ITSS認(rèn)證IT服務(wù)工程師試題庫(kù)

1、-AA.標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)AA.規(guī)劃設(shè)計(jì)B署實(shí)施D.監(jiān)視管理A.種類(lèi)B人員組成D.組成要素-5. ITSS 是在的指導(dǎo)下，由 IT 效勞標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó) IT 效勞行業(yè)最正確實(shí)踐的總結(jié)AA.工業(yè)和信息化部B信息化部軟件效勞業(yè)司D.各地經(jīng)信委TA.信息系統(tǒng)集成B.運(yùn)行維護(hù)D.分包B.持續(xù)的 IT 效勞C.穩(wěn)定的 IT 效勞D.平安的 IT 效勞-ITSSIT展標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)效勞. IT 效勞的生命周期可以簡(jiǎn)稱為 PIOIS。ITSSIT為哪一項(xiàng)：降低 IT 效勞風(fēng)險(xiǎn)。IT效勞供方才需要 ITSS。- 部署實(shí)施、監(jiān)視檢查、持續(xù)改良等方面綜-SSA.人員標(biāo)準(zhǔn)B.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D式標(biāo)準(zhǔn)B規(guī)劃設(shè)計(jì)D.測(cè)

2、試運(yùn)營(yíng)B.運(yùn)行維護(hù)A.提升 IT 效勞質(zhì)量B.優(yōu)化 IT 效勞本錢(qián)-ITSSIT 效勞組成要素及 IT 效勞全生命周期所需標(biāo)準(zhǔn)，其核心特點(diǎn)可概括為“全面性和“權(quán)威AA.提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)B方位的效勞C的相互信任D.推動(dòng) IT 效勞產(chǎn)業(yè)的安康和快速開(kāi)展 我國(guó)境內(nèi)需要 IT 效勞、提供 IT 效勞或從事 IT 效勞相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人都需要AA.行業(yè)主管部門(mén)B.IT 效勞需方CIT效勞供方D.個(gè)人以及高校-B設(shè)計(jì)規(guī)劃D評(píng)估改良IT哪些局部組成A.?IT 效勞管理通用要求?BIT勞管理實(shí)施指南?CIT要求?. 工具實(shí)施階段的主要任務(wù)是A.確定工具的引入方式B應(yīng)用范圍D工具的客戶化E化

3、對(duì)管理人員的要求的是A.工作職責(zé)D.工作態(tài)度- 以下不屬于管理工具的功能要求的是D工程管理功能 IT 效勞管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì) IT 效勞需方的價(jià)值的選項(xiàng)是D定了效勞的具體要求具上線推廣階段的主要任務(wù)是A.對(duì)工具進(jìn)展技術(shù)測(cè)試B進(jìn)展流程測(cè)試D工具的試運(yùn)行E反應(yīng)對(duì)管理工具的平安性要求的是-D用戶口令和權(quán)限以及用戶操作日志和審計(jì)IT效勞管理工具從橫向的層次的是A.平安管理層E監(jiān)控層階段的主要任務(wù)是什么A.確定工程啟動(dòng)的時(shí)機(jī)與工程實(shí)施的范圍B類(lèi)型及工程的啟動(dòng)時(shí)機(jī)C施的范圍D的類(lèi)型與工程的工作性質(zhì)IT能從 IT 效勞管理標(biāo)準(zhǔn)中得到的最直接的好處是A.提供 IT 效勞的驗(yàn)收與交付依據(jù)B.提高 IT 效勞管理的質(zhì)量和

4、效能D供行動(dòng)指南-IT領(lǐng)性文件是A.?IT 效勞管理通用要求?BIT勞管理實(shí)施指南?CIT要求?IT勞工程的實(shí)施步驟的文件是A.?IT 效勞管理通用要求?BIT勞管理實(shí)施指南?CIT要求?目的是任務(wù)是A.建立工程體制B工程方案與控制C和工程匯報(bào)D工程標(biāo)準(zhǔn)性和工程成果管理-E推進(jìn)IT勞監(jiān)控工具的平安管理功能的是A.保證數(shù)據(jù)平安B權(quán)和訪問(wèn)控制功能D數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和恢復(fù)E、診斷處理和性能分析IT準(zhǔn)對(duì) IT 效勞供方的價(jià)值表達(dá)在D定了效勞的具體要求IT通用要求?的核心內(nèi)容的是A.規(guī)定了 IT 效勞的管理體系B了管理流程C了 IT 效勞管理工具D定了管理人員的素質(zhì)要求E規(guī)定了 IT 效勞工程的實(shí)施-IT 效

5、勞管理實(shí)施指南?從幾個(gè)方面規(guī)定了 IT 效勞工程的實(shí)施AA5個(gè)方面DIT工具的體系構(gòu)造、功能要求以及相關(guān)人員的職責(zé)的文件是AA.?IT 效勞管理通用要求?BIT勞管理實(shí)施指南?CIT要求?IT效勞管理標(biāo)準(zhǔn)AA.IT 效勞需方B.IT 效勞供方D.IT 效勞管理人員EIT 效勞技術(shù)人員2. 效勞管理體系包括哪些內(nèi)容-IT目前面臨的主要問(wèn)題有A.IT 效勞需方對(duì) IT 系統(tǒng)的諸多要求增加了 IT 效勞管理的難度B.IT 效勞需方的管理人員和 IT 效勞人員經(jīng)常處于被動(dòng)處境CIT供需雙方的矛盾日益突出D.IT 效勞從業(yè)人員價(jià)值得不到表達(dá)、職業(yè)開(kāi)展方向不明朗A.利于提高決策效率B個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的大工

6、程C2. 團(tuán)隊(duì)合作的原那么A.平等友善B.承受批評(píng)表現(xiàn)-D信息共享快速4. 什么是團(tuán)隊(duì)A.有成員與隊(duì)長(zhǎng)組成B共同目標(biāo)體的表現(xiàn)D息共享慢合作必須具備的特征A.共同的目標(biāo)B協(xié)作- 團(tuán)隊(duì)合作的方法B擇性的工作D行動(dòng)緩慢的表現(xiàn)D成員力量不夠大群體的組成A.散落的個(gè)體組成B般不共享D.責(zé)任是群體化組成，可能有目標(biāo)，但是目標(biāo)不完全一致- 群體是以個(gè)人為導(dǎo)向，目標(biāo)比擬明確隊(duì)?wèi)?yīng)該防止一切沖突上就可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)、角色分工明顯就是團(tuán)隊(duì)的特征-是用目標(biāo)把散落的群體連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集體績(jī)效隊(duì)是信息共享，工作群體是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效或集體績(jī)效合作更能有利于提高決策效率道共同目標(biāo)是什么-道共同目標(biāo)并能聚集成員力量A.儀表A.儀

7、表D.操作技能E問(wèn)題A.標(biāo)準(zhǔn)化B.個(gè)性化-A.客戶希望他們的問(wèn)題能得到重視C使他們所遇到的問(wèn)題得到圓滿的解決X客戶信息表，里面可以包含：3.9分D.客戶喜好：例如使用英文操作系統(tǒng)還是中文操作系統(tǒng)；“我的文檔放在 D 盤(pán)還是 C 盤(pán) IT3相比支持，支持問(wèn)題處理可以準(zhǔn)備得更充分，表達(dá)可以A1、2、3、4B、4D2、3 A1、3、4B、4-C4D2、3A.給與客戶足夠的利益C和關(guān)注D有的客戶采取一樣的效勞方式B.客戶C盈利A.客戶始終正確-B戶期望值D客戶足夠多的利益A.智能性B對(duì)性D.主動(dòng)性或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。3.9分D.個(gè)性化的B滿意C.優(yōu)D.還行 . word.zl-

8、分A.盡善盡美B.首問(wèn)負(fù)責(zé)制D遵守制度C性D.預(yù)見(jiàn)性E應(yīng)和預(yù)備狀態(tài)。3.9分A.客戶效勞意識(shí)B客戶效勞-D客戶填寫(xiě)效勞評(píng)價(jià)性：程序特性和個(gè)人特性。其中，個(gè)人特性對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)效勞來(lái)說(shuō)是至關(guān)故障，效勞工程師可以通過(guò)的溝通方式來(lái)幫客戶解決。2.6分分-容都屬于客戶效勞的范圍之內(nèi)。2.6分較低，可以順序安排故障處理。2.6分化為客戶投訴。2.6分的抱怨時(shí)候有理來(lái)決定是否與客戶進(jìn)展自辯。2.6分持的方式來(lái)幫他解決問(wèn)題。2.6分-怨，接待人員可以不予記錄。2.6分就可以馬上離開(kāi)了。2.6分-2.6分AA.2、3、4、5、6B、5、6C、4、5、6D4、5、6人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人

9、對(duì)B獲得足夠的利益IT的主要內(nèi)容包括：1申請(qǐng)資源；2過(guò)程管控；3協(xié)調(diào)溝通；4滿AA1、2、3、4B、4-D2該做到：3.49分B合性強(qiáng)，偏重D簡(jiǎn)潔、語(yǔ)言持能A1、2、3B、3、4D4AA.頻率低、周期長(zhǎng)B低、周期短D率高、周期短-3.49分B告進(jìn)展定期回憶或修改，以適應(yīng)用戶的興趣和需求變化C溝通的閉環(huán)性包括：1清晰地傳達(dá)任務(wù)；2準(zhǔn)確分析并理解任務(wù)；3明白地接收任務(wù)；4A1、2、3、4B、4D2、3IT事的主要內(nèi)容包括：1申請(qǐng)資源；2過(guò)程管控；3協(xié)調(diào)溝通；4滿A1、2、3、4B、4D4動(dòng)性溝通分為哪幾類(lèi)？3.49分AA.工作進(jìn)度情況溝通B問(wèn)題溝通-AA.1、2、3、4、5B、4、5C4D2、4、

10、5IT采A.1、2、3、4、5、6B、3、4、5、6C4、5、6D、2、3、4、6A.保持適度的關(guān)系D終尊重并理解-A.必須要有完整準(zhǔn)確的標(biāo)題。標(biāo)題中必須要概括中的中心思想便于后面查詢，并且也A.必須要有完整準(zhǔn)確的標(biāo)題。標(biāo)題中必須要概括中的中心思想便于后面查詢，并且也C于加急，可以在上添加標(biāo)簽或者直接在標(biāo)題中列明“加急，在發(fā)出之后最好通D署名。中最好有稱呼，在針對(duì)群發(fā)進(jìn)展回復(fù)時(shí)一定要署名，且最好是采用E時(shí)最好把原來(lái)的來(lái)信放在下面，這樣便于你的同事了解所討論問(wèn)題的來(lái)龍去脈；不要隨A2、3、4、5B、2、3、4、5C5D3、4、51及時(shí)、2清晰、3可靠、4簡(jiǎn)潔3.49分A1、2、3、4B、4D4-

11、ABAB-下面哪種聯(lián)系方式3.49分.D及時(shí)聊天工具B的過(guò)濾IT溝通對(duì)象中包括用戶方對(duì)應(yīng)工程負(fù)責(zé)人、用戶方終端用戶等，但不包括用 為技術(shù)管理層準(zhǔn)備的報(bào)告應(yīng)該主要內(nèi)容是：報(bào)告應(yīng)確保效勞管理人員能做好方案，以可控制的方式向用-暢所欲言。2.33分分盡可能高一些。2.33分IT括：組織內(nèi)部、合作方、用戶方2.33分須要概括中的中心思想。2.33分-告；初級(jí)報(bào)告2.33分回復(fù)某人。2.33分.33分義的思想或概念。2.33分-的了解與協(xié)調(diào)，2.33分2.33分IT：本組工作總結(jié)與分析2.33分-2.33分 C戴明環(huán)應(yīng)用以 QC 七種工具為主的統(tǒng)計(jì)處理方法以及工業(yè)工程IE中工作研 D管理體系要求，用于組

12、織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在 E體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改良和顧客及其他相關(guān)方 2分A.質(zhì)量是檢查出來(lái)的B點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系的-的權(quán)限個(gè)數(shù)與業(yè)務(wù)要求的權(quán)限個(gè)數(shù)進(jìn)展比擬，來(lái)衡量對(duì)信息及資源的訪問(wèn)權(quán)限是否能夠匹 性越高。通過(guò)統(tǒng)計(jì)平安事故發(fā)生的次數(shù)，與效勞級(jí)別協(xié)議中允許的 XX 事故發(fā)A.功能性B.平安性D.響應(yīng)性EA.1、2、3、5BC.2、3、4、5D.1、2、3、4E.1、2、3、4、5A.遵守標(biāo)準(zhǔn)和流程要求；工作標(biāo)準(zhǔn)是工程師的行為指南和考核依據(jù)；效勞質(zhì)量是由一個(gè)一個(gè)的工作環(huán)節(jié)組成 B流程要求；工作標(biāo)準(zhǔn)是工程師的行為指南和考核依據(jù)

13、；效勞質(zhì)量是由一個(gè)一個(gè)的工作環(huán)節(jié)組成 C作標(biāo)準(zhǔn)是工程師的行為指南和考核依據(jù)；效勞質(zhì)量是由一個(gè)一個(gè)的工作環(huán)節(jié)組成 客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢客戶的評(píng)價(jià)；對(duì)待效勞質(zhì)量精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工 -下那些？2分T 不能反映實(shí)際需方的要求時(shí)，應(yīng)詳細(xì)地理解實(shí)際需方的 條件加以說(shuō)明，從而為需方提供必要的和足夠的效勞質(zhì) A.1、2、3B.2、3、4CD.1、2、3、4D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性- D；改良與不斷學(xué)習(xí)的幾個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，它們是：1方案 A.1、2、3、5BC.2、3、4、5D.1、2、3、4E.1、2、3、4、5DIS01-OSO并與總的效勞請(qǐng)求數(shù)量進(jìn)展比2分AA.功能性B.平安

14、性D.響應(yīng)性EA2、3、4、B6、D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6-D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性中的平均無(wú)故障時(shí)間和平均恢復(fù)時(shí)間進(jìn)展比擬，通過(guò)計(jì)算平均無(wú)故障工作時(shí)間和平均無(wú)故A.功能性B.平安性D.響應(yīng)性E2分A.如效勞過(guò)程中不能在正確的授權(quán)下進(jìn)展變更操作、是否能按照 XX 要求保護(hù)客戶數(shù)據(jù)平安、是否所有涉及 B求的響應(yīng)速度、效勞請(qǐng)求的解決速度、一次故障解決率等到達(dá)規(guī)定水平，效勞過(guò)程中按要求和 -C配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或證書(shū)、效勞過(guò)程中儀態(tài)儀表標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、效勞物符合模板要求 IT效勞質(zhì)量的關(guān)系描述是正確的？2分AIT效勞。 0. 對(duì) IT 效

15、勞工程中實(shí)際實(shí)現(xiàn)的功能數(shù)和被充分執(zhí)行的功能數(shù)進(jìn)展計(jì)數(shù)，將其與效勞級(jí)別協(xié)議中約定的功 A.功能性B.平安性D.響應(yīng)性E2分-D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性身的需要對(duì)效勞質(zhì)量作出評(píng)價(jià)以滿足自身要求？2分 A.功能性B.平安性D.響應(yīng)性EISO是正確的？2分IS CIS方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改良和顧客及其 -是工程管理的補(bǔ)充。二者都認(rèn)識(shí)到了以下工作的重要性：2分A.客戶滿意B檢查防止錯(cuò)誤IT質(zhì)量管理就是效勞供方通過(guò)那些方式最終到達(dá)客戶滿意？2分A動(dòng)、確保 IT 效勞滿足效 B、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等活動(dòng)、確保 IT 效勞滿足效勞級(jí)別協(xié)議 CIT效勞滿足效勞級(jí)別協(xié)議 D.制定質(zhì)量方針、

16、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量方案、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和確保IT 效勞滿足效勞級(jí)別協(xié)議的要求 E定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量方案、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等活動(dòng)A.平安性指標(biāo)B響應(yīng)性指標(biāo)D好性指標(biāo)-A.籌劃、方案、實(shí)施、檢查和監(jiān)視、審核B織、方案、實(shí)施、檢查和審核C和監(jiān)視、審核D組織、方案、實(shí)施、檢查和監(jiān)視E、實(shí)施、檢查和監(jiān)視、審核的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于什么的的要求，結(jié)合效勞質(zhì)量的特性進(jìn)展綜合評(píng)定？2分D現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞單情況、對(duì)效勞流程的建立和效勞過(guò)程中實(shí)施情況、2分A.功能性B.平安性D.響應(yīng)性E性- 系 IT闡述是正確的？2分A.評(píng)價(jià)項(xiàng)是對(duì)效勞質(zhì)量特性的描述 D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性-A.如效勞過(guò)程中不

17、能在正確的授權(quán)下進(jìn)展變更操作、是否能按照A.如效勞過(guò)程中不能在正確的授權(quán)下進(jìn)展變更操作、是否能按照 XX 要求保護(hù)客戶數(shù)據(jù)平安、是否所有涉及 B求的響應(yīng)速度、效勞請(qǐng)求的解決速度、一次故障解決率等到達(dá)規(guī)定水平，效勞過(guò)程中按要求和 C配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或證書(shū)、效勞過(guò)程中儀態(tài)儀表標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、效勞物符合模板要求 D性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性E、吸引性、該特性的依從性DemingWheelContinuousImprovementSpiral。戴明-IT勞級(jí)別協(xié)議的要求，最終到達(dá)客戶滿意。2分業(yè)工程圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開(kāi)展的籌劃、組織、方案、實(shí)IT 效勞工程的質(zhì)量可以通過(guò)科學(xué)

18、的方法和指標(biāo)來(lái)衡量，量化的效勞質(zhì)量可以有效的指導(dǎo)質(zhì)量管理的方向是否具備相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或證書(shū)、效勞過(guò)程中儀態(tài)儀表標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、效勞-TQM、人員、流程四個(gè)要素IS量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改良和顧客及IT供效勞。專(zhuān)業(yè)性、吸引性、有形性的依從性。2分-IT必須的和足夠的效勞質(zhì)量以滿足需方的實(shí)際需要，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)滿足明確和IS的八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么已經(jīng)成為改良組織業(yè)績(jī)的框架，其目的在于幫助組織到達(dá)持續(xù)IT量的各項(xiàng)特性，即：功能性、平安性、可靠性、有形性、響應(yīng)性、友好 這些子特性在對(duì)于不同效勞范圍和效勞內(nèi)容評(píng)價(jià)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)男谫|(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。2分勞質(zhì)量的各類(lèi)特性項(xiàng)來(lái)

19、進(jìn)展評(píng)價(jià)。這些度量描述了效勞在特定環(huán)境 實(shí)現(xiàn)，這些特征和功能實(shí)現(xiàn)可通過(guò)在-三方都可以根據(jù)自身的需要對(duì)效勞質(zhì)量作出評(píng)價(jià)以滿足各自要求。評(píng)價(jià) TA同認(rèn)可的協(xié)議或契約。 B和技術(shù)之間的關(guān)系，并為效勞提供了一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。說(shuō)明書(shū)將效勞級(jí)別需求轉(zhuǎn)化為提供效勞 TITIT工作場(chǎng)所紀(jì)律描述是不推薦的？2分-D A.1、3、5、6B.2、3、4、5C4D.1、2、3、5E.1、2、3、4、5、6A.記錄類(lèi)B告類(lèi)D.體系類(lèi)-準(zhǔn)化效勞工程師的工作的描述？2分 D月報(bào)類(lèi)文檔向相關(guān)人通報(bào)當(dāng)前效勞工程的狀況、包括上個(gè)報(bào)告周期內(nèi)效勞工作的總體描述、重要 ，效勞工程師可以掌握自己所在工程的具體工作進(jìn)展以 E檔向相關(guān)人通報(bào)當(dāng)

20、前效勞工程的狀況、包括上個(gè)報(bào)告周期內(nèi)效勞工作的總體描述、重要 ，效勞工程師可以掌握自己所在工程的具體工作進(jìn)展以 的？2分A進(jìn)食。E要互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，珍惜他人的勞動(dòng)成果，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做有損于團(tuán)結(jié) A障處理報(bào)告?、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞單?、?備件收貨單?。B計(jì)數(shù)據(jù)?、?安康檢查報(bào)告?、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞單?，-C?、?現(xiàn)場(chǎng)效勞報(bào)告?。 D補(bǔ)丁安裝清單?、?系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)?、?測(cè)試報(bào)告?、?安裝實(shí)施方案?。A同認(rèn)可的協(xié)議或契約。 B和技術(shù)之間的關(guān)系，并為效勞提供了一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。說(shuō)明書(shū)將效勞級(jí)別需求轉(zhuǎn)化為提供效勞 TITITB.可以幫助 IT 效勞工程師平安存儲(chǔ)工作文檔D分B穿皮鞋或皮涼鞋，不

21、得赤腳穿涼鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋，不戴帽子，不得著牛仔衣褲、既無(wú)領(lǐng)又無(wú)袖 -A.記錄類(lèi)B告類(lèi)D.體系類(lèi)是不建議的？2分 B善保管工作中形成的或使用的各類(lèi)文件、資料、設(shè)備，外出工作或下班時(shí)鎖好貴重物品和重要 C。A障處理報(bào)告?、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞單?、?備件收貨單?。B計(jì)數(shù)據(jù)?、?安康檢查報(bào)告?、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞單?，C清單?、?安裝實(shí)施方案?。D補(bǔ)丁安裝清單?、?系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)?、?測(cè)試報(bào)告?、?安裝實(shí)施方案?。-A.1、2、3B.1、4、5CD.1、3、5E.1、2、5A.軟件支持效勞單B置指導(dǎo)書(shū)E 和評(píng)審 審-2分 D月報(bào)類(lèi)文檔向相關(guān)人通報(bào)當(dāng)前效勞工程的狀況、包括上個(gè)報(bào)告周期內(nèi)效勞工作的總體描述、重要

22、 ，效勞工程師可以掌握自己所在工程的具體工作進(jìn)展以 E檔向相關(guān)人通報(bào)當(dāng)前效勞工程的狀況、包括上個(gè)報(bào)告周期內(nèi)效勞工作的總體描述、重要 ，效勞工程師可以掌握自己所在工程的具體工作進(jìn)展以 A.1、2、4B.1、2、3CD.1、2、3、4E3、4括以下：2分 。- 描述？2分A.針對(duì)主機(jī)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)，使用專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控工具收集系統(tǒng)完整的性能數(shù)據(jù)，利用對(duì)于產(chǎn) 。 E信技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，為企業(yè)搭建起現(xiàn)代化的顧客效勞手段，利用客戶正確的選項(xiàng)是？2分C師在一定記錄類(lèi)文檔的根底上做出趨勢(shì)分析、數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析后報(bào)告給上級(jí)以及客戶的文 D類(lèi)：為符合效勞級(jí)別要求，以及符合整體質(zhì)量要求、合規(guī)要求而在工作中必須遵循的一些法規(guī)制 的描述？2分A共同認(rèn)可的協(xié)議或契約。-B和技術(shù)之間的關(guān)系，并為效勞提供了一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。說(shuō)明書(shū)將效勞級(jí)別需求轉(zhuǎn)化為提供效勞 TITIT中關(guān)于效勞工作的思路的描述？2分 D月報(bào)類(lèi)文檔向相關(guān)人通報(bào)當(dāng)前效勞工程的狀況、包括上個(gè)報(bào)告周期內(nèi)效勞工作的總體描述、重要 ，效勞工程師可以