面試要做營(yíng)銷(xiāo)方案

1、面試要做營(yíng)銷(xiāo)方案篇一：應(yīng)聘，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)方案，面試張董：您好！今天到公司面試，應(yīng)您的要求，簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)公司的營(yíng)銷(xiāo) 模式，策略和營(yíng)銷(xiāo)管理，因?yàn)閷?duì)公司具體的情況不了解，沒(méi) 有針對(duì)性，只能泛泛而談?；丶液?，根據(jù)自己醫(yī)藥界從業(yè)近 二十年的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單的談幾點(diǎn)，不足之處，還望多多指教， 助我進(jìn)步。謝謝！我認(rèn)為，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)模式，一定是在原有的舊的營(yíng)銷(xiāo) 模式的莫個(gè)有效環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和系統(tǒng)化后的蛻變，而 決不是憑空生成的。真正的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)人要做的，就是根據(jù) 自身的優(yōu)勢(shì)深耕，系統(tǒng)化地完善現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式，賺取公司 的實(shí)際利益。輕易的改變一個(gè)公司原有的營(yíng)銷(xiāo)模式，是有很 大風(fēng)險(xiǎn)的，也是不負(fù)責(zé)任的。當(dāng)今的醫(yī)藥流通領(lǐng)

2、域，隨著外資的進(jìn)入，大財(cái)團(tuán)，上市 公司的介入，兼并重組，涌現(xiàn)由一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，由于其商業(yè)目的，大肆擴(kuò)張，加劇了醫(yī)藥商 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)藥商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入了微利時(shí)代，壓縮了中小型 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的生存空間，而中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)如何在市 場(chǎng)中占有一席之地，或者如何生存下去，就是中小醫(yī)藥商業(yè) 企業(yè)絞盡腦汁思考的問(wèn)題。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步產(chǎn)生了三種經(jīng)營(yíng)模式：一是以 藥店診所等終端銷(xiāo)售為最終目的，或是直接進(jìn)行配送，或是 通過(guò)其他的商業(yè)渠道進(jìn)行配送，等等，走規(guī)模效應(yīng)的模式； 二是走依靠多年來(lái)打拼下來(lái)的牢固關(guān)系，走醫(yī)院純銷(xiāo)配送的模 式；三是走小而精的特色經(jīng)營(yíng)模式，即不做太多的品種，主要經(jīng)營(yíng)

3、一些全國(guó)總代或地區(qū)總代品種，進(jìn)行OTC市場(chǎng)運(yùn)作或是醫(yī)院臨床運(yùn)作等，還有的是進(jìn)行二次招商， 讓別人去運(yùn)作， 自己坐享其成。 當(dāng)然，在我的經(jīng)歷中還接觸過(guò)一些倒賣(mài)稅 票，存兌匯票的盈利模式?？偠灾钪匾?，最核心的是 要掌握終端，掌握住終端，才能有資本把握未來(lái)！如何通過(guò)打造一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，來(lái)保證公司的目標(biāo) 任務(wù)的達(dá)成，就顯得至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)的管理，我簡(jiǎn)單概括為以下幾點(diǎn)：（1）強(qiáng)大的執(zhí)行力，誠(chéng)實(shí)廉潔（2）分工明確，明晰職責(zé)（3）正人正己， 領(lǐng)導(dǎo)表率（4）信任授權(quán)，共同成長(zhǎng)（5）業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣 汰（6）學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，賞罰分明那么應(yīng)該怎樣帶好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為大概有以下幾 點(diǎn)需要注意：（1）信任團(tuán)隊(duì)控制

4、壓力（2） 了解團(tuán)隊(duì)勇于創(chuàng) 新（3）良好的誠(chéng)信和溝通（4）明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)（5）管 理時(shí)間和監(jiān)督工作（6）制度管理以德服人最后再簡(jiǎn)單聊幾點(diǎn)本人在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)思路上的幾點(diǎn)理解體會(huì)(1):觀念是關(guān)鍵，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念(2):采購(gòu)是龍頭，加強(qiáng)思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育， 有意識(shí)培養(yǎng)采購(gòu)人員的能力和魄力(3):銷(xiāo)售是核心，建立一支具有強(qiáng)大執(zhí)行力的營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)，整合資源，銷(xiāo)售形式多樣化，有效的利用資源創(chuàng)造利 潤(rùn)，加強(qiáng)管理，責(zé)權(quán)分明，不斷優(yōu)化制度和流程，建立科學(xué) 的業(yè)務(wù)人員考核方案，搞好配合，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，推行全 員營(yíng)銷(xiāo)，管理好應(yīng)收款，系緊公司運(yùn)作的資金鏈(4)儲(chǔ)運(yùn)是工兵，科學(xué)合理的儲(chǔ)存，發(fā)放藥品，將藥

5、 品準(zhǔn)確無(wú)誤安全快捷的發(fā)放到客戶手里，就是對(duì)銷(xiāo)售的最大 支持(5)質(zhì)管財(cái)務(wù)是照明燈，如何規(guī)范的執(zhí)行行業(yè)制度和 財(cái)務(wù)制度的指導(dǎo)者和牽頭執(zhí)行者，為公司的正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù) 航(6)優(yōu)化流程，提高效率，當(dāng)今醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)拼的就 是服務(wù)，服務(wù)的重要體現(xiàn)之一就體現(xiàn)在一個(gè)“快”字，開(kāi)票 快，結(jié)算快，由貨快，配送快，是客戶對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的最 直接檢驗(yàn)(7)企業(yè)文化留人，激勵(lì)制度，公平平臺(tái)吸引人以上只是本人一點(diǎn)心得體會(huì)，因不熟悉公司情況，無(wú)的 放矢，難免偏頗，無(wú)不汗顏，不對(duì)之處，望請(qǐng)張董指教，已達(dá)自勉，不甚感謝！ ！ ！20XX年4月8號(hào)夜草篇二：營(yíng)銷(xiāo)策劃面試問(wèn)題.個(gè)人工作、家庭、學(xué)習(xí)情況 2-3分鐘簡(jiǎn)介.目前是否

6、在崗？離職原因是什么？多長(zhǎng)時(shí)間能到 崗？.你認(rèn)為自己的主要優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)是什么？.請(qǐng)談一下你和本次應(yīng)聘的工作崗位相關(guān)的工作經(jīng) 驗(yàn)？.你對(duì)國(guó)信集團(tuán)及國(guó)信文體公司了解多少？.你為什么選擇我們公司？.以前組織參與過(guò)哪些重大體育賽事、文藝演生活 動(dòng)？你在其中擔(dān)責(zé)角色？.有沒(méi)有喜歡的體育賽事？近幾年在體育中心舉辦的 賽事有沒(méi)有關(guān)注過(guò)？.今年國(guó)信體育場(chǎng)承辦的中甲聯(lián)賽和體育館承辦的 CBA賽有沒(méi)有關(guān)注過(guò)？.你認(rèn)為一場(chǎng)賽事或者文藝演生活動(dòng)的主要流程是 什么？.對(duì)一場(chǎng)活動(dòng)的前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方面有什么個(gè)人看法?.活動(dòng)贊助招商這方面有沒(méi)有什么客戶資源?.如果你是一場(chǎng)文藝活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你該怎么做？.對(duì)目前國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)

7、現(xiàn)狀你有什么看法？.可否試舉一下國(guó)內(nèi)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)比較成功的案例？.對(duì)國(guó)內(nèi)及青島目前的演由市場(chǎng)有什么看法？.你對(duì)薪資待遇這塊有什么要求？.如果你應(yīng)聘成功擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理一職，你有什 么工作打算？篇三：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)聘面試自我介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)聘面試自我介紹大家下午好！我是來(lái)自上海交通大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的 xxx。我喜歡讀書(shū)看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)；我喜歡跑 步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，我到底是個(gè)什么樣的人呢？ 我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今 天競(jìng)聘的是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解。營(yíng) 銷(xiāo)不等同于推銷(xiāo)，但推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。要想做好 營(yíng)銷(xiāo)工作，首先就要做好自我推

8、銷(xiāo)。讓一個(gè)陌生人信任自己 是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn) 品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生 意”大概就是這個(gè)意思吧！我覺(jué)得作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知 識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長(zhǎng)的我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過(guò)組織這些 活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過(guò) 團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如 果這次我有幸競(jìng)聘上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我想打造一個(gè)平臺(tái)，讓自己 的同事在一種輕松

9、卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ?，大家相互?作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就 應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不 可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入 工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這 份工作。.如果讓你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要 講些什么？為什么？在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實(shí)上由這 樣考題的考官八成是想知道你是不是對(duì)激勵(lì)銷(xiāo)售人員有自 己獨(dú)特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵(lì)他讓他 能全心投入銷(xiāo)售工作。.說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方 法和技巧。這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)

10、際工作能力，講述一個(gè)故事， 不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣(mài)給了客戶就可能讓考官滿意.假如給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任目標(biāo)的？這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷(xiāo)售 人員經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題，你可以告訴考官，你會(huì)將任務(wù)量化， 把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算由來(lái)，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去 做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。.你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？銷(xiāo)售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左 右著一個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候 的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓考

11、官更欣賞 你。. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？根據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)間就會(huì)有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的 特點(diǎn)去回答第一個(gè)問(wèn)題，縮短周期的辦法最重要的就是了解 客戶的真正需求，盡快在價(jià)格上達(dá)成一致。.你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？對(duì)客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式， 你只有讓客戶感覺(jué)到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)與 客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎 樣才能使這些人成為你的固定客戶？這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，你可以

12、向面試考 官講述你剛?cè)胄袝r(shí)的一些工作經(jīng)歷，從你過(guò)去的成功做法中 向考官介紹你的工作方式。.在打推銷(xiāo)電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自 己的銷(xiāo)售目標(biāo)。.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè) 是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而生？在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷(xiāo)售人 員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)候最好增 加一些有行業(yè)針對(duì)的素質(zhì)。人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因都有什么？大部分購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，并不

13、僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì) 量，每一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)莫種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的莫種需求。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的 要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解 多少？問(wèn)題解析：此類(lèi)問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所 以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體 的了解，做到有備而來(lái)。關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？這個(gè)是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜 歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售工 作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接 觸很多人，有你喜歡的

14、也有你不喜歡的。.你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？在人在職場(chǎng)中我們給生了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排， 可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的 銷(xiāo)售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。.為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面 的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？銷(xiāo)售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得由不同 的結(jié)果不過(guò)推銷(xiāo)能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的 能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷(xiāo)售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何 處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面 的體現(xiàn)。.在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維

15、持業(yè)已存在的客戶的？對(duì)客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過(guò)把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺(jué)得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以告訴考官 一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要 好得多。?為什么要應(yīng)聘這一職位呢？作為銷(xiāo)售人員，可以接觸各種類(lèi)型不同層次的人 ，這樣可以增加我的人生閱歷 ，也可 以磨練自己.因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì)，也希望自己的第一份工作具 有挑戰(zhàn)性，提高自己各方面的素質(zhì) .？下面還有一個(gè)關(guān)于 銷(xiāo)售實(shí)例的問(wèn)題，如果你的一個(gè)客戶已經(jīng)接受了我們的服 務(wù)，但對(duì)價(jià)格仍然不很滿意，而你給的價(jià)格已是公司所能提 供的最低價(jià)格了，你會(huì)做何決定？為什么？應(yīng)聘者：

16、首先我會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。因?yàn)榧幢闫渌?司能夠提供更低廉的價(jià)格，但一旦服務(wù)存在問(wèn)題，必然導(dǎo)致 無(wú)法估量的損失，而且還會(huì)讓客戶覺(jué)得其中仍然存在各種隱 患。如果這樣仍無(wú)法說(shuō)服客戶，我會(huì)與財(cái)務(wù)聯(lián)系看是否還可 以讓由些利潤(rùn)。畢竟這樣的客戶已經(jīng)決定要簽約，肯定有誠(chéng) 意要合作，我們這樣做也會(huì)給客戶留下很好印象，使其與我 們長(zhǎng)期合作下去。如果這條路仍走不通，我會(huì)讓由我自身的 一部分利潤(rùn)。這樣一定會(huì)打動(dòng)客戶，很可能他就不會(huì)一再要 求經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠了，而且他還會(huì)對(duì)我公司的員工素質(zhì)有很高 的評(píng)價(jià)。如果這樣不行的話，我不會(huì)給他立刻答復(fù)，而會(huì)在 與領(lǐng)導(dǎo)商議后在一兩天內(nèi)給他答復(fù)，然后告訴他，我已經(jīng)給 他爭(zhēng)取過(guò)了，但在我

17、的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法給他更低的價(jià)格了。如果他不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，我們還可以交個(gè)朋友。我能做的只有 這些了。人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？答：需求，欲望，滿足關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多 少?目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。關(guān)于銷(xiāo)售， 你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提 高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜 歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦?。若受到?jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因?yàn)閻?ài)到獎(jiǎng)勵(lì)你就有責(zé)任做得更好。你最典型的一 個(gè)工作日是怎樣安排的？答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作

18、計(jì)劃，然后 準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的 拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的 工作看有什么工作沒(méi)有做完的。如有做完后再下班。為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素 質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？答：認(rèn)真、有激 情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的有激情：其實(shí)這是一種工作心度。對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)沒(méi)有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說(shuō)同樣的話做同樣事的工作的。努力：有付由才有回報(bào) 溝通能力與來(lái)務(wù)技巧：這是工

19、作的能力與方法。電話推 銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話推銷(xiāo)成功，需要什 么樣的特殊技能和技巧？答：語(yǔ)言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回 訪頻率你對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的看法，別人打電話給你，你會(huì)買(mǎi)嗎電話營(yíng)銷(xiāo)是我很看好的，通過(guò)簡(jiǎn)短的介紹傳達(dá)一種產(chǎn)品、更傳達(dá)一種便利和捷徑，有人不相信電話營(yíng)銷(xiāo)我就得是 他的觀念有問(wèn)題，電話營(yíng)銷(xiāo)不是對(duì)方在虎視眈眈地奢求你給 予給他的產(chǎn)品利潤(rùn)而是向你分享一種產(chǎn)品、一種方便，如果 恰好是你的需求，那正好，買(mǎi)方收獲便利，賣(mài)方收獲利潤(rùn)， 彼此雙贏，如果不是對(duì)方所需，那也無(wú)妨，我們可以換一個(gè)人進(jìn)行溝通。只要我在工作中時(shí)刻把我的目標(biāo)由“換錢(qián)”開(kāi) 華”到“分享與共享”，就不會(huì)存在顧慮，全心全意地放

20、手 工作在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存 在的客戶的答：不斷回訪？若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷(xiāo)售公司產(chǎn)品最真接有效的方法因?yàn)橐粋€(gè)員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊(duì)，知道他在 跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品 就是上戰(zhàn)場(chǎng)的武器。如果不知道怎么樣用槍?zhuān)ゴ驊?zhàn)哪是有 輸無(wú)贏的。第三再告訴他這場(chǎng)戰(zhàn)用什么方法才能打贏。請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有 的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩(shī)外。客戶認(rèn)可你

21、的人之后才 會(huì)接受你的公司及你的產(chǎn)品。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的 銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確 保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？答：分流。與人合作或者說(shuō)外包o你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？ 答：有，幸運(yùn)加努力。一般而言，從和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個(gè)客戶見(jiàn) 了七次也談不成業(yè)務(wù)，說(shuō)明了這個(gè)客戶根本就不會(huì)與你合 作。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算，一般為一星期左右。當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才 能使這些人成為

22、你的固定客戶？答：建立良好的客戶關(guān)系。在打推銷(xiāo)電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記 錄本等。你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？答：利用下班時(shí)間或晚上處理；請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。你好，請(qǐng)問(wèn)你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買(mǎi)下來(lái)送給他做禮物，他一定很高興的。?你認(rèn)為你別人有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)應(yīng)聘的人很多的，我們?yōu)?什么要選你我認(rèn)為我具備足夠的溝通能力，而且我會(huì)以分享的 觀念代替賣(mài)貨的觀念，使得我的工作不會(huì)因?yàn)楹ε略獾?拒絕等原因而顧慮，另外，我十分熱愛(ài)這份工作，我愿意盡足我全部的力量投身于工作你認(rèn)為推銷(xiāo)電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？答：真誠(chéng)、熱情、堅(jiān)持。因?yàn)殡?/p>

23、話推銷(xiāo)只有真誠(chéng)才能用 聲音打動(dòng)客戶。只有熱情才能影響客戶， 激起他購(gòu)買(mǎi)的熱情 堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N(xiāo)的成功率較低。所以必須要持之以恒才 會(huì)有好的業(yè)績(jī)。和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你 更喜歡那種？為什么？答：都喜歡，相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。因?yàn)榻佑|新 的人可以學(xué)到更多新的東西。如果莫位客戶一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很 低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷(xiāo)售產(chǎn)品的不同 之處。具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員 中脫穎而生？答：努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技?假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是奧

24、公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量 差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見(jiàn)，你該怎 樣說(shuō)？答：跟客戶進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，然后是產(chǎn)品使用時(shí)間，社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷 購(gòu)賣(mài)什么樣的產(chǎn)品才是正確遙、測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”問(wèn)題：1、你對(duì)你周?chē)氖袌?chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？2、覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有什么區(qū)別？3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的 東西？5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西 重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么 時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？7、請(qǐng)

25、對(duì)以上舉實(shí)例說(shuō)明？8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？9、你想做置業(yè)顧問(wèn)多一些還是客戶顧問(wèn)多一些，請(qǐng)說(shuō) 明理由？10、現(xiàn)時(shí)有兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠費(fèi)用，另 一種是為企業(yè)真實(shí)解決問(wèn)題，你認(rèn)為我司現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣看待這 兩大市場(chǎng)？11、請(qǐng)說(shuō)由3個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡(jiǎn)要說(shuō)一下各是要 什么業(yè)務(wù)？12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì) 你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?13、你知不知道什么是捆綁營(yíng)銷(xiāo)，如果給你搞一個(gè)這樣 的營(yíng)銷(xiāo)，你應(yīng)怎么搞？14、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn) 行的？15、你是怎樣關(guān)注客戶的？16、網(wǎng)上預(yù)銷(xiāo)售系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的 便利？二、測(cè)試

26、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員“客戶服務(wù)類(lèi)”問(wèn)題：1、請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改 變了看法。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做由個(gè) 人犧牲的經(jīng)歷。3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上， 你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打 交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。 你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作 用？7、請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你 為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要?8、如果客戶對(duì)所發(fā)生的事

27、情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴， 而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你 的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣豉勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看 法？10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多 大？11、如果你給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你吃喝玩，你怎么 辦？12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？13、你怎樣看待走訪客戶的問(wèn)題？14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？15、你想做置業(yè)顧問(wèn)多一些還是客戶顧問(wèn)多一些，請(qǐng)說(shuō) 明理由？16、有人說(shuō)客戶顧問(wèn)是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對(duì)你

28、以后的工作有什么幫 助？18、你是怎樣關(guān)注客戶的？19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦?20、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì) 你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？21、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn) 行的？三、招聘銷(xiāo)售人員面試題實(shí)例：1、您覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有什么區(qū)別？2、你去一家公司上門(mén)推銷(xiāo)，但門(mén)上寫(xiě)著“謝絕推銷(xiāo)” 你會(huì)怎么做？3、您覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)你最有幫助的是哪一點(diǎn)？4、你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，而 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好推由了：買(mǎi)房子，送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的 促銷(xiāo)活動(dòng)，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對(duì)手的 活動(dòng)壓倒？6、“你是怎樣來(lái)我們這兒的 ？ （這是在測(cè)試求職者對(duì) 交通路線的熟悉程度及對(duì)交通工具的使用能力，這種提問(wèn)對(duì) 應(yīng)聘銷(xiāo)售