金牌班組長管理技能全面提升教材(71張)課件

1、金牌班組長管理技能全面提升教材(71張)課件金牌班組長管理技能全面提升教材(71張)課件課程安排現(xiàn)場管理要點現(xiàn)場管理的基礎6S管理現(xiàn)場目視管理與看板管理如何對員工培育及工作指導OJT角色認知能力及地位和使命有效溝通與現(xiàn)場人際關系管理車間成本控制的方向 課程安排現(xiàn)場管理要點模塊一 現(xiàn)場管理要點模塊一認識管理 彼德德魯克未來的管理管理要與時俱進認識管理 現(xiàn)場管理的特點 影響 因素多 人員 頻繁流動 業(yè)務 涉及面廣 物料 大量流動 現(xiàn)場管理的特點 影響 人員 現(xiàn)場的信息管理的技巧建立管理看板建立資料庫活用工作筆記尋找規(guī)律現(xiàn)場的信息管理的技巧建立管理看板建立資料庫活用工作筆記尋找規(guī)1 設備的有效運轉(zhuǎn)率

2、管理班組設備安定2 設備綜合效率人機實現(xiàn):事故為零、不良為零、故障為零、損失為零Total Productive Maintenance 3 全面生產(chǎn)維護1 設備的有效運轉(zhuǎn)率管理班組設備安定2 設備綜合效率人機實現(xiàn)設備管理的三要素設備管理的三要素設備故障處理技能大賽建立故障手冊設備故障處理技能大賽建立故障手冊現(xiàn)場的物料管理倉庫合適的量(不發(fā)生短缺)合適的質(zhì)(不發(fā)生問題)相似貨物實物寫真 國 內(nèi) 國 外貨物庫存時間40-45天資金流轉(zhuǎn)情況1-2次美國人在上海關于中國庫存的調(diào)查貨物包裝變形安全庫存目視化先入先出 越少越好14天8-10次（倉儲警示）現(xiàn)場的物料管理倉庫合適的量(不發(fā)生短缺)合適的質(zhì)(

3、不發(fā)生問題倉庫管理倉庫庫存設計倉庫管理DV欣賞立體倉庫操作過程物料成本管理: 物料ABC庫存分類與管理倉庫管理倉庫庫存設計物料成本管理: 確認 清晰明了 (3)異常管理班組作業(yè)方法安定作業(yè)指導書 確認班組作業(yè)方法安定作業(yè)指導書要求： 1、圖文并茂、易懂 2、表格完整 3、內(nèi)容完整、不少項 請做一張鋼筆的保養(yǎng)作業(yè)指導書要求： 1、圖文并茂、易懂 2、表格完整 生產(chǎn)車間報表管理系統(tǒng)信息管理的廣泛應用（舉例）生產(chǎn)車間報表管理系統(tǒng)信息管理的廣泛應用（舉例）班組現(xiàn)場管理工作重點關鍵管理異常管理效率提升班組現(xiàn)場管理工作重點關鍵管理 模塊二 現(xiàn)場管理的基礎 6S管理 模塊二對于干部是 的檢驗!對于員工是 的

4、檢驗!對于領導是 的檢驗!夯實基礎管理6S （6S是什么?）對于干部是 的檢驗!對于員工是 整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全6S記憶短語整理:要與不要,一留一棄;整頓:科學布局,取用快捷;清掃:清除垃圾,美化環(huán)境;清潔:形成制度,貫徹到底;素養(yǎng):遵守制度,養(yǎng)成習慣;安全:嚴守規(guī)程,消除隱患.6S記憶短語整理:要與不要,一留一棄; 模塊三 現(xiàn)場目視管理 與看板管理 模塊三 前方1公里急轉(zhuǎn)彎，請慢速行駛，方向盤向右轉(zhuǎn)實現(xiàn)現(xiàn)場目視標準化管理 前方1公里急轉(zhuǎn)彎，請慢速行駛，方向盤向右轉(zhuǎn)實現(xiàn)現(xiàn)場目視標目視管理的水準3個要點無論誰都能判斷好壞(或異常與否)能迅速判斷,精度高.判斷結(jié)果不因人

5、而異.高級水準初級水準中級水準3種水準目視管理的水準3個要點無論誰都能判斷好壞(或異常與否)高級目視管理改善計劃書：項次12345問題點墻壁底部易受污染,影響美觀。因作業(yè)區(qū)門戶開放式,人、貨走動復雜，影響工具的定位。作業(yè)區(qū)與通道混雜。庫存頂針集中放在塑料袋內(nèi)，不但頂針受損，也會影響到拿取。鐵床作業(yè)時常需花時間找工具、刀具、量具、油蓋。對 策新廠在規(guī)劃時,地面算起1米以下部分改漆深咖啡色，以上部分及天花板則漆白色新廠規(guī)劃時,兩部門之間用木門隔開，門的上方作空，以利天車行走。新廠規(guī)劃參觀步道及作業(yè)步道，前者漆淺綠色時，后者漆深綠色。作業(yè)區(qū)分成備料區(qū)、研磨區(qū)、加工區(qū)、銑光區(qū)、鉗工區(qū)、合模區(qū)、拆模區(qū)、

6、模件區(qū)、工具區(qū)制作庫存頂針放置區(qū)，以顏色及刻度看板來管理頂針的直徑、長度和數(shù)量鐵床床臺邊制作帆布袋，用來存放梅花扳手、夾頭板手、油蓋、橡皮槌。鐵床后設一工作桌,用來存放量表、卡尺、計算器、夾筒。執(zhí)行人經(jīng) 費預 估 3000元（買漆）3000元（買塑料板）2000元完 成日 期11/3011/3011/3011/3012/05備 注目視管理改善計劃書：項次12345因作業(yè)區(qū)門戶開放式,人、貨看板管理的作用 （1）傳遞情報，統(tǒng)一認識 （2）幫助管理，杜漸防漏 （3）強勢宣導，形成改善意識 （4）褒優(yōu)貶劣，營造競爭的氛圍 （5）加強客戶印象，樹立良好的企業(yè)形象 看板的內(nèi)容 用看板的形式將需要重點管理

7、的項目，如效率、品質(zhì)、成本、安全、活力等揭示出來，使管理狀況眾人皆知。含義穩(wěn)健推進看板管理 看板管理的作用 （1）傳遞情報，統(tǒng)一認識 看板的內(nèi)容（1）設計合理，容易維護l主次分明，重點突出；l采用透明膠套或框定位，更換方便；l活用電腦設計，容易更新。l版面、欄面采用線條或圖文分割，大方而又條理清晰；看板的制作要求（2）動態(tài)管理，一目了然l管理人員、更換周期明確；l選擇員工關心的信息、項目；l動態(tài)信息以目標計劃進度為主線；l用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說明問題。（3）內(nèi)容豐富，引人注目l體現(xiàn)全員參與；l采用卡通、漫畫形式，版面活躍；l多種看板的結(jié)合，有利于實現(xiàn)內(nèi)容的豐富化。 （1）設計合理，容易維

8、護看板的制作要求（2）動態(tài)管理，一目了目視化參考標準（部分）參考：車間看板管理標準目視化參考標準（部分）參考：車間看板管理標準自己動手做看板（時間30分鐘）主題鮮明，內(nèi)容豐富，易懂活潑責任明確，符合看板的三原則 整體橫平豎直，局部可做些造型、裝飾上下澆花，注意留白自己動手做看板（時間30分鐘）主題鮮明，內(nèi)容豐富，易懂活潑 模塊四 如何對員工培育 及工作指導OJT 模塊四工作知識的教導1.寫出作業(yè)標準2.新人看得懂做得對懂得做法11.動作要正確2.達到標準做得熟練21.及時教導2.達到目標能夠教導3責任知識的教導企業(yè)文化與商譽工作知識的教導1.寫出作業(yè)標準懂得11.動作要正確做得熟練2教導前的準

9、備 有缺點的教導只用說的只用做的邊說邊做計劃教導時間準備工作分解表準備教導需要的東西準備教導場地教導前的準備 計劃教導時間激發(fā)上進由淺入深設身處地及時糾正正確示范教導技巧激發(fā)上進由淺入深設身處地及時糾正正確示范教導技巧實例：教導時間表生產(chǎn)部（6月/19日）裝配二極管裝配電阻焊接導通測試耐壓測試削邊角人事調(diào)動工作不良趙大錢二6/25孫山下月初調(diào)走李四周伍 6/15焊接浪費材料吳路鄭企7/10生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編 號312實例：教導時間表實例：教導時間表裝配二極管裝配電阻焊接導通測試耐壓測試削邊角員工多技能訓練計劃表 作業(yè) 技能員工工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序7

10、工序8工序9工序10工序11工序12工序13工序14工序15時間合計2天2天2天3天3天5天5天5天5天8天8天8天8天8天8天80天王曉冰劉 洋朱 明譚 超鄧 宏備注:完全不會 、事前準備即可操作、指點之下大抵能做、特殊作業(yè)之外都能操 作、都能操作 員工多技能訓練計劃表 作業(yè)工序1工序2工序3工序4工序5工QC組多技能人員能力盤點表N0姓名功能檢查規(guī)格檢查外觀檢查包裝檢查工藝檢查備注1王枚任2丁得涼3彭 燕4林 珍5章 言6樊利民7張 華8彭 曼9曾 平10王小平說明: :表示欠缺此項作業(yè)技術; :表示具有此項作業(yè)技能,但不是很熟練; :表示技能良好,可以獨立作業(yè); :表示技能優(yōu)異,可以指導

11、他人。QC組多技能人員能力盤點表N0姓名功能檢查規(guī)格檢查外觀檢查包工作教導評鑒表(訓練員專用) 年 月 日工作名稱開始時間學習對象結(jié)束時間工具與材料實習教導員準備事項工作分解工具與材料場所之整理I輕松氛圍何種工作了解程度學習意愿 Ill主要步驟要 點理 由動 作主要步驟要 點理 由(查 詢)(評鑒)第2第3階段的做法無用的話: 要點的強調(diào): 檢查確認:IV.交付工作 .問何人 .常常檢查 .鼓勵發(fā)問 .減少指導工作教導評鑒表(訓練員專用) 第一階段準備造成輕松的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這些工作強調(diào)認真學習的重要調(diào)整至正確的教導位置正確的工作教導四階段法第一階段準備造成輕松的氣

12、氛正確的工作教導四階段法第二階段示范一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題第二階段示范一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽第三階段實作讓他做做看改正錯誤請他做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵并確認已徹底了解第三階段實作讓他做做看改正錯誤第四階段上線請他加入工作指定協(xié)助他的人常常檢查與指導鼓勵發(fā)問逐漸減少指導第四階段上線請他加入工作One Point Lesson(點滴教育)所用地方：1、工作當中、改善當中或者知識的部分的關鍵點2、以前經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題的點3、改善的重

13、點 它是一個很好的標準化工具，但不是標準書 目的是短時間提升作業(yè)人員的技能One Point Lesson(點滴教育)所用地方： 案例：單點課程（OPL）“單點課程”-One point lesson,又稱“點滴教育”、“重點教育”， 天津石化公司將其發(fā)展為“5A (any time, any problem, any body, any way, any where)培訓 ”,即在任何時間、對任何問題、由任何人、采用任何方式、在任何地點進行培訓。案例：單點課程（OPL）“單點課程”-One point l單點課程（OPL）單點課程的必要性： -培訓部門的培訓、教育常常占用很多的時間，有時組織

14、比較困難，而即使接受1次培訓，如果不復習的話很快就會忘記，因此用班前會或一點時間（1-3分鐘），在日常生活、工作中學習非常有效，也是自主維護活動中頻繁使用的學習方法。單點課程的內(nèi)容： -基礎知識 -事故案例 -改善事例單點課程（OPL）單點課程的必要性：練習：自己做做看1、每組先討論，然后每人找自己工作中的1-2個問題點2、每組商定，從中找一個典型的問題點，做一張OPL3、OPL要做的正規(guī)，時間20分鐘做好練習：自己做做看1、每組先討論，然后每人找自己工作中的1-工作教導應有的理念 二十一世紀，不能再學習的人叫文盲 管理的提升，始于教育，終于教育。 員工沒能力,責任在我。學習者沒有學會，是教導

15、者沒有教好！工作教導的最高境界：讓別人成功！請謹記：工作教導應有的理念 二十一世紀，不能再學習的人叫文盲工作教模塊五角色認知能力及地位和使命 模塊五我是誰?我是誰?領導者的要求領導者首先是 領導者一定是 領導者必須是 領導者只能是 領導者應當是 領導者的要求領導者首先是 基本的工作認識正確的理念正確的認識態(tài)度決定一切基本的工作認識正確的理念正確的認識態(tài)度決定一切管理者必備的五個條件 專業(yè)的知識 教導的技能職責的知識 改善的技能領導的技能兩種知識三種技能管理者必備的五個條件專業(yè)的知識 教導的技能職責的知識 改善的管理者的能力組織能力 交流、交際能力 傾聽的能力幽默的能力 激勵的能力控制情緒的能力

16、 自我約束的能力 經(jīng)營理念管理理念人生信條一定具備的長期存在的目標管理能力 問題解決能力 指導員工的能力 培養(yǎng)能力必須要有的管理者的能力經(jīng)營理念一定具備的長期存在的必須要有的模塊六有效溝通與現(xiàn)場人際關系管理 模塊六 為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。 溝通的定義管理者最重要的工作 就是溝通 為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體傳送者 接受者信 息 反 饋 溝通是雙向的傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換傳送者 接受者信 息 反 饋 溝通是雙向的說聽問溝通三行為溝通三行為蘇格拉底說上帝賦予我們一張嘴巴 ，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說聽也有陷阱個人

17、主觀投射急于評價和反應忽視非語言的含義聽蘇格拉底說上帝賦予我們一張嘴巴 ，兩只耳朵，也就是讓我們多問封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你喜歡你的工作的哪些方面？會議是如何結(jié)束的？問題的類型問封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有說自己喋喋不休，對他人置若罔聞。過分使用“我”或者“我的”之類的詞語。隨意打斷對方的談話。 “三重唱”又開始了。這樣說話招人煩說自己喋喋不休，對他人置若罔聞。“三重唱”又開始了。這樣說話上下級之間的差異 1出發(fā)點的差異 2評價的差異 3表達的差異 4信息的差異 如何向上匯報匯報應注意的要點1客觀、準確、簡

18、明扼要的陳述事實2針對原目標和計劃3從上司的角度看問題4尊重上司的評價，不要爭論5補充事實上下級之間的差異 如何向上匯報匯報應注意的要點水平溝通的障礙的解決辦法 水平溝通 積極溝通方式的特征： 堅持自己權利和職責的同時， 又能夠尊重別人的權利和職責水平溝通障礙產(chǎn)生的原因覺得自己最重要失去了權利的強制性人性的弱點利益的沖突退縮方式侵略方式積極溝通方式水平溝通的障礙的解決辦法 水平溝通 1234良好溝通的要點堅持原則開誠布公 承認他人 的觀點 主動1234良好溝通的要點堅持開誠 承認他人 主動上司對待下屬的方式 1批評的方式 2命令的方式 如何向下屬推銷建議如何向下屬推銷建議 FABF-featu

19、re 特色特性A-and 和B-beaefit 利益上司對待下屬的方式 如何向下屬推銷建議如何向下屬溝通策略的分析運用當下自我的心態(tài)P-教導概念（父母）A-思考概念（成人）C-求知概念（兒童）PAC理論溝通策略的分析運用當下自我的心態(tài)PAC理論三種狀態(tài)P-教導概念（父母）我告訴你.我敢肯定，你不能成功（價值判斷）你真笨（評價）你有何了不起（藐視）我奉勸你我爸都這么說,（教誨）我命令你我警告你A-思考概念（成人）我覺得我建議這樣會更加不利客觀地說我們想辦法我認為C-求知概念（兒童）真飄亮好好玩.真煩人為什么她工資高,而我就這么點.我愛怎么做就怎么做你可管不著三種狀態(tài)P-教導概念（父母）A-思考概

20、念（成人）C-說話識別PAC:李芳:老公,今天是周末,我想請你去深圳看一套房,三房一廳,好漂亮噢! 請分析李芳的 P A C 劉民: P:有什么好看的,我們又買不起.劉民: A:三房一廳有多大面積?我們現(xiàn)在就去!劉民: C :親愛的,是嗎?真是太好了!李芳: 不去就算了,真討厭!李芳: 我查過資料了,三房一廳118M現(xiàn)在付首期,可打9.5折.劉民: 你的意見是李芳: .說話識別PAC:李芳:老公,今天是周末,我想請你去深圳看一套 模塊七 車間成本控制的方向 模塊七縮減成本 勢在必行目前企業(yè)的成本現(xiàn)狀分析國內(nèi)企業(yè)本土化成本控制重點縮減成本 要符合人性縮減成本 勢在必行縮減成本 要符合人性成本包括

21、？縮成本從那些地方入手?成本包括？縮成本從那些地方入手?成本=成本=無益工作的剔除 采購成本的控制與削減研發(fā)成本控制消除企業(yè)的常見浪費改變?nèi)粘牧晳T降低人工成本質(zhì)量成本控制庫存成本的控制降低隱形成本制造費用和管銷費用無益工作的剔除 改變?nèi)粘牧晳T制造費用和管銷費用制造費用（單位制造費用）單位固定制費=全年固定制費/全年產(chǎn)銷預定銷售數(shù)單位變動制費固定+變動直材+直工+制費=制造成本把多余的制度丟進垃圾桶全員參與 制造成本+單位管銷費用=總成本總成本+利潤=報價制造費用（單位制造費用）單位固定制費=全年固定制費/全年產(chǎn)銷祝您成功！祝您成功！激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而