082219xx縣退役軍人事務(wù)局行政執(zhí)法規(guī)范用語指引

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 082219xx縣退役軍人事務(wù)局行政執(zhí)法規(guī)范用語指引 下面是我為大家整理的082219：xx縣退役軍人事務(wù)局行政執(zhí)法模范用語指引,供大家參考。 xx縣退役軍人事務(wù)局行政執(zhí)法模范用語指引 一、行政檢查、行政處置類執(zhí)法工作用語指引 1、說明身份 你好！我們是xx縣退役軍人事務(wù)局工作人員，這是我們的行政執(zhí)法證件（出示證件）。 2、說明來意 我們今天來是依法對你單位xx執(zhí)業(yè)處境舉行檢查。這次檢查的內(nèi)容包括。 3、告知義務(wù) 根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，你單位有義 當(dāng)前暗藏內(nèi)容免費查看務(wù)合作我局的執(zhí)法檢查（調(diào)查）。請作好合作檢查的打定工作，并根據(jù)需要安置相關(guān)人員輔助檢查（

2、調(diào)查）。 4、制作調(diào)查筆錄 您好！根據(jù)檢查的需要，我們將向你了解與xx工作有關(guān)的處境，請你據(jù)實回復(fù)相關(guān)問題，隱瞞或供給虛假處境將承受相應(yīng)的法律責(zé)任。 這是根據(jù)我們方才的交談所制作的調(diào)查筆錄，請你核實一下筆錄內(nèi)容的真實性和完整性，并簽名確認(rèn)。 5、檢查完畢，交換觀法 分外感謝你單位對我局檢查（案件調(diào)查）工作的支持和合作?，F(xiàn)將本次檢查的處境向你單位舉行通報：。根據(jù)我局執(zhí)法工作的有關(guān)規(guī)定，我們會將檢查結(jié)果盡快向局法制機構(gòu)負(fù)責(zé)人及局領(lǐng)導(dǎo)匯報。” 感謝你的合作，再見。 二、機關(guān)辦公忌語和文明用語 （一）機關(guān)辦公忌語 1、喂，你找誰？ 2、不知道，你問我，我問誰？ 3、墻上貼著呢，你不會自己看？ 4、不歸

3、我管，問別人去。 5、不是說過了嗎？怎么還不領(lǐng)會？ 6、你快點，我還有事。 7、怎么搞的，連這個也不懂。 8、你急什么，沒望見我一向在忙嗎？ 9、是你對，還是我對？ 1O、誰說行的你就找誰去。 11、不能辦就是不能辦。 12、有觀法，找領(lǐng)導(dǎo)去。 13、你跑多少次關(guān)我什么事，我是按規(guī)定辦事的！ 14、我的態(tài)度就這樣，你能怎樣？ 15、下班了，不辦了！ （二）機關(guān)辦公文明用語 1、您好，請問您有什么事？ 2、對不起，請稍等。 3、請坐，先喝點兒水。 4、請您到xx詢問（辦理）。 5、請您先看規(guī)定，不明白的我來解釋。 6、有什么不明白的問題請隨時聯(lián)系。 7、別慌張，請坐下來逐漸講。 8、您找的人出去

4、了，我能為您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？ 9、請不要慌張，我盡快給您辦。 1O、對不起，讓您久等了。 11、請多提名貴觀法。 12、感謝您的批評指導(dǎo)，有不妥的地方請多諒解。 13、有話請講，沒關(guān)系。 14、請聽我解釋一下，感謝！ 15、請拿好您的東西，再見！ （三）機關(guān)接電話文明用語 l、拿起聽筒接電話時： （1）您好，這里是xx單位。 （2）請問。 （3）您請講。 2、來電話找人時： （1）請問您找哪一位？ （2）請稍候。 （3）對不起，xx不在，請在xx時間再打來，或有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎？ （4）他（她）的聯(lián)系電話是。 3、來電話接洽問題時： （1）請問您要接洽什么問題？ （2）請您逐漸講，不要慌張。 （3）對

5、不起，我沒聽領(lǐng)會，請您重復(fù)一遍，好嗎？ 4、一時不明確，需要詢問或請示的： 對不起，請您稍候，待我問明后即給您回復(fù)。 5、對方的要求不能當(dāng)場答復(fù)的： 對不起，請您留下姓名和電話號碼，待我問明后給您答復(fù)。 6、不屬于職責(zé)范圍，需要其他同志答復(fù)的： 對不起，您接洽的問題由xx單位或xx人負(fù)責(zé)，請打電話XX 7、對方打錯電話時： （1）您打錯了，這里是xx單位，再見。 8、向外打電話時： （1）您好，請問是xx單位嗎？ （2）請找一下xx先生（女士），感謝！ （四）電話文明用語留神事項 1、電話接通后首先要告明自己的單位、姓名和職務(wù) 您好，我是xx縣退役軍人事務(wù)局辦公室科員張三。 2、會議或其它事務(wù)通知： （1）有個會議通知（或有件事）麻煩您記一下。 （2）請問是否有不明確之處需要我復(fù)述。 3、需要記錄對方姓名時： 請問您貴姓，感謝！ 4、找某人或轉(zhuǎn)告某事： 請協(xié)助找一下xx或代為轉(zhuǎn)告