溫州品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制及對(duì)策

1、 PAGE 10溫州品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制及對(duì)策中文摘要 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為 21 世紀(jì)營(yíng)銷發(fā)展的主流, 溫州品牌企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際加大投入的力度, 積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的得到更有效地關(guān)注和客戶需要的產(chǎn)品，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨越時(shí)間和空間的限制，是信息技術(shù)、知識(shí)資本和服務(wù)一體化，在當(dāng)前的時(shí)代顯示其不可替代的優(yōu)越性。但不可否認(rèn)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是仍在一定范圍內(nèi)存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和其他許多不確定性。本文在邏輯上梳理了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，并在操作層面提出了溫州品牌企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安

2、全管理的策略。關(guān)鍵詞 品牌企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)Abstract Network marketing will become the mainstream of the development of Wenzhou twenty-first Century marketing, brand enterprises should combine their own actual increase devoted strength, actively carry out the network marketing. In the Internet and the electronic comme

3、rce environment, the network marketing and traditional marketing combination, than competing to get more effective attention and customers need products, enterprises become the key to success in network marketing. Compared with the traditional marketing model is different, enterprise network marketi

4、ng across time and space constraints, information technology, knowledge capital and service integration, in the current era shows its irreplaceable advantages. But undeniable, at present the network marketing is still exist in a certain range of the technical risk, credit risk, legal risk and many o

5、ther uncertainties. This paper logically combed the enterprise network operating risk, and on the operation level put forward Wenzhou brand enterprises to strengthen the network marketing safety management strategy.Key words Brand enterprises, the network marketing, operational risk目錄TOC o 1-3 h u H

6、YPERLINK l _Toc6986 前言 PAGEREF _Toc6986 4 HYPERLINK l _Toc22170 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn) PAGEREF _Toc22170 4 HYPERLINK l _Toc15719 2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及安全概述 PAGEREF _Toc15719 4 HYPERLINK l _Toc31412 2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc31412 5 HYPERLINK l _Toc31197 2.2支付風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc31197 5 HYPERLINK l _Toc29345 2.3道德風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc293

7、45 5 HYPERLINK l _Toc4935 2.4物流配送風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc4935 5 HYPERLINK l _Toc1906 3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的重要性 PAGEREF _Toc1906 6 HYPERLINK l _Toc969 3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初創(chuàng)階段的安全管理 PAGEREF _Toc969 6 HYPERLINK l _Toc12970 3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段的法律風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc12970 6 HYPERLINK l _Toc28424 4 溫州品牌企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc28424 6 HYPERLINK l _To

8、c221 4.1影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題 PAGEREF _Toc221 6 HYPERLINK l _Toc20668 4.2電信管制政策的問(wèn)題 PAGEREF _Toc20668 7 HYPERLINK l _Toc632 5 溫州品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè) PAGEREF _Toc632 7 HYPERLINK l _Toc13549 5.1充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的益處為己服務(wù) PAGEREF _Toc13549 7 HYPERLINK l _Toc895 5.2整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式, 合力共進(jìn) PAGEREF _Toc895 7 HYPERLINK l _Toc28455 6 規(guī)避企

9、業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議 PAGEREF _Toc28455 8 HYPERLINK l _Toc19076 6.1加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究 PAGEREF _Toc19076 8 HYPERLINK l _Toc12317 6.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析 PAGEREF _Toc12317 8 HYPERLINK l _Toc24623 6.3加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作 PAGEREF _Toc24623 8 HYPERLINK l _Toc5526 6.4完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)及信用評(píng)估體系 PAGEREF _Toc5526 8 HYPERLINK l _Toc11261 結(jié)束語(yǔ) PAGEREF _T

10、oc11261 9前言 從溫州品牌企業(yè)的行業(yè)看，生產(chǎn)、效益情況分化更為明顯，生活消費(fèi)品及受益國(guó)家政策的行業(yè)快速回升，而化學(xué)原料及化學(xué)制品、醫(yī)藥制造、儀器儀表制造、有色金屬冶煉等行業(yè)繼續(xù)呈下滑態(tài)勢(shì)。2011年上半年，飲料制造、印刷及記錄媒介復(fù)制、塑料制品、橡膠制品等行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售與利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。新時(shí)期溫州品牌企業(yè)的發(fā)展必然離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。就市場(chǎng)信息方面而言, 據(jù)國(guó)外一份權(quán)威調(diào)查顯示, 企業(yè)在獲得同等收益的情況下, 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的 1/10, 而信息到達(dá)速度卻是 58 倍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本優(yōu)勢(shì)非常明顯。而成本降低對(duì)企業(yè)意味著盈利空間的增加和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的增加, 這對(duì)企業(yè)生存發(fā)展

11、至關(guān)重要。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新生事物具有諸多不可替代的優(yōu)勢(shì)，從另類角度詮釋了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給企業(yè)帶來(lái)滾滾財(cái)源和新的發(fā)展契機(jī)，但它與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，有其自身的局限性和風(fēng)險(xiǎn)性。在技術(shù)信息的成熟度、金融法律體系的完善以及物流配送等方面還有待于進(jìn)一步完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年一2010年，我國(guó)有關(guān)部門接到的網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告從1761件猛增到123473件，日均超過(guò)338件。同時(shí)，能夠較好體現(xiàn)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、具有較強(qiáng)吸引力的網(wǎng)上內(nèi)容還比較欠缺;色情、暴力等各類不良信息仍然存在，嚴(yán)重影響未成年人成長(zhǎng);網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)事件有增無(wú)減，危害更大的間諜軟件不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)和信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

12、關(guān)鍵問(wèn)題之一。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的運(yùn)作障礙和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然是不可回避的難題，本文基于此對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系展開(kāi)論述。1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn):一是跨時(shí)空。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉, 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)像一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織和個(gè)人緊密聯(lián)結(jié)在一起, 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使空間縮短、地球變小, 企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷, 可全天候?qū)崟r(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。二是交互式多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在, 如文字、聲音、圖像等, 可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄、提供商品信息查詢

13、、收集市場(chǎng)情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意度調(diào)查等, 其基本功能是作為企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通媒介,而它本身的雙向溝通特性,使得消費(fèi)模式從單向變?yōu)榛?dòng)。2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及安全概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，由于各種不可預(yù)測(cè)的不確定性前帶來(lái)的影響，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益從一定的偏差，造成的損失和額外收入的機(jī)會(huì)或可能性。因此，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中客觀地確定，評(píng)估和判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并采取一定措施來(lái)把損失降到最低程度。 2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在帶給人們便捷服務(wù)的同時(shí)，也給人們的生活帶來(lái)了很多隱患，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是最重要的風(fēng)險(xiǎn)之一，主要是由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不成熟，

14、不穩(wěn)定和當(dāng)事人交易風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，既有制度本身的缺陷造成了人為因素造成的。目前，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，安全性低的原因，加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)的限制，網(wǎng)絡(luò)操作時(shí)經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)容易堵塞，信息傳輸錯(cuò)誤，交易平臺(tái)混沌現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)、交易者身份的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。此外，與黑客技術(shù)手段不斷翻新和病毒感染的不斷升級(jí)，網(wǎng)站被攻擊，數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，密碼盜竊等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這加劇了網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全體系的脆弱性，及時(shí)檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，防患于未然。2.2支付風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

15、銷的支付風(fēng)險(xiǎn)是最直接的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是虛擬的，非法人利用自己的知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，造成極壞影響。此外，目前的金融部門仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易成本與解決方法。因?yàn)楹芏嚆y行電子辦公水平較弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分工、交叉，也沒(méi)有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行和提出了一些改進(jìn)措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求和差距還很大，信用卡號(hào)碼被盜和隱私泄漏不時(shí)發(fā)生。2.3道德風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)，也被稱為道德危機(jī)和信用風(fēng)險(xiǎn)，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最大提升實(shí)用和損害他人的行為。如果從委托代理理論，信息不對(duì)稱，道德風(fēng)險(xiǎn)是指合同當(dāng)事人一個(gè)（通常代理）利用自身的信息優(yōu)勢(shì)合同（通常是客戶）的觀察和監(jiān)督隱藏行動(dòng)，導(dǎo)致利潤(rùn)損失或

16、委托代理的可能性。在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的行為是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要行為和過(guò)程，也是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要領(lǐng)域。沒(méi)有任何信用擔(dān)保，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是難以繼續(xù)。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。2.4物流配送風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)重要的問(wèn)題。網(wǎng)上交易的一般順序如下：網(wǎng)上信息傳播網(wǎng)上交易網(wǎng)上結(jié)算（命令）物流配送。在整個(gè)供應(yīng)鏈，物流配送是唯一實(shí)體行為。由于產(chǎn)品具有分散性，不確定性和不可預(yù)測(cè)性，增加了難度物流配送：配送點(diǎn)布局，人員的數(shù)量，庫(kù)存商品等，這是非常難以合理確定的限制；保證分配以滿足用戶的即時(shí)需求；確保數(shù)量分布。因此，一個(gè)順暢的

17、物流配送系統(tǒng)，應(yīng)該從接收訂單、采購(gòu)、配送與配送物流同步過(guò)程。每一步的時(shí)間以最合理的分配，最合理的路線建造，以最大程度地減少庫(kù)存積壓成本和產(chǎn)品。物流配送的好與不好，直接影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和企業(yè)信譽(yù)。但目前很多企業(yè)的物流能力不強(qiáng)，不及時(shí)和網(wǎng)絡(luò)用戶的物理，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，已成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要原因。3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的重要性3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初創(chuàng)階段的安全管理以快印通公司為例，快印通公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)定位于:銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？煊⊥ü倦m然經(jīng)過(guò)了多年的辛苦耕耘，積累了一定的客戶資源，但是利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，難以形成突破，使業(yè)務(wù)在上一個(gè)層次。所以決定利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司第二次發(fā)展的目的。在

18、進(jìn)行了可行性分析的基礎(chǔ)上，公司明確以彩色名片印刷為主打業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第二階段的實(shí)施，使快印通公司快速建成了在全國(guó)17個(gè)省27個(gè)市的連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到千萬(wàn)級(jí)?？煊⊥ü究济翡J的把握住機(jī)會(huì)，推出了自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，達(dá)到了較好的銷售效果。現(xiàn)在，快印通公司提更是提出建成全國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)印刷公司的口號(hào)，我相信隨著快印通不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是指日可待的。3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段的法律風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)是跨地域無(wú)邊界的全球信息網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)虛擬空間，無(wú)法提供國(guó)家和區(qū)域的司法管轄界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雙方當(dāng)事人在不同的國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和個(gè)人之間，但該國(guó)的法律、社會(huì)文化和習(xí)俗完全不同

19、，從而導(dǎo)致貿(mào)易沖突是不可避免的。更確切地說(shuō)，雖然互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，但相應(yīng)的法律和規(guī)章的不同步配套，這些法律和法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易法律和規(guī)章，在網(wǎng)站建設(shè)的法律程序，網(wǎng)上交易主體認(rèn)定的法律和程序，電子簽名和認(rèn)證的電子合同，在線電子支付規(guī)則，在線廣告，在線爭(zhēng)端解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。由于許多法律存在空白，從而造成一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)?？煊⊥ü驹诳焖侔l(fā)展階段重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，有效的避免了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的貿(mào)易沖突，是公司的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。4 溫州品牌企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題4.1影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題 以“溫州鞋都”為例：一是網(wǎng)絡(luò)行為缺乏有

20、效的約束，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性問(wèn)題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)尚未達(dá)到很好的合作之間的上游和下游企業(yè)的合作，信任程度較低，很難形成真正有效的利益共同體，抑制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一，主要集中在無(wú)線增值、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎的基礎(chǔ)上，一般盈利模式不清晰。四是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力不足，技術(shù)上缺乏重大創(chuàng)新和突破，在業(yè)務(wù)應(yīng)用和商業(yè)模式與國(guó)外公司合作后，對(duì)我國(guó)用戶深發(fā)展的需要是不夠的。此外，一些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)自律意識(shí)不強(qiáng)，缺乏社會(huì)責(zé)任感、侵犯版權(quán)、傳播虛假信息的事件時(shí)

21、有發(fā)生，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也屢屢出現(xiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范。 4.2電信管制政策的問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界新技術(shù)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有管理體制提出新的要求，也對(duì)監(jiān)管制度和監(jiān)管能力建設(shè)提出了更高的要求。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀對(duì)“溫州鞋都”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟示，主體來(lái)說(shuō)，主要說(shuō)明了企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性；企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所應(yīng)該注意的目標(biāo)客戶區(qū)域、誠(chéng)信和安全方面的問(wèn)題；以及在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具時(shí)的政策風(fēng)險(xiǎn)，以及需要考慮的合法性問(wèn)題。5 溫州品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)5.1充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的益處為己服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有巨大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的好處是明顯的，作為溫州品牌企業(yè)，“溫州鞋都”必須利用其為自身的服務(wù)。首先

22、，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念是前提。從觀念上改變行動(dòng)。認(rèn)識(shí)到僅僅依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，順應(yīng)營(yíng)銷方式的革命性變革，企業(yè)必須建立借助互聯(lián)網(wǎng)，完善管理、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其次，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的人才培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求很高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，而且在金融貿(mào)易、物資管理上也要知道如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接完成交易，如商業(yè)信息的收集、合同談判、航運(yùn)、保險(xiǎn)、支付問(wèn)題等。沒(méi)有這樣的人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為一個(gè)空洞的口號(hào)。這是當(dāng)務(wù)之急。再次，建立企業(yè)網(wǎng)站，并繼續(xù)他們的良好的工

23、作完成。建立企業(yè)自己的網(wǎng)站是企業(yè)或行業(yè)的展覽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主將，因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)有必要建立一個(gè)反應(yīng)的產(chǎn)物，服務(wù)，特色的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富，精美的及時(shí)更新，它會(huì)吸引網(wǎng)上客戶，刺激用戶的購(gòu)買欲望。同時(shí)為了方便用戶，網(wǎng)站功能，不斷適應(yīng)需要改進(jìn)，如逐步提供全文檢索，智能引導(dǎo)功能，用戶可以迅速地通過(guò)自己感興趣的內(nèi)容和商品。5.2整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式, 合力共進(jìn) 經(jīng)過(guò)調(diào)查，“溫州鞋都”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部得出，對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更愿意選擇傳統(tǒng)的溝通方式，如報(bào)紙電子版在線，不影響原有印刷和出版業(yè)務(wù)，在對(duì)比相互促進(jìn)的作用。除了傳統(tǒng)的營(yíng)銷在一些以人為本的營(yíng)銷策略獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不可取代的

24、。但傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層嚴(yán)密的渠道，并大量人力和寬在投入市場(chǎng)，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將無(wú)法裝載貨物。因此，人才、市場(chǎng)研究、廣告、代理經(jīng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷技術(shù)必須與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源形成以最低成本的投入獲得最大的市場(chǎng)份額模型營(yíng)銷模式。6 規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議 仍以“溫州鞋都”為例，作為溫州品牌企業(yè)的一支，應(yīng)在建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)確理解的基礎(chǔ)上，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，可以減少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本?；谄髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的具體分析，考慮以下幾個(gè)規(guī)避戰(zhàn)術(shù)： 6.1加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究信息安全體系的重點(diǎn)是必須有先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)來(lái)支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)

25、鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。“溫州鞋都”要組織力量選擇符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開(kāi)發(fā)“溫州鞋都”自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上支付安全保障。6.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)潛力、發(fā)展方向的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)與收益。只有根據(jù)“溫州鞋都”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素和內(nèi)部運(yùn)作的綜合評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，才是科學(xué)的、正確分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果，使企業(yè)避免風(fēng)險(xiǎn)。6.3加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理方向的營(yíng)銷體系和營(yíng)銷體系成員的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?！皽刂菪肌睘榱擞行У乇苊饩W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的企業(yè)管理：必

26、須注重產(chǎn)品的質(zhì)量，做好營(yíng)銷體系和質(zhì)量管理與區(qū)總部，包括工作的聯(lián)系和溝通，經(jīng)銷商和代理商之間的各種業(yè)務(wù)往來(lái)，但也涉及到產(chǎn)品價(jià)格體系和規(guī)劃，市場(chǎng)需求計(jì)劃和長(zhǎng)期、實(shí)時(shí)化的營(yíng)銷策略的制定。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多媒體性能，讓消費(fèi)者真正認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量，安全的支付，選擇合理的物流公司，保證及時(shí)很好的把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。提高企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)決策中的交易管理能力，在緊急情況下能提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的處理方法和運(yùn)行機(jī)制的能力。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的因素是人的因素，企業(yè)應(yīng)規(guī)范員工的行為，履行自己的職責(zé)，為提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力?？傊訌?qiáng)企業(yè)管理是有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的重要手段。6.4完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)及信用評(píng)估體系只要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體環(huán)境的綜合治理,企業(yè)就可以預(yù)防和規(guī)避交易中的各種風(fēng)險(xiǎn)?！皽刂菪肌睘榱丝刂凭W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的交易風(fēng)險(xiǎn),可采取實(shí)行安全認(rèn)證、進(jìn)行資信調(diào)查、進(jìn)行在線評(píng)級(jí)、建立完善的法律體系、建立能動(dòng)的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的管理體制等措施。隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題集中治理力度