質(zhì)量保障措施

1、質(zhì)量保障措施我公司有多年設(shè)計(jì)、制造和工程工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)了 IS09001全面質(zhì)量管理體系認(rèn)證。附 ISO質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)掃描件。1、質(zhì)保體系我公司將嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系對(duì)貨物的設(shè)計(jì)、制造、安裝等建立完善的有效 的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我方保證合同項(xiàng)下所供照明產(chǎn)品設(shè)施是全新的、未使用過(guò)的產(chǎn)品，并且沒(méi)有因我方的行 為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，所有有關(guān)的技術(shù)規(guī)格是與招標(biāo)文件“技術(shù)條款”的規(guī)定一致的。 我方保證在施工現(xiàn)場(chǎng)和佛山現(xiàn)有條件下，工程項(xiàng)下的貨物在正常使用維護(hù)情況下，不會(huì)因?yàn)樯?產(chǎn)廠家在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的缺陷、錯(cuò)誤或者原材料選用及制造工藝的采用上的缺陷，而產(chǎn)生事故。我方保證貨物在正

2、常施工維護(hù)條件下，不會(huì)因?yàn)槿魏螡撛谌毕莅l(fā)生平安事故。假設(shè)由于貨物 的潛在缺陷而導(dǎo)致平安事故，所有因此造成的直接損失和進(jìn)一步的責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。我方保證 給予買(mǎi)方人員在我方工廠檢查質(zhì)保體系和生產(chǎn)流程的任何環(huán)節(jié)提供方便。我方派出專(zhuān)門(mén)的工程負(fù) 責(zé)人常駐佛山，全面負(fù)責(zé)該工程設(shè)施的貨物交接、安裝督導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收及相關(guān)的售后服務(wù)工 作。我方將編制詳細(xì)的安裝方案，配備合格的工程管理班子和技術(shù)人員，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量 和進(jìn)度。如業(yè)主認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)支持技術(shù)人員不稱(chēng)職和不合格，我方立即更換。我方對(duì)業(yè)主指派的設(shè)施操作人員進(jìn)行操作和維修方面的培訓(xùn)，使之到達(dá)對(duì)我方提供的產(chǎn)品 能熟練操作并進(jìn)行日常維護(hù)和簡(jiǎn)單維修的水平。組織專(zhuān)門(mén)的

3、培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于20小時(shí)，培訓(xùn) 課程結(jié)束后，對(duì)進(jìn)行考核對(duì)合格的受訓(xùn)人員發(fā)放培訓(xùn)合格證書(shū)。對(duì)于不合格的受訓(xùn)人員，賣(mài)方須 繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，直至通過(guò)考核為止。我方前來(lái)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用包括在合同總價(jià)格 中。質(zhì)保期內(nèi)我方免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)。我方有可靠的售后服務(wù)保障，中標(biāo)后我方將在佛山市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，并選擇本地合作商作 為服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)能提供正常的技術(shù)、備品備件服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或己到達(dá)報(bào) 廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件我方應(yīng)無(wú)償更換。2、質(zhì)量保證程序表質(zhì)量保證程序表本欄序號(hào)內(nèi)容投標(biāo)人詳細(xì)描述1質(zhì)里程序文 件確保記錄完整、清晰，為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。磔 記錄

4、清單文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)文件控制程序2質(zhì)量體系質(zhì)量管理體系范圍，包括GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，覆 蓋本公司所有規(guī)格產(chǎn)品；3控制檢查程 序措施糾正和預(yù)防控制程序管理評(píng)審控制程序質(zhì)量記錄年度內(nèi)審計(jì)劃內(nèi)審檢查表 不符合報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告4設(shè)計(jì)控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖那么設(shè)計(jì)輸入程序設(shè)計(jì)的驗(yàn)證程序設(shè)計(jì)的 確認(rèn)程序設(shè)計(jì)更改控制5文件控制本公司編制文件控制程序，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件 進(jìn)行控制，包括外來(lái)文件（如相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等），規(guī)定 以下方面所需的控制：5.1文件審核和頒發(fā)文件發(fā)布前由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、適用性、充 分性；確保相關(guān)適用的外來(lái)文件在使用前得到識(shí)別，由技術(shù)質(zhì)

5、量部 規(guī)定分發(fā)范圍，在規(guī)定范圍內(nèi)分、發(fā)、作好記錄：5.2文件更改公司內(nèi)組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件定期進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng) 審或其他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；文件更改 和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識(shí)別，采用可追溯的管理：6采購(gòu)a）采購(gòu)應(yīng)依據(jù)有關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)要考慮產(chǎn)品最終實(shí) 現(xiàn)的具體要求，主要由各生產(chǎn)分廠根據(jù)生產(chǎn)情況制定采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí) 施采購(gòu)。b）為了確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，應(yīng)選擇合格的供 方提供產(chǎn)品。合格供方的評(píng)價(jià)由根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品的分類(lèi)對(duì)相應(yīng)的供方 采用不同的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)評(píng)價(jià)合格的列入合格供方目 錄，提供有關(guān)部門(mén)參考。C）各分廠的采購(gòu)人員應(yīng)組織對(duì)合格供方定期重新評(píng)

6、價(jià)，并將匯 總結(jié)果提供有關(guān)部門(mén)使用。對(duì)供方的評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)引起的任何必 要措施的記錄，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果予以保持。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)綜合考慮質(zhì)量、 交貨期、服務(wù)、價(jià)格等方面因素，對(duì)不能滿(mǎn)足要求的供方應(yīng)終止其7生產(chǎn)過(guò)程控 制ITT U生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制各分廠對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供進(jìn)行籌劃，對(duì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān) 鍵環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)控制。應(yīng)調(diào)查過(guò)程能力和分析影響過(guò)程質(zhì)量的主要 因素，采取必要的措施并通過(guò)試驗(yàn)確認(rèn)措施的有效性。然后以作業(yè) 指導(dǎo)文件、質(zhì)量控制規(guī)范的方式加以實(shí)施。應(yīng)通過(guò)以下方面實(shí)施對(duì) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：a）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃指令，各生產(chǎn)分廠組織生產(chǎn)。b）各分廠負(fù)責(zé)按工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)

7、施 監(jiān)視與測(cè)量，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)和設(shè)備的日常維護(hù)，以保證規(guī)定的設(shè) 備能力。曰/什等：口上二姓土用拈四七匕 日 2士士# Yr/4IX 1壬m TT寸控制規(guī)范；d）根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量任務(wù)的要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量 裝置；f）規(guī)定產(chǎn)品放行的方法、交付條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，規(guī)定 交付后如何開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)工作。生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確實(shí)認(rèn)對(duì)于不能通過(guò)監(jiān)視或測(cè)量驗(yàn)證過(guò)程輸出是否滿(mǎn)足要求時(shí)（包括 產(chǎn)品缺陷在使用之后才變得明顯的過(guò)程），應(yīng)實(shí)施過(guò)程確實(shí)認(rèn)，以 確保過(guò)程能力及其結(jié)果滿(mǎn)足要求。各分廠應(yīng)對(duì)過(guò)程確認(rèn)的實(shí)施安排負(fù)責(zé)，包括識(shí)別和確認(rèn)的過(guò) 程，對(duì)此類(lèi)過(guò)程認(rèn)可；對(duì)人員資格的要求及鑒定；規(guī)定有效的過(guò)程 參數(shù)和過(guò)

8、程流程及過(guò)程方法；規(guī)定實(shí)施必要的記錄。8不合格產(chǎn)品 控制為了防止不合格品非預(yù)期使用或交付，有關(guān)檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)外購(gòu) 產(chǎn)品（包括原材料、外協(xié)加工）、半成品和成品按規(guī)定要求進(jìn)行檢 測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄。不合格品的評(píng)審和處置 由分廠相關(guān)人員進(jìn)行。對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品采取退貨處理，對(duì)于半成品、成 品，可根據(jù)不滿(mǎn)足規(guī)定的情況和程度采取返工、報(bào)廢處理。在返工 后，應(yīng)再次檢測(cè)，以驗(yàn)證是否符合原來(lái)規(guī)定或預(yù)期使用的有關(guān)要求。不 合格品的相關(guān)記錄應(yīng)予保持，以便為分析不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因提 供依據(jù)。交付后的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)不合格被顧客退回時(shí)，應(yīng)由各分廠原因 制定糾正措施。不合格品捽制詳細(xì)內(nèi)容用不合格品捽制程序。9裝卸、儲(chǔ)

9、存、 包裝及發(fā)運(yùn)確保產(chǎn)品在整個(gè)形成和最終交付過(guò)程中的質(zhì)量，使產(chǎn)品完好到 達(dá)顧客。9.1裝卸搬運(yùn)過(guò)程控制搬運(yùn)工具和搬運(yùn)方法恰當(dāng)，不損壞產(chǎn)品質(zhì)量和外 觀，不喪失。9.2儲(chǔ)存儲(chǔ)存過(guò)程控制程序產(chǎn)品在公司內(nèi)停留期間，要指定貯存場(chǎng)所或庫(kù)房，防止損壞或 碰傷。9.3包裝包裝過(guò)程控制應(yīng)符合產(chǎn)品需要、顧客要求及國(guó)家看關(guān)規(guī)定。9.4二次倉(cāng) 儲(chǔ)制定成品保護(hù)平安措施二次倉(cāng)儲(chǔ)材料員工作程序現(xiàn)場(chǎng)材料員的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)材料管理是施工組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一部署下 進(jìn)行的材料專(zhuān)業(yè)管理工作，其主耍任務(wù)是做好現(xiàn)場(chǎng)材料備、收、管、 用、算五個(gè)方面的工作。10記錄為使記錄保持清晰，易于識(shí)別和檢索，對(duì)記錄在以下方面予以 控制；1、記錄的標(biāo)識(shí)和檢索；2

10、、記錄的貯存和保管期限；3、記錄的保護(hù)；4、記錄的處置。11內(nèi)部質(zhì)量審 核開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核是對(duì)本公司質(zhì)量管理體系有效性的評(píng) 價(jià)方法之一，其目的在于確定評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量管理體系是否符合 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系一要求的要求，本公司質(zhì)量管 理體系是否得到了有效的實(shí)施、保持和改進(jìn)。管理者代表根據(jù)內(nèi)審 計(jì)劃的安排，組織實(shí)施內(nèi)部審核工作。成立審核小組，并指定審核 組組長(zhǎng)。審核組組長(zhǎng)組織編制內(nèi)部審核方案，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后 予以實(shí)施。公司應(yīng)由具備內(nèi)部審核員資格的人員組成，審核人員不 得審核自己的工作。管理者代表應(yīng)確保本公司每年內(nèi)部審核不得少 于一次兩次內(nèi)審時(shí)間不超過(guò)十二個(gè)月。審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定內(nèi)審日程 表，組織內(nèi)審員編制檢查表，作好審核準(zhǔn)備工作；組織內(nèi)審員進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)審核，作好記錄；編制內(nèi)審不合格報(bào)告。公司受審區(qū)域的管理 者應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原 因。內(nèi)審審核后，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)包括對(duì)所采取 措施的驗(yàn)訐結(jié)果的報(bào)告c內(nèi)部審核結(jié)果提交管理評(píng)審12安裝督導(dǎo)調(diào) 試制定安裝督導(dǎo)進(jìn)度計(jì)劃，安裝中的難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)及其解決方法 和對(duì)策，設(shè)有安裝現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)