大學(xué)生實習(xí)心得

1、第 第 頁大學(xué)生實習(xí)心得二：實習(xí)時間：1月25日-2月15日三：實習(xí)單位簡介：中國電信集團(tuán)公司是根據(jù)國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。四：實習(xí)過程：1月25號到2月15號，我到中國電信股份有限公司廣州分公司開始實習(xí)。開始實習(xí)之前，我對實習(xí)的感覺是既新鮮又焦灼。新鮮的是能夠接觸許多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，焦灼的那么是之前并沒有電信實習(xí)的經(jīng)受，可怕做不好。剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估量這是每

2、個剛開始實習(xí)的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會的高校生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱忱而消逝了。四周的同事都比我大，對我比較照看。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在他們的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時需要留意的方面等?？雌饋砗芎喖s的一些東西，操作起來卻是非常的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境，眼里滿是新穎，在其他同事的援助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在第一個星期的實習(xí)中，我的實習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。由于第一次參與電信實習(xí)，所以難免涌現(xiàn)了一些錯誤，在虛心請

3、教后，實時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們溝通。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，由于有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順當(dāng)?shù)?。同時，實習(xí)期間也有跟伴同事走訪客戶，他們也傳授了一些與客戶溝通的閱歷，也親身在旁體驗過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。五?/p>

4、實習(xí)心得體會：在實習(xí)期間，我深切感受到，這是一個團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充斥了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱忱真誠;面對工作上的困難，大家總是相互援助，直至解決難題。整個部門親睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮?？偟膩碚f，我從這次實踐當(dāng)中也學(xué)到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價值。假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會交到許多的伙伴。對待伙伴切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情?要知道予以比收獲更令人快樂。無論做什么事情?都需要有主動性和

5、積極性?對勝利要有信心?要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)懷別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐煩以及責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培育和提高同學(xué)的技能,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查討論,觀測問題,分析問題和解決問題的技能和方法,培育在校高校生在社會中的生存及技能,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

6、現(xiàn)在的聘請單位越來越看重高校生的實踐動手技能以及與他人交往的技能。面對這些我們不可回避的事實。作為一個高校生，我們應(yīng)盡量利用閑暇時間積累社會閱歷，培育自己的動手技能，把握機(jī)會，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應(yīng)社會，以便進(jìn)入社會后可以盡快的走上正軌。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達(dá)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到熬煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步，我相信我會逐步走向成熟，逐步融入社會。最末，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)技能和交際技能。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在