管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱范文

1、管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱一、名詞解釋1、管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。2、權(quán)變理論認(rèn)為不存在無條件適用于一切組織的最好的管理方法，強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件，探索與采用不同的、最適宜的管理方案、模式和辦法3、組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、 文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和4、計(jì)劃職能廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過程；狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排5

2、、決策決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)理論和方法設(shè)計(jì)與選擇優(yōu)化方案，用以實(shí)施的管理行為。6、頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)法。它是一種邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。7、目標(biāo)目標(biāo)是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。目標(biāo)是組織及其成員所有行為的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，在組織管理中處于十分重要的地位。8、組織職能組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。9、管理幅度管理幅度亦稱管理跨度，是指一

3、名管理者直接管理的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實(shí)際上反映著上級(jí)管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少10、人力資源管理在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)11、人員考核人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。12、激勵(lì)激勵(lì)的原意是指人在外部條件刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。13、溝通溝通是指為達(dá)到一

4、定的目的，將信息、 思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞與交流的過程。溝通具有目的性、信息傳遞性和雙向交流性等特點(diǎn)。14、預(yù)算預(yù)算是各類管理者最基本的一種控制工具。預(yù)算是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。15、績效績效是指社會(huì)組織及其部門與人員的工作成績、成果與效率、效益。 它反映了組織與個(gè)人的工作實(shí)際達(dá)到目標(biāo)的程度與管理者管理行為的有效程度。是評價(jià)組織、個(gè)人與管理最核心的指標(biāo)。二、填空1、管理的目的是（有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）2、管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括（計(jì)劃）、 （組織） 、 （領(lǐng)導(dǎo)）和（控制）3、按管理層次劃分，管理

5、者可以分為（高層管理者）、 （中層管理者）和（基層管理者）4、管理者的基本素質(zhì)包括（政治與文化素質(zhì)）、 （基本業(yè)務(wù)素質(zhì)）和（身心素質(zhì)）5、管理的環(huán)境主要包括（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）、 （技術(shù)環(huán)境）、 （政治與法律環(huán)境）和（社會(huì)與心理環(huán)境）6、按作用的原理不同，管理方法可分為（經(jīng)濟(jì)方法）、 （行政方法）、 （法律方法）和（社會(huì)心理學(xué)方法）7、按方法的定量化程度不同，管理方法可分為（定性管理方法）和（定量管理方法）8、 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了（科學(xué)管理），標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生9、被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的人是（泰羅）。10、現(xiàn)代行為科學(xué)是在早期（人際

6、關(guān)系論）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。行為科學(xué)的主要代表人物有美國的（馬斯洛）、 （赫茲伯格）、 （麥戈雷戈）11、組織文化主要由（精神文化層）、 （制度文化層）和（物質(zhì)（行為）文化層）三層所構(gòu)成12、計(jì)劃職能在各項(xiàng)管理職能中的地位集中體現(xiàn)在（首位性）上。13、 （目標(biāo)）是計(jì)劃的核心內(nèi)容，也是企業(yè)行動(dòng)的方向14、在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析時(shí)，通過外部環(huán)境的分析，主要是要找出企業(yè)經(jīng)營的（機(jī)會(huì)） ，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的（威脅）15、創(chuàng)造性思維的形式主要有（發(fā)散型思維）、 （收束型思維）、 （靈感思維）16、 按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度不同可以將決策可分為（確定型決策）、（風(fēng)險(xiǎn)型決策）、 （不確定型決策

7、）17、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括（橫向設(shè)計(jì)）與（縱向設(shè)計(jì)）。18、管理幅度的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持既要（有效控制），又要（提高效率）的原則進(jìn)行19、最早的和最簡單的組織形式是（直線制）20、制度規(guī)范的基本功能包括（規(guī)范功能）、 （制約功能）和（協(xié)調(diào)功能）21、管理者選聘有兩大途徑，即（外部招聘）和（內(nèi)部提升）22、對員工進(jìn)行考核，主要涉及（德）、 （能）、 （勤）、 （績）和（個(gè)性）五個(gè)方面23、領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（指揮）、 （激勵(lì)）和（溝通）24、研究領(lǐng)導(dǎo)方式的傳統(tǒng)理論主要包括（特性理論）、 （行為理論）、 （權(quán)變理論）25、按領(lǐng)導(dǎo)的決策方式不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可以劃分為（專制型）領(lǐng)導(dǎo)

8、方式、（民主型）領(lǐng)導(dǎo)方式和（放任型）領(lǐng)導(dǎo)方式、 （書面指揮）和（會(huì)26、管理者的指揮形式，按所采用的載體不同，可劃分為（口頭指揮）、 （書面指揮）和（會(huì)議指揮）三種27、馬斯洛提出人的需要可分為五個(gè)層次，即（生理需要）、 （安全需要）、 （社交需要）、 （尊重需要）和（自我實(shí)現(xiàn)需要）28、雙因素論是美國心理學(xué)家（赫茨伯格）于20 世紀(jì) 50 年代提出來的。他將影響人的積極性的因素歸結(jié)為（激勵(lì)因素）與（保健因素）兩大類，故簡稱“雙因素論”。29、按信息傳遞的途徑劃分，溝通可以分為：（正式溝通）與（非正式溝通）30、工作協(xié)調(diào)主要包括（橫向協(xié)調(diào)）與（縱向協(xié)調(diào)）兩種基本類型31、在管理控制中，通常根據(jù)

9、控制活動(dòng)的重點(diǎn)把控制分成（預(yù)先控制）、 （同步控制）和（反饋控制）三種類型 TOC o 1-5 h z 32、控制是需要借助相應(yīng)的方法與技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，主要包括（預(yù)算控制）與（非預(yù)算控制）。三、選擇題1、下列資源或要素中，那一項(xiàng)是管理的核心要素？（D ）A資金B(yǎng)物資和設(shè)備C時(shí)間D人2、下列那一選項(xiàng)是屬于管理環(huán)境中的內(nèi)部環(huán)境？（A）A組織文化B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C政治與環(huán)境D技術(shù)環(huán)境3、霍桑試驗(yàn)是由以下那一位管理學(xué)家主持的（C）A泰羅B法約爾C梅奧D韋伯4、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）A 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論B 工業(yè)管理和一般管理

10、C 科學(xué)管理理論D 工業(yè)文明中的人類問題5控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（ A ）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A中層和基層管理人員B 高層管理人員C重點(diǎn)部門管理人員D 科研部門管理人員6在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（B）為重要標(biāo)準(zhǔn)A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序C、效率的邏輯D高度的責(zé)任心7用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化 ”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（ C ）A、專題計(jì)劃B 專項(xiàng)計(jì)劃C、預(yù)算D 數(shù)量計(jì)劃6某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為60 萬元，單位可變成本為

11、30 元， 產(chǎn)品單價(jià)為50 元 若企業(yè)日標(biāo)利潤為60 萬元問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量（ D ）A、 12500件B、 25000件C、 20000 件D 60000 件7這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（B ） 。A決策職能B控制職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D.計(jì)劃職能8科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A ） 。A提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B提高工人的勞動(dòng)積極性C制定科學(xué)的作業(yè)方法D.提高基業(yè)利潤9、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（C ）的觀點(diǎn)。A、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C、權(quán)變學(xué)派D 、管理科學(xué)學(xué)派10、某

12、公司經(jīng)理被批評“管理得太多,而領(lǐng)導(dǎo)得太少。該經(jīng)理在工作中的主要問題是（D）A、未對人的因素給予足夠的關(guān)心B 、未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視C、把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上,沒有做好對下級(jí)的授權(quán)工作D 、很可能同時(shí)存在A 與 C 兩方面的問題11、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（A）A . 計(jì)劃職能B. 組織職能C 領(lǐng)導(dǎo)職能D. 控制職能12、美國一公司總裁說:如果我一年內(nèi)做出12 個(gè)決策 ,那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是,我的工作不是耗在做許多決定,而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題,幫助

13、其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策,以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上。這種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理?（ B ）A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級(jí)鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則13 管理活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)方法主要是運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)手段來實(shí)施管理的方法，這些手段中不包括（ C ）A工資B福利C表揚(yáng)D獎(jiǎng)金 TOC o 1-5 h z 14、當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B ） 。A、彈性B、剛性C、不確定性D、柔性15、一般來說，企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、營銷，財(cái)務(wù)，人事等部門，這種部門劃分的方法是（B ） 。A，按人數(shù)劃分B，按職能劃分C，按產(chǎn)品劃分D，按地區(qū)劃分16管理學(xué)研究以為中心（C

14、）A.國家管理B.軍隊(duì)管理C.企業(yè)管理D.家庭管理17高層管理者的主要職責(zé)是（A）A. 決策B.管理C.激勵(lì)D.指揮18主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理是的特點(diǎn)。（A）A. 傳統(tǒng)管理階段B. 科學(xué)管理階段C.現(xiàn)代管理階段D.當(dāng)代管理階段19每個(gè)管理者只有一個(gè)直接上司,這屬于什么原理。（ B）A. 分工協(xié)作B.統(tǒng)一指揮C.權(quán)責(zé)對等D.合理幅度20企業(yè)管理權(quán)力較多分散到各個(gè)管理層次以至基層，這屬于（B）A. 集權(quán)制B.分權(quán)制C.分散制D.集中制四、簡答1、簡述管理的必然性（ 1 ）管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物（ 2）管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展（ 3）管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域（ 4）管理已成為現(xiàn)代

15、社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能2、簡述管理者的基本素質(zhì)與技能（ 1 ）管理者的基本素質(zhì)包括：政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心素質(zhì)（ 2）管理著的技能包括：技術(shù)技能、人際技能、概念技能和行政技能3、簡述梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)（ 1 ）梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”（ 2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系（ 3）重視“非正式組織”的存在和作用4、簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)（ 1 ）管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（ 2）工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化（ 3）科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人（ 4）實(shí)行差別計(jì)件工資制（ 5）管理職能與作業(yè)職能分離（ 6）實(shí)行“例外原則”（ 7）強(qiáng)調(diào)科學(xué)管

16、理的核心是“一場徹底的心理革命”5、簡述組織文化的功能（ 1 ）導(dǎo)向功能；（ 2）凝聚功能；（3）激勵(lì)功能；（ 4）約束功能；（5）輻射功能6、簡述計(jì)劃職能的重要性（ 1 ）計(jì)劃是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)（ 2）計(jì)劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失（ 3）計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)（ 4）計(jì)劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益7、簡述計(jì)劃職能的程序（ 1 ）分析環(huán)境，預(yù)測未來；（ 2）制定目標(biāo)；（ 3）設(shè)計(jì)與抉擇方案；（ 4）編制計(jì)劃；（ 5）反饋計(jì)劃執(zhí)行情況8、簡述制定目標(biāo)的原則（ 1 ）明確性原則；（ 2）先進(jìn)性原則；（ 3）可行性原則；（ 4）定量化原則9、簡

17、述組織職能的基本原則（1） 有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則；（2） 專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3） 指揮統(tǒng)一原則;（4） 有效管理幅度原則； （5） 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；（6） 責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則；（7） 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則；（8） 決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則；（9） 精簡高效原則。10、簡述人力資源管理的原則（ 1 ）優(yōu)化原則。即通過科學(xué)選聘、合理組合，實(shí)現(xiàn)人員配備的最優(yōu)化（ 2）競爭原則。人員的選聘、組合、使用與發(fā)展不能在封閉和僵化的環(huán)境下進(jìn)行。必須引入競爭機(jī)制，公開、公正、平等競爭（ 3）激勵(lì)原則。即通過人員配備，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性（ 4）開發(fā)原則。即在人員配備和使用的過程中，通

18、過各種形式，進(jìn)行智力開發(fā)，不斷提高人員的素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮人的潛能11、簡述人員考核的要求（ 1 ）考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀公正的原則（ 2）要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系（ 3）要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核（ 4）要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用12、簡述人員考核的程序（ 1 ）制定考核計(jì)劃（ 2）制定考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)考核方法，培訓(xùn)考核人員（ 3）衡量工作，收集信息（ 4）分析考核信息，做出綜合評價(jià)（ 5）考核結(jié)果的運(yùn)用13、簡述影響權(quán)力的因素管理者權(quán)力的形成及其大小，主要受以下因素影響：（ 1 ）組織。組織的性質(zhì)、管理體制、組織文化、管理

19、者在組織中所占據(jù)的職位、組織授權(quán)的程度等。（ 2）管理者。管理者自身的素質(zhì)、風(fēng)格、及其領(lǐng)導(dǎo)行為也對權(quán)力產(chǎn)生很大的影響。（ 3）被管理者。被管理者的素質(zhì)、個(gè)性，特別是對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與服從程度，對管理者的權(quán)力也有很大的影響。（ 4）其他因素。如管理工作的性質(zhì)、環(huán)境等。14、簡述雙因素理論對管理實(shí)踐的啟示（ 1 ）善于區(qū)分管理實(shí)踐中存在的兩類因素，對于保健因素要給予基本的滿足，以消除下級(jí)的不滿（ 2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對性的激勵(lì)（ 3）正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素15、工作縱向協(xié)調(diào)的原則有哪些？（ 1 ）維護(hù)統(tǒng)一指揮原則（ 2）相互尊重職權(quán)（ 3）加強(qiáng)信息溝通（ 4）建立清晰的等級(jí)鏈，并明確劃定各自的職責(zé)權(quán)限16、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng)有哪些？（ 1 ）科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)；（ 2）打造團(tuán)隊(duì)文化；（3）促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)：（5）維持小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)；（6）加強(qiáng)溝通與激勵(lì)；（ 7）重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)；（8）重新設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)117、 簡 簡 述述 控控 制制 的的 作作 用 用（ 11） 控控 制制 能能 保 保 證證 計(jì)計(jì) 劃劃 目目