2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（匯編16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選16篇 2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選16篇 2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇1 商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接收理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度進(jìn)步公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行以下職責(zé)規(guī)定： 一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。 二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商

2、超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成估計(jì)的收入方案，提出合理化推舉，結(jié)合市場搞好促銷活動(dòng)。 三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守以下規(guī)定。 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系; ，大口徑蝶閥，簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說明 假設(shè)是成功的閱歷，對(duì)公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或閱歷,可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場推廣。假設(shè)是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的缺乏或嚴(yán)峻的問題，需要對(duì)缺乏之處和問題進(jìn)展深入的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性緣由，分

3、析明晰問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目的任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目的。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)展合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準(zhǔn)備，假設(shè)公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的準(zhǔn)備、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。 2、要到位 目的需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目的。先落實(shí)有把握的目的，期望到達(dá)的目的要另行說明，不能混為一談，否那么就會(huì)讓指導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自

4、己也簡單搞糊涂，誤將抱負(fù)當(dāng)現(xiàn)實(shí)。 3、要有打破和亮點(diǎn) 打破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析明晰了，公司指導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在打破中制造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。 市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，指導(dǎo)就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是指導(dǎo)最情愿看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。 在200 x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上

5、走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟識(shí),總是選擇一些食品德業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。 200 x年的方案如下：. 一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇14 20_年很快就過去了，回憶20_，想總結(jié)的許多。俗話說：“活到老，學(xué)到老，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢

6、。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，進(jìn)步自身素養(yǎng)。 一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展

7、狀況。 2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、 、陌生人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以致于到達(dá)xx萬元以上代理費(fèi)(每月不低于xx萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。 3、第三季度的“十一“中秋雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問與綜合力量的相對(duì)進(jìn)步，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了?中國著名商標(biāo)?或者?xx省商標(biāo)?條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽

8、談，爭取簽訂一件?xx省商標(biāo)?，承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做著名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。 4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步理解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有破綻的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)x萬元以上。 二、制訂學(xué)習(xí)方案 學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容

9、。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。 三、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí) 樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的力量減輕指導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)20_年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，盼望指導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司指導(dǎo)、部門指導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20_年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇15 20 xx年來，我在上級(jí)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，根據(jù)年初總

10、體工作部署和目的任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，獲得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、20 xx年銷售工作獲得的成果 20 xx年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的XX4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，共同努力，獲得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的X%。總銷售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計(jì)萬元。 二、仔細(xì)努力，樂觀做好銷售各項(xiàng)工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當(dāng)前市場競爭劇烈的

11、狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托詳細(xì)施行到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快進(jìn)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作： (一)抓好自身建立，全面進(jìn)步素養(yǎng) 作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特殊是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面進(jìn)步自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力理論團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)

12、的時(shí)代精神。 (二)抓好展廳管理，樹立品牌形象 展廳是反映和展現(xiàn)公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)展有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的平安，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我樂觀抓好展現(xiàn)廳的管理工作： 1、帶著銷售人員樂觀協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作; 2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶供給更加精細(xì)的效勞，樹立公司的窗口形象; 3、客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，關(guān)心客戶打(拉)開展廳大門; 4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。 (三)抓好隊(duì)伍建立，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊(duì)

13、伍建立是根本。首先，我實(shí)在擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，鞏固確立以人為本的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作進(jìn)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤簡樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作樂觀性，進(jìn)步銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。 (四)樹立信念，排解萬難 20 xx年汽車銷售市場競爭特別劇烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目的任務(wù)，我常常跑給每個(gè)銷售員作思想訓(xùn)練工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作打算與工作措施，要想方設(shè)法，排解萬難，爭取完成全年目的任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向

14、公司匯報(bào)。 (五)制訂考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn) 為了鼓舞銷售員樂觀工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷進(jìn)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際狀況，制訂相應(yīng)的考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)。考核方法充分表達(dá)銷售員多勞多得的原那么，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，鼓勵(lì)銷售員布滿干勁、仔細(xì)努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成果，獲得新成效。 (六)進(jìn)步客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增加品牌影響力 我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良效勞意識(shí)，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全方位效勞，首先態(tài)度要熱忱大方，效勞細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)樂觀向客戶車輛相關(guān)學(xué)問以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣揚(yáng)冊，使越來越多的客戶理解

15、公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獵取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)樂觀搜集客戶留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶滿足度，以便可以更好的為客戶供給效勞。 (七)抓好售后效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量 我高度重視產(chǎn)品銷售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。 一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營店的依靠感和歸屬感 我努力將效勞做細(xì)、做精，進(jìn)步客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。 1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，

16、作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由，制定改良措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。 3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)展巡回訪問并贈(zèng)送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或進(jìn)展與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶供給更加全面細(xì)致的效勞。對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對(duì)專營店的依靠感和歸屬感。 二是抓效勞，進(jìn)步客戶的滿足度 健全售后效勞體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，樂觀主動(dòng)地為消費(fèi)者建立實(shí)在有效的監(jiān)視保障體系，并把監(jiān)視權(quán)利交到了

17、用戶手中。呵護(hù)由心開頭，效勞無微不至。鞏固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)效勞產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤效勞，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)省辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工供給人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。 三是抓培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體戰(zhàn)斗力 加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能;進(jìn)展職業(yè)道德、效勞理念、仆人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、分散力;塑造員工效勞的工作態(tài)度，注意細(xì)節(jié)問題的開掘，促使員工主動(dòng)進(jìn)步自身素養(yǎng)。每周支配進(jìn)展個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成果納入月底績效考核當(dāng)

18、中;針對(duì)日常工作中消失的問題、破綻等進(jìn)展總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，互相溝通，共同進(jìn)步;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、方案方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率;每天支配員工進(jìn)展各自崗位技能展現(xiàn)，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣闊業(yè)務(wù)員的工作熱忱，到達(dá)共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步的目的。 三、工作中的缺乏 回憶一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調(diào)和交際力量，且面對(duì)困難從不氣餒，可以冷靜、堅(jiān)決和全面的去處理，有著劇烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上獲

19、得了肯定成果，但同時(shí)，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏，主要是綜合分析危機(jī)的力量離上級(jí)的要求還是有肯定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好銷售工作必備的學(xué)問與技能，以科學(xué)進(jìn)展觀的要求比照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度，為企業(yè)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 (一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好工作的學(xué)問和技能，進(jìn)步自身工作本領(lǐng)，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公正、廉潔自律。 (二)加強(qiáng)銷售人員管理 貫徹以人為本的管理思想，做好人的工作，

20、制定合理的學(xué)習(xí)訓(xùn)練規(guī)劃和實(shí)在可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，樂觀開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，整頓思想，增加工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。 2022業(yè)務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇16 假設(shè)讓我選擇一個(gè)詞來形容20 xx年，我肯定會(huì)選擇動(dòng)亂。之所以選擇動(dòng)亂，是由于今年的2個(gè)工程有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際花城工程經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無出著手，這個(gè)工程的前期我并不熟識(shí)，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我承受了這個(gè)挑戰(zhàn)。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)

21、不突出等緣由，導(dǎo)致前來詢問的客戶特別少。雖然2月份在江南都市報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有400組的詢問 ，但時(shí)間拖得太長(5月份才開頭對(duì)外銷售)，很多客戶都遺忘了這個(gè)工程或是已在其它樓盤購置了住宅。 為此，公司與開發(fā)商進(jìn)展?fàn)幷?，打算為迎合五一黃金周財(cái)寶廣場房展會(huì)，推出80套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場就有9房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶，五月份成功認(rèn)購住宅83套,簽合同20套。可是特別圓滿，因?yàn)殚_發(fā)商的不協(xié)作以及銷售業(yè)績達(dá)不到開發(fā)商的要求等緣由，貴都國際花城于8月30日收盤。 我永久記得這一天，當(dāng)大家整理好東西分開工作了三個(gè)月的崗位時(shí)，我看到大家的

22、不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難受。當(dāng)大家都一片懊喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候，是龍總用那暖和的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓舞我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)工程花費(fèi)了很大的精力，龍總更是從籌劃方案、廣告設(shè)計(jì)，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí)，得到的卻是勸慰與鼓舞，這一次又讓我深深感受到了百年人性化管理的魅力所在。 在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又支配了新的任務(wù)給我就任清豪仙湖別墅的工程經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績不抱負(fù)，因?yàn)?/p>

23、公司及開發(fā)商對(duì)我的期望太高，因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種狀況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氣氛的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)峻投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠岢啦桓邼q，銷售現(xiàn)場有些死氣沉沉。 為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)展了一次開誠布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與承受批判，暗下決心，肯定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司指導(dǎo)絕望。之后我重新制定工程的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的幫助，公司指導(dǎo)及開發(fā)商的協(xié)作，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在進(jìn)步。從20 xx年

24、9月20 xx年12月，本工程共新簽認(rèn)購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅)，合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅)，銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計(jì)銷售37套別墅。 與此同時(shí)，對(duì)于清豪仙湖別墅工程我們做了非常系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交緣由及未成交緣由等多個(gè)角度進(jìn)展了歸納總結(jié)，詳細(xì)如下： 成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6比例。 成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是伴侶介紹及廣告媒，兩者占到5。因此，本工程

25、今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)展溝通。此外，上網(wǎng)理解的也占到肯定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，終究本案的目的客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比擬大。 成交緣由分析：50 x米花園及有綠化環(huán)境是工程吸引客戶的兩大重要緣由。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。 未成交緣由分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善始終是本工程的優(yōu)勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。 第二局部工作感受 立即就要到20 xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間。回想剛進(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到很多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟識(shí)的面孔都換上了新的面孔，

26、公司在不斷的進(jìn)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。 20 xx年9月1日，第一次踏入百年這個(gè)大家庭，感到的是稀奇和新奇;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由熟悉到熟識(shí)，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)展溝通、溝通感到了一點(diǎn)點(diǎn)的害怕與陌生。20 xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)承受 新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)微笑效勞，自我感覺成果不錯(cuò)。 可以說20 xx年是學(xué)習(xí)，那么20 xx年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的關(guān)心與協(xié)作使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，而這也成為了我每到一個(gè)新的工程所強(qiáng)調(diào)和注意的話題。這一年的工作是快樂的!開心的! 最初兩年我都是呆在外地工作，對(duì)于公司的一些人和事，我不是特殊明晰，我渴望去理解公司，熟悉公司，盼望自己可以在更大的領(lǐng)域進(jìn)展，而這一愿望在20 xx年得以實(shí)現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任f1假日別墅的工程經(jīng)理。由于本工程是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績始終不抱負(fù)，并且常常有業(yè)主來反響問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。20 xx年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺最累的一年