2、珠寶黃金店鋪店長(zhǎng)員工培訓(xùn)珠寶店長(zhǎng)管理

1、課程時(shí)間：2人店里的所有成員 包的儀容儀表 操作流課程時(shí)間：2人店里的所有成員 包的儀容儀表 操作流專(zhuān)業(yè)知士包括了庫(kù)柜面貨陳列情 之間溝通的橋梁 店長(zhǎng)必須站在公司的角度 帶領(lǐng)好做大。因此 (一)、店長(zhǎng)必須具備的素團(tuán)隊(duì)全力做好銷(xiāo)售 做1、意識(shí) 敢于管理 處事公平、公正、敢于管理員工 敢員工的機(jī)會(huì)使2、有積極樂(lè)觀的心態(tài) 始終傳遞給員工積極向上的心態(tài) 始終多”“我還能多做些什么”“責(zé)無(wú)旁貸”的積極心有助于一個(gè)積極高效團(tuán)隊(duì)的建3、擁有同理心 學(xué)會(huì)理解員工 給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)心與愛(ài)護(hù) 盡量少責(zé)罵或責(zé)怪 予激勵(lì)和引導(dǎo) 員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)的同時(shí) 能協(xié)助員工改正錯(cuò)誤 4的能力 必須耐心的指導(dǎo)員工 必要時(shí)手把手的教導(dǎo)員工

2、 部曲 5、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力 起到溝通橋梁的作用 上傳下達(dá) 協(xié)調(diào)公司與員工之間的各種事項(xiàng) 平衡雙方的關(guān)系。6、堅(jiān)持兩個(gè)原則 “對(duì)事不對(duì)人的原則” “嚴(yán)以待事 寬以待人”不能對(duì)員工惡言相向 不能用惡劣的態(tài)度和語(yǔ)氣來(lái)對(duì)待員工 不能對(duì)員工進(jìn)行人身7、懂得聆聽(tīng),懂得觀察 利用耳朵和眼睛去及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 二 112345產(chǎn)品知識(shí) 有豐富的產(chǎn)品知識(shí) 銷(xiāo)售技巧 有豐富的銷(xiāo)售技巧 盤(pán)數(shù)據(jù)分析 分析的各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 21寶平 給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) 三、營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境 給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物空A、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與分解 112345產(chǎn)品知識(shí) 有豐富的產(chǎn)品知識(shí) 銷(xiāo)售技巧 有豐富的銷(xiāo)售技巧

3、 盤(pán)數(shù)據(jù)分析 分析的各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 21寶平 給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) 三、營(yíng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境 給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物空A、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與分解 制定全年銷(xiāo)售目標(biāo) 包括銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售的件將標(biāo)分解到季度-將季目標(biāo)分解到月-將月目標(biāo)分解到周-將周目標(biāo)分解到將日目B、 銷(xiāo)售目標(biāo)的跟進(jìn) 每天定期跟進(jìn)同事銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況 是否有完成營(yíng)業(yè)額及件數(shù) 完成的同事給予鼓勵(lì) 要求該位同事再接再厲 如未完成 給該位同事一些銷(xiāo)售策略、方法 或直接給同事做示范 鼓勵(lì)同事努力不放棄。營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 根據(jù)。2AAVIPD安到店門(mén)口派發(fā)張或小禮品等 、物料 調(diào)整陳打掃衛(wèi)生 清潔貨品等工BA了解各員工的能選擇適當(dāng)

4、的員工進(jìn)行搭班銷(xiāo)售 老帶新、強(qiáng)配弱 并要求的指導(dǎo)新的 BC在客流量少的情況下 定期檢查員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) CAB能力 安排銷(xiāo)售能力強(qiáng)店長(zhǎng)掌控全場(chǎng) 隨時(shí)調(diào)配人手 組長(zhǎng)參與最后的討價(jià)還價(jià) 接待VIP將銷(xiāo)售能力最強(qiáng)的安排在鉆石柜 次強(qiáng)的安排的玉器、K 金、鉑金柜 CD將銷(xiāo)售較弱/E的吃飯時(shí)間 錯(cuò)開(kāi)在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間 如實(shí)在忙不過(guò)的情況可要求早312有良好的溝通能力 、事務(wù)部門(mén) 顧客 對(duì)內(nèi) 有良好的協(xié)調(diào)能力 對(duì)外 的關(guān)系 對(duì)內(nèi) 3的能力 二管12E的吃飯時(shí)間 錯(cuò)開(kāi)在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間 如實(shí)在忙不過(guò)的情況可要求早312有良好的溝通能力 、事務(wù)部門(mén) 顧客 對(duì)內(nèi) 有良好的協(xié)調(diào)能力 對(duì)外 的關(guān)系 對(duì)

5、內(nèi) 3的能力 二管12123規(guī)管員工的各種行為 交時(shí)段的工3、領(lǐng)隊(duì) 團(tuán)結(jié)的所有成員 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合提高團(tuán)隊(duì)的凝聚4、營(yíng)造良好的工作氛圍 協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系 確保5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài) 確保員工工作積極、主動(dòng) 士氣高漲61271234589將適當(dāng)提的專(zhuān)進(jìn)行服務(wù)流程的培訓(xùn) 進(jìn)行銷(xiāo)售演練 給新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn) 帶新 人 定期的對(duì)新進(jìn)行儲(chǔ)備 挖掘考核 之處 可儲(chǔ)備人材 進(jìn)行考核 12會(huì)議 擬定每天的銷(xiāo)售目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及服務(wù)目會(huì)議 11做好貨品的陳列工作 度與美觀度 23更換櫥窗陳列 的21234找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對(duì)比銷(xiāo) 售”的產(chǎn)品 5收集市場(chǎng)新產(chǎn)品的信息 3

6、的銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 的銷(xiāo)售走勢(shì)進(jìn)行 分析 銷(xiāo)售走、 暢滯銷(xiāo)產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)223更換櫥窗陳列 的21234找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對(duì)比銷(xiāo) 售”的產(chǎn)品 5收集市場(chǎng)新產(chǎn)品的信息 3的銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 的銷(xiāo)售走勢(shì)進(jìn)行 分析 銷(xiāo)售走、 暢滯銷(xiāo)產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)234根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 收集新品種/產(chǎn)品銷(xiāo)售情況 新品種/劃分每天指定銷(xiāo)售貨品 4定期更新產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧 5每月定期的主持盤(pán)點(diǎn)工確貨品的數(shù)量、重量、金額準(zhǔn)確無(wú)6123排的安全隱給員工灌輸安全意識(shí) 定期檢查保安的站崗情并檢查 保安的安保設(shè)備是否正常4在銷(xiāo)售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌 產(chǎn)品時(shí)必須確保兩個(gè)銷(xiāo)售1良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境 干凈、整潔 給顧客提供一個(gè)良好空123456789POP、MD、宣傳冊(cè)、VIP牌干凈、整齊 并擺放在