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深圳分行./.FAB。參考場(chǎng)景：客戶持存折到柜面存款萬。柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)客戶看存折交易記錄。參考場(chǎng)景：客戶持卡到柜面異地（上海）匯款萬元。柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)遞送表格給客戶為客戶辦理自助轉(zhuǎn)帳與網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)客戶清點(diǎn)收錢款與單據(jù)。參考場(chǎng)景：客戶持現(xiàn)金萬元與普通太平洋卡到柜面辦理業(yè)務(wù)，辦理過程中發(fā)現(xiàn)卡上余額有萬。8萬柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)，辦理過程中發(fā)現(xiàn)卡上余額有元8萬/柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)柜員拿出體驗(yàn)卡./柜員通知大堂經(jīng)理電話客戶經(jīng)理前來接待客戶/參考場(chǎng)景：某交銀理財(cái)客戶持卡到柜面取現(xiàn)金萬。/通知主管或者客戶經(jīng)理過來，并向主管戶經(jīng)理簡(jiǎn)單說明客戶意圖/FABFAB/大堂經(jīng)理助理/客戶服務(wù)經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)，要面對(duì)下列情況：/AAAB同大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)遇到一個(gè)陌生客戶，先生想了解目前的基金凈值，同透露已經(jīng)在交行購買過只基金，交銀施羅德精選和招商優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)，共計(jì)萬元。B在這個(gè)過程中，有一位陌生客戶前來咨詢?nèi)珖▍R款資費(fèi)問題，這個(gè)客戶想通過現(xiàn)金異地存萬元。/一某在這個(gè)過程中，名熟悉的沃德客戶，一某理的交談?wù)x開網(wǎng)點(diǎn)

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