（本科）期末測試二答案

1、（本科）期末測試二答案（本科）期末測試二答案PAGE PAGE 7（本科）期末測試二答案期末測試二答案一、填空題(每空2分，共20分)1. Electronic Commerce Electronic Business 顧客 服務(wù)提供者 商家（包括商店、商場等）2. Peer-to-Peer 伙伴對伙伴 中間商3. 網(wǎng)上買賣交易 電子交易市場二、名詞解釋題(每小題6分，共30分)1. B2B：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business to Business），是指企業(yè)之間的電子商務(wù)，側(cè)重于企業(yè)間的合作與交易。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展較早，也較為成熟。中國較典型的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國

2、制造網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)營銷：是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的互動。它是伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài)下的一種新的營銷方式，它為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段。商業(yè)模式:是指一個企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)客戶主體需要所采取的一系列的整體戰(zhàn)略組合。4. B2C：（Business to Customer）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人提供商品消費和其他服務(wù)的模式。常見的B2C模式即人們較熟悉的網(wǎng)上購物。中國較典型的B2C網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞

3、馬遜網(wǎng)、攜程網(wǎng)等。5. 電子交易：是指在網(wǎng)上買賣交易的行為，它是在電子交易市場下進行，通過電子交易系統(tǒng)完成的商品或服務(wù)買賣過程。三、簡答題(每小題7分，共28分)1. 電子交易的優(yōu)點。（1）電子交易跨越傳統(tǒng)交易障礙：如地域障礙、時間障礙、價格信息對比障礙和更換供貨商的障礙。 （2）賣方廠商可以根據(jù)買方客戶瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，掌握客戶的喜好和消費嗜好，有助于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和進貨規(guī)劃。 （3）降低企業(yè)內(nèi)部人與人之間的互動成本。（4）減少中間流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)零庫存，降低成本，從而可使用戶和廠商雙雙得利，也有利于遏制假貨的出現(xiàn)。 （5）減少交通費用，減緩交通壓力，節(jié)省差旅費用。2. 電子支付主要有以下幾

4、個特點：（1）電子支付采用了先進技術(shù)通過信息流來代替現(xiàn)金流，其各種支付方式都是通過數(shù)字化方式，自動完成交易款項收付的，與電子商務(wù)的理念完全一致。（2）電子支付的工作方式及環(huán)境是基于因特網(wǎng)這個開放的系統(tǒng)平臺之上，對網(wǎng)絡(luò)可靠性的依賴程度較高。（3）電子支付有著良好的技術(shù)支持，其支付工具和支付過程具有無形化、電子化的特點，能夠有效防止假幣的流通，也使人們不用攜帶大量的現(xiàn)金，有著較高的安全性和一致性。（4）與傳統(tǒng)的支付形式比較，電子支付具有經(jīng)濟、方便、快捷、高效的特點。3. 網(wǎng)上銀行主要特點：1. 虛擬性2. 跨時空3. 無分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點4. 成本低4. 網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別（1）對信息網(wǎng)絡(luò)技

5、術(shù)的依賴程度不同（2）是否受時空限制（3）銀行“無形化”和“有形化”（4）決定企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)不同（5）利潤來源的差異（6）經(jīng)營理念的改變（7）貨幣形式的變化（8）員工素質(zhì)要求不同 四、論述題(每小題11分，共22分)1. 中國電子支付存在的問題雖然中國的電子支付有著廣闊的前景，但畢竟基礎(chǔ)薄弱，起步較晚，受到多種因素的制約。中國電子支付存在的問題主要有以下幾個：1） 網(wǎng)絡(luò)安全問題雖然計算機專家在網(wǎng)絡(luò)安全問題上下足了功夫，但黑客攻擊、病毒感染等帶來的密碼泄露、個人信息泄露、資金被盜，或者不承認(rèn)交易等情況仍讓所有人頭疼。網(wǎng)絡(luò)安全問題成為了制約電子支付，甚至電子商務(wù)發(fā)展的重要“瓶頸”。通過對網(wǎng)上

6、支付的使用情況的調(diào)查，部分網(wǎng)民之所以不使用網(wǎng)上支付，最主要的原因是出于對安全問題的考慮，擔(dān)心個人的隱私或相關(guān)信息被泄露，以及一些網(wǎng)上支付注冊的麻煩程序等等。電子支付網(wǎng)絡(luò)安全最突出的就是信息的安全問題。電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。此外更重要的方面還在于它的進一步發(fā)展，必然涉及國民經(jīng)濟建設(shè)中資金的調(diào)撥，涉及國家經(jīng)濟命脈的重要內(nèi)容。所以，必須高度重視電子支付中的信息安全問題。2） 整體信用制度落后、不完善電子支付是建立在信用的基礎(chǔ)之上的，但中國金融行業(yè)和其他各行業(yè)的信用問題都是人們所關(guān)注的問題。由于中國的信用體

7、系發(fā)展不健全，失信現(xiàn)象比較普遍，造成了目前的信用失靈。電子支付系統(tǒng)是在一個虛擬的環(huán)境下構(gòu)建的，所使用的支付工具也是電子化、無形化的，因而更需要信用制度的支持，但中國對于個人信用體系的建立卻仍屬空白，不僅缺少對個人信用的推廣和應(yīng)用，更缺少對個人信用的管理。因此，中國要使電子支付得到更多人的認(rèn)可和使用，關(guān)鍵需要健全社會整體信用制度，以提升電子商務(wù)主體對網(wǎng)絡(luò)安全性的認(rèn)知度。3） 法律法規(guī)不健全中國目前關(guān)于電子支付法律的制定仍處于起步階段，對于電子支付各方行為的約束不夠完善，仍有大量的法律問題需要研究。近年來，國家頒布實施了電子簽名法，確認(rèn)了電子簽名的法律效力。但從整體體系來看，還缺少對銀行卡業(yè)務(wù)、支

8、付結(jié)算管理、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等內(nèi)容進行規(guī)范。由于中國的電子支付還在初創(chuàng)階段，時間很短，缺乏足夠的案例和實踐經(jīng)驗，缺乏足夠的社會心理準(zhǔn)備，立法不可能一蹴而就，需要長期的摸索和改進。面對電子支付的發(fā)展越來越激烈現(xiàn)狀和趨勢，國家應(yīng)盡快制定和完善相關(guān)的法規(guī)制度，在做到及時規(guī)范各類新型義務(wù)的同時，又要為市場創(chuàng)新預(yù)留空間。2. 參與電子商務(wù)活動有哪些主體？答：電子商務(wù)交易實體的組成包括參與到電子交易過程中的機構(gòu)、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商之外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、認(rèn)證中心、配送中心等部門的參與。（1）客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更

9、為密切。利WEB技術(shù)采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫技術(shù)儲存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。（2）供應(yīng)商。供應(yīng)商在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子商務(wù)處于中心位置，供應(yīng)商既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務(wù)發(fā)展的根本推動力量。供應(yīng)商如何在信息技術(shù)速度進步的社會環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所要研究的中心問題。（3）銀行。銀行最直接的參與電子商務(wù)的方式便是建立網(wǎng)上銀行。（4）認(rèn)證中心。認(rèn)證中心又被稱為CA中心，它的英文全稱為Certificate Authority Center。這一機構(gòu)負責(zé)發(fā)放用以證明交