銷售顧問崗位說明書范文

1、Word 銷售顧問崗位說明書精選范文 銷售顧問崗位說明書精選范文（通用5篇） 銷售顧問崗位說明書精選范文 篇1 1、根據(jù)公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。 2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。 3、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待狀況、意向客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況。 4、晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。 5、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴(yán)格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔

2、細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必需向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)的銷售顧問必需嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項(xiàng)必需仔細(xì)填寫。 6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。 7、銷售顧問每天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作準(zhǔn)時(shí)提示客

3、戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。 8、客戶試乘試駕必需事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕; 9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)待政策以外的價(jià)格或裝飾品。 10、 銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室

4、內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。 11、 銷售顧問交車時(shí)應(yīng)根據(jù)交車流程進(jìn)行交車，并仔細(xì)介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。 12、 聽眾管理、聽從安排、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。 13、 仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 14、銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)物和平安操作，工作期間由于個(gè)人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。 銷售顧問崗位說明書精選范文 篇2 1. 全部公司員工都必需遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 2. 全部銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身平安。 3. 銷售人員

5、在日常工作中要留意自身言談舉止，樹立公司良好形象。 4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深化理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。 5. 銷售人員必需根據(jù)實(shí)際工作狀況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。 6. 銷售人員必需根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，在銷售內(nèi)勤的幫助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。 7. 銷售人員每月底都要依據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作方案和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。 8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪方案，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。 9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必需準(zhǔn)時(shí)收集

6、與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。 10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤支配的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。 11. 銷售人員在走訪市場時(shí)，必需仔細(xì)聽取客戶投訴或建議，并仔細(xì)作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量準(zhǔn)時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果準(zhǔn)時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。 12. 銷售人員必需保證公司指定的通訊工具在730-2200的暢通性。 13. 假如公司政策調(diào)整、新品上市等狀況變更，銷售人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)根據(jù)公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。 1

7、4. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的平安性和設(shè)備的專用性。 15. 準(zhǔn)時(shí)參與公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。 16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)協(xié)作其他人員完成。 17. 銷售人員應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)支配的全部臨時(shí)性工作。 銷售顧問崗位說明書精選范文 篇3 1、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會(huì)議及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝; 2、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待狀況、意向客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況; 3、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴(yán)格根據(jù)客戶接待流

8、程熱忱大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)的銷售顧問必需嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項(xiàng)必需仔細(xì)填寫; 4、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫; 5、銷售顧問每天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字; 6、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)待政策以外的價(jià)格或

9、裝飾品; 7、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題; 8、銷售顧問交易完成后，并仔細(xì)介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話; 9、仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;聽眾管理、聽從安排、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情; 10、銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)物和平安操作，工作期間由于個(gè)人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。 銷售顧問崗位說明書精選范文 篇4 1、推廣公司形象，傳遞公司信息; 2、根據(jù)服務(wù)指引樂觀主動(dòng)向客戶推

10、舉公司樓盤; 3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計(jì)工作，定期上報(bào)，準(zhǔn)時(shí)反映客戶狀況; 4、不懈的開發(fā)新客戶，完成銷售指標(biāo)，建立客戶網(wǎng)絡(luò); 5、業(yè)務(wù)嫻熟，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn)，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績; 6、準(zhǔn)時(shí)反饋客戶提出的看法和建議，上報(bào)銷售主管，準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告; 7、準(zhǔn)時(shí)提交日?qǐng)?bào)表，并對(duì)業(yè)務(wù)問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào); 8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事; 9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過分的夸 大及不切實(shí)際的承諾; 10、幫助建立客戶檔案; 11、幫助客戶辦理交款等手續(xù); 12、幫助客戶辦理入住手續(xù); 13、保持服務(wù)臺(tái)及展場的清潔，愛惜銷售物料，包括工卡、工衣等; 14、培訓(xùn)養(yǎng)市場