén)對(duì)不相接村莊給予政策性上的補(bǔ)貼，讓大家自主選擇交通路線?？傊?，我們一定會(huì)想方設(shè)法幫助大家解決問(wèn)題的。鄉(xiāng)親們，修通公路的目的是為了給大家提供便利，方便大家的出行和提供經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展，如果大家有什么問(wèn)題、意見(jiàn)，希望大家都能通過(guò)正常渠道向我們反應(yīng)，這是我們工程咨詢管理處的聯(lián)系方式，如果日后大家有疑問(wèn)，都可以向我們反應(yīng)，不要再聚眾鬧事，這樣既不能解決問(wèn)題，又容易發(fā)生意外事故，希望大家都能心平氣和地商討，既不傷和氣，又能共享公路優(yōu)惠政策，最后，感謝大家對(duì)于我們此次公路選址工作的理解和支持！單位里要開(kāi)展健身活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)