公司前臺咨詢辦法

1、PAGE 前臺咨詢手冊（121頁）課程顧問崗位守則課程顧問職能細(xì)則課程顧問咨詢接待完整流程各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹（樣本）電話咨詢存在的常見問題解析電話招生必成功策略如何對老生進(jìn)行電話家訪咨詢電話的差不多禮儀電話招生話術(shù)-回訪課程顧問與家長日常溝通的話術(shù)電話招生話術(shù)-老生續(xù)報25個家長典型異議的回答12種家長拒絕問題的應(yīng)對話術(shù)咨詢接待流程及家長問題解答55個面對面咨詢常見問題解答課程顧問實戰(zhàn)培訓(xùn)方案與家長高效溝通必殺技 課程顧問崗位守則1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。2.課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，不管任何情況不得與顧客

2、發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑。3.課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語。(也確實是講課程顧問必須掌握差不多的培訓(xùn)項目知識)4.服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。5.工作時禁止做一切與工作無關(guān)的情況，精神飽滿地做好課程顧問工作（包括吃零食、長時刻撥打私人電話、看與學(xué)校培訓(xùn)項目無關(guān)的書籍等）。6.課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出學(xué)校的特色，詳細(xì)介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。7.課程顧問要定期做好顧客回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。8.自覺維護(hù)咨詢臺及學(xué)校內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。9.勤儉辦公，杜絕一切白費現(xiàn)象。10. 堅守

3、本職崗位，不得擅自離崗、串崗。11.熟悉學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表，強化業(yè)務(wù)能力。12.熟悉學(xué)校各部門職員的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。13.熟悉學(xué)校的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。14.對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待。15.要注重儀態(tài)儀表，在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔馳（緊急情況下除外）。16.依照工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。17.課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向經(jīng)理匯報，主管或經(jīng)理會依照不同情況進(jìn)行及時處理。18.每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)覺問題及時上報解決。19.上班時刻不同

4、意撥打私人長途電話。若遇到緊急情況，請用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。20.課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)理進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同把學(xué)校做好！課程顧問職能細(xì)則（一） 電話咨詢1. 接電話時立即要講：您好,*學(xué)校歡迎您!2. 在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰、平緩、親切，堅決杜絕生硬的語氣。回答要簡練、準(zhǔn)確，盡量操縱接電話時刻。3. 電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出學(xué)校的特點，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來*學(xué)校。（二）來訪咨詢1. 在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度、學(xué)習(xí)目的、所喜愛的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。2. 課程

5、顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉學(xué)校的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點、與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機(jī)銜接、學(xué)時等。3. 在咨詢中語音、語調(diào)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。4. 課程顧問應(yīng)熟練掌握學(xué)費折扣兌換表，依照學(xué)員一次性繳納學(xué)費報出所打折扣，以及相當(dāng)于每節(jié)課、每課時花費多少。5. 課程顧問應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。依照來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時刻表為其提出合理的課程打算，包括每周學(xué)習(xí)時刻表、學(xué)習(xí)打算書等。6.咨詢技巧：A 在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的方法和思路，積極把握和回應(yīng)對方的感受。B 把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)

6、成一致的技巧，從而依照顧客各人不同的特點，不斷探究，形成具有個人特點的溝通與咨詢風(fēng)格。C 課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊。D 要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時候能夠立即叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。E 在介紹中首先要突出學(xué)校品牌；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)法；中外交聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴(kuò)充等。F 在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。G 針對價格的介紹，不要把價格表直接給客戶看。在了解對方向注冊幾個級不（一次性繳納幾期學(xué)費）后，能夠講：“您真幸運！現(xiàn)在

7、注冊正好趕上我們的打折月，您能夠省鈔票”，以滿足客戶占廉價的心理，可適時地加入學(xué)校正推出的優(yōu)惠。H 不要用任何語言讓來訪者感到學(xué)習(xí)是一件枯燥的事。7. 對以下敏感問題的回答方式：A 退費規(guī)定：詳見教委及學(xué)校的規(guī)定。B 能夠間接學(xué)習(xí)的最長時刻：學(xué)員在注冊期間，假如發(fā)生了阻礙其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，學(xué)員可提出臨時凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，學(xué)校將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時刻內(nèi)接著完成其注冊課程。C 如何轉(zhuǎn)讓？已注冊學(xué)員如遇突發(fā)事件無法接著完成注冊課程，學(xué)員能夠?qū)⑺Ｕ壊唬ㄒ詴r刻為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊時刻

8、內(nèi)，完成剩余的注冊課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費用，只需登記。D 如何投訴？任何學(xué)員假如對學(xué)校的某項服務(wù)或某位職員有任何不中意的情況，能夠直接向校長或各部門主管進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查核實后，對相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)峻警告直到開除的處罰，同時附加經(jīng)濟(jì)處罰。（三） 日常工作1. 早10：00 準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退。（具體聽從部門主管安排）2. 早10：20 之前將將規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生搞好，查看上一班有無遺留問題并及時處理。3. 當(dāng)班的課程顧問每天要認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)日電話/顧客登記表的數(shù)據(jù)，客觀的反映糾紛事件，有權(quán)制止一切有損學(xué)校形象的行為，并及時向校長報告。下班前，要全面檢查門、窗、水、電、電

9、腦等。4. 掌握退費及轉(zhuǎn)讓的標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)員要求退費或轉(zhuǎn)讓，課程顧問首先要核實其不能接著在我校學(xué)習(xí)的理由是否符合教委及學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，在提出書面申請后方可辦理；學(xué)員在辦理完轉(zhuǎn)讓手續(xù)之后，應(yīng)立即終止學(xué)習(xí)；轉(zhuǎn)讓只可進(jìn)行一次；同意轉(zhuǎn)讓的學(xué)員還由原課程顧問負(fù)責(zé)。5. 跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，對新注冊的學(xué)員制定課表，解決學(xué)員在學(xué)習(xí)上遇到的困難。6. 享受優(yōu)惠價格（比正常注冊價格低）的學(xué)員，一經(jīng)注冊不能夠轉(zhuǎn)讓。7. 課程顧問不得關(guān)心學(xué)員聯(lián)系轉(zhuǎn)讓事宜，一經(jīng)發(fā)覺扣發(fā)當(dāng)月獎金。8定期統(tǒng)計已注冊學(xué)員的上課時刻、學(xué)習(xí)進(jìn)度、單獨面授輔導(dǎo)等，并將統(tǒng)計報表定期交給部門主管。9在學(xué)員注冊時應(yīng)讓其了解在我校的學(xué)習(xí)方法及課程設(shè)置，并提醒

10、其在認(rèn)真看完各項條款之后再辦理注冊手續(xù)，并向其講解在我校學(xué)習(xí)的相關(guān)規(guī)定（例如：不能到課要在課前至少6小時通知學(xué)校等）。 10學(xué)員的注冊日期為當(dāng)日辦理注冊手續(xù)的日期，如不能立即開始學(xué)習(xí)，經(jīng)校長同意后將其結(jié)束日期順延，并在學(xué)員的檔案中注明。11.在工作中要盡量包容、忍耐、不要計較個人的得失，一切以學(xué)校的大局為重。 客戶接觸的第一線課程顧問，代表著學(xué)校的對外形象，其給客戶的第一印象和自身具備的綜合素養(yǎng)，對學(xué)校整體形象的塑造具有強大而深遠(yuǎn)的阻礙。這一切，都要求代表學(xué)校形象的課程顧問在工作中，要做到語氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷，注意力集中，給客戶以親切、坦誠、尊重的感受。課程顧問咨詢接待完整流程

11、接待員的專業(yè)程度決定了家長報名的成功率，我們一直沿用的是固有的經(jīng)驗進(jìn)行咨詢的，通常是直接就介紹學(xué)校的教學(xué)特色，或者直接就開始約定時刻，以為來的家長就需要我們的課程，事實上真正的成功在于一個完整的流程，通常是五步才能實現(xiàn)報名的結(jié)果。 第一步，建立和諧專門多學(xué)校在接待過程缺乏環(huán)境和心態(tài)的調(diào)整，在心理學(xué)上有如此一個規(guī)律，任何一個家長當(dāng)他進(jìn)入一個陌生的環(huán)境時她通常都會是緊張和有防范意識的，那個時候確實是您講得再多，對他是汲取的專門少，那個時候應(yīng)該重點在于建立一個融洽的氣氛，讓家長放松下來才會為我們后面的介紹做好鋪墊，那個時候家長是在對比了解的過程，環(huán)境的營造是最重要的，接待室的燈光和物品展示是特不重要

12、的，整潔的環(huán)境，統(tǒng)一的色彩優(yōu)雅的接待員專業(yè)的談吐，是占據(jù)后面成功的第一步，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)把接待室認(rèn)真設(shè)計。我們接待員要注意會因為錯誤的問題而導(dǎo)致無法進(jìn)行順暢的談話，要緊的錯誤有:您小孩學(xué)習(xí)如何樣？假如家長回答還行，我們就無法向下進(jìn)行了;您的小孩都補過什么課程？家長是講不清晰的，這關(guān)于我們關(guān)心也不大，阻礙成績的教材不是要緊的因素，家長是否報名決定因此否信任我們，因為如此的話題是沒有方法為下面進(jìn)行鋪墊的，事實上談話過程中提問要比講更重要，真正的高手不是講的好而是問的好的，我們應(yīng)當(dāng)如此問:小孩上幾年級，回家是否會在您的督促下學(xué)英語;或者問學(xué)生喜愛學(xué)英語嗎?小孩經(jīng)常背單詞嗎?如此的問題是具體的，而非抽象

13、的，假如家長回答上幾年級的話，我們接下來就能夠就那個年級段的問題和家長開始討論，假如家長談到不喜愛學(xué)習(xí)英語的話，我們就能推斷出成績一定不行，那么我們就能夠就學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)方法進(jìn)行交流，我們談話主題始終要圍繞方法，給家長如此一種認(rèn)識，所有成績不行的小孩不是學(xué)習(xí)不想努力，不是教師教的不行，而是不明白正確的學(xué)習(xí)方法。在一再搓敗目前開始厭學(xué)的，一旦厭學(xué)就不論誰補成績都可不能好，而我們是先教小孩學(xué)習(xí)方法，我們不要打擊不人抬高自己，與人鮮花，手留余香，抬高不人更會獲得尊重，我們的特點是與不人不同的，我們不僅教英語，更教獵取知識的方法，從而少走彎路，少走彎路確實是捷徑，不僅要補英語，更要教如何學(xué)的更快，學(xué)得

14、更輕松，這是家長要求補習(xí)的真正目的。 第二步，激發(fā)興趣 我們通過簡短的幾句話建立家長聽下去的愿望，因為我們的咨詢過程里面的核心是家長聽明白多少，不是我們講多少，我們以為我們講的專門清晰了，事實上不然，因為大部分的時候我們的意識都沒有明確的指向一點，我們認(rèn)真聽下去的時刻是專門短的，那個話題是我們沒有聽過的，和我們有關(guān)，而且觀念是新穎的，那么我們才會產(chǎn)生興趣，才會集中注意力去聽，這是展示我們特點的最好時機(jī)，這一個時期通常能維持15分鐘左右，假如我們我錯過了那個時機(jī)再想感興趣的話就專門難了。例如：我們講如此一句話我們的教學(xué)核心特點是不背單詞，那么這句話會讓家長特不驚奇，如何可能，他就會認(rèn)真聽講。那么

15、接下來就開始第三個動作.第三步，展示特點 一定記住，家長可不能因為教材和你學(xué)習(xí)，真正的緣故是信任我們，展示的核心是我們的專業(yè)，特不是咨詢員專業(yè)，專業(yè)體現(xiàn)不要打造名師，而要打造名校，因為我們假如打造名名師的話，家長一定會要求試聽，本來該咨詢員促成的，我們等于拖延了成功，我們把咨詢員改成課程顧問，我們設(shè)計小孩課程的專家，假如課程顧問足夠?qū)I(yè)的話，那么我們?nèi)痪蜎]必要進(jìn)行試聽，我們的核心是我們的理念領(lǐng)先，那么我們提出的理念要經(jīng)得起推敲，因為脫離語言環(huán)境背單詞將收效甚微，語言的差不多不是單詞，而是句子，這是聞名語言學(xué)家亞歷山大講的，背單詞而不考慮他的用法是白白的白費時刻。 第四步，展示特點 我們的咨詢

16、員切記所有前期的工作都在為這一個步驟進(jìn)行鋪墊，咨詢成功關(guān)乎于此，我們咨詢員的任務(wù)是給家長介紹清晰我們的課程特點，盡量少用家長不明白的詞匯，圍繞家長的問題進(jìn)行闡述，家長的問題要緊分三類，一定要分析清晰，才能夠有的放矢專門有準(zhǔn)確性，不可泛泛而談，溝通的關(guān)鍵是始終緊扣家長的核心問題，不需要講的特不多，千萬注意正確的廢話是干擾我們的核心的訴求點，有的時候講的越多越不利，弄得雙方專門糊涂，家長走的時候就會講一句話，回去考慮一下，事實上是我們的咨詢?nèi)藛T沒有講清晰才是確實，絕大多數(shù)他回家差不多可不能考慮，而會去其他機(jī)構(gòu)了解，接著同意其他的非專業(yè)的人員折磨。通常來的家長有三個類不，也確實是有三個問題，我們分門

17、不類闡述清晰后，每個家長都會報名，而可不能講回家和小孩的他爸或他媽或者小孩商量，或者還要聽試聽課。 第一類的家長是小孩成績差不多專門好了，補習(xí)的目的是希望小孩能夠更優(yōu)秀，通常這類家長差不多上特不重視小孩的成績，補課經(jīng)驗專門豐富，專門重視班容量，教師的水平，經(jīng)驗，專門重視口碑交流，對該補什么教材專門熟悉，這類家長也專門挑剔，專門驕傲，極其自信，對這類家長不要介紹教材的優(yōu)缺點，不要闡述太多的道理，而是告訴他們我們有一個精英班，那個班的小孩是頂尖的人才，教師是專門為精英的小孩選擇和培訓(xùn)的，進(jìn)度會更快，是沖擊考試高分或滿分的，同時所采納的教材的進(jìn)度會比其他的學(xué)生更快，因為那個班優(yōu)秀，因此題也比較難，而

18、且那個班收費也比較貴，通常的時候價格確實是價值的體現(xiàn)，形成內(nèi)部差異價格對學(xué)校的益處專門大，以后我會專門講到如何通過漲價幸免學(xué)生流失的話題. 第二類的家長是小孩成績中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生，這類家長關(guān)懷什么呢，分析清晰那個問題，然后才能有針對性的介紹我們的特點，這類家長關(guān)懷時刻短，見效快，考試成績是衡量效果的唯一指標(biāo)，家長關(guān)懷的是我們的檢驗時刻，和我們的提分能力，要緊的內(nèi)心是如何解決效率的問題，關(guān)懷學(xué)習(xí)方法，我們介紹的重點是我們與不的機(jī)構(gòu)的最大區(qū)不不僅是教英語的，而更是教學(xué)習(xí)方法的，不僅教知識，更教獵取知識的技巧，實現(xiàn)書山有路巧為徑，學(xué)習(xí)方法能夠讓學(xué)生學(xué)的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問題

19、進(jìn)而建立家長的信心，在那個地點咨詢員要講清晰什么緣故小孩的原有的方法是低效的，講清晰我們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長不僅僅是只來過我們一家學(xué)校，他也會去其他的機(jī)構(gòu)，也會咨詢過課程的問題，但我們不同與其他機(jī)構(gòu)的事是我們不拼教師，不拼教材的獨特性，事實上教材之間的差不不大，教師的差不也不大，我們必須給家長一個深刻的印象是：沒有一個小孩不想成為好學(xué)生的，成績中等生是因為沒有掌握一套高效的方法，那么家長一定會跟我們報名的。 第三類的家長是小孩成績專門差。這類家長是個頻繁流淌的群體，曾經(jīng)去過專門多機(jī)構(gòu)，試過專門多教材，試過專門多教師，然而確實是成績不見明顯的提高，這類家長關(guān)于補習(xí)學(xué)校差不多有些

20、不信任了，這類學(xué)生專門多機(jī)構(gòu)也是最頭疼的，差不多上燙手的山羊，然而這類家長群體恰恰是我們培訓(xùn)學(xué)校最好的市場，因為如此的學(xué)生一旦成績被提高勢必會為我們學(xué)校的品牌提升有專門大的貢獻(xiàn)，而且有如此的規(guī)律：越是成績不行的小孩家長越是有鈔票，因為家長忙著賺鈔票導(dǎo)致了對小孩關(guān)注的不夠，專門多學(xué)習(xí)能力特訓(xùn)營的天價收費班恰恰是瞄準(zhǔn)了這類學(xué)生，這類學(xué)生的問題是厭學(xué)，英語學(xué)習(xí)的自卑傾向?qū)ｉT嚴(yán)峻，是被家長迫使來的，只要讓小孩喜愛老師，小孩講情愿學(xué)的話，家長通常都會報名，因此如此學(xué)生的咨詢重點是讓學(xué)生喜愛咨詢老師，教師圍繞一件事探討，確實是學(xué)習(xí)過程歡樂，告訴學(xué)生我們那個地點可不能出大量的題，因為他們最可怕考試和做題，營

21、造我們那個地點是學(xué)海無涯樂作舟的，關(guān)于成績不行的學(xué)生首先要解決的是單詞量，和課文的積存，否則補習(xí)后專門難有提高，單純講語法意義不大，這是專門多教師都會采納的方式，假如我們能夠解決小孩輕松背課文，單詞放在課文中解決，假如能夠輕松的默寫課文，那么學(xué)生一定會明顯的感興趣。事實上這類學(xué)生最大的問題是厭學(xué)，我們要解決的是如何讓學(xué)生愛上英語，假如我們圍繞興趣的話題去設(shè)計咨詢的要緊談話內(nèi)容，那么成交量就會專門大，我們給家長傳遞如此一種認(rèn)識，厭學(xué)的小孩在學(xué)習(xí)過程中大腦處于抑制狀態(tài)，那么學(xué)過的知識專門難記住，學(xué)的慢而且忘得快，什么緣故小孩總是英語成績差，因為沒有先解決自信心的問題，我們的學(xué)校能夠讓學(xué)生十分鐘愛上

22、英語，同時所學(xué)的知識小孩專門難不記得，我們不僅教英語，更關(guān)懷學(xué)習(xí)內(nèi)心，讓厭學(xué)生變成樂學(xué)生，讓差生變成優(yōu)等生。我們的教學(xué)結(jié)果是讓差生明顯提分，那么我們一定會成為當(dāng)?shù)刈钣懈偁巸?yōu)勢的學(xué)校。 通過分清家長的類不，那么我們就會抓住要緊問題，圍繞家長的需求談話，有的放矢，我們講的恰恰是家長要解決的，我們才會講的更有效。展示的過程中盡量不要過高的推崇教師，因為過高的推崇將會導(dǎo)致家長會忽略課程的重點。而要求在見見教師，或者試聽一下再決定，那會專門被動。我們的課程亮點應(yīng)由咨詢員來闡述，也確實是決定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是課程顧問的問題。 依照我們對來訪家長的分類，制定三種話術(shù)和不同的課程設(shè)計體系，同時有相應(yīng)的不同的收費

23、標(biāo)準(zhǔn)，這三種學(xué)生收費應(yīng)當(dāng)有些差不，因為他們的需求不同，我們的付出和學(xué)習(xí)課程設(shè)計是不同的，我們的學(xué)校特點是個性化的學(xué)習(xí)方案，而不是傳統(tǒng)的補習(xí)班。只有如此家長才會特不認(rèn)同我們，因為我們的課程體系更更科學(xué)。 我們那個地點復(fù)習(xí)一下，我們前幾次所講的內(nèi)容，要緊有哪幾步，請大伙兒回答一下. 對，現(xiàn)在就到了第四步回答問題這一步通常較簡單，假如家長開始問我們學(xué)期多久，收費多少，什么時刻開課，那么我們就講明前三步完成的專門好， 咨詢是否成功在于8個字：信任，需求，物超所值，我們的咨詢員的角色是課程顧問，家長對學(xué)校的了解取決于課程顧問是否專業(yè)，假如是的話，那么家長會專門信任我們，會讓小孩和我們學(xué)習(xí)，我們闡述的話題

24、是否家長需求解決的是第二個問題，我們能否充分證明我們有那個能力，講話既要有結(jié)論，更要有足夠的論據(jù)，因此一個完美的內(nèi)容介紹是需要反復(fù)修改的，在回答疑問時要解決的最難的問題是：學(xué)不行如何辦？或者講學(xué)習(xí)了，達(dá)不到您講的效果如何辦？或者學(xué)過之后能達(dá)到什么效果？假如回答清晰了這三個問題，那么接下來的促成就變得專門簡單。這是家長最阻礙他立即報名的幾個問題，解釋清晰后差不多上全會報名的。大部分的咨詢老師回答的差不多上專門模糊，那個時候家長需要我們的自信和堅決。 學(xué)不行如何辦？ 那個話題回答是如此的，家長在報名前希望降低一下風(fēng)險，需要我們的信心進(jìn)行支持，再進(jìn)行一次確認(rèn)而已，那個時候?qū)ｉT多咨詢員是顧左右而言他，

25、講只要小孩努力，家長配合就差不多沒問題，加上了前提條件，就降低了家長的信賴，那個時候我們再進(jìn)行一次確認(rèn)差不多沒問題，如此和家長交流一下，就能夠了，家長您放心，我們的教師是幾十個選擇一個，同時通過系統(tǒng)培訓(xùn)，教案設(shè)計會反復(fù)推敲，學(xué)習(xí)方法是成功的必定保證，因此提高成績是必定的，再舉幾個我們的成功案例，差不多沒問題了。家長在報名前只想在再確認(rèn)一下而已。 告訴家長我們的效果不是講出來的，是被幾百個案例證明的，作為學(xué)校假如我們達(dá)不到效果的話，對學(xué)校的損害是致命的，將失去家長的信賴，我們可不能許諾我們做不到的情況，我們認(rèn)為沒有一個小孩不想成為好學(xué)生的，只只是沒有找到正確的方法在一再挫敗面前小孩失去了信心，家

26、長也開始懷疑能否一定提高成績，家長您放心，我們在這方面努力了專門久，我們差不多一再證明我們能夠做到我們效果。 學(xué)習(xí)后能達(dá)到什么效果? 我們以新概念為例，專門多家長會問我們假如學(xué)完新概念是什么效果，專門多的教師是如此回答的，假如小學(xué)生學(xué)完新一之后能夠達(dá)到初二以上水平，應(yīng)當(dāng)講如此的回答是答非所問。一個小學(xué)的家長最關(guān)懷的是目前的學(xué)習(xí)問題而不是以后專門久的問題，而且初二是什么水平也專門模糊。，我們能夠如此回答，家長小孩學(xué)習(xí)英語有兩個目的，應(yīng)用語言，和考試成績專門高，新概念每年在全國的銷量超過2000萬冊，他是非英語國家的最經(jīng)典的教材，學(xué)好新概念能夠通過任何考試，考試要緊圍繞四大問題，聽力，單選，完形填

27、空和閱讀寫作，我們的課程設(shè)計是圍繞考試的四個大點進(jìn)行的，那么小孩將不再可怕考試，家長現(xiàn)在小孩最怕什么，我們做過調(diào)查，他們最可怕考試，因為他們一直沒有預(yù)備的專門系統(tǒng)，我們在這方面會反復(fù)訓(xùn)練，提高成績是專門輕松的，學(xué)完我們教學(xué)打算后會成為優(yōu)秀學(xué)生，然而有一點不能太急，因為學(xué)習(xí)是不能速成的，必須積存到量，才能發(fā)生質(zhì)變。第一學(xué)期成績可不能明顯提高，然而第二學(xué)期之后就會發(fā)覺考試對與我們的學(xué)生來講是件體驗成功和成就感的情況。那么使用語言的情況事實上是最難的，今天英語教學(xué)的結(jié)果是越來越多的小孩不喜愛英語，因為在課堂上沒有給小孩講話的機(jī)會，我們專門多的英語教學(xué)只是要小孩上課保持安靜，出聲的不要，認(rèn)確實聽講，那

28、樣的話小孩的大腦只是被填充的容器，我們的特點是讓小孩上課的時候，用所學(xué)句型去提問，用完整的句子回答。在我們的課堂上講大量的讓學(xué)生操練英語，那么他將會專門有興趣，興趣來自于獨立完成后獵取成功的體驗，因此我們的小孩會越學(xué)習(xí)越輕松，越學(xué)習(xí)越歡樂，我們的教學(xué)結(jié)果是讓學(xué)習(xí)成為歡樂，讓高分觸手可及。只要讓小孩喜愛英語，那么他一定會擅長英語，那將是他一生的財寶。今天的小孩，專門多不喜愛學(xué)英語，因為他們的學(xué)習(xí)方法錯了，我們將通過我們的設(shè)計讓小孩書山有路巧為徑，學(xué)海無涯樂作舟。當(dāng)您的小孩告訴您他喜愛英語時，他的成績一定會越來越好，只要是小孩喜愛的情況，就沒什么是難的。 太貴了，能廉價一些嗎？ 作為家長永久希望我

29、們更廉價一些，請記住永久不要打折或者廉價一些，那個世界上不患寡，患不均，就怕不公平，價格一旦定出來對每個人都一樣，即使是親屬也不例外，那么就可不能有人跟你講價了，每個人在付費之前都會問如此一個問題的，是希望物美價廉的，告訴家長因為我們的教師級不專門高，因此工資也專門多，低價格是不能滿足聘請高級教師的費用，低價格是不能保證高品質(zhì)的服務(wù)的，事實上家長您并不在乎每節(jié)課多花幾元鈔票，你在意的是小孩的時刻，時刻是無價之寶，我們敢自信的告訴您，我們不為小孩的家長是誰負(fù)責(zé)，我們對小孩的時刻負(fù)責(zé)，我們的小孩假如沒有同意正確的教育，導(dǎo)致厭學(xué)的話，是一輩子的情況，做手術(shù)我們可不能隨便找個大夫，因為我們不明白會多割

30、下什么來，往小孩腦子里裝東西，更需要慎重，稍有不慎，就會導(dǎo)致小孩厭學(xué)，學(xué)習(xí)失敗的感受江阻礙小孩接下來學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)是從零開始，學(xué)錯了是從負(fù)數(shù)開始。在展示時期讓家長看到價值，感受到物超所值價格就不貴，價值的展現(xiàn)要家長能實實在在感受到，才是確實。是價格和價值的關(guān)系，家長假如看清價值后，我們的學(xué)費就不貴，假如看不清的話，我們的學(xué)費就會顯得貴，是否報名在于價格參照物，假如我們提供的是獨一無二的話，我們的報名就專門簡單，但要緊體現(xiàn)在硬件和服務(wù)才是作出高價的前提。 試聽一下能夠嗎? 作為家長試聽是正常的，然而盡量不讓試聽，因為試聽我們必定要預(yù)備最好的老師，最好的課程，那么家長可能會希望只是要求做公開課的教師

31、教學(xué)生，要不就不學(xué)，我們將專門被動，試聽的另一個害處是家長會以挑剔的眼光審視教師，我們專門難操縱整體場面，因此試聽后經(jīng)常家長有專門多要回去考慮一下，而且試聽后專門難高收費，事實上報名是個性化的問題，盡量能夠咨詢員解決的就不要在轉(zhuǎn)到試聽，告訴家長我們我們學(xué)校的特點是學(xué)習(xí)方案設(shè)計，教師是我們幾十個選一個，我們比家長更在乎教師，因為他關(guān)乎學(xué)校的生存，我們一不定要打造名師，要打造名校。告訴家長我們教學(xué)是標(biāo)準(zhǔn)化的。家長和教師接觸久了，會導(dǎo)致學(xué)校不穩(wěn)定的。 第五步，促成 促成時期是臨門一腳， 我們最后的動作確實是促成了，那個時期要替家長做決定，每個人掏鈔票的時候都會專門慎重，猶豫，那個地點要做到的問題是主

32、動出擊，來不得任何猶豫，絕對要解決的問題是力爭當(dāng)場報名，假如家長講要考慮的話，直接就問您考慮的是什么呢，來的家長一定是有需求的，是要找適合的輔導(dǎo)班的，通常我們以為他確實要考慮，事實上講要考慮的家長是要去不人家看看，不信任我們才是確實，價格不是問題，家長全然是無法區(qū)分劍橋與新概念等教材的全然區(qū)不的，對教師的評價也僅僅是問問學(xué)生聽的明白嗎，喜愛那個老師嗎，因此我們不要在教材和教師的推舉上白費專門多時刻，理念才是家長確實要確定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，因此我們要將我們的不同的理念講清晰，差異才是是否報名的核心問題，家長通常是對英語不如何明白的，另外付費是瞬間的行為，我們?nèi)ド虉龅慕?jīng)驗告訴我們，通常我們買回來的專

33、門多東西并不是我們?nèi)ブ按蛩阋I的，差不多上臨時決定的，我們是感性的動物，考慮之后專門多的家長就不來了，因此盡可能的當(dāng)場促成，確實到最后促成有障礙的家長能夠通過降低他的學(xué)習(xí)風(fēng)險，例如限制入學(xué)，退款自由，意味著我們會有選擇的要學(xué)生，假如不能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)的我們會隨時告訴家長您請另請高超，學(xué)會適當(dāng)?shù)姆艞壙蛻舨攀窃阶呗吩綄挘械膶W(xué)生我們收了是阻礙學(xué)校進(jìn)展的，差生的家長通常是制造差生的根源，不要在錯誤的問題上找正確的答案。另外我們的咨詢員不要直接收款，安排家長到財務(wù)交款，開具收據(jù)，拿到相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案，讓家長感受到我們的每一步都專門正規(guī)，小孩放在專業(yè)的地點同意專業(yè)的教育.各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹(

34、樣本)書法課程:硬筆書法，高效才是最好的廣告！誰能報名：小學(xué)年級以上的學(xué)生均可直接報名參加巨人五天鋼筆字速成班的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)五天鋼筆字速成課程是打好漢字書寫基礎(chǔ)的關(guān)鍵。你能得到：1.養(yǎng)成良好的坐姿及正確的執(zhí)筆方法。2.規(guī)范漢字書寫，達(dá)到準(zhǔn)確、工整、清晰的目標(biāo)，提高漢字書寫速度。3.建立自信，在考試中不失卷面分。4.為以后學(xué)習(xí)更高層次的書法打下堅實的基礎(chǔ)。誰在授課：中國硬筆書法家協(xié)會會員、中國書法教育研究會會員、中國書法家協(xié)會會員、深圳中小學(xué)專業(yè)書法教師。（多幾個名頭，沒有也不要緊，自己造）我們的承諾：家長成績匯報會，現(xiàn)場書寫，第一天與第十天文字書寫比較！假如沒有效果，退還全部學(xué)費練字有訣竅，

35、見效是關(guān)鍵！培養(yǎng)書法特長生，向中考要加分，抓住高考卷面分寫一手漂亮的中國字 做一個驕傲的中國人練出一手好字，讓你終身受益無窮！練出一手好字，該出手時就出手，人生充滿自信！練出一手好字，作業(yè)寫快了，成績提高了，能得到老師更多的關(guān)愛！中、小學(xué)生書法培訓(xùn)班(毛筆字、鋼筆字、鉛筆字)在教學(xué)中注重有用性與藝術(shù)性相結(jié)合，通過硬筆與毛筆教學(xué)的互動開展，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫適應(yīng)。1、初級班：屬書法啟蒙，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從正確的執(zhí)筆姿勢入手，學(xué)習(xí)楷書差不多筆畫的寫法，了解楷書的結(jié)構(gòu)規(guī)律。2、中級班：進(jìn)入多書體教學(xué)，依照學(xué)生不同個性特征，開展歐體、顏體、柳體、趙體的楷書教學(xué)，同時讓學(xué)生在科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)中接觸隸書

36、、篆書，既打下扎實的書法基礎(chǔ)，又充分發(fā)揮個性與潛質(zhì)。3、高級班：在進(jìn)一步學(xué)習(xí)楷書、隸書、篆書的基礎(chǔ)上，接觸了解行書、草書等不同書體，同時讓書法與篆刻教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生書法創(chuàng)作的能力。與書法大師學(xué)寫字，五天抓住考試卷面分！教學(xué)師資：中國硬筆書法家協(xié)會會員、中國書法教育研究會會員、中國書法家協(xié)會會員、福州中小學(xué)專業(yè)書法教師。在努力提升學(xué)員書寫水平的同時，更加專注培養(yǎng)學(xué)員的良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)，配備專職助教做好教學(xué)外學(xué)員日常練習(xí)作業(yè)的收集、整理、裝訂以及與家長溝通、反饋、交流等工作，深受家長的好評與歡迎。教學(xué)特色：1、小班授課 (5-15人一班 )2、手把手VIP式教育3、因人而異 逐個輔導(dǎo)4、隨報隨學(xué)

37、 一人一個進(jìn)度5、專業(yè)的書法教師6、完整 系統(tǒng)的教材體系【學(xué)費學(xué)時】巨人鋼筆字五天速成班共需30課時完成學(xué)業(yè)。（1）學(xué)費298元，贈送一般練習(xí)用紙和鋼筆。（2）學(xué)費498元，贈送書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊和鋼筆。（3）學(xué)費698元，贈送家有兒女中三位小明星拍攝的與教材同步教學(xué)的10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤（VCD）、書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊和鋼筆。（4）自學(xué)：a.書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊共128元。b.書面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊家有兒女中三位小明星拍攝的與教材同步教學(xué)的10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤（VCD）398元。（5）每生（帶一名家長）均有機(jī)會免費試聽1節(jié)課。（6）培訓(xùn)結(jié)束后未學(xué)會的可接著免學(xué)費學(xué)到會

38、。學(xué)會為止，無效退款。（7）中途退學(xué)退一半學(xué)費（扣除教材費后），學(xué)習(xí)過半后已上的課按一節(jié)課20元計算退學(xué)費（扣除教材費后）少兒美術(shù)培訓(xùn)、小學(xué)生繪畫輔導(dǎo)課程在那個地點，小孩就像一條歡樂的魚，巡游在藝術(shù)的海洋中。在那個地點，小孩將盡情地?fù)]灑，歡樂地享受學(xué)畫的樂趣。在那個地點，小孩豐富而自由的現(xiàn)象，藝術(shù)才情，將得到充分的展示。幾乎所有的小朋友都喜愛畫畫！他們作為社會群體中的一個獨特部分，由于年齡小知識單薄因而對一切事物都感到新奇，他們總是用一雙好奇的眼睛去認(rèn)識、觀看世界，并通過稚嫩的小手表現(xiàn)在畫面中，透出一種纖細(xì)的感情和強烈的學(xué)習(xí)欲望。但小朋友由于缺乏正確的指導(dǎo)，往往會出現(xiàn)許多問題，比如表現(xiàn)力不強，

39、畫面沒有主題，線條凌亂，色彩搭配不合理等現(xiàn)象，隨著年齡的增長，他們會對繪畫逐漸失去信心，再也不想動筆。因此，我們建議美術(shù)意識應(yīng)該從小培養(yǎng)，讓小朋友在專業(yè)的畫室里和同齡的小孩們一起學(xué)習(xí)，一起探討，在老師的悉心指導(dǎo)下共同進(jìn)步！如此在愛護(hù)小孩們歡樂畫出心中所想的同時，還能讓他們從中學(xué)習(xí)到許多繪畫知識，提高他們的綜合素養(yǎng)！少兒美術(shù)教育并不是單一的學(xué)畫過程，它是一種綜合的實踐活動！美術(shù)教育對小朋友的成長起著不可估量的作用。少兒美術(shù)的要緊目標(biāo)是激發(fā)小孩的想象力和制造力，培養(yǎng)小孩健全和諧的人格，同時小孩在學(xué)習(xí)美術(shù)過程中，還培養(yǎng)了自身的非智力因素、意志品質(zhì)專注的態(tài)度、運用自身情感、善于觀看感受、合理運用工具、

40、有效方法來制造性地表達(dá)、表現(xiàn)自己的價值觀，這些優(yōu)點為他們今后取得各方面的成功奠定了基礎(chǔ)！*童畫館正為小孩們提供了如此一個平臺!*童畫館的特色小班級授課，讓小孩們學(xué)的更好！實行小班制開課，實現(xiàn)1對1授課，幸免了大班制因人多教師照顧不到的弊端，使每個學(xué)生都能發(fā)揮其內(nèi)在的藝術(shù)潛能，為更高層次的學(xué)習(xí)打下堅實基礎(chǔ)！有針對性的教學(xué)，讓小孩們學(xué)的更快！由具有多年美術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗的講師授課；內(nèi)容生動、爽朗而有深度，對培養(yǎng)學(xué)生的繪畫興趣及專業(yè)取向有專門大的關(guān)心。多樣化的教學(xué)內(nèi)容，讓小孩們學(xué)的更豐富！秉承“興趣第一，歡樂為本”的教學(xué)理念，通過不同層次的美術(shù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)小孩的藝術(shù)素養(yǎng)。在實際教學(xué)中，尊重每個小孩自身的特點

41、，充分挖掘小孩各方面的潛力，努力關(guān)心每個小孩建立自己獨特的閃光點，增強自信心。*童畫館擁有自編少兒美術(shù)教材。給每個小朋友建立電子檔案，小孩們的進(jìn)步家長看的見！組織參加美術(shù)考級，成為藝術(shù)特長生，助您的小孩升學(xué)一臂之力！組織參加每年的全國繪畫創(chuàng)作大賽，輔導(dǎo)學(xué)生所在學(xué)校安排的各類美術(shù)競賽！ 課程內(nèi)容：簡筆畫、卡通畫、素描、線描、水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、砂紙畫、連環(huán)畫、DIY手工、名畫臨摹、觀看寫生、名家賞析等。幼兒園小班至大班（3至6歲）小小涂鴉班（開發(fā)潛能）通過啟蒙美術(shù)教育開發(fā)小孩的大腦潛能、智力及動手能力，小孩能夠在藝術(shù)的氛圍中學(xué)會不斷考慮，不斷創(chuàng)新。課程內(nèi)容：簡筆兒童畫（水彩畫、油畫棒

42、、水粉畫、彩鉛畫等）。小小基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）是小孩從啟蒙教育向獨立創(chuàng)作的過渡時期，使小孩開始進(jìn)行正規(guī)有“型”的繪畫訓(xùn)練，明白和掌握兒童畫的繪畫手法和技能，如何使自己的畫面更加完善。課程內(nèi)容：卡通兒童畫（兒童線描、兒童素描、水彩畫、油畫棒、水粉畫、彩鉛畫等）。小小提高班（想象創(chuàng)作）教學(xué)目的在于讓已有一定繪畫基礎(chǔ)的小孩們，能夠依照自己不同的性格氣質(zhì)發(fā)揮特長，充分發(fā)揮其想象力，開發(fā)小孩與生俱來的藝術(shù)天賦，培養(yǎng)藝術(shù)興趣，提高藝術(shù)修養(yǎng)。課程內(nèi)容：創(chuàng)意兒童畫（水粉畫、創(chuàng)意版畫、線描畫、水彩畫、油畫棒、多種材料實驗寫生等）。小學(xué)一至三年級（6至9歲）寶寶基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）通過生動有味的課堂講演示范讓小孩對畫

43、畫有興趣，然而基礎(chǔ)薄弱的小孩們對繪畫有較為深入的認(rèn)識，了解和掌握繪畫的差不多知識和技法，對形體和色彩有初步的認(rèn)識。課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。寶寶提高班（鞏固創(chuàng)新）讓對繪畫已有一定了解和認(rèn)識的小孩們進(jìn)一步鞏固已有知識系統(tǒng)，強化繪畫技巧，提高刻畫細(xì)節(jié)的水平。明白得如何運用線條和搭配色彩。課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）寶寶創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對差不多熟練掌握兒童畫知識和基礎(chǔ)繪畫技能的小孩們給予指導(dǎo)和引領(lǐng)，讓他們能自由表達(dá)自己的繪畫方法，進(jìn)一步提高審美能力和創(chuàng)作意識。課程內(nèi)容：自由卡通創(chuàng)作。

44、（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。小學(xué)四至六年級（9至12歲）貝貝基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）給沒有繪畫基礎(chǔ)然而對繪畫充滿興趣和有探知欲望的小孩們給予一個學(xué)習(xí)的平臺，讓他們在較短的時刻內(nèi)了解和掌握繪畫的技能，培養(yǎng)繪畫的信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等。貝貝提高班（鞏固創(chuàng)新）面向已有一定繪畫基礎(chǔ)然而掌握的知識和技巧還不夠全面的小孩們開設(shè)的班級，使他們能提高自己的繪畫水平，增強繪畫信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等）。貝貝創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對已能熟練臨摹動漫卡通人物，有一定的繪畫基礎(chǔ)和技能水平的小孩們

45、，我們除了要給予他們更進(jìn)一步的知識傳授，更要緊的是在于引導(dǎo)他們自主創(chuàng)作，使繪畫變成一種能夠自由表達(dá)心中方法的樂趣。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎(chǔ)素描、手工、寫生等）。 少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時報名，循環(huán)開課，隨到隨學(xué)！少兒美術(shù)培訓(xùn)分：春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎小朋友們試聽,能夠插班學(xué)習(xí)!少兒美術(shù)培訓(xùn)對象：4-16歲的小朋友，按年齡能力分組學(xué)習(xí)。少兒美術(shù)培訓(xùn)學(xué)費：360元/30課時/15次，立即行動價320元。少兒美術(shù)培訓(xùn)師資力量：*童畫館的教師隊伍由美院教授、講師、本科生，中學(xué)美術(shù)教師等美術(shù)教學(xué)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀人才組成，我們的宗旨是對每一位學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)！做到平

46、等有愛心，個性化輔導(dǎo)，針對性的提高，同時具備獨特的美術(shù)教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)理念，伴小孩走向成功人生。少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時報名，循環(huán)開課，隨到隨學(xué)！少兒美術(shù)培訓(xùn)分春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎小朋友們試聽,能夠插班學(xué)習(xí)!少兒美術(shù)培訓(xùn)貼心提示：畫畫的工具請小朋友自己預(yù)備好哦，需要用到的差不多工具有：四開大畫夾一個，水彩筆、油畫棒（顏色越多越好），彩色鉛筆，油性記號筆（大號、小號各預(yù)備一支），鉛筆，美術(shù)專用橡皮，水粉顏料，顏料盒，小水桶，毛巾一條，水粉筆，八開素描紙。假如要用到不的繪畫工具老師會提早通知小朋友們。小學(xué)數(shù)學(xué)項目:小學(xué)生校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）思維訓(xùn)練-讓你愛上數(shù)學(xué)只有喜

47、愛數(shù)學(xué)，熱愛數(shù)學(xué)，才能真正學(xué)好數(shù)學(xué)，運用好數(shù)學(xué)。那么，如何樣才能喜愛數(shù)學(xué)、熱愛數(shù)學(xué)呢？小學(xué)生數(shù)學(xué)課外學(xué)習(xí),一般都學(xué)習(xí)奧數(shù)。在小學(xué)奧數(shù)中,許多數(shù)學(xué)差不多原理和解題方法比較多地運用到初中、高中的知識,大大地超出了國家教育部規(guī)定的小學(xué)教學(xué)大綱的教學(xué)內(nèi)容。使許多學(xué)生望而生畏,難以消化汲取,白白加重學(xué)生負(fù)擔(dān)而收不到良好的效果。數(shù)學(xué)被稱為“鍛煉思想的體操”，而北師大實驗小學(xué)（奧?。┩瞥龅臄?shù)學(xué)校本教材系統(tǒng)地鞏固了課本所學(xué)的基礎(chǔ)知識，讓小學(xué)生拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)生都能夠提高數(shù)學(xué)成績，北師大實驗小學(xué)（奧小）已開始探究在新課標(biāo)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)課外數(shù)學(xué)教

48、育與課堂教育同步推進(jìn)，針對絕大多數(shù)學(xué)生同意能力與特點展開教育，重點進(jìn)行解題技巧和思維能力訓(xùn)練，達(dá)到在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績的目的。使同學(xué)們向著“樂學(xué)、會學(xué)、和諧進(jìn)展”的方向。 校本數(shù)學(xué)訓(xùn)練 知識擴(kuò)展、拓寬思路、發(fā)散思維、提高能力，只要兩個月，讓你的同學(xué)刮目相看！【培養(yǎng)目標(biāo)】拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)生都能夠提高數(shù)學(xué)成績。與義務(wù)教育時期的小學(xué)數(shù)學(xué)教材同步開設(shè)，綜合復(fù)習(xí)強化訓(xùn)練，以鞏固為主?！菊n程設(shè)置】入學(xué)測試了解小孩的接收、反應(yīng)能力及潛力；分層編班因材施教，幸免因基礎(chǔ)不同而導(dǎo)致的“吃不飽”和“消化不了”之弊端；狠抓基礎(chǔ)，查

49、漏補缺，提高學(xué)生解題能力和考試成績，培養(yǎng)學(xué)生興趣。【授課對象】小學(xué)一年、小學(xué)二年級、小學(xué)三年級 、小學(xué)四年級、小學(xué)五年級、小學(xué)六年級的學(xué)生校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）的由來小學(xué)畢業(yè)升入重點初中，是中高年級小學(xué)生和家長努力的目標(biāo)。北京市重點初中招生時，往往通過“綜合素養(yǎng)考察+面試”的方式來選擇學(xué)員?！熬C合素養(yǎng)考察”中，學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力占了專門大比重。北師大實驗小學(xué)（奧?。檫m應(yīng)北京小升初考試現(xiàn)狀，同時也為選拔尖子學(xué)員參加國內(nèi)外數(shù)學(xué)競賽，實行了三級數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系。數(shù)學(xué)教研組研發(fā)的校本數(shù)學(xué)（即只供本校內(nèi)部使用的教材，對校外學(xué)員這套教材稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”）是三級數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，也是北師大奧小保持本校數(shù)

50、學(xué)優(yōu)勢的一項重要措施。北師大奧小三級數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系第一級：教育部教材（人教版或北師大版教材），全體同學(xué)參加，完成教育大綱規(guī)定的差不多教學(xué)任務(wù)。第二級：校本數(shù)學(xué)必修教材（初、中、高級訓(xùn)練），全體同學(xué)參加，以重點初中小升初測驗難度為最終學(xué)習(xí)目標(biāo)，對課本進(jìn)行深化訓(xùn)練，加強全體同學(xué)數(shù)學(xué)能力，提高重點中學(xué)錄用率。第三級：校本數(shù)學(xué)選修教材（競賽訓(xùn)練），全校范圍內(nèi)選拔尖子學(xué)生，為參加數(shù)學(xué)競賽做預(yù)備的教材。校本數(shù)學(xué)三步階梯法教學(xué)常見的奧數(shù)教材，難度梯度設(shè)置過大，猶如讓一個身高1.5米的學(xué)員一次性爬上一個高度1.5米的臺階，學(xué)生學(xué)起來特不吃力。北師大奧小校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）首創(chuàng)三步階梯法，采納階梯法教學(xué)，循序漸進(jìn)

51、，達(dá)到大多數(shù)同學(xué)能夠作出較難習(xí)題（數(shù)學(xué)競賽一般難度的習(xí)題，小升初測試題）的教學(xué)目標(biāo)。猶如讓一個身高1.5米的學(xué)員每次爬0.5米的臺階，爬三次能夠輕松到達(dá)高為1.5米的臺階。這種方式大大提高了學(xué)員的成才率，用一位培訓(xùn)學(xué)校校長的話講：“（通過一個學(xué)期的滿分?jǐn)?shù)學(xué)學(xué)習(xí)）原來班上成績比較差的同學(xué)都能輕松做出學(xué)校選作題了?！?新版數(shù)學(xué)教材兩大優(yōu)點最新推出人教版校本數(shù)學(xué)（1級10級）北師大版校本數(shù)學(xué)（1級10級）兩套針對型教材，章節(jié)分不一一對應(yīng)人教版北師大版的章節(jié)，并加入了數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練以及競賽數(shù)學(xué)等提高性內(nèi)容。1、見效快，快速提高校內(nèi)成績。章節(jié)進(jìn)度與當(dāng)?shù)厮鶎W(xué)教材一一對應(yīng)，例題設(shè)計生活化、趣味化，難度高于教材

52、難度，學(xué)完初級中級內(nèi)容，獲得數(shù)學(xué)期中期末考試滿分，做出選作題不再困難。2、數(shù)學(xué)思維拓展效果明顯。傳統(tǒng)的奧數(shù)教材，直接學(xué)習(xí)較難的內(nèi)容，關(guān)于大多數(shù)學(xué)員來講理解有困難，而校本數(shù)學(xué)高級訓(xùn)練，內(nèi)容難度相當(dāng)于競賽數(shù)學(xué)教材，但與初級中級內(nèi)容緊密相連，學(xué)生輕松舉一反三，成材率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他教材。 校本數(shù)學(xué)必修教材中的初級訓(xùn)練介于期中期末考卷的技能題與綜合題之間的難度，中級訓(xùn)練則介于期末考試綜合題和選做題之間，高級訓(xùn)練屬于競賽數(shù)學(xué)時期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過期中期末考試難度。 學(xué)完滿分?jǐn)?shù)學(xué)初級中級部分，學(xué)員的實力差不多超過期中期末測驗的100分水平，這也是“校本數(shù)學(xué)”被外校學(xué)員稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”的緣故。少兒演講口“財”培訓(xùn)項目:

53、【前 言】8-14歲是少兒語言表達(dá)適應(yīng)、閱讀適應(yīng)、寫作能力以及交往能力開始形成的關(guān)鍵期，小孩逐步參與各種形式的當(dāng)眾講話（課堂發(fā)言、學(xué)習(xí)討論、競聘講話、演講辯論、活動主持等），依照小孩的特點分層次進(jìn)行口才訓(xùn)練專門有必要。古人云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”；卡耐基也講過：“一個人的成功15靠專業(yè)知識，85靠人際溝通與公眾演講的能力”?！具m應(yīng)對象】所有期望提升口才的小學(xué)1-6年級的青青年。分為小學(xué)1-3年級課程，4-6年級課程?！九嘤?xùn)效果】（突破心理障礙，做到敢講?。┩ㄟ^40天左右的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓學(xué)員明白口才關(guān)于人生、事業(yè)的重要意義，養(yǎng)成喜愛講話，適時適當(dāng)表現(xiàn)自己的良好適應(yīng)；培養(yǎng)學(xué)

54、員的自信心，讓學(xué)員掌握肢體語言、語音語速、講話條理性等差不多技巧?！菊n程內(nèi)容】發(fā)音練習(xí)、一般話練習(xí)、口部操、繞口令、兒歌、故事表演、舞臺表演、貫口練習(xí)、詩歌朗誦、活動主持、趣味演講、少兒播音、現(xiàn)場脫口秀、小辯論賽、小導(dǎo)游、競選演講、模仿劇、口頭作文、看圖延伸故事、溝通練習(xí)、心理素養(yǎng)強化訓(xùn)練等?！菊n程特點】以訓(xùn)練學(xué)生大膽上臺、敢于表現(xiàn)為目的，依照兒童的生理特點及認(rèn)知特點，以參與式、體驗式教學(xué)為主體，提高學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力、臺上的表現(xiàn)能力。1. 人生無處不口才口才的重要性 2. 我會講話嗎？口才自我測試3. 與人溝通的差不多技巧老師，家長，同學(xué)，客人4. 如何讓大伙兒喜愛你贊美是交際的通

55、行證5. 微笑是人類最美的語言目光和表情訓(xùn)練6. 廢話少講，條理自如講話條理的黃金法則7. 演講臺上最漂亮演講的禮儀規(guī)范8. 掌聲最迷人如何和聽眾互動，贏得掌聲9. 小小主持人主題、幽默、現(xiàn)掛10. 我是故事大王運用事例的差不多方法【受訓(xùn)益處】我們的口才訓(xùn)練能夠提高學(xué)生的：1. 學(xué)習(xí)能力：口才能力、閱讀能力、寫作能力、經(jīng)歷能力2. 綜合素養(yǎng)：心理素養(yǎng)、思維訓(xùn)練、溝通能力、智力潛能3. 人格養(yǎng)成：性格養(yǎng)成，競爭意識、樂觀精神、積極態(tài)度【訓(xùn)練時刻】一般是安排在暑假和寒假中進(jìn)行， 45節(jié)課/15次/隔日，能夠提早報名預(yù)留名額。【課程特點】采納龍濤老師首創(chuàng)的場景體驗式教學(xué)方式：放松訓(xùn)練+方法講授+現(xiàn)場

56、訓(xùn)練+點評輔導(dǎo)+游戲互動+個性特訓(xùn)?！救藛T操縱】人數(shù)太少，沒有氛圍，會阻礙訓(xùn)練質(zhì)量；人數(shù)太多，訓(xùn)練時刻太少，會阻礙訓(xùn)練效果。龍濤教授依照10年來的口才教學(xué)訓(xùn)練，將采納中小班教學(xué)，每班人數(shù)15-20人之間，既保證課堂氛圍又保證每個學(xué)員都有充足的【收費標(biāo)準(zhǔn)】全程培訓(xùn)費800元/45節(jié)課/15次/隔日，立即行動優(yōu)惠價580元。【效果承諾】假如您學(xué)不行,差不多上我們的責(zé)任！ 1. 所有課程均先免費試聽，中意后報名學(xué)習(xí)。（我們自信您會中意?。?. 在一個學(xué)期內(nèi)不能達(dá)到效果，能夠免費再訓(xùn)一期。（少數(shù)同學(xué)基礎(chǔ)比較差）3. 兩期培訓(xùn)都不能達(dá)到效果者，本機(jī)構(gòu)無條件全額退款。（假如您學(xué)不行,差不多上我們的責(zé)任。）

57、4. 我們信奉：沒有學(xué)不行的學(xué)生，只有可不能教的老師?！臼紫v師】龍濤：盛世龍騰口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，首席培訓(xùn)師，國內(nèi)聞名演講家，國家級播音員，國家銀話筒獎獲得者，倫敦國際商學(xué)院工商治理博士、中山大學(xué)文學(xué)碩士。曾在山東經(jīng)濟(jì)廣播電臺、廈門人民廣播電臺、廣州電視臺擔(dān)任節(jié)目主持人；中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東紡織大學(xué)客座教授；04年南方口才高峰論壇首席主講嘉賓、06廣東十佳企業(yè)培訓(xùn)師。擔(dān)任多家大型企業(yè)首席談判代表和新聞發(fā)言人，主持大型演講近千場，語言幽默風(fēng)趣，生動爽朗，深得社會廣泛好評。 *學(xué)校，讓你敢“講”會“寫”隨著社會的進(jìn)展，青年兒童的早期教育越來越受到家長的重視，特不是在培養(yǎng)小孩的語言表達(dá)能力中，

58、更多的家長開始尋求各種方法來鍛煉小孩的語言表達(dá)能力，源自美國教育演講家卡耐基的教學(xué)理念證明：假如從小鍛煉小孩的演講、解講、辯論、主持等能力便能夠增強小孩的自信心，提高小孩的心理素養(yǎng)，對小孩的前途將產(chǎn)生特不大的阻礙。口才是人素養(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映，好口才特不重要，而這恰恰是專門多人的弱點所在，關(guān)于個性原本就相對內(nèi)斂的中國人來講，傳統(tǒng)的教育方式和民族特性又在一定程度上制約了個性的張揚，許多人在公共場合講話或與人溝通時，往往會心跳、緊張、不知所措，不知如何組織語言，以至于全然無法清晰的表達(dá)自己的意思，專門多人以為缺乏自信而可怕成為公眾的焦點，因此失去了許多展示自我的寶貴機(jī)會，甚至與成功擦肩過

59、 答學(xué)生及家長問：一、問：小孩現(xiàn)在的目標(biāo)是好好讀書，先考取重點中學(xué)，口才等到大學(xué)以后再訓(xùn)練？ 答：通過正確的語言訓(xùn)練，能夠關(guān)心小孩建立良好的語言邏輯適應(yīng)，出口成章，不僅有助提高小孩的語文成績，更能鍛煉小孩的經(jīng)歷力，而且好的口才能夠讓小孩在大學(xué)更自信，小孩會更情愿參加到集體活動中，為挑戰(zhàn)更多的機(jī)會打下基礎(chǔ)。再者，科學(xué)研究表明：8-14歲是小孩語言成長最關(guān)鍵的時候，不抓住那個時期培養(yǎng)小孩的表達(dá)能力，會對小孩今后有特不大阻礙。 二、問：我的小孩現(xiàn)在學(xué)習(xí)忙，沒時刻？ 答：學(xué)習(xí)忙更要學(xué)習(xí)好的方法，愛學(xué)習(xí)和會學(xué)習(xí)是不一樣的！我們的特訓(xùn)班會讓您小孩歡樂學(xué)習(xí)，歡樂成長。適當(dāng)?shù)募倨诤驮⒔逃跇罚欣谔岣咝『⒌?/p>

60、學(xué)習(xí)興趣，能夠讓您的小孩打開自己、交流心聲、感恩父母，更加有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)。 三、問：我的小孩差不多專門爽朗了，還需要參加那個嗎？答：有一些小孩專門爽朗，然而語言缺乏邏輯性，想到哪講到哪的適應(yīng)才造成了傳統(tǒng)的錯誤理念，言多必失，禍從口出。小孩專門爽朗，并不代表口才就好，就會公眾演講，有專門多小孩在家里和父母講話滔滔不絕，然而班里的主持活動、演講競賽卻少見其身影，或者屢戰(zhàn)屢敗，多次參加演講競賽卻專門少得獎，小孩的自信心受挫。因此，學(xué)習(xí)口才一定要通過系統(tǒng)的、專業(yè)的訓(xùn)練！完美口才從那個地點開始口才好的小孩具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)力，氣質(zhì)優(yōu)秀；口才好的小孩容易樹立起自信，建立起良好的人際交往心理基礎(chǔ)；口才好的