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文檔簡介

1、 要端正將腳放在枱面或除鞋坐值班時(shí)要穿皮鞋穿著拖鞋第一章 第二章 接的藝大概距離嘴唇兩吋，然后對正它 ，就會(huì)有最佳的效果，切勿昂首向天或向著窗口 。第二章 接的藝大概距離嘴唇兩吋，然后對正它 ，就會(huì)有最佳的效果，切勿昂首向天或向著窗口 。下午時(shí)：*管理處，有何指教第二章 接的藝第二章 接的藝住戶及租客對于 有任何問題而打 前來詢問時(shí)，可能他的心情有點(diǎn)急當(dāng)你打 給他人，你拿著聽筒，聽見對方鈴聲響個(gè)不停，等候了許久才接聽，你會(huì)覺得對方慢客？為什么要令你等這么久？難道不知道你很忙事離開，別忘記請別人代你照顧 ，并且 你要離開多久。xx 廣場職員，你便應(yīng)該 方說明：我是*管理處。你先把 說出顯示你愿意

2、在友誼的平面下和對方通話；這樣，會(huì)鼓勵(lì)對方也把他的名字說出，因?yàn)槟愕挠焉茟B(tài)度 你愿意給他幫忙。不會(huì)用力地把聽筒在收線前擲放在 機(jī)上來收線。談話涉及住戶的資料，你便應(yīng)判斷清楚對方是獲知這些資料才回答簡的答復(fù)，這就是 談話的高度藝術(shù)。假如你要暫時(shí)放下 來找尋資料而言，主要有三：（一）喜歡受到尊重和稱贊，（二）希要求，獲得受，（三）所有委辦的事情，能迅速辦妥要求時(shí)，更須技巧一點(diǎn)，以免招和不良。說自己不能作出任何決定，要請而言，主要有三：（一）喜歡受到尊重和稱贊，（二）希要求，獲得受，（三）所有委辦的事情，能迅速辦妥要求時(shí)，更須技巧一點(diǎn)，以免招和不良。說自己不能作出任何決定，要請等，以便日后有解決的余地第三章 ，聽清楚對的理由之后，聽清楚對的理由之后需要解釋時(shí)為求語氣婉轉(zhuǎn)仍必要盡是避免不歉口氣，去請求對方諒解，總勝于用不。派駐 “保安管理” 第四章歉口氣，去請求對方諒解，總勝于用不。派駐 “保安管理” 第四章 物業(yè)管理行業(yè)務(wù)的策(一(二 (一(二 (三 (四 法團(tuán)商(五 (五 處的技萬。當(dāng)：處的技萬。當(dāng)：7%；而語調(diào)占 38%；其余的 55

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